Concepto de administracin

Fundamentos de la administracin

Instituto IACC

02 de mayo 2016
 Conceptos de administracin en ejecutivo retencin

A principio de mes recibo recursos a utilizar para el periodo, previa mente establecidos por la
empresa. Debo realizar una reunin con el rea decoordinacin, se fijan tiempos o plazos de
visitas tcnicas e instalaciones, a su vez se verifican tcnicos disponibles que cubran en los
plazos que corresponden este tipo de requerimientos y de esta forma facilitar el trabajo en
equipo. Esta accin se vera reflejado y beneficiado en mis requerimientos diarios que realizo con
clientes externos. Tambin se debe realizar un sondeo adecuado de que factores externos pueden
ingerir o afectar como rea.(Analizar la competencia). Otros aspectos que debe administrar y
utilizar con mucha cautela las herramientas de retencin, los recursos son escasos, entre ellos
estn promociones, descuentos, visitas tcnicas e instalaciones. Este conjunto de actividades se
complementan cumpliendo el rol como ejecutivo retencin. En estos das donde las
competencias la oferta y la demanda y un mundo globalizado, es un reto retener a un cliente para
lograr su fidelidad. A veces la empresas solo se preocupan de solo aumentar la cartera de clientes
en lugar de mantener y hacer fieles a los actuales clientes. El Crear una base de datos es
fundamental para detectar a tiempo que clientes pueden prescindir de los servicios y definir
cuales son los clientes mas importantes y difciles, todo esto sirve para establecer puntos de
control, una buena utilizacin de herramientas , mejora notablemente las oportunidades, una
escucha activa y indagacin entregan mejores soluciones, por lo tanto es fundamental al
momento de fidelizar. Es sper importante recalcar que todas las gestiones que se realizan deben
ser acompaadas de un seguimiento constante, cosa de verificar una buena gestin.

En conclusin segn el punto de vista dentro de las funciones que realiza un ejecutivo de
retencin. Se enfoca cien por ciento en hacer cumplir las metas y los objetivos al momento de
administrar los recursos que se otorgan, de acuerdo a la planificacin determinada. En este caso
la planificacin, la empresa la determina. Por otro punto el ejecutivo se ve recompensado al
momento de cumplir las metas por lo tanto esta mirando a corto plazo en la planeacin. Tambin
de forma autnoma logra organizar trabajo en equipo , con acuerdos que logren aportar de forma
significativa con distintas reas, en relacin al trabajo y el personal que lo ejecuta. Suministra
recursos y coordina actividades dentro de los procesos de organizacin y direccion. Busca
estrategias para hacer cumplir los objetivos de forma eficiente y eficaz. Tambin realiza control
sobre los procesosy actividades que efecta,conseguimientos.