EVALUACION INTERMEDIA: ACTIVIDAD INDIVIDUAL

UNIVERSIDA NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

PLANEACION ESTRATEGICA
GRUPO:
CEAD OCAA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2016
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION..4
1. ANALISIS ESTRATEGICO CLINICA Y DROGUERIA NUESTRA SEORA DE
TORCOROMA S.A.S5
1.1 Metas5
1.1.1Presentacin de la Empresa..5
1.1.2 Misin..5
1.1.3 Visin...5
1.1.4 Objetivos empresariales...5
1.1.5 Descripcin De La Estructura Organizacional6
1.1.6 Valores corporativos6
1.1.7 Unidades Estratgicas de Negocio..7
1.2 Estado Actual7
1.2.1Anlisis del entorno..7
1.2.2 Figura anlisis PEST8
1.2.3 Matriz DOFA...9
1.2.4 Anlisis de las cinco fuerzas de Porter.9
1.2.5 Anlisis Interno .....10

2. CONCLUSION.....11
3. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 12
 INDICE TABLAS Y CUADROS

Figura 1. Estructura Organizacional....4

Figura 2. Los cuatro ejes de la Gestin Clnica Planificacin estratgica de la calidad7

Figura 3 anlisis PEST8

Figura 4 Matriz DOFA9

Figura 5 las cinco Fuerzas de Porter9

 INTRODUCCION

Dentro de toda organizacin se maneja como un pilar fundamental la planificacin ya que

es el proceso mediante el cual se establecen los objetivos que guan a la empresa y as, los
caminos por los cuales se debe transitar para alcanzar dichos objetivos de all el inters por
conocer un poco ms sobre lo que es la planificacin estratgica, que en la actualidad
Proporciona un marco de referencia para la actividad organizacional que pueda conducir a
un mejor funcionamiento y una mayor sensibilidad de la organizacin. Los gerentes han
averiguado que: si definen especficamente la misin de su organizacin, estarn en
mejores condiciones de dar direccin y orientacin a sus actividades. Las organizaciones
funcionan mejor gracias a ello, y se toman ms sensibles ante un ambiente en constante
cambio.

Los objetivos propuestos y desarrollados en su totalidad fueron; analizar, realizar,

establecer, proponer y adoptar estrategias para el mejoramiento del proceso contable de la
Clnica Nuestra Seora De Torcoroma S.A.S. para facilitar el desarrollo de los procesos
actuales que a travs del sistema contable analizando detalladamente los registros contables
que se realizan el departamento de contabilidad y facturacin de la empresa.
 1. ANALISIS ESTRATEGICO CLINICA Y DROGUERIA NUESTRA SEORA DE
TORCOROMA S.A.S.
1.1 Metas

1.1.1 Presentacin de la Empresa

Empresa CLINICA Y DROGUERIA NUESTRA SEORA DE TORCOROMA S.A.S.

Nit: 890.506.459-9
Direccin: Cra.14 N. 11-81
Municipio: Ocaa
Departamento: Norte de Santander
E-mail:cnstsas@hotmail.com
Telfono: 5636333 Ext 502
La Clnica Nuestra Seora De Torcoroma es una institucin de origen privado, Con
patrimonio propio y autonoma administrativa que presta servicios de salud de baja y
mediana complejidad a las diferentes EPS, IPS, otras empresas de salud y particulares.

1.1.2 Misin
Somos una institucin que presta servicios de salud de baja y mediana complejidad,
centrada en la poblacin urbana y rural de nuestra provincia, con el recurso humano y la
tecnologa necesaria para el cumplimiento de la prestacin de servicios y bajo los principios
de calidad y eficiencia.

1.1.3 Visin
Ser reconocida como la primera y mejor institucin de salud de la provincia en prestacin
de servicios de baja y mediana complejidad

1.1.4 Objetivos empresariales

Mejorar la calidad del servicio, disminuyendo el porcentaje de quejas por parte de los
usuarios
Mantener la habitacin de los servicios y acreditar a la institucin en calidad
Mantener actualizado y capacitado al talento humano en todas las reas de la institucin
Aplicar la Auto evaluacin de los ESTANDARES de Acreditacin para detectar
Fortalezas y Oportunidades de mejora.
Aumentar el ingresos por venta de servicios en un 10% para el prximo ao
1.1.5 Descripcin De La Estructura Organizacional.
La estructura organizativa de la empresa es compleja y se requiere de amplio personal para
la prestacin del servicio.

Figura 1. Estructura Organizacional

1.1.6 Valores corporativos

TRABAJO EN EQUIPO
DISCIPLINA
RESPONSABILIDAD
HONESTIDAD
TRANSPARENCIA
1.1.7 Unidades Estratgicas de Negocio

Figura 2. Los cuatro ejes de la Gestin Clnica Planificacin estratgica de la calidad

1.2 Estado Actual

1.2.1Anlisis del entorno

En el ao 2007 enfocados en la misin y visin empresarial, ante las necesidades crecientes

de los usuarios y de sus directivos de cambiar la infraestructura e instalaciones, el apoyo
financiero bancario inicia la construccin moderna de la nue va sede para la CNST ubicada
en la carrera 14 N 11-80, la cual abre sus servicios a la comunidad y toda la provincia de
Ocaa en diciembre de 2008 cumpliendo con los requisitos exigidos por la normatividad
vigente, para prestar los servicios de consulta externa, urgencias, hospitalizacin,
ginecobstetricia, ciruga, laboratorio de mediana complejidad.

En la bsqueda constante de la calidad de los servicios de salud que presta a sus usuarios y
con base en el decreto 1011 de 2006 que establece el Sistema Obligatorio de Garanta de
Calidad de la atencin de salud en el cual se relaciona el PROGRAMA DE AUDITORIA
PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALDAD (PAMEC), en procura de lograr un
documento base que ofrezca los conceptos y los instrumentos que faciliten la labor de
evaluacin y mejoramiento de la calidad observada respecto de la calidad esperada de la
atencin que reciben los usuarios.
Su estructura se documenta en el seguimiento de los pasos de la ruta crtica para el
desarrollo de la Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad con base en la autoevaluacin
institucional de los estndares superiores a los de Habilitacin y concordantes con los de
Acreditacin estableciendo los planes de mejoramiento para satisfacer las necesidades y
expectativas de los usuarios y con el propsito cercano de cumplir los estndares exigidos
para la Acreditacin.

1.2.2 Figura 3 anlisis PEST

FACTORES POLTICOS FACTORES ECONMICOS

Medidas reguladoras implementadas por el sector Elevado coste directo de las enfermedades
pblico. Elevado consumo de recursos y complejidad en las
Tendencia al aumento del gasto sanitario y medidas organizativas
farmacutico. Para su control.
Presin de los usuarios para acceder a una
medicina de calidad y
demanda de:
Seguridad y eficacia.
Informacin satisfactoria.
Tratamientos modernos y eficaces

PETS
FACTORES SOCIALES FACTORES TECNOLGICOS

Contemplacin de la enfermedad oncolgica con Importantes avances tecnolgicos que permiten

una visin integral.
Organizacin multidisciplinar e integracin de
todas las medidas.
Visin sanitaria global y humanista
incrementar las cifras de
Supervivencia en enfermos.
Creacin de nuevos frmacos ms efectivos y
menos txicos.
Integracin de las diversas modalidades
teraputicas.
Aplicacin de los resultados de la investigacin
bsica a la clnica con la
Mayor celeridad.
Aumento de las posibilidades teraputicas en
eficacia y seguridad.
Elevado grado de obsolescencia de sistemas de
informacin, productos e
Instrumentos tecnolgicos, requiriendo de constantes
inversiones.

1.2.3 Matriz DOFA

 Figura 4 Matriz DOFA

1.2.4 Cinco Fuerzas de Porter

Figura 4 Anlisis de las cinco fuerzas de Porter

Barreras de acceso a nuevos

competidores

El sistema general de salud est

condicionado por marcos legales
(entidades de control del estado) que
Poder negociacin con regulan todos los actores de acuerdo al
los proveedores tipo de servicio que prestan.

El estado provee el
marco legal de
operacin y parte del Poder negociacin de los
Competidores
presupuesto clientes
Los laboratorios Hospitales de Ocaa
Las EPS, ARS, IPS,
farmacuticos Clnicas privadas
condicionan los
suministran los
convenios
medicamentos de
interinstitucionales
marca y los genricos
requieren de aval del
estado
Los mayoristas y Barrera de acceso a nuevos
minoristas de sustitutos
suministros
Alta tendencia a la
hospitalarios negocian automedicacin en la produccin
sus productos y de bajos recursos
1.2.5 Anlisis Interno
Clnicas y farmacuticas que
formulan bajo muy poco control.
La Clnica Nuestra Seora De Torcoroma es una institucin de origen privado, con
patrimonio propio y autonoma administrativa que presta servicios de salud de baja y
mediana complejidad a las diferentes EPS, IPS, La Calidad de los servicios, la satisfaccin
de los usuarios, para la poblacin de Ocaa y sus alrededores y necesidades de la
comunidad contribuyendo de un buen servicio y con un excelente grupo profesional de la
medicina,para esto cuenta con:

Atencin Ambulatoria. Se presta en la UBA Torcoroma consulta Mdica General, atencin

Odontolgica, Programa de proteccin especfica y deteccin temprana de la enfermedad.

Atencin Hospitalaria. Se ofrece en la CNST los servicios de urgencias, hospitalizacin

general y peditrica, Gineco-obstetricia, ciruga general, ortopedia de mediana complejidad,
Otorrino de mediana complejidad, Urologa de mediana complejidad, Oftalmologa de
mediana complejidad.

Servicio de Apoyo Diagnstico y Teraputico. Laboratorio Clnico, Citologa

crvicouterina, farmacia, terapia respiratoria, Imgenes diagnsticas y radiologa por
convenio externo. Resea Histrica de la empresa.

CONCLUSION
Con este trabajo se conoci, y se analiz El xito de la planificacin estratgica de la
CLINICA Y DROGUERIA NUESTRA SEORA DE TORCOROMA S.A.S. donde La
planificacin estratgica ayuda a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de
la organizacin, ayuda a tratar a los problemas de cambios en el entorno externo. Y depende
de ella que se logren los objetivos organizacionales con xito.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 http://www.monografias.com

http://www. clinicaydroguerianuestraseoradetorcoroma.com

Del toro, W. (2012). Planeacin Estratgica, Colombia: UNAD. 56 58

datateca.unad.edu.co/contenidos/102002/102002.zip

Matriz Dofa. Recuperado de

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102002/Planeacion_Estrategica_20152_05_-
_08_/Unidad_2/Matriz_DOFA.pdf

Cmo construir una matriz DOFA?, Recuperado de

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102002/Planeacion_Estrategica_20152_05_-
_08_/Unidad_2/Ejemplo_de_la_Matriz_DOFA.pdf