Mercado Corts Linda Aime

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Enero 27
Definicin de calidad

El concepto de calidad no ha cambiado con el paso de los aos, nicamente ha

modificado los requisitos que debe cumplir un producto/servicio para ser
comprado, es decir, las personas, actualmente, se enfocan a aspectos ms
especficos al momento de realizar una compra, pero, el concepto de calidad sigue
refirindose a qu tan bueno es un producto y cuntas de nuestras necesidades
logra cubrir; es por esto que para una persona un producto puede ser de calidad y
para otra todo lo contrario.

Las personas juzgan si un producto/servicio tiene calidad con base en su color,

tamao, material, comodidad, precio, entre otras, por ello, en caso de ser un
producto, lo ideal es fabricarlo en una gama de colores o modelos distintos, as es
ms probable que el cliente encuentre algo que se ajuste a sus necesidades.

A lo largo de la historia se han desarrollado productos muy tiles como los

automviles, medicamentos y refrigeradores, su xito se debe a que cumplen
necesidades bsicas y, para crearlos se requiri un amplio conocimiento en
ciencias bsicas adems de mucho tiempo y dedicacin.

Hacer productos o brindar servicios con y sin calidad es costoso, en el primer

caso, el panorama es un poco riesgoso, ya que fabricar un producto de alta
calidad involucra un mayor costo y al lanzarlo al mercado, en algunas ocasiones,
las ventas no son como se proyectaron, lo cual genera prdidas. En el segundo
caso, realizar un producto sin calidad genera gastos extras o mermas, ya sea en la
planta, modificando la materia prima, o que las ventas disminuyan. Lo
recomendable es realizar un estudio de mercado donde se especifique a qu
personas se dirigir el producto o servicio y, con base en eso, determinar la
calidad de ste.

En teora, todos deberamos hacer las cosas con calidad y esforzarnos al mximo,
sin embargo, a lo largo del da hay diversos factores que modifican la forma de
desempearnos, por lo que hacer las cosas con calidad no siempre se logra.