1.

Es la predisposicin innata y natural para determinadas actividades o tareas, el potencial de cada

persona para aprender determinadas habilidades o comportamientos?
LA APTITUD
___________________________________________________________________________________
_
2. Es la capacidad para detectar con precisin la disposicin espacial de los objetos en relacin con
el propio cuerpo?

VISUALIZACION ESPACIAL
___________________________________________________________________________________
_
3. Es un conjunto integrado de competencias colectivas que se basa en las competencias
individuales.?

COMPETENCIA ORGANIZACIONAL
_______________________________________________________________________________
4. Es aquella que realza las diferencias individuales y se contrapone a la homogeneidad, la cual
trata a las personas como entidades estandarizadas ?

DIVERSIDAD
__________________________________________________________________________________
5. Es la que consiste en aplicar conocimientos para hacer las cosas. ?
HABILIDAD

6. Es un proceso activo por medio del cual las personas organizan e interpretan sus impresiones
sensoriales para dar un significado al entorno?
PERCEPCION
___________________________________________________________________________________
_
7. Es el filtro personal a travs del cual una persona se ve y percibe el mundo?

LA COGNICION
___________________________________________________________________________________
_
8. Es un juicio de opinin sobre una persona basado en la percepcin del grupo al cual sta
pertenece?

ESTEREOTIPO
_______________________________________________________________________________
9. Es la tendencia a generalizar una percepcin ?

EFECTO DE HALO
__________________________________________________________________________________
10.Es un conjunto de reglas que definen fronteras entre lo correcto y lo incorrecto, lo verdadero y lo
falso, lo que se debe y no se debe hacer?
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 PARADIGMA

11. Se llama as al tipo de conocimiento que es el que necesitan las personas cuando ejecutan su
trabajo?

______________JUST IN TIME_______________________________________________________
12. Es el tipo de organizacin que rene los procesos de las organizaciones y busca crear una
relacin sinrgica entre la capacidad para procesar datos e informaciones y la capacidad
innovadora de las personas?

ORGANIZACIN QUE APRENDE

___________________________________________________________________________
13. Es la es la base de las sociedades y las organizaciones ?

CONOCIMIENTO
___________________________________________________________________________
14. Es el tipo de conocimiento el cual necesitan las personas antes de desempear su trabajo?

JUST IN CASE__________________________________________________________________
15. Es el tipo de conocimiento que es concreto y objetivo, de tipo causa-efecto, derivado de las
metodologas empricas y cientficas?

CONOCIMIENTO INSTRUMENTAL

1. Es un conjunto de personas que actan juntas y dividen las actividades en forma adecuada para
alcanzar un propsito comn.

ORGANIZACION

2. Es la satisfaccin laboral generada por la idoneidad de las tareas, la cultura y el clima

organizacionales, el espritu de equipo y de compaerismo, las percepciones salariales y
prestaciones, entre otros factores.

CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO

3. ste no es un contrato formal, legal o convencional, sino un conjunto de aspiraciones, casi siempre
poco definidas pero importantes, cuyo incumplimiento por alguna de las partes involucradas puede
perjudicar la relacin.:
CONTRATO PSICOLOGICO

4. Es el contexto mayor dentro del cual se ubican las organizaciones.:

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 5. Es un proceso de expansin econmica que derriba todas las barreras para el intercambio
econmico y la competitividad, sean sociales, culturales, ambientales, ticas, legales,
financieras o polticas:

GLOBALIZACION

1. Es el proceso de construir y adaptar continuamente la estructura de la organizacin para

que alcance sus objetivos y estrategias?

DISEO ORGANIZACIONAL

2. Consiste en dividir el trabajo en una organizacin y se relaciona con la especializacin de

los rganos y las personas?

DIFERENCIACION

3. Es el proceso que consiste en coordinar las diferentes partes de una organizacin para
crear unidad entre personas y grupos?

INTEGRACION

4. Es la imagen que la organizacin tiene de s misma y de su futuro?

VISION DE LA ORGANIZACION

5. Es una forma de organizacin relativamente pequea que puede controlar un enorme

volumen de operaciones y que descentraliza o subcontrata la mayor parte de sus
operaciones de negocios.

ESTRUCTURA EN FORMA DE RED

1. Este se refiere al estudio de las personas y los grupos que actan en las organizaciones. Se ocupa
de la influencia que todos ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia que las
organizaciones ejercen en ellos.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

2. Se refiere al comportamiento del sistema organizacional como un todo.:

MACROPERSPECTIVA DEL CO

3. Se enfoca en las contingencias. Utiliza mtodos cientficos. Est ntimamente relacionado

con diversas reas de estudio, como la teora de las organizaciones (TO), el desarrollo
organizacional (DO) y la administracin de personas o de recursos humanos (ARH). Son
parte de:
CO
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 4. Es aquella que trata sobre el comportamiento de los grupos y los equipos de la
organizacin:

PERSPECTIVA INTERMEDIA DEL CO

5. Son aquellas que se observan en el comportamiento del grupo, es decir, cuando las
personas trabajan en equipos:

VARIABLES A NIVEL GRUPAL

1. Se le llama as a aquella que estaba interesado en eliminar el desperdicio y en aumentar la

eficiencia por medio de la diferenciacin entre los gerentes, que se encargan de concebir y definir
los mtodos de trabajo, y los trabajadores, que ejecutan los mtodos diseados por los gerentes?

ADMINISTRACION CIENTIFICA

2. Se le llama as a aquella no toma en cuenta a las personas, sus diferencias individuales ni sus
motivaciones psicolgicas?

RACIONALIDAD BUROCRATICA

3. Es la que se ocupa de los medios, los mtodos y los procedimientos ms indicados, que se deben
planear y organizar debidamente con el fi n de asegurar el uso ptimo de los recursos disponibles?

EFICIENCIA

4. Con una visin explicativa y descriptiva, esta corriente empez a interesarse por la organizacin y
sus diferentes miembros y desarroll modelos de motivacin, liderazgo, comunicacin, raciocinio y
toma de decisiones para que el administrador pudiese adecuarlos a las situaciones que se le
presentaran?

TEORIA DE LA ADMINISTRACION CONDUCTUAL

5. Se trata de un proceso continuo para evaluar productos, servicios y prcticas de los

competidores ms fuertes y de aquellas empresas reconocidas como lderes.

BENCHMARKING

1. Es el concepto que comprende valores compartidos, hbitos, usos y costumbres, cdigos

de conducta, polticas de trabajo, tradiciones y objetivos que se transmiten de una
generacin a otra?

CULTURA

2. Se llama as a la sensacin que transmite el local, la forma en que interactan las

personas, el trato a los clientes y proveedores, etctera?

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 CLIMA ORGANIZACIONAL

3. Es una compleja mezcla de supuestos, creencias, comportamientos, historias, mitos,

metforas y otras ideas que, en conjunto, reflejan el modo particular de funcionar de una
organizacin?

CULTURA ORGANIZACIONAL

4. Es un conjunto de procesos por medio de los cuales un nuevo miembro aprende el

sistema de valores, las reglas y las normas de comportamiento requeridos por la
organizacin para adaptarse correctamente a ella?

SOCIALIZACION ORGANIZACIONAL

5. Es la persona que introduce cambios en la produccin, mientras el administrador es quien

coordina el proceso de produccin.

EMPRENDEDOR

1. Es la manera de incitar un comportamiento ponerle energa, mantenerla y

dirigirla.
MOTIVACION
2. Es el esfuerzo que la persona dirige hacia un curso definido.
LA INTENSIDAD
3. Es la cantidad de tiempo durante el cual la persona mantiene un esfuerzo.
LA PERSISTENCIA
4. Es la teora que est basada en pensar que las necesidades se pueden clasificar
por orden
de importancia y de influencia en el comportamiento humano.
PIRAMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW
5. A que se llama teora ERC.
Alderfer trabaj con la pirmide de Maslow, pero la ajust por medio de
la investigacin emprica y la resumi en necesidades de existencia, de
relaciones y de crecimiento, de ah el nombre de teora ERC.
6. Son los factores que se refieren a las condiciones de trabajo que rodean a las
personas.
LAS FACTORES HIGIENICOS
7. Es la teora que trata de explicar la justicia distributiva; o sea la forma en que las
personas perciben la asignacin de recompensas.
TEORIA DE LA EQUIDAD
8. A que se refiere la teora de la definicin de objetivos.
Segn Edwin Locke, la principal fuente de motivacin es la intencin de
luchar por alcanzar un objetivo. ste indica a la persona qu debe hacer
y cunto esfuerzo tendr que invertir para lograrlo. La teora de la
definicin de los objetivos analiza el efecto que la especificacin de
objetivos, los desafos y la realimentacin producen en el desempeo
de las personas.
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 9. Cmo estn relacionadas la motivacin y la cultura.
Las teoras de la motivacin estn fundadas en ciertos aspectos
culturales que no son iguales en todos los pases.

TEMAS
Diseo Organizacional

Es el proceso de construir y adaptar continuamente la estructura de la organizacin

para que alcance sus objetivos y estrategias.

El diseo organizacional debe tomar en cuenta las siguientes variables:

Factores ambientales: la misin de la organizacin, su visin, estrategia,

entorno (macro y micro), tecnologa utilizada y grupos de inters involucrados.
Dimensiones anatmicas de la organizacin: tamao, configuracin,
dispersin geogrfica de las unidades y de combinaciones entre ellas.
Aspectos de las operaciones: autoridad, procesos, tareas y actividades
cotidianas, y controles.
Consecuencias conductuales: desempeo, satisfaccin, rotacin, conflicto,
ansiedad y pautas informales de las relaciones en el trabajo.

Motivacin

Es la manera de incitar un comportamiento, imbuirle energa, mantenerlo y

dirigirlo, as como el tipo de reaccin subjetiva que se presenta cuando todo ello
ocurre.

La motivacin depende de:

El curso es la direccin hacia la cual se dirige el comportamiento. El esfuerzo

se debe encaminar a alcanzar el objetivo que define la direccin. El objetivo
puede ser organizacional o individual.
La intensidad es el esfuerzo que la persona dirige hacia un curso definido. La
intensidad del esfuerzo no siempre corresponde con su calidad, es decir,
puede no haber congruencia entre el esfuerzo y lo que se pretende alcanzar,
o sea, el objetivo deseado.
La persistencia es la cantidad de tiempo durante el cual la persona mantiene
un esfuerzo. Una persona motivada suele persistir en su comportamiento
hasta que alcanza plenamente su objetivo.

La motivacin depende de:

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 El curso es la direccin hacia la cual se dirige el comportamiento: El esfuerzo
se debe encaminar a alcanzar el objetivo que define la direccin. El objetivo
puede ser organizacional o individual.
La intensidad es el esfuerzo que la persona dirige hacia un curso definido. La
intensidad del esfuerzo no siempre corresponde con su calidad, es decir,
puede no haber congruencia entre el esfuerzo y lo que se pretende alcanzar,
o sea, el objetivo deseado.
La persistencia es la cantidad de tiempo durante el cual la persona mantiene
un esfuerzo. Una persona motivada suele persistir en su comportamiento
hasta que alcanza plenamente su objetivo.

El proceso de motivacin se puede explicar de la siguiente manera:

1. Las necesidades y las carencias provocan tensin e incomodidad en la persona,

lo que desencadena un proceso que busca reducir o eliminar esa tensin.
2. La persona escoge un curso de accin para satisfacer determinada necesidad o
carencia y surge el comportamiento enfocado en esa meta.
3. Si la persona satisface la necesidad, el proceso de motivacin habr tenido xito
4. Esa evaluacin del desempeo determina algn tipo de recompensa (incentivo)
o sancin para la persona.
5. Se desencadena un nuevo proceso de motivacin y se inicia otro ciclo.

Cultura organizacional

Es una compleja mezcla de supuestos, creencias, comportamientos, historias, mitos,

metforas y otras ideas que, en conjunto, reflejan el modo particular de funcionar de
una organizacin.

Las caractersticas son:

Regularidad de los comportamientos observados.

Normas: Pautas de comportamiento, polticas de trabajo, reglamentos y

lineamientos sobre la manera de hacer las cosas.
Valores dominantes: Son los principios que defiende la organizacin y que
espera que sus miembros compartan, como calidad de los productos, bajo
ausentismo y elevada eficiencia.
Filosofa: Las polticas que reflejan las creencias sobre el trato que deben
recibir los empleados o los clientes.
Reglas: Guas establecidas que se refieren al comportamiento dentro de la
organizacin.
Clima organizacional: La sensacin que transmite el local, la forma en que
interactan las personas, el trato a los clientes y proveedores, etctera.

Las organizaciones y su administracin.

Las organizaciones deben ser administradas, la administracin de las organizaciones

requiere un profundo conocimiento del CO; de otra forma, la administracin puede ser
fra, inhumana, mecnica, rgida, ineficiente e ineficaz. El CO es un rea de
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conocimiento relativamente nuevo que sienta las bases para comprender la dinmica
de las organizaciones.
Administracin cientfica: Se le llama as a aquella que estaba interesado en
eliminar el desperdicio y en aumentar la eficiencia por medio de la diferenciacin
entre los gerentes, que se encargan de concebir y definir los mtodos de trabajo,
y los trabajadores, que ejecutan los mtodos diseados por los gerentes.
Modelo Burocratico: La burocracia es una organizacin racional por
excelencia. Racionalidad implica adaptacin de los medios a los fines. La
racionalidad burocrtica no toma en cuenta a las personas, sus diferencias
individuales ni sus motivaciones psicolgicas.
Teora Clsica de la Administracin: En esa misma poca, el ingeniero
francs Henri Fayol (1841-1925) buscaba la divisin del trabajo en la
organizacin, pero no en la base de sta, como haca Taylor, sino en la cima. La
empresa deba ser dividida en seis funciones bsicas: produccin, finanzas,
contabilidad, ventas, personal y seguridad.
Teora Neoclsica de la Administracin: Tambin se le llama escuela del
proceso administrativo porque concibe la administracin de las organizaciones
como un proceso cclico y continuo que consta de cuatro funciones
administrativas: Planeacin, Organizacin, Direccin y control.
Teora Conductual de la administracin: Con una visin explicativa y
descriptiva, esta corriente empez a interesarse por la organizacin y sus
diferentes miembros y desarroll modelos de motivacin, liderazgo,
comunicacin, raciocinio y toma de decisiones para que el administrador pudiese
adecuarlos a las situaciones que se le presentaran.

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