UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOS DE

CALDAS
FACULTAD TECNOLGICA
EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL

PLATAFORMA CONSTRUYENDO EN RED

TATIANA ALEXANDRA RODRGUEZ ORTIZ

DIANA PAOLA CORREA ESPITIA
JHON ROCHA CAICEDO
DIEGO ALBERTO PEZ BOCANEGRA

PLAN DE NEGOCIOS

JONNY FERNELY BARRANCO

Ingeniero Industrial

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS

FACULTAD TECNOLOGICA
INGENIERIA CIVIL
BOGOTA D.C.
2016
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EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL

Ideas de emprendimiento:

1. Plataforma del sector de la construccin para comprar precios, distancias y

calificaciones de usuarios.
2. Sistema de reutilizacin de aguas de uso domstico, econmico y fcil de
implementar
3. Muebles plegables con diseos arquitectnicos para un uso efectivo el
espacio.
4. Cafetera programable para que haga el caf a la hora que el usuario la
programe.
5. Portaminas que maneje distintos calibres, tonos,
6. Brazo de gra adaptable para abordaje de pasajeros en silla de ruedas.
7. Implementacin de puente gras en las bodegas para el movimiento de
materia prima.
8. Saln comunal con pantallas en pisos techos y paredes para decoracin y
ambientacin
9. Crear un local donde se alquilen hamacas para los estudiantes.
10. Una serviteca para solo motos con servicio a domicilio las 24
11. Aretes bluetooth reproductores de audio, con mltiples diseos
12. Pistola forra cables.

Paso 1

Nombre del plan de negocios: DETERMINACIN DE VIABILIDAD PARA LA

CONSTRUCCION DE LA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS Y SU
PLATAFORMA CONSTRUYENDO EN RED.

C.C./NIT/RUT: 800.098.601-1

DIRECCIN: Calle 95 No. 12-18

TELFONO: 4489330-3178995432

CIUDAD: Bogot D.C.

NOMBRE DEL RESPONSABLE/BENEFICIARIO:

Tatiana Alexandra Rodrguez Ortiz C.C. 1.026.283.909

Diana Paola Correa Espitia C.C. 1.016.049.064
Jhon Rocha Caicedo C.C. 1.032.462.324
Diego Alberto Pez Bocanegra C.C. 1.072.665.282
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1. DESCRIPCIN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA EXISTENTE:

Desde la creacin de los primeros asentamientos humanos, el hombre comenz a

transformar su entorno con el fin de satisfacer sus necesidades bsicas como la
vivienda. Sin embargo, esta transformacin se daba localmente, permitiendo el
desarrollo de diferentes tcnicas de construccin alrededor del mundo, basadas
en los recursos y las caractersticas climticas y topogrficas de las regiones
donde cada civilizacin se localizaba.

En el territorio donde hoy ubica Colombia, las comunidades indgenas

desarrollaron tcnicas de construccin basadas en los materiales del entorno; La
tierra, la piedra y algunos materiales de origen orgnico que son usados en parte
del territorio nacional con fines constructivos. Pero con la llegada de la
globalizacin, se han unificado las tcnicas de construccin, adems de estar
reglamentadas por la norma colombiana (NSR-10), lo que provoco que en todo el
territorio nacional se siguieran las mismas tcnicas constructivas, utilizando los
mismos materiales en todas las regiones.

Al utilizar los mismos materiales es necesario trasladarlos desde el punto de

produccin o explotacin al sitio donde se realizara la construccin, existen varias
zonas del pas donde se obtienen materiales para la construccin, cada uno tiene
caractersticas diferentes, atributos buenos y malos desde el punto de vista tcnico
y econmico; lo cual hace que para la realizacin de un proyecto de construccin
se emplee una planeacin que investigue donde es ms rentable la adquisicin
de los materiales.

La planeacin de un proyecto consta de distintos pasos, entre ellos los costos. Es

muy importante contar con fuentes confiables de informacin, y el sector de la
construccin es bastante grande, por lo que cuenta con un nmero grande de
distribuidores, tipos de trabajos, profesionales requeridos y adems se puede
direccionar a distintos campos de accin.

Actualmente existe dificultad en acceso a informacin como precios,

disponibilidad, distribuidores, localizaciones, experiencia, entre otros, sobre
productos y servicios de la construccin, tales como materiales, mano de obra,
alquiler o venta de maquinaria.

Las empresas tienen distintos enfoques, distintos clientes, pero se clasifican en el

mismo campo, algunas cuentan con atencin al cliente va telefnica y/o solicitud
de cotizaciones por correo, pero muy pocas poseen paina web propia, debido a
que es un proceso de conocimiento e inversin en tiempo y dinero. Por tal razn,
sera apropiado y conveniente desarrollar un portal en el cual el usuario tenga
acceso de manera rpida y personalizada, y conozca productos de su inters y
como obtenerlos con el mejor proveedor.
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2. ALTERNATIVAS DE SOLUCION:

- Directorio impreso en el cual se publiquen datos de empresas prestadoras

de servicios o productos (grandes, medianas y pequeas), que pertenezcan
nicamente al sector de la construccin.

- Cada una de las empresas del sector de la construccin, desarrolla, crea y

elabora un catlogo en el cual se presente la informacin principal y
detallada acerca de la funcin principal que desempea (producto o
servicio).

- Crear una empresa que se encargue de la produccin de un portal web

donde pueden realizar la publicacin de toda la informacin sobre los
productos y servicios que prestan las empresas interesadas, por medio de
la afiliacin al portal. Es un sistema virtual bien implementado y fcil de
usar.

3. JUSTIFICACIN:

El proyecto se desarrollar porque existe la necesidad de acceso a informacin

actualizada y verdica de los productos y servicios que se proporcionan en la
ciudad de Bogot y sus alrededores, adems se tienen las herramientas para
construir una plataforma en lnea a la que tengan acceso personas naturales, con
o sin empresa, y puedan hacer uso de la informacin disponible.

Esto lograra ampliar la comercializacin de productos y servicios de las

empresas, agilizar el proceso de contratacin, elaboracin de presupuestos e
inventario, contribuir al rea de compras del sector de la construccin. El portal
web permitir a las empresas interesadas en acrecentar su clientela y tener un
medio de difusin efectivo y econmicamente cmodo, publicar informacin de
calidad acerca de lo que comercializa, produce o servicio que presta, para que los
usuarios puedan conocerlo y compararlo con lo ofrecido por las otras empresas.

El beneficio se genera para un gran porcentaje de pertenecientes al mercado,

personas naturales, empresarios, estudiantes, entre otros; estos sern los
usuarios del portal, y podrn dar sugerencias, calificaciones, intereses y dems
datos que contribuyan a un mejor sistema.
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Paso 2

4. OBJETIVOS DEL PROYECTO:

4.1. OBJETIVO GENERAL:

Determinacin de la viabilidad de la creacin de una empresa para la plataforma

del sector de la construccin, denominada CONSTRUYENDO EN RED, la cual
se encargar de prestar los servicios de registro y entrega de precios de
materiales y mano de obra, actualizados y al da.

4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS:

Realizar seguimiento a las empresas que manejan esta forma de compra

por internet, para identificar sus fortalezas y debilidades, as entender que y
como se puede desarrollar de la mejor manera.

Identificar los clientes y proveedores que desean ser partcipes de este plan
de negocios; por medio de una encuesta planificada anteriormente.

Crear diferentes opciones para la financiacin de la pgina que sean

viables y duraderas, segn se observe las necesidades de los clientes.

5. LOCALIZACIN DEL PROYECTO:

Sera una Plataforma Web que contiene informacin, acerca del sector de
construccin. El usuario se registrar, clasificar el sistema y con su navegacin
se har un anlisis de los materiales que le interesa para complementar la
informacin. Funcionar como un directorio, pero con informacin al detalle del
producto o servicio.

El servicio que se va a prestar ser totalmente digital, no se tendr atencin

presencial.

Solo se manejarn oficinas para el apoyo tcnico y profesional de la paina,

tambin all se manejar todo el plan de negocios y el mercadeo necesario.
Inicialmente se planea ubicar en el chico norte, por ser un barrio dedicado al
mercadeo y los negocios, se podra buscar un lugar de 15 metros cuadrados
donde puede funcionar perfectamente la empresa.
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Segn el resultado, la viabilidad y xito del proyecto se podra ubicar a mediano

plazo en un espacio ms amplio.

Paso 3

6. ESTUDIO DE MERCADO

6.1. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO:

Plataforma web que contiene informacin acerca del sector de la construccin. El

usuario se registrar, y tendr acceso a consultar empresas que comercialicen
bienes y/o servicios relacionados con el sector de la construccin. Las empresas
que se deseen registrarse en la plataforma debern pagar una membresa
mensual, anual o vitalicia y as se mostraran al usuario dentro de las bsquedas
que estos realicen.

Funcionar como un directorio, pero con informacin al detalle del producto y/o
servicio que prestan las diferentes empresas relacionadas con la bsqueda
realizada.

6.2. COBERTURA:
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Inicialmente, se tiene planteada una cobertura a nivel departamental, comenzando

en Cundinamarca Colombia, con todos sus respectivos municipios. Ya que es el
departamento que contiene a la Ciudad Capital del Pas:

6.3. CLIENTES:

Ya que en Colombia, el sector de la construccin est relativamente atrasado en

relacin a los pases del primer mundo, y las herramientas informticas para la
comercializacin de productos y servicios del sector son muy bsicas e incluso
inexistentes, con la creacin de esta nueva plataforma buscamos realizar algo
similar que ya es familiar para la gran mayora de personas en el sector de la
industria hotelera y turstica, y son las pginas web para buscar hospedajes,
tiquetes areo, renta de vehculos para turismo, etc.

Nuestros clientes son las empresas relacionadas con el sector de la construccin

que deseen ampliar sus frentes de mercadeo y publicidad, estos comprarn una
suscripcin en nuestra plataforma inscribindose y registrndose en nuestras
bases de datos para que sus productos y/o servicios sean publicados en las
bsquedas que realicen los usuarios de la plataforma.

Todo el proceso de compra y suscripcin a la plataforma se realizar por medio de

la pgina web o por medio de la aplicacin disponible para Smartphone siempre y
cuento tengan conexin a internet.

Dentro de estas empresas, podemos encontrar desde empresas de suministro de

materiales de construccin, canteras, concreteras, botaderos municipales,
ladrilleras, depsitos, hasta empresas de consultora, interventora, constructoras,
entre otras.
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En el caso hipottico que en las encuestas arrojen resultados no favorables, es

decir que los posibles clientes, no estn interesados en suscribirse a las
plataformas, se podra idear un plan de contingencia, en el cual los clientes
obtendran la membresa a nuestra plataforma de manera gratuita, pero a cambio,
la plataforma contendra banners publicitarios para ayudar a mantener el
funcionamiento de la plataforma.

En este orden de ideas, nuestros clientes pasaran a ser empresas que deseen
incluir publicidad de cualquier tipo (dentro del marco legal de la Nacin) en nuestra
plataforma.

7. TCNICA DE INVESTIGACIN

La tcnica de investigacin implementada para este estudio de mercado, ser

Descriptiva, ya que busca describir comportamientos, preferencias e intenciones
del consumidor.

En cuanto a reunir informacin acerca de los competidores, planeamos realizar

encuestas a diferentes empresas y/o personas que ofrezcan productos y/o
servicios relacionados con el sector de la construccin que figuren en pginas
amarillas, o bases de datos como Construdata.

Para esto, como anteriormente se mencion en el presente documento se har

uso de una encuentra orientada a empresas que estn relacionadas con el sector
de la construccin.

En el siguiente Link, se encuentra una corta encuesta enfocada a las empresas

que pueden llegar a estar interesadas en hacer parte del proyecto:

https://docs.google.com/forms/d/198BY9OipVMfMwYrNmAkWH94QV2-
i43sV4o8pT06-BPY/viewform?usp=send_form
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Aplicacin de la encuesta: a continuacin, mostraremos resultados de la encuesta:

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Anlisis de Resultados:

1 de cada 9 empresas, no estara interesada en inscribirse en algn tipo

de plataforma virtual para la comercializacin de su producto. Esto se
podra deber a la desconfianza o inseguridad que an sienten algunas
personas en Colombia acerca de la compra y venta de productos a
travs de internet.

Se descarta que las empresas que no estn interesadas en participar en

este tipo de proyectos, lo hacen por cuestin de dinero, pues dentro de
la encuesta estaba la opcin de que se prestara un servicio gratuito.

Se puede observar que aproximadamente el 50% de las empresas

estaran dispuestas a realizar inscripciones entre $100.000 y $200.000,
pero el otro 50% estaran dispuestos a pagar entre $0 y $100.000. por
esta razn se optara por realizar inscripciones y membresas anuales
entre $50.000 y $100.000 anuales.

7.1. IMPLEMENTACIN DE RESULTADOS

Para la fase de implementacin de resultados, tomaremos los datos reunidos en

las encuestas provenientes de la obtencin de datos primarios y secundarios, y se
realizar un informe en el cual se analice la factibilidad del proyecto. En caso de
que el anlisis de resultados sea positivo se procedera a realizar el siguiente paso
para la puesta en marcha de la idea.
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En caso de que el anlisis de resultado sea desfavorable, se optara por el

replanteamiento de la forma de inscribir a los clientes y que aun as sea rentable.
Como anteriormente se haba planteado una segunda posibilidad de ejecutar el
proyecto con base a la posibilidad de adjuntar banners publicitarios en el
aplicativo.

8. MERCADEO

8.1. SECTOR

Para analizar el comportamiento del sector se debe recurrir a fuentes confiables

que hayan estudiado detalladamente este fenmeno, a continuacin, se citan
algunas afirmaciones:

El comportamiento del sector de la construccin presenta ciclos de expansin y

contraccin relacionados directamente, entre otros factores, con la demanda del
producto, las tasas de inters del mercado financiero, la disponibilidad de recursos
financieros, y las polticas que pone en ejecucin el gobierno de turno, las que
generalmente responden al estmulo para la generacin de empleo.

Estos fenmenos dificultan que se establezcan firmas con capital e infraestructura

suficientes. Las empresas constructoras, de acuerdo con el ciclo, crecen o se
contraen, perdindose la continuidad de las personas que laboran en ellas y, por
lo tanto, la continuidad en los esfuerzos por el desarrollo en el rea de la
seguridad y salud en el trabajo.

Para evitar los ciclos fuertes en la construccin no slo se requiere de una poltica
macroeconmica estable, sino tambin de empresas que tengan la capacidad de
mantener niveles de produccin crecientes, adopten tecnologas que disminuyan
costos y aumenten la productividad, y una estructura administrativa y financiera
que permita afrontar los vaivenes del sector. stas han demostrado ser
debilidades de las empresas constructoras del pas.

En Colombia, la construccin constituye un sector importante de la economa. En

1989, representaba un 6,6% del PIB; en 1994, el 7%; y en 1997, el 6%. En los
ltimos aos se ha registrado un fenmeno de contraccin, sin duda el ms
pronunciado de la ltima dcada: la tasa de crecimiento 95/96 fue de -12,94; y la
del perodo 96/97, de 2,18.

La edificacin de soluciones de vivienda, en los dos ltimos aos, ha representado

un 34% de la actividad; el resto lo constituyen las obras civiles de infraestructura.
No se tiene informacin sobre la proporcin despachada al sector formal o
informal, ni de la despachada por actividad edificadora.
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Y all jug un papel importante la construccin, que fue el sector lder, con una
expansin del 9,9 %, debido principalmente a la dinmica de los programas de
vivienda de inters social, tanto gratuitos como subsidiados.1 (Construdata, 2016)

Adems, para considerar datos estadsticos importantes que representen los

movimientos en los ltimos 2 aos se recurri a la informacin disponible en el
Departamento Administrativo Nacional de Estadstica, donde se encontr lo
siguiente:

En el cuarto trimestre de 2015, la economa colombiana creci 3,3% con relacin

al mismo trimestre de 2014. Para el mismo perodo de referencia el valor
agregado de la construccin aument 4,3%.

La produccin de cemento gris en enero de 2016 se increment 7,3% con

respecto al mes de enero de 2015. La produccin de concreto premezclado
present una deduccin de 0,2% para el mes de enero de 2016 con relacin al
mismo mes del ao anterior. Los despachos de cemento gris en enero de 2016
crecieron 3,0% respecto al mismo mes del ao 2015.

Durante el cuarto trimestre de 2015, los pagos efectuados para la construccin de

obras civiles, ndice de Inversin de Obras Civiles (IIOC) presentaron un
incremento de 2,0%, con relacin al mismo trimestre de 2014. 2 (DANE, 1016)

Los datos anteriores evidencian que el sector de la construccin, a pesar de tener

algunas bajas en su produccin a travs de los aos, es generador de altos
ingresos para el pas, impulsa la economa en una va de ascenso y debe ser un
campo que sea mejorado y complementado con distintas ideas de crecimiento y
desarrollo.

8.2. MERCADO

Nuestro mercado objetivo sern las pequeas y medianas empresas que se

encargan de la produccin y distribucin de productos, que se puedan caracterizar
dentro de categoras para poder conocer el producto. Este mercado se seleccion
porque, generalmente, las empresas grandes tienen pgina web personalizada y
privada.

La ciudad de impacto, inicialmente, ser Bogot D.C. y las empresas que tengan
su desarrollo dentro de la ciudad, el nicho no es claro para definirlo debido a que
las empresas de construccin tienen distribuciones geogrficas muy dispersas.

1 Tomado de
http://www.construdata.com/BancoConocimiento/o/oit_colombia_caracter
isticas/ oit_colombia_caracteristicas.asp
2 Tomado de http://www.dane.gov.co/index.php/construccion-
alias/indicadores-economicos-alrededor-de-la-construccion-ieac
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Como nuestros clientes son empresas, su estructura estar limitada por el nmero
de trabajadores, el mercado en el que se desarrolla, la cantidad de ingresos que
posee en el ao; nuestros usuarios sern personas interesadas en el sector de la
construccin, entre edades de 20-50 aos.

8.3. COMPETENCIA

En el sector existen muchas empresas como ya se ha dicho anteriormente, razn

por la que nuestros clientes estarn ubicados nicamente en la ciudad de Bogot,
actualmente existe el siguiente tipo de competencia para nuestra empresa:

- Directa:

Son plataformas desarrolladas con un objetivo parecido, con caractersticas

similares, pero que presentan informacin de una sola empresa y no de varias
para que el cliente pueda comparar y escoger la de su mayor satisfaccin. Algunas
grandes se encuentran disponibles en nuestra ciudad, otras solamente se
encuentran disponibles para pases de Europa; aun as, estas ltimas son
competencia porque podran llegar a expandirse y abarcar nuestro mercado
objetivo, algunos ejemplos son:

http://www.laplataforma.es/Inicio
http://www.homecenter.com.co/homecenter-co/
http://www.easy.com.co/

9. ESTRATEGIAS

Objetivo:

Realizar seguimiento a las empresas que manejan esta forma de compra por
internet, para identificar sus fortalezas y debilidades, as entender que y como se
puede desarrollar de la mejor manera.

Meta:

Conocer estrategias del 50% del sector de empresas que se fundamentan en

compras por internet en un tiempo de 3 meses.

Estrategias:
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- Reconocer cuales empresas brindan un servicio de venta de materiales

para la construccin, total o parcial a travs de portales web

- Clasificar las empresas por tipo de insumos que estn disponibles en su

portal, para conocer cules son los productos ms vendidos y los productos
que no se encuentran en la venta por medio de la internet.

- Con la informacin obtenida revisar cuales son los fallos ms comunes en

las ventas de productos para la construccin.

Objetivo:

Identificar los clientes y proveedores que desean ser partcipes de este plan de
negocios; por medio de una encuesta planificada anteriormente.

Meta:

Obtener un listado concreto de los proveedores y clientes en el que afirmen que

estn interesados en utilizar nuestro servicio, en un tiempo menor a 6 meses.

Estrategias:

- Realizar una encuesta detallada en la cual por medio de sus repuestas se

pueda inferir el rango de inters en nuestro servicio.

- Encuestar la mayor cantidad de proveedores que estn en la capacidad de

vincularse al servicio de ventas por internet.

- Encuestar empresas dedicadas a actividades relacionada con la

construccin de vas y de edificaciones, reconociendo su grado de
satisfaccin en la compra de materiales presencial y por medio web.

Objetivo:

Crear diferentes opciones para la financiacin de la pgina que sean viables y

duraderas, segn se observe las necesidades de los clientes.

Meta:
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Obtener la mejor forma de financiacin del servicio en un plazo de 9 meses.

Estrategias:

- Realizar un sondeo de la cantidad de visitantes que la pagina obtendr por

da, para estimar los ingresos que obtendra por venta de publicidad.

- Lanzar una aplicacin de prueba donde el consumidor final pague por el

acceso al servicio.

- Realizar balances positivos neutros y negativos para determinar el nmero

de proveedores que continan fieles al servicio brindado.

10. OPERACIONES

10.1. Diseo del producto

La aplicacin web no tendr ningn costo para su descarga en dispositivos

mviles, contara con hojas de clculo que harn ms interactiva la bsqueda
de precios y tendr la opcin de comunicarse con un asesor que le brinde ayuda
en la bsqueda de proveedores (por un costo adicional). Si el usuario lo desea se
enviarn notificaciones del cambio de precios por parte de los proveedores de
inters.

10.2. Diseo del servicio

La aplicacin est diseada para un rpido acceso a la informacin, los datos se

modificarn de forma inmediata por lo que no requeriremos de un gran volumen de
personal. Las demoras de entrega sern menores a 24 horas (los proveedores
que no cumplan con este requisito no podrn hacer parte de nuestra aplicacin) o
como el usuario haya acordado el plazo. Tenemos la necesidad de contar en
nuestra planta de empleados un desarrollador de aplicaciones que resuelva
cualquier tipo de inconveniente que puedan surgir en el da. En un futuro tambin
podremos ofrecer servicio de transporte de material para optimizar los tiempos de
espera.

10.3. Tamao del proyecto

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Demanda:
El proyecto se basar en el 50% de la demanda potencial, para tener un factor de
disminucin en los costos iniciales del proyecto. Ya que, si la demanda real llega a
ser inferior a la demanda potencial, la empresa podr soportar la baja en la
demanda.
Esto quiere decir que inicialmente se cubrir un 50% de la demanda potencial, y si
est llega a ser superior, con unos pocos das de trabajo de personal tcnico
operativo, podremos aumentar tamaos de nuestros servidores y capacidades en
nuestras redes.

Suministros:
Se requiere inicialmente talento humano con conocimientos en desarrollo de
software y pginas web. El funcionamiento fsico de la oficina, puede empezar
desarrollndose en una casa o apartamento de uno de los 4 socios. En cuanto a
servidores y equipo de cmputo, se comienza con un solo servidor y rack para el
funcionamiento de la plataforma web. A medida que el proyecto empiece a ganar
fuerza, se invertir en ms servidores, y se optara por tener una oficina formal.
Para la ejecucin de las actividades fsicas.
Financiamiento:
El proyecto se financia con capital privado y crditos bancarios de los socios.
Tecnologa:
La tecnologa utilizada en el proceso de desarrollo de pginas web y software,
correr por cuenta de el o los profesionales tcnicos en desarrollo de software y
pginas web. Nosotros como empresarios y dueos de la idea, emplearemos
conocimientos de personal en esta rea para que ejecuten este tipo de actividades
tecnolgicas.
Organizacin:
La organizacin se ejecuta de manera lgica con el objetivo de ahorrar tiempo,
espacios y costos, as pues se plantea que el lugar en que se realiza inicialmente
la operacin fsica, sea la vivienda de unos de los 4 socios, y que el personal
tcnico operativo encargado del desarrollo de software trabaje de forma remota,
presentando los productos que le sean solicitados en tiempos establecidos,
mientras que los socios empiezan a realizar la formalizacin de la empresa frente
a la legislacin colombiana.

10.4. Matriz de producto- proceso

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Actualizacin de datos: Se debe tener un periodo establecido de actualizacin de

datos, en el cual se interprete la informacin obtenida y se busquen posibles
soluciones o planes en marcha, segn los datos que se obtengan.

Se tendrn actualizaciones peridicas no mayores a 15 das, ya que se considera

este el tiempo prudencial para el cambio en el mercado, aunque puede legar a ser
de menor tiempo se manejara de esta manera.
Terminada la actualizacin de datos y del mercado, se tendr un resumen de los
clientes y los visitantes de la pgina, con esta informacin se debern tomar
decisiones segn los resultados.
En caso dado que los clientes y visitantes aumenten, se debe seguir el proceso
que se llevaba a cabo teniendo precaucin de no cambiar los procesos.
En caso de que la respuesta sea negativa, se deben tomar medidas de cambio
para no continuar perdiendo clientes y visitantes.

10.5. Matriz Sistema- Servicio

En el siguiente cuadro se presenta el servicio de acuerdo a nivel de profesin, la

calidad y enfoque del servicio.
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10.6. Plan de produccin

Cuando se obtiene los precios de los insumos a vender, se montarn en la

plataforma, clasificados por usos y por proveedores, con una breve descripcin de
las caractersticas que poseen los materiales. Todas las personas interesadas, que
cuenten con un dispositivo mvil o de escritorio con acceso a internet podrn
encontrar esta informacin.

El proceso de retroalimentacin se basar en las cantidades de ventas que tengan

los diferentes productos, para as poder enfocarnos en los materiales que ms
demanda presenten en nuestra aplicacin.

Tambin tendr un apartado se sugerencias donde los usuarios podrn enviarnos

sus sugerencias de forman annima.

10.7. Diagrama de flujo de procesos

El diagrama se presenta de la siguiente forma:

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10.8. Plan de compras

Unidades Descripcin
1 Mesn de atencin a clientes
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1 Mesa de reuniones (1,2 x 2,5 m)

5 Escritorios estndar
2 Escritorios amplios (dobles)
13 Sillas de oficina
1 Sala de espera
2 Servidores (rentados)
8 Computadores de oficina
4 Impresoras

10.9. Planeacin de capacidad

Por el proceso a realizar no se requieren mquinas de gran magnitud ni de gran

valor, la idea es realizar una compra de algunos computadores. Inicialmente se
planea obtener 10 computadores los cuales estarn distribuidos entre vendedores
y directivos, solo se tendrn 5 personas de directivos.

Se planea en un futuro buscar ms apoyo tcnico o vendedores, pero esta compra

se puede realizar con el pasar del tiempo dependiendo del progreso de la
empresa.

Los turnos inicialmente sern de 48 horas por persona, distribuidas de la siguiente

forma:

Lunes a viernes de 7:30 am - 5:00 pm

Sbados de: 8:00 am 1:30 pm

No se tendr inicialmente trabajos en horarios festivos o en las noches, esto se

podr cambiar segn las necesidades que se visualicen con el pasar del tiempo.

Se aclara que todas las condiciones iniciales pueden variar segn las necesidades
que se vallan percibiendo con el tiempo, tanto de los clientes directos como de los
indirectos.

10.10. Plano de distribucin

El rea de trabajo se dividir de la siguiente manera:

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10.11. Fuentes de despilfarros

La precaucin de despilfarros estar enfocada principalmente en la calidad de la

informacin y del funcionamiento de la plataforma. Tambin se realizarn controles
en tiempos de espera, tanto en atencin al cliente, como en tiempo de incremento
de clientes para las empresas que hacen parte de la plataforma.

Es importante el control de usuarios y qu tan satisfechos se encuentran con el

portal virtual, porque de acuerdo a esto se puede invertir recursos en los aspectos
ms dbiles.
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11. ORGANIZACIN

11.1. Organigrama

JUNTA DIRECTIVA

SECRETARIA

JEFE DE PERSONAL
JEFE DE
COMERCIALIZACI SERVICIOS
PROGRAMACIN
N GENERALES

ASISTENTE DE
ASISTENTE DE
COMERCIALIZACI
PROGRAMACIN
N

12. BALANCE GENERAL

ACTIVOS
DESCRIPCIN VALOR
Caja $20.000.000
CORRIENTES Bancos $10.000.000
Cuentas por cobrar $85.000.000
Oficina $75.000.000
FIJOS Enseres y equipos $55.000.000

PASIVOS
DESCRIPCIN VALOR
Cuentas por pagar $45.000.000
CORRIENTES

Hipoteca $115.000.000
LARGO PLAZO

PATRIMONIO
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOS DE
CALDAS
FACULTAD TECNOLGICA
EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL

DESCRIPCIN VALOR
Capital suscrito y pagado 20.000.000
Aportes sociales 22.000.000
Utilidad del ejercicio 30.000.000
acciones 13.000.000