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El MALTRATO DEJA HUELLA
 Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia. UNICEF
Programa Puente, entrada al Sistema de Proteccin Chile Solidario
Fondo de Solidaridad e Inversin Social - FOSIS

Autoras: Lorena Valdebenito

Soledad Larran

Registro de Propiedad Intelectual N162.889

I.S.B.N. : 978-92-806-4163-9
Santiago de Chile
Mayo, 2007

Diseo y diagramacin: Sandra Pieiro

Impreso en los talleres de Imprenta Salesianos S.A.

Edicin de 3.500 ejemplares

Esta publicacin est disponible en: www.unicef.cl y www.programapuente.cl

 NDICE
Presentacin 5

Introduccin 6

Aspectos Conceptuales de la Violencia Intrafamiliar 8

1. Violencia Domstica 9

2. Maltrato Infantil 18

3. Abuso Sexual Infantil 29

3
ANEXOS 43

1. Pautas para el Diagnstico de Violencia Domstica 44

2. Plan de Seguridad 49

3. Recursos Legales y Denuncias: 54

Ley 20.066 de Violencia Intrafamiliar 54

Legislacin sobre Delitos Sexuales (Ley 19.617 y Ley 19.927) 57

Telfonos de Informaciones y Denuncias 60

4
PRESENTACI N

La violencia domstica, el maltrato y abuso sexual infantil son serios problemas que afectan a la sociedad moderna e influyen en el desarrollo de nios,
nias y adolescentes, en sus relaciones familiares y sociales.

En la mayora de los casos, como las vctimas de violencia intrafamiliar estn unidas a sus agresores por lazos de afecto, dependencia econmica y temor,
no reconocen los abusos de que son vctimas, perpetuando as el maltrato y atropello a sus derechos.

Se trata entonces de situaciones complejas y, especialmente graves, cuando nos referimos al abuso y maltrato hacia los nios y nias, ya que los padres,
quienes son los que deben protegerlos, darles afecto y asegurar el ejercicio de sus derechos, son quienes precisamente los violentan y transgreden, dejndolos en
un grado de vulnerabilidad y riesgo muy alto.

Es importante tener en cuenta que muchas veces quienes tienen mayor disposicin a vivir relaciones violentas al interior de la familia son personas que
en su infancia presenciaron violencia entre sus padres, y que existe una estrecha relacin entre el maltrato que se da a nivel de pareja con el que se ejerce en contra
de los hijos e hijas.

Es necesario que asumamos que la violencia es una cuestin que trasciende a la familia que la sufre, es un problema que afecta a la sociedad en su conjunto,
y donde todos debemos colaborar para que pueda ser superado. Estamos convencidos de que enfrentar estos temas con los propios involucrados, buscando nuevas
formas de interrelacin familiar, donde se propicie el buen trato y el respeto por los derechos de cada uno, ayudar a que tengamos nios y nias ms sanos y
5
con mejores perspectivas en su vida adulta.

Creemos que la experiencia y relacin cotidiana que tienen los Apoyos Familiares con las familias del Programa Puente con las que trabajan, pueden ayudar
en este sentido. Sobre todo, si se considera que la presencia de violencia intrafamiliar interfiere con el logro de los objetivos del programa, es decir, que las familias
logren una integracin al medio local donde residen, accedan a una salud, educacin y vivienda dignas, mejoren sus niveles de relacin al interior de la familia y
aumenten sus niveles de ingresos.

Con la publicacin de este manual, "EL MALTRATO DEJA HUELLA", queremos poner a disposicin de los Apoyos Familiares algunos elementos
tericos y prcticos para detectar situaciones de violencia en las familias con las cuales trabajan. De esta manera podrn acogerlas y orientarlas de manera oportuna
y eficaz, y ayudar a revertir los malos tratos y abusos entre sus integrantes.

Esperamos que este manual sirva para poder ayudar a muchas familias que estn viviendo situaciones de violencia en su interior y no encuentran formas
de salida. A los Apoyos Familiares va nuestro aliento por su comprometido trabajo y por encarar este nuevo desafo.

Cecilia Prez Daz Egidio Crotti

Directora Ejecutiva FOSIS Representante de UNICEF para Chile
 Introducci n

La Violencia Intrafamiliar El Programa Puente tiene por objetivo que las familias desarrollen
(VIF) es un grave problema prcticas de apoyo mutuo, se integren al medio local en donde residen, accedan
social que tiene importantes efectivamente a los beneficios sociales dirigidos a ellas, se integren a las redes
consecuencias para las locales existentes y tengan un ingreso per cpita superior a la lnea de la
vctimas, tanto a nivel de su extrema pobreza. Las dimensiones que se desarrollan con el Programa son:
calidad de vida, salud Identificacin, Salud, Educacin, Dinmica Familiar, Habitabilidad, Trabajo
fsica y mental, como de e Ingresos.
la seguridad de las personas.
Para la sociedad en general Las relaciones familiares juegan un papel primordial en el logro o
tambin tiene efectos fracaso de los indicadores de todas las dimensiones que abarca el Programa.
significativos, pues constituye En las familias en que existe VIF, todos los mbitos de las relaciones se ven
6 un obstculo para el ejercicio de afectados por esta dinmica abusiva. An cuando existan pocas o etapas en
los derechos, implica importantes las que la violencia no se manifieste de manera explcita, este estilo interaccional
prdidas econmicas para el pas y afecta est siempre presente. As, si una familia tiene una dinmica abusiva, sta
distintos mbitos de la vida social, educacional y productiva de quienes la tendr efectos negativos en el acceso al trabajo de las mujeres, a la educacin
padecen. preescolar de los nios y nias, la distribucin equitativa de las tareas del
La VIF es una vulneracin grave de los Derechos Humanos y hogar, por mencionar algunos aspectos. Por esta razn, la deteccin precoz
as lo ha entendido el Estado de Chile. Por esta razn ha suscrito tratados de la VIF, as como el adecuado abordaje de sta, constituye un elemento
internacionales y dictado leyes en la materia, ha desarrollado programas de central en el xito de la intervencin con familias de extrema pobreza.
prevencin y creado distintas instancias de atencin y acogida de las vctimas,
con el fin de garantizarles una vida libre de violencia. Todas estas acciones Los Apoyos Familiares estn en una posicin privilegiada para detectar
ponen de manifiesto que la VIF es un problema que trasciende las fronteras la violencia en la familia, ya sea sta en contra de las mujeres, los nios y
de las familias que la viven y que es necesaria la participacin de distintos nias, los ancianos y/o los discapacitados, quienes son mayoritariamente las
actores de la sociedad para avanzar significativamente hacia la erradicacin de vctimas de este tipo de violencia. La relacin de confianza y la cercana que
esta importante vulneracin de derechos, que afecta a un gran nmero de establecen los Apoyos Familiares con las familias, hace que la intervencin
personas en nuestro pas. en esta materia sea relevante.
 La neutralidad, la no intervencin y la indiferencia frente a estos
hechos de violencia, favorecen la perpetuacin del sistema abusivo, propician
la impunidad del agresor y aumentan la vulnerabilidad de las vctimas. Este
punto resulta particularmente importante ya que el trabajo que desarrolla el
Programa Puente se enmarca en la proteccin, promocin y el ejercicio de
derechos tanto en la vida social como familiar, esto es, tanto en el mbito
pblico como privado de las personas.
Debido a que el problema de la VIF en la familia es muy complejo
y dinmico, es necesario que se aborde con una formacin especializada. Por
esta razn, la tarea que les corresponder asumir a los Apoyos Familiares
frente a este problema, en conjunto con su Unidad de Intervencin, tiene
relacin principalmente con la deteccin de la violencia, la primera acogida
de las vctimas -cuando corresponda-, la derivacin a servicios
especializados y la eventual denuncia de estos hechos, cuando stos
implican serios riesgos para la vida de las personas, especialmente si
se trata de nios y nias.
entregar elementos tericos y prcticos para las intervenciones que realicen
con estas familias.
El material contiene un marco conceptual acerca de lo que se entiende
por VIF en general y cada uno de los distintos tipos de violencia, con el
objeto de realizar una adecuada deteccin y diagnstico de relaciones abusivas
al interior de las familias. Tambin se diferencian los conflictos al interior de
la familia de las situaciones de violencia, puesto que ambas problemticas
requieren intervenciones diferentes.
Para cada tipo de VIF se han desarrollado orientaciones, de manera
de proceder en forma oportuna en caso de encontrar alguna de estas formas 7
de violencia en la familia. Se presentan, adems, pautas de referencia para
desarrollar entrevistas y/o conversaciones con las vctimas. Por ltimo, se
incluyen antecedentes de la legislacin en la materia.

Para realizar esta tarea de manera adecuada, se requiere manejar

aspectos tericos y prcticos relativos a la VIF en sus diferentes manifestaciones,
es decir, de la violencia domstica, el maltrato infantil y, especialmente, del
abuso sexual infantil. Es importante tener presente que todas las
intervenciones en VIF tienen por objetivo principal detener el abuso
y proteger a las vctimas. Con el fin de facilitar la labor que desarrollan los
Apoyos Familiares cuando se enfrentan a situaciones de VIF en las familias
con las que trabajan, se ha desarrollado este material, que tiene por objetivo
 ASPECTOS CONCEPTUALES DE LA VIOLENCIA INTRAFAMILIAR

La violencia es una prctica orientada, elaborada, aprendida
y legitimada de quienes se sienten con ms poder que otros/as, con
ms derechos que otros/as, de controlar e intimidar1. Ese sentimiento
de poder se construye y se enmarca en sistemas de valores, leyes,
smbolos y representaciones dentro de una estructura social.
La violencia intrafamiliar se refiere, por lo tanto, a todas las
formas de abuso que ocurren en las relaciones entre los miembros de
una familia. Esto incluye toda conducta que -por accin u omisin-
dae fsica y psicolgicamente a otro miembro de la familia2.
La Organizacin Panamericana de la Salud la ha definido como:
Toda accin u omisin cometida por algn miembro de la familia
8 en relacin de poder, sin importar el espacio fsico donde ocurra,
que perjudique el bienestar, la integridad fsica, psicolgica o la
libertad y el derecho al pleno desarrollo de otro/a miembro de
la familia.
Los estudios epidemiolgicos a nivel mundial muestran cmo
y dnde se concentran la mayor cantidad de casos y hacia dnde apunta
el dao con ms frecuencia. Dentro del campo de la VIF se han
delimitado tres grandes fenmenos con significacin, stos son: la
violencia en la pareja o conyugal, el maltrato infantil y el maltrato a
ancianos.
Existen tres categoras de VIF, definidas de acuerdo a quien
es la vctima de los malos tratos. Entenderemos por Violencia de
Pareja o Domstica, cuando afecta a algn miembro de la pareja. Sin
embargo, esta forma de violencia se da principalmente hacia las mujeres,
pues est estrechamente vinculada a la violencia de gnero que viven
las mujeres en otros mbitos de su vida social. Se llama Maltrato
Infantil a la violencia que afecta a nios y nias. Por ltimo, Violencia
contra los Ancianos se denomina cuando afecta a personas mayores
que, por su avanzada edad, tambin se encuentran en una posicin de
menor poder en la familia.

Soledad Larran propone como definicin del concepto: un
fenmeno en el cual, en un grupo social domstico, que mantiene una
situacin de amor y proteccin, una persona ms dbil que otra es
vctima de un abuso fsico y psquico ejercido por esa otra persona3.
A los actos mismos se suman las condiciones en que se producen, que
son de tal naturaleza que resulta difcil implementar recursos de control
social capaces de regular e impedir esas prcticas, las que, por lo tanto,
tienden a repetirse4.
A continuacin, se har una revisin de la violencia domstica
y el maltrato infantil, ya que son las formas ms habituales de violencia
al interior de la familia. Por ser el abuso sexual una forma de maltrato
infantil que tiene caractersticas particulares, se profundizar en esta
subcategora.

1 Comisin Interministerial de Prevencin de la Violencia Intrafamiliar. Gobierno de Chile. Plan Nacional de Intervencin en Violencia Intrafamiliar 2001-2006.
2 Corsi, J., Violencia Intrafamiliar: Una mirada interdisciplinaria sobre un grave problema social, Editorial Paids, Buenos Aires,1994.
3 Larran, Soledad: "Estudio de prevalencia de la violencia intrafamiliar y la situacin de la mujer en Chile". Ed. Publicaciones de Salud Mental. Santiago de Chile. 1993.
4 Ravazzola, Mara Cristina: "Historias Infames: los maltratos en las relaciones". Editorial Paids. Buenos Aires, 1997.
1. VIOLENCIA DOMSTICA
Qu vamos a entender por violencia domstica?
Se llama as a las diversas formas de malos tratos -fsicos, psicolgicos, econmicos o sexuales- que se dan en las parejas, sean
estas constituidas legalmente o no, causados generalmente por los hombres contra las mujeres5. Es entendida tambin como un
fenmeno social que ocurre en un grupo familiar, sea este el resultado de una unin consensual o legal, que consiste en el uso de
medios instrumentales por parte del cnyuge o pareja para intimidar psicolgica, fsica, intelectual y/o moralmente a su
pareja, con el objeto de disciplinar, segn su arbitrio y necesidad, la vida familiar6.
La violencia contra la mujer en el espacio domstico7es parte de un fenmeno ms amplio denominado violencia de gnero8,
por lo tanto, su produccin est asociada a la distribucin desigual del poder entre hombres y mujeres en nuestra sociedad.

b Existen diversas formas en que se manifiesta la violencia domstica:

Abuso Psicolgico o emocional:
Conducta u omisin que tiene por
objeto causar temor e intimidacin
y controlar la conducta, sentimientos
y pensamientos de la persona que
9
est siendo agredida . Incluye
manifestaciones como la
degradacin psicolgica, la
humillacin verbal, la continua
amenaza de abandono, la amenaza
de agresin fsica, la reclusin en el
10
hogar, entre otros .
Abuso Fsico:
Constituye un tipo de conducta que es
dirigida, principalmente, a ocasionar algn
11
dao en el cuerpo de la persona . Entre
las conductas posibles de identificar se
encuentran: empujones, cachetadas, golpes
con puos, golpes de pie, quemaduras,
golpes con objetos, agarrones, mordeduras,
la asfixia, el uso de armas blancas y de fuego,
entre otros. Se considera que es violencia
fsica grave aquella que puede llevar a lesiones
externas o internas, o cuando hay una
amenaza grave para la vida y/o la integridad
fsica.
Abuso Financiero:
Abuso Sexual:
Consiste en la imposicin de actos de orden sexual Consiste en privar de las
12
contra la voluntad del otro , la que incluye: obligar necesidades bsicas al otro. Puede
o forzar a la persona a tener relaciones sexuales, manifestarse a travs de la privacin
exponer u obligar a actividades sexuales no deseadas, econmica, la extorsin y la
manipular a travs de la sexualidad, controlar y apropiacin de bienes o de dinero
del/de la otro/a, entre otras .
15 9
ridiculizar al otro en su sexualidad.
El abuso sexual en la pareja ha sido considerado
como la manifestacin ms grave de violencia
conyugal. Adems de ser un importante indicador
13
de riesgo , denota un deterioro mayor de la relacin
14
de pareja . Esta manifestacin de la violencia
domstica es la que ha permanecido ms oculta
porque para las mujeres resulta muy difcil hablar
de ella.

5 Del total de denuncias de casos de Violencia Intrafamiliar interpuestas en Carabineros, un 92% fueron hechas por mujeres, y slo un 5% por hombres. El resto corresponde a nios y ancianos. Es decir, la relacin es:
por cada 18 mujeres que denuncian, slo 1 hombre lo hace.
6 Duque, I., Rodrguez, T., Weinstein, S. "Violence against women: definitions and strategies". Prepared for the World Congress on Human Right, New Delhi 11-15 December, 1990 en: Larran, S. Violencia Puertas Adentro.
1993.
7 Tambin se ha usado esta denominacin para referirse a la violencia que viven las mujeres en el contexto familiar.
8 Violencia de gnero se refiere a todo acto que se ejerce contra la mujer por el simple hecho de serlo y que tiene como resultado posible o real un dao fsico, sexual, psicolgico o emocional, includas las amenazas,
coercin o privacin arbitraria de libertad, y todo ello con independencia de que se produzca en el mbito pblico o privado (ONU).
9 Azcar, M., Kusmanic, V., Lucar, A. "Violencia conyugal desde una perspectiva sistmica-ciberntica. Tesis para optar al ttulo de psiclogo". Universidad Catlica de Chile, Santiago. 1991.
10 Larran, Soledad: "Estudio de prevalencia de la violencia intrafamiliar y la situacin de la mujer en Chile". Ed. Publicaciones de Salud Mental. Santiago.1993.
11 Corsi, J. Una mirada abarcativa sobre el problema de la violencia intrafamiliar. Compilacin Violencia Intrafamiliar de Jorge Corsi, Edotorial Paids, Buenos Aires,1995.
12 Corsi, J. Una mirada abarcativa sobre el problema de la violencia intrafamiliar. Compilacin Violencia Intrafamiliar de Jorge Corsi, Edotorial Paids, Buenos Aires,1995..
13 Riesgo entendido como el nivel de gravedad y severidad de la violencia.
14 Martnez V., Walker C. y otros, "Una reconstruccin posible", Municipalidad de Santiago-SERNAM, 1997.
15 Martnez V., Walker C. y otros, "Una reconstruccin posible", Municipalidad de Santiago-SERNAM, 1997.
 Cul es la magnitud de la violencia domstica?
Un estudio realizado por el Centro de Estudios Pblicos para
SERNAM en 2001, cuyo objetivo fue conocer la magnitud de este
problema en Chile y que se desarroll en dos regiones del pas (RM y
IX Regin), revel que el 50,3% de las mujeres sufre alguna forma de
violencia de parte de su pareja. Esta cifra aumenta a 59,4% en los
estratos ms pobres. De acuerdo a los resultados, un 34% de las mujeres
entrevistadas, es decir 1 de cada 3, ha sido vctima de maltratos fsicos
y sexuales de parte de su pareja y un 20% vctima de maltratos fsicos
de carcter grave.
La Organizacin Mundial de la Salud, en su informe sobre
Violencia y Salud del ao 2001, seala que entre el 40% y 70% de los
homicidios contra mujeres en el mundo son cometidos por sus parejas
o ex parejas. Un estudio sobre Femicidio en Chile, desarrollado por la
Red Chilena Contra la Violencia Domstica y Sexual, mostr que en
nuestro pas mueren en promedio 40 mujeres al ao por esta causa16.
10
Los antecedentes expuestos muestran que la Violencia
Domstica, tanto en nuestro pas como en el resto del mundo, no
es un fenmeno aislado sino, por el contrario, representa una
situacin de riesgo severo para un gran nmero de mujeres, sus
hijos e hijas. Para disminuir este grave problema social es necesaria
una intervencin activa de todos los sectores de la sociedad y, en
particular, de parte de quienes trabajan con grupos de mayor
vulnerabilidad.
La intervencin en VIF est compuesta por diferentes etapas
que pueden darse en forma secuenciada o combinarse de diferentes
maneras, de acuerdo a las necesidades y recursos que dispongan las
personas.
16 Femicidio en Chile, Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), 2005.
17 Ms informacin en pgina 14.
18 Ms informacin en pgina 16.
19 Ms informacin en pgina 17, Anexo N1. Pautas para el Diagnstico de Violencia Domstica y Anexo N2. Plan de Seguridad.
20 Ms informacin en pgina 17, Anexo N1. Pautas para el Diagnstico de Violencia Domstica.
21 Ver Anexo N3. Recursos Legales y Denuncias.
b etapas o acciones que componen la intervencin
integral en VIF
1 Deteccin activa: en todas las familias es importante estar atentos ante las seales
que puedan hacernos pensar que una mujer se encuentra viviendo violencia de
parte de su pareja17.
2 Primera acogida: es el primer acercamiento a la mujer, en el que ponemos el
tema de la violencia en la conversacin18. Durante todo el proceso de intervencin
debemos seguir las reglas bsicas para ayudar a las personas que viven violencia
particularmente en este etapa.
3 Diagnstico y plan de accin: es uno de los objetivos de la primera acogida y
con l se pretende determinar si efectivamente hay una situacin de abuso. De
ser as, es necesario conocer el tipo de manifestacin de violencia, la gravedad de
esta, as como tambin el riesgo en que se encuentra la vctima19.
4 Derivacin: se debe realizar de acuerdo al diagnstico, la evaluacin de riesgo y
las necesidades de la mujer. De acuerdo a estos criterios es posible que esta se
produzca en diferentes etapas del proceso20.
5 Asesora legal y reparacin del dao: la mujer acudir a este tipo de intervenciones
de acuerdo a sus necesidades. La asesora legal slo ser necesaria cuando la mujer
acuda a los tribunales de justicia. Sin embargo, es importante que los apoyos
familiares informen a las vctimas de los recursos legales con que cuentan 21,
sobre todo en casos de extrema gravedad. En tanto, asistir a un centro teraputico
o recurrir a profesionales especialistas en la materia estar condicionado por el
impacto que haya tenido la violencia en una determinada persona. A pesar de lo
anterior, es siempre recomendable enviar a la mujer a un tratamiento especializado.
Cada una de estas etapas puede ser abordada por diferentes
actores sociales. Como ya se seal en la introduccin, las funciones
principales de los Apoyos Familiares en relacin a la VIF son la deteccin,
primera acogida de las vctimas y la derivacin de stas a servicios
especializados de atencin y/o asesora.
Reglas bsicas para intervenir y ayudar a personas que viven violencia domstica
Hay ciertas conductas y/o actitudes bsicas que se deben tener presentes al intervenir con personas que viven violencia de parte de sus parejas:

Escuchar y creer la experiencia de malos tratos que relata la persona.

Asegurarle que no est sola y que no es culpa suya.

Promover el derecho a una vida libre de violencia.

Animarle a buscar servicios de apoyo en la comunidad. 11

Conocer los recursos de la comunidad en la materia (trabajo en red).

Responder a sus necesidades de realizar un plan de seguridad.

Apoyarla y asistirla en sus decisiones.

Tener siempre presente que los objetivos fundamentales de la intervencin en

violencia en la familia son: la detencin del abuso y la proteccin de las vctimas.
 Qu distingue a los conflictos familiares de la VIF?

Es necesario hacer una primera e importante distincin entre
conflictos familiares y VIF. El conflicto es entendido como una
diferencia de opinin u otra divergencia entre partes de una
familia. La violencia, es un abuso de poder de parte de un miembro
de la familia sobre otro, valindose de creencias sociales y culturales
que histricamente han apoyado estas concepciones acerca de hombres
y mujeres22.
Por esta razn, cuando se trabaja con una determinada familia,
es clave saber si sta presenta dinmicas abusivas o no, pues de acuerdo
a este criterio se definir el tipo de ayuda o apoyo que requiere. Intervenir
en una familia que tiene una dinmica abusiva sin considerar esta
variable como un elemento central, puede aumentar significativamente
los niveles de violencia al interior de la familia y poner en serio riesgo
a las vctimas de abuso.

Los conflictos son inherentes a las relaciones humanas y se

producen cuando existen diferencias de opinin, creencias, modos de
resolver situaciones o cualquier otra discrepancia entre los miembros
de la familia, y frente a las cuales las personas involucradas no logran
llegar a un consenso, a un acuerdo o modo comn de enfrentar una
situacin. Sin embargo, estos no necesariamente implican la existencia
12 de violencia; muchas veces estos se convierten en una oportunidad de
crecimiento y desarrollo para las familias y parejas.

Los conflictos familiares se dan en todas las familias, no

as la VIF. Esta ltima implica un estilo de relacin, una pauta de
interaccin al interior de una pareja y/o familia, en la que una persona
abusa de su condicin de poder para imponer a otra sus puntos de
vista, sus ideas y creencias mediante la intimidacin, la amenaza o el
uso de la fuerza. Si bien ambos afectan la dinmica familiar, en el
caso de la VIF siempre existe una vulneracin de derechos
fundamentales de las personas, daos a la integridad fsica y
psicolgica, y restriccin de la libertad.

22 Entre stas se encuentra la creencia de que las mujeres son inferiores a los hombres, que las mujeres necesitan de la proteccin de los hombres pues ellas no son capaces de valerse por si mismas pero a cambio de esta
proteccin deben tener una actitud de sumisin hacia su pareja o marido, que en los hogares donde no hay un hombre no hay autoridad, por mencionar slo algunas.
Qu hacer para saber si existe violencia en una pareja?
Las mujeres que viven violencia de parte de sus parejas muchas veces
se sienten culpables de ello, sienten vergenza por aceptar esta situacin
o sienten temor de lo que pueda hacer el agresor si sabe que ellas se lo han
contado a alguien. A esto se suma que en varios casos existe una dependencia
econmica total de la pareja y que el deterioro de la salud mental y autoestima
de las mujeres, producto de la exposicin prolongada a violencia en el espacio
familiar es tan grave, que no se sienten capaces de emprender un camino de
salida del abuso. Sienten que su vida y la de sus hijos/as est permanentemente
amenazada, que no pueden hacer nada frente al agresor o simplemente
consideran normal la violencia en la familia, producto de sus experiencias de
vida y la influencia del sistema social y cultural, que muchas veces avala y
justifica de manera directa o indirecta la VIF.
Adems de lo anterior, las dinmicas abusivas tienen mecanismos
para su perpetuacin y mantencin. Uno de ellos, y tal vez el ms importante,
es el aislamiento de las vctimas y la justificacin de la violencia tanto de parte
de quien la ejerce como de quien la recibe. Por esta razn, en muchas
oportunidades la violencia no es percibida ni diagnosticada como tal por las
personas que estn cerca de la familia y, en algunos casos, ni siquiera por las
propias mujeres. En este sentido, los Apoyos Familiares, al desarrollar un
vnculo de cercana afectiva con la familia, estn en una posicin
privilegiada para la deteccin de estas situaciones.
Frente a ellas, deben manejar adecuadamente los indicadores de
violencia en la pareja, con el fin de distinguir claramente cundo se encuentran
frente a una pareja que presenta una dinmica abusiva y cundo no. La
violencia en la familia implica riesgos de diversa ndole para quienes
la viven, por lo que, es necesario ser extremadamente cauteloso/a a la hora
de indagar en la existencia de pautas de abuso en una familia, pues el slo
hecho de poner en evidencia la situacin puede implicar un aumento
significativo del riesgo para las personas que la padecen.
Para abordar este tema se debe buscar un espacio de intimidad
con la mujer, es decir, tener una entrevista a solas con ella, en la que
pueda hablar abiertamente de lo que le sucede, sin que esto signifique
ponerla en riesgo y sin que su pareja pueda intimidarla con su presencia.
Si no es posible establecer una conversacin a solas con ls mujer en
el hogar, se la puede citar a otro lugar que no sea visto como una amenaza
por la pareja, con el fin de poder conversar en privado. Por ejemplo, se puede
invitar a la mujer a un espacio neutral como la municipalidad, el colegio de
los nios/as u otra instancia del nivel local a la que sera factible que asistiera
en el marco del Programa Puente.
Frecuentemente los maridos o convivientes no permiten que las
mujeres se relacionen en forma independiente con otras personas e intentan
presenciar todos los encuentros que ellas tienen con otros, a modo de control. 13
De esta manera, es posible que cuando el Apoyo Familiar asista al domicilio
de la familia y su interlocutora sea la mujer, su pareja est siempre presente.
Cuando esto suceda, es importante saber que el aislamiento y el control
de las relaciones sociales es una de las manifestaciones ms sutiles e
invisibles de la violencia en la pareja y que, por tanto, esto debe considerarse
como un indicador de la existencia de violencia en esa pareja.
Frente a la sospecha de una relacin de abuso, nunca debe indagarse
directamente la probable existencia de violencia en una sesin en la que
participen ambos miembros de la pareja. En la bsqueda activa y directa
de signos que puedan confirmar el diagnstico de una situacin de
violencia, debe entrevistarse a los miembros de la pareja por separado.
La entrevista en pareja puede poner en severo riesgo a la mujer y sus hijos.
 Qu signos y seales nos harn sospechar que existe violencia domstica?
Es importante estar atento ante la presencia de ciertos signos y seales de alerta que pueden dar informacin acerca de la existencia de una
relacin abusiva en una pareja. Estos son:

N
FSICOS
Heridas, huellas de golpes, hematomas, discrepancia entre caractersticas y descripcin de accidentes,
localizacin de las lesiones (en general no son en la cara o lugares visibles fcilmente).

N
PSQUICOS
Ansiedad, depresin, confusin, agitacin, sndrome de estrs postraumtico, intentos de
suicidio..

N
SOCIALES
Aislamiento, falta de redes sociales, escasa o nula participacin en la comunidad, ausencia de
contacto con familiares.

14
N
Control de las actividades cotidianas de la mujer, sumisin de parte de la mujer, prohibicin de
salir, de trabajar y/o participar socialmente, de parte de la pareja. La presencia de estereotipos de
RELACIONALES
gnero tradicionales y rgidos.

N
ACTITUD
Temor, nerviosismo, ausencia de contacto visual, inquietud, sobresalto al menor ruido, miradas
inquietas a la puerta, pasividad, ensimismamiento, tendencia a culpabilizarse y a exculpar a su
DE LA VCTIMA pareja, reticencia a responder preguntas o a dejarse explorar, incapacidad para tomar decisiones.

N
ESTADO
Tristeza, miedo a morir, ideas suicidas, ansiedad extrema.
EMOCIONAL

NOTROS
Quejas crnicas de mala salud, insomnio, cefaleas, abdominalgias, disfunciones sexuales, consumo
abusivo de medicamentos, ausentismo laboral, abortos provocados o espontneos, etc. Los
SNTOMAS trastornos por somatizacin son una posible consecuencia de la violencia mantenida.
Qu hacer para abordar el tema con la posible vctima?

Ante la presencia de estos signos debemos generar un espacio de

conversacin privado, a solas con la mujer. Una alternativa para definir si b Preguntas facilitadoras:

estas seales son indicadores de la existencia de violencia en la pareja es la

23 Le veo preocupada:
aplicacin de pautas para el diagnstico , que permiten determinar si esta mujer
vive o no violencia domstica. Se puede adems formular algunas preguntas Cmo van las cosas en su familia?
facilitadoras, que permitan abrir el dilogo en el tema. Tiene algn problema con su esposo o con los hijos?
Esperar respuesta.
La conversacin que se tenga con la mujer para detectar si vive o no Se ha sentido alguna vez maltratada?
violencia debe regirse por las reglas bsicas de la intervencin en violencia Se siente segura?
sealadas en la pgina 11. Ha sentido miedo?
Ha sido violentada o agredida fsicamente, sexualmente?
Su pareja o marido:
Controla sus salidas?
Le controla el dinero? 15
Le ha amenazado alguna vez?
Tiene armas en casa?
Ha contado su problema a algn familiar o amigo?

Es importante tener presente que para las

mujeres que viven violencia, y en particular
aquellas que tienen una dependencia econmica
total de su pareja abusadora, resulta difcil y
amenazante hablar de la situacin en que estn.
Por esta razn, los/as Apoyos Familiares debern
tener presentes estos elementos a la hora de abordar
este tema con una determinada mujer.

23 Ver Anexo N1. Pautas para el Diagnstico de Violencia Domstica.

 Qu esperamos lograr con esta conversacin?
La entrevista tiene por objeto diagnosticar una situacin de abuso, evaluar el riesgo y elaborar un plan en conjunto con ella para
detener el abuso. Un aspecto que debe estar siempre presente en cualquier etapa de la intervencin en violencia es la necesidad de proteccin que
tengan las vctimas, por lo que, en este espacio, la seguridad y proteccin tambin sern un objetivo central y un tema que hay que abordar.
Este tipo de entrevistas debe tener elementos de la intervencin en crisis24, es decir, acoger a la vctima, ordenar el relato, evaluar las
posibilidades y definir una estrategia de salida. No se pretende que con esta intervencin se solucione el problema, pero s que se definan lneas
de accin que le permitan a la mujer iniciar un camino de salida del abuso.

Respetar las decisiones de la mujer en relacin a su situacin actual y las

Caractersticas de la entrevista posibles alternativas de salida o no de la violencia.

Escuchar activamente a la mujer.
NO juzgar a la mujer. Respetar las decisiones que ha tomado durante
todo el tiempo que ha estado expuesta a violencia.
Ofrecer un espacio para que ella se sienta tranquila, segura, confiada y
16 que pueda ser ella.
Explicar a la mujer que no existen las soluciones rpidas que la sacarn
de su situacin. No hay una sola forma de enfrentar esta problemtica,
por lo que no es bueno dar consejos ni tomar decisiones por la mujer.
Con la informacin que ella proporcionar, juntas/os podrn buscar
salidas a lo que vive. La idea es abrir un espacio de reflexin que le permita
dar el primer paso para salir de esta situacin. Las soluciones existen, pero
son diferentes para cada mujer. No existen casos iguales.
Intentar ordenar el relato y devolverlo a la mujer en forma ordenada.
Mostrar a la mujer las manifestaciones de violencia presentes en su
relacin y las caractersticas del ciclo de la violencia25.
Mostrar a la mujer todas las acciones que ella ha realizado para cambiar la
situacin de violencia, con el fin de demostrarle que: es falso que no ha
hecho nada, tiene fortaleza, no es cobarde ni tonta por el hecho de haberse
quedado callada y que ella tiene poder para revertir esta situacin.
Desnormalizar la violencia en la pareja. Mostrarle que la violencia es un
problema social que aqueja a gran cantidad de mujeres en nuestro pas y en
el mundo, e implica una grave vulneracin de derechos fundamentales de
las personas. Que no todas las familias viven o se relacionan de esta manera.
Y que existen diversos factores que van a influir en que una pareja tenga una
dinmica abusiva, pero que ella tiene derecho a una vida libre de violencia.
Establecer una conversacin que despatologice la violencia, deshaciendo
etiquetas y creencias que la mujer tiene acerca de s misma.
Ayudarla a conectarse con sus propios sentimientos y emociones, pues
despus de muchos aos de estar expuesta a violencia existe una disminucin
del malestar que le provoca la violencia.
Mostrar las alternativas posibles, salidas o soluciones (entregar informacin).
Reforzar su decisin de pedir apoyo y romper el silencio, como primer paso
para salir de una relacin abusiva.

24 Concepto de intervencin en crisis (Slaikeu 1988). Mtodo de ayuda dirigido a auxiliar a una persona y/o familia o grupo para que pueda enfrentar un suceso traumtico, de modo que la probabilidad de efectos
negativos (dao fsico y psicolgico, estigmas emocionales) se aminore y se incremente la probabilidad de crecimiento (nuevas habilidades, opciones y perspectiva de vida). Intervenir en una crisis significa introducirse
de manera activa en la situacin vital de la persona que la est experimentando y ayudarla a movilizar sus propios recursos para superar el problema y recuperar el equilibrio emocional.
25 Ver en el portal www.cpuente.cl en dinmica familiar, violencia intrafamiliar. Ciclo de la violencia y/o buscar en Internet, hay innumerables artculos al respecto.
 Si luego de esta entrevista se llega al diagnstico, es decir, a esta mujer. Para tales efectos es importante que no tome
al conocimiento de la existencia de una situacin de maltrato decisiones solo/a; se debe involucrar a otras personas o
hacia la mujer de parte de su pareja, es preciso hacer una profesionales de la red territorial disponibles tanto en nivel local
valoracin inicial de la situacin de riesgo inmediato, como regional, que el Apoyo Familiar considere que pueden
poniendo especial nfasis en el riesgo vital por las lesiones, riesgo aportar en el diseo e implementacin de una estrategia de
potencial de homicidio o de nuevas agresiones y riesgo de suicidio. intervencin en los casos de VIF26.
Esta informacin es posible extraerla del relato de la persona,
adems de la aplicacin de instrumentos especficamente diseados
para evaluar el riesgo.
Cmo podemos evaluar el nivel de riesgo?
Es necesario
valorar si se trata de una
situacin aguda o El Ministerio de Salud -en el marco de su programa de atencin
crnica y establecer un a mujeres que viven violencia en la atencin primaria- ha desarrollado
plan de accin (teniendo un instrumento que permite valorar la severidad de la violencia en
en consideracin la sus diferentes manifestaciones, y que puede ser utilizado para estos
opinin de la mujer, la efectos27. 17
situacin de los hijos, los La valoracin de la severidad de la violencia representa
apoyos que tenemos). Para la evaluacin de un momento y, como tal, puede sufrir variaciones.
ello debemos conocer los No obstante ello, nos permite definir el grado de riesgo en que se
recursos con los que encuentra la mujer en ese momento determinado y, de este modo,
contamos y a los que es tomar decisiones que garanticen su seguridad y si lo ameritan, denunciar
posible derivar a la mujer, los hechos a los organismos correspondientes28. En este mismo
y dar una respuesta oportuna que le permita estar protegida y sentido, se han desarrollado planes para aumentar la seguridad de las
detener el abuso. Muchas veces los recursos especializados para mujeres en distintas situaciones; es recomendable que los Apoyos
derivar a la mujer son escasos o inexistentes; en estas situaciones Familiares los conozcan y puedan ponerlos a disposicin de las
el Apoyo Familiar deber desarrollar una estrategia para dar respuesta mujeres que lo requieran29.

26 En todas las comunidades existen instituciones que histricamente han estado vinculadas a esta temtica, entre las que se encuentra: Carabineros de Chile, SERNAM e instituciones dependientes de l, organizaciones
de Mujeres, Consultorios de Atencin Primaria -an cuando no haya un programa especfico dirigido a mujeres que viven violencia-, Centros de Salud Mental (COSAM). En todas estas instituciones existen profesionales
que, de una u otra manera, han estado vinculados a esta problemtica y que pueden aportar desde sus instituciones y experiencias a la intervencin en VIF. Para contar con estas redes es necesario que el Apoyo
Familiar identifique quienes son estas personas.
27 Ver Anexo N1. Pautas para el Diagnstico de Violencia Intrafamiliar.
28 Ver Anexo N3. Recursos Legales y Denuncias.
29 Ver Anexo N2. Plan de Seguridad.
 2. maltrato infantil

Qu vamos a entender por maltrato infantil?

UNICEF define como vctimas de maltrato y abandono a aquellos nios, nias y adolescente de
hasta 18 aos que sufren ocasional o habitualmente actos de violencia fsica, sexual
o emocional, sea en el grupo familiar o en las instituciones sociales.
Tambin se define el Maltrato Infantil como cualquier accin
u omisin no accidental que provoque dao fsico o
psicolgico a un nio por parte de sus
padres o cuidadores30.

18

30 Corsi, J., Violencia Intrafamiliar: Una mirada interdisciplinaria sobre un grave problema social, Editorial Paids, Buenos Aires, 1994.

b Tipos de maltrato infantil:
Maltrato fsico: toda agresin que puede o no tener como
resultado una lesin fsica, producto de un castigo nico o
repetido, con magnitudes y caractersticas variables.
Maltrato emocional o psicolgico: se trata del hostigamiento
verbal habitual por medio de insultos, crticas, descrditos,
ridiculizaciones, as como la indiferencia y el rechazo explcito
o implcito hacia el nio, nia o adolescente. Se incluyen tambin
en esta categora el rechazo, el aislamiento, aterrorizar a los nios
o nias, ignorarlos y corromperlos. El ser testigo de violencia
entre los padres es otra forma de maltrato emocional.
Negligencia: se refiere a la falta de proteccin y cuidado mnimo
por parte de quienes tienen el deber de hacerlo. Existe negligencia
cuando los responsables del cuidado y educacin de los nios,
nias y adolescentes no atienden ni satisfacen sus necesidades
bsicas, sean estas fsicas, sociales, psicolgicas e intelectuales.
Abandono: es el grado extremo de negligencia de parte de los
adultos.
Abuso sexual: cualquier clase de prctica sexual con un nio,
nia o adolescente, por parte de un familiar o cuidador que tenga
una posicin de autoridad o poder sobre ste. Puede abarcar
desde la exhibicin de genitales hasta la violacin. Se ha definido
tambin como toda forma de actividad sexual entre un adulto
y nio, nia o adolescente. Se incluye en esta categora la
explotacin sexual31.
31 Ver Captulo 3. Abuso Sexual.
Cul es la magnitud del problema?
En el Tercer Estudio de Maltrato Infantil realizado en el pas
por UNICEF en el ao 2006, se estableci que un 75,3 % de los nios
y nias en Chile han sido vctimas de alguna forma de maltrato
en sus familias. Un 21,4% de los nios/as es vctima de violencia
psicolgica, un 27,9% recibe violencia fsica leve y un 25,9% ha sido
vctima de maltrato fsico grave, es decir, un 53,8% de los nios y nias
en Chile recibe alguna forma de maltrato fsico.
Se estableci en este estudio adems que hay una relacin
significativa entre la existencia de violencia entre los padres y la
violencia que stos ejercen hacia sus hijos. En ms de la mitad de
los casos de los nios que viven violencia fsica grave, existe violencia
entre sus padres.
Otro aspecto importante que revel este estudio es que, a 19
mayor gravedad de la violencia, existe una mayor aceptacin y
validacin de la violencia como una forma de disciplinar: un
51,9% de los nios que vive violencia fsica grave considera adecuado
el castigo fsico mientras que slo el 30,2% de los nios y nias que
no recibe violencia aprueba el castigo fsico. En el estudio del ao 2000
los porcentajes en relacin a esta dimensin eran de 48% y 25%
respectivamente, es decir, que hubo un aumento en relacin a la
aceptacin del castigo fsico en ambos grupos.
Frecuencia de la violencia hacia los nios y nias- 2006
75,3% de los nios y nias recibe algn tipo Violencia Fsica Grave SIN VIOLENCIA
25,9%
de violencia. 24,7%
24,7% de los nios y nias no recibe ningn
tipo de violencia.
53,4 recibe algn tipo de violencia fsica.
25,9% recibe violencia fsica grave.
Violencia Fsica Leve Violencia Psicolgica
27,9% 21,4%
 Reglas bsicas de intervencin que se deben tener presentes con nios, nias y adolescentes vctimas
de maltrato infantil:

En primer lugar, es necesario tener presente que el maltrato infantil presenta

factores de mayor vulnerabilidad que las otras formas de violencia en la familia,
en la medida que los adultos encargados de la proteccin y el cuidado de los nios/as
son precisamente quieneslos daan. Esta situacin se ve agravada por la
dependencia fsica, emocional y econmica casi total de nios/as
hacia los adultos. Por ltimo, muchas veces las medidas de
proteccin dictadas a favor de los nios/as no consideran
sus perspectivas y en varias oportunidades
constituyen formas de victimizacin secundaria32.

Por estas razones, al intervenir en situaciones de

20 maltrato o abuso infantil es necesario tener siempre
presente el inters superior del nio, nia o
adolescente.

32
El trmino victimizacin secundaria hace referencia a las consecuencias negativas experimentadas por la vctima, cuando otros integrantes de la sociedad toman conocimiento de su situacin y no actan en concordancia
con las necesidades de una persona cuyos derechos estn siendo vulnerados.
La victimizacin se da, generalmente, en dos mbitos: el policial y el judicial. Esta se producira cuando existe un choque entre las expectativas previas de la vctima y la realidad institucional. En muchas ocasiones la
vctima se siente maltratada y, en ocasiones, humillada por el mismo sistema legal que, en vez de protegerla y garantizar sus derechos, ignora sus expectativas, sentimientos y necesidades.
Una vctima tambin puede ser objeto de victimizacin secundaria de parte de otras personas que tomen conocimiento de su situacin y, por ejemplo, no le creen o no le dan la importancia debida a la violencia que
esta vive y/o desatienden sus necesidades de proteccin y ayuda; o cuando la ayuda que se le entrega no considera en forma integral las necesidades y decisiones de la vctima.
Cmo saber si existe maltrato hacia los nios, nias y/o adolescentes en la familia?
Las maneras ms adecuadas para evaluar si existe o no maltrato es observar las pautas de relacin entre los adultos y los nios, nias y
adolescentes, as como generar espacios de conversacin con ellos respecto del tipo de relacin que tienen con sus padres.

Indicadores demaltrato fsico

Lesiones en la piel: magulladuras o moretones en distintas partes del cuerpo (rostro, labios o boca,
en zonas extensas de torso, espalda, nalgas o muslos), seales de mordeduras humanas, quemaduras.
Fracturas en diversas fases de cicatrizacin, de diferente data y no tratadas; fracturas mltiples;
cualquier fractura en un nio menor de dos aos.
En nios mayores de dos aos, fractura de costillas y de la columna vertebral.
Signos Fsicos en Heridas o raspaduras en la boca, labios, encas u ojos; en los genitales externos; en la parte posterior
el nio/a de los brazos, piernas o torso.
Heridas sobreinfectadas.
Hemorragia de la retina.
Lesiones abdominales, hinchazn del abdomen, dolor localizado, vmitos constantes.
Retraso importante en el desarrollo de la estatura.
Intoxicaciones recurrentes por txicos desconocidos.
21
Cauteloso en contacto fsico con adultos.
Se muestra aprensivo cuando otros nios lloran.
comportamientos
Manifiesta conductas extremas (agresividad o rechazo).
del nio/a
Parece tener miedo a sus padres o a volver a su casa.
Informa que su padre/madre le ha causado alguna lesin.
Agitacin o excitacin.
Trastornos del sueo o de la alimentacin.
El relato de los padres o cuidadores no concuerda con la intensidad o caractersticas de las lesiones
observadas.
Historias cambiantes o inconsistencia en el relato de los padres o cuidadores.
Conductas del Inconsistencia o contradiccin entre el relato del nio y el de sus padres.
o los cuidador/es Intentan ocultar la lesin del nio o proteger la identidad de la persona responsable de sta.
No permiten que el nio relate lo sucedido o niegan lo que el nio cuenta.
El adulto responsable del nio se refiere a ste en trminos negativos, utiliza una disciplina rgida y
severa, no adecuada a la edad del nio.
Abuso de alcohol u otras drogas.
 Cmo saber si existe maltrato hacia los nios, nias y/o adolescentes en la familia?

Indicadores de maltrato emocional y psicolgico

Signos Fsicos en Retraso en el desarrollo fsico (baja en el peso y en la talla).

el nio/a Trastornos de las funciones relacionadas con la alimentacin, sueo y regulacin de los esfnteres.

Parece excesivamente complaciente, pasivo, nada exigente o, por el contrario, es agresivo, muy exigente
o rabioso.
Muestra conductas extremadamente adaptativas, que son demasiado adultas, como ejercer el papel
de padre de otros nios, o tener conductas demasiado infantiles, como mecerse constantemente,
Comportamientos chuparse el pulgar, enuresis (descarga involuntaria de orina en la noche).
del nio/a Intentos de suicidio.
Extrema falta de confianza en s mismo.
22 Exagerada necesidad de ganar o sobresalir.
Demandas excesivas de atencin.
Mucha agresividad o pasividad frente a otros nios.

Su educacin es intimidadora en el momento de poner lmites.

Transmiten una valoracin negativa del nio/a; desprecian constantemente sus logros y lo/a someten
a humillaciones verbales y a crticas excesivas.
Generan en el nio/a un miedo intenso, amenazndole con un castigo extremo.
Hacen esfuerzos activos por alejar al nio/a de relaciones sociales normales con sus compaeros: le
Conductas del
prohben jugar con otros nios, invitar a sus amigos a la casa, etc.
o los cuidador/es
Son fros, rechazantes y niegan amor.
No muestran inters por los problemas que el nio/a pueda presentar en la escuela, mostrando un claro
desinters por su persona.
Mantienen expectativas inalcanzables con respecto al nio/a, castigndole por no lograrlas.
Toleran absolutamente todos los comportamientos del nio/a sin poner lmite alguno.
 Cmo saber si existe maltrato hacia los nios, nias y/o adolescentes en la familia?

33
Indicadores de Negligencia y abandono

Se le ve constantemente sucio, hambriento o inapropiadamente vestido.

Sufre repetidos accidentes domsticos (sobre todo cuando se trata de nios menores de 3 aos) debido
claramente al descuido de sus cuidadores.
El nio pasa largos perodos del da sin los cuidados ni vigilancia de un adulto, est solo o con sus
Signos Fsicos en
hermanos.
el nio/a
Presenta problemas fsicos o necesidades mdicas no atendidas (por ejemplo, heridas sin curar o
infectadas) o ausencia del control y cuidados mdicos rutinarios.
Sufre de intoxicaciones recurrentes por txicos desconocidos.
Inasistencia repetida y no justificada a la escuela.

Raras veces asiste a la escuela.

comportamientos
Se suele quedar dormido en clases. 23
Muestra cansancio o apata permanentes.
del nio/a
Llega muy temprano a la escuela y se va muy tarde.
Dice que no hay nadie que lo cuide.

Abusa de drogas o alcohol.

La vida en el hogar es catica.
Muestra evidencias de apata o inutilidad.
Est mentalmente enfermo o tiene un bajo nivel intelectual.
Conductas del
Tiene una enfermedad crnica.
o los cuidador/es
Fue objeto de negligencia en su infancia.
No le proporciona al nio/a alimentacin y vestimenta adecuadas y descuida su higiene.
No asiste a las reuniones en la escuela.
No sabe donde est el nio.
Falta de inters y ausencia de contacto con el nio/a.
No lo lleva al Servicio de Salud o a controles mdicos.
33 Barudy, J. El dolor invisible de la infancia, Editorial Paids, Buenos Aires, 1998.
 Cmo podemos evaluar el nivel de riesgo que corren los nios, nias y adolescentes?
Determinar los factores de gravedad y riesgo en que se encuentra
el/la nio/a es un aspecto relevante de la intervencin en esta materia.
Como se ha sealado anteriormente, la evaluacin de riesgo es un
aspecto transversal a la intervencin en VIF, que debe estar presente
en los distintos momentos que la componen, desde la deteccin
hasta la reparacin de dao.
Esta evaluacin se har considerando las caractersticas que
presente el maltrato, el grado de dao sufrido por el nio/a o adolescente
y la posibilidad de que los hechos violentos continen. Esta informacin
nos permitir determinar el nivel de emergencia de la intervencin,
N
y adoptar las medidas pertinentes.
24
Es preciso evaluar la dinmica familiar, los recursos, la
capacidad de la familia de adaptarse y enfrentar nuevos escenarios y
experiencias sin perder su esencia y organizacin y, en especial, el grado
de disfuncionalidad para determinar la posibilidad de cambio de sta,
as como tambin la existencia de soporte social y redes de apoyo
informales.
De acuerdo a estos antecedentes se definen las intervenciones
que es necesario hacer, las eventuales medidas de proteccin del nio/a
o adolescente y la ayuda teraputica ms adecuada para l/ella y su
familia.
Los Apoyos Familiares debern en muchas ocasiones definir
cursos de accin tipo frente a situaciones de maltrato infantil, por lo
que es necesario que cuenten con instrumentos de apoyo que les
permitan tomar las decisiones ms acertadas para cada caso.
La siguiente pauta es una gua para recabar informacin acerca
de diversos aspectos, que se utiliza cuando existe certeza de la existencia
de maltrato infantil. Es til para determinar la gravedad de la situacin
de maltrato, ordenar la informacin de un determinado caso, definir
cursos de accin y aportar antecedentes relevantes a las instituciones
que posteriormente se harn cargo de esta situacin. La informacin
en ella contenida puede ser obtenida desde diversas fuentes,
principalmente desde los adultos que refieren esta situacin de maltrato
como son la madre, el padre, otros parientes, los vecinos, por mencionar
algunos.
 Informacin para determinar la intervencin a seguir

Se deben indagar los siguientes aspectos:

1. Tipo de incidente

321
2. Severidad y/o frecuencia del maltrato
a. Caractersticas del incidente 3. Cercana temporal del incidente
4. Presencia y localizacin de la lesin
5. Historia previa de informes de maltrato

1. Acceso del perpetrador del maltrato al nio/a

321
2. Edad y visibilidad por parte de la comunidad de la situacin de maltrato
b. Factores de vulnerabilidad infantil 3. Capacidad del nio para protegerse
4. Caractersticas comportamentales del nio cmo es y se comporta?
5. Salud mental y estatus cognitivo del nio/a

1. Capacidades fsicas, intelectuales y emocionales

25

321
2. Capacidades asociadas a la edad

N
3. Habilidades parentales y expectativas hacia los nios/as
4. Mtodos de disciplina y castigo hacia el nio/a
c. Caractersticas del cuidador 5. Abuso de drogas/alcohol
6. Historia de conducta violenta, antisocial o delictiva
7. Historia personal de maltrato/abandono
8. Interaccin cuidador-nio/a

N
321

1. Relacin de pareja
2. Presencia de un/a compaero/a o padre/madre sustituto/a
d. Caractersticas del entorno familiar 3. Condiciones generales del hogar
4. Fuentes de apoyo social

N
321

Grado de conciencia del problema y motivacin de cambio de la persona responsable del cuidado
e. Respuesta ante la intervencin y proteccin del nio/a o adolescente, que no es el abusador
 Qu hacer ante la certeza de maltrato infantil en la familia?
Si usted tiene la certeza de que un nio/a o adolescente vive maltrato de parte de sus padres o cuidadores debe, de acuerdo al tipo de maltrato
que vive el nio/a o adolescente, hacer lo siguiente:

EN CASO DE MALTRATO PSICOLGICO Y/O FSICO CON LESIONES LEVES:

Debe contactarse rpidamente con la red local de prevencin

y atencin de maltrato y/o de abuso o, en su defecto, con profesionales
de la salud (COSAM, Centros de Salud Familiar, Consultorios, SENAME
regional, Oficina de Proteccin de Derechos de SENAME - OPD,
Centros Regionales de Atencin de VIF, entre otros), a fin de programar
los pasos a seguir. Para esto es necesario que los Apoyos Familiares
conozcan los recursos existentes en la comunidad en la que trabaja.

26 Cuando el maltrato no produce lesiones graves, los padres o

adultos a cargo pueden estar ms dispuestos a colaborar. En este caso,
se debe instar a la familia a buscar ayuda especializada.

Estos hechos tambin pueden denunciarse a las Policas

o Tribunales de Familia34 (en caso de apoyarse en la Ley N 20.066
de VIF), sobre todo cuando no hay reconocimiento de la situacin o
colaboracin por parte de la familia. En este procedimiento de denuncia
debe entregarse toda la informacin que posea en relacin a la situacin
de maltrato y el entorno del nio/a o adolescente.

34 Ver Anexo N3. Recursos Legales y Denuncias.

 EN CASO DE MALTRATO FSICO GRAVE Y/O DE ABUSO SEXUALES:

Si existe certeza de maltrato fsico grave con resultado de mutilaciones,

lesiones graves o menos graves de parte de algn miembro de la familia se
deben denunciar los hechos a las Policas y/o al Ministerio Pblico o ante los
Tribunales de Garanta.

Las Apoyos Familiares deben conocer y estar en contacto con

las instituciones de la red de prevencin y atencin en la materia a nivel
local. Si no cuenta con recursos en la comunidad, deber llamar al fono:
800 730 800 de SENAME, donde le informarn los pasos a seguir en casos
de abuso sexual y/o maltrato infantil35.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando un Apoyo Familiar toma

conocimiento de una situacin de maltrato infantil es importante que busque
27
un adulto al interior de la familia o de la red ms cercana del nio/a o
adolescente para poder comunicar esta situacin, con el fin de comprometerlo
en la detencin del abuso y la proteccin del nio/a o adolescente. Si
en la red del nio/a o adolescente no hay ningn adulto capaz de garantizar
el cese del abuso, el Apoyo Familiar debe realizar las acciones necesarias en
la comunidad que garanticen que ese nio/a o adolescente no seguir siendo
vctima de maltrato, que se lo proteger de su agresor y que se iniciar un
camino de reparacin y restitucin de derechos.

35
Moltedo, C. y Miranda, M. Protegiendo los derechos de nuestros nios y nias. Prevencin del maltrato infantil y el abuso sexual en el espacio escolar. Manual de apoyo para profesores. Fundacin de la
Familia y Ministerio de Justicia, 2004.
 Qu conductas y actitudes se deben tener en una entrevista con un nio, nia o adolescente vctima de maltrato?
Las entrevistas con los nios, nias o adolescentes vctimas de maltrato pueden producirse en distintos momentos y en cualquier
circunstancia, ya sea que sta tenga por objetivo detectar una situacin de abuso, recabar informacin sobre la situacin, evaluar
el riesgo o acoger la demanda espontnea de un nio/a o adolescente que pide ayuda al Apoyo Familiar. Esta conversacin
debe realizarse de acuerdo a las siguientes orientaciones:

Nunca culparlo/a por lo que ha sucedido.

Desnaturalizar el maltrato infantil en todas sus formas como mtodo legtimo de educar.

Desarrollar la entrevista en un lugar que tenga privacidad y permita la confidencialidad.

Generar un clima de acogida y confianza.

Mostrar inters por su relato.

28
No poner en duda su relato.

No hacer preguntas que pongan en duda lo que estn relatando.

Escucharlo/a con atencin y hablarle cordialmente.

No interrumpirlo/a.

No presionarlo/a. Respetar su silencio, no insistir ni exigirle.

Darle seguridad, no acusar ni juzgar a los adultos involucrados.

Explicar que el maltrato hacia los nios y nias vulnera sus derechos y que no es un comportamiento adecuado de parte de los adultos.

Plantear que es necesario tomar medidas para que el abuso se detenga.

Valorar la decisin de contar lo que le est sucediendo y agradecer la confianza depositada.

3. abuso sexual infantil

Qu vamos a entender por Abuso Sexual?

El abuso sexual es una forma de maltrato al nio, nia o adolescente

y, como tal, supone y se basa en un abuso de poder. Sin embargo, esta forma
de abuso tiene caractersticas particulares en las que es necesario profundizar.

29

b Existen numerosas definiciones de abuso sexual. En la mayora de ellas se establecen dos criterios para hablar de abuso
1. Coercin
La coercin es la presin ejercida por una persona con poder (abusador) hacia otra de menos poder (vctima) para forzar su
voluntad y su conducta. En este caso el agresor utiliza la coercin para interactuar sexualmente con el menor.

2. Asimetra o significativa diferencia de edad entre el agresor y la vctima

El agresor es significativamente mayor que la vctima, aunque no necesariamente haya cumplido la mayora de edad. En realidad,
esta asimetra o significativa diferencia de edad determina muchas otras asimetras: asimetra anatmica, asimetra en el desarrollo y
especificacin del deseo sexual (que no se especifica ni se consolida hasta la adolescencia), asimetra de afectos sexuales (el fenmeno
de la atraccin en prepberes tiene menos connotaciones sexuales), asimetra en las habilidades sociales, asimetra en la experiencia
sexual Por todo ello, ante una diferencia de edad significativa no se garantiza la verdadera libertad de decisin. Esta asimetra representa
en s misma una coercin36.

36 Save the Children/Espaa. Abuso sexual infantil: Manual para la formacin de profesionales, Primera edicin, Noviembre 2001.
 Finkelhor y Korbin (1988) entregan la siguiente definicin: Abuso sexual
es cualquier contacto sexual entre un adulto y un nio/a sexualmente inmaduro
Notas
(madurez sexual puede ser definida con un criterio social o psicolgico) con el
propsito de la satisfaccin sexual del adulto. O cualquier contacto sexual con un
nio/a hecho mediante amenaza, el uso de la fuerza o el engao para asegurar la
participacin del nio/a, o contacto sexual en el cual el nio/a es incapaz de asentir
debido a su edad, diferencia de poder y la naturaleza de la relacin con los adultos37.

El National Center of Child Abuse and Neglect en 1978 hizo una importante
contribucin a la comprensin del abuso sexual, planteando que ste puede ser
tambin cometido por una persona menor de 18 aos cuando esta es significativamente
mayor que el nio/a (vctima) o cuando el agresor est en una posicin de poder o
control sobre otro.

Arruabarrena y De Paul han definido el abuso sexual como: Cualquier clase

de placer sexual con un nio/a por parte de un adulto desde una posicin de poder
o autoridad. No es necesario que exista un contacto fsico (en forma de penetracin
30 o tocamientos) para considerar que existe abuso, sino que puede utilizarse al nio/a
como objeto de estimulacin sexual. Se incluye aqu el incesto, la violacin, la vejacin
sexual (tocamiento/manoseo a un nio/a con o sin ropa, alentar, forzar o permitir
a un nio/a que toque de manera inapropiada al adulto) y el abuso sexual sin contacto
fsico como la seduccin verbal, solicitud indecente, exposicin de rganos sexuales
a un nio/a para obtener gratificacin sexual, realizacin del acto sexual en presencia
de un menor, masturbacin en presencia de un nio/a, pornografa38.

37 Finkelhor D., Korbin J., "Child abuse as an international issue". Child Abuse & Neglect 1988:12:3-23.
38 Arruabarrena, M.I. y De Paul, J. Maltrato a los nios en la familia. Evaluacin y tratamiento. Editorial Pirmide, Madrid,
 Cul es la magnitud del problema?

En un recuento de 19 investigaciones planteadas en EEUU,

Canad e Inglaterra, Finkelhor (1986) considera que aproximadamente
el 20% de las mujeres y el 10% de los hombres dicen haber sido vctimas Edad y sexo de las vctimas de delitos sexuales
de abusos sexuales en su infancia. En nuestro pas no existen estudios registrados en 2005
en la poblacin, solamente hay cifras de procesos judiciales o del anuario
de investigaciones de Chile. 3500
De acuerdo a las cifras entregadas por la Unidad Especializada 3000
de Delitos Sexuales y Violentos de la Fiscala Nacional (Ministerio
Pblico), del total de causas ingresadas en 2005 (23.986), el 46% 2500
correspondi a delitos violentos, con 11.115 casos, mientras que las
causas relativas a delitos sexuales alcanzaron el 54%, con 12.871. Es 2000
decir, en las fiscalas de todo el pas fueron denunciados ms
delitos sexuales que violentos. 1500
31
Es necesario destacar que el 45% de las vctimas de los delitos 1000
sexuales, son nios/as menores de 14 aos. En tanto, el 96% de los
imputados corresponde a hombres. 500
De las vctimas registradas, el 13.4% corresponde a menores 0
de 7 aos (y de stas, el 69% son nias), 31.5% a menores de 14 y menor de 7 mayor 7 mayor 14 mayor 18 mayor de
mayores de 7 (el 82% es de sexo femenino) y el 25.1% son mayores de y menor y menor y menor 60
de 14 de 18 de 60
14 y menores de 18 aos (el 91% de estas vctimas corresponde a
adolescentes mujeres). Femenino

Es decir, el 70% de las vctimas de delitos sexuales Masculino

registradas en 2005, de acuerdo al Ministerio Pblico,
correspondieron a menores de edad y de stas, el 82,9% son de Fuente: Perfil de vctimas e imputados en causas ingresadas por delitos sexuales y violentos durante el
sexo femenino. ao 2005, Ministerio Pblico, Chile.
 b Formas de abuso sexual hacia los nios, nias y adolescentes:
Abuso sexual.
Cualquier forma de contacto, fsico o no, con o sin acceso
carnal, realizado sin violencia o intimidacin y sin consentimiento.
Puede incluir: penetracin vaginal, oral y anal, penetracin digital,
caricias o proposiciones verbales explcitas.
Agresin sexual.
Cualquier forma de contacto fsico con o sin acceso carnal
con violencia o intimidacin y sin consentimiento.
Explotacin sexual infantil.
Categora de abuso sexual infantil en la que el abusador
persigue un beneficio econmico y que engloba la prostitucin y la
pornografa infantil. Se suele equiparar la explotacin sexual con el
comercio sexual infantil. Dentro de la explotacin sexual infantil,
existen diferentes modalidades a tener en cuenta, puesto que presentan
distintas caractersticas e incidencias:
Prostitucin infantil

Exhibicionismo. Trfico sexual infantil

Es una categora de abuso sexual sin contacto fsico.
Turismo sexual infantil

32
Abuso sexual extrafamiliar
321

b Se dan dos situaciones: aquel abuso cometido por un desconocido del nio/a, en cuyo caso el abusador goza
sometiendo a su vctima por la fuerza y el terror, hacindola sufrir, y aquel abuso cometido por un conocido del nio/a
y su familia, situacin en que el abusador manipula la confianza que le tiene.
De acuerdo
a la relacin
vctima- Abuso sexual intrafamiliar
victimario, Es aquel en que el abusador es un familiar. En este caso, el abusador se aprovecha del vnculo familiar, tanto
el abuso emocionalmente como en el ejercicio de la autoridad abusiva. Este tipo de abuso tiende a repetirse; raramente se trata
39
sexual se de un episodio aislado. Generalmente, se da un proceso gradual y progresivo que pasa por distintas etapas o fases .
clasifica en:
Si bien el abuso sexual es en general una situacin difcil de abordar y en muchos casos tiene graves consecuencias
para las vctimas, el abuso sexual intrafamiliar suele ser una situacin repetida en el tiempo y no un incidente aislado, que
es perpetrado por personas que ocupan un rol en la familia y con la que existen vnculos afectivos. Esta situacin complejiza
significativamente el abordaje de esta problemtica.

39 Arn A.M. editora.,Violencia en la Familia. Programa de Intervencin en Red: La experiencia de San Bernardo. Editorial Galdoc; Santiago de Chile, 2001. Ver proceso Familiar del Incesto.
Abuso sexual intrafamiliar y el Proceso familiar del incesto

Las particularidades del abuso sexual intrafamiliar han sido descritas en lo que se ha denominado Proceso Familiar del Incesto, que se
refiere en forma amplia a todos los abusos sexuales que se dan en el contexto de la familia. En este proceso se distinguen cinco fases.
Conocerlas ayuda a comprender de una manera ms integral cmo se instala, se mantiene y, muchas veces, a pesar de ser develado el abuso, no se
protege a las vctimas.

321
Fase 1
SEDUCCIN

Fase 2

321 SISTEMA FAMILIAR

EN EQUILIBRIO
INTERACCIN SEXUAL ABUSIVA

Fase 3 33
DEL SECRETO
fases DEL proceso
familiar del INCESTO

321
Fase 4
DIVULGACIN
CRISIS FAMILIAR

Fase 5
REPRESIVA
 Caractersticas de las fases de proceso familiar del incesto
Fase 1
SEDUCCIN
En esta fase el abusador -por
ejemplo, el padre- manipula la
dependencia y la confianza del nio o
nia incitndolo a participar de actos
abusivos, que l presenta como un juego
o como un comportamiento normal.
Lo seduce con frases como "t eres mi
nio/a preferido". En esta fase, adems,
34 el abusador toma las precauciones para
elegir el momento y el lugar adecuados
en que iniciar el ciclo del abuso.
SISTEMA FAMILIAR EN EQUILIBRIO
Fase 2
INTERACCIN
SEXUAL ABUSIVA
No es frecuente que el abusador
de un familiar viole directamente a su
vctima. Lo ms usual es que el abusador
comience con gestos de exhibicionismo
y/o voyerismo (mirar a los nios/as
solapadamente cuando estn desnudos/as),
continuando con manoseos de las zonas
ergenas de la vctima, obligndole a
tocar las suyas, a realizar actos
masturbatorios en su presencia, felacin
y/o penetracin con los dedos del
orificio anal y/o vaginal.
Fase 3
DEL SECRETO
Esta fase comienza casi al
mismo tiempo que las interacciones
sexuales abusivas. El abusador impone
la ley del silencio al nio o nia mediante
amenazas o manipulacin. Convence a
su vctima del peligro que existe para
ella, para l y para su familia si divulga
lo que pasa entre ellos, y la amenaza
con daarla fsicamente o a otro
integrante del grupo familiar. Tambin
busca descargar su angustia en la vctima,
haciendo que el nio o nia se sienta
culpable y avergonzado/a de lo que le
sucede. Le dice, por ejemplo, que se va
a ir preso si cuenta lo que le est
pasando. De este modo, el abusador se
asegura de que la vctima no dir lo que
le est ocurriendo. Todas estas
estrategias ejercidas por el abusador
hacen que el nio o nia termine por
aceptar esta situacin y adaptarse a ella,
pues siente que no hay salida, que no
tiene a quien recurrir ni nadie que pueda
ayudarlo/a.
 Caractersticas de las fases de proceso familiar del incesto
Fase 4
DIVULGACIN
Las situaciones de abuso sexual se descubren por
accidente o porque el nio/a o el adolescente lo divulgan.
En el primer caso, los hechos abusivos son descubiertos
accidentalmente por un tercero, ya sea presenciando el
abuso, que la vctima est embarazada del victimario o que
se observen secreciones genitales anormales o signos de
enfermedades de transmisin sexual. En el segundo caso,
la vctima divulga el abuso, ya sea a partir del dolor que los
actos del abusador le provocan, sobre todo en el caso de
la penetracin en nios/as ms pequeos, o bien por un
conflicto de autonoma, en el caso de adolescentes. Esto
genera una crisis al interior de la familia y un gran sentimiento
de culpa en las vctimas. Siempre se debe buscar un apoyo
teraputico.
40 Save the Children/Espaa. Abuso sexual infantil: Manual para la formacin de profesionales. Primera edicin, Noviembre, 2001.
CRISIS FAMILIAR
Fase 5
REPRESIVA
Dado lo desestabilizante de la situacin, muchas veces las
familias y las propias vctimas tienden a negar lo ocurrido, intentando
hacer como que nada ha pasado para superar la crisis, silenciando
el problema. Por lo general, esta estrategia implica la participacin
activa del abusador, tambin de la esposa, hermanos y, desgraciadamente,
tambin de policas, mdicos y jueces. En la mayora de los casos, las
caractersticas del abuso sexual intrafamiliar impiden una deteccin o
develacin oportuna, producindose incluso fenmenos como la
retractacin de la vctima, quien termina presentando relatos confusos
o incoherentes. Se trata de una situacin muy delicada que, mal 35
manejada, puede producir daos mayores. En otros pases la retraccin
de las vctimas es considerada como una evidencia ms que avala la
existencia de abuso sexual intrafamiliar40.
Por lo tanto, al hacer un diagnstico y una intervencin en
situaciones de abuso sexual intrafamiliar es siempre importante tener
presente este proceso que nos ayuda, por un lado, a comprender los
comportamientos contradictorios de la familia y las vctimas y, por
otro, a tomar las medidas necesarias para garantizar la detencin del
abuso y la proteccin de las vctimas, en casos de abuso sexual
intrafamiliar.
 Qu signos y seales nos harn sospechar que existe abuso sexual?

Se han descrito muchos indicadores que nos alertarn en relacin a la posible existencia de abuso sexual infantil. Es importante
conocerlos para poder indagar su posible presencia en las familias. Uno de los criterios ms importantes para definir
una situacin como abuso sexual es el relato hecho por el nio/a o adolescente respecto de esta situacin.

No hay sntomas vinculados exclusivamente a los abusos sexuales, aunque la presencia de todos o algunos de los siguientes
indicios se presentan en nios y nias que han vivido experiencias de algn tipo de abuso sexual. Entre los indicadores
que presentamos a continuacin, aquellos sealados con un asterisco (*) son altamente sugerentes de abuso sexual:

36 N Sntomas fsicos41
Dificultades para andar o sentarse.
Dolores abdominales o pelvianos.
Infecciones genitales y urinarias. Secrecin en pene o vagina (*).
Hemorragia vaginal en nias prepberes (*).
Enfermedades de trasmisin sexual, VIH-SIDA (*).
No controla esfnteres. Enuresis y encopresis (incontinencia fecal) en nios que ya han controlado primariamente.
Embarazo, especialmente al inicio de la adolescencia, cuando es incierta la identidad del padre.
Trastornos alimenticios (anorexia, bulimia).

41 Aunque en muchos casos los abusos sexuales no producen lesiones fsicas, los indicadores y lesiones sealadas pueden ser sntomas de este tipo de abuso.
N Sntomas conductuales
Consumo de drogas o alcohol, huida de la casa, conductas auto lesivas o suicidas, bajo rendimiento escolar.
Cambio repentino de la conducta.
Retrocesos en el comportamiento: chuparse el dedo u orinarse en la cama, incluso puede parecer retrasado (*).
Inhibicin o pudor excesivo.
Aislamiento. Escasa relacin con sus compaeros.
Conducta sexual no acorde a la edad (*), como masturbacin compulsiva, miedo.
Inexplicable embarazo.
Aparicin de temores repentinos e infundados a una persona en especial, resistencia a regresar a la casa despus de la escuela,
rechazo a alguien en forma repentina (*).
Dice que ha sido atacado por su padre o cuidador (*).
Miedo a estar solo, a los hombres o a algn miembro de la familia.
Problemas de sueo, como temores nocturnos y pesadillas. 37
Comportamientos agresivos y sexualizados.

N Sntomas emocionales
Depresin, ansiedad, llantos frecuentes.
Miedo generalizado.
Hostilidad y agresividad.
Culpa y vergenza.
Baja autoestima y sentimientos de estigmatizacin, rechazo del propio cuerpo.
Desconfianza y rencor hacia los adultos.
Trastornos, estrs postraumtico.
 N Sntomas sexuales
Conocimiento y/o prctica de conductas sexuales no propias de la edad.
Masturbacin compulsiva.
Excesiva curiosidad sexual, conductas exhibicionistas y problemas de identidad sexual.
Lenguaje sexual.

N Sntomas sociales
Dficit en habilidades sociales.
Retraimiento o aislamiento social.
Conductas antisociales.
Desconfianza relacional.

38 Otro aspecto que es necesario observar es la conducta del cuidador, que tambin nos aporta informacin respecto de la existencia o no de abuso
sexual intrafamiliar.

N Conducta del cuidador

Extremadamente protector o celoso del nio.
Alienta al nio a implicarse en actos sexuales o de prostitucin en su presencia (*).
Sufri abuso sexual en su infancia.
Abuso de drogas o alcohol.
Est frecuentemente ausente del hogar.

Todos los sntomas fsicos, conductuales, emocionales, sexuales, sociales y las conductas del cuidador descritas nos entregan
elementos para la deteccin y diagnstico del abuso sexual.
Cmo evaluar el riesgo en casos de abuso sexual?
Cuando se est frente a la sospecha de abuso sexual o se tiene
la certeza de que un nio o nia est siendo vctima, es necesario
evaluar el riesgo en que ste/a se encuentra.
Es importante consignar que el abuso sexual se considera
siempre una situacin que requiere una intervencin inmediata.
Es decir, cuando se toma conocimiento de la existencia de abuso
sexual se deben desarrollar acciones inmediatas destinadas a
detener el abuso y proteger la integridad fsica y psicolgica de
las vctimas.
Para definir el tipo de acciones que se requiere implementar
es importante evaluar algunos indicadores que dan cuenta de la gravedad
de la situacin y de los factores protectores que existen en la familia.
En relacin a este punto se han descrito algunos criterios que
definirn el tipo de intervencin que se deber desarrollar. Si bien la
intervencin en abuso sexual debe ser realizada por un especialista en
la materia, los Apoyos Familiares debern tomar importantes decisiones,
de acuerdo a la evaluacin de riesgo realizada. Es as como en algunos
casos ser posible que algn integrante de la familia proteja al nio o
nia vctima y garantice la detencin del abuso. En otros, cuando no
exista nadie en su entorno ms cercano que pueda cumplir con esta
tarea, se deber recurrir a otras instancias capaces de garantizar la
detencin del abuso y la proteccin del nio, nia o adolescente,
teniendo siempre presente que el abuso sexual es un delito42.
Existe una amplia gama de aspectos a indagar para evaluar el
riesgo. En esta seccin mencionaremos los ms importantes.
42 Ver Anexo N3. Recursos Legales y Denuncias.
Aspectos que se deben
indagar para evaluar el riesgo
Tipo de incidente: tipo de abuso sexual cometido contra el nio,
nia o adolescente.
Severidad y/o frecuencia del abuso sexual.
Acceso del perpetrador al nio.
Capacidad del nio para protegerse.
Caractersticas comportamentales, de salud mental y estatus
cognitivo del nio.
Si existe o no un adulto que se haga responsable, que sea capaz
de garantizar que el nio, nia o adolescente no siga siendo vctima 39
de abuso sexual.
Respuesta del o los adultos no abusadores frente a la develacin
del abuso.
Tipo de relacin de pareja: pues si el abusador es el padre o el
conviviente y ste ejerce adems abuso en contra de la madre de
la nia o nio abusado, difcilmente esta mujer podra proteger
a sus hijos del abuso. Ser necesario entonces abordar en este
escenario tambin la violencia hacia la mujer.
De acuerdo a esta evaluacin, se tomarn las decisiones que
siempre tienen que estar orientadas a detener el abuso y proteger a las
vctimas.
 Qu hacer ante un posible caso de abuso?43

Los abusos sexuales son situaciones difciles de manejar, por
lo que se requiere de una formacin especializada para intervenir en
ellas. Por esta razn, lo primero que debe hacer el Apoyo Familiar que
se enfrente a una situacin de esta naturaleza, es brindar un primer
apoyo a la vctima y su familia y derivarlos a una institucin que pueda
ofrecer una adecuada orientacin y/o tratamiento.
Sin embargo, el
Apoyo Familiar por su
contacto directo con la
familia, y al contar con
elementos para detectar
esta situacin, en algunas
oportunidades tendr que
entregar una atencin de
primera acogida a las
40 vctimas y su familia. Esta
intervencin tiene como
objetivo primordial la
contencin emocional de
la victima y su familia, la
proteccin del nio, nia o
adolescente, la evaluacin
del riesgo y la generacin
de condiciones adecuadas
para que la vctima pueda
recibir tratamiento psicosocial especializado.
Frente a la develacin de una situacin de abuso sexual en la
familia los expertos sugieren algunas recomendaciones.
43 Para ms informaciones puede consultar en los telfonos del Anexo N3.
44 Extrado de "Intervencin en crisis en abuso sexual", documento disponible en:
http://www.cpuente.cl/agencia/recursos/familiar
RECOMENDACIONes ANTE UNA
SITUACIN DE ABUSO SEXUAL44
Propiciar la confianza de los nios y escucharlos. ("Ten confianza en
m", "puedes contarme lo que sea", "quiero escuchar lo que me quieres
decir", "yo puedo ayudarte a solucionarlo").
Creerle al nio. No hay que cuestionar la veracidad de los hechos porque
cuando los nios cuentan un abuso, no mienten prcticamente nunca.
Decirle que no es culpable. Casi siempre muestran sentimientos de
culpabilidad, por lo que es muy importante dejarle claro que l no tiene
ninguna culpa, que el responsable es el agresor . ("T no has hecho nada
malo", "no es tu culpa", "t no has podido evitarlo).
Hacer que se sienta orgulloso por haberlo contado. Quienes comunican
estos hechos son valientes. ("Estoy muy orgulloso de ti por habrmelo
contado", "has sido muy valiente al contarme esto").
Asegurarle que no le ocurrir nada, que el abuso no se repetir y no
habr represalias. ("Ahora que me lo has contado, ya no volver a suceder").
Decirle que saldr adelante. ("S que ahora te sientes mal, pero te vamos
a ayudar para que vuelvas a sentirte bien").
Expresarle afecto. Necesitan sentirse seguros y queridos, sobre todo en
situaciones traumticas como en los casos de abuso sexual.
Comunicar el abuso a la familia y/o a las instituciones que
correspondan. Hay que informar a la familia de lo ocurrido cuanto antes,
para que busque la ayuda necesaria y proteja al nio y as el abuso no vuelva
a producirse. Si el abuso es intrafamiliar, se debe informar a un familiar
directo diferente del agresor, que tenga la capacidad de protegerlo.
 Lo que NUNCA hay que hacer 45

N
Confrontar al nio, nia o adolescente con el abusador con el fin de corroborar su versin de la situacin
de abuso.

Culpar al nio del abuso. No hay que reirle o castigarle por lo sucedido. Se haya resistido o no, lo importante

N
es no responsabilizar al menor, incluso en los casos en los que el agresor ha logrado que colabore. Nunca
hay que abordarle con preguntas como: "Por qu le dejaste hacerlo?", "por qu no me lo dijiste antes?",
"por qu no dijiste no, huiste o luchaste?" Las vctimas nunca tienen la culpa; la culpa es siempre del

N
agresor.

Negar que el abuso ha ocurrido ("Ests seguro/a?", "no es verdad, debe ser un malentendido", "no inventes
esas historias").

N
41
Expresar alarma, angustia por el nio/a o por el agresor.

Tratar al nio/a de forma diferente. Evitar tocarle, acariciarle, hablar de l o ella como la vctima.

Sobreprotegerlo/a.

Por ltimo, nunca debe olvidarse que los principales objetivos frente a cualquier situacin de abuso, en particular si se trata de nios,
nias o adolescentes, son la detencin del abuso y la proteccin a las vctimas. Es por esto que cuando se devela el abuso las acciones que se
emprendan deben ir orientadas de acuerdo a estos objetivos.

Una respuesta protectora por parte de la familia y el adulto a quien el nio, nia o adolescente le confi la situacin de abuso
constituye un elemento clave en el inicio de la recuperacin y superacin del trauma.

45 Extrado de "Intervencin en crisis en abuso sexual", documento disponible en http://www.cpuente.cl/agencia/recursos/familiar

 RECOMENDACIONES PARA EVITAR ABUSOS SEXUALES46

Para evitar abusos sexuales, los padres y/o cuidadores del nio pueden adoptar algunas conductas y tomar ciertas medidas:

No dejar a los nios y nias que salgan solos a la calle en horas de la noche.

Nunca dejarlos solos en la casa, menos an si est alguna persona que a ellos no les agrade o les provoque desconfianza, o si ha contratado a
alguna persona para realizar un trabajo eventual.

No dejar solos a los nios/as en automviles u otros lugares desprotegidos.

Acostumbrar a los nios/as a avisar si se sienten solos o tienen miedo.

Instar a los padres a que sean amigos de sus hijos e hijas, recordndoles que su rol de padres es insustituible, es decir, que tienen el deber de
42 ensearles y protegerlos.

Estar atento a los lugares y amistades con que se contactan los nios/as.

En el hogar, separar los dormitorios de los nios y adultos, y tambin segn el sexo de los nios. Si no es posible, tratar de tener el mximo de
camas separando ocupantes por sexo y edades.

Ante visitas de familiares o conocidos que necesiten alojar en la casa, implementar una cama adicional (saco de dormir, silln, colchn en el suelo).

Nunca obligar a los hijos/as a compartir una cama o dormitorio con un adulto o adolescente que no sea alguno de sus padres.

Ensear a los nios/as desde pequeos a ser cuidadosos con su cuerpo, especialmente a no cambiarse de ropa o desvestirse frente a personas
que no sean del ncleo familiar.

46 Tiempo de Crecer, Gua para la familia, La salud de nios y nias de 0 - 3 aos, UNICEF - FOSIS, 2005.
 43

ANEXOS
 ANEXO 1
PAUTAS PARA EL DIAGNSTICO DE VIOLENCIA DOMSTICA47
Las siguientes pautas le ayudarn a determinar el tipo de violencia que vive una mujer y la gravedad de sta. A partir de la aplicacin de este
instrumento podr tener una visin ms acabada de las manifestaciones de violencia presentes y la gravedad de ellas. Esto le permitir determinar el
nivel de riesgo en que se encuentra una mujer.

Entonces, una vez que se haya generado una conversacin en la que pueda hablar acerca de la posibilidad de que la mujer est viviendo violencia
de parte de su pareja y por tanto, sea posible aplicar estos instrumentos, ud. puede plantearle a la mujer que es importante saber qu tipo de violencia
ella est viviendo y si corre algn riesgo. Explique que para esto se han desarrollado pautas que ayudan a tener una visin integral de la situacin. Con
este propsito, dgale que ud. le har algunas preguntas sobre situaciones que le pudieran estar ocurriendo con su pareja o en su familia.

De no ser posible llenar las pautas directamente con la mujer es importante extraer del relato
libre de la mujer la informacin que en ellas aparece para poder tomar decisiones.

b
Frecuencia
1 vez (1 punto)
Algunas veces (2 puntos)
SI NO
CONTROL EN LA RELACIN Y VIOLENCIA PSICOLGICA

Su esposo o pareja: Muchas veces (3 puntos)

Trata de impedir que vea a sus amistades?

Trata de restringir el contacto con su familia?

44 Insiste en saber dnde est usted en todo momento?
La ignora o la trata de manera indiferente?
Se molesta si usted habla con otro hombre?
Sospecha a menudo que usted le es infiel?
Usted tiene que pedirle permiso antes de buscar atencin en salud?
La insulta o la hace sentir mal con usted misma?
La menosprecia o humilla frente a otras personas?
Hace cosas a propsito para asustarla o intimidarla? (por ejemplo, la manera
como la mira, como le grita o rompiendo cosas)
La amenaza con herirla a usted o a alguien que a usted le importa?
N de respuetas SI L = Leve 1 - 11 puntos
M = Moderado 12 - 22 puntos PUNTAJE

Pgina 1
S = Severo 23 - 33 puntos
47 Ministerio de Salud. Gua clnica para la atencin primaria, Violencia intrafamiliar: Deteccin, diagnstico y tratamiento. Anexo 2, Instrumentos Diagnsticos.
ANEXO 1

b 1 vez
Frecuencia
(1 punto)
Algunas veces (2 puntos)
Su esposo o pareja: SI NO Muchas veces (3 puntos)
VIOLENCIA FSICA

La abofetea o le tira cosas que pudieran herirla?

La empuja, zamarrea, arrincona o le tira el pelo?

La golpea con puo o con alguna otra cosa que pudiera herirla?

45
La patea, la arrastra o le ha dado una golpiza?

Ha intentado estrangularla?

Ha intentado quemarla o la ha quemado?

La amenaza con usar o ha usado una pistola, cuchillo u otra arma en contra
suya?

N de respuetas SI L = Leve 1 - 4 puntos

M = Moderado 5 - 8 puntos PUNTAJE

Pgina 2
S = Severo 9 - 12 puntos
 ANEXO 1
Frecuencia
b 1 vez (1 punto)
Algunas veces (2 puntos)
VIOLENCIA SEXUAL
Su esposo o pareja: SI NO Muchas veces (3 puntos)
La descalific en su sexualidad o su cuerpo, culpndola de no servir como mujer?
La forz alguna vez a realizar algn acto sexual que usted encontr humillante o
degradante?
Quiso que usted tuviera relaciones sexuales cuando usted no lo deseaba y usted
lo hizo porque tena miedo de lo que l poda hacer?
La ha forzado fsicamente a tener relaciones sexuales cuando usted no lo deseaba?

L = Leve 1 - 4 puntos
N de respuetas SI
M = Moderado 5 - 8 puntos PUNTAJE
S = Severo 9 - 12 puntos

46
b Frecuencia
1 vez (1 punto)
Su esposo o pareja: SI NO Algunas veces (2 puntos)
VIOLENCIA ECONMICA

Usted tiene que rendirle cuentas de todo lo que gasta a su pareja/esposo? Muchas veces (3 puntos)

Usted debe darle todo o una parte del dinero a su esposo/pareja?

El dinero que usted trae al hogar es ms de lo que contribuye su esposo/pareja?

Alguna vez usted ha dejado o rechazado un trabajo porque su esposo/pareja no
quera que usted trabajara?
Alguna vez su esposo o pareja ha tomado su dinero o ahorros en contra de su
voluntad?
Su esposo o pareja se ha negado alguna vez a darle dinero para los gastos del hogar,
an cuando l tiene dinero para otras cosas?
N de respuetas SI L = Leve 1 - 6 puntos

Pgina 3
M = Moderado 7 - 12 puntos PUNTAJE
S = Severo 13 - 18 puntos
ANEXO 1
EVALUACIN DE RIESGO

CUADRO RESUMEN DIAGNSTICO VIOLENCIA INTRAFAMILIAR

Tipo y gravedad de la violencia ( marque con una X)
PSICOLGICA FSICA SEXUAL ECONMICA

Leve Leve Leve Leve

Moderada Moderada Moderada Moderada

Severa Severa Severa Severa

Es importante recordar que el nivel de gravedad de la violencia, y por consiguiente el riesgo, pueden variar de acuerdo a muchas circunstancias. Sin embargo, estas pautas
nos permitirn orientar nuestro trabajo en un momento determinado de la intervencin.
47
Si el nivel de violencia detectado es leve, es necesario conversar con la mujer, hacer conciencia sobre la violencia incipiente que est viviendo, cmo sta se manifiesta y
la importancia de realizar acciones orientadas a detener la situacin. Es necesario mostrar a la mujer los efectos que puede tener en ella y sus hijos estar expuesta a este tipo de relacin.
Tambin resulta relevante mostrar que la severidad y frecuencia de la violencia pueden aumentar, por lo que es necesario pedir ayuda especializada para detener esta situacin lo antes
posible.
Cuando el nivel de violencia es moderado, especialmente en los casos de violencia fsica y sexual, es relevante conversar con la mujer, buscar estrategias para la detencin
de la violencia de manera inmediata y entregar informacin sobre la Ley de VIF y los mecanismos para la realizacin de una denuncia a los tribunales competentes48. Es recomendable
adems derivar a la mujer para que reciba ayuda especializada, con el fin de tomar las acciones que le permitan detener el abuso. Particularmente importante resulta este apoyo si la
mujer decide recurrir a los tribunales pues es necesario que est preparada para enfrentar el proceso judicial y hacer un buen uso de las herramientas que le entrega la Ley para su
proteccin.

Cuando el nivel de violencia es severo, es imprescindible evaluar si existe riesgo inminente de lesiones graves y homicidio con la pauta que se entrega a continuacin.
Adems, se debe evidenciar a la mujer la situacin de riesgo que est viviendo y la urgencia de hacer la denuncia ante los tribunales competentes49. Es necesario que la mujer implemente
planes de seguridad y proteccin de acuerdo a la situacin particular que est viviendo50. En estos casos es especialmente importante que la mujer reciba atencin multidisciplinaria
especializada, pues generalmente la gravedad y cronicidad de su situacin han afectado significativamente su salud mental y capacidad para salir del abuso.

Es importante recordar que la violencia domstica siempre implica una vulneracin grave de los derechos humanos, por lo que, independientemente de su gravedad, es
imprescindible ayudar a la mujer a tomar conciencia de esta situacin y apoyarla en las acciones que emprenda para detener el abuso.

Pgina 4
48 Ver Anexo N 3. Recursos Legales y Denuncias.
49 Ver Anexo N 3. Recursos Legales y Denuncias.
50 Ver Anexo N 2. Plan de Seguridad.
 ANEXO 1
PAUTAS PARA EVALUACIN DE PELIGRO DE HOMICIDIO O LESIN GRAVE51
Si bien con la aplicacin de las pautas anteriores podr tener una visin general del riesgo en que se encuentra una mujer, hay manifestaciones
de violencia que indican un riesgo inminente de lesiones graves u homicidio que es necesario tener presentes. Para evaluar si existe este riesgo se ha
desarrollado un instrumento o pauta que permite hacer un diagnstico de la gravedad de la situacin. Para aplicar esta pauta es recomendable explicar
a la mujer para qu sirve dicho instrumento.

A modo de introduccin se sugiere plantear a la mujer lo siguiente: "La situacin de violencia que usted esta viviendo puede ser de extrema gravedad
para su vida si estn presentes algunas condiciones que es necesario que ud. conozca. Hay algunas preguntas que tal vez han sido abordadas anteriormente, sin
embargo, resulta relevante que ud. las vuelva a contestar".

b SI NO
Ha aumentado la severidad de violencia fsica en el ltimo ao?
Ha aumentado la frecuencia de violencia fsica en el ltimo ao?
El la amenaza con matarla y/o usted cree que l es capaz de matarla?
Alguna vez l ha tratado de ahorcarla?
Alguna vez l ha usado un arma o amenaz con usarla?
Hay algn arma de fuego en la casa?
48
El usa drogas o alcohol?
El est borracho todos los das o durante las crisis?
Alguna vez fue golpeada por l estando embarazada?
Alguna vez l la ha forzado sexualmente?
TOTAL DE RESPUESTAS SI
El es violento fuera del hogar?
El controla la mayora de sus actividades cotidianas? PUNTAJE
El es violento con sus hijos?
El est celoso en forma violenta y constante? 11 a 15 respuestas SI o cualquier
sombreado: Riesgo de Vida
Alguna vez usted ha amenazado con suicidarse o ha intentado hacerlo? Cundo fue eso?

Si se detecta que existe un serio riesgo para la integridad de una mujer:

Es muy importante no abordar situaciones de extrema gravedad solo/a. Es necesario compartir el caso con otro integrante del equipo para poder definir la mejor
estrategia a seguir y asumir en conjunto la intervencin en este tipo de situaciones.
Mostrar a la mujer el riesgo que ella corre y plantearle la necesidad de que tome medidas de proteccin.
Orientarla para que ponga en marcha planes de seguridad que disminuyan su nivel de riesgo (Anexo 2).
Informar a la mujer de los recursos, legales y de otro tipo, existentes a los que puede recurrir.
Es importante recordar que muchas veces el riesgo de una mujer aumenta cuando inicia un proceso de salida del abuso, por lo que es necesario tomar todas las medidas

Pgina 5
para garantizar su seguridad.
51 Ministerio de Salud. Gua Clnica para la atencin primaria, Violencia intrafamiliar: Deteccin, diagnstico y tratamiento. Anexo 2: Instrumentos Diagnsticos.
Anexo 2
PLAN DE SEGURIDAD52 .......... /.......... /..........
Fechas de revisin .......... /.......... /..........
Fecha :.........................................................................
.......... /.......... /..........

Durante un incidente violento en el hogar, puedo usar alguna de las siguientes estrategias:

O Cuando vea que viene un incidente, tratar de ir a un lugar que tiene menor riesgo (por ejemplo, no al bao, cocina o piezas que no tienen
acceso a una puerta hacia el exterior).

O Le dir a ______________________ y a ____________________sobre la situacin de violencia y le pedir que llame a la polica

si escuchan ruidos sospechosos en mi casa. (Nombre aqu al menos dos personas vecinas).
49
O Usar _____________________ como palabra clave con mis hijas/os o mis amigos para que sepan que quiero que pidan ayuda.
O Le ensear a mis hijas/os nuestro nombre y direccin completa, y cmo usar el telfono para llamar a la polica y decir alguien
est atacando a mi mam y dnde vivimos.

O Le ensear a mis hijas/os dnde ir dentro de la casa, o si salen de la casa, para estar seguros si yo estoy siendo atacada.

52 Adaptacin de la traduccin de Pablo Varas, SERNAM VIII Regin. Profesora Liz Kelly. Universidad de North London, Unidad de Estudios de Abuso de la Mujer y la Infancia, Gua: Visin, Innovacin y
Profesionalismo en el trabajo policial en violencia contra mujeres y nios/as publicado por el Consejo de Europa, 2002. 1
 Anexo 2

Si decido irme, voy a:

(Piense sobre cmo salir de manera segura: qu puertas, ventanas, escaleras, ascensores, usar?)

O Puedo tener dinero y llaves (y documentos importantes) listas y dejarlas en (lugar) ______________________________ para salir
ms rpidamente.
50
O Si tengo que dejar mi casa, ir a ________________________________________________________________________.
(Decida esto aun cuando no piense que va a haber otra situacin)

O Si no puedo ir a ese lugar, entonces puedo ir a _____________________________ o a _____________________________.

Recuerde hablar de su plan a todas las personas que ha mencionado aqu, y qu necesita que ellos hagan por usted.

2
Anexo 2

Seguridad cuando se prepara para dejar su hogar

Es ms seguro para usted si realiza una salida planificada estratgicamente, pero a veces a usted no le queda ms que correr. Si puede hacer un
plan, esto es mejor para usted (y sus hijas/os), ya que muchos hombres a menudo son muy controladores y abusivos cuando la mujer toma la decisin de
dejar el hogar.
Cuando haga el plan de salida, usar algunas o todas las siguientes estrategias:
O Dejar dinero, copias de documentos importantes y un juego extra de llaves con ________________________ para poder
salir rpidamente.

O Con fecha ______________ abrir una cuenta de ahorro para tener mayor independencia.

O Pedir ayuda legal a un/a abogado/a que entiende estas materias.

O Voy a consultar con ______________________ y ____________________ para ver quin me puede alojar en una 51
emergencia y/o prestarme algo de dinero.

O Puedo dejar ropa extra donde ______________________________________________________________________.

O Ensayar mi plan de escape.

Otras cosas que puedo hacer para tener ms independencia son:

O Puedo comprar un telfono celular y saber a qu nmeros llamar en una emergencia.

O Puedo contactarme con la lnea 800/grupo de apoyo/Refugio. Su nmero es:__________________________________

O Puedo tener siempre monedas para llamadas telefnicas.

O Me sentar a revisar mi plan de seguridad cada ___________________ para planificar la manera ms segura de salir. 3
 Anexo 2

Seguridad en mi propia casa

Existen algunas medidas de seguridad que puede tomar en su casa y con sus hijos para protegerse del agresor.

En mi casa y con mis hijos tomar algunas o todas las siguientes medidas de seguridad:

O Puedo cambiar las llaves de puertas y ventanas lo ms pronto posible.

O Puedo pedirle a _____________ que me ayude a instalar seguros en las ventanas y/o cadenas de seguridad en mi puerta de calle.

O Puedo instalar sistemas de seguridad que incluyen seguros adicionales, barrotes para ventanas, barra para trancar las puertas.

O Puedo instalar un sistema de luz externa que se enciende cuando alguien se acerca a la casa.
52
O Puedo tener un identificador de llamadas, y denunciar llamadas ofensivas a la compaa de telfonos y a la polica.

O Puedo comprar un telfono celular.

O Puedo consultar a la polica por cualquier medida de proteccin que pudieran tener para ayudarme.

O Llamar a la polica si veo al abusador cerca de mi casa o si trata de amenazarme/comunicarse conmigo de cualquier forma.

O Le pedir a ________________ que llame a la polica si ven al abusador cerca de mi casa.

O Le ensear a mis hijas/os a usar el telfono para llamar a ______________________ si estamos en peligro, o para llamarme
si los raptan.

O Informar a las educadoras/es de mis hijas/os quin tiene permiso para retirarlos y quin no tiene.

4
Anexo 2

Seguridad con una orden de proteccin

Las rdenes de proteccin son restricciones que la corte pone a movimientos y acciones de personas. Hay varias formas, tales como: garantas de paz,
rdenes de proteccin, condiciones de la fianza, condiciones de palabra, rdenes de acceso/custodia de nias/os. Algunos encausados respetan las rdenes de
proteccin, pero nunca se puede estar seguro sobre quines las rompern. A menudo las rdenes necesitan el mandato de la corte o polica.

Algunas acciones que puedo realizar para ayudar a la obligatoriedad de mis rdenes de proteccin son las siguientes:

O Guardar el documento de la orden de proteccin (en lo posible el original) en ___________________ (Tngalo siempre con
usted o a mano. Cuando cambie de bolso, sa es la primera cosa que debe revisar. Tambin es bueno hacer copias, por si acaso).

O Informar a mi empleador, amigos, vecinos, escuela/jardn (diga a quines) ____________________________________ que 53

tengo una orden de proteccin.

O Si el abusador destruye la orden, puedo obtener otra copia de la corte, mi abogado o de _____________________________

O Si creo que va a haber problemas puedo informar a la polica y pedirles que estn alerta.

O Si el abusador falta a la orden, llamar a la polica para informarle y le dir a cualquier otra persona que necesite saber, incluyendo
mi abogado y el juez (recuerde cada violacin de la orden).

O Si no estoy satisfecha con la accin de la polica, puedo presentar un reclamo al jefe del departamento de polica y tambin
hacrselo saber a mi abogado/magistrado y a todos los que estn involucrados. 5
 ANEXO 3
Recursos Legales: Ley 20.066 de Violencia Intrafamiliar

En Chile existe la Ley 20.066 que
sanciona la VIF. Si bien muchos de los casos se
resuelven sin recurrir a la justicia, es importante
tener presentes los instrumentos legales que existen
en esta materia por dos razones fundamentales:
En primer lugar, las leyes, adems de ser
marcos regulatorios de los delitos y faltas, son la
expresin de la perspectiva de un pas en relacin
a un tema. Por esta razn, es importante que
quienes trabajen con personas que viven VIF
conozcan cual es la postura de Chile en relacin
a esta grave problemtica social y las obligaciones
que estas leyes imponen al Estado, la sociedad en
54 general y al sistema judicial en particular.
En segundo lugar, es importante que
los/las Apoyos Familiares conozcan esta ley,
a fin de que puedan orientar a las personas
que decidan hacer uso de este instrumento
jurdico para poner fin a la situacin de abuso
y garantizar su proteccin. Para ello, a
continuacin se presenta un resumen de los
aspectos ms relevantes de esta Ley que es
necesario manejar para entregar una adecuada
53
orientacin a las vctimas de VIF .
La Ley 20.066 tiene por objeto prevenir
sancionar y erradicar la VIF y otorgar
proteccin a las vctimas. Establece que: Es
deber del Estado adoptar las medidas conducentes
para garantizar la vida, integridad personal y
seguridad de los miembros de la familia(Artculo
2) as como la adopcin de polticas orientadas
a prevenir la VIF, en especial contra la mujer y
los nios, y a prestar asistencia a las vctimas
(Artculo 3, prrafo 1).
Otro aspecto importante que se seala
en esta ley es que deben adoptarse las medidas
necesarias para dar cumplimiento a la Convencin
Interamericana para Prevenir, Sancionar y
Erradicar la Violencia contra la Mujer, la
Convencin sobre los Derechos del Nio y dems
instrumentos internacionales suscritos por el
54
Estado de Chile (Artculo 3, letra e) .
Esta ley define Violencia Intrafamiliar
como todo maltrato que afecte la vida o la
integridad fsica o psquica de quien tenga o haya
tenido la calidad de cnyuge del ofensor o una
relacin de convivencia con l; o sea pariente por
consanguinidad o por afinidad en toda la lnea
recta o en la colateral hasta el tercer grado inclusive,
del ofensor o de su cnyuge o de su actual
conviviente. Tambin habr VIF cuando la
conducta referida en el inciso precedente ocurra
entre los padres de un hijo comn, o recaiga sobre
persona menor de edad o discapacitada que se
encuentre bajo el cuidado o dependencia de
cualquiera de los integrantes del grupo
familiar(Artculo 5).
Se define que los actos no constitutivos
de delitos en esta materia sern de
competencia de los Tribunales de Familia y
los actos de VIF que s constituyen delitos
sern competencia de las Fiscalas.
Como uno de los objetivos fundamentales
de esta ley es dar proteccin a las vctimas, se
establece en ella que: cuando exista una
situacin de riesgo inminente para una o ms
personas de sufrir un maltrato constitutivo de
violencia intrafamiliar, aun cuando ste no se
haya llevado a cabo, el tribunal, con el slo
mrito de la denuncia, deber adoptar las
medidas de proteccin o cautelares que
correspondan (Artculo 7, prrafo 1). Estas
medidas podrn ser adoptadas en el transcurso

53 El texto completo de la Ley 20.066 se encuentra disponible en el sitio web de la Biblioteca del Congreso en www.bcn.cl/publicadores/pub_leyes_mas_soli/admin/ver_archivo_leyes.php?id_ley=131&file=1
54 El texto completo de todos esto instrumentos pueden ser encontrados en Internet. La Convencin sobre los Derechos del Nio, en la pgina de UNICEF www.unicef.cl/archivos_documento/112/Convencion.pdf; la
Convencin Belm do Par se encuentra disponible en la pgina web de ISIS Internacional en www. isis.cl/temas/vi/inst2.htm. La Convencin para la Eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin Contra la Mujer,
CEDAW en la direccin: http://www.un.org/womenwatch/daw/cedaw/text/sconvention.htm
ANEXO 3
de todo el proceso judicial de acuerdo a las
necesidades de las vctimas.
Se presumir que existe una situacin
de riesgo inminente como la descrita en el inciso
anterior cuando haya precedido intimidacin
de causar dao por parte del ofensor o cuando
concurran adems, respecto de ste, circunstancias
o antecedentes tales como: drogadiccin,
alcoholismo, una o ms denuncias por violencia
intrafamiliar, condena previa por violencia
intrafamiliar, procesos pendientes o condenas
previas por crimen o simple delito contra las
personas o por alguno de los delitos establecidos
en los prrafos 5 y 6 del Ttulo VII, del Libro
Segundo del Cdigo Penal o por infraccin a la
Ley N 17.798, o antecedentes psiquitricos o
psicolgicos que denoten caractersticas de
personalidad violenta (Artculo 7, prrafo 2).
Adems, el tribunal cautelar
especialmente los casos en que la vctima est
embarazada, se trate de una persona con
discapacidad o tenga una condicin que la haga
vulnerable (Artculo 7, prrafo 3).
Se define adems en la ley que el juez
deber aplicar en la sentencia una o ms de las
siguientes medidas accesorias:
a) Obligacin del ofensor de abandonar el hogar
que comparte con la vctima.
b) Prohibicin de acercarse a la vctima o a su
domicilio, lugar de trabajo o de estudio.
c)Prohibicin de porte y tenencia y, en su caso,
el comiso de armas de fuego.
d)La asistencia obligatoria a programas
teraputicos o de orientacin familiar.
La Ley de VIF es un valioso
instrumento para ayudar a las personas a detener
la violencia en la familia y garantizar la seguridad
de las vctimas. Y protege a:
En la pareja: a los cnyuges,
convivientes, ex convivientes o ex cnyuges, que
se hayan anulado, se encuentren separados o se
hayan divorciado. A los padres de un hijo en
comn aun cuando no haya existido convivencia
ni matrimonio entre ambos
Parientes del cnyuge o conviviente:
sean estos consanguneos o por afinidad en toda
lnea recta o en la colateral hasta el tercer grado,
es decir abuelos, padres, hijos, nietos, hermanos,
tos, cuados, sobrinos del cnyuge o conviviente.
Menores de edad o personas con
discapacidad: que se encuentren bajo el cuidado
o dependencia de cualquiera de los integrantes 55
del ncleo familiar.
 ANEXO 3
Proceso de denuncias de violencia intrafamiliar (mujeres, nios/as):
Quines pueden denunciar?
1. Las o los afectadas/os
2. Sus parientes
3. Cualquier otra persona que
tenga conocimiento directo
de los hechos
56
Dnde se hacen las denuncias?
1. Carabineros de Chile
2. Polica de Investigaciones
3. Tribunales de Familia
4. Fiscalas, cuando se trate
de maltrato fsico y/o delito
de amenazas.
Es importante tener presente que:
Las policas estn obligadas a recibir
todas las denuncias y a remitirlas a
los tribunales competentes. En el caso
de la violencia intrafamiliar, a los
Tribunales de Familia o Fscalas. El
incumplimiento de esta obligacin
constituye una falta grave y est
sancionada hasta con penas de crcel.
Por esta razn no existen las
constancias en violencia intrafamiliar.
Del mismo modo, si algn funcionario
de la polica intentara disuadir o
pedir antecedentes innecesarios
en esta etapa del proceso judicial, tales
como certificados de lesiones, testigos
u otros, estara obstruyendo la
justicia y esto tambin es sancionado
en nuestra legislacin.
Es necesario concurrir con un
abogado en los juicios de violencia
intrafamiliar?
N o. S i n e m b a r g o, e s
impor tante asesorarse
respecto de las distintas
etapas del proceso judicial,
las pruebas y los testigos que
se puede presentar y
preparase para enfrentar las
audiencias.
Qu puede hacer una persona si
no se acoge su denuncia?
En el caso de las unidades
policiales, puede solicitar
hablar con la persona
encargada de la unidad
policial a la que concurri.
En el caso de los tribunales,
se puede recurrir a una
instancia superior para dar
cuenta de la situacin. En
primer lugar, a la Corte de
Apelaciones y luego a la
Cor te Suprema. Cada
tribunal tiene un Juez
visitador encargado de
supervisar que el desarrollo
del proceso judicial se d
adecuadamente.
ANEXO 3
Legislacin sobre Delitos Sexuales (Ley 19.617 y Ley 19.927)
En los ltimos aos se han
promulgado leyes que establecen importantes
reformas al Cdigo Penal en materia de delitos
sexuales. Los cambios dicen relacin con
definiciones de los delitos sexuales, la
ampliacin de los comportamientos
constitutivos de delito en esta materia y el
aumento de las penas.
Definicin de delitos sexuales
bViolacin: acceso carnal por va vaginal,
anal o bucal. El acceso canal se refiere a la
penetracin, por lo que este delito slo puede
ser cometido por hombres.
Si la persona afectada es mayor de
14 aos, deben darse alguna de las siguientes
condiciones para que la conducta pueda ser
calificada de violacin:
O Que el perpetrador utilice la fuerza o intimidacin.
O Que este acto suceda cuando la vctima se halla privada
de sentido, o no est en condiciones de oponer resistencia.
O Que el perpetrador se aproveche de la enajenacin o
trastorno mental de la vctima para cometer este acto.
Las penas para este delito van de 5
aos y un da a 15 aos de prisin
Si la persona afectada es menor de
14 aos se definir siempre como violacin
el acceso carnal por va vaginal, anal o bucal
an cuando no se den las condiciones antes
mencionadas.
Las penas para este delito van de 5
aos y un da, pudiendo llegar al presidio
perpetuo.
bEstupro: acceso carnal, por va vaginal,
anal o bucal, a una persona entre 14 y 18 aos
de edad. La diferencia entre la violacin y el
estupro es que en este ltimo la relacin sexual
se produce con el consentimiento de la
vctima. Sin embargo, se estima que este
consentimiento est viciado pues la persona
afectada carece de madurez o del
conocimiento para entender la significacin
del acto sexual.
Para que el estupro sea calificado
como tal, deben darse cualquiera de las
siguientes circunstancias:
O Cuando se ha abusado de una anomala o perturbacin
mental de la vctima.
O Cuando se abusa de una relacin de dependencia, afectiva
o laboral.
O Cuando se abusa del grave desamparo en que se encuentra
la vctima.
O Cuando se engaa a la vctima abusando de su inexperiencia
o ignorancia sexual.
Las penas para este delito van desde
3 aos y un da, pudiendo llegar hasta los
10 aos de prisin.
bAbuso sexual: es una accin sexual 57
distinta del acceso carnal, entendida como
cualquier acto de significacin sexual y de
relevancia, realizado mediante contacto
corporal con la vctima, o que haya afectado
los genitales, el ano o la boca de la vctima,
an cuando no hubiere contacto corporal con
ella.
Las penas para este delito van desde
3 aos y un da a 10 aos de prisin.
Mientras menor es la vctima, mayores pueden
llegar a ser las penas.
 ANEXO 3
Se incorpor un nuevo artculo que
castiga el acto sexual de introducir objetos de
cualquier ndole va vaginal, anal o bucal, y la
zoofilia, con penas especialmente fuertes en
el caso de mediar las circunstancias del estupro
o la violacin.
Las penas para este delito van desde
3 aos y un da hasta 20 aos de presidio.
bSodoma: se define como el acceso
carnal a un varn menor de dieciocho aos,
sin que se den las condiciones definidas para
los delitos de violacin o estupro.
58
Las penas para este delito van desde 61 das
hasta 3 aos de prisin.
Delitos de corrupcin de nios y nias
Se han incorporado nuevas figuras
legales tendientes a sancionar de manera ms
efectiva los delitos que involucran la
corrupcin de personas menores de edad.
Entre estos delitos se encuentran:
bExposicin de menores a actos de
significacin sexual: se entiende que una
persona comete este delito cuando, con el fin
de procurar su excitacin sexual o la excitacin
sexual de otro, realice acciones de significacin
sexual ante una persona menor de catorce
aos o la haga ver o escuchar material
pornogrfico o presenciar espectculos del
mismo carcter.
Este delito tiene una pena que va
desde los 541 das a 5 aos de presidio.
Se sanciona adems a quien, con el
fin de procurar su excitacin sexual o la
excitacin sexual de otro, haga que una
persona menor de catorce aos realice
acciones de significacin sexual delante suyo
o de otro.
Este delito se castiga con penas que
van desde 3 a 5 aos de prisin.
bFavorecimiento de la prostitucin:
se refiere a los actos tendientes a promover
o facilitar la prostitucin de menores de edad.
Se castiga el incitar a un menor a
prostituirse o mantener, por cualquier medio,
el ejercicio de la prostitucin con el fin de
satisfacer el apetito sexual de otros. Incitar a
una persona menor de edad es un delito,
independientemente de si sta conciente el
prostituirse.
Se sanciona adems a aquel que, a
cambio de dinero u otras prestaciones de
cualquier naturaleza, obtuviere servicios
sexuales por parte de personas mayores de
14 aos pero menores de 18, sin que medien
las circunstancias de la violacin o el estupro.
Este delito puede ser castigado hasta
con 5 aos de presidio.
bProduccin de material pornogrfico
con menores: La produccin de material
pornogrfico en la que participen menores
de 18 aos tambin est penada por la ley. Se
entiende por material pornogrfico en cuya
elaboracin han sido utilizados menores de
dieciocho aos, toda representacin de stos
dedicados a actividades sexuales explcitas,
reales o simuladas, o toda representacin de
sus partes genitales con fines primordialmente
sexuales.
En la ltima modificacin a la
legislacin en materia sexual se incorporaron
delitos como la comercializacin, importacin,
exportacin, distribucin e incluso la
exhibicin y almacenamiento malicioso de
material pornogrfico donde hubieran
menores, siendo penadas dichas conductas
con 541 das a 5 aos de presidio.
Los tribunales competentes en
materia de delitos sexuales son las Fiscalas y
Tribunales de Garanta.
ANEXO 3
Proceso de denuncias de delitos sexuales
La denuncia en los casos de abuso sexual tiene por objeto desencadenar un procedimiento policial y judicial que proteja al nio o nia de seguir siendo
abusado y que le permita recibir el apoyo o tratamiento que necesite.
Quines pueden
denunciar?
1. Las o los afectadas/os
2. Sus parientes (padres,
abuelos o guardadores)
3. Si por la edad o estado
mental del agredido no
puede hacer la denuncia, y
adems no tiene parientes o
estos se encuentran
imposibilitados o implicados
en el delito, la denuncia puede
ser efectuada por personas
que tomen conocimiento del
hecho en razn de su
actividad (educadores,
mdicos, etc.).
Cul es el objetivo
de la denuncia?
Poner en conocimiento de
los rganos competentes un
hecho que reviste carcter de
delito, con el propsito de
que el Estado persiga la
responsabilidad penal de
quienes participaron en l
como autores, cmplices o
encubridores.
La denuncia tiene por objeto,
adems, desencadenar un
procedimiento policial y
judicial que proteja al nio/a
de seguir siendo abusado y
que le permita recibir el
apoyo o tratamiento que
necesite.
Dnde se hacen
las denuncias?
1. Carabineros de Chile
2. Polica de Investigaciones
3. Fiscalas o Tribunales de
Garanta. La denuncia al
Fiscal facilitar la
coordinacin con la red, ya
que el caso se puede derivar
a la unidad de Atencin a
Vctimas y Testigos del
Ministerio Pblico.
La denuncia de un delito
sexual puede generar una
crisis familiar, por lo que es
importante que sta sea
realizada junto con la
derivacin a una instancia de
manejo psicosocial del caso.
Existen otras
instituciones a las que se
puede acudir?
El Servicio Nacional de
Menores, SENAME, es otra
institucin a la que se puede
recurrir en caso de tomar
conocimiento de que un nio
o nia est sufriendo algn
tipo de abuso sexual. Existen
a lo largo del pas 105
Oficinas de Proteccin de 59
Derechos (OPD) de la
infancia que operan a nivel
comunal y realizan un trabajo
en red; stas pueden orientar
a los Apoyos Familiares en
relacin a los recursos
comunales, regionales y
nacionales a los que es
posible acceder en estas
situaciones.
 '
Telfonos de Informaciones y Denuncias
A continuacin se mencionan algunos telfonos que operan a nivel nacional para realizar consultas relativas a casos de violencia intrafamiliar
y abuso sexual.

Entrega informacin y orientacin sobre casos de maltrato, abusos sexuales y violencia intrafamiliar. Funciona
149: las 24 horas del da, todos los das del ao. En este telfono se puede pedir orientacin, realizar denuncias
Fono Familia de
y/o solicitar la concurrencia de Carabineros en caso que se requiera.
Carabineros de Chile.

Para denunciar situaciones de vulneracin de derechos de nios/as, maltrato infantil y abuso sexual. De
acuerdo al hecho denunciado, se activa la red para intervenir. Esta lnea es atendida por SENAME de las 9:00
800-730-800: a las 18:00 horas; entre las 18:00 y las 9:00 horas es atendida por la Polica de Investigaciones de Chile, por
Servicio Nacional de lo que se reciben denuncias de hechos constitutivos de delito, abuso sexual y maltrato infantil, si el hecho es
Menores. constitutivo de delito. Para informacin y orientacin sobre qu hacer y dnde es posible recurrir y derivar
el maltrato infantil y abuso sexual consultar en las Direcciones Regionales de SENAME o en las OPD, si las
60 hubiere.

800-220-040:
Programa de Violencia Se reciben consultas sobre maltrato infantil, abuso sexual y violencia intrafamiliar. Se entrega informacin
Intrafamiliar y de Maltrato sobre los recursos comunales, regionales y nacionales a los que pueden recurrir las vctimas.
Infantil de la Corporacin
de Asistencia Judicial.

56-2-6326805
56-2-6326860
Oficina de Informaciones,
Reclamos y Sugerencias
(OIRS) del SERNAM.
Atiende entre las 15:00 a 18:00 horas. Entrega informacin acerca de las direcciones y telfonos de las OIRS
regionales, los Centros de la Mujer de SERNAM, a los que se puede derivar a las mujeres vctimas de violencia
domstica y a las vctimas de violencia intrafamiliar en general.