Caractersticas de las relaciones pblicas

Objetivos: 1- Conocer los indicadores que no conforman la relacin pblica. 2- Clasificar

las etapas para lograr una buena relacin pblica. 3- Valorar la importancia de la relacin
pblica en marketing.

Las Relaciones Pblicas no son slo intercambio de informacin unilateral, porque tiene
que cumplir un papel interactivo cabal.

La Relacin Pblica con el medio de comunicacin -prensa- y otros medios de

comunicaciones necesitan de comunicacin recproca. Es decir, oportunidad de entablar
conversaciones (relaciones pblicas).

Etapas para lograr una buena relacin pblica:

1- Definir lo que se quiere decir, y decirlo en forma clara y concisa.

2- Tener la seguridad de que lleg bien la informacin correcta y clara.

3- Asegurarse de que el receptor haga lo que se pretende con la persuasin.

Si no se consideran estos indicadores, realmente se est perdiendo el tiempo en hablar.

No son consideradas relaciones pblicas:

- Las imgenes en los folletos, textos, revistas, radio, televisin... Son ms bien publicidad,
y en algunos casos con promocin.

- Etiquetas, carteles, expositores (monlogo). Son informaciones o materiales de venta-

marketing.

- Solicitar un servicio: caf, taxi, comida; la comunicacin es ms bien unilateral.

- Presentacin constante de figuras pblicas... Esto es propaganda.

No existe un posicionamiento exacto-fijo en las Relaciones Pblicas; es diverso el campo

de accin.

Toda organizacin privada o pblica, que necesite comunicarse de manera que convenza su
objetivo a su audiencia, necesita del servicio de relaciones publicas:

- La Relacin Pblica es un elemento fundamental para el proceso de desarrollo y

crecimiento de la actividad comercial.

- En algunos casos ocasiona gastos, comparando con otros medios de comunicacin. El

caso de encuestas de campaas de lanzamiento de un nuevo producto, fcilmente cuesta
aproximadamente los millones.

- La opinin pblica, en el momento en que el producto o servicio se encuentre en el

mercado, el pblico comprueba y el marketero afirma el valor-precio.

Las Relaciones Pblicas, en el lanzamiento del producto a travs de la propaganda y

promocin de una marca, implica persuadir a los clientes, y a la vez es til cuando necesita
un alto grado de pertenencia e identificacin con la marca.