Este post va a tratar de un caso real en un proceso de seleccin de personal en el que una

de las fases eliminatorias del proceso de seleccin era una dinmica de grupo de 15
personas, extraas entre s.

Os planteo la pregunta que hizo el consultor/seleccionador:

Trabajar en una pizzera te aportara algo a ti que te permitiese trabajar mejor en el puesto
ofertado? (El puesto ofertado era para trabajar en una entidad financiera).

La dinmica plante desde un inicio dos corrientes bien claras: Haba quien deca que no y
haba quien defenda que s. Las ideas eran encabezadas por dos personas y eran
apoyadas sus argumentaciones por el resto de los asistentes en una u otra direccin.

La persona que defenda el no, argumentaba que el haba estudiado una carrera
universitaria determinada, con unos contenidos determinados y que por lo tanto, un trabajo
en el que no pudiese desarrollar sus conocimientos no le podra reportar ninguna mejora, o
mejor dicho nada positivo para el puesto al que estaba obtando en estos momentos.
Realmente tena su parte de razn.

La persona que argumentaba por lo contrario, defenda su tesis desde el punto de vista de
que como puesto laboral que es, debes de tener unas responsabilidades y/o obligaciones
que cumplir, que en caso de no cumplirlas podras ser objeto de despido. Esta asuncin de
responsabilidades le permita aportar cierto grado de responsabilidad para el trabajo que
estaba optando en esa entrevista. Tambin tiene su parte de razn.

Teniendo en cuenta que el resto de los participantes de la dinmica de grupo solo hicieron
que posicionarse sobre una opcin una otro pero sin aportar nada ms: De ser t el
entrevistador o seleccionador con cul de los candidatos te quedaras pasaras a la
siguiente fase? Justifique tu respuesta.

R: Con cul de los candidatos te quedaras pasaras a la siguiente fase?

Con los dos candidatos.
Justificacin de la repuesta
Porque de esa dinmica de grupo de ms o menos 15 personas, estas dos s que
pasaron y finalmente tras la entrevista personal amabas consiguieron un puesto de
trabajo.

Bsicamente se busca el argumentar y defender ideas, que puedes ser ms o

menos acordes con lo que cada uno piensa, pero lo importante en la seleccin es la
argumentacin, defensa de opiniones e ideas y en definitiva, afrontar situaciones
nuevas ante personas nuevas.
Una empresa del sector de distribucin, con sede central en Len y presencia en
todo el territorio nacional necesita cubrir urgentemente una plaza de jefe de
proyecto para su delegacin de Barcelona. Esta empresa posee departamento
de recursos humanos pero, debido al volumen de procesos que llevan en la
actualidad, piden permiso a direccin para poder subcontratar ese proceso con una
consultora de recursos humanos. Reciben el OK con un presupuesto tope muy
limitado.
La consultora de seleccin con la que deciden probar suerte es una que tiene
delegaciones en toda Espaa y le piden al departamento de recursos humanos que
les pasen el perfil del puesto a cubrir, la historia de la compaa y las condiciones
que se pretenden ofrecer. En ningn momento, el consultor que les lleva el
proceso se presenta en la empresa para coordinar la puesta en marcha del
proceso. Resulta que la empresa tambin pone un anuncio para esa plaza en un
portal de empleo y reforzar, as, la bsqueda. La consultora le va enviando informes
y perfiles de candidatos con cuenta gotas y muy por debajo de lo solicitado.
Finalmente ven a un candidato que enva la consultora que les gusta mucho y que
encaja con lo buscado. La picaresca es que el departamento de recursos humanos
lo haba desechado en un anterior proceso para una posicin similar en Barcelona y
no saben cmo pudo pasar porque encajaba para el puesto.
Finalmente aunque no han quedado nada contentos con esta consultora, van
a tener que desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y
la consultora cobra un 10% sobre el salario bruto total que para este candidato
son 60.000 euros as que el montante a pagarle a la consultora son 6.000 euros
que est muy por encima del presupuesto previsto y aprobado por direccin
3.500 euros. Por supuesto, el departamento de recursos humanos recibe un buen
rapapolvo y quedan prohibidas posibles externalizaciones de procesos para el
futuro.
Las preguntas que planteo son Qu falla aqu? El departamento de
recursos humanos de la empresa hace bien su trabajo? Tiene defensa externalizar
el proceso de jefe de proyecto? La consultora hace bien su trabajo? Los
honorarios de este tipo de consultoras estn justificados? Es normal el enfado de
direccin?
 Desarrollo
1. Qu falla aqu?
Falla la descoordinacin e ineficiencia del departamento de recursos humanos
(RH) con la gestin de la Consultora para la puesta en marcha del proceso.
Ineficacia por el candidato que ya se haba presentado en el Departamento RH y lo
rechazaron.
Descoordinacin entre el DRH y la Consultora, ya que esta ltima no presento al
consultor de forma personal en la empresa, lo que ocasion hasta el final del
proceso la desinformacin de cuanto era el pago del servicio a la Consultora.

2. El departamento de recursos humanos de la empresa hace bien su

trabajo?
No lo hace bien, ya que su ineficacia produjo una prdida de dinero para la
empresa.
Pago del candidato 60.000 euros.
Pago de la Consultora de 6.000 euros, 2.500 euros ms de diferencia con lo
presupuestado por direccin que eran 3.500 euros.

3. Tiene defensa externalizar el proceso de jefe del proyecto?

Tiene defensa de externalizar el proceso, pero deba haber esperado que bajara
el volumen del proceso en la empresa, para que el mismo DRH se hiciera cargo del
proceso en estas instancias.

4. La Consultora hace bien su trabajo?

La Consultora hace su trabajo en forma regular, porque desde el comienzo el
consultor no se present en forma personal en la empresa para afinar detalles del
proceso (costo, duracin, etc) y el transcurso del proceso fue lento e insuficiente por
mandar candidatos muy por debajo del perfil que requera la empresa. Finalizando
con un candidato que cumple con lo solicitado, pero siendo el mismo que el DRH
haba rechazado anteriormente.

5. Los honorarios de este tipo de consultoras estn justificados?

No estn justificados, debido al regular servicio de la Consultora en el proceso
y la nula informacin del costo o el pago que la empresa otorgaba para el desarrollo
de la misma.

6. Es normal el enfado de direccin?

 Es normal, por el doble pago que tuvo que cancelar y que no
estaba considerado por la empresa, debido a la inoperancia del DRH como de la
Consultora que externalizo el proceso.