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PASOS PARA TOMAR DECISIONES.

Los propietarios de pequeos negocios y gerentes toman decisiones sobre una base diaria, frente
a todo, desde problemas operativos del da a da hasta la planificacin estratgica a largo plazo. El
proceso de toma de decisiones de un gerente puede ser dividido en seis pasos distintos. Aunque
cada paso se puede examinar en detalle, los gerentes suelen pasar por todos los pasos
rpidamente al tomar decisiones. Comprender el proceso de toma de decisiones gerenciales
pueden mejorar tu efectividad en la toma de decisiones.

Identificar los problemas

El primer paso en el proceso es de reconocer que hay una decisin que hay que tomar. Las
decisiones no se hacen arbitrariamente, sino son el resultado de un intento de solucionar un
problema, necesidad u oportunidad especfica. Un supervisor en una tienda minorista se da cuenta
de que tiene demasiados empleados en la planta en comparacin con el volumen actual de ventas
del da, por ejemplo, lo cual le obliga a tomar la decisin de mantener los costos bajo control.

Recabar informacin

Los administradores buscan una amplia gama de informacin para aclarar sus opciones una vez
que hayan identificado un problema que requiere una decisin. Los administradores pueden tratar
de determinar las posibles causas de un problema, la gente y los procesos involucrados en el tema
y todas las restricciones impuestas al proceso de toma de decisiones.

Soluciones por una tormenta de ideas

Tener una comprensin ms completa de la cuestin que los ocupa, los gerentes pasan a hacer
una lista de las posibles soluciones. Este paso puede implicar cualquier cosa, desde unos pocos
segundos de pensamiento hasta unos cuantos meses o ms para la planificacin colaborativa
formal, dependiendo de la naturaleza de la decisin.

Elegir una alternativa

Los administradores sopesan los pros y los contras de cada posible solucin, buscan informacin
adicional si es necesario y seleccionan la opcin que sienten que tiene la mejor oportunidad de
xito con el menor costo. Considera buscar asesoramiento externo si has pasado por todos los
pasos anteriores por tu cuenta; solicitar una segunda opinin puede proporcionar una nueva
perspectiva sobre el problema y sus posibles soluciones.

Implementar el plan

No hay tiempo para adivinar por segunda vez cuando pones tu decisin a la accin. Una vez que te
has comprometido a poner una solucin especfica en su lugar, hazla saber a todos los empleados
y pon la decisin en accin con conviccin. Esto no quiere decir que una decisin administrativa no
puede cambiar despus de que se haya promulgado; los gerentes experimentados ponen en
marcha los sistemas de seguimiento para evaluar los resultados de sus decisiones.
Evaluar los resultados

Incluso los dueos de negocios ms experimentados pueden aprender de sus errores. Siempre
monitorean los resultados de las decisiones estratgicas que realizan como propietario de una
pequea empresa; estn dispuestos a adaptar su plan segn sea necesario o para cambiar a otra
posible solucin si la solucin elegida no sale como esperaban.