Ms baja en el pas

CNC: 33% de los establecimientos comerciales

de Iquique ha sido vctima de la delincuencia

Segn el sondeo realizado por la Cmara Nacional de

Comercio, Servicios y Turismo, en el segundo semestre
2016, este resultado corresponde al menor nivel de
victimizacin del pas. En Iquique los delitos con ms alto
porcentaje fueron hurto, hurto hormiga y robo con
violencia, respectivamente.

A nivel nacional la victimizacin se ubic en 51,3%,

mientras que en regiones el indicador lleg a 51,2%, con
un alza de 7,1 puntos porcentuales. Hay que destacar el
caso de Concepcin-Talcahuano, que registr 63,3% de
victimizacin, el resultado ms alto entre las ciudades
estudiadas.

Iquique, 11 de abril de 2017.- Un 33% de los establecimientos comerciales,

hoteles y restoranes de Iquique fueron vctimas de uno o ms delitos durante
el segundo semestre de 2016.
As lo revel la XV Encuesta de Victimizacin del Comercio, realizada por la
Cmara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC). Este
indicador se ubica bajo el 42,7% registrado en esta ciudad el segundo
semestre 2015.
El delito que ms alto porcentaje tiene en Iquique es el hurto (19%), seguido
del hurto hormiga (8%) y el robo con violencia (8%).
Los comerciantes de Iquique perciben el barrio donde se ubica su negocio
como seguro o muy seguro 48% versus un 52% que lo considera poco o nada
seguro.
Por su parte, un 30% de los encuestados en Iquique dijo haber aumentado sus
medidas de seguridad durante el semestre. En igual perodo 2015 se registr
un 51% de aumento de estas medidas.
El sondeo, que se realiz entre el 6 de febrero y el 13 de marzo de 2017, a
1.200 establecimientos de Iquique, Antofagasta, Via del Mar-Valparaso, Gran
Santiago, Concepcin-Talcahuano, Temuco y Puerto Montt, tambin arroj que
la victimizacin en regiones se empin a 51,2%. Este resultado es significativo,
ya que refleja un alza de 7,1 puntos porcentuales si se compara con la
encuesta del segundo semestre de 2015.
 Nivel comparativo de victimizacin actual versus 2015

Medicin histrica

Tal como ha ocurrido en sondeos anteriores, nuevamente el Retail es el rubro

ms victimizado, con una tasa de 89,5%. Le siguen el sector Otros (estaciones
de servicio, compra y venta de autos, y empresas de logstica) con un 55,1%;
Minoristas con un 50,2% y Hoteles y Restaurantes con 38,9%. Al comparar con
igual perodo de 2015, descienden los rubros Retail (cada marginal) y Hoteles
y Restaurantes; en el caso de este ltimo, en 2,3 puntos porcentuales.
Al contrario, el rubro Otros y Minoristas crecen significativamente, con 2 y 12,1
puntos porcentuales, respectivamente.
El delito y/o falta con mayor ocurrencia es el hurto (22,5%); seguido del hurto
hormiga (15,6%); el robo con violencia (10,7%) y el delito econmico (8,9%),
que supera al rayado no autorizado (8,8%).
A su vez, el Retail es el sector donde se registra la mayor cantidad de estos
delitos por sobre los otros rubros, existiendo una alta incidencia del hurto
hormiga (62,1%), hurto (57,3%) y el robo con violencia (21%).
Los delitos que tienen una alta tasa de re victimizacin durante el segundo
semestre de 2016, con ocurrencia de ms de una vez, fueron hurto hormiga
(89,1%), seguido por hurto (69,3%), rayado no autorizado (65,1%) y robo con
violencia (42,2%).

COMERCIO ILEGAL Y AUMENTO DE LA VICTIMIZACIN

La XV Encuesta de Victimizacin del Comercio revel tambin que 4 de cada 10

comerciantes reporta presencia de comercio ilegal en la cercana de sus
negocios (40,3%), especialmente en el retail. Esta condicin tendra directa
incidencia en los niveles de victimizacin. Aquellos establecimientos
sin comercio ilegal en su entorno tienen 40,8% de victimizacin. Este
resultado sube considerablemente cuando hay presencia de comercio
ilcito, ubicndose en 59,2%.

Esto tambin se evidencia en las mediciones histricas y da cuenta de la

inseguridad asociada al comercio ilegal, tema que, junto con la competencia
desleal hacia el comercio establecido, es un riesgo para los consumidores. Una
de las lneas de trabajo del Observatorio del Comercio Ilcito, iniciativa de la
CNC, es combatir el comercio ambulante ilegal, el contrabando y la piratera.

Medicin histrica victimizacin y comercio ilegal

OCURRENCIA DE DELITOS
En cuanto a la ocurrencia nacional de los delitos, la mayora (74,8%) ocurre
cualquier da; esto se incrementa en el caso de regiones, con 80,2%.

Respecto de los horarios en los que ocurren los delitos y/o faltas, la gran parte
(48,4%) ocurre entre las 15 y las 20 horas, especialmente en el Retail.

DENUNCIAS
Ms de la mitad de los entrevistados -un 55,8%- dice no denunciar ningn
delito, condicin que se acenta en los establecimientos minoristas (68%). Por
lo tanto, los comerciantes que no denuncian los delitos o faltas, aumentaron 10
puntos porcentuales respecto del segundo semestre de 2015.
A su vez, un 30,4% de los encuestados afirma denunciar la totalidad de los
delitos, siendo mayor esta tendencia en los Hoteles y Restaurantes (41,7%),
Otros (estaciones de servicio, compra y venta de autos, y empresas de
logstica), con 40,7% y Retail (27,9%).
Frente a la pregunta sobre si obtuvieron los resultados que esperaban, un
61,8% asegur que no y slo un 16,5% respondi afirmativamente.
Cules son las barreras que impiden la denuncia? De acuerdo con la encuesta
de la CNC, un 57,6% respondi que no confa o es perder el tiempo; un 42,4%
que se trata de un robo de bajo monto; un 24,7% encuentra que es un trmite
engorroso y un 16,8% dice no tener pruebas ni testigos.
 Por qu razones no ha hecho la denuncia?

MEDIDAS DE SEGURIDAD
Frente a la pregunta aument las medidas de seguridad en el segundo
semestre de 2016?, slo un 32,2% respondi afirmativamente, versus un
67,8% que contest lo contrario.
Qu medidas implement el segundo semestre de 2016? Ante esta pregunta,
los encuestados respondieron que un 55,2% adquiri cmaras de seguridad; un
29% alarma y 26,2% rejas exteriores. Mientras que un 20,2% hace fotos de los
delincuentes y las exhibe en el negocio como medida disuasiva y 13,7% cuenta
con servicio de guardias. En el otro extremo, armas de fuego se ubica en 0,8%.
En el caso de regiones, entre las ciudades encuestadas que ms aumentaron
las medidas de seguridad estn: Concepcin-Talcahuano, con 46,7%, Puerto
Montt (37,4%) y Valparaso- Via del Mar (36%).
Al igual que en mediciones anteriores, las cmaras de seguridad (86,1%);
protecciones/rejas (85,3%); e instalacin de alarmas (82,6%), son las medidas
de seguridad percibidas con mayor eficiencia.
VIOLENCIA E INSEGURIDAD
Para un 52,3% de los encuestados el barrio en el que se ubica su negocio es
poco y nada seguro versus un 47,4% que opin que es bastante y muy
seguro. Por lo tanto, la percepcin de inseguridad de los barrios donde se
emplazan los negocios, disminuy 4,3 puntos en los ltimos 6 meses (era
56,6%).
En el Retail y los Otros Minoristas prevalecen las percepciones de inseguridad,
con un 59,7% y 55,7%, respectivamente. Tambin destaca un 45,7% de
inseguridad en hoteles y restaurantes.

Por otro lado, se observa un aumento en la percepcin de violencia de los

delincuentes comparada con el segundo semestre de 2015. Un 93,8% de los
comerciantes considera que la violencia de los delincuentes es mayor
o igual que hace un ao.
En cuanto a los efectos que provoca el ser victimizados, un 41,3% cree que el
principal es la baja moral que se produce entre los trabajadores; un 22,8% dice
que se interrumpe la actividad comercial; un 17,7% que se daa la imagen del
negocio, y un 7,5% que se postergan inversiones.
 RESULTADOS POR CIUDAD

GRAN SANTIAGO
Un 51,5% de los establecimientos comerciales del Gran Santiago fueron
victimizados durante el segundo semestre de 2016. La cifra representa un alza
si se compara con el sondeo correspondiente a igual perodo de 2015 (48,2).
El hurto es el delito con mayor ocurrencia (24,6%), seguido por el hurto
hormiga (16%) y el robo con violencia (10%).
Los comerciantes de tres de las cuatro reas geogrficas de Santiago,
muestran menor nivel de seguridad comparado con el mismo perodo de 2015.
El nor poniente (73,8%) y sur poniente (72,1%), unido al sur-oriente (63%) son
los sectores con menor nivel de seguridad en el Gran Santiago. Mientras, los
comerciantes del sector nor-oriente (32%) presentan mayor nivel de seguridad
respecto del barrios donde estn ubicados sus negocios.
En las zonas nor-poniente (70,1%) y sur-oriente (63,5%) de Santiago, hay
mayor percepcin de violencia comparado con las otras reas de Santiago,
condicin que es incluso mayor comparada con el segundo semestre de 2015
ANTOFAGASTA
Un 38% de los establecimientos de Antofagasta fue victimizado en el segundo
semestre 2016, versus 41,4% registrado en la medicin correspondiente a igual
perodo de 2015.
En esta ciudad, un 11% de los delitos corresponden a hurto, seguido por un
10% del hurto hormiga y 9% robo con violencia.

VALPARASO-VIA DEL MAR

Un 60% de los establecimientos comerciales de Valparaso y Via del Mar fue
vctima de un delito y/o falta en los ltimos seis meses de 2016,
significativamente mayor al 47,3% registrado en igual semestre de 2015.
El hurto es el delito de mayor incidencia (26,7%), seguido de hurto hormiga
(20%) y robo con violencia (10,7%).

CONCEPCIN-TALCAHUANO
Un 63,3% del comercio, servicios y turismo de Concepcin y Talcahuano fue
victimizado en el segundo semestre de 2016, 20,5 puntos porcentuales ms
que en el segundo semestre 2015. De esta forma, Concepcin-Talcahuano son
las ciudades ms victimizadas del pas, superando incluso al resultado nacional
general.
A su vez, un 30,7% de los delitos ocurridos corresponde a hurto. Le sigue el
robo con violencia, con 18,7%; a continuacin el hurto hormiga con 14%.

TEMUCO
Un 52% de los establecimientos comerciales de Temuco fue vctima de un
hecho delictual en el segundo semestre de 2016, por sobre el 44,6% alcanzado
en igual perodo de 2015.
El delito que ocurre con mayor frecuencia en la ciudad de Temuco es el hurto
hormiga, con 22%, seguido por el hurto, con 16%. A continuacin, el robo con
violencia, con 5%.
PUERTO MONTT
Un 50,5% de los establecimientos de Puerto Montt fue vctima de una accin
delictual en los ltimos seis meses de 2016, por sobre el 44,6% registrado en
igual perodo de 2015.
El delito que ms alto porcentaje tiene es el hurto hormiga (16,2%), seguido
del hurto (15,2%) y el robo con violencia (12,1%).

Ficha tcnica
La encuesta se realiz va telefnica entre el 6 de febrero y el 13 de marzo de 2017,
a 1.200 administradores o encargados de establecimientos de Retail, Hoteles y
Restaurantes, Otros (compra y venta de Automviles, estaciones de servicio,
empresas de logstica) y Minoristas.
El sondeo se realiz en locales de Iquique, Antofagasta, Valparaso-Via del Mar,
Concepcin-Talcahuano, Temuco, Puerto Montt, y Gran Santiago. Tiene un nivel de
confianza de 95% y un margen de error de +/-2,8%.

La encuesta completa est disponible en www.cnc.cl