Control de calidad

Casa de la calidad (QFD) y Tablas mil (STD)

Edwin Calixto, Julin Bravo

Nicols Vargas, Santiago Rivera

UNIVERSIDAD ECCI
FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOT
2016

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 Control de calidad
Casa de la calidad (QFD) y Tablas mil (STD)

Edwin Calixto, Julin Bravo

Nicols Vargas, Santiago Rivera

Trabajo presentado para optar nota correspondiente al curso:

5AM Control de calidad

Docente:
Mg. Ing. Jeaqueline Franco Pea.

UNIVERSIDAD ECCI
FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOT
2016

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 CONTENIDO
Pg.

1. JUSTIFICACIN Y OBJETIVOS...................................................................4
1.1. JUSTIFICACIN.....................................................................................4
1.2. OBJETIVOS............................................................................................4
2. CONTEXTO DEL CASO................................................................................5
2.1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA.........................................................5
2.2. CONTEXTO PRODUCTIVO DEL SECTOR...........................................5
3. METODOLOGIA APLICADA A LA CONSTRUCCION DEL CASO................7
3.1. METODOLOGA APLICADA A LA CONSTRUCCIN DEL CASO.........7
3.2. PROCESO DE DIAGNSTICO REALIZADO.........................................7
4. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DEL CASO........................................10
4.1. MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE PRODUCCIN.......................10
5. ESTRATEGIA PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MEJORAMIENTO........11
5.1. COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACIN........11

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...............................................12
6.1. CONCLUSIONES..................................................................................12
6.2. RECOMENDACIONES.........................................................................12
BIBLIOGRAFIA...................................................................................................13

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 LISTA DE ILUSTRACIONES

Pg.

Ilustracin 1: Instalaciones laboratorio de mtodos Ingeniera industrial...................9

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 1. JUSTIFICACIN Y OBJETIVOS

1.1. JUSTIFICACIN

La importancia de este estudio es conocer y analizar que es, para que sirve y
de qu manera se aplican las tablas militar estndar, la casita de la calidad en
los procesos de bienes y servicios en el control de la calidad.

1.2. OBJETIVOS

1.2.1. General: Conocer la importancia de la aplicacin de la casa de la

calidad y las tablas mil para la mejora de la calidad en un proceso de
bienes y servicios.
1.2.2. Especficos: Dar a conocer el significado y la importancia de las dos
herramientas la casa de la calidad y tablas mil std, comprender el
funcionamiento de la casa de la calidad y las tablas mil, Descubrir los
beneficios que pueden proporcionar las herramientas a el control de
calida

2. CONTEXTO DEL CASO

2.1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

La universidad ecci en su programa de ingeniera industrial, brinda

conocimientos por medio de sus docentes calificados, promoviendo el
desarrollo de competencias y principios ticos de la institucin a travs de sus
cursos para el mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad y de esta
manera ser reconocidos como la mejor oferta institucional de educacin.

2.2. CONTEXTO PRODUCTIVO DEL SECTOR

Se describe de manera resumida y bien referenciada el contexto econmico y

productivo asociado a la empresa a nivel local, nacional y regional de ser
posible. Utilizando bases de datos estadsticas como el DANE, el ICA y dems
relacionadas de acuerdo al sector productivo en donde est ubicada la
empresa.
En este apartado se pueden mostrar figuras y tablas que ayuden a reforzar la
informacin, A continuacin se presenta un ejemplo de tabla y grfico.Nota.
Toda tabla, grafica o ilustracin debe ser editada por los autores y debe tener el
correspondiente anlisis de su informacin

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 3. METODOLOGIA APLICADA A LA CONSTRUCCION DEL CASO
3.1. METODOLOGA APLICADA A LA CONSTRUCCIN DEL CASO

Se indica que tipo de metodologa se utiliz: entrevista, visita de campo,

registros fotogrficos y cualquier otra herramienta que haya sido til en la
descripcin del proceso productivo.

Ilustracin 1: Instalaciones laboratorio de mtodos Ingeniera industrial.

Fuente. (Coordinacin II ECCI, 2015)

3.2. PROCESO DE DIAGNSTICO REALIZADO

Se muestran las operaciones que se llevaron a cabo para hacer el diagnstico

del caso de estudio.

4. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DEL CASO

4.1. MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE PRODUCCIN

Propuesta de mejoramiento para cada uno de los diagnsticos realizados, esta

propuesta debe llevar:

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 Las variables de anlisis: Variables del proceso se van a modificar y
porque.
Condiciones del proceso: Condiciones de operacin afectadas por la
propuesta de mejoramiento.
Resultados esperados: Que se busca mejorar en el proceso.

5. ESTRATEGIA PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MEJORAMIENTO

5.1. COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACIN

Muestra mediante las herramientas estadsticas como grficos (espina de

pescado- causa y efecto, diagrama de Gantt, Diagrama de Pareto, Diagrama
de dispersin, histogramas, entre otros), haciendo su respectivo anlisis e
interpretacin de los resultados y decisiones tomadas

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1. CONCLUSIONES

Indicar si los objetivos planteados al inicio del trabajo se cumplieron y que

resultados se obtuvieron.

6.2. RECOMENDACIONES

Que recomendaciones se hacen a la empresa y a los procesos productivos

para implementar las mejoras con xito.

BIBLIOGRAFIA

Se va a utilizar la 6ta edicin de las normas APA para la cual la Universidad

ECCI maneja una gua de referenciacin para la citacin de documentos de
carcter escrito (Vicerrectora de Educacin Abierta y a Distancia 2015)

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