CAPITULO 2 DISEO CIENTFICO DE LA

INVESTIGACIN

Reflexiona cuidadosamente antes de actuar BUDA

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2. Diseo cientfico de la investigacin

Estadsticamente robusto cualitativa y cuantitativa-, con un planteamiento actual,

objetivos generales y especficos definidos, preguntas que guan la investigacin, se define
el tipo de investigacin a realizar (exploratoria, descriptiva, documental, transaccional) y
sus consecuencias, se plantean hiptesis para probar la adecuacin del modelo, se
desarrollan definiciones conceptuales y operaciones correspondientes, se establece un
mtodo de muestreo complementario, se determina el tamao de la muestra y un
calendario para realizar y controlar del desarrollo de la investigacin requerida

2.1 Planteamiento

Cuando se camina en el entorno del sector terapias alternativas no puede concebirse los
tratamientos sin el servicio. Por lo tanto, se considera conveniente introducir al investigador en el
conocimiento bsico de renglones que tienen un efecto significativo en el rea de las terapias
alternativas y del servicio, estos pueden resumirse analizando la estructura y operacin de ciertos
centros de terapias alternativas.

Existe una necesidad de terapias alternativas cuando la persona no tiene plena salud
posible
Los centros de terapias alternativas existen para la rehabilitacin y recuperacin de la salud
posible
Varan en tamao, en estilo y precios.
Eligen un diagnstico, tratamiento y rehabilitacin para agradar al tipo de cliente que desea
atraer y al mismo tiempo para mostrar la experiencia personal de sus tcnicos y personal de
masaje.
Cuando un centro de terapia elije una especialidad (por ejemplo: agua marina o herbolaria),
se le conoce como centro de terapias alternativas.
Proporcionan un servicio de terapias alternativas efectivas
Una buena experiencia durante el diagnstico, tratamiento y rehabilitacin, y la satisfaccin
del cliente se logran con la plena salud posible, el servicio y el trato cordial.

Retos que enfrentan los centros de terapia alternativa en su operacin durante el primer ao
de vida:

Los que ahora se lamentan de haber perdido y malgastado su inversin confiesan haber enfrentado
los siguientes problemas:

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1. Disminucin de las ventas o de ingresos 2. Inflacin
3. Incrementos de costos 4. Prdidas
5. Aumento en gastos de operacin 6. Falta de control en pasivos
7. Acumulacin de inventarios 8. Baja liquidez
9. Compras excesivas 10. Baja rentabilidad
11. Insuficiente capital de trabajo 13. Impuestos excesivos
12. Endeudamiento excesivo 14. Pasivo a corto plazo, superior a los de largo plazo

Adems de los problemas a que se enfrentaron los involucrados en la quiebra de sus negocios,
aceptaron haber cometido los siguientes errores:

No comprendieron cabalmente lo que deba hacerse.

No formularon programas de actividades futuras.
Iniciaron sin informacin de empresa y de su mercado.
Entraron al negocio sin la experiencia adecuada.
Hicieron una mala seleccin de sus empleados y dejaron de motivarlos.
Menospreciaron a la competencia.
Sobrevaluaron su mercanca y sus servicios.
Crecieron con demasiada rapidez y el negocio se les sali de las manos.
Iniciaron con exceso / poco capital y lo gastaron sin prudencia.
Compraron a crdito excesivamente
No crearon un fondo de reservas o contingencia.
No dieron al negocio la atencin y el esfuerzo necesarios
Omitieron llevar registros y reportes adecuados.

Y finalmente; la encuesta sobre la causa de quiebra de las empresas del ramo, realizada por
el despacho Dun & Bradstrett; detallan la lista siguiente:

1. Descuido 2. Deuda elevada

3. Fraude 4. Problemas con clientes
5. Desastre 6. Dificultades con los activos
7. Ventas poco adecuadas 8. Dificultades con el capital
9. Incompetencia 10. Falta de habilidad directiva
11. Experiencia no balanceada 12. Dificultad para obtener buenos gerentes
13. Falta de experiencia 14. Competidores agresivos
15. Debilidad competitiva 16. Reglamentacin gubernamental excesiva
17. Gastos de operacin elevados 18. Financiamiento escaso

2.2 Pregunta de investigacin

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Sobre la base de la informacin anterior, el cuestionamiento que guiar este estudio debera ser:
Si existiera, el desarrollo empresarial de un centro de terapias alternativas sera probable
lograr la satisfaccin del cliente, hacer rentable la inversin y moderar el riesgo de la misma?

2.3 Tipo de investigacin

Esta investigacin involucra dentro de su proceso de bsqueda y descripcin una parte cualitativa,
generada por la satisfaccin del cliente que es una variable discreta (atributo) a manejar, y que slo
existe en la mente del cliente. Por otro lado, el estudio adiciona otra parte cuantitativa creada por la
rentabilidad y el riesgo (variables continuas) asociadas a una inversin. Contina detallando la
investigacin como (descriptiva) por qu se va introduciendo en el proyecto de inversin por
primera vez, y (transaccional), por qu slo toma una muestra de datos en el tiempo, para soportar
las pruebas y evaluaciones de la investigacin.

2.4 Viabilidad de la investigacin

La posibilidad de concretar este desarrollo es alta, porque lo que se busca al inicio, es un campen
de papel, y la obtencin y documentacin de informacin enfocada.

2.5 Justificacin de la investigacin

El descargo por la realizacin de ste desarrollo empresarial se basa en que:

Satisface la necesidad de lograr la plena salud cuando se realiza terapia alternativa.

El gasto del usuario al fluir al sistema econmico del pas, repercute en las siguientes formas:
genera riqueza, derrama de dinero en materias primas, salarios, permisos, derechos e
impuestos correspondientes, etc., se reduce el desempleo, se fortalece la cadena de valor desde
el herbolario, y crea valor al transformar los insumos en alimentos.
Al documentar el modelo sistmico utilizado para el desarrollo empresarial del centro de
terapias alternativas en estudio, ste se puede servir de base para analizar casos similares y/o
servir de guas para investigaciones complementarias posteriores.

2.6 Hiptesis de investigacin

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Si existiera el modelo de desarrollo propuesto para el centro de terapias alternativas Nereidas,
ste lograra la satisfaccin del cliente y sera rentable bajo riesgo moderado de la inversin?

Evento 1

Ho: El desarrollo empresarial de un centro de terapias alternativa no es rentable?

Hi: El desarrollo empresarial de un centro de terapias es rentable?

Evento 2

Ho: El desarrollo empresarial de un centro de terapias alternativas no logra la satisfaccin del

cliente?
Hi: El desarrollo empresarial de un centro de terapias logra la satisfaccin del cliente?

Evento 3

Ho: El desarrollo empresarial de un centro de terapias alternativas no promueve operar con riesgo
moderado?
Hi: El desarrollo empresarial de un centro de terapias promueve operar con riesgo moderado?

Las afirmaciones anteriormente citadas, expresadas estadsticamente:

Expresin Evento 1 Evento 2 Evento 3

Ho: Yx+e Sx+e Rx+e

Hi: Y=x+e S=x+e R=x+e

Donde

e = error de llenado de formato

x = variable independiente
y = variable dependiente (Rentabilidad)
S = variable independiente (Satisfaccin del cliente)
R = variable independiente (operacin con riesgo moderado)

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2.7 Objetivo general y especfico

Es el desarrollo empresarial de centro de terapias que logre la satisfaccin del cliente, sea rentable
bajo riesgo moderado de la inversin.

Objetivos especficos

Entre los propsitos del proyecto se cuenta con realizar las actividades siguientes:

Cubrir la necesidad de rehabilitacin y recibir terapias alternativas a precio de mercado

Posicionar al centro de terapias alternativas en el mercado local (lograr que clientes frecuenten
el centro de terapias alternativas)
Obtencin de utilidades netas
Recuperacin de la inversin
Asumir la responsabilidad social de toda organizacin
Lograr y mantener la solidez financiera
Reinversin adecuada
Liquidez y Solvencia
Manejo correcto del capital de trabajo
Crear fondo de contingencias
Minimizar el riesgo

2.8 Definiciones conceptuales y operativas

Las definiciones tcnicas de las definiciones son:

2.8.1 Definiciones conceptuales

Las delineaciones tcnicas de las definiciones son:

Variable Descripcin

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Desarrollo empresarial Proceso de desarrollo de un grupo de personas como
empresarios, que permite la construccin y evaluacin de
estrategias a largo plazo para el desarrollo de producto / servicio
o de una idea comercial.

Rentabilidad Remuneracin del capital invertido;

Capacidad de producir intereses u otros beneficios por la
operacin del negocio o de su patente
Volumen de recursos que genera el desarrollo de una actividad

Centro de terapias Es un centro practicante de rehabilitacin y aplicacin de terapias

alternativo alternativas para alcanzar la salud fsica/emocional integral
posible

Satisfaccin del cliente Es el grado de satisfaccin de un consumidor con un producto o

servicio

Operacin con riesgo Actividad del centro de terapias alternativas con el riesgo de que
no se den los rendimientos esperados

Operacin sin riesgo Actividad del centro de terapias alternativas sin desviaciones en
los rendimientos esperados.

2.8.2 Definiciones operacionales

Relaciona las actividades, mtodos o instrumentos que deben realizarse o utilizarse para medir la
bondad de las variables de investigacin. Al retomar las variables presentadas en el Inciso anterior,
se asentaran las siguientes definiciones:

Variable Descripcin

Desarrollo empresarial Con la elaboracin del plan de negocios

Rentabilidad Los indicadores iniciales a usar para medir la bondad del

proyecto, seran:

1. Beneficio / costo del inversionista (B / C)

2. Punto de equilibrio (PE)
3. Valor presente neto (VPN)
4. Periodo de recuperacin (PR)
5. Tasa interna de retorno (TIR)
6. Valor esperado (VE)

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Centro de terapias Se relaciona con la frecuencia de uso y cuestionario de
alternativas satisfaccin del cliente

Satisfaccin al cliente Medir la forma en que el producto o servicio se desempea en

relacin a ciertos requerimientos del cliente (ISC)

Operacin con riesgo Medida del riesgo del inversionista. Se compara la rentabilidad
obtenida con un fondo por encima de los CETES, con el riesgo
asumido debido a la volatilidad (ndice de Sharpe)

Operacin sin riesgo Rendimiento de un ttulo cuya remuneracin est determinada

segn las condiciones de la emisin a un tipo de inters fijo
sobre el valor nominal, no dependiendo de los resultados de la
sociedad o institucin emisora.

2.9 Seleccin de la muestra

Los planes de muestreo de aceptacin basan su funcionamiento en que las unidades seleccionadas
para la inspeccin son representativas de todo el universo, coment (Freund, 2011). De aqu que la
seleccin de las unidades que forman la muestra debe hacerse, aplicando un mtodo de muestreo
pertinente. En nuestro caso, se utilizar, el mtodo por intervalos de confianza para estimar el
tamao de la muestra. La frmula que permite su clculo es la siguiente:

(1)

En donde:

n = tamao de muestra
Zc = Intervalo de confianza (a 95 % su valor es 1.96 y a 99 % su valor es 2.58)
S = Desviacin estndar estimada 0.05
E = Error de estimacin esperado 0.01

Ahora, sustituyendo los valores en la frmula (1) y resolviendo la misma, se obtiene:

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2.10 Proyecto de investigacin

Calendario de actividades en meses

No Descripcin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1. Resumen ejecutivo
1.1 Financiamiento
1.2 Estrategias de Marketing
1.3 Estrategias de la compaa
1.4 Estrategias de produccin
1.5 Estrategias de personal
1.6 Estrategias de seguridad y calidad
1.7 Estrategias de financiamiento
2. Diseo cientfico de la investigacin
3. Diseo del instrumento para investigacin
del Marketing
4. Naturaleza del proyecto
5. Descripcin de la manufactura
6. Gestin del recurso humano
7. Evaluacin econmica y financiera
8. Resultados, conclusiones, discusin y
recomendaciones
9. Informacin complementaria

Este proyecto empresarial es un verdadero reto, porque requiere de investigacin terica y

de campo: intensiva y continua para estructurar de manera adecuada, los 9 captulos
presentados previamente en el grfico Gantt, en un periodo de 9 meses

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