Hola buenos das compaeros y profesora

Un cuello de botella es una restriccin de la capacidad del sistema que nos produce una cada considerable
de la eficiencia.

En nuestra cadena de produccin tenemos un cuello de botella cuando una fase de nuestro proceso
productivo es ms lenta que las dems y eso ralentiza nuestro proceso de produccin en general.

una cadena es tan fuerte como su eslabn mas dbil, esto quiere decir que la capacidad de nuestro proceso
ser la definida por aquella etapa que tiene menor capacidad, es decir el cuello de botella (el proceso no
puede ir mas rpido de lo que pasa a travs del cuello de botella). Entre las causas de este problema, se
encuentran la falta de personal, averas de mquinas, mala gestin y equilibrado de lneas, entre otras.

Un ejemplo ingresa un vehculo al centro de reparacin son atendidos

inmediatamente por el asesor, le realizan la orden y el presupuesto se hace en
el mismo da. El asesor le comenta al cliente que el siguiente proceso es la
autorizacin por parte de la compaa aseguradora y despus el surtimiento de
refacciones, es aqu durante este proceso donde se encuentran con que las
refacciones van a tardar varios das.

En ese momento el personal le habla al cliente comentndole la situacin, en la

cual tendr que esperar unos das ms para la entrega de su vehculo, en este
caso, se acumulan vehculos a la espera de refacciones.

Referencias

Krajewski. Lee J. et al. (2008). Administracin de Operaciones: procesos y cadenas de valor, 8 Ed. Mxico. Pearson