28 de noviembre del 2016, Cartagena de indias D, T y C

COORDIAL SALUDO
ELECTRICARIBE

Yo Esther Yesenia Caraballo Ortiz, mayor de edad y vecina de esta ciudad, identificada
como aparece al pie de mi firma, en calidad de propietaria del inmueble identificada con
NIC de la referencia 7619668, por medios del presente escrito me permito expresar mi
inconformidad con la forma y condiciones en que se ha presentado el servicio de energa
del periodo facturado en el mes de agosto del 2016.
Sustento mi queja en los siguientes hechos, ya que en los ltimos meses he venido
evidenciando un incremento injustificado de los kilovatios consumidos, y por ende un
incremento de valor del consumo de esta, sin que en el inmueble se tengan ms
electrodomsticos o se cambien las rutinas diarias de consumo.
Por tal motivo pido que sea examinado minuciosamente el consumo ya que el incremento
se est dando mes a mes, hasta tal punto de tener casi el doble del consumo que se tiene
normalmente.
Inicialmente en el mes de marzo he presentado una reclamacin por va telefnica a la
entidad, con la respuesta que el valor habra aumentado por la crisis energtica que haba
en el pas, para el mes de abril la factura an segua en aumento, volv a llamar y el
asesor me inform que por ley el aumento o disminucin se hara hasta ese periodo pero
en el mes prximo se normalizara el valor del consumo caso que no ocurri nunca
porque de hecho sigui aumentando.
No encuentro justificable que ese sea el consumo de mi residencia si solo viven dos
personas adultas, las cuales una de ellas sale a su rol laboral desde la maana y regresa
ya muy tarde, dejando los electrodomsticos desconectado a excepcin de la nevera, y no
es posible que de mantenga un incremento tan alto cuando no es consumible, como lo
mencionaron ustedes en una llamada que me hicieron cobrndome el mes en
mora( dicindome que si el consumo me vena as de alto era porque ese el consumo
reflejado), respuesta con la que estoy en desacuerdo, es ms hasta parte de la vecindad
me han hecho ver que como es posible que el consumo se refleje de tal manera si no
tengo ningn electrodomstico que consuma energa de esa manera tan exagerada.
Quedo atenta a una respuesta
Para mayor constancia anexo copia del recibo del ltimo periodo facturado
Atentamente.

Esther Yesenia Caraballo Ortiz

CC. 45523593 Cartagena