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INTRODUCCIN

En la actualidad vamos a encontrar este tema de relaciones comunitarias en


diferentes empresas con el mismo nombre, o en otros casos con otros
nombres como, por ejemplo, el de gestin social, o mucho ms amplio el
de la gestin social empresarial. Las relaciones comunitarias es parte de la
gestin social y la gestin social es parte de la responsabilidad social
empresarial, o de manera ms concisa en la actualidad podra precisarse
que las relaciones comunitarias, es parte de la responsabilidad social
empresarial.
En el caso de las empresas mineras est concentracin de las actividades
relacionadas a las comunidades y es parte de la responsabilidad social
empresarial est bastante orientada hacia los skateholder externos de la
actividad minera, que son fundamentalmente las comunidades que estn
alrededor o en el entorno de la empresa minera.
Son estas comunidades en especial las que son el objeto de las actividades
que desarrolla el rea de las relaciones comunitarias, cuyo objetivo es
lograr el desarrollo sostenible de estas comunidades; es decir la empresa se
convierte en un aliado del gobierno local, de la poblacin para ir generando
el desarrollo de estas comunidades.
Cuando la empresa trabaja de esa manera, cuando la empresa busca como
parte de su relacionamiento con las comunidades que estas comiencen a
promover su propio desarrollo, estaremos a una empresa que est
generando RELACIONES DE CONFIANZA Y RELACIONES
SOSTENIBLES con las comunidades.

DEFINICIONES
RELACIONES COMUNITARIAS:
Relaciones y buena voluntad entre una persona, un programa o una
institucin y otras personas, una poblacin determinada o la
comunidad en general
www.sappiens.com
El concepto de relaciones pblicas comunitarias se refiere al trabajo
realizado con la comunidad, dentro de ella y en funcin de un
consenso que incorpore sus propios interese y formas de
comunicacin. Su objetivo es que las organizaciones y personas
puedan llegar a actitudes y opiniones consensuadas, que permitan la
accin conjunta en beneficio de todos.
RIVERA de la Fuente Vanesa. Sostenibilidad y Gestin Ambiental 2007

Son las medidas de manejo social de un proyecto en el Sector de


Energa y Minas, que se sintetizan en un Plan cuyo objetivo es
regular las relaciones entre poblaciones y empresas y ayudar a
gestionar los problemas sociales que enfrenta el sector con las
comunidades asentadas en sus reas de influencia.
Gua de Relaciones Comunitarias. Ministerio de Energa y Minas 2001

APROXIMACIN CONCEPTUAL
En la prctica y en la vida cotidiana, las relaciones comunitarias en la
actividad minera en especial, tiene mucho que ver con el de los problemas
que se van generando en la relacin entre una operacin minera y su mbito
de influencia directa e indirecta, tiene que ver el cmo yo voy construyendo
una relacin de confianza que permita lograr en primer lugar, en las
primeras etapas de una operacin minera, lo que llamamos la LICENCIA
SOCIAL, y tiene que ver el cmo yo voy generando una relacin que
permita reducir a la mnima expresin los conflictos que normalmente
todos conocemos, se genera entre la actividad minera y los mbitos
inmediatos de influencia directa e indirecta de una operacin minera

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PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS
RESPONSABILIDAD SOCIAL: Es el conjunto de prcticas, principios y
valores que implican un compromiso de la empresa en tener un
comportamiento tico y contribuir al desarrollo y calidad de vida de sus
grupos de inters.

1.- PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS


El Plan de Relaciones Comunitarias (PRC) es un plan estratgico
formal que permite orientar la inversin social de una empresa,
alinendola de manera estructurada con los objetivos
organizacionales que la empresa fija para tal fin.
El PRC lo constituyen los lineamientos generales a largo plazo, as
como todas las actividades y proyectos de las diferentes reas que
interactan con las comunidades, incluyendo los contratistas y
subcontratistas.
El PRC debe ser actualizado peridicamente.
Un PRC puede generarse para el contexto general de la empresa o en
su defecto para atender las necesidades de un proyecto especfico.
Normalmente lo constituye un conjunto de programas alineados
entre s, apuntando a los elementos estratgicos de la base.
Se asimila a una planeacin estratgica, cuya visin debe ser de 3-5
aos, con actualizaciones recomendadas anuales.

2.- BENEFICIOS DE UN PRC


Inversin social ms eficaz y alineada con la estrategia corporativa.
Responde a los principios organizacionales.
Permite el diseo de programas adecuados.
Ofrece mayores elementos para facilitar la estrategia de
organizacin.
Permite detener mejores interlocutores con las comunidades y
entregar mensajes unificados.
Facilita la interaccin con otros grupos de inters, tales como
Gobiernos y ONG.
Al estar alineado con la estrategia corporativa, facilita la definicin
de indicadores de medicin.
Una adecuada visin de la estrategia con las comunidades permite
definir los programas sectoriales adecuados que impacten ms
directamente las mismas.

3.- DEFINICIN DE COMUNIDADES Y CARACTERIZACIN


Un insumo esencial para la construccin de un PRC es:
(1) La definicin apropiada de las comunidades con las cuales quiero
relacionarme.
(2) La caracterizacin adecuada de dichas comunidades.
El tener bien identificadas las comunidades objetivo, as como una
buena caracterizacin de su poblacin, va a permitir el diseo
adecuado de objetivos y programas.
Se requiere entonces definir (1) el impacto de la operacin de la
empresa y (2) las comunidades sobre las cuales la actividad de la
empresa tiene influencia.

LOS SKATEHOLDERS LOS GRUPOS DE INTERS Y EL ANLISIS


DE LOS IMPACTOS
1.- DEFINICIN DE COMUNIDADES Y CARACTERIZACIN
Unas comunidades pueden coincidir con otras.
El objetivo es hacer el anlisis riguroso de las comunidades con las
cuales hay relacin.
Tpicamente, se define el rea de Influencia Directa para ello.
Se deber priorizar segn la capacidad de inversin existente.
Comunid
ades de
inters

Comunid
Comunid Empre ades
ades locales
vecinas sa (geogrf
cas)

Comunid
ades de
impacto
directo

2.- PRINCIPALES IMPACTOS DE LA OPERACIN


La definicin del rea de influencia depende en alto grado de la
correcta caracterizacin de los principales impactos de la operacin
de la empresa.
Segn la industria o sector especfico de la empresa implica impactos
operacionales diferentes.
La pregunta clave es cmo y a quin impacta mi operacin. Una vez
lo determine podr entender cules son las comunidades impactadas.
La complejidad de la operacin de la empresa determina la dificultad
para responder esta pregunta. Ello puede requerir:
o Desarrollo de un estudio de impactos econmicos, sociales y
ambientales de la operacin.
o Identificacin de posibles derechos humanos vulnerados.
o Estos estudios deben recoger, entre otras, informacin de la
fuente primaria de las comunidades.