Gestin de la informacin: Modelo SERVQUAL

Paso 1: Abro una nueva pestaa en el buscador GOOGLE genrico. (Como se

muestra en la imagen)

Paso 2: En la parte superior escribe lo que necesita buscar.

Paso 3: Al momento de darle enter aparecern varias pginas que darn con lo
que usted necesita buscar.

Paso 4: Para la eleccin de la pestaa que he catalogado como buena fuente por
la simple razn que trae nombre del documento en este caso una universidad, al
igual que los que participaron en su redaccin como los nombres de los profesores
y las referencias en las que estos se basaron, sin mencionar que este documento
ya fue revisado por expertos antes de subirlo.
Forma 2

Paso 1: Dar clic en el buscador GOOGLE genrico.

Paso2: En la parte superior de la pestaa escribir Google acadmico y dar enter.

Paso 3: Te dar varias opciones para elegir, dar clic en la primera liga.

Paso 4: Escribir lo que se necesita buscar en este caso modelo SERVQUAL y dar
enter.
Paso 5: Despus de revisar cada liga elegimos la que sea confiable, en este caso
una investigacin Marco Antonio Robledo.