ENSAYO

HENRY JAVIER HERNANDEZ PALENCIA C.C. 8795946

PROFESOR CONSULTOR: JAVIER MEDINA

MODULO: Evaluacin de la calidad de la tecnologa educativa

UNIVERSIDAD DE SANTANDER - CAMPUS VIRTUAL

MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

2017
 PA-CVUDES-014
DOCUMENTO DE TRABAJO

E N S A Y O

QU ES
Es un escrito en prosa, generalmente breve, que expone con profundidad, madurez y sensibilidad, una interpretacin personal sobre
cualquier tema. Por tanto, no es un resumen, ni una sntesis, ni una exposicin de las ideas de un autor. En todo ensayo se parte de la
seleccin del tema, que puede ser elegido entre todos los temas tratados en el mdulo. El tema seleccionado deber conducir a lograr un
equilibrio entre lo puramente narrativo o descriptivo, y la labor de anlisis. Un tema amplio no permite lograr, por lo general, un trabajo
apropiado. Es importante delimitarlo para lograr un anlisis profundo y evitar la dispersin. A partir del tema, se establece un problema, que
por lo general se formula en trminos de una pregunta. A veces se parte de un supuesto o hiptesis que sirve de orientacin en el desarrollo
del ensayo. La estructura del ensayo estar determinada por los elementos que se deben tratar para resolver el interrogante planteado: los
presupuestos que se deben aportar para responder el problema o el supuesto, y los contenidos pertinentes para el desarrollo del tema.
CARACTERSTICAS
a) Agilidad y brevedad: Sencillez productiva con capacidad de comunicar en forma directa. No es necesario incluir frmulas, cuadros y
grficos, pues uno de los objetivos es dar a conocer las implicaciones de los datos y no las cifras especficas.
b) Intercambio: Impulso e impacto de ideas (polticas, filosficas, histricas) para convencer ciertas posiciones con respecto a los hechos.
c) Estilo cuidadoso y elegante: Tanto en la estructura gramatical como en la conexin de ideas.
CMO SE ELABORA
1. Establecer en forma clara el propsito del ensayo.
2. Hacer la investigacin bibliogrfica de los contenidos que se desean desarrollar. La investigacin del contenido deber realizarse en
funcin de un planteamiento base e ir incorporando -para ilustrar, contrastar o comparar- las ideas de otros autores.
3. Elaborar el diseo del ensayo a manera de gua estructural que debe contener:
o Motivacin: Inclusin de un epgrafe por medio de una cita textual de un autor
o Proposicin: Descripcin breve de la tesis general que se pretende impulsar
o Desarrollo: Desenvolvimiento de los puntos propuestos materia del ensayo
o Recapitulacin: Repaso de los aspectos fundamentales del desarrollo del ensayo
4. Determinar el esquema de redaccin, incluyendo todas las ideas que harn parte del ensayo en cada uno de sus componentes
(motivacin, proposicin, desarrollo y recapitulacin). De igual manera, definir el tipo de ordenamiento de las ideas que conformarn el
ensayo (presentarlas cronolgicamente, orden causa-efecto, manera comparativa, etc.)
5. Redactar el ensayo manteniendo el rigor discursivo en el desarrollo de la argumentacin. Sentencia: Exposicin breve y enrgica de
una enseanza
5.1 Introduccin: presentacin del contenido central y de la organizacin global del tema.
5.2 Enunciacin del Problema: formulacin de la hiptesis o de los supuestos que se van a desarrollar.
5.3 Exposicin de la Tesis: propuesta o alternativa de solucin o respuesta al problema.
5.4 Argumentacin: manejo de teoras, principios y fundamentos bsicos para responder al problema o los supuestos.
5.5 Conclusiones: muestran, en forma clara y concreta, la respuesta al interrogante inicial, y reflejan la apreciacin de quien escribe el
ensayo. No son simplemente un resumen del tema.
Nota: Un recurso de redaccin es la retrica, tcnica que busca dar al lenguaje eficacia para deleitar, persuadir o conmover. Se
pueden aplicar figuras como:
o Sentencia: Exposicin breve y enrgica de una enseanza
o Gradacin: Presentacin de las ideas, en forma ascendente o descendente
o Paradoja: Reunin de ideas, al parecer contradictorias, para poner ms en relieve la profundidad del pensamiento
o Anttesis: Contraposicin de unos pensamientos a otros
o Interrogacin: Cuestionamientos de criterios y opiniones
o Hiprbole: Exageracin de una verdad para fortalecerla
o Prosopopeya: Otorgamiento de vida a los seres inanimados
NORMAS TCNICAS
El Ttulo debe escribirse centrado en letra mayscula Arial Black de 12 puntos.
El Texto debe escribirse justificado en letra mayscula y minscula Arial de 10 puntos, usando nomencladores para estructurar
claramente los segmentos de temas.

TTULO DEL DOCUMENTO

LA CALIDAD DEL SOFTWARE EN EL CONTEXTO EMPRESARIAL

INTRODUCCIN
Vivimos en un mundo altamente competitivo y globalizado en todos los campos de la actual sociedad; esta
competitividad toca todos los mbitos sociales y el empresarial no puede estar exento de estos acelerados

cambios. Es por esta razn, que tanto las grandes, pequeas y medianas empresas no solamente se

preocupan por ofrecer servicios de ptima calidad, sino que tambin han cobrado gran importancia los modelos

y las normas de calidad que determinan la eficiencia de los servicios que se ofrecen. Pero la calidad como tal

rene unas caractersticas, especificaciones y contrastes que entraremos a describir brevemente en el presente

trabajo.

ENUNCIACIN DEL PROBLEMA

Los consumidores exigen a las empresas cada vez ms calidad en la utilizacin de bienes y servicios debido al

acelerado proceso de globalizacin y a la fuerte competencia; por lo tanto, podemos recalcar que el concepto de

calidad est relacionado con la evolucin de los productos; pero no todas las empresas se encuentran

preparadas para enfrentar estos desafos que el proceso de globalizacin les exige, por lo tanto, podemos

manifestar que en sentido general, toda empresa necesita efectuar procesos de gestin de calidad con el fin

de poder fortalecer sus procesos organizacionales para entrar a responder con eficacia a las necesidades de los

clientes .

EXPOSICIN DE LA TESIS

Pero Qu se entiende por calidad? Al respecto Bolaos, Navia & Moreno manifiestan: que la calidad es un

conjunto de atributos deseables que posee un producto, los cuales son medibles cuantitativa y cualitativamente

(p.42). Por lo tanto, podemos considerar que la calidad est relacionada de manera directa con la competitividad

de los productos y sus precios.

ARGUMENTACIN

Por todo lo anterior podemos manifestar que cuando una empresa decide fabricar productos de calidad debe

ceirse a procesos de estandarizacin regulados por normas como la ISO. Entonces de acuerdo con la norma

los productos y servicios ofrecidos deben estar afrontados por procesos de evaluacin desde las etapas

iniciales que tiene que ver con la produccin del producto o servicio, su consecucin y la satisfaccin de este en
manos del consumidor final que es el cliente. De esta manera, se establecen una serie de requisitos

previamente establecidos que obligatoriamente deben cumplirse y que son los que garantizan a las empresas

que estn produciendo bienes y servicios de ptima calidad; de esta manera a travs de este proceso la entidad

a cargo de la evaluacin del producto o servicio podr determinar si la empresa cumple con los estndares

fijados a nivel regional, nacional e internacional.

Ahora bien, centrmonos en el modelo de calidad que es un conjunto de reglas que permite evaluar la calidad

del producto o servicio que las empresas le ofrecen al consumidor, pero especficamente hablemos de la calidad

del software.

La calidad del software es un conjunto de cualidades que lo caracterizan y que determinan su utilidad y

existencia, la cual plantea un adecuado balanceo de eficiencia, confiabilidad, facilidad de mantenimiento,

portabilidad, facilidad, seguridad e integridad. (Scalone,2006, p.3).

Hoy en da es prcticamente imprescindible que las empresas decidan implementar modelos de calidad que les

permitan la estandarizacin de sus procesos de produccin y organizacionales con el fin de que sean ms

competitivas; por lo tanto, la puesta en marcha de un modelo de calidad permitir hacer una evaluacin de los

procesos realizados y a partir de ella hacer una reformulacin de los procesos y servicios que se ofrecen con el

fin de poder disear, producir y colocar en el mercado con niveles escasos de errores, adems las normas de

calidad vigentes permiten que las empresas ganen cada vez mayor reconocimiento en el mercado.

Para poder responder adecuadamente a esta elevada demanda de exigentes bienes y servicios desarrollados a

nivel empresarial, es necesario la escogencia adecuada de un modelo de calidad con el fin de que las

organizaciones sean cada da ms competitivas en el mercado.

Algunos modelos de calidad de software son el de McCall, Boehn, el estndar ISO 9126, y Dromey por citar

algunos; entre varias coincidencias tenemos : el uso de las denominadas mtricas que es la forma en que se

calcula o se hace la medida cuantitativa para satisfacer el cumplimiento interno (Bolaos, Navia &

Moreno,2010.p 48).Pero en el contraste de opiniones entre los modelos sealados podemos mencionar que los

atributos sealados no siempre poseen el mismo nombre en cada uno de los modelos ; como por ejemplo :

reusabilidad ,exactitud y confiabilidad .

Hoy en da, los estndares de calidad son una necesidad para la evaluacin de los bienes y productos que
producen las empresas por que a partir de estos las empresas visionan los requerimientos y recomendaciones

para la evaluacin de los productos.

La calidad de los productos de software se diferencia de la calidad de otros productos por las siguientes

razones: el software es un producto abstracto y su calidad tambin lo es; el software se desarrolla, no se

fabrica; los errores se encuentran inmersos en el diseo, no en el proceso de produccin. El software no se

deteriora con el tiempo; es decir que todos los problemas que se encuentren desde el mantenimiento estaban

dados por el principio.

Por lo tanto, se hace fundamentalmente necesario sealar que la calidad del software debe estar presente en

todos sus estados de evaluacin (especificaciones, diseo, cdigos, etc.); entonces, se debe recalcar que no es

suficiente con tener en cuenta la calidad del producto una vez est finalizado, cuando los problemas de mala

calidad ya no tienen solucin o la solucin se hace excesivamente costosa.

CONCLUSIONES

Como conclusin podemos decir que la calidad de software en nuestro pas es un proceso que tiene muchos

obstculos en su funcionamiento puesto que no poseemos una tecnologa de avanzada, pero se hace necesario

adoptar un modelo de calidad para garantizar el xito a nivel empresarial paso a paso buscando poco a poco la

excelencia de los bienes y servicios ofrecidos al consumidor final; pero el inters por la calidad crece

considerablemente a medida que los clientes se vuelven ms selectivos y comienzan a rechazar los productos

considerados poco fiables o que realmente no le dan respuestas a sus necesidades.

En cuanto a los modelos de calidad para productos de software, en su mayora, podemos manifestar, que se han

inspirado en modelos anteriores, lo cual hace que tengan gran posibilidad de encontrar una serie de

divergencias y similitudes entre los atributos de calidad.

 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Moreno, J., Bolaos, L., & Navia, M. (2010). Exploracin de Modelos y Estndares de Calidad para el

Producto Software. UIS

Ramrez Aguirre, P., & Ramrez Arias, C. (2010). Estudio de las prcticas de calidad del software

implementadas en las mipymes desarrolladoras de software de Pereira. Pereira: Universidad

Tecnolgica de Pereira. p (15-40). Recuperado 2 de mayo de 2014.

Revista de la Facultad de Ingenieras Fisicomecnicas, 9(No.1), 39-53. Recuperado 2 de mayo de

2014

Scalone, F. (2006). Estudio comparativo de los modelos y estndares de calidad del software
(Maestra Ingeniera en Calidad). p (129-150). Obtenido de Universidad Tecnolgica Nacional.
Recuperado de:
http://posgrado.frba.utn.edu.ar/investigacion/tesis/MIC-2006-Scalone.pdf