ESPO

[INFORM
E FINAL
DEL
PRACTIC
FOR-UVS-14
ANTE]
Este formato est basado, para el desarrollo de Actividades
Especficas y/o Servicios.
 UNIDAD DE VINCULACIN CON LA SOCIEDAD

1. INFORMACIN DEL PRACTICANTE

1.1. Nombres y Apellidos del practicante: Emely Stefana Quishpi Sapa

1.2. Nmero de matrcula: 201101042

1.3. Nombre de la carrera: Ingeniera Industrial

1.4. Correo electrnico: emesquis@espol.edu.ec

1.5. Nmero de telfono: 0979068846

2. INFORMACIN DEL DOCENTE TUTOR

2.1. Nombres y Apellidos del tutor: Jorge Fernando Abad Morn

2.2. Correo electrnico: jabad@espol.edu.ec

2.3. Nmero de telfono: 0983378487

2.4. Nmero de telfono oficina: 2269323

3. INFORMACIN DE LA ORGANIZACIN/EMPRESA

3.1. Nmero de personas como Beneficiarios Directos 1: 75 enfermeros que laboran en el

Hospital

3.2. Nmero de personas como Beneficiarios Indirectos2: pacientes, doctores, enfermeras

1 Los beneficiarios directos son aqullos que participarn directamente en el proyecto, y por
consiguiente, se beneficiarn de su implementacin. (Fuente:
http://www.fao.org/docrep/008/a0322s/a0322s04.htm)
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3.3. rea geogrfica que cubre la actividad/servicio realizado

Provincia: Guayas
Cantn: Guayaquil
Cdigo de la Zona: Zona 8
Cdigo del Distrito: 09D01
Cdigo del Circuito: 09D01C05

3.4. Razn Social de la Organizacin/Empresa Beneficiaria

Hospital Len Becerra sociedad protectora de la infancia

3.5. Direccin
Calle Eloy Alfaro 2402, Guayaquil, Guayas

3.6. Telfono, Fax, Correo electrnico

(593)(4)2445757
presidencia@hospitalleonbecerra.org

3.7. Nombre del Representante Legal de la organizacin/empresa:

Dr.h.c Ricardo Jorge Koening Olive

3.8. Nombre de la persona o personas responsables del seguimiento de la actividad o

servicio por parte de la organizacin/empresa:
Ingeniero Bryan Isaas Cantos Sandoya
Jefe del Departamento de Procesos y Normatizacin

3.9. Resumen de la organizacin/empresa beneficiaria

El Hospital Len Becerra es una institucin creada por iniciativa de los guayaquileos Len
Becerra, Csar Borja, Alberto Reina y Jos Mara Estrada el 5 de Octubre de 1905. Est
ubicado en la calle Eloy Alfaro 2402 Guayaquil, Ecuador. Actualmente cuenta con alrededor
de 160 camas, 80 salas generales, 80 camas en tres pensionados y atiende diariamente entre
100 y 200 pacientes en consulta externa. Adems, atiende a pacientes derivados del IESS.
.
2 Los beneficiarios indirectos son, con frecuencia pero no siempre, las personas que viven al
interior de la zona de influencia del proyecto. (Fuente:
http://www.fao.org/docrep/008/a0322s/a0322s04.htm)
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4. CONTENIDO DEL INFORME FINAL

4.1. Planteamiento del Problema

Actualmente en el Hospital Len Becerra la Direccin de Enfermera tiene como

tarea principal la elaboracin de la planificacin y distribucin del personal de
enfermera en las diferentes reas del hospital de acuerdo a las necesidades y
requerimientos presentes.
Los sectores del hospital al que este personal debe ser asignado son: Salas,
Pensionados, Unidad de Cuidados Intensivos, Emergencias, Consulta Externa y
Quirfanos. Ms de la mitad de este personal est distribuido entre salas y
pensionados pues es aqu donde la mayor proporcin de pacientes que el
hospital atiende se encuentra presente.
Se realiz un muestreo en salas y pensionados, en los turnos de la maana y
tarde durante el mes de mayo 2016, de las actividades de enfermera durante
el proceso de atencin al paciente hospitalizado por el que se pudo determinar
que existe un problema de sobreutilizacin y subutilizacin del personal de
enfermera en las diferentes salas y pensionados del Hospital Len Becerra.
Esta vara entre un 20% y un 97% en las salas: San Vicente y Santa Mara; y
pensionados: De primera, Especial, Econmico y Baquerizo

4.2. Justificacin
La planificacin del personal de enfermera es esencial para el buen
funcionamiento y la continuidad del servicio a los pacientes. A veces, muchos
hospitales debido a las circunstancias, ciertos factores de administracin o
asuntos extraos tienen un muy mal manejo en la elaboracin de la
planificacin y distribucin del personal de enfermera. La mala planificacin
resultante tiene un impacto inmediato y a largo plazo en las polticas de
gestin de funcionamiento del Hospital.

La falta de personal de apoyo en las salas/pensionados y en horas crticas

genera un inadecuado funcionamiento de las diversas labores que se realiza al
paciente y que se lleva a cabo con el doctor tratante; un ambiente laboral
negativo entre enfermeros y pacientes; estrs a los enfermeros. Se ha
observado que la afluencia de pacientes a las salas/pensionados ocurre con
mayor frecuencia durante la maana.
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No contar con planes de contingencia que se acople a los cambios abruptos de

la llegada de pacientes en las salas/pensionados suscita exceso de personal en
reas donde la demanda de pacientes es baja, y falta de personal de apoyo en
donde se lo requiere.

4.3. Objetivos Generales

Disear un modelo de planificacin y control de personal de enfermera para el
corto plazo en el Hospital Len Becerra, que permita tomar decisiones con
respecto a la distribucin del personal basado en cambios en la demanda de
pacientes o disponibilidad de recursos, para lograr estabilizar la carga de
trabajo existente en los pensionados y salas de hospitalizacin de manera que
se logre una mejora en la atencin al paciente hospitalizado con una carga de
trabajo adecuadamente repartida entre el personal disponible

4.4. Objetivos Especficos

Reducir la variabilidad existente en la utilizacin del personal de enfermera
en los pensionados y salas de hospitalizacin.
Determinar factores que tienen efecto sobre la carga de trabajo del personal
de enfermera.
Reducir fuentes de variabilidad que afecten directamente la carga de
trabajo del personal de enfermera en los pensionados y salas de
hospitalizacin.
Desarrollar software que simplifique el control de cambios en distribucin
del personal en las distintas salas de hospitalizacin.

4.5. Actividades Realizadas

No Actividades Fecha Fecha Duraci Duraci

. realizadas de de fin n n (Hrs)
inicio (Das)
1 Recoleccin de 25/05/20 08/07/201 12d 50 hrs
datos de la 16 6
frecuencia de
actividades de los
enfermos
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2 Recoleccin de 13/07/20 15/07/201 3d 12 hrs

informacin sobre 16 6
los documentos de
enfermera
3 Recoleccin de 22/07/20 03/08/201 2d 7 hrs
informacin de los 16 6
insumos de
enfermera para la
realizacin de una
poltica de
abastecimiento
4 Elaboracin de 04/08/20 08/08/201 3d 11 hrs
material didctico 16 6
para capacitaciones
5 Capacitacin de 12/08/20 12/08/201 1d 5 hrs
cmo llenar 16 6
correctamente los
documentos de
enfermera
6 Mediciones de la 22/08/201 26/08/2016 3d 10 hrs
frecuencia de 6
actividades que
realizan los
enfermeros despus
de la
implementacin de
mejoras
Total de horas 95 hrs

4.6. Anlisis y evaluacin de las actividades o servicios realizados

4.6.1 Recoleccin de datos caractersticas de calidad (medida en

minutos)

Fecha de inicio: 25/05/2016

Fecha de finalizacin: 08/07/2016
Horas empleadas: 50 hrs

Durante el transcurso de 11 das se procedi a tomar mediciones de la frecuencia de las actividades

de los enfermeros, pasantes y licenciadas de las respectivas salas y pensionados. El Hospital Len

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Becerra posee tres salas: Santa Mara, San Vicente; y tres pensionados: Econmico, Primero y
Especial.

Las mediciones se la realizaron con un cronometro y un formato de mediciones; despus de cada

minuto se registra en la hoja de mediciones las actividades que realizaban los enfermeros. Las
actividades se dividen en:
Clnica Directa (CD): Actividades en las que el enfermero est actuando directamente sobre
el paciente, por ejemplo: administrando medicinas
Clnica Indirecta (CI): Actividades pertinentes al cuidado del paciente sin contacto directo
con l, por ejemplo: preparar medicamentos .
Actividad Administrativas (A): Actividades que impliquen papeleo, por ejemplo: llenar
documentos, actas, reportes, etc.
Actividad No Clnica (NC): Actividades que impliquen inactividad, por ejemplo: revisar
telfono, conversar, estar sentada sin hacer nada, revisar revistas. (ANEXO1)

4.6.2 Recoleccin de datos sobre los documentos de enfermera

Fecha de inicio: 13/07/2016

Fecha de finalizacin: 15/07/2016
Horas empleadas: 12 hrs

Para esta actividad los estudiantes de materia integradora otorgaron copias de

los 6 documentos de enfermera que llenan los enfermeros antes, durante y
despus de la atencin al paciente. Los documentos se clasifican en:
Kardex
Balance
Nota de enfermera
Reporte de signos vitales
Verificacin y control de preparacin de pacientes pre-quirrgico
Informe de actividades por turno
Con los formatos correspondientes se indag la manera de registrar
informacin del paciente a travs de los enfermeros en los diferentes turnos y
das para contrastar y obtener una informacin estndar. Los estudiantes de
materia integradora ejecutaron la inspeccin del trabajo y dieron el aviso de
empezar a realizar las diapositivas para las capacitaciones de los nuevos
pasantes de enfermera. (ANEXO 2)
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4.6.3 Recoleccin de informacin de insumos de medicina

Fecha de inicio: 22/07/2016

Fecha de finalizacin: 03/08/2016
Horas empleadas: 7 hrs

Con un formato de los insumos mdicos ms relevantes se procedi a

consultar a los enfermeros la cantidad adecuada que ellos consideran debera
existir como inventario de seguridad para que el flujo de atencin a pacientes
no se detenga por la falta de utensilios mdicos. (ANEXO 3)

4.6.4 Elaboracin de material didctico para capacitaciones

Fecha de inicio: 04/08/2016

Fecha de finalizacin: 08/08/2016
Horas empleadas: 11 hrs

Con la informacin que se recolect de los documentos de enfermera se

desarroll diapositivas que contena detallada la manera correcta de llenar los
formatos de enfermera. Se present el trabajo a los estudiantes de materia
integradora quienes daban las mejores que se aplicaron a las diapositivas para
su posterior exposicin. (ANEXO 4)

4.6.5 Capacitacin

Fecha de inicio: 12/08/2016

Fecha de finalizacin: 12/08/2016
Horas empleadas: 5 hrs

Las capacitaciones consistieron en realizar exposiciones a los pasantes de

enfermera, estas se ejecutaron en un da en dos turnos, con el fin de abarcar
la mayor cantidad de pasantes. Al finalizar la exposicin se realiz una prueba
que consisti en llenar dos documentos de enfermera:
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Kardex
Reporte de Signos Vitales

Se seleccionaron estos dos documentos debido a que los nuevos enfermeros presentan mayores
equivocaciones en registrar informacin en estos documentos. (ANEXO 5)

4.6.6 Mediciones prueba piloto

Fecha de inicio: 22/08/2016

Fecha de finalizacin: 26/08/2016
Horas empleadas: 10 hrs

Despus de implementar las mejoras por parte de los estudiantes de la

materia integradora se volvi a tomar mediciones de la frecuencia de las
actividades de los enfermeros, pasantes y licenciadas de las respectivas salas y pensionados.

Se utiliz el mismo formato y metodologa con el fin de observar los impactos de las mejoras,
contrastar los resultados del antes y el despus. (ANEXO 1)

Materias utilizadas para la realizacin de las actividades

Ingeniera de Mtodos
Psicologa Industrial
Herramientas de colaboracin digital
Tcnicas de expresin oral

4.7. Conclusiones y Recomendaciones

La planificacin del personal de apoyo en el hospital es base

fundamental para un flujo continuo de atencin al paciente sin
generar retrasos en sus actividades posteriores durante la
hospitalizacin del paciente.
Realizar una buena distribucin del personal en turnos donde existe
una afluencia de pacientes, por lo general, se presenta con mayor
frecuencia en la maana. Por ende, se debe establecer planes de
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contingencia del personal que se acople a los cambios abruptos

durante el transcurso del da.
Un ambiente laboral que no genere demasiado estrs al personal de
apoyo, conflictos entre paciente y enfermero por una atencin
inmediata y gil; y disponibilidad para atender las solicitudes de los
doctores depende de una capacidad de enfermeros adecuada en las
salas/pensionados en funcin de la cantidad de pacientes que
existen.
Los planes de mejora implementados por los estudiantes de materia
integradora deben ser monitoreados y fortalecidos para que se vayan
acoplando en funcin de las necesidades que presente el hospital.

ELABORADO POR:

(Emely Quishpi)
REVISADO POR: REVISADO POR:

(Phd. Jorge Abad) (Ing. Bryan Cantos)

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5. Anexos

Anexo 1
Anexo 2

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Anexo 3

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An

Anexo 4

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Anexo 5

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