NDICE

I. MISION Y VISION...................................................................................... 2
A. Misin................................................................................................... 2
B. Visin.................................................................................................... 2
II. CARACTERSTICAS GENERALES DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD..........2
A. Ubicacin:............................................................................................. 2
III. ANLISIS DE LA DEMANDA....................................................................2
A. Estructura poblacional por etapas de vida............................................2
B. Indicadores Socio-demogrficos...........................................................3
C. Indicadores de salud............................................................................. 4
D. Problemas de demanda socio culturales...............................................8
IV. ANLISIS DE LA OFERTA........................................................................8
A. Servicios que ofrece la Unidad..............................................................8
B. Produccin de servicio..........................................................................8
C. Produccin por actividades...................................................................8
D. Recursos humanos.............................................................................. 11
E. Infraestructura.................................................................................... 11
F. Equipamiento y recursos materiales...................................................11
G. Recursos econmicos y financieros....................................................12
V. ANLISIS FODA....................................................................................... 13
A. EXTERNO: Oportunidades y Amenazas...............................................13
B. INTERNO: Fortalezas y Debilidades.....................................................14
C. Matriz de anlisis FODA......................................................................15
VI. IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS........................................................16
VII. PRIORIZACIN DE PROBLEMAS...........................................................16
A. Demanda............................................................................................ 16
1. Problema: falta de inters de la poblacin sobre la importancia de
los anlisis............................................................................................. 16
B. Oferta................................................................................................. 16
1. Problema: Tiempo de espera prolongado para atender a los usuarios
16
2. Problema: Elevada carga administrativa.........................................17
VIII. ANLISIS DE PROBLEMAS PRIORIZADOS.............................................17
 PLAN OPERATIVO DE LA UNIDAD DE LABORATORIO DEL
CENTRO DE SALUD ALTO SELVA ALEGRE

I. MISION Y VISION

A. Misin
La misin de la Unidad de Laboratorio es brindar una atencin
EN LABORATORIO de calidad con eficacia, oportunidad, igualdad
y con recursos humanos capaces y capacitados para emplear
las estrategias y cumplir las metas en su totalidad; mejorando
la calidad de vida de los pobladores del distrito de Alto Selva
Alegre.

B. Visin
Nuestra visin es ser una unidad con una excelente
organizacin que permita contribuir a que el Centro de Salud,
llegue a ser la institucin ms calificada de la red Arequipa
Caylloma. Mediante la implementacin de infraestructura y
equipamiento y recursos humanos con mayor capacitacin y
motivacin, buscando el confort de los pacientes atendidos.

II. CARACTERSTICAS GENERALES DEL ESTABLECIMIENTO DE

SALUD

A. Ubicacin:
El centro de salud est ubicado en el distrito de Alto Selva
Alegre al noroeste de Arequipa, en la avenida Espaa 301, a
una altitud de 2500 m.s.n.m. limita por el norte con el volcn
Misti; por el sur, con el cercado; por el Este, con Cayma; y por el
oeste, con miraflores.

III. ANLISIS DE LA DEMANDA

A. Estructura poblacional por etapas de vida

N N
GRUPO COMPOSI
HOMB % MUJERE % TOT
ETAREO CIN
RES S
NIO R.N. 0-28 15,2
605 0.14 605 0.14
das
> 28 das 479 1.62 480 1.63
 Menor de 1
ao
De 1 ao 484 1.81 484 1.81
De 2 aos 491 1.85 490 1.84
De 3 aos 494 1.88 495 1.89
De 4 aos 502 1.92 502 1.92
De 5 a 9
3,227 9.93 3,227 9.93
aos
De 10 a 11
1,355 4.08 1,354 4.07
aos
De 12 a 14
2,177 6.21 2,176 6.20
ADOLESCE aos
9,2
NTE De 15 a 17
2,438 6.34 2,438 6.34
aos
De 18 a 19
1,664 4.09 1,664 4.09
aos
JOVEN 18,1
De 20 a 29
7,407 17.60 7,08 17.61
aos
De 30 a 44
9,281 20.63 9,281 20.63
aos
ADULTO 32,2
De 45 a 59
6,836 13.39 6,836 13.39
aos
ADULTO De 60 a
4217 8.52 4,277 8.52 8,4
MAYOR ms aos
TOTAL 41,657 100 41,657 100 83,3

MEF 24,816 27.76

MUJER GESTANTE
2.22
S 1,648

B. Indicadores Socio-demogrficos
Poblacin por rea de residencia y nivel de pobreza

PORCENTAJE DE
DISTRIBUCION DE LA POBLACION
POBLACION N % POR ESTRATOS DE POBREZA O
QUINTILES
I II III IV V
rea urbana 5465 65% 32% 13 20%
7
rea urbano marginal 2943 35% 10 15% 10%
0 %
rea rural 0 0%
TOTAL 8408 100% 10 32% 15% 13% 30%
7 %
 C. Indicadores de salud

Diez Primeras Causa de MORBILIDAD por Ciclos de Vida Ao del

centro de salud Alto Selva Alegre

Nio

DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE 201 201

MORBILIDAD 2012 2013 4 5
496 339
1. FARINGO AMIGDALITIS AGUDA 7162 5411 5 8
197 233
2. CARIES DE LA DENTINA 2408 1940 5 7
3. FARINGITIS AGUDA, NO 253 233
ESPECIFICADA 65 1844 3 5
4. RINOFARINGITIS AGUDA, RINITIS 230 192
AGUDA 2436 2263 0 4
5. OTRAS GASTROENTERITIS Y COLITIS
NO ESPECIFICADAS DE ORIGEN 166 146
INFECCIOSO 1595 1524 9 3
6. PROBLEMAS RELACIONADOS CON
VIOLENCIA 0 3 392 634
7. ANEMIA POR DEFICIENCIA DE
514
HIERRO SIN ESPECIFICACION 112 126 363
8. FIEBRE, NO ESPECIFICADA 154 153 429 453
9. SOBREPESO 89 108 231 403
10. OBESIDAD 95 131 198 323
Adolescente

DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE

MORBILIDAD 2012 2013 2014 2015
1. CARIES DE LA DENTINA 1115 548 539 806
2. FARINGO AMIGDALITIS AGUDA 1395 610 694 358
3. FARINGITIS AGUDA, NO
ESPECIFICADA 195 188 225 232
4. RINOFARINGITIS AGUDA, RINITIS
AGUDA 305 161 189 124
5. PROBLEMAS RELACIONADOS CON
VIOLENCIA 58 69 84 124
6. GINGIVITIS AGUDA 56 48 59 104
7. OTRAS GASTROENTERITIS Y
COLITIS NO ESPECIFICADAS DE
ORIGEN INFECCIOSO 115 119 152 103
8. NECROSIS DE LA PULPA 39 50 91 79
9. GASTRITIS, NO ESPECIFICADA 159 105 128 76
10. OBESIDAD 12 10 43 74
Joven

DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD 2012 2013 2014 2015

2,02
1. CARIES DE LA DENTINA 1217 1453 1563
1
2. FARINGO AMIGDALITIS AGUDA 1679 1392 503 987
3. FARINGITIS AGUDA, NO ESPECIFICADA 264 398 584 531
4. GINGIVITIS AGUDA 79 41 250 382
5. RINOFARINGITIS AGUDA, RINITIS AGUDA 487 436 503 366
6. AUMENTO PEQUENO DE PESO EN EL
351 368 468 354
EMBARAZO
7. INFECCION DE VIAS URINARIAS, SITIO NO
198 184 442 343
ESPECIFICADO
8. OTRAS GASTROENTERITIS Y COLITIS NO
226 321 358 330
ESPECIFICADAS DE ORIGEN INFECCIOSO
9. SINDROME DE FLUJO VAGINAL 98 113 317 318
10. GASTRITIS, NO ESPECIFICADA 418 427 433 312

Adulto

DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE 2012 2013 2014 2015

 MORBILIDAD
1,76
1. CARIES DE LA DENTINA 1227 1295 1372 9
1,36
2. FARINGO AMIGDALITIS AGUDA 2234 1602 1923 8
3. FARINGITIS AGUDA, NO
ESPECIFICADA 189 160 750 649
4. INFECCION DE VIAS URINARIAS, SITIO
NO ESPECIFICADO 616 640 665 488
5. GASTRITIS, NO ESPECIFICADA 594 474 564 426
6. OTRAS GASTROENTERITIS Y COLITIS
NO ESPECIFICADAS DE ORIGEN
INFECCIOSO 125 118 470 424
7. SOBREPESO 683 424 434 412
8. SINDROME DE FLUJO VAGINAL 313 51 400 368
9. LUMBAGO NO ESPECIFICADO 201 165 443 344
10. RINOFARINGITIS AGUDA, RINITIS
AGUDA 491 445 464 327

Adulto mayor

201 201 201 201

DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD
2 3 4 5
1. FARINGO AMIGDALITIS AGUDA 672 358 655 521
2. CARIES DE LA DENTINA 89 106 282 372
3. GASTRITIS, NO ESPECIFICADA 335 289 293 263
4. OTRAS GASTROENTERITIS Y COLITIS NO
101 83 267 255
ESPECIFICADAS DE ORIGEN INFECCIOSO
5. FARINGITIS AGUDA, NO ESPECIFICADA 132 123 263 251
6. LUMBAGO NO ESPECIFICADO 265 108 303 251
7. INFECCION DE VIAS URINARIAS, SITIO
233 243 283 250
NO ESPECIFICADO
8. RINOFARINGITIS AGUDA, RINITIS AGUDA 201 186 225 210
9. BRONQUITIS, NO ESPECIFICADA COMO
67 61 231 184
AGUDA O CRONICA
10. NECROSIS DE LA PULPA 23 45 171 118
 Diez primeras causas de MORTALIDAD por ciclos de vida ao
del Centro de Salud Alto Selva Alegre

Nio

201 201 201 201

DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD
2 3 4 5
Neumona, no especificada 1 1 0 2
Inmaturidad extrema 0 0 0 2
Sndrome de dificultad respiratoria del
0 0 0 2
recin nacido
Sepsis bacteriana del recin nacido, no
1 0 0 2
especificada
Hemorragia intracerebral (no traumatica)
0 0 0 2
del feto y del recin nacido
Atresia de los conductos biliares 0 0 0 2
Inhalacin e ingestion de alimento que
causa obstruccion de las vas respiratorias, 0 0 0 2
vivienda
Agresin con productos qumicos y
sustancias nocivas no especificadas, lugar 0 0 0 2
no especificado
Mieloma mltiple 0 0 0 1
Epilepsia, tipo no especificado 0 0 0 1

Adolescentes

DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE

MORTALIDAD 2012 2013 2014 2015
Envenenamiento autoinfligido
intencionalmente por, y exposicin a
otros productos qumicos y sustancias
nocivas, y los no especificados, lugar no 0
especificado 0 0 1
Neumona 0 0 0 0
Asfixia 0 0 0 0
Asfixia pulmonar y cerebral 1 0 0 0
Edema pulmonar y cerebral 1 1 0 0
Shock hipovolmico 0 0 0 0
InsufIciencia cardio respiratoria 1 2 0 0
TEC grave abierto 0 0 0 0
Ahorcamiento 0 0 0 0
Paro cardiorespiratorio 0 0 0 0
 Adulto

DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD 2012 2013 2014 2015

Envenenamiento autoinfligido intencionalmente 0 0 0 6
Exposicion a factores no especificados 0 0 0 2
Tuberculosis miliar, sin otra especificacin 0 0 0 1
Tumor maligno de los huesos largos del miembro
inferior. 0 0 0 1
Infarto agudo del miocardio. 1 3 0 1
Hemorragia subaracnoidea. 0 0 0 1
Edema pulmonar. 0 0 0 1
Trastorno vascular agudo de los intestinos. 0 0 0 1
Accidente de transporte. 0 0 0 1
Obstruccion no especificada de la respiracin. 0 0 0 1

Adulto mayor

DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD 2012 2013 2014 2015

Infarto agudo del miocardio, sin otra especificacion 5 12 2 34
Neumona 0 7 0 32
Enfermedades pulmonares intersticiales con fibrosis 0 0 0 7
Diabetes mellitus 0 0 0 9
Exposicin a factores no especificados 0 0 0 5
Tumor maligno del estomago 2 1 0 4
Tumor maligno de los bronquios o del pulmn 0 0 0 4
Diabetes mellitus con complicaciones renales 0 0 0 4
Accidente vascular enceflico agudo 0 0 0 4
Insuficiencia respiratoria 2 0 1 8

D. Problemas de demanda socio culturales

FAMILIA COMUNIDAD
Violencia familiar. Pandillaje.
Poca presencia de los padres. Alcoholismo
Maltrato infantil. ludopata
Consumo de drogas. Inseguridad ciudadana (delincuencia
Desorganizacin familiar.
juvenil)
Alcoholismo.
Venta de sustancias ilcitas a
Mala alimentacin
Familias disfuncionales menores de edad (alcohol, drogas).
Contaminacin ambiental.
Bajo nivel socioeconmico en la
parte alta.
Desnutricin infantil.
Servicio de Transporte pblico
deficiente
Ausencia de Servicios bsicos en
sectores especficos de la poblacin
IV. ANLISIS DE LA OFERTA

A. Servicios que ofrece la Unidad

Servicios asistenciales finales

Laboratorio

B. Produccin de servicio
UNIDAD ATENDIDOS ATENCIONES

LABORATORIO 23320 27263

TOTAL 23320 27263

C. Produccin por actividades

Actividades Atendido Atenciones

s

Atencin Integral del Recin Nacido

Ex. Lab Hemoglobina 367 367

Atencin integral del nio de 1 a 4 aos

Ex. Lab Hematocrito 520 520

Ex. Lab Heces seriado 690 690

Ex. Lab. Glicemia 7 7

Atencin integral del nio de 5 a 11 aos

Ex. Lab Hematocrito y/o Hb 162 162

Ex. Lab Glicemia 8 8

Atencin integral del adolescente

Ex. Lab Hematocrito y/o Hb 174 174

Ex. Lab Glucosa 13 13

Ex. Lab Colesterol 7 7

Ex. Lab Ex.Comp.orina 176 176

Control de contactos TBC en el Adolescente

Ex. Lab. TBC Baciloscopa 30 60

Atencin integral vida joven sano

Ex. Lab. Glucosa 112 112

Ex. Lab. Colesterol 69 69

Control de contactos TBC en el Joven

Ex. Lab. TBC Baciloscopa 66 132

Riesgo de Infeccin ITS/VIH-SIDA en el Joven

Prueba rpida para VIH 1998 1998

Diabetes Mellitus en el Joven

Examen de Control : Glucosa 34 204

Joven Gestante con Patologa

Exmenes de Laboratorio 185 185

Atencin integral adulto sano

Ex. Lab. Glucosa 477 477

Ex. Lab. Colesterol 347 347

Control contactos TBC en el adulto

Ex. Lab. TBC Baciloscopa 43 86

Riesgo de infeccin ITS/VIH-SIDA en el adulto

Prueba rpida para VIH 1745 1745

Diabetes Mellitus en el Adulto

Examen de Control : Glucosa 100 1200

Adulta Gestante con Patologa

Exmenes de Laboratorio 80 80

Atencin integral adulto mayor

Ex. Lab. Glucosa 390 390

Ex. Lab. Colesterol 298 298

Contactos TBC en el adulto mayor

Ex. Lab. TBC Baciloscopa 13 26

Diabetes mellitus en el adulto mayor

Examen de Control: Glucosa 150 900

Tuberculosis

Ex. Lab Baciloscopa SR 1441 2882

Ex. Lab Baciloscopa Esq I 43 258

Ex. Lab Baciloscopa MDR Ind 5 120

Actividades complementarias de apoyo

Exmenes Auxiliares No incluidos 13570 13570

anteriormente

D. Recursos humanos

Personal Total Condicin

nombrad contratad SERUM destaca

os os do
S

Asistencial Total: 3

Bilogo 1 1 0

Tcnico 1 1

Practicante 1 1

E. Infraestructura

Ambiente Nmero

Toma de Muestras 1

Hemtaolgicos 1

Orina y TBC 1

F. Equipamiento y recursos materiales

EQUIPOS
N Descripcin Estado de Unidad de Cantid
conservaci medida ad
n
Microscopio binocular Regular Unidad
4 objetivos WILL con
1
lmpara 34.5 X 21 X
13.5 cm.

Microscopio binocular Bueno Unidad

BOECO lampara
1
alogena 4 objetivos
36 x 19 x 13 cm.

Refrigeradora Bueno Unidad

ELECTROLUX 8 pies
1
cbicos EP 1105 127 x
56 cm.

ESPECTRONIC 20 D Bueno Unidad

MILTON ROY 40x 30 x
21 cm
Centrfufa digital para 1
capilares CUBOTA
3100 50658 35x27
x29cm

Centrfuga digital 24 Bueno Unidad

tubos CUBOTA 5,100
1
W52960 45 x 29 x 42
cm

Microscopio Bueno Unidad

compuesto binocular 1
con optica al infinito

Bao maria Bueno Unidad

1

Bao Mara digital Inoperativo Unidad

c/gradilla 1

MEMMERT capac. 4 Bueno Unidad

litros L394.0322 26 x 1
22 x 53 cm

Hemofotmetro 17 x Bueno Unidad

6.8 x 3.4 xm 2

Esterilizador con Bueno Unidad

regulacin electronica 1
TYP ULE 500

DIN12880 MEMMERT Bueno Unidad 2

75 x 70.5 x 54.3cm.
Pinzas 18 cm y 13 cm
Camara de Burker 8 x
4 cm Unidad

Camara de NEW- Bueno Unidad

BAUER 8 x 4 cm 2

Tubos de vidrio Bueno Unidad

graduados y 1
s/graduar 15 cc

Tubos de vidrio de Bueno Unidad

espectrofotmetro de 29
10cc.

Portatubos de plstico Bueno Unidad

(para 10) MADERA 21x 22
6 x 10 cm 18 x 19 xm

Tubos de vidrio 20 cc. Bueno Unidad

(No existe) 3

Asas de Colli 27 cm Bueno Unidad

8

Pipetas de Sahlly 10- Bueno Unidad

20 cm 2

Lmpara de Bueno Unidad

microsocopio 6 cm 3

Placas de Petry 10 cm Bueno Unidad

diametro 1

Fiolas de 100cc. Color Bueno Unidad

marrn 19,5 cm 1

Fiolas de 50cc. 16 cm Bueno Unidad

4

Densimetro para orina Bueno Unidad

13.5 7

Termometro BOECO Bueno Unidad

150 C 26 cm 2

Pipeta de glbulos Bueno Unidad

rojos 1
Pipeta de glbulos Bueno Unidad
blancos( 3 malos) 5

Tubos de Wintrobe 11 Bueno Unidad

cm 6
Pipetas 10cc. 26 cm.

Pipetas 5cc. 35.3 cm Bueno Unidad

Pipetas Boeco de 100 3
a 1000 cc

Pipetas 5 cc a 50 cc Bueno Unidad

4

Pipeta automatica de Bueno Unidad

rango variable 5-50 ul 3
color rosada

Pipeta de porcelana Bueno Unidad

(micropipeta) 25.5 cm 1
color blanca

Cubeta metalica BK Bueno Unidad

termometro 1

Mesa de madera Bueno Unidad

enchapada en fornica
1
color blanco 61 x 1.04
cm

Mesa individual de Bueno Unidad

madera color blanco 1
50 x 83 x 76 cm

Banco Spingo con Bueno Unidad

asiento circular de 1
MADERA 60 x 27 cm

Coche de curaciones Malogrado Unidad

con asiento de vidrio
0.63x 0.40 x 0.72 1

Taburete verde de Bueno Unidad

metal con vinil negro 1

Vitrinas metalicas Bueno Unidad

1

Sillas metalicas Bueno Unidad

acolchonadas 3
 Sillas metalicas con Bueno Unidad
fornica blanca 1

Escritorio metalico Bueno Unidad

caf 1.00 x 0.60 x 1
0.72

Mesita de madera 0.75 Bueno Unidad

x 0.37 x 0.40 2

Mechero Busen y Bueno Unidad

regulador de gas balon
1
de gas 15 cm
balon de gas color azul
con manguera de gas

G. Recursos econmicos y financieros

Recursos econmicos Ingresos %

Saldo caja y banco ao anterior 26536.65 7.10

Recursos directamente
194 150.67 52.01
recaudados

Reembolso SIS 146 296.87 37.34

Utilidad venta de
6 256.82 1.67
medicamentos (10%)

Recursos ordinarios
7 039.40 1.88
(remuneraciones)

Otras fuentes 0.00 0.00

TOTAL 373 241.01 100.00

H. Encuesta de Satisfaccin de Usuario:

1. El personal que lo atendi antes de su cita -Si 71,6%

fue amable? -No 28,4%

2. Se siente satisfecho con la infraestructura - Muy 0%

del centro de salud? Satisfecho 12%
-Satisfecho 53,3%
-Poco 26,7%
satisfecho
 -Nada
Satisfecho
3. Cuanto tiempo espero antes de acceder a - 15 min 15%
la consulta obsttrica? -15 a 30 min 26,7%
- 30 a 60 min 58,3%
4. Cuando usted le cuenta sus dudas a la - Mucho 13,3%
obstetra esta muestra: inters 25%
- Inters 43,3%
- Poco Interes 18,3%
- Ningn
Interes
5. Cree que su obstetra se toma el tiempo - Siempre 21,7%
necesario para revisarla - Casi siempre 25%
- Casi nunca 28,3%
- Nunca 8,3%
6. Suele estar de acuerdo usted con las - Siempre 20%
indicaciones de la obstetra? - Casi siempre 40%
- Casi nunca 33,3%
- Nunca 6,7%
7. Cuando acude a consulta la obstetra le - Siempre 30%
aclara sus dudas? - Casi siempre 33,3%
- Casi nunca 31,7%
- Nunca 5%
8. En cuanto a la actuacin general de su - Muy 10%
obstetra usted est Satisfecho 38,3%
-Satisfecho 46,7%
-Poco 5%
satisfecho
-Nada
Satisfecho
9. Respecto a la satisfaccin en general de su - Muy 3,3%
centro de salud independiente de su obstetra Satisfecho 31,7%
est: -Satisfecho 55%
-Poco 10%
satisfecho
-Nada
Satisfecho
10. Cuanto tiempo pasa desde que usted 1 a 3 dias 50%
solicita una cita hasta el da de la cita? 3 a 6 dias 25%
6 a 9 dias 16%
9 a 12 dias 14%
12 a ms dias 0%

V. ANLISIS FODA

A. EXTERNO: Oportunidades y Amenazas

ASPECTOS OPORTUNIDADES
Polticos Existencia de estrategias, que requieren
 pruebas de laboratorio, para los problemas
de salud (TBC, VIH).
Econmicos Ingresos por atenciones diarias
Sociales Gran demanda del servicio.
Convenio con instituciones educativas de la
zona.
Buenas relaciones con el municipio.
Geogrficos Accesibilidad geogrfica.

ASPECTOS AMENAZAS
Econmicos Poblacin con quintil II
representa el 30% de la poblacin
atendida.
Culturales Conflictos por diversidad
sociocultural y de pensamiento de los
pobladores.
Sociales Cambio de domicilio de los
usuarios.
Competidores Existencia del Centro Medico
Espritu Santo

B. INTERNO: Fortalezas y Debilidades

ASPECTOS FORTALEZAS
Personal Personal capacitado y
con experiencia laboral.
Trabajo en equipo
Produccin Anlisis: bioqumicos, de
sangre, de heces y TBC.
Logstica Abastecimiento oportuno
de materiales de laboratorio.
Equipamiento acorde
con los requerimientos de la unidad.
Sistema de
abastecimiento con control
permanente.
Gestin Supervisin permanente
Infraestructura Infraestructura separada
en ambientes especficos para el
procesamiento de muestras.
 ASPECTOS DEBILIDADES
Personal Falta de Personal administrativo.
Produccin Tiempo de espera prolongado para recibir
atencin.
Escasa o nula realizacin de actividades de
proyeccin a la comunidad.
Finanzas No se cuenta con presupuesto suficiente.
Gestin Demasiada carga administrativa.

C. Matriz de anlisis FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Existencia de Poblacin con quintil II

estrategias, que requieren representa el 30% de la
pruebas de laboratorio, para poblacin atendida.
Conflictos por diversidad
los problemas de salud
sociocultural.
(TBC, VIH). Cambio de domicilio de los
Ingresos por
usuarios.
atenciones diarias Existencia del Centro Mdico
Gran demanda Espritu Santo
del servicio.
Convenio con
instituciones educativas de
la zona.
Buenas
relaciones con el municipio.
Accesibilidad
geogrfica.

FORTALEZAS Estrategias FO Estrategias FA

Personal capacitado y Mantener y mejorar el manejo Manejar adecuadamente los

con experiencia laboral.
Trabajo en equipo.
Anlisis: bioqumicos, diabetes, dislipidemias, etc.
de sangre, de heces y TBC.
Abastecimiento
oportuno de materiales de
laboratorio.
Equipamiento acorde
con los requerimientos de la
unidad
Sistema de
de los recursos humanos para
establecer programas de
screenig y tamizaje de
Brindar una adecuada atencin
de salud permitir vincular ms
el municipio con la comunidad.
Trabajar en equipo para cubrir
la gran demanda del servicio.
Capacitar permanentemente al
personal.
recursos humanos, ayudar a
localizar rpidamente a los
usuarios.
Organizar campaas de
despistaje de enfermedades.
Concientizar a la poblacin
acerca de la importancia de los
exmenes laboratoriales, evitar
los conflictos por diversidad
sociocultural.
 abastecimiento con control
permanente.

Supervisin
permanente

Infraestructur
a separada en ambientes
especficos para el
procesamiento de muestras
DEBILIDADES Estrategias DO Estrategias DA

Falta de Personal Contratar o traer mediante Distribuir las responsabilidades

Administrativo convenios de prcticas para disminuir la carga
Tiempo de espera profesionales a una secretaria. administrativa, y dedicar tiempo
prolongado para recibir Contar con mayor presupuesto a la comunidad para evitar
para todas las estrategias, conflictos por diversidad
atencin.
permitir alcanzar una mayor sociocultural.
Escasa o nula cobertura de la poblacin, as Atender oportunamente a la
realizacin de actividades como el despistaje y tamizaje. poblacin, permitir un mejor
atencin de los pacientes en
de proyeccin a la
consulta externa.
comunidad.
No se cuenta con
presupuesto suficiente
Demasiada carga
administrativa.

VI. IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS

DEMANDA OFERTA

Falta de inters de poblacin sobre Tiempo de espera prolongado para

la importancia de los anlisis. atender a los usuarios.
Elevada carga administrativa.

VII. PRIORIZACIN DE PROBLEMAS

A. Demanda

1. Problema: falta de inters de la poblacin sobre la

importancia de los anlisis
Miembro Sum
Tota
Criterios a
l
total

Magnitud Trascende Eficacia Costo de

ncia de intervencio
 intervenc
nes
in

Andrew 3 4 3 2 12

Ramiro 3 5 3 2 13 41

Pablo 4 4 4 4 16

B. Oferta

1. Problema: Tiempo de espera prolongado para

atender a los usuarios

Sum
Tota
Criterios a
l
total
Miembro Eficacia
Costo de
Trascende de
Magnitud intervencio
ncia intervenc
nes
in

Andrew 2 3 4 3 12

Ramiro 3 4 3 2 12 38

Pablo 4 3 3 4 14

2. Problema: Elevada carga administrativa

Sum
Tota
Criterios a
l
total
Miembro Eficacia
Costo de
Trascende de
Magnitud intervencio
ncia intervenc
nes
in

Andrew 3 3 3 2 11

Ramiro 4 3 4 3 14 36

Pablo 2 4 3 2 11
 VIII. ANLISIS DE PROBLEMAS PRIORIZADOS

a) Falta de inters de la poblacin

sobre la importancia de los anlisis

ENFERMEDADES NO DIAGNOSTICADAS COMPLICACIONES

POCA CONCURRENCIA AL CENTRO DE SALUD DE ENFERMEDADES

FALTA DE INTERS DE LA POBLACIN SOBRE LA IMPORTANCIA DE LOS ANLISIS

FALTA DE SENSIBILIZACIN BAJOS RECURSOS ECONMICOS

DIVERSIDAD CULTURAL

MALA EDUCACIN SANITARIA

b) Tiempo de espera prolongado

para atender a los usuarios

INSATISFACCIN DEL TOMA

MALESTAR EN LA POBLACIN DE MUESTRAS DE FORMA INOPORTUNA
USUARIO

TIEMPO PROLONGADO PARA ATENDER A LOS USUARIOS

FALTA DE MOTIVACIN DEL PERSONAL

FALTA DE PERSONAL ADMINISTRATIVO
FALTA DE ORGANIZACIN

FALTA DE LIDERAZGO DEL JEFE

 c) Elevada carga administrativa

INCUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS MALESTAR EN EL PERSONAL DE SALUD

DESCUIDO DE SUS FUNCIONES

ELEVADA CARGA ADMINISTRATIVA

FALTA DE PERSONAL ADMINISTRATIVO CAPACITACIN INADECUADA

TRMITES ENGORROSOS

MALA ADMINISTRACIN

ELABORACIN DE OBJETIVOS

FALTA DE INTERS DE LA POBLACIN SOBRE LA IMPORTANCIA DE

LOS ANLISIS

Objetivo general Objetivos especficos:

Motivar a los consultantes para que Realizar charlas

cumplan las indicaciones del mdico
con la realizacin de exmenes de
laboratorio.
educativas hacia la poblacin
sensibilizndolos sobre la
importancia de la realizacin de
exmenes de laboratorio para el
descarte de numerosas
patologas

TIEMPO PROLONGADO PARA ATENDER A LOS USUARIOS

Objetivo general Objetivos especficos:

Capacitar al personal de laboratorio Mejorar la capacidad de

para aumentar sus habilidades en el
desarrollo de sus funciones,
generando as la reduccin del
liderazgo del Jefe de la Unidad
para que pueda desarrollar de
forma idnea actividades
tcnicas y administrativas.
tiempo y aumentando su
productividad

ELEVADA CARGA ADMINISTRATIVA

Objetivo general Objetivos especficos:

Aumentar la capacidad del personal Realizar charlas y

administrativo para que desarrollen conferencias sobre
sus funciones de forma eficaz y Administracin, dirigidas al
personal de salud
eficiente

Meta Indic
Objetivos Activida Cost
Objetivos generales Unidad
especficos d Tot o
de
al
medida

Realizar charlas
Motivar a los educativas hacia la
consultantes para que poblacin
cumplan las sensibilizndolos
Educaci 50 =
indicaciones del sobre la importancia Partic
de la realizacin de n Charla 12
mdico con la 200 s inst
exmenes de sanitaria
realizacin de
laboratorio para el
exmenes de
descarte de
laboratorio. numerosas
patologas
Capacitar al personal
de laboratorio para Mejorar la capacidad
aumentar sus de liderazgo del Jefe
habilidades en el de la Unidad para 100 Porce
que pueda Cursos al de av
desarrollo de sus Cursos 3 =
desarrollar de forma personal de m
funciones, generando idnea actividades 300
de salud
as la reduccin del tcnicas y
tiempo y aumentando administrativas.
su productividad
Realizar charlas
Aumentar la capacidad
y conferencias Cursos
del personal 100
sobre de Trm
administrativo para =
Administracin, capacitac Cursos 4 admin
que desarrollen sus
dirigidas al in al 400 v
funciones de forma
personal de jefe
eficaz y eficiente
salud

MATRIZ DE PROGRAMACION