En la Hoja "ENCUESTA" identifique las reas que correspondan y reemplacelas por las que

aparecen enumeradas del 1 al 15 (desde la celda D12 a la celda D26).

1
Las lneas que queden libres OCULTELAS (NO LAS BORRE pues se desconfigura el programa) con
la herramienta del men formato - fila - ocultar.

En la Hoja "ANLISIS" OCULTE las columnas correspondientes a las reas que no ocupar de la
2 misma forma que en el punto anterior. Columnas E-S y U-AI (NO LAS BORRE pues se desconfigura
el programa)

3 Configurar y personalizar la Hoja "ENCUESTA" para el tamao de impresin deseado.

Repartir la Encuesta de la Hoja "ENCUESTA" a todos los trabajadores del servicio, desde los
4 directores o gerentes del servicio hasta el ltimo funcionario definido para aplicar esta encuesta.
Si enviar esta encuesta por email dejar solamente la Hoja "ENCUESTA"

Llenar la hoja "LLENAR", escribiendo:

En la pregunta A: del 1 al nmero de reas definidas (ej. 7 reas, llenar con: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7)
en la pregunta B: s, n
en el resto de las preguntas 1,2,3,4 segn las alternativas elegidas por cada uno de los
5 encuestados.
En las filas (en azul) estn numeradas las encuestas.
En las columnas (en negro) estn los nmeros de pregunta.
A la derecha, en amarillo se llenan las preguntas referentes a quienes tienen personal a cargo.
Si no responde una pregunta debe dejar en blanco
Los reultados promedio de la institucin se encuentran resumidos en las hojas "GRFICO" y
6 "ANLISIS"
Este software tiene capacidad para 1000 encuestas
 Q u a lin et
red de gestin integral y calidad
ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Lea atentamente todas las preguntas, desde la A a la 33 y conteste en el cuadrad

antes de las opciones de respuesta marcando con una X la opcin que mejor le r
complementar con algn comentario su respuesta, est en toda libertad de hacer
encuesta es annima y su opinin es MUY valiosa para nuestra organizacin.

N Pregunta
A
Indique el rea funcional a la que pertenece:

B
Indique si tiene personal a su cargo:

C
Indique el rango que corresponde al nmero de
aos que tiene en la organizacin

D Indique si participa directamente en el Sistema

de Gestin de Calidad:

1
Cuando usted les dice a sus amigos en que
organizacin trabaja, se siente:

2
En comparacin con otras organizaciones que
ud. conoce, Cmo trata la organizacin a los
empleados?

3 En relacin a la Cultura organizacional

(liderazgo, ensear con el ejemplo, relacin
confianza-amistad, trabajo en equipo); se
siente:

4
Las Polticas, Planes y Objetivos de la
organizacin o rea funcional (Visin, Misin y
Valores) a la cual pertenece, le son:

5
Respecto a las Polticas, Planes y Objetivos
que conoce, incluyendo la Visin, Misin y
Valores, usted siente que:

6
La forma en que se entera de Polticas, Planes
y Objetivos que usted debiera conocer, para
desarrollarse como trabajador es: Pgina 2 de 62
La forma en que se entera de Polticas, Planes
y Objetivos que usted debiera conocer, para
desarrollarse como trabajador es:

Pgina 3 de 62
7
Con respecto al rumbo que sigue la
organizacin con la finalidad de cumplir con su
misin, usted cree que su unidad de trabajo:

8
Qu le parece su trabajo actual?

9
De acuerdo a las responsabilidades del cargo
desempeado, y a las decisiones que usted
cree que debera tomar, siente que:

10
El rol que usted cumple dentro de la
organizacin (objetivos, responsabilidades y
funciones), le es:

11 En relacin a las funciones que desempea en

el cargo, cree que la capacidad y experiencia
que posee son:

12
De acuerdo a la funcin que desempea, Qu
opina de los ambientes de trabajo en los que
desarrolla su gestin?

13
De acuerdo a la funcin que desempea, Qu
opina de los equipos con los que desarrolla su
gestin?

14
De acuerdo a la remuneracin que recibe y a
los beneficios adicionales que la organizacin
otorga a sus empleados, piensa que:

15 Comparada con otras organizaciones del

sector pblico, cree usted que la remuneracin
y los beneficios otorgados por su organizacin
son:

16 Las relaciones que usted mantiene con sus

pares (personal de similar nivel jerrquico en la
organizacin) son:

17
Las relaciones de cooperacin entre los
miembros de su rea funcional, necesarias
para el cumplimiento de su rol son:

18 Al momento de seleccionar personal, con

respecto a la capacidad (conocimiento, aptitud
y habilidad) para desarrollar el trabajo, usted
opina:
Pgina 4 de 62
 Al momento de seleccionar personal, con
respecto a la capacidad (conocimiento, aptitud
y habilidad) para desarrollar el trabajo, usted
opina:

19

Si considera la complejidad de los trabajos o

proyectos que se le asignan y la capacitacin
que recibe, usted opina que:

Pgina 5 de 62
20
Con respecto a su nivel de involucramiento en
un proceso de mejoramiento continuo, usted:

21
Respecto a la evaluacin y reconocimiento por
su participacin en el proceso de mejora
continua, opina que:

22 Qu nivel de importancia le asigna a un

proceso de mejoramiento continuo para hacer
ms competitiva a la organizacin:

23
Se debe implementar un sistema de calidad en
la organizacin

24
Qu opina de las observaciones y/o
sugerencias que le da su superior sobre los
trabajos y proyectos que usted realiza?

25
Qu opina acerca de la forma en que su
superior reconoce los trabajos y proyectos que
usted realiza?

26
Con relacin a las decisiones que afectan a su
rea y sobre las cuales cree usted que su
opinin puede ser de utilidad, piensa que:

27 Cal es el inters de su superior respecto al

mejoramiento de su desempeo a travs de la
capacitacin?

28
Con respecto a la capacidad de su superior
inmediato para desarrollar las funciones de su
cargo, cree usted que:

29
Cuando su superior evala el avance de los
trabajos y proyectos, y l mismo est retrasado
o fuera de presupuesto:

Responder las siguientes preguntas (30,31,32 y 33), slo s tiene personal a su cargo:
30
Con relacin a la capacidad para realizar los
trabajos y proyectos asignados, usted piensa
que el personal que dirige:

Pgina 6 de 62
31
Las relaciones de cooperacin entre el
personal que dirige, necesarias para el logro de
los objetivos de su unidad son:

32
Con relacin a la iniciativa del personal que
dirige, opina que:

33
En cuanto a la responsabilidad, que le compete
al personal que dirige en el cumplimiento de
trabajos, proyectos y normas, usted opina que:

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 ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

todas las preguntas, desde la A a la 33 y conteste en el cuadrado que se encuentra

ones de respuesta marcando con una X la opcin que mejor le representa. Si quiere
n algn comentario su respuesta, est en toda libertad de hacerlo, recuerde que su
ima y su opinin es MUY valiosa para nuestra organizacin.

Respuesta
XXX
XXX
XXX
XXX

S
No

hasta 2 aos
2 a 4 aos
ms de 5 aos

S
No

No muy contento
Le da lo mismo trabajar en sta que en otras organizaciones
Contento de trabajar en una de las mejores organizaciones
Orgulloso de trabajar en la mejor organizacin

Casi todas las dems son mejores

Esta en el promedio, ni por encima ni por debajo de la mayora
Da un mejor trato que la mayora
Es la mejor de todas

Indiferente, no es de su inters
Poco identificado, no se siente realmente comprometido
Identificado mayormente
Plenamente identificado y orgulloso de formar parte de ella

Desconocidos
Poco claros, no son explcitos ni estn bien definidos
Claros con algunas impresiciones
Totalmente claros y conocidos

No los comparte y discrepa del todo con ellos

Discrepa de la mayora, aunque comparte algunos
Esta de acuerdo, pero cree que algunos deberan cambiar
Los comparte plenamente y comprende su razn de ser

Siempre por medios informales (rumores, compaeros)

La mayora de las veces por medios informales
Pgina 8 de 62
La mayora de las veces por medios formales
Siempre por medios formales de la organizacin

Pgina 9 de 62
No contribuye con la misin en ningn aspecto
Su contribucin es mnima en todo sentido
Aunque aporta, su contribucin podra ser mayor
Su contribucin es adecuada para lograr la misin

Preferira otro
Lo acepto, ni me gusta ni me disgusta
Me gusta, aunque preferira enriquecerlo
Me gusta mucho, siento que me plantea nuevos retos y desafios

No posee la autonoma y autoridad mnimas.

Posee cierto grado de autonoma y autoridad
Cree que cuenta con autonoma y autoridad
Cree que cuenta con la autonoma y autoridad necesarias

Desconocido, hace lo que le ordenan

Poco claro, no est bien definido
Adecuadamente conocido, lo que falta definir es mnimo
Plenamente conocido

Insuficientes para desempearlo

Estn por encima de lo que el cargo exige. Est sobrecalificado
Estn de acuerdo al cargo

Son inapropiados e insuficientes

Aunque se cuenta con lo necesario, no son los ms adecuados
Hay algunas pequeas cosas que mejorar
Son excelentes, y de la mejor calidad

Son inapropiados e insuficientes

Aunque se cuenta con lo necesario, no es lo ms adecuado
Estn bastante bien, pero hay algunas pequeas cosas que mejorar
Son excelentes, se cuenta con todo lo necesario y de la mejor calidad

No son suficientes, son casi nada

No le parecen nada extraordinario
Son importantes como apoyo para el trabajador y la familia
Contribuyen al bienestar del trabajador y su familia

Menores a los de otras organizaciones

Como en la mayora de las organizaciones
Mejores que en la mayora de las organizaciones
Los mejores que se dan en el mercado

Meramente formales
Lo formal frena canales informales valiosos
Lo formal se equilibra con lo informal, adecuadamente

Nulas, no existe cooperacin entre ellos

Casuales, slo cooperan en algunos aspectos y cuando se llevan bien
Buenas, pero existen algunas fricciones de vez en cuando
Excelentes, amplia cooperacin y solucionan problemas con compaerismo

Las selecciones no son nunca consecuencia de las personas

Algunas veces la aptitud se toma en cuenta para las promociones
La mayora de las veces la capacidad se toma en cuenta para la seleccin

Pgina 10 de 62
La capacidad siempre es el factor principal al evaluar las selecciones

No se asignan nuevos trabajos y no se capacita

Se le asignan trabajos cada vez ms complejos sin la capacitacin necesaria

La capacitacin que recibe no es aprovechada con trabajos de mayor complejidad

La capacitacin y los trabajos se orientan a desempear funciones ms complejas

Pgina 11 de 62
 Slo cumple con lo que se le ordena, pero sin convencimiento
No se siente realmente involucrado, pero tampoco reacio al proceso
Se siente involucrado y parte de l

No existe, no se lleva a cabo

Slo se da a veces, pero no se toma en cuenta para el desarrollo profesional

Se lleva a cabo consistentemente y es importante para la evaluacin profesional

No es importante
Slo es importante en algunas reas de la organizacin
Es de gran importancia para la organizacin

No, no aporta nada

Me es indiferente
S, es una importante herramienta de gestin

Slo le comunica su opinin cuando observa algo negativo en su trabajo

Algunas veces le comunica su opinin, as sea positiva o negativa
La mayora de las veces le comunica su opinin
Siempre le comunica su opinin y acuerdan pautas de mejora

Nunca que lo amerita ha sido reconocido

Pocas veces que lo amerita ha sido reconocido
La mayora de las veces que lo amerita ha sido reconocido
Siempre que lo amerita ha sido reconocido

Su superior decide sin tomar en cuenta su opinin, o usted no las dice por miedo

Su superior toma decisiones arbitrarias, pocas veces toma en cuenta su opinin

La mayora de las veces su superior tiene en cuenta su opinin

Su superior siempre valora su opinin y lo hace partcipe de la gestin de su rea

Se muestra reacio, cree que es una prdida de tiempo

No se preocupa, la iniciativa tiene que partir de nosotros
Permanentemente se interesa de nuestra actualizacin y perfeccionamiento

No tiene condiciones para el cargo

Le faltan algunas condiciones para el cargo
Esta bastante calificado para el cargo
Tiene gran competencia, incluso para desempearse en un nivel jerrquico
superior

La actitud de su superior es buscar culpables

Su superior busca conseguir recursos antes de analizar las causas del problema
Aunque l busca analizar las causas no se acuerdan las acciones correctivas
Su actitud es analizar las causas de fondo y acordar acciones preventivas

siguientes preguntas (30,31,32 y 33), slo s tiene personal a su cargo:

Ninguno cuenta con la capacidad necesaria para realizarlos
Hay entre ellos muchas deficiencias por superar
Slo necesitan mejorar en algunos aspectos
Todos cuentan con la capacidad necesaria para realizarlos
Pgina 12 de 62
Nulas, no existe cooperacin entre ellos se llevan bien
Casuales, slo cooperan en algunos aspectos y cuando
Buenas, pero existen algunas fricciones de vez en cuando
Excelentes, amplia cooperacin y solucionan problemas con compaerismo

No poseen iniciativa, cumplen slo lo ordenado

Las iniciativas son poco frecuentes
Permanentemente se presentan iniciativas

Siempre hay incumplimientos

Frecuentemente se no cumple con lo establecido
Son pocas las veces que no cumplen
Permanentemente demuestran responsabilidad en el cumplimiento

Pgina 13 de 62
 A B C 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
1 6S 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 1 3 3 2
2 8N 2 4 2 4 4 3 4 4 3 1 3 2 2 3 3 2 3 2 1 1 3 2
3 8N 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 1 1 1 2 1 4 3 1
4 8N 3 4 3 3 4 4 4 4 4 1 4 1 3 2 2 1 3 3 1 2 3 3
5 8N 2 4 3 3 4 4 4 4 4 1 4 3 3 3 2 1 3 3 1 2 3 3
6 8N 3 3 3 1 2 2 1 2 3 1 3 2 2 2 2 1 1 3 1 1 1 3
7 8N 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 1 2 1 4 3 1
8 6N 1 3 1 3 3 3 2 4 4 4 3 3 2 1 1 1 3 3 2 1 1 2
9 6N 4 4 3 4 3 4 4 4 4 2 4 2 3 3 3 1 3 4 4 2 3 2
10 6N 2 1 2 1 2 3 2 4 3 1 3 2 2 1 1 1 1 3 1 2 3 2
11 6N 3 3 2 3 2 3 2 4 3 2 3 2 3 3 2 1 2 3 1 3 1 2
12 8N 3 4 1 4 3 4 2 4 3 1 3 4 2 3 1 1 2 3 1 2 2 3
13 6N 2 3 2 3 3 2 3 4 3 2 3 3 3 3 3 2 1 2 1 1 2 2
14 6N 1 3 2 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 1 1 3 3 3 2 3 1
15 6N 1 1 1 2 4 1 1 2 3 1 3 2 1 1 1 1 2 2 1 1 3 1
16 6S 3 2 2 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3 2 2 2 3 3 4 3 3 2
17 6S 3 1 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 1 3 4 2 1 3 1
18 8N 2 2 2 3 4 3 2 3 1 2 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 1 3
19 8N 3 3 3 3 2 3 3 4 4 3 3 1 3 2 2 2 2 3 3 3 3 2
20 8N 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 1 2 2 2
21 8N 3 3 2 3 3 3 4 4 4 3 4 3 2 2 2 1 3 3 1 2 3 3
22 8N 3 3 3 3 4 3 4 4 3 2 3 3 2 2 4 2 3 3 3 2 1 2
23 8N 1 2 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 2 3 3 2 1 2 1
24 8N 1 3 3 4 4 3 3 3 4 2 4 3 3 3 2 2 3 4 2 2 3 1
25 8N 3 4 1 2 2 2 1 2 4 1 3 2 3 1 1 1 2 2 3 1 1 1
26 6S 3 3 1 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 2 3 4 4 2 3 3
27 6N 2 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 2 1 3 3 3 1 3 3
28 8N 2 3 2 3 3 4 4 4 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 2 2 2 3
29 6N 2 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2
30 6N 2 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2
31 6N 2 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3
32 6N 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 1 3 3 3 4 3 3
33 6N 1 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3
34 6N 1 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 1 3 4 3 4 3 3
35 8N 3 3 2 2 2 3 3 4 3 4 4 3 3 2 1 2 1 3 1 3 3 2
36 8N 3 2 2 2 2 3 3 4 1 2 3 2 2 2 2 1 2 2 1 1 1 2
37 2N 3 4 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 4 3 3
38 5N 3 2 2 2 1 1 1 2 4 1 2 3 3 1 2 1 1 2 1 2 2 1
39 7N 3 3 2 2 2 2 2 3 3 1 4 2 2 3 2 2 1 1 1 3 1 2
40 5N 3 2 2 2 2 2 1 2 4 2 3 3 1 2 1 1 2 1 1 2 2 1
41 5N 3 2 2 2 2 2 1 3 3 2 2 2 1 1 2 1 1 2 1 2 2 1
42 5N 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 2 3 1 3 4 4 4 3 2
43 6N 1 2 1 2 3 3 3 3 3 1 4 2 1 3 1 1 1 2 1 3 2 2
44 6N 1 3 2 3 4 4 3 3 3 3 4 3 2 3 2 1 3 3 3 4 3 3
45 6N 3 3 1 2 3 2 2 2 3 2 3 2 1 3 2 2 1 2 1 1 2 2
46 6N 2 3 1 3 2 3 2 3 3 1 2 3 1 2 2 2 3 3 2 2 2 2
47 6N 1 2 1 2 3 3 1 3 2 1 4 2 1 3 1 1 1 2 1 3 2 2
48 6N 2 3 2 3 4 3 2 3 3 1 4 3 3 4 3 3 3 2 1 1 2 3
49 6n 3 2 3 3 4 4 4 3 3 2 3 3 2 2 2 1 3 4 3 4 2 2
50 6N 3 1 4 4 4 2 4 1 1 2 3 2 4 1 1 3 4 2 1 3 3 2
51 6S 2 3 2 3 4 3 2 3 3 1 3 3 2 2 1 1 3 3 3 2 3 2
52 6N 3 3 2 3 3 4 2 2 3 1 4 2 3 2 2 2 3 3 1 1 1 1
53 6N 1 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 4 3 3
54 6S 1 2 1 2 3 3 1 3 3 2 4 2 3 3 1 1 3 3 3 2 3 1
55 6n 1 3 2 4 4 3 3 4 3 2 4 3 4 4 1 1 2 4 3 1 2 2
56 6s 1 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 1 3 4 4 4 3 3
57 6n 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 1 3 4 4 4 3 3
58 6n 3 1 1 2 2 3 1 3 3 3 2 3 4 4 2 1 3 2 3 3 2 1
59 6n 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 1 3 3 3 2 1 1
60 6n 3 1 1 2 2 3 1 3 3 3 2 3 4 4 2 1 3 2 3 3 2 1
61 6n 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 1 3 3 3 2 1 1
62 6n 3 1 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 1 3 2 13 2 3
63 6n 1 1 2 3 4 3 2 3 3 1 4 3 4 3 1 1 1 4 4 1 3 3
64 6s 3 3 2 3 1 3 2 3 4 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4 1 2 1
65 6s 3 3 3 3 4 4 1 3 4 2 3 3 3 3 1 1 3 3 1 2 2 2
66 6n 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 1 3 4 4 2 2 2
67 6n 3 3 2 3 2 4 3 3 3 2 2 3 2 2 1 1 3 3 4 2 3 2
68 6n 3 3 2 3 4 4 4 4 3 2 4 3 3 3 1 2 3 4 4 1 3 2
69 6n 2 3 3 3 3 4 3 3 3 2 4 2 1 1 1 1 3 2 4 2 2 2
70 6s 3 1 2 3 3 3 3 3 3 2 4 3 4 2 1 1 3 4 4 2 3 1
71 6n 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3 4 3 2 3 3
72 6n 2 2 2 4 4 4 3 4 2 4 4 2 4 1 1 1 3 4 3 2 3 1
73 6n 1 3 3 4 4 4 2 4 4 2 4 3 3 1 1 3 3 3 4 3 2 3
74 6n 3 2 3 3 3 4 3 3 1 3 3 3 3 1 1 3 3 3 3 2 3 3
75 6n 3 2 2 2 1 2 1 3 1 2 1 2 3 3 1 1 3 2 1 1 1 1
76 6s 3 3 3 2 3 3 2 4 3 2 3 3 2 2 2 1 3 3 1 2 3 1
77 6s 3 3 1 3 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3 2 1 3 3 1 4 3 2
78 8n 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 2 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3
79 8n 1 3 4 3 3 4 4 3 2 4 3 3 3 2 2 3 3 1 4 3 2
80 8n 1 3 2 3 3 3 4 4 3 2 4 3 2 3 2 3 3 3 2 4 2 3
81 8n 1 3 3 4 1 3 4 4 3 4 4 3 4 3 1 1 3 3 4 4 3 2
82 2n 2 3 3 3 3 2 4 3 3 2 4 3 3 2 4 2 3 3 3 2 3 2
83 2n 3 1 2 2 2 2 2 3 3 1 2 3 2 2 3 1 2 3 2 2 3 2
84 7n 3 3 2 4 4 3 3 4 4 1 3 3 3 3 1 1 2 3 3 1 3 3
85 8n 1 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 2 1 3 4 4 4 3 3
86 8n 3 3 3 4 4 3 2 3 1 3 2 3 3 3 1 1 1 3 1 1 1 2
87 8n 3 1 1 3 4 4 2 3 3 1 2 2 2 3 3 1 3 3 2 2 3 2
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386 8 N 3 2 2 3 4 3 3 4 2 2 4 3 2 2 3 2 1 3 1 4 2 1
387 6 N 3 3 2 3 4 4 3 4 4 1 4 2 1 1 3 2 1 3 1 2 3 2
388 5 N 1 3 2 3 4 4 2 4 3 2 3 3 2 2 2 1 3 3 3 2 2 2
389 6 N 2 2 2 3 4 3 4 3 3 2 3 3 3 4 1 2 3 3 3 3 3 3
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3 3 4 3 4 3 4 4 3 2 1 3
3 4 4 4 3 2 4 4
3 3 4 4 4 3 3 4
3 4 3 3 3 3 3 4
3 3 4 3 4 4 4 4
3 3 2 4 3 2 3 4
3 3 2 2 2 3 3 3
2 3 3 3 4 3 2 4
3 3 4 4 4 3 4 4
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3 3 1 1 2 1 1 1
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3 3 2 4 4 2 2 1
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2 3 3 2 2 1 2 1
3 2 2 2 2 3 3 3
3 3 1 1 3 2 3 3 3 4 3 4
2 2 4 3 4 3 4 4
2 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4
2 3 2 3 3 3 2 3
2 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4
3 2 2 3 3 3 2 3
3 3 2 3 3 2 2 3
2 3 1 1 2 2 2 3
3 1 1 2 2 2 3 1 3 4 3 4
3 3 1 2 2 2 2 1
3 3 3 4 3 3 4 4
3 3 3 4 2 4 4 4
3 3 3 4 1 3 3 2
2 3 2 2 1 3 3 2
3 3 2 3 3 3 3 4
3 3 4 4 4 3 4 4
3 3 4 3 4 3 4 4
3 3 3 4 4 3 4 4
3 3 3 4 4 3 4 4
3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3
3 3 4 2 4 3 3 3
3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4
2 3 1 1 4 2 2 4
2 3 2 3 3 2 3 4
3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 2 3
3 3 2 2 3 4 4 4 4 3 4
3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 2 3
3 3 1 2 2 2 2 3
3 3 4 4 4 3 4 4
3 1 2 3 2 3 3 4
3 3 4 4 4 3 4 4
3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4
3 3 3 4 4 3 4 4
3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4
3 3 3 3 3 3 4 3
3 3 4 4 3 3 4 4
3 2 4 4 4 2 3 4 3 4 3 4
3 2 4 4 4 3 4 4
2 3 3 3 3 3 3 4
3 3 2 2 2 3 4 4
3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3
3 3 4 4 4 3 4 4
3 3 3 4 4 3 4 4
3 3 3 2 3 3 2 4
3 3 4 4 4 2 1 1
3 3 3 4 4 2 4 4
2 3 3 3 3 2 3 4
3 1 1 1 1 1 2 1
3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4
3 3 1 1 1 2 3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3 4 4 2 3 1 2
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3 3 3 3 2 3 4 4 3 4 3 4
3 3 3 3 4 3 4 4
3 3 1 1 1 1 1 1
3 3 2 4 2 3 2 4
3 3 2 4 4 3 4 4
 3 3 3 3 2 3 4 3 3 4 3 4
3 3 4 3 3 2 3 4 2 2 2 3
3 3 3 3 3 3 3 4
2 3 3 2 3 2 2 2
1 1 1 1 1 2 1 2
3 2 3 2 2 2 3 4
2 3 1 1 1 2 2 1
2 3 2 2 2 3 3 4
2 3 2 2 2 3 2 4
3 3 4 3 3 3 3 2
2 3 1 2 2 2 2 1
3 3 2 2 1 1 2 1
2 3 1 1 1 1 2 1
3 1 1 1 2 2 1 1
3 3 1 2 2 2 3 1
2 2 1 2 2 1 2 1
2 2 2 2 2 2 2 2
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3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4
3 2 3 2 2 2 2 2
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3 3 2 2 2 2 3 1
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2 3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 2 3 3 2
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2 3 1 2 3 2 2 2
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3 3 4 4 4 2 2 3
3 3 2 2 2 3 2 3
3 3 1 1 1 3 2 3
2 3 1 1 3 2 2 2
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2 3 2 2 2 3 2 1 3 3 2 2
3 3 1 2 2 3 3 3
3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3
3 3 3 2 2 3 2 1
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2 3 3 3 3 3 3 2
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3 1 1 1 2 2 2 1
3 3 3 3 3 3 2 1
3 3 2 2 1 3 4 1
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2 3 1 2 3 2 3 1
3 3 1 2 2 2 2 2
3 3 3 3 4 3 3 4
3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4
2 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3 4 4
3 3 3 3 3 3 4 4
3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4
3 3 4 4 4 3 3
3 3 3 2 3 2 2 3
3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4
3 3 4 4 4 3 4 4
3 3 2 2 3 2 3 3
3 3 4 4 4 3 4 4
2 3 3 3 4 3 3 2
3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4
3 2 1 4 2 3 3 4
3 3 4 4 4 3 4 4
3 3 1 4 1 3 3 4
3 3 4 4 3 2 4 4
3 3 4 4 3 3 4 4
3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4
3 3 4 4 3 3 3 4
3 3 2 3 3 3 4 4
3 3 4 4 3 3 4 4
3 3 2 3 4 2 4 4 2 3 3 4
3 3 3 4 3 2 4 3
2 3 2 2 1 3 1 1
3 3 4 2 4 3 4 4
3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4
2 4 1 1 2 3 2 1
1 2 3 3 2 3 3 1
3 3 3 4 4 3 3 4
2 2 2 2 2 2 4 1
2 3 1 2 3 2 2 2
3 3 2 2 2 3 2 2
3 3 4 2 4 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3 3
3 3 1 2 1 3 2 1
1 2 2 2 3 1 1 2 2 2 2 2
3 3 1 2 2 1 2 4
3 3 2 2 2 3 3 3
2 3 1 2 3 1 3 1
3 1 1 1 2 1 1 1
2 3 1 2 1 2 2 2
2 3 2 1 2 2 1 1
3 3 1 1 2 2 2 2
2 3 1 2 2 2 4 4
3 3 3 3 4 3 3 4
2 3 1 1 1 2 2 2
3 3 3 2 2 2 3 2
3 3 2 2 2 3 3 2
3 3 2 2 3 2 3 3
2 1 1 2 2 1 2 1
2 2 3 4 3 2 4 2
2 2 3 1 1 2 1 1
2 3 3 1 4 2 2 1
2 3 1 2 1 1 1 3
2 3 1 2 2 1 2 1
3 3 2 2 3 3 2 2
2 3 3 2 3 2 2 1
3 3 3 2 3 2 2 1
3 3 2 2 1 3 2 1
2 2 1 2 1 2 2 3
3 3 3 2 3 2 2 3
3 3 3 3 3 4 4
3 3 3 1 1 1 1 1
3 3 2 3 3 3 4 2 2 3 3 4
3 2 2 2 3 2 3 3
3 3 3 2 2 2 2 1
2 3 1 1 2 2 2 1
2 3 3 2 3 3 2 3
2 3 1 2 2 1 1 1
2 3 2 2 3 2 2 1
3 3 4 3 4 2 3 4
3 3 4 3 4 3 4 4
3 3 2 2 2 3 2 1
3 3 4 3 3 3 3 4
3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3
3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4
3 3 2 3 3 3 2 3 4 4 3 4
3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3
3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4
2 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3
2 3 4 4 4 3 3 4 3 3 1 4
3 4 3 3 3 3 4 4
2 2 3 3 2 2 2 2
3 3 3 1 3 2 3 3
3 3 4 4 3 3 3 4
2 3 2 2 3 2 2 1
2 3 4 2 1 2 3 4
2 2 1 1 3 2 2 4
2 3 3 3 3 3 3 3
3 3 2 3 3 3 1 3
3 3 1 2 2 2 1 2
3 3 4 4 4 3 4 4
3 3 1 1 2 2 1 1
3 2 3 4 3 3 1 1
2 2 3 4 3 3 3 4
1 3 4 1 2 2 1 1
2 2 1 2 3 2 2 3
2 3 3 3 3 3 2 2
3 3 3 4 3 3 3 3
3 3 4 3 3 3 2 3
3 3 4 4 4 3 4 4
2 3 3 2 2 3 2 3 2 3 2 4
3 3 2 3 2 2 3 4 3 3 2 1
3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 2 4
3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 2 4
3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3
3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3
3 3 2 2 2 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3 2
1 3 1 2 1 2 2 2
3 3 2 2 2 2 2 2
2 3 1 2 2 2 1 1
3 3 4 4 3 3 3 4
2 3 1 3 2 2 2 3
3 3 3 4 4 3 3 4
2 3 2 2 2 2 2 2
2 3 1 2 2 3 2 2
3 3 4 2 3 3 3 2
3 3 4 4 4 3 4 4
3 2 1 2 2 2 2 4
3 3 3 4 3 3 3 4
3 3 1 1 2 2 3 1
2 3 1 2 1 2 1 2
3 3 2 3 2 3 4 4 3 3 3 4
3 3 4 1 3 3 3 4
2 2 2 2 3 3 3 2
2 3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 4 3 3 3 2
3 3 3 2 2 3 3 1
3 2 3 3 3 2 2 2
3 3 4 3 4 2 4 2
2 3 3 3 3 3 2 3
3 3 4 4 4 3 4 4
2 3 1 2 1 2 3 4
2 3 2 2 1 3 3 4
3 3 2 2 2 2 2 3
3 3 4 3 3 2 3 3
3 3 1 1 3 3 2 4
3 3 4 4 3 3 2 3
2 3 1 2 3 3 3 3
3 3 1 1 2 2 2 1
3 2 2 3 2 3 3 4
3 3 4 4 4 3 4 4
3 3 1 1 3 3 1 1
3 3 1 1 1 2 1 1
2 3 3 2 3 3 3 3
3 3 1 4 4 3 4 4
2 3 2 2 2 1 3 2
3 2 3 3 3 3 4 3
3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4
3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4
3 3 4 4 3 3 3 1 4 4 3 4
3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 2 4
3 3 3 3 3 2 3 4
2 3 1 2 3 3 3 2
3 3 3 3 3 3 4 4
3 3 4 4 4 3 4 4
3 3 4 4 4 3 4 4
3 3 1 1 3 2 2 3
3 3 4 4 3 3 4 4
2 2 4 1 1 3 3 4
3 3 4 3 4 2 4 4
3 3 2 2 3 3 4 4
2 1 3 3 4 3 4 4
2 1 1 2 1 1 2 1
3 3 4 3 4 3 4 4
3 3 4 4 4 3 4 4
3 3 4 4 4 3 4 4
2 3 1 2 3 2 2 2
3 3 4 3 4 3 4 4
2 2 2 3 3 3 3 2
3 3 3 3 3 2 3 3
3 2 2 2 3 2 3 3
2 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 3 4 4
3 3 3 2 4 3 4 2
3 3 3 4 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 4
3 3 4 4 3 3 4 4
3 1 3 3 2 2 1 2
2 2 1 2 3 2 2 3
3 3 3 3 3 3 4 4
3 3 2 2 2 3 2 4
3 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 3
3 3 3 4 2 3 2 2
3 3 1 2 2 1 2 2
3 3 2 2 2 2 2 1
3 3 2 2 2 2 2 3
2 1 2 1 2 2 1 1 4 4 3 4
3 2 3 1 2 3 4 1
2 2 3 3 4 3 3 4
3 3 1 1 2 3 3 4
2 1 4 4 4 4 4 4
2 1 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
2 3 1 2 1 2 3 1
3 3 1 1 2 2 2 1
2 2 4 2 2 3 3 3
3 3 1 3 3 3 4 4
2 3 4 4 4 3 4 4
3 3 4 2 3 2 3 3
3 3 4 3 2 3 3 3
3 3 1 2 4 2 4 4 2 3 2 3
3 3 4 4 4 2 4 4
3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4
2 3 2 2 2 2 3 4
3 4 3 4 3 4 4
3 3 2 3 3 2 4 4
3 3 4 4 4 3 4 4
3 3 2 3 3 2 4 4
3 3 4 3 3 2 3 3
3 2 2 2 2 3 2
2 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3
3 3 1 4 3 1 3 1 3 1 3 2
3 3 1 4 3 1 3 1
3 3 1 2 1 1 2 1
3 3 1 1 2 1 2 1
1 2 1 2 1 2 2 1
2 2 2 2 2 1 2 2
2 3 2 2 3 2 3 1
3 3 2 2 3 2 3 4
3 3 4 3 4 2 4 4
1 3 3 2 2 3 3 2
3 3 1 1 2 1 3 1
3 3 1 2 2 2 3 4
3 3 4 4 4 3 4 4
2 3 4 2 2 2 3 2
3 3 1 1 1 2 2 1
3 3 2 2 3 2 3 3 2 3 2 3
3 3 3 1 4 3 4 4 3 3 2 4
3 3 3 3 4 2 4 4 2 3 3 4
2 2 4 3 2 2 3 2
3 3 2 2 2 2 4 4
3 3 4 3 3 3 4 1
3 3 3 2 3 2 2 2
3 3 4 4 4 2 3 4
3 3 4 3 4 2 3 4
3 3 1 2 2 2 2 1
3 3 1 2 3 2 4 3
3 3 4 3 4 3 4 4
3 3 4 2 2 2 3 1
3 3 4 3 4 2 3 4
3 3 4 4 3 3 3 4
3 3 4 4 3 3 33 4 3 4 2 4
2 3 3 3 3 1 4 4
3 3 3 2 3 3 3 4
3 3 4 2 4 2 4 4
3 3 2 2 3 2 4 4
3 3 4 3 1 3 4 1
3 3 4 4 4 3 4 4
3 3 3 3 3 2 4 2
1 3 2 2 2 2 3 3
3 3 2 2 4 3 4 4
 RESULTADOS ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL

N Pregunta Respuesta reas (%) reas (N personas)

1 2 3 4 1 2 3 4 Total % Total
A Indique el rea funcional a la que pertenece: - 4% 1% 1% 0 19 6 6 451 100%

B Indique si tiene personal a S - 32% 17% 17% 0 6 1 1 80 18%

su cargo: No - 68% 83% 83% 0 13 5 5 368 82%

C No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 1 0%
Indique el rango que
corresponde al nmero de hasta 2 aos - 11% 67% 50% 0 2 4 3 87 19%
aos que tiene en la 2 a 4 aos - 21% 17% 50% 0 4 1 3 171 38%
organizacin
ms de 5 aos - 68% 17% - 0 13 1 0 190 42%

1 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 2 0%
Cuando usted les dice a No muy contento - 58% 67% 67% 0 11 4 4 91 20%
sus amigos en que
organizacin trabaja, se Le da lo mismo trabajar en sta que en otras organizaciones - 21% - 17% 0 4 0 1 82 18%
siente: Contento de trabajar en una de las mejores organizaciones - 16% 33% - 0 3 2 0 214 47%
Orgulloso de trabajar en la mejor organizacin - 5% - 17% 0 1 0 1 62 14%

2 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 1 0%
En comparacin con otras
organizaciones que ud. Casi todas las dems son mejores - 32% 33% 33% 0 6 2 2 96 21%
conoce, Cmo trata la Esta en el promedio, ni por encima ni por debajo de la mayora - 53% 33% 50% 0 10 2 3 200 44%
organizacin a los
Da un mejor trato que la mayora - 11% 17% 17% 0 2 1 1 127 28%
empleados?
Es la mejor de todas - 5% 17% - 0 1 1 0 26 6%

3 En relacin a la Cultura No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 0 0%

organizacional (liderazgo, Indiferente, no es de su inters - 16% - - 0 3 0 0 23 5%
ensear con el ejemplo,
relacin confianza- Poco identificado, no se siente realmente comprometido - 53% 17% 83% 0 10 1 5 107 24%
amistad, trabajo en Identificado mayormente - 21% 67% 17% 0 4 4 1 229 51%
equipo); se siente: Plenamente identificado y orgulloso de formar parte de ella - 11% 17% - 0 2 1 0 92 20%
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 RESULTADOS ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL

N Pregunta Respuesta reas (%) reas (N personas)

1 2 3 4 1 2 3 4 Total % Total

4 Las Polticas, Planes y No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 1 0%

Objetivos de la Desconocidos - 26% - - 0 5 0 0 31 7%
organizacin o rea
funcional (Visin, Misin y Poco claros, no son explcitos ni estn bien definidos - 21% 17% - 0 4 1 0 89 20%
Valores) a la cual Claros con algunas impresiciones - 47% 50% 83% 0 9 3 5 196 43%
pertenece,
aqu le son:
voy: copiar de la Totalmente claros y conocidos 0 1 2 1 134 30%
- 5% 33% 17%
celda u34 a la celda u40
la formula de transponer
5 para todo el grupo No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 0 0%
Respecto a las Polticas,
Planes y Objetivos que No los comparte y discrepa del todo con ellos - 32% - - 0 6 0 0 24 5%
conoce, incluyendo la Discrepa de la mayora, aunque comparte algunos - 21% - - 0 4 0 0 71 16%
Visin, Misin y Valores,
Esta de acuerdo, pero cree que algunos deberan cambiar - 42% 100% 67% 0 8 6 4 257 57%
usted siente que:
Los comparte plenamente y comprende su razn de ser - 5% - 33% 0 1 0 2 98 22%

6 La forma en que se No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 0 0%

entera de Polticas, Siempre por medios informales (rumores, compaeros) - 32% 17% - 0 6 1 0 65 14%
Planes y Objetivos que
usted debiera conocer, La mayora de las veces por medios informales - 26% 33% - 0 5 2 0 111 25%
para desarrollarse como La mayora de las veces por medios formales - 21% 33% 50% 0 4 2 3 187 41%
trabajador es: Siempre por medios formales de la organizacin - 21% 17% 50% 0 4 1 3 87 19%

7 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 1 0%
Con respecto al rumbo
que sigue la organizacin No contribuye con la misin en ningn aspecto - 21% - - 0 4 0 0 17 4%
con la finalidad de cumplir Su contribucin es mnima en todo sentido - - - - 0 0 0 0 32 7%
con su misin, usted cree
Aunque aporta, su contribucin podra ser mayor - 53% 33% 50% 0 10 2 3 218 48%
que su unidad de trabajo:
Su contribucin es adecuada para lograr la misin - 26% 67% 50% 0 5 4 3 183 41%

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 RESULTADOS ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL

N Pregunta Respuesta reas (%) reas (N personas)

1 2 3 4 1 2 3 4 Total % Total
8 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 0 0%
Preferira otro - 16% - 17% 0 3 0 1 33 7%
Qu le parece su trabajo Lo acepto, ni me gusta ni me disgusta - 5% - 33% 0 1 0 2 44 10%
actual?
Me gusta, aunque preferira enriquecerlo - 58% 83% 17% 0 11 5 1 242 54%

0 4 1 2 29%
Me gusta mucho, siento que me plantea nuevos retos y desafios - 21% 17% 33% 132

9 De acuerdo a las No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 0 0%

responsabilidades del No posee la autonoma y autoridad mnimas. - 37% - 33% 0 7 0 2 105 23%
cargo desempeado, y a
las decisiones que usted Posee cierto grado de autonoma y autoridad - 47% 83% 50% 0 9 5 3 188 42%
cree que debera tomar, Cree que cuenta con autonoma y autoridad - 5% - 17% 0 1 0 1 89 20%
siente que: Cree que cuenta con la autonoma y autoridad necesarias - 11% 17% - 0 2 1 0 69 15%

10 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 0 0%
El rol que usted cumple
dentro de la organizacin Desconocido, hace lo que le ordenan - - - 17% 0 0 0 1 24 5%
(objetivos, Poco claro, no est bien definido - 42% - 33% 0 8 0 2 75 17%
responsabilidades y
Adecuadamente conocido, lo que falta definir es mnimo - 42% 50% 50% 0 8 3 3 202 45%
funciones), le es:
Plenamente conocido - 16% 50% - 0 3 3 0 150 33%

11 En relacin a las No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 0 0%

funciones que
desempea en el cargo, Insuficientes para desempearlo - 11% 17% 17% 0 2 1 1 20 4%
cree que la capacidad y 0 7 0 2 25%
experiencia que posee Estn por encima de lo que el cargo exige. Est sobrecalificado - 37% - 33% 114
son: Estn de acuerdo al cargo - 53% 83% 50% 0 10 5 3 311 69%

12 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 0 0%
De acuerdo a la funcin
que desempea, Qu Son inapropiados e insuficientes - 26% 17% 17% 0 5 1 1 62 14%
opina de los ambientes de
trabajo en los que Pgina 54 de 62
desarrolla su gestin?
 RESULTADOS ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL

N Pregunta Respuesta reas (%) reas (N personas)

De acuerdo a la funcin
que desempea, Qu 1 2 3 4 1 2 3 4 Total % Total
opina de los ambientes de Aunque se cuenta con lo necesario, no son los ms adecuados - 47% 33% 33% 0 9 2 2 144 32%
trabajo en los que
Hay algunas pequeas cosas que mejorar - 26% 17% 17% 0 5 1 1 195 43%
desarrolla su gestin?
Son excelentes, y de la mejor calidad - - 33% 33% 0 0 2 2 50 11%

13 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 0 0%
54 12%
De acuerdo a la funcin Son inapropiados e insuficientes - 5% 17% - 0 1 1 0
que desempea, Qu Aunque se cuenta con lo necesario, no es lo ms adecuado - 68% 50% 17% 0 13 3 1 136 30%
opina de los equipos con
los que desarrolla su Estn bastante bien, pero hay algunas pequeas cosas que mejorar 0 4 1 5 48%
- 21% 17% 83% 217
gestin?
0 1 1 0 10%
Son excelentes, se cuenta con todo lo necesario y de la mejor calidad - 5% 17% - 44

14 De acuerdo a la No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 0 0%

remuneracin que recibe No son suficientes, son casi nada - 21% 33% 17% 0 4 2 1 121 27%
y a los beneficios
adicionales que la No le parecen nada extraordinario - 32% 33% 83% 0 6 2 5 158 35%
organizacin otorga a sus Son importantes como apoyo para el trabajador y la familia - 42% 33% - 0 8 2 0 119 26%
empleados, piensa que: Contribuyen al bienestar del trabajador y su familia - 5% - - 0 1 0 0 53 12%

15 Comparada con otras No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 1 0%

organizaciones del sector Menores a los de otras organizaciones - 26% 50% 33% 0 5 3 2 230 51%
pblico, cree usted que la
remuneracin y los Como en la mayora de las organizaciones - 74% 50% 67% 0 14 3 4 158 35%
beneficios otorgados por Mejores que en la mayora de las organizaciones - - - - 0 0 0 0 57 13%
su organizacin son: Los mejores que se dan en el mercado - - - - 0 0 0 0 5 1%

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 RESULTADOS ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL

N Pregunta Respuesta reas (%) reas (N personas)

1 2 3 4 1 2 3 4 Total % Total
16 Las relaciones que usted No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 0 0%
mantiene con sus pares Meramente formales 0 4 1 1 100 22%
- 21% 17% 17%
(personal de similar nivel
jerrquico en la Lo formal frena canales informales valiosos - 21% - 33% 0 4 0 2 69 15%
organizacin) son: Lo formal se equilibra con lo informal, adecuadamente - 58% 83% 50% 0 11 5 3 278 62%

17 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 1 0%
Las relaciones de Nulas, no existe cooperacin entre ellos - 11% 17% - 0 2 1 0 19 4%
cooperacin entre los
miembros de su rea 0 4 0 0 17%
Casuales, slo cooperan en algunos aspectos y cuando se llevan bien - 21% - - 77
funcional, necesarias para
el cumplimiento de su rol Buenas, pero existen algunas fricciones de vez en cuando - 47% 33% 67% 0 9 2 4 244 54%
son:
0 4 3 2 24%
Excelentes, amplia cooperacin y solucionan problemas con compaerismo - 21% 50% 33% 110

18 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 2 0%
Al momento de Las selecciones no son nunca consecuencia de las personas - 58% 33% - 0 11 2 0 126 28%
seleccionar personal, con
Algunas veces la aptitud se toma en cuenta para las promociones 0 7 1 0 26%
respecto a la capacidad - 37% 17% - 116
(conocimiento, aptitud y
habilidad) para desarrollar La mayora de las veces la capacidad se toma en cuenta para la seleccin 0 1 1 1 26%
- 5% 17% 17% 119
el trabajo, usted opina:
La capacidad siempre es el factor principal al evaluar las selecciones 0 0 2 5 19%
- - 33% 83% 87

19 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 0 0%
No se asignan nuevos trabajos y no se capacita - 21% 67% 33% 0 4 4 2 87 19%
Si considera la
complejidad de los 0 5 1 2 33%
trabajos o proyectos que Se le asignan trabajos cada vez ms complejos sin la capacitacin necesaria - 26% 17% 33% 147
se le asignan y la
capacitacin que recibe, La capacitacin que recibe no es aprovechada con trabajos de mayor complejidad 0 8 1 1 26%
- 42% 17% 17% 119
usted opina que:

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 Si considera la RESULTADOS ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL
complejidad de los
trabajos o proyectos que
N Pregunta
se le asignan y la Respuesta reas (%) reas (N personas)
capacitacin que recibe, 1 2 3 4 1 2 3 4 Total % Total
usted opina que:
0 2 0 1 22%
La capacitacin y los trabajos se orientan a desempear funciones ms complejas - 11% - 17% 97

20 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 0 0%
Con respecto a su nivel Slo cumple con lo que se le ordena, pero sin convencimiento - 21% - 33% 0 4 0 2 55 12%
de involucramiento en un
proceso de mejoramiento No se siente realmente involucrado, pero tampoco reacio al proceso 0 10 3 3 31%
continuo, usted: - 53% 50% 50% 138
Se siente involucrado y parte de l - 26% 50% 17% 0 5 3 1 256 57%

21 No sabe o no contesta - - 17% - 0 0 1 0 1 0%

Respecto a la evaluacin No existe, no se lleva a cabo 0 7 0 4 20%
- 37% - 67% 91
y reconocimiento por su
participacin en el Slo se da a veces, pero no se toma en cuenta para el desarrollo profesional 0 7 3 1 48%
proceso de mejora - 37% 50% 17% 216
continua, opina que:
Se lleva a cabo consistentemente y es importante para la evaluacin profesional 0 3 2 1 31%
- 16% 33% 17% 140

Qu nivel de importancia No sabe o no contesta 0 0 0 2 0%

22 - - - - 0
le asigna a un proceso de
mejoramiento continuo No es importante - - - - 0 0 0 0 10 2%
para hacer ms Slo es importante en algunas reas de la organizacin - 32% - 17% 0 6 0 1 110 24%
competitiva a la
organizacin: Es de gran importancia para la organizacin - 68% 100% 83% 0 13 6 5 329 73%

23 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 0 0%
Se debe implementar un No, no aporta nada 0 4 0 0 19 4%
- 21% - -
sistema de calidad en la
organizacin Me es indiferente - 16% - 17% 0 3 0 1 48 11%
S, es una importante herramienta de gestin - 63% 100% 83% 0 12 6 5 375 83%

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 RESULTADOS ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL

N Pregunta Respuesta reas (%) reas (N personas)

1 2 3 4 1 2 3 4 Total % Total
24 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 1 0%
Qu opina de las
observaciones y/o Slo le comunica su opinin cuando observa algo negativo en su trabajo 0 3 0 2 102 23%
- 16% - 33%
sugerencias que le da su
superior sobre los Algunas veces le comunica su opinin, as sea positiva o negativa 0 8 1 0 96 21%
trabajos y proyectos que - 42% 17% -
usted realiza? La mayora de las veces le comunica su opinin - 16% 67% 50% 0 3 4 3 122 27%
Siempre le comunica su opinin y acuerdan pautas de mejora - 26% 17% 17% 0 5 1 1 130 29%

25 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 1 0%
Qu opina acerca de la
forma en que su superior Nunca que lo amerita ha sido reconocido - 21% - 17% 0 4 0 1 58 13%
reconoce los trabajos y Pocas veces que lo amerita ha sido reconocido - 32% 17% 17% 0 6 1 1 155 34%
proyectos que usted La mayora de las veces que lo amerita ha sido reconocido 0 4 2 1 122 27%
- 21% 33% 17%
realiza?
Siempre que lo amerita ha sido reconocido - 26% 50% 50% 0 5 3 3 115 25%

26 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 0 0%

Con relacin a las Su superior decide sin tomar en cuenta su opinin, o usted no las dice por miedo 0 1 1 1 44 10%
- 5% 17% 17%
decisiones que afectan a
su rea y sobre las cuales Su superior toma decisiones arbitrarias, pocas veces toma en cuenta su opinin 0 9 0 2 120 27%
cree usted que su opinin - 47% - 33%
puede ser de utilidad, La mayora de las veces su superior tiene en cuenta su opinin 0 5 1 2 167 37%
piensa que: - 26% 17% 33%

Su superior siempre valora su opinin y lo hace partcipe de la gestin de su rea 0 4 4 1 120 27%
- 21% 67% 17%

27 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 1 0%
Cal es el inters de su
superior respecto al Se muestra reacio, cree que es una prdida de tiempo - 5% - - 0 1 0 0 35 8%
mejoramiento de su No se preocupa, la iniciativa tiene que partir de nosotros - 37% 17% 33% 0 7 1 2 164 36%
desempeo a travs de la
capacitacin?
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 RESULTADOS ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL
Cal es el inters de su
N Pregunta
superior respecto al Respuesta reas (%) reas (N personas)
mejoramiento de su 1 2 3 4 1 2 3 4 Total % Total
desempeo a travs de la
capacitacin? Permanentemente se interesa de nuestra actualizacin y perfeccionamiento 0 9 5 3 240 53%
- 47% 83% 50%

28 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 0 0%
Con respecto a la No tiene condiciones para el cargo - 5% - - 0 1 0 0 30 7%
capacidad de su superior
inmediato para desarrollar Le faltan algunas condiciones para el cargo - 37% - 17% 0 7 0 1 121 27%
las funciones de su cargo, Esta bastante calificado para el cargo - 32% 17% 33% 0 6 1 2 155 34%
cree usted que:
Tiene gran competencia, incluso para desempearse en un nivel jerrquico superior 0 5 5 3 144 32%
- 26% 83% 50%

29 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 1 0%
La actitud de su superior es buscar culpables - 21% - 17% 0 4 0 1 89 20%
Cuando su superior
evala el avance de los Su superior busca conseguir recursos antes de analizar las causas del problema 0 0 0 1 67 15%
trabajos y proyectos, y l - - - 17%
mismo est retrasado o Aunque l busca analizar las causas no se acuerdan las acciones correctivas 0 9 1 1 69 15%
fuera de presupuesto: - 47% 17% 17%

Su actitud es analizar las causas de fondo y acordar acciones preventivas 0 6 5 3 225 50%
- 32% 83% 50%

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 RESULTADOS ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL

N Pregunta Respuesta reas (%) reas (N personas)

1 2 3 4 1 2 3 4 Total % Total
30 Con relacin a la No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 4 5%
capacidad para realizar Ninguno cuenta con la capacidad necesaria para realizarlos - - - - 0 0 0 0 0 0%
los trabajos y proyectos
Hay entre ellos muchas deficiencias por superar - - 17% - 0 0 1 0 11 14%
asignados, usted piensa
que el personal que Slo necesitan mejorar en algunos aspectos - 21% - 17% 0 4 0 1 45 56%
dirige: Todos cuentan con la capacidad necesaria para realizarlos - 11% - - 0 2 0 0 20 25%

31 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 4 5%
Las relaciones de
cooperacin entre el Nulas, no existe cooperacin entre ellos se llevan bien - - - - 0 0 0 0 1 1%
personal que dirige, Casuales, slo cooperan en algunos aspectos y cuando - - - - 0 0 0 0 6 8%
necesarias para el logro
Buenas, pero existen algunas fricciones de vez en cuando - 11% 17% - 0 2 1 0 40 50%
de los objetivos de su
unidad son: Excelentes, amplia cooperacin y solucionan problemas con compaerismo 0 4 0 1 29 36%
- 21% - 17%

32 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 4 5%
Con relacin a la iniciativa No poseen iniciativa, cumplen slo lo ordenado 0 0 1 0 6 8%
- - 17% -
del personal que dirige,
opina que: Las iniciativas son poco frecuentes - 5% - - 0 1 0 0 23 29%
Permanentemente se presentan iniciativas - 26% - 17% 0 5 0 1 47 59%

33 No sabe o no contesta - - - - 0 0 0 0 4 5%
En cuanto a la
responsabilidad, que le Siempre hay incumplimientos - - - - 0 0 0 0 3 4%
compete al personal que Frecuentemente se no cumple con lo establecido - - 17% - 0 0 1 0 6 8%
dirige en el cumplimiento
Son pocas las veces que no cumplen - 5% - - 0 1 0 0 23 29%
de trabajos, proyectos y
normas, usted opina que: Permanentemente demuestran responsabilidad en el cumplimiento 0 5 0 1 44 55%
- 26% - 17%

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 Bueno Aceptable Malo Institucin
I Comunicacin de la Filosofa Operacional 100% 80% 40% 74%
II Manejo de Recursos Humanos 100% 80% 40% 64%
III Estado de nimo y Clima Interior 100% 80% 40% 70%
IV Medios de Trabajo 100% 80% 40% 63%
V Disposicin hacia la Mejora Continua 100% 80% 40% 74%
VI Percepcin sobre la Capacidad del Personal 100% 80% 40% 77%

Institucin Malo Aceptable Bueno

Institucin Malo Aceptable Bueno