4.10.

EL laboratorio debe mejorar continuamente

la eficacia de sus sistema de gestin mediante el
uso de la poltica de la calidad, los objetivos de la
calidad, los resultados de las auditorias, el
anlisis de los datos, las acciones correctivas y la
revisin por la direccin.

NTC ISO/IEC-17025:2005
Acciones Preventivas
4.11.

Son no Son no

Acciones Correctivas
conformidades conformidades
potenciales. reales.

VS

4.12.
Anlisis de 4.11.2.
causas.

Es la metodologa mediante la cual se busca identificar la causa raz

EFICACIA
de un problema y de esta manera, evitar que vuelva a suceder.

Equipo de trabajo

Informacin

Anlisis
Anlisis
Una tcnica de preguntas y respuestas, utilizada
para explorar la relacin causa / efecto sobre un
problema particular.

Pregunta 1
Por qu se
Pregunta 2
par la
mquina? Por qu se
Pregunta 3
Sobrecarga
sobrecarg la
mquina? Por qu tena
Pregunta 4
de la
mquina. Insuficiente
insuficiente
aceite el eje? Por qu la
Pregunta 5
aceite en el bomba de
eje. La bomba de Por qu el eje
aceite es
aceite es de transmisin
insuficiente?
insuficiente. de la bomba
El eje de
est
transmisin de
desgastado?
la bomba est
desgastado El filtro de
aceite est
bloqueado
con rebaba.
Anlisis
Una tcnica de preguntas y respuestas, utilizada
para explorar la relacin causa / efecto sobre un
problema particular.

Pregunta 1
Por qu se
Pregunta 2
par la
mquina? Por qu se
Pregunta 3
Sobrecarga
sobrecarg la
mquina? Por qu tena
Pregunta 4
de la
mquina. Insuficiente
insuficiente
aceite el eje? Por qu la
Pregunta 5
aceite en el bomba de
eje. La bomba de Por qu el eje
aceite es
aceite es de transmisin
insuficiente?
insuficiente. de la bomba
El eje de
est
transmisin de
desgastado?
la bomba est
desgastado El filtro de
aceite est CAUSA RAZ
bloqueado
con rebaba.
 Anlisis

Es una herramienta que representa la relacin entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que
lo ocasionan.
 Anlisis

Es una herramienta que representa la relacin entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que
lo ocasionan.
 EVIDENCIAS.

Desarrollar el procedimiento el procedimiento de acciones correctivas y

preventivas con los formatos correspondientes.

Construir plan de mejora continua.