La investigacin en el Marketing

Introduccin al estudio del Consumidor

Factores que influyen
Estudio del Consumidor Proceso de compra

Agenda individual y Organizacional

Objetivo:
Al cierre del captulo el alumno habr aplicacado un plan bsico de investigacin
de acuerdo a la situacin comercial de un bien/servicio, teniendo en cuenta el
proceso de segmentacin. Asimismo, analizar los rasgos de la psicologa del
consumidor en el proceso de compra.
La investigacin en el Marketing
Tipos de Estudio
Investigacin Cualitativa y Cuantitativa
Sistemas de Informacin de Marketing
El Proceso de Investigacin de Marketing
Fuentes de Informacin

Secundaria Primaria
Datos recopilados Datos recopilados
anteriormente para especficamente para
algn otro propsito, un proyecto.
incluso investigacin
previa, y que se
encuentra disponibles.
Tipos de Investigacin

Obtener la informacin preliminar que ayude a definir el problema y a sugerir la

hiptesis
Describe situaciones como el mercado potencial de un producto o lo parmetros
demogrficos y actitudes de los consumidores que compran el producto
Mtodos de investigacin
 Recoleccin de informacin primaria - Formas

Mtodos
De
Contacto
Tipos de Muestras
Usos de la Investigacin de Mercados
Usos de la Investigacin de Mercados
Sublime 80 aos - Effie
Desarrollo de Caso
Estudio del Consumidor
Factores que influyen
Proceso de compra individual y Organizacional
Modelo de Comportamiento del Comprador
Comportamiento de Consumidor:
factores que influyen
Proceso de Decisin de Compra
El proceso de la decisin de compra para
nuevos productos
El proceso para satisfacer estas necesidades empieza
en el Momento Cero de la Verdad (ZMOT).
Jim Lecinski, Google
Modelo mental tradicional
Nuevo Modelo mental
26
Modelo de Comportamiento del
Comprador Empresarial
Principales Influencias en el comportamiento
del comprador organizacional
Etapas del Proceso de compra empresarial
Estilos de Vida segn Arellano
Desarrollo de Caso