LA RENTA DIGNIDAD

Y GASTOS FUNERALES
APS
Autoridad de Fiscalizacin y Control
de Pensiones y Seguros
Concepto, Diseo, Ilustracin:
Marcas Asociadas s.r.l.
Telfonos: 2227035 - 2913789
Impresin

La Paz - Bolivia
 LA RENTA DIGNIDAD
Y GASTOS FUNERALES
Contenido
Qu es la Renta Dignidad? ...........................................................................................5
Quines son Beneficiarios de la Renta Dignidad? ............................................ 6
Cul es el monto de la Renta Dignidad? ............................................................... 7
Dnde puede cobrar la Renta Dignidad? .............................................................. 8
En qu fecha se cobra la Renta Dignidad?........................................................... 9
Cmo se cobra la Renta Dignidad? ....................................................................... 10
Cundo es observado su registro en la
Base de Datos de la Renta Dignidad? .................................................................... 11
Cmo cobrar si su registro se encuentra observado
en la Base de Datos de la Renta Dignidad? ........................................................ 12
Quin puede cobrar la Renta Dignidad en su domicilio? .......................... 13
Cmo se paga la Renta Dignidad en Asilos,
Hospitales y Reclusorios? ............................................................................................. 14
Cundo se suspende el derecho a cobrar la Renta Dignidad? ............... 15
Dnde debe ir si su registro se encuentra bloqueado? ............................... 16
Cul es el plazo para cobrar la Renta Dignidad? ........................................... 17
Cmo se registra o actualiza en la Base de Datos
de la Renta Dignidad? ...................................................................................................... 18
Qu son los Gastos Funerales?................................................................................ 19
Quines pueden cobrar los Gastos Funerales? .............................................. 20
Cmo se solicita el pago de los Gastos Funerales? ....................................... 21
Qu papel cumple la APS con relacin al pago
de la Renta Dignidad y Gastos Funerales?.......................................................... 22
Dnde acudir en caso de que no sea atendido correctamente
en LA VITALICIA - BISA SAFI? ................................................................................... 23
Dnde se obtiene informacin adicional sobre el pago
de la Renta Dignidad y Gastos Funerales?.......................................................... 24
Sugerencias .......................................................................................................................... 25
Oficinas de Atencin ........................................................................................................ 26
1 Qu es la Renta Dignidad?

Es un pago de por vida no heredable

para todas las bolivianas y
bolivianos a partir de los 60 aos
de edad que viven en el pas.

Lnea Gratuita: 800 10 1620 5

 2 Quines son Beneficiarios
de la Renta Dignidad?

En vano
hizo fila, aqu dice
Mralo al que slo los que tienen adems tienen
chango ese tiene 60 aos o ms y son que vivir en Bolivia
cincuenta aos bolivianos pueden cobrar y no deben percibir
y cree que puede su Renta Dignidad ningn sueldo del
cobrar su Renta sector pblico
Dignidad

Tambin
tiene que estar
registrado en la
Base de Datos de
la Renta Dignidad
y no tener una
Resolucin
Administrativa de
suspensin para
el Bolivida
o Bonosol

Cobrar la Renta Dignidad es

fcil! y son Beneficiarios todas
las bolivianas y bolivianos que
cumplan con los requisitos.

6 La Renta Dignidad y Gastos Funerales

3 Cul es el monto de la
Renta Dignidad?

El monto de la Renta Dignidad es de Bs2.400 al

ao, que podr ser cobrado en pagos mensuales de
Bs200.
Para los que tienen una renta del Sistema de Reparto
o una pensin del Seguro Social Obligatorio de largo
plazo, la Renta Dignidad es de Bs1.800 al ao, que
ser pagado mensualmente en montos de Bs150 junto
a su boleta de renta o pensin.

Lnea Gratuita: 800 10 1620 7

 4 Dnde puede cobrar la
Renta Dignidad?

Bueno, l
Dnde puede tiene 4 caminos
cobrar su Renta seguros
Dignidad mi
abuelito?

La Renta Dignidad se cobra en cualquier Entidad

Financiera autorizada o en los puntos habilitados por las
Fuerzas Armadas de la Nacin.
Los rentistas y pensionados cobrarn a travs de su
boleta de pago emitida por el SENASIR, COSSMIL, AFP o
Entidades Aseguradoras, segn corresponda.
Los Beneficiarios que sufren de algn impedimento para
trasladarse a los lugares de pago, pueden solicitar el pago
a domicilio a travs de
LA VITALICIA - BISA SAFI.

8 La Renta Dignidad y Gastos Funerales

 5 En qu fecha se cobra
la Renta Dignidad?
Fiuuu! menos
mal todava estoy a
tiempo

Uy
Qu fecha es
hoy?

Ay abuelito
cada mes te pasa lo
mismo, te he marcado
las fechas en las que
cobras
tu Renta Dignidad
porque naciste un 20
de junio.

Quines cobran Bs200 al mes, pueden cobrar a partir

de su fecha de cumpleaos, por ejemplo, si nacieron el
20 de junio pueden cobrar a partir del 20 de cada mes.
Tambin, podrn acumular sus pagos mensuales hasta
12 meses (Bs2.400) y cobrar una vez al ao. Los rentistas
y pensionados cobrarn mensualmente Bs150 en su
boleta de Renta o Pensin (Bs1.800 al ao).

Lnea Gratuita: 800 10 1620 9

 6 Cmo se cobra la
Renta Dignidad?
Claro Don
Igual
le sirve
Jbilo, tiene seora
su Cdula de
Bueno Identidad?
seorita, Oiga joven,
puedo cobrar yo no tengo Cdula
mi rentita? de Identidad, slo
tengo mi
RUN

Aqu est,
yo siempre
listo

Los cajeros, les entregaremos

una boleta de pago que indica el monto y el mes
cancelado. Revisen que el monto y el mes son los
correctos. Luego, podrn firmar y/o poner su
huella digital.
no olviden llevarse la boleta!

Recuerden, deben presentar su Cdula de Identidad o

RUN mas dos fotocopias legibles. A veces, para verificar
la identidad del Beneficiario, les solicitarn algunos
documentos adicionales, Certificado de Nacimiento, de
Matrimonio u otro.
El Beneficiario debe cobrar personalmente y no se
admitirn Poderes de Representacin.

10 La Renta Dignidad y Gastos Funerales

 7 Cundo es observado su
registro en la Base de Datos
de la Renta Dignidad?
Buenas,
vengo a cobrar Cmo no seora,
mi Renta pero su registro est
Dignidad OBSERVADO EN LA
BASE DE DATOS

Cmo?

Le explico
Parece que alguien
ms est registrado con
el mismo nmero
de su Cdula de
Identidad...

Un registro se considera observado cuando en la Base

de Datos de la Renta Dignidad existe otra persona
con los mismos nombres y apellidos o con el mismo
nmero de documento de identidad o si el Beneficiario
requiere presentar ms documentos que lo identifiquen al
momento de cobrar su Renta Dignidad.

Lnea Gratuita: 800 10 1620 11

 8 Cmo cobrar si su registro se
encuentra observado en la Base
de Datos de la Renta Dignidad?

Entonces
aqu estn
mis otros
documentos

Para que se realice el pago de la Renta Dignidad de un registro

observado, el Beneficiario deber presentar adicionalmente el original
y entregar fotocopia de:
Certificado de Nacimiento o
Certificado de Bautizo donde indique que la fecha de
celebracin del bautizo se realiz antes del 31 de diciembre
de 2007.
Los registros observados en la Base de Datos de la Renta Dignidad de
mujeres que estn registradas con el apellido de su esposo, debern
presentar adicionalmente el original y entregar fotocopia de:
Certificado de Matrimonio o
Libreta de Familia
El cajero verificar los documentos originales presentados por el
Beneficiario y se quedar nicamente con las fotocopias.
Los documentos adicionales pueden tener diferencias ortogrficas en
nombres y apellidos, o exclusin e inclusin de nombres, pero el da,
mes y ao de nacimiento, deben ser iguales a los del documento de
identidad presentado para el cobro.

12 La Renta Dignidad y Gastos Funerales

 9 Quin puede cobrar la Renta
Dignidad en su domicilio?
Ay, papi, no
hay problema, hay
que ir a LA VITALICIA
BISA - SAFI y
presentar unos
documentos

Romina, hijita, ya
debo cobrar mi Renta
Dignidad, pero en
este estado no puedo
ir al banco

Seora con los

documentos presentados
y el certificado mdico
debidamente firmado
Le cuento procederemos
que mi papi tiene con su solicitud
impedimentos, y no
puede ir a cobrar
su Renta Dignidad,
pguenle pues a
domicilio Aqu tiene su
Renta Dignidad, que se
mejore

Cualquier Beneficiario que tenga problemas de salud y

no pueda asistir a un centro de pago, podr solicitar la
cancelacin de su Renta Dignidad a domicilio.
Basta con presentar en LA VITALICIA BISA SAFI :
Fotocopia del documento de identidad del Beneficiario.
Fotocopia del documento de identidad del
representante.
Certificado Mdico que confirme el impedimento.
El Certificado Mdico deber ser firmado y sellado por un
mdico registrado en el Ministerio de Salud y Deportes y en
el Colegio Mdico que corresponda.
* LA VITALICIA BISA SAFI deber pagar la Renta Dignidad
antes de 21 das de realizada la solicitud y slo atender este
requerimiento cuatro veces por ao.

Lnea Gratuita: 800 10 1620 13

 10 Cmo se paga la Renta
Dignidad en Asilos,
Hospitales y Reclusorios?

En el asilo son
muchos a los que les
toca cobrar su Renta
Dignidad, hijo mo,
pueden
pagarles all? Pues s, lo
mismito
necesitamos en el
reclusorio

Los
ancianitos
del hospital me
pidieron lo
mismo

Gracias
hijituy, Dios
me lo bendiga

A requerimiento de los Beneficiarios, los representantes

de: ASILOS, HOSPITALES y RECLUSORIOS, podrn
solicitar a LA VITALICIA - BISA SAFI, el pago de la Renta
Dignidad a domicilio, y debern presentar los siguientes
documentos:
Fotocopia del documento de identidad del
Beneficiario.
Fotocopia del documento de identidad del
representante de la Institucin.
No es necesario presentar certificados mdicos.

14 La Renta Dignidad y Gastos Funerales

11 Cundo se suspende el
derecho a cobrar la Renta
Dignidad?

Ustedes
que han cobrado
ms de una vez
la Renta Dignidad
cuando no les
corresponda, o
antes de los 60 aos,
o sin cumplir los
requisitos se les
suspende el derecho
a cobrar la Renta
Dignidad!

No se preocupe, si lo suspendieron y no es su
culpa, presente los documentos que demuestren
que sus cobros fueron correctos, podr
presentarlos en LA VITALICIA BISA SAFI para
que se enven a la APS y previa verificacin se
levante la suspensin.

Lnea Gratuita: 800 10 1620 15

 12 Dnde debe ir si su
registro se encuentra
bloqueado?
Y ahora qu
Debe ir a hago hijito para
LA VITALICIA que desbloqueen
BISA SAFI y mi registro?
presentar los
documentos que le
soliciten.

Ahora s
doita, su
registro est
habilitado

Cuando su registro est BLOQUEADO, debe ir a LA

VITALICIA BISA SAFI. Segn la causa del bloqueo
deber presentar la documentacin que le soliciten
para cobrar su Renta Dignidad.

16 La Renta Dignidad y Gastos Funerales

13 Cul es el plazo para
cobrar la Renta Dignidad?

Justino, qu
bien que hemos Si, si Jbilo,
cobrado no? ya hay
platita

Pero no te
olvides que la siguiente
vez que cobres el
acumulado de un ao
debes hacerlo en el
mismo mesno te
atrases!

Ni que fuera
viejo para
Qu bueno, olvidarme, no te
otra vez mi preocupes
Renta Dignidad,
a comer unas
salteitas

Me acumul
ms de un ao mi Renta
Dignidad, y no cobr en febrero,
y ya es marzo, que macana no me
pagarn de un mes y tendr que
hacer un trmite adicional en
LA VITALICIA - BISA SAFI

Al no cobrar por 4 meses o ms, un supervisor

de la Entidad Financiera deber realizar la
verificacin correspondiente.
Slo puede acumular hasta un mximo de 12
meses, de lo contrario perder la Renta Dignidad
de los meses que se atrase.

Lnea Gratuita: 800 10 1620 17

 14 Cmo se registra o
actualiza en la Base de
Datos de la Renta Dignidad?
Lo siento,
usted no est
registrado

Sus datos no
coinciden con
la Base de
Datos

Deje
2 fotocopias
de su Documento
de Identidad y
tome esta boleta de
actualizacin, se
la procesar en un
plazo no mayor
a 60 das

La actualizacin ser realizada en un plazo no mayor a

los sesenta das calendario. Si vencido el plazo an no
puede cobrar, debe realizar su reclamo en LA VITALICIA
BISA SAFI, presentando los documentos que le sean
requeridos.

18 La Renta Dignidad y Gastos Funerales

 15 Qu son los
Gastos funerales?
Qu lstima
tan buen tipo y
Ay papito se nos ha ido!
Dionisio cunto
te extraaremos!

Debe ir a
una oficina de
LA VITALICIA - BISA SAFI
e iniciar su solicitud, para
ello deber presentar los
Cunto
documentos que ah le
siento la
soliciten. Le recomiendo
prdida de Don
que primero llame a la
Dionisio Gracias lnea gratuita:
agente a 800-10-1620 para obtener
toda la informacin
necesaria

No se olvide
cobrar los GASTOS
FUNERALES, es un
pago nico Y qu debo
de Bs1.800 hacer?

Es un pago de Bs1.800 que se realiza por una

sola vez, a la persona que acredite haber pagado el
funeral de un Beneficiario de la Renta Dignidad.

Lnea Gratuita: 800 10 1620 19

 16 Quines pueden cobrar
los Gastos Funerales?
Tan rpido ha
pasado el tiempo,
ya va a ser un ao y
medio

Y
hablando
del tiempo,
has cobrado
los Gastos
Funerales?

Hasta antes de Despus

6 meses poda cobrar de eso slo
No!, me cualquier persona que podemos cobrar los
olvide y ya presente la factura o Derechohabientes
han pasado 17 recibo
meses

Seora,
que bueno que vino antes
del ao y medio, despus de
Gracias joven, 18 meses nadie
Dios me lo tenga puede cobrar
en su gloria a mi
papito Dionisio

Durante los primeros 6 meses de fallecido el

Beneficiario de la Renta Dignidad, cualquier persona
que demuestre haber pagado el funeral, podr cobrar los
Gastos Funerales.
Pasados los 6 meses y mximo hasta 18 meses,
solamente pueden cobrar este beneficio la (el) cnyuge
o conviviente, las hijas(os), las hermanas(os) o los
padres del Beneficiario fallecido. Pasados los 18 meses,
ninguna persona podr cobrar los Gastos Funerales.

20 La Renta Dignidad y Gastos Funerales

17 Cmo se solicita el pago
de los Gastos Funerales?
Muy bien
seora veo que
trajo todo:
Certificado de Defuncin
original.
Fotocopia del Documento
Aqu est de Identidad con el que
joven todo lo que se encontraba registrado
me han pedido el Beneficiario fallecido.
para cobrar Fotocopia del Documento
los Gastos de Identidad del
Funerales solicitante.
Factura Comercial o
Recibo a nombre del
solicitante

Ahora
debe llenar el
formulario de
solicitud

Qu bueno
Doa Romina, esa
platita de algo le va
a servir!

Una vez presentado el formulario de solicitud,

LA VITALICIA - BISA SAFI tiene un plazo de 30
das calendario para habilitar el pago respectivo en
las Entidades Financieras autorizadas.

Lnea Gratuita: 800 10 1620 21

 18 Qu papel cumple la APS
con relacin al pago de la
Renta Dignidad y Gastos
Funerales?
Hay que estar
observando a los
Beneficiarios, Base
de Datos, Entidades
Financieras,
etc. para que se
cumplan
las normas

La Autoridad de Fiscalizacin y Control de

Pensiones y Seguros - APS defiende los derechos
de los Beneficiarios de la Renta Dignidad y Gastos
Funerales, adems emite y hace cumplir las normas que
reglamentan estos beneficios.
La APS es la nica institucin autorizada para actualizar
la Base de Datos de la Renta Dignidad, con informacin
debidamente respaldada y documentada, proporcionada
por el Tribunal Supremo Electoral; Servicio de Registro
Cvico y el Servicio General de Identificacin Personal.

22 La Renta Dignidad y Gastos Funerales

19 Dnde acudir en caso
de que no sea atendido
correctamente en
LA VITALICIA - BISA SAFI?

Cuando un Beneficiario
tenga un reclamo o requiera informacin
debe apersonarse a la Unidad de Atencin al
Ciudadano de la Autoridad de Fiscalizacin y
Control de Pensiones y Seguros - APS

Las Unidades de Atencin al Ciudadano de la APS estn

ubicadas en:
La Paz: Calle Gregorio Reynols N 612 esq. Luis Ura de
la Oliva, Edif. Ma. Cristina PB, Plaza Espaa, Sopocachi,
telfono y Fax: (591-2) 212-5712
Santa Cruz: Calle Prolongacin Beni N 20, Edif.
Casanovas, Piso 2 of. 2 (frente al Palacio de Justicia),
telfono y Fax: (591-3) 339-4997 / 339 4982
Los Beneficiarios que se encuentran en los otros
departamentos del Estado podrn enviar su reclamo a la
casilla de correos 10794 La Paz.

Lnea Gratuita: 800 10 1620 23

 20 Dnde se obtiene
informacin adicional sobre
el pago de la Renta Dignidad
y Gastos Funerales?

Llamando a la Lnea
Gratuita de la Renta
Dignidad y Gastos
Funerales:

800-10-1620

Visitando las oficinas de LA VITALICIA BISA SAFI o a travs

de su lnea gratuita:
800-10-7344
Visitando las pginas de internet:
www.aps.gob.bo y www.lavitaliciaseguros.com
Escribiendo a los correos electrnicos:
atencionalciudadano@aps.gob.bo
contactenos@aps.gob.bo

24 La Renta Dignidad y Gastos Funerales

21 Sugerencias

lice viajes
Por su seguridad, no rea
Averig e dn de est ubicada a cobrar la
innecesarios.
ilita para el pago, Cuando vaya
la entidad financiera hab
da dad, trate de
rzas Armadas de Renta Digni
o est atento a que las Fue do de una
ir acompaa
la Nacin paguen la Ren
ta Dignidad, en una de su confianza.
su domicilio. persona
localidad cer can a a

Una vez cobrada la Renta

Para cobrar la Renta Dignidad
Dignidad y antes de retirarse del
cajero, cuente el dinero y verifique utilice siempre el mismo
documento de identidad.
que el monto coincida con el que
indica la boleta de pago.

pias
Lleve fotoco
a bl es de
e atencin claras y le gi
o se a tr ase! Prest b ra r su do cu m en tos.
N e co sus
la que deb ites
la fecha en , a s ev itar trm
D ig n id a d
Ren ta os.
innecesari

ntos de pago
de 1.000 pu
Existen ms Estado Pluri
nacional
s en el io
habili ta do o es necesar
r lo tanto n .
de Bolivia, po brar su Renta Dignidad
r pa ra co
madruga

Lnea Gratuita: 800 10 1620 25

 22 Oficinas de Atencin
Oficinas de LA VITALICIA - BISA SAFI, que tienen a su cargo la atencin de
reclamos e informacin de la Renta Universal de Vejez, Gestin y Pago de la
Renta Dignidad y Gastos Funerales:

La Paz
LA PAZ EL ALTO
Direccin: Av. Arce No. 2880, zona San Direccin: Av. Juan Pablo II No. 100, esq. Lisboa
Jorge Telfono: 2841641
Telfono: Central Piloto: 2120022

CARANAVI COPACABANA
Direccin: Calle Litoral No. 22 Direccin: Avenida Juregui s/n - Plaza Sucre
Telfono: 8243986 Telfono: 8622625

Santa Cruz:
SANTA CRUZ MONTERO
Direccin: c/ Saavedra esq. c/Cochabamba Direccin: Calle Guarnes No. 172
Torre Empresarial CAINCO Planta baja, Zona Sur Telfono: 9227347
Telfono: Central Piloto: 3337244

PUERTO SUREZ VALLEGRANDE

Direccin: Av. Bolivar No. 85 Direccin: Calle Escalante y Mendoza No. 122
Telfono: 9763599 Telfono: 9422745

SAN IGNACIO DE VELASCO CAMIRI

Direccin: Calle La Paz s/n frente a la Direccin: Avenida Germn Busch No. 281
Plaza Principal Telfono: 9524790
Telfono: 9622484

Cochabamba:
COCHABAMBA IVIRGARZAMA
Direccin: Av. Libertador Bolvar No. 1858, Direccin: Avenida Mortenson frente
Cala Cala Plaza Principal 2 de Agosto
Telfono: 4451301 Telfono: 72209956

AIQUILE
Direccin: Plaza 20 de Diciembre, Acera Este
Telfono: 4343481

Chuquisaca:
SUCRE MONTEAGUDO
Direccin: Calle Bolvar No. 670, Zona Central Direccin: Calle Sucre No. 949
Telfono: 6441630 Telfono: 6473856

CAMARGO
Direccin: Calle Grau No. 7
Telfono: 6292957

26 La Renta Dignidad y Gastos Funerales

Potos:
POTOS UYUNI
Direccin: Calle Tarija No. 12 Direccin: Avenida Potos Esquina Bolvar s/n
Telfono: 6224073 Telfono: 6933869

TUPIZA LLALLAGUA
Direccin: Calle Sucre No. 250 Direccin: Avenida 10 de Noviembre No. 66
Telfono: 6943414 Telfono: 5820107

Tarija:
TARIJA VILLAMONTES
Direccin: Calle Ingavi No. 156, Zona Central Direccin: Calle Potos No. 259
Telfono: 6652126 Telfono: 4672843

BERMEJO
Direccin: Calle La Paz No. 746
Telfono: 6963906

Oruro:
ORURO
Direccin: Calle La Plata No. 6135
Telfono: 5253887

Beni:
TRINIDAD RIBERALTA
Direccin: Avenida 18 de Noviembre Direccin: Plaza Principal 3 de Febrero s/n
No. 350, Zona Central Telfono: 8522071
Telfono: 4620554

RURRENABAQUE: SANTA ANA

Direccin: Calle Comercio entre Santa Direccin: Calle Daniel Rodrguez
Cruz y Vaca Diez entre Manuelita Suarez y Teniente
Telfono: 8922669 Rodolfo Suarez No.102
Telfono: 4842416

MAGDALENA
Direccin: Nataniel Aguirre Esq. 6 de Agosto
Telfono: 8862223

Pando
COBIJA
Direccin: Calle Bruno Racua N 82, esquina
Plaza Germn Bush
Telfono: 8424067

Lnea Gratuita: 800 10 1620 27

Llame a la lnea gratuita de la Renta Dignidad

800-10-1620
hablamos quechua, aimara y espaol.

Oficina Central - La Paz

Calle Reyes Ortiz N 73 esq. Federico Zuazo, Torres Gundlach, Torre Este, Piso 4,
Telfono: 233 1212 Fax: 231 2223 Casilla Postal: 10794

Unidad de Atencin al Ciudadano - La Paz

Calle Gregorio Reynols N 612 esq. Luis Uria de la Oliva, Edif. Ma. Cristina PB,
Plaza Espaa, Sopocachi Telfono y Fax: 212 5712

Unidad de Atencin al Ciudadano - Santa Cruz

Calle Prolongacin Beni N 20, Edif. Casanovas, Piso 2 of. 2
(frente al Palacio de Justicia) Telfono y Fax: 339 4997 / 339 4982
contactenos@aps.gob.bo
atencionalciudadano@aps.gob.bo
www.aps.gob.bo