GESTION LOGISTICA

CRISTIAN YAIR MORENO VALENCIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
DORADAS CALDAS
2016
 GESTION LOGISTICA

CRISTIAN YAIR MORENO VALENCIA

ANLISIS CASO PLANTEADO SOBRE LA CARACTERIZACIN DE

PROCESOS, CATEGORIZACIN E IDENTIFICACIN DE REQUERIMIENTOS
DE INFORMACIN Y PUNTOS CRTICOS

INSTRUCTORA
DIANA MARCELA RENGIFO RENGIFO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
DORADAS CALDAS
2016
 ANLISIS CASO PLANTEADO SOBRE LA CARACTERIZACIN
DEPROCESOS, CATEGORIZACIN E IDENTIFICACIN DE
REQUERIMIENTOSDE INFORMACIN Y PUNTOS CRTICOS.
Con respecto al caso a estudiar puedo deducir que la comercializadora PIO PIO y MAS
PIO es una empresa con muchos clientes, los cuales exigen puntualidad, calidad y
excelencia veo que dan mucha importancia a la adecuada y correcta facturacin del
producto comprado por tal motivo es importante ofrecerles cumplimiento y satisfaccin ya
que los clientes son la razn de ser de la empresa.
En el da a da del rea de logstica de la productora y comercializadora PIO PIO Y MAS
PIO existen una serie de errores comunes, los cuales son causa de no cumplir con el
objetivo de tener las mercancas en el lugar adecuado y en el menor tiempo posible,
recordemos que para importar y exportar el rea de logstica es de vital importancia.
Cuando no hay organizacin en una empresa podemos ver este tipo de problemas evidentes
como la falta de compromisos con la empresa y como algunos empleados hacan lo que
queran, lo cual esto gener graves problemas como la perdida de varios clientes, y si no
hay clientes que es la base para que la empresa crezca a nivel industrial y se haga
reconocer, de qu manera se pueden sobre llevar los gastos internos como la nmina de los
empleados y gastos pblicos entre otros, para que esto no siga ocurriendo en la empresa
hay que tomar medidas correctivas como lo hizo la comercializadora de pollo PIO PIO que
despidi 50 personas entre ellos personal operativo y supervisores y con la amenaza de
cerrar la empresa si en seis meses no se mostraban resultados positivos.

La inexactitud de los inventarios de la mercanca, se puede notar claramente que

hay inconsistencia en el inventario no actualizan da a da el inventario, por lo tanto
llevan a la empresa a un mltiple de errores,

Los funcionarios dan la orden de salida de la mercanca y no la registran en este

caso que es una empresa que produce los productos que comercializa no estn
produciendo lo suficiente referente con lo que los clientes estn demandando
tambin debe revisar cuales son los productos con ms demandas y as poder
cumplir con los pedidos adems de eso siempre deben revisar que sucedi, es decir,
cuando no se actualizan los inventarios lo ms comn es que haya omisiones en los
procedimientos y en el cumplimiento de los funcionarios encargados por ultimo
mejoramiento de la gestin de pedidos.

Almacenamiento: falta de planeacin en temporadas con alto movimiento de

mercancas o ms demandadas y en el crecimiento de las empresas, no se le da la
debida planeacin a los procesos, ya que, esperan que el rea de logstica resuelva
los problemas de ltima hora.
 Enviar la mercanca a otros destinos y con otros pedidos: en esta empresa es notable
y se repite en varias ocasiones que el personal encargado de la entrega de los
pedidos no lleguen a tiempo donde el cliente, la falta de planeacin en la
realizacin de las rutas y los posibles contratiempos que puede ocurrir (trancn etc.)
adems de eso la persona encargada de facturar y/o realizar la orden de pedido y
empacarlo por negligencia entre otros cometen errores como: no enviar el
respectivo pedido al respectivo cliente, enviar el pedido incompleto porque en el
inventario estaba el faltante anteriormente mencionado o envan lo que no pidi.

A continuacin detallare un conjunto de soluciones que son tiles para el

mejoramiento de la situacin planteada del caso un da en el rea logstica.

Despus de evaluada la situacin hay que planificar y darse cuenta si la demanda

que estn recibiendo se puede cumplir con el personal y equipos utilizado.

Como primer solucin que le doy al caso es en cuanto al horario laboral a la hora de
entrada y salida del turno de los trabajadores para evitar congestin con los
despachos y cumplir a con los tiempos a los clientes se debe seleccionar un personal
que tenga un horario de entrada de las 05 de maana y otro despus del cierre de la
jornada que se quede hasta las 11 de la noche, como la empresa inicia las labores a
las 07 de la maana las personas que ingresan a las 05 de la maana ya tenga listos
los pedidos y todas las tareas a realizar durante el da y el personal que se queda
despus del cierre para el da siguiente dejen todo listo facturas y pedidos que
quedaron pendientes de esta manera siempre van a estar prestos para dar solucin a
los problemas que se presenten ya que todo est organizado.

El jefe de transporte o distribucin debe de ser responsable a la hora de entrega de

los pedidos lo cual acordado con los clientes, y tener un control total a la hora de
distribuir los pedidos para que de esta manera los conductores de la empresa no
hagan lo que les da la gana y as poder cumplir con los tiempos de entregas y tener
los clientes felices y contentos especialmente con los tiempos.

La persona encargada de hacer los despachos debe ser una persona atenta con
mucha responsabilidad en el tema despachar las cantidades exactas y el material
correcto no debe equivocarse como el del caso anterior que despacho alas cuando
eran muslos lo que el cliente pidi.

Otra buena manera coherente, sera capacitar el personal en diferentes labores en la

empresa tales como trabajo en equipo, solucin de los horarios y personal
 disponible por turno de esta manera evita que cuando falte un empleado por
cualquier circunstancia siempre haya una persona que lo pueda cubrir y no afectar
las producciones de la comercializadora.

Ampliacin del stock de inventarios y una bodega que cuente con las instalaciones
necesarias es fundamental dar las capacitaciones pertinentes, actualizacin de las
personas del rea de logstica y sobre todo supervisar, controlar y evaluar cada
proceso de la empresa.

Es bueno contar con un personal competente y capaz de resolver cualquier tipo de

problema que se le pueda presentar en cual mbito laboral.

Tambin que el personal de transporte, especialmente los conductores, cuenten con

capacitaciones de mecnica automotriz para que cuando estn distribuyendo los
pedidos de los clientes y se presenten daos en el vehculos sepan dar solucin en el
instante sin desplazarse a un taller de mecnica y no atrasar las entregas acordadas