COMUNICACIN

INSTITUCIONAL
27 de setiembre 2012

Lic. Gustavo Chirino

gustavo_chirino@inv.gov.ar
guschirino@yahoo.com.ar
@gfchirino
* Individuo y Empresa necesitan
organizar y comunicar = ya no es una
discusin.

* Comunicar en la Organizacin
Imposible no comunicar
Casos en Mendoza

* Estructura=fsica/tecnolgica/
organizativa

*Cultura de la Organizacin
Grupos-Historia-Individuos

*Psicologa de la Organizacin
Problemas-Maslow-RR.HH.
COMUNICACIN INSTITUCIONAL
interna externa

Herramienta de gestin
esencial en la organizacin

Buscamos clarificar y organizar

los procedimientos.

Participacin activa de todos

los actores a partir de mensajes que
integren informacin, valores,
deseos, calidad, solidaridad,
entre otros atributos, para la accin
comn.
Ms comunicacin para el
crecimiento institucional

Comunicar no es algo que

le hacemos a la gente
sino con la gente.
Es un flujo de doble va donde se
establece un intercambio formal
o informal.

Siempre en comunicacin tenemos que:

IMPLICAR ARMONIZAR CRECER MEJORAR

PLANIFICACIN - SEGUIMIENTO Y EJECUCIN DE UN PLAN

1 MAYOR INTEGRACIN
2 OPORTUNIDAD
3 CLARIDAD
4 CAMBIOS EN LOS FORMATOS
 Encuesta al Personal

De un total de 600
80 personas encuestadas
Muestra 12% - aleatoria
en todo el pas

C AL IF IC AC IN DE L A
C OMUNIC AC IN INT E R NA
E XC E L E NTE MUY B UE NA B UE NA R E G UL A R

0%
6%
4%

40%
50%
 QU ASPECTOS MEJORARA?

NING UNO

A P O R TE S -

A P O R TE S +

MAS INTEGRACION DE LA COMUNICACIN - ESTABLECER UN CHAT INSTITUCIONAL

MUY BUENA LA IDEA DE LOS SMS FISCALIZACION CONTINUIDAD EN LOS CAMBIOS
FALLAS REITERADAS EN FIREWALL CORREOS A TODOS NO SOLO A JEFES
COMUNICACIN ENTRE AREAS DE TRABAJO MAS INFO A DELEGACIONES
MAYOR COMUNICACIN DE ASPECTOS NORMATIVOS EN FISCALIZACION
MEJOR SERVICIO DE INTERNET, MEJOR VELOCIDAD MEJORAR EL SISTEMA, ES LENTO
MOTIVAR PARA LA LECTURA DE LOS COMUNICADOS MEJORAR LA SEALETICA DEL INV
MEJORAR LA CAPACITACION
MEJORAR LA BUSQUEDA DE ANTECEDENTES EN MATERIA NORMATIVA
MAS COMUNICACIN JEFES-EMPLEADOS
REUNIONES DE TRABAJO PARA CONOCER EL RUMBO DEL AREA
UNIFICAR CRITERIOS EN DIFERENTES AREAS
MAS VIDEO CONFERENCIA P FIJAR CRITERIOS
EFECTIVIDAD Y SATISFACCION SOBRE:
MAXIMO 350 MINIMO 70

BOLETIN
PUNTAJE 261 PROMEDIO MUY BUENO

PAGINA WEB
PUNTAJE 289 - PROMEDIO MUY BUENO

NOTICIAS VITIVINICOLAS
PUNTAJE 260 PROMEDIO MUY BUENO

CORREO ELECTRONICO
PUNTAJE 213 PROMEDIO BUENO

COMUNICACIN SEMANAL
PUNTAJE 201 - PROMEDIO BUENO

CARTELERIA INTERNA
PUNTAJE 160 PROMEDIO REGULAR
 NIVEL DE IMPORTANCIA QUE
ATRIBUYE A LA COMUNICACIN
80% muy importante
20% importante

MUY IMPORTANTE

IMPORTANTE

Oportunidad para crecer

Fortaleza de la gestin
 LEE LAS COMUNICACIONES
INTERNAS DEL INV?

P OC AS VE C E S
5%

G E NE R A L ME NT
E S IE MP R E
30% 40%

P E R IO DIC A ME N
TE
25%
 LEE LAS COMUNICACIONES
INTERNAS DEL INV?
PORQU

INTERESA ESTAR INFORMADO

ES IMPORTANTE PARA LA FUNCION
CUANDO LAS TAREAS LO PERMITEN
UNICA MANERA DE SABER QUE PASA
INTERESA LA RELACION CON SU TRABAJO
PARA CONOCER LOS CAMBIOS DE LA ORGANIZACIN
PARA TENER MAS INFORMACION ADECUADA AL SECTOR
ES IMPORTANTE CONOCER LO QUE PASA EN EL ORGANISMO
NO SE LEE POR FALTA DE TIEMPO O INFORMACION POCO IMPORTANTE
 CONSULTA LA PAGINA WEB

N/C
15%

NO
20%
SI
65%

Desafo para crecer

 QUE TEMAS LE INTERESAN QUE LLEGUEN A
SU LUGAR DE TRABAJO
TEMAS INTERESANTES VINCULADOS AL ORGANISMO
APROVECHAMIENTO DE LOS SISTEMAS CAPACITACION
RELACIONES HUMANAS
CHAT INSTITUCIONAL PARA DEBATIR Y TENER UNA COMUNICACIN
MAS FLUIDA
CAPACITACION EN INFORMATICA
CONOCER OTRAS AREAS QUE HACEN?
TRABAJO EN EQUIPO - ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS
INFORMATICA APLICADA
CAPACITACION A LAS DELEGACIONES
CAPACITACION EN LIDERAZGO
CAPACITACION PARA LABORATORIOS
CAPACITACION EN NORMAS DE FISCALIZACION
CONSEJOS INFORMATICOS PARA MEJORAR LA TAREA
CAPACITACION EN ALCOHOLES Y EN ADMINISTRACION PUBLICA
CLIMA LABORAL AGRADABLE, AMBIENTES SALUDABLES
CAPACITACION EN CALIDAD DE LA FISCALIZACION, NO CANTIDAD
TEMAS ADMINISTRATIVOS EN LAS DELEGACIONES NO CONCENTRADOS
EN LA SEDE CENTRAL
REGLAMENTACIONES Y ESTADISTICAS QUE NO SE CONOCEN
CONTROL Y USO DEL TIEMPO - TRABAJO EN VALORES SOCIALES
 Acciones

Identidad
Propuesta de crear un logo
que represente estas nuevas
acciones de comunicacin.

Caractersticas

-Integrar al isologo del Instituto

caractersticas amigables.

-Componerlo con colores ms vivos

hacerlo ldico y participativo
 Identidad
Slogan:

Sumar frases que inviten a

conocer estas nuevas
herramientas de
comunicacin

-sos parte!

-sumate a la nueva
comunicacin

-sumate a nuestro equipo

Mapa de comunicaciones

Afiche tamao A2
Objetivo: visualizar rpidamente
los datos de las delegaciones, y
tomar distintos referentes o
facilitadores de la
comunicacin en todas las
delegaciones.

Mapa formato Trptico para

escritorio
Identidad

Fondos de pantalla

Listado de telfonos
actualizados

Video institucional

Merchandising
lapiceras-pen drive
pad para escritorios
 Identidad

Boletines impresos por pisos

Renovacin de diseo
Y nombre de Boletn por:
-Publicacin interna
-Comunicacin Interna
-Circular

Acciones en las escuelas con

Inauguracin salas el personal del INV. Creacin de
Capacitacin c jornada especial valor con la familia
Degustacin espumantes
Motivacion de lectura boletin El INV y las escuelas dvd
Premios por proyectos con vista
Premio por proyectos o ideas al aniversario
en las reas
INV ANIVERSARIO
Concursos p cultura y profesional
COMUNICACIN INSTITUCIONAL
externa
Sitio web

Rediseo de la imagen del sitio

web, con el objetivo de ver una imagen
ms clara, con la informacin mejor
distribuida, dando una apariencia
moderna y actualizada.
*INDENTIFICAR LOS PBLICOS

.BODEGAS
.ENTIDADES VITIVINCOLAS
.GOBIERNOS PROVINCIALES
.GOBIERNO NACIONAL
.UNIVERSIDADES
.MEDIOS DE COMUNICACIN
.PERIODISTAS
.PROFESIONALES-ENLOGOS
.ADMINISTRACION-RECURSOS
El INV
en las
REDES SOCIALES
 Integracin de la Comunicacin y
Difusin de Vino Turista a las Redes
Sociales

Objetivos:

Difusin masiva de avances , noticias y novedades

Generar un canal directo de comunicacin y opinin

Crear nuevas vas de comunicacin donde se plantee

una feedback de la informacin de manera
bidireccional

Ganar notoriedad y visibilidad, fortaleciendo con ello

la imagen de la Marca
 Inclusin de Vino Turista
en Twitter
Actualmente se encuentra creada la cuenta
@vino_turista en twitter
Problemtica Comunicacional
Existe una cuenta denominada @vinoturista la cual ya ha subido
bastante informacin y actualmente utiliza dicha cuenta (
aprovechando la cantidad de seguidores que recaudo ) para
vender inmuebles
 Acciones Comunicacionales
Se edito un fondo con imgenes similares a la del folleto subido a
Internet para homogenizar el contenido y la informacin con el fin
de distinguir esta cuenta

Accin de viralizacin con bodegas en primer lugar de Mendoza y

con referentes del INV que poseen Twitter

Inclusin de Leyenda informando que es una cuenta provista por el

Instituto Nacional de Vitivinicultura
Inclusin de Vino Turista en
Facebook

Ya fue creada una FANPAGE denominada vino-

turista
Objetivo :

Recabar las ultimas actualizaciones e

informaciones tanto las que emita el organismo
como la que publiquen medios digitales para
consulta del publico en General

Inclusin de contenido multimedia para generar

mayor virilizacin y vinculacin con canales de
youtube donde se almacenaran todos los
videos relacionados
 Plan de accin
Actualizacin constante de contenidos , fotos y fondos
de ambos perfiles de redes sociales para atraer al
mayor publico posible

Vinculacin de las redes sociales con la pagina Web

del organismo

Gereneracin constante de contenido e informacin

Difusin de las redes sociales atravs de publicidad en

el sitio web del INV y mailing a diferentes entidades ,
cmaras y periodistas
 Acompaar el isologo de Vino Turista con las
referencias al sitio Web, facebook y twitter

Acciones de viralizacin en las redes sociales

para lograr mayor difusin y alcance (
seleccin de perfiles a seguir , publicacin
en los muros de las bodegas sobre la
existencia de la pagina y la invitacin a
acceder , etc..)
COMUNICACIN
INSTITUCIONAL

Gracias

Lic. Gustavo Chirino

gustavo_chirino@inv.gov.ar
guschirino@yahoo.com.ar
@gfchirino