Modelo 4

MODELO DE PROTOCOLO PARA LOS CASOS DE ACOSO ESCOLAR

Ante un caso de acoso escolar, las actuaciones en el centro educativo quedan reguladas en
el Decreto Foral 47/2010 (recientemente modificado por el Decreto Foral 57/2014) y en la
Orden Foral 204/2010.

El Plan de convivencia de cada centro contendr el protocolo concreto a seguir en dichos

casos, as como los responsables de su aplicacin. El presente modelo de protocolo se ofrece
para que cada centro lo asuma directamente o lo adapte, segn las caractersticas y
necesidades de la comunidad educativa.

El centro deber garantizar siempre y en todo lugar los principios siguientes:

Proteccin. El objetivo primero es que la agresin cese y no rebrote.
Intervencin eficaz, rpida y no precipitada: Ante hechos violentos detectados se
debe intervenir siempre, de forma eficaz y rpida pero no precipitada. La respuesta
educativa contemplar los dos tipos de medidas educativas: las reparadoras y, si
procede, las disciplinarias.
Discrecin y confidencialidad, lo que significa que slo los profesionales implicados
tendrn conocimiento de los hechos, circunstancias y actuaciones al respecto.
Intervencin con todo el alumnado implicado: La intervencin educativa se
extender a todas las alumnas y/o alumnos implicados: vctimas, protagonistas del
acoso y testigos.
Prudencia y sensibilidad en las intervenciones teniendo en cuenta que este
problema genera mucho sufrimiento, tanto en todas las familias como en las
vctimas.

1
 ESQUEMA DE ACTUACIN PARA LOS CASOS DE ACOSO ESCOLAR
QU OCURRE/QU HACER? CUNDO? RESPONSABLE
Nos hemos enterado. Da 1 Cualquier persona.
Damos parte a tutor o miembro equipo directivo. Da 1 Cualquier persona.
Orden de estudiar y trabajar el caso. Nombrar responsable. Medidas Da 1 Direccin
protectoras.
Observacin sistemtica. Da 1 Director, Jefe de estudios,
Determinacin de posibles protagonistas implicados (vctima, orientador
agresores/as y espectadores/as).
* Verificacin de la aplicacin de normas de proteccin de datos y Da 1 Director o Jefe de Estudios
privacidad de la informacin en Internet Obtencin de los
consentimientos informados de alumnos y padres, en su caso, para el
acceso a dispositivos e informacin personal relevante.
Analizar si es un tema serio y constatado. Medidas cautelares. Da 1 Direccin o persona
Si no fuera un tema grave y se viera posibilidad clara de solucin responsable
hablando con vctima y agresor/a, es preferible para que no escale el
conflicto.
Garantizar y organizar la proteccin de la vctima. Da 1 Profesorado y otros.
Hablar con la posible vctima. Quiz en lugar y tiempo distintos al marco Da 1/2 Persona responsable.
escolar? Tal vez por telfono? En todo caso garantizar discrecin. (Anexo 6)
- Comunicarle que queremos ayudarle. Que cuente con nuestra ayuda.
- Que cuente qu le ocurre.
- Que pensamos trabajar el tema y necesitamos su conformidad.
- Caso de que lo trabajramos en clase, qu preferira: estar o
no estar presente?
- Que sepa que cuenta con nosotros.
Determinar y efectuar las entrevistas a realizar con el resto de los
protagonistas.
Si el centro lo estima pertinente, obtener permisos de acceso a redes Da 2 Persona Responsable
sociales y herramientas de comunicacin del alumno/a (*).
Valorar si es el momento de hablar con las familias tanto de la vctima Da 2 Persona responsable con
como de los agresores/as. Conviene hacerlo ya o esperar? (Anexo 4) direccin...
Si el centro lo estima pertinente, obtener los permisos de acceso a redes Da 3 Persona Responsable
sociales y herramientas de comunicacin del alumno que deban otorgar
los padres (*).
Estudio de la informacin con que contamos. Da 2 Persona responsable.
Aclarar cuanto antes la gravedad y si se trata de un caso de
- Acoso.
- Ciberacoso, sexting, grooming (si se detecta violencia de
gnero, seguir protocolo especfico, Modelo 5 **).
- Agresin puntual.
- Conflicto.
Para poder hacer esta tarea, la persona responsable contar con tiempo
hacindose cargo de sus clases el profesorado de guardia.
Es necesario entrevistarse con todos o con algunos miembros del
grupo? (confeccionar informe del Anexo 2).
*Custodiar y proteger la informacin documental obtenida.
Dar parte a la Inspeccin y, en su caso contactar con la Asesora para la Da 2 o 3 Direccin.
Convivencia.
*1.- Pedir asesoramiento a Unidades de Investigacin Tecnolgica de la
Polica o a la Fiscala sobre la forma de proceder en cada caso.
*2.-Segn el asesoramiento recibido, dar parte a Fiscala de Menores o
Fuerzas de Seguridad, en su caso.
Estudiar los datos y decidir cmo canalizar el tema. Establecer plan de Da 3 Persona responsable y
intervencin (concretar medidas mediante el Anexo 3). Orientador/a.
Calificacin de la falta y medidas educativas, en su caso. Da 3 Direccin.
Trabajo de tutora con el grupo: Es fundamental llegar a la reparacin del Da 3 o Tutor/a.
dao tanto de los agresores/as como del grupo. 4 y
Se ha decidido previamente con la vctima si est o no en clase. siguientes.
(Decidir si, adems del tutor o tutora, intervienen otras personas).
Trabajo con la vctima. Sesin o sesiones. Si la vctima ha decidido no Desde el primer Tutora-Orientador/a?
estar en clase de tutora aprovechar el momento. momento. Otros especialistas?
Trabajo con los acosadores/as. De forma individual y/o grupal. A partir Tutor/a-Orientador/a?-
del da 4 Otros especialistas?
Informacin a familias. Escrito y/u oral (Anexo 4). Da 5 Responsable y Direccin
Informe final a Inspeccin. Final del proceso Direccin.
Revisiones. A determinar Persona Responsable.
* Realizar estas actuaciones cuando proceda en casos de ciberacoso (ciberbullying) o sexting.
** Para llevar a cabo adecuadamente las actuaciones sealadas en esta tabla se recomienda revisar los materiales complementarios que figuran en la pgina W eb de la Asesora para la
Convivencia: Documentos de apoyo - Educacin

2
 ANEXO 1

COMUNICACIN ESCRITA A LA DIRECCIN DEL CENTRO EN CASOS DE ACOSO O VIOLENCIA.

SOLICITUD DE INTERVENCIN

En aplicacin de su Plan de convivencia, los centros pueden utilizar ste u otros documentos
escritos en los que se detallen los acontecimientos que se comunican, con el fin de poner en
conocimiento de la direccin del centro los hechos detectados.

SEOR DIRECTOR / SEORA DIRECTORA DEL COLEGIO/IES

La Orden Foral regula la gua de actuacin ante una solicitud de intervencin en

casos de acoso e intimidacin entre compaeros/as. Planteo a Vd. esta peticin de
intervencin en virtud del artculo 15.2 de la citada Orden Foral.

Motivo de la solicitud:

Descripcin breve de los hechos:

Ruego se me mantenga informado/a sobre las actuaciones del centro y el progreso del
problema.
S
NO

Firma y fecha:

3
 ANEXO 2

MODELO DE INFORME DE CONSTATACIN DE HECHOS

Primer informe. Elaborado por la direccin o persona en quien delegue y firmado por la
direccin. Se enviar copia a la Inspeccin Educativa.

Tal y como se regula en la Orden Foral _________________se elabora el siguiente informe

sobre la situacin y hechos constatados del caso:

1.- Identificacin
Centro:
Direccin y telfono:
2.- Persona/s que elabora/n este informe:

3.- Alumnas y/o alumnos implicados:

Alumno/a Curso En calidad de
y seccin Agresor/agresora/vctima/testigo

4.- Fecha en que se comunic a la direccin:

5.- La solicitud de intervencin fue planteada por:
En su calidad de:
Padre/madre. Alumno/a. Tutor/a. Profesor/a. Orientador/a. Otros/as

6.- Medidas de observacin e investigacin llevadas a cabo:

4
7.- Tipos de agresin constatados:

Tipos de agresin s no Algunas Muchas Alumnos/as

veces veces agresores/as.
Verbal.
Insultos, motes, hablar mal de
la vctima
Exclusin social
No permitirle la participacin.
Ignorarle. Rechazarle. Hacerle el
vaco.
Fsica
Golpes, empujones
Fsica Indirecta
Daar sus pertenencias, hacer
que
desaparezcan sus cosas
Intimidacin
Chantaje, amenazas,
Acoso o abuso sexual
Ciber-acoso
Acoso telefnico o informtico

8.- Lugares donde se ha producido:

En clase. Profesor o profesora presente

En clase. No haba profesor o profesora
Pasillos
Cambios de clase
Baos
Vestuarios
Entradas y salidas
Comedor
Autobs
Fuera del centro
Telfono
Internet (especifquese el mbito):
- Aplicaciones educativas institucionales:
- Aplicaciones externas:
- Otras:
Otros.

5
9.- Descripcin cualitativa de los hechos constatados, (hecho, fechas, lugares, agresores/as,
testigos)

En ____________________, a ___ de _________, de______

Fdo. Persona que elabora el informe Fdo. Direccin

6
 ANEXO 3

PROPUESTA DE MEDIDAS PARA ENTREGAR A LA DIRECCIN ANTE UN CASO DE ACOSO

Siguiendo el protocolo de actuacin en casos de acoso, se renen las personas responsables

para definir el plan de accin, sobre el caso cuyo informe se adjunta (Anexo 2).

1.- Convoc la reunin.

2.- Medidas inmediatas de proteccin de la vctima.

3.- Medidas de fortalecimiento para la vctima.

3.1. Se recomiendan otras?
3.2. Persona o personas responsables de su aplicacin.

4.- Medidas con las personas agresoras.

4.1. Educativas:
Disciplinarias
Reparadoras y recuperadoras
4.2. Persona o personas responsables de su aplicacin.
4.3. Procedera apertura de procedimiento ordinario?

5.- Medidas con el grupo:

5.1. Educativas.
Disciplinarias.
Reparadoras.
5.2. Persona responsable de su aplicacin.

6.- Seguimiento de todas las medidas y revisiones. Cundo, cmo, quin?

Firma y fecha:

7
 ANEXO 4

PROPUESTA DE MEDIDAS PARA LA COMUNICACIN Y CITA A LA FAMILIA

Por la presente les comunicamos que su hijo/a ___________________________se ha visto

implicado/a en los siguientes hechos:

Les rogamos acudan al centro a una entrevista con _____________________________

que se celebrar el da ___________ a las _____________. Calculamos que tendr una
duracin de __________.
Si tienen problemas para acudir en esta fecha y hora les rogamos lo comuniquen
telefnicamente al nmero _________________ para que intentemos encontrar otro
momento.

En ____________________, a______de ____________, de _________

Fdo. La direccin

------------------------------------------------------------------------------------------------------
Devolver firmado:

Recib la comunicacin el da: ________________

Acudir al centro: S_____ No_____

8
 ANEXO 5

SOLICITUD DE INTERVENCIN A LA ASESORA DE CONVIVENCIA DEL DEPARTAMENTO DE

EDUCACIN

Nombre de la persona que hace la solicitud:

DNI: Telfono:

Direccin:

Es (subrayar)
Alumno
Alumna
Padre
Madre
Otro (especificar):

Nombre del alumno o alumna:

Edad: Curso:

Centro educativo:

Nombre del tutor/a:

Razn para la solicitud (Si se considera necesario puede escribirse al otro lado de la hoja):

En________________a______de_________________de_______

Firma:

9
 ANEXO 6

Orientaciones adicionales sobre las actuaciones a llevar a cabo en los casos tanto de ACOSO
ESCOLAR como de VIOLENCIA DE GNERO a travs de DISPOSITIVOS Y APLICACIONES
TECNOLGICAS

El maltrato entre iguales es concebido ordinariamente como una situacin en la que un

alumno/a se convierte en vctima al estar expuesto, de forma continua repetida y reiterada,
a acciones agresivas, insultantes o vejatorias (verbales, fsicas o psicolgicas y emocionales)
que lleva a cabo otro alumno/a o grupo de alumnos/as. Si aadimos la derivada del canal
tecnolgico tendremos que adoptar medidas educativas coherentes con este nuevo tipo de
acoso.

Es importante para el diagnstico de un caso que la agresin sea repetida y no un hecho

aislado. El envo aislado de mensajes desagradables, aun siendo una conducta indeseable, no
debera ser considerado, sin ms reflexin ni anlisis, como un caso de ciberacoso, lo cual no
significa que no sea necesaria una intervencin apropiada.
Los dispositivos y aplicaciones tecnolgicas pueden ser tambin una va por la cual se
ocasiona violencia de gnero. En este caso se recomienda seguir el protocolo descrito en el
Modelo 5 y atender las recomendaciones de este anexo 6.
Cualquier miembro de la comunidad educativa que tenga indicios razonables de que puede
estar producindose un caso de acoso utilizando las nuevas tecnologas o Internet y que
afecte a alumnado, docentes o familias lo pondr en conocimiento de la direccin del
centro.

Cuidando la confidencialidad y discrecin en los procesos de comunicacin, el centro escolar

aplicar el siguiente orden de actuacin:

1) Fase 1: La deteccin y la obtencin de informacin preliminar

2) Fase 2: La valoracin del caso, investigacin y determinacin de acciones

3) Actuaciones posteriores de desarrollo. Definicin

El presente modelo de protocolo es una propuesta que condensa la labor fundamental del
centro educativo en las acciones de respuesta ante posibles conflictos derivados del acoso
escolar, y que debe integrarse para su efectividad en el Plan de Convivencia de Centro.

No obstante, se aconseja enriquecer el protocolo con las acciones preventivas y educativas

que se consideren necesarias para el desarrollo de estrategias de educacin en valores.

10
Consecuentemente con las competencias establecidas en el artculo 132 de la Ley Orgnica
2/2006, de 3 de mayo, de Educacin, art. 15 de la Orden Foral 204/2010, es el Director del
Centro o, en su caso, cualquier otro miembro del Equipo Directivo por delegacin expresa de
aqul, quien dirigir todas las actuaciones que se deriven de la apertura y desarrollo del
presente Protocolo.

Es imprescindible conservar las pruebas del acoso durante todo el tiempo, sea cual fuere la
forma en que se manifieste. Sern imprescindibles en el proceso que hay que desarrollar. Es
importante tratar de conocer o asegurar la identidad de los posibles autores pero, en todo
caso, sin lesionar los derechos de ninguna persona.

Es imprescindible recabar la colaboracin de los implicados y de su entorno prximo

(compaeros y compaeras, profesorado, familias y otras personas cercanas). La accin
ordenada, adecuadamente documentada, secuenciada y planificada es una garanta para
contar con la colaboracin de todos y todas en el proceso detectado.

Resulta imprescindible ordenar adecuadamente las actuaciones y garantizar la informacin a

los implicados sobre el proceso desarrollado y la discrecin en el tratamiento de los datos e
informacin recabada.

11
Fase 1: La deteccin de la situacin

1. Cualquier miembro de la comunidad educativa que tenga indicios razonables de

que puede estar producindose un caso de acoso utilizando las nuevas
tecnologas o Internet y que afecte a alumnos, docentes o familias pondr esta
circunstancia en conocimiento del Equipo Directivo. Es imprescindible cuidar la
confidencialidad y la discrecin en los procesos de comunicacin.

2. La informacin recibida deber ponerse siempre en conocimiento del Equipo

Directivo.

3. La informacin recibida deber ser analizada por el Equipo Directivo a la mayor

brevedad, con la colaboracin del tutor y del orientador del Centro y, en su caso,
del inspector del Centro y/o la Asesora para la Convivencia.

3.1 Anlisis de la informacin recibida y, en su caso, de las pruebas obtenidas

sobre la situacin que ha sido puesta en conocimiento.

3.2 Determinacin de las personas implicadas, como presuntas agresoras y

vctimas. Valoracin de antecedentes y posibles experiencias de relacin en
espacios comunes, aulas, actividades complementarias y extraescolares.

3.3 En su caso, valorar la posibilidad de entrevista con la persona

presuntamente objeto de maltrato y analizar el desarrollo de plan de
entrevistas (segn la necesidad y pertinencia, compaeros/as, profesorado,
familias del alumnado implicado) Todo ello, en el marco de la ms absoluta
discrecin y confidencialidad y solicitndose, si as se estima, entrevista con la
familia de la presunta vctima y/o del resto de compaeros y compaeras.

12
Fase 2: La valoracin del caso: indagacin y primeras respuestas

1. El Equipo Directivo planificar el proceso de investigacin y valoracin de la situacin

analizada a la luz de los datos recabados de la informacin preliminar, informando de
ello al Tutor, Orientador, y/o en su caso al Responsable de Seguridad en el centro
(DPO), y Comisin de Convivencia. De la citada valoracin y segn los indicios y
pruebas con los que se cuenta depender la adopcin de medidas a planificar. La
tipificacin de la conducta y la situacin es fundamental. (Da 1 y 2).
Para la valoracin y tipificacin de una posible situacin de ciberacoso, debern
tenerse en cuenta los siguientes aspectos:

Caractersticas y naturaleza de las acciones analizadas y de los dispositivos

tecnolgicos utilizados en la comisin de los hechos.
Naturaleza y difusin de las acciones.
Facilidad/Dificultad para detener el ciberacoso.
Tiempo de exposicin de la vctima al ciberacoso.
Edad y caractersticas psicolgicas de sta y de los presuntos agresores/as.
Repercusin e impacto en la vctima.

2. Ante evidencias de ciberacoso y sin perjuicio de seguir recopilando y analizando la

informacin pertinente, en esta segunda fase se contemplar con carcter prioritario
la intervencin inmediata a los efectos de intentar evitar que la situacin conocida
siga mantenindose en el tiempo; todo ello previo a la toma de decisiones que pueda
plantearse al final del proceso. Se trata de parar con rotundidad y rapidez la situacin
detectada. (da 1).

3. La investigacin contemplar actuaciones a continuacin detalladas:

3.1. Acciones de bsqueda de informacin (Da 1 y Da 2).

3.1.1. Los implicados (vctima y agresor): solicitud de informacin y obtencin

de referencias especficas de la situacin detectada:

La entrevista con la vctima. La entrevista con la vctima deber

contemplar la acogida de la misma, la valoracin de los efectos y
consecuencias producidos, la confidencialidad de las actuaciones, la
posible identificacin de los presuntos agresores y la imprescindible
garanta de discrecin y toma en consideracin de lo expuesto y del
desarrollo de acciones que se estimen pertinentes en funcin de la
valoracin del caso.
La entrevista con el posible agresor. Deber contemplar su valoracin
de los hechos acontecidos, su actitud ante las consecuencias
producidas y, de modo expreso, ante subsiguientes procesos de
reparacin y reconciliacin.

13
 3.1.2. Otras entrevistas (da 2).

Compaeros que puedan ser conocedores de la situacin:

Las entrevistas con los compaeros posibles conocedores de la

situacin detectada debern en todo caso recabar informacin y
solicitar la colaboracin imprescindible para detener el conflicto y
reducir los efectos perniciosos producidos.

Las familias de los alumnos implicados (vctima y agresor)

Las entrevistas con la familia del alumno/a vctima, debern

incorporar cautelas que garanticen la actitud decidida hacia la
intervencin correctora en el caso de que sea preciso, el ajuste a
reglamento y la discrecin del proceso de investigacin, as como
la solicitud de colaboracin para eventuales actuaciones
subsiguientes tales como, en su caso, el contacto con la familia del
presunto agresor/a.

Las entrevistas con la familia del agresor/a debern cuidar

especialmente la aportacin ordenada de los datos recabados, la
solicitud de colaboracin en el proceso de valoracin y toma de
decisiones definidos y el adecuado tratamiento de posibles
respuestas de confrontacin ante la situacin planteada.

Profesorado de los alumnos o alumnas afectadas.

Es posible que el profesorado tenga informacin que ayude a

resolver el caso, por lo tanto no hay que descartar entrevistas
especficas con profesores o profesoras concretas.

3.2. Informe. La informacin recabada deber detallar lo ms explcitamente posible

al menos los siguientes apartados (ver anexo 2):

(1) La naturaleza, intensidad, difusin y gravedad de la situacin conocida.

(2) Alumnado implicado.

(3) Duracin de la situacin.

(4) Efectos producidos.

(5) Caractersticas de los dispositivos y aplicaciones utilizadas.

14
 3.3. Otros agentes intervinientes (Da 2 o 3).

La complejidad de este tipo de situaciones puede llevar a que los profesionales, que
han intervenido en el caso, estimen la necesidad de consulta y asesoramiento a
servicios externos al centro, segn las circunstancias, necesidad y pertinencia. Entre
otros a Inspeccin Educativa, la Asesora para la Convivencia o, segn la gravedad y la
urgencia, a las unidades de investigacin tecnolgica de la polica o a la fiscala de
menores sobre la forma de proceder en cada caso.

El plan de convivencia de cada centro educativo especificar las funciones que la

Comisin de Convivencia desarrollar en este tipo de casos.

4.- Plan de intervencin y medidas a adoptar (Da 3).

En el supuesto de confirmacin de ciberacoso entre iguales, podrn adoptarse medidas

de naturaleza cautelar (Art. 11, Ley 2/2010), informndose de las mismas al Tutor,
Comisin de Convivencia del Centro, Orientador y, en su caso, otro profesional cuyo
perfil permita ayudar a la resolucin del caso, y la Inspeccin Educativa, solicitndose de
unos y otros la reflexin sobre las condiciones y criterios bsicos del plan de intervencin
a desarrollar. Tal como establece el artculo citado, la adopcin de medidas cautelares
ser comunicada a los padres o representantes legales de los alumnos.

Adopcin de medidas urgentes: Adems de la informacin a las familias, el Equipo

Directivo, con el conocimiento y asesoramiento del Tutor/a, Orientador del Centro y, si
fuera necesario, de otro profesional cuyo perfil permita ayudar a la resolucin del caso, y
el Servicio de Inspeccin Educativa, adoptar medidas de atencin y apoyo al alumno
objeto de maltrato. stas medidas se centrarn en los procesos de ayuda y mejora de las
condiciones personales y de interaccin, y de las habilidades sociales, as como del
rendimiento escolar, en su caso.

Valoracin sobre posibilidad de poner en conocimiento de Ministerio Fiscal o Fuerzas y

Cuerpos de la Seguridad de Estado o locales. A tales efectos se puede poner en
conocimiento de:

15
Fiscala de Menores
Direccin: Calle de San Roque, 4 31011 Pamplona, Navarra
Telfono: 848 42 41 60

Fiscala
Direccin: Calle de San Roque, 4 31011 Pamplona
Telfono: 848 42 41 57

Polica Foral
Polica Foral Brigada Asistencial
Direccin: Fuente de la Teja, s/n 31006 Pamplona
Telfono: 848 42 64 03. Urgencias: 112
Correo electrnico: pfasistencial@navarra.es

Comisara de Altsasu/Alsasua
Direccin: Avenida de Pamplona, 16 31800 Alsasua
Telfono: 948 564 614
Correo electrnico: pfalsasua@navarra.es

Comisara de Elizondo
Direccin: Avenida de Santiago, 57 31700 Elizondo
Telfono: 948 581 864.
Correo electrnico: pfelizondo@navarra.es

Comisara de Estella
Direccin: Calle Garca el Restaurador, 4 31200 Estella
Telfono: 948 555 576
Correo electrnico: pfestella@navarra.es

Comisara de Pamplona
Direccin: Plaza del Castillo, 2 31002 Pamplona
Telfono: 848 426 853
Correo electrnico: pfpamplona@navarra.es

Comisara de Sangesa
Direccin: Calle Padre Raimundo Lumbier, 15 31400 Sangesa
Telfono: 948 871 614
Correo electrnico: pfsanguesa@navarra.es

Comisara de Tafalla
Direccin: Avenida de Sansomain, 2 31300 Tafalla
Telfono: 948 704 265
Correo electrnico: pftafalla@navarra.es

Comisara de Tudela
Direccin: Carretera de Tarazona, Km. 3 31500 Tudela
Telfono: 848 434 500
Correo electrnico: pftudela@navarra.es

16
Polica Nacional
Delegada de Participacin Ciudadana de la Jefatura Superior de Navarra
C/ Beloso, N 6 31006 Pamplona
Telfonos: 948 299 526 y 948 299 529

Jefatura Superior de Polica Nacional

Servicio de Atencin a la Familia (SAF)
Direccin: C/ General Chinchilla 3 31002 Pamplona
Telfonos: 948 299 779 y 091 (24 horas)

Comisara Local de Polica Nacional de Tudela

Brigada Local de Polica Judicial
Direccin: C/ Padre Lasa 7 31500 Tudela
Telfono: 948 402 500

Guardia Civil
Guardia Civil. Equipo de delitos contra las personas y telemticos (Unidad Orgnica de Polica Judicial - rea
delitos contra las personas)
Direccin: Avda. Galicia, 2 31003 Pamplona
Telfono: 948 296 850, extensin 5262 y 062 (24 horas)

Guardia Civil. PAE (Punto de Atencin Especializada) (Unidad Orgnica de Polica Judicial - ETPJ Pamplona)
Direccin: Avda. Galicia, 2 31003 Pamplona
Telfono: 948 296 850, extensin 5205 y 062 (24 horas)

Guardia Civil. PAE (Unidad Orgnica de Polica Judicial ETPJ Estella)

Direccin: Plaza Mercado Viejo, 21 31200 Estella
Telfono: 948 554 454 y 062 (24 horas)

Guardia Civil. PAE (Unidad Orgnica de Polica Judicial ETPJ Tafalla)

Direccin: Avenida Tudela, 52 31300 Tafalla
Telfono: 948 700 089 y 062 (24 horas)

Guardia Civil. PAE (Unidad Orgnica de Polica Judicial ETPJ Tudela)

Direccin: C/Aranaz y Vides, 8 31500 Tudela
Telfono: 948 820 073 y 062 (24 horas)

Policas municipales y locales

Telfono: 092, 112 y SOS NAVARRA 650 738 005 (ste ltimo permite realizar una recepcin de
llamadas, en formato SMS)

17
Fase 3: Actuaciones posteriores de desarrollo.

Cuando, tras la valoracin de la situacin detectada (naturaleza, caractersticas, intensidad,

gravedad y efectos), no se derive una evaluacin de ciberacoso, el centro educativo valorar
y establecer las actuaciones que puedan incluir, en su caso, las respuestas de apoyo al
alumno considerado vctima, rectificacin y reparacin de las acciones inadecuadas
detectadas, la comunicacin a las familias y a la Comisin de Convivencia de la valoracin
efectuada y, de manera singular, el desarrollo de actividades didcticas de sensibilizacin,
informacin y formacin del alumnado.

Todas las actuaciones de investigacin realizadas, dirigidas y orientadas por el Equipo

Directivo del Centro, se detallarn en un Informe final al inspector/a del centro.

Medidas de formacin y sensibilizacin:

Con carcter enunciativo, se propone la posibilidad de realizar actividades formativas

dirigidas al profesorado, alumnado y/o familias tratando, al menos, los siguientes temas:

o La intimidad en la red

o Relaciones entre acoso y ciberacoso

o Ciberacoso

o Conoces la Ley? Derechos y responsabilidades de los menores en el uso de la

Red.

o Nuevos panoramas en la violencia de gnero a travs de aplicaciones

tecnolgicas de informacin y comunicacin.

Para llevar a cabo adecuadamente las actuaciones sealadas en esta tabla se recomienda
revisar los materiales complementarios que figuran en la pgina Web de la Asesora para la
Convivencia:
http://www.educacion.navarra.es/web/dpto/educacion-en-valores/asesoria-para-la-
convivencia

18
 ANEXO 7

REGISTRO DE ENTREVISTAS CON PROFESORES

CUANDO SE REQUIERE UN PERMISO

MODELO GENRICO CIBERACOSO

Modelo de permiso de acceso a redes sociales y herramientas de comunicacin del

alumno/a

FECHA DE LA VISITA:
NOMBRE DEL
PROFESOR/A:
ASIGNATURA/S
NOMBRE DEL
ALUMNO/A:
CURSO:

NOMBRE DEL VISITANTE/S

PARENTESCO CON EL ALUMNO/A:

PADRE
MADRE
TUTOR LEGAL
OTRO

Si fuera otro, indicar parentesco:

19
MOTIVO DE LA VISITA
Desea poner en conocimiento del colegio los siguientes hechos:

Que con fecha de EL ALUMNO/A

ACUERDOS

D. ______________________________________y D ______________________________
solicitan colaboracin al colegio______________________________________________
para ______________________________________________________________________

D. -_____________________________________ manifiesta que es posible que haya que

acceder a los perfiles de las redes sociales de la menor entendiendo redes sociales en el
concepto amplio como aplicaciones o programas donde el/la menor accede a travs de la
gestin de informacin personal.

En cumplimiento de la normativa de privacidad y proteccin de datos,

D_____________________________________y D _____________________________
autorizan expresamente a _________________________________________ para que
acceda a los perfiles de las redes sociales con la finalidad de acceder a la informacin que
permita colaborar con los padres en la adecuada proteccin de la/el menor.

Para el caso de los perfiles a los que haya que acceder con contrasea, D.
____________________________________ proporcionar las claves correspondientes
asumiendo la responsabilidad que se derive de ello.

Por parte de la direccin del centro se informa a la familia de la posibilidad de interponer

denuncia ante las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado as como de las obligaciones
que corresponden a los profesores en cuanto a autoridades pblicas docentes.

Firma Profesor/a, Firma Visitante/s,

20
 MODELO ESPECIAL SEXTING

- FECHA DE LA
VISITA:
- NOMBRE DEL
PROFESOR/A:
- ASIGNATURA/S:
- NOMBRE DEL
ALUMNO/A:
- CURSO:

NOMBRE DEL VISITANTE/S

PARENTESCO CON EL ALUMNO/A:

PADRE
MADRE
TUTOR LEGAL
OTRO Si fuera otro, indicar parentesco _________________________

MOTIVO DE LA VISITA:

D. _________________________________desea poner en conocimiento del colegio los

siguientes hechos:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Que con fecha________de______________el alumno/a envi mediante el servicio de

mensajera (Whatsapp, Facebook, etc.)
Fotografas y videos de su cuerpo_______________- a D _____________________________

El terminal del alumno/a pertenece al padre o madre como contratante de la lnea de

telfono.

Que el alumno/a y sus padres han tenido conocimiento de que D. _____________________

ha procedido a la difusin de las imgenes y video a travs de sistemas de mensajera y
redes sociales desconociendo la difusin real que se ha producido hasta la fecha.

21
ACUERDOS

D___________________________________D ______________________________solicitan

colaboracin al colegio para detener la difusin incontrolada de imgenes del alumno/a.

D. -______________________________manifiesta que es posible que haya que acceder a

los perfiles de las redes sociales de el/la menor ya que podemos encontrarnos ante un
posible caso de difusin de pornografa infantil, entendiendo redes sociales en el concepto
amplio como aplicaciones o programas donde la menor accede a travs de la gestin de
informacin personal. En cumplimiento de la normativa de privacidad y proteccin de
datos, D________________________ y D _____________________________
autorizan expresamente a _______________________________para que acceda a los
perfiles de las redes sociales con la finalidad de acceder a la informacin que permita
colaborar con los padres en la adecuada proteccin de el/la menor.

Para el caso de los perfiles a los que haya que acceder con contrasea, D.
_______________________________proporcionar las claves correspondientes asumiendo
la responsabilidad que se derive de ello.

Por parte de la direccin del colegio se informa a la familia de la posibilidad de interponer

denuncia ante las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado as como de las obligaciones
que corresponden a los profesores en cuanto a autoridades pblicas docentes.

Firma Profesor/a, Firma Visitante/s,

22