Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cmputo PDF

DIRECTORIO
Emilio Chuayffet Chemor

SECRETARIO DE EDUCACIN PBLICA
Rodolfo Tuirn Gutirrez

SUBSECRETARIO DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR
Juan Pablo Arroyo Ortiz

COORDINADOR SECTORIAL DE DESARROLLO ACADMICO DE LA SEMS
Csar Turrent Fernndez

DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIN TECNOLGICA AGROPECUARIA
Luis F. Meja Pia

DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIN TECNOLGICA INDUSTRIAL
Ramn Zamanillo Prez

DIRECTORA GENERAL DE EDUCACIN EN CIENCIA Y TECNOLOGA DEL MAR
Bonifacio Efrn Parada Arias

DIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FORMACIN PARA EL TRABAJO
Patricia Ibarra Morales

COORDINADOR NACIONAL DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES DE CECYTES
Candita Gil Jimrez

DIRECTORA GENERAL DEL COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIN PROFESIONAL TCNICA
CRDITOS
COMIT TCNICO DIRECTIVO DE LA FORMACIN PROFESIONAL
Juan Pablo Arroyo Ortiz / Coordinador Sectorial de Desarrollo Acadmico
Francisco Escobar Vega / Director Tcnico de la DGETA
Jos ngel Camacho Prudente / Director Tcnico de la DGETI
Vctor Manuel Rojas Reynosa / Director Tcnico de la DGECyTM
Direccin Tcnica de la DGCFT
Toms Prez Alvarado / Secretario de Desarrollo Acadmico y de Capacitacin del CONALEP
COORDINADORES DEL COMPONENTE DE FORMACIN PROFESIONAL

Ana Margarita Amezcua Muoz / Asesor en innovacin educativa / CoSDAc
Ismael Enrique Lee Cong / Subdirector de innovacin / CoSDAc
COORDINADOR DEL COMIT INTERINSTITUCIONAL DE FORMACIN PROFESIONAL DE SERVICIOS II

Miguel Angel Aguilar Angeles
PARTICIPANTES DEL COMIT DE FORMACIN PROFESIONAL DE LA CARRERA DE TCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE

EQUIPO DE CMPUTO
Dora Ynes Martnez Torres/ DGETA
Gaspar Njera Ramrez / DGETA
Irma Delfina Corella Morales / DGETI
Gabriela Garca Ortiz / DGETI
Rosala Ortega Ramrez / DGCFT
Nelly Paniagua Guadarrama / DGCFT
Lorena de Jess Chvez Gallegos / CECyTE
ESPECIALISTA DEL SECTOR PRODUCTIVO

Horacio Ferrer Galvn Madrid
DISEO DE PORTADA
Edith Nolasco Carln
SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA

Abril, 2013.
NDICE
PRESENTACIN 5
1 DESCRIPCIN GENERAL DE LA CARRERA
1.1 Estructura Curricular del Bachillerato Tecnolgico 8

1.2 Justificacin de la carrera 9
1.3 Perfil de egreso 10
1.4 Mapa de competencias de la carrera de Tcnico en soporte y mantenimiento de equipo de cmputo 11
1.5 Cambios principales en los programas de estudio 12
2 MDULOS QUE INTEGRAN LA CARRERA
Mdulo I - Ensambla y configura equipos de cmputo de acuerdo a los requerimientos del usuario y especificaciones del fabricante 14
Mdulo II - Mantiene el equipo de cmputo y software 18
Mdulo III - Proporciona soporte tcnico presencial o a distancia en software de aplicacin y hardware de acuerdo a los requerimientos
del usuario 22
Mdulo IV - Disea e instala redes LAN de acuerdo a las necesidades de la organizacin y estndares oficiales .. 26
Mdulo V - Administra redes LAN de acuerdo a los requerimientos de la organizacin 30
Recursos didcticos de la carrera 35
3 CONSIDERACIONES PARA DESARROLLAR LOS MDULOS EN LA FORMACIN PROFESIONAL
3.1 Lineamientos metodolgicos 38

PRESENTACIN
La Reforma Integral de la Educacin Media Superior se orienta a la construccin de un Sistema Nacional de Bachillerato, con los propsitos
de conformar una identidad propia de este nivel educativo y lograr un perfil comn del egresado en todos los subsistemas y modalidades que
lo constituyen, siempre dentro de un marco de pluralidad interinstitucional.
El perfil comn del bachiller se construye a partir de las once competencias genricas, que se complementan con las profesionales y las
disciplinares bsicas, las cuales favorecen la formacin integral del estudiante para su mejor desarrollo social, laboral y personal, desde la
posicin de la sustentabilidad y el humanismo.
En esta versin del programa de estudios se confirman, como eje principal de formacin, las estrategias centradas en el aprendizaje y el
enfoque de competencias; con el fin de que se tengan los recursos metodolgicos necesarios para elaborar y aplicar en el aula los mdulos
y submdulos.
El Gobierno de Mxico y el Banco Interamericano de Desarrollo acordaron cofinanciar el Programa de Formacin de Recursos Humanos
basada en Competencias (PROFORHCOM), Fase II, cuyo objetivo general es contribuir a mejorar el nivel de competencia de los egresados
de educacin media superior en la formacin profesional tcnica y, por esa va, sus posibilidades de empleabilidad.
La Coordinacin Sectorial de Desarrollo Acadmico (CoSDAc), de la Subsecretara de Educacin Media Superior (SEMS), funge como
coordinadora tcnica de estos trabajos; su contribucin tiene como propsito articular los esfuerzos interinstitucionales de la DGETA, DGETI,
DGECyTM, CECyTE y DGCFT, para avanzar hacia esquemas cada vez ms cercanos a la dinmica productiva.
La estrategia para realizar la actualizacin e innovacin de la formacin profesional tcnica es la constitucin de los Comits Interinstitucionales
de Formacin Profesional Tcnica, integrados por docentes de las instituciones participantes, quienes tienen el perfil acadmico y la
experiencia profesional adecuados. El propsito principal de estos comits es el desarrollo de la propuesta didctica mediante la atencin
a las innovaciones pertinentes en el diseo de los programas de estudio, el desarrollo de material didctico y la seleccin de materiales,
herramientas y equipamiento, as como la capacitacin tcnica para cubrir el perfil profesional del personal docente que imparte las carreras
tcnicas. Estos programas de estudios se integran con tres apartados generales:
1. Descripcin general de la carrera.

2. Mdulos que integran la carrera.
3. Consideraciones para desarrollar los submdulos de la formacin profesional.
5
Cada uno de los mdulos que integran la carrera tcnica tiene competencias profesionales valoradas y reconocidas en el mercado laboral, as
como la identificacin de los sitios de insercin, de acuerdo con el Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte (SCIAN), adems
de la relacin de las ocupaciones segn la Clasificacin Mexicana de Ocupaciones (CMO), en las cuales el egresado podr desarrollar sus
competencias en el sector productivo. Asimismo se cont con la participacin de la Secretara del Trabajo y Previsin Social en la integracin
de conceptos correspondientes al tema de productividad laboral incluidos transversalmente en las competencias profesionales y, por medio
de lecturas recomendadas, en el apartado de fuentes de informacin.
En apartado de consideraciones para desarrollar los mdulos de la formacin profesional se ofrecen consideraciones pedaggicas y
lineamientos metodolgicos para que el docente haga su planeacin especfica y la concrete en la elaboracin de las guas didcticas por
submdulo, en las que tendr que considerar sus condiciones regionales, situacin del plantel, caractersticas e intereses del estudiante y
sus propias habilidades docentes.
Dicha planeacin deber caracterizarse por ser dinmica y propiciar el trabajo colaborativo, pues responde a situaciones escolares, laborales
y particulares del estudiante, y comparte el diseo con los docentes del mismo plantel, o incluso de la regin, por medio de diversos
mecanismos, como las academias. Esta propuesta de formacin profesional refleja un ejemplo que podrn analizar y compartir los docentes
para producir sus propias guas didcticas, correspondientes a las carreras tcnicas que se ofrecen en su plantel.
Las modificaciones a los programas de estudio de las carreras tcnicas favorecen la creacin de una estructura curricular flexible que
permiten a los estudiantes participar en la toma de decisiones de manera que sean favorables a sus condiciones y aspiraciones.
6
Descripcin general
de la carrera
1
1.1. Estructura Curricular del Bachillerato Tecnolgico
(Acuerdo Secretarial 653)
1er. semestre 2o. semestre 3er. semestre 4o. semestre 5o. semestre 6o. semestre
Geometra
lgebra Geometra Analtica Clculo Diferencial Clculo Integral Probabilidad y Estadstica
y Trigonometra
4 horas 4 horas 4 horas 5 horas 5 horas
4 horas
Ingls I Ingls II Ingls III Ingls IV Ingls V Temas de Filosofa

3 horas 3 horas 3 horas 3 horas 5 horas 5 horas
Asignatura propedutica*
Qumica I Qumica II Biologa Fsica I Fsica II
(1-12)**
4 horas 4 horas 4 horas 4 horas 4 horas
5 horas
Tecnologas de Lectura,
Ciencia, Tecnologa, Asignatura propedutica*
la Informacin y Expresin Oral tica Ecologa
Sociedad y Valores (1-122)
la Comunicacin y Escrita II 4 horas 4 horas
4 horas 5 horas
3 horas 4 horas
Mdulo III
Lgica Mdulo I Mdulo IV
Proporciona soporte tcnico Mdulo V
4 horas Ensambla y configura equipos Mdulo II Disea e instala redes LAN de
presencial o a distancia en Administra redes LAN de
de cmputo de acuerdo a los Mantiene el equipo acuerdo a las necesidades de
software de aplicacin y acuerdo a los requerimientos
Lectura, requerimientos del usuario y de cmputo y software la organizacin y estndares
hardware de acuerdo a los de la organizacin
Expresin Oral especificaciones del fabricante 17 horas oficiales
y Escrita I requerimientos del usuario 12 horas
17 horas 12 horas
4 horas 17 horas
reas propeduticas
Fsico-matemtica Econmico-administrativa Qumico-Biolgica Humanidades y ciencias sociales
1. Temas de Fsica 4. Temas de Administracin 7. Introduccin a la Bioqumica 10. Temas de Ciencias Sociales
2. Dibujo Tcnico 5. Introduccin a al Economa 8. Temas de Biologa Contempornea 11. Literatura
3. Matemticas Aplicadas 6. Introduccin al Derecho 9. Temas de Ciencias de la Salud 12. Historia

Componente de formacin bsica Componente de formacin propedutica Componente de formacin profesional
*Las asignaturas propeduticas no tienen prerrequisitos de asignaturas o mdulos previos.

*Las asignaturas propeduticas no estn asociadas a mdulos o carreras especficas del componente profesional.
**El alumno cursara dos asignaturas del rea propedutica que elija.
Nota: Para las especialidades que ofrece la DGCFT, solamente se desarrollarn los Mdulos de Formacin Profesional.
8
1.2 Justificacin de la carrera
La carrera de Tcnico en soporte y mantenimiento de equipo de cmputo se desarrolla como vertiente de la carrera de Informtica y ofrece las
competencias profesionales que permiten al estudiante realizar operaciones de soporte y mantenimiento a equipos de cmputo de manera
presencial y a distancia, tomando como base las especificaciones del fabricante e instalar redes LAN de acuerdo a las necesidades de la
organizacin.
Asimismo podr desarrollar competencias genricas relacionadas principalmente con la participacin en los procesos de comunicacin en
distintos contextos, la integracin efectiva a los equipos de trabajo y la intervencin consciente, desde su comunidad en particular, en el pas
y el mundo en general, todo con apego al cuidado del medio ambiente.
La formacin profesional se inicia en el segundo semestre y se concluye en el sexto semestre, desarrollando en este lapso de tiempo las
competencias para ensamblar y configurar equipos de cmputo de acuerdo a los requerimientos del usuario y especificaciones del fabricante,
mantener el equipo de cmputo y software, proporcionar soporte tcnico presencial y a distancia en software de aplicacin y hardware de
acuerdo a los requerimientos del usuario, disear e instalar redes LAN de acuerdo a las necesidades de la organizacin y estndares oficiales
y administrar redes LAN de acuerdo a los requerimientos de la organizacin.
Todas estas competencias posibilitan al egresado su incorporacin al mundo laboral o desarrollar procesos productivos independientes, de
acuerdo con sus intereses profesionales o las necesidades en su entorno social.
Los primeros tres mdulos de la carrera tcnica tienen una duracin de 272 horas cada uno, y los dos ltimos de 192, un total de 1200 horas
de formacin profesional.
9
1.3 Perfil de egreso
Durante el proceso de formacin de los cinco mdulos, el estudiante desarrollar o reforzar las siguientes competencias profesionales,
correspondientes al Tcnico en soporte y mantenimiento de equipo de cmputo:
Ensambla y configura equipos de cmputo de acuerdo a los requerimientos del usuario y especificaciones del fabricante
Mantiene el equipo de cmputo y software
Proporciona soporte tcnico presencial o a distancia en software de aplicacin y hardware de acuerdo a los requerimientos
del usuario
Disea e instala redes LAN de acuerdo a las necesidades de la organizacin y estndares oficiales
Administra redes LAN de acuerdo a los requerimientos de la organizacin
Adems se presentan las 11 competencias genricas, para que usted intervenga en su desarrollo o reforzamiento, y con ello enriquezca
el perfil de egreso del bachiller. Como resultado del anlisis realizado por los docentes elaboradores de este programa de estudios, se
considera que el egresado de la carrera de Tcnico en soporte y mantenimiento de equipo de cmputo est en posibilidades de desarrollar
las competencias genricas antes mencionadas. Sin embargo se deja abierta la posibilidad de que usted contribuya a la adquisicin de otras
que considere pertinentes, de acuerdo con el contexto regional, laboral y acadmico:
1. Se conoce y valora a s mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.
2. Es sensible al arte y participa en la apreciacin e interpretacin de sus expresiones en distintos gneros.
3. Elige y practica estilos de vida saludables.
4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas
apropiados.
5.Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de mtodos establecidos.
6. Sustenta una postura personal sobre temas de inters y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crtica
y reflexiva.
7. Aprende por iniciativa e inters propio a lo largo de la vida.
8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
9. Participa con una conciencia cvica y tica en la vida de su comunidad, regin, Mxico y el mundo.
10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prcticas sociales.
11.Contribuye al desarrollo sustentable de manera crtica, con acciones responsables.
Es importante recordar que, en este modelo educativo, el egresado de la educacin media superior desarrolla las competencias genricas a
partir de la contribucin de las competencias profesionales al componente de formacin profesional, y no en forma aislada e individual, sino
a travs de una propuesta de formacin integral, en un marco de diversidad.
10
1.4 Mapa de competencias profesionales de la carrera de Tcnico en soporte y mantenimiento de equipo de cmputo
Ensambla y configura equipos de cmputo de acuerdo a los requerimientos del usuario y especificaciones del
fabricante
Mdulo Submdulo 1 - Ensambla equipo de cmputo de acuerdo con las caractersticas tcnicas de componentes y dispositivos
I perifricos
Submdulo 2 - Instala controladores del equipo de cmputo y dispositivos perifricos
Submdulo 3 - Instala y configura software de acuerdo con las especificaciones y requerimientos del usuario

Mdulo Submdulo 1 - Realiza mantenimiento preventivo
II Submdulo 2 - Realiza mantenimiento correctivo
Submdulo 3 - Establece la seguridad informtica en el equipo de cmputo
Proporciona soporte tcnico presencial o a distancia en software de aplicacin y hardware de acuerdo a los
requerimientos del usuario
Mdulo
III Submdulo 1 - Brinda soporte tcnico de manera presencial
Submdulo 2 - Brinda soporte tcnico a distancia
Mdulo
IV Submdulo 1 - Disea la red LAN de acuerdo a las condiciones y requerimientos de la organizacin
Submdulo 2 - Instala y mantiene redes LAN de acuerdo a estndares oficiales

Mdulo
V Submdulo 1 - Administra una red LAN de acuerdo a los recursos disponibles y requerimientos de la organizacin
Submdulo 2 Actualiza los recursos de la red LAN con base a las condiciones y requerimientos de la organizacin
11
1.5 Cambios principales en los programas de estudio
Contenido de los mdulos 2.2 Competencias disciplinares bsicas sugeridas

Competencias relacionadas con el Marco Curricular Comn del Bachillerato. No se pretende
1. Identificacin de ocupaciones y sitios de insercin que se desarrollen explcitamente en el mdulo. Se presentan como un requerimiento para
Nuestro pas presenta una amplia diversidad de procesos de produccin, desde los que utilizan el desarrollo de las competencias profesionales. Se sugiere que se aborden a travs de un
tecnologa moderna, hasta sistemas tradicionales; este hecho contribuye a diversificar las diagnstico, a fin de que se compruebe si el estudiante las desarroll en el componente de
ocupaciones, lo que hace difcil nombrarlas adecuadamente. Con el propsito de utilizar referentes formacin bsica.
nacionales que permitan ubicar y nombrar las diferentes ocupaciones y sitios de insercin laboral, los
Comits Interinstitucionales de Formacin Profesional decidieron utilizar los siguientes: 2.3 Competencias genricas sugeridas
Competencias relacionadas con el Marco Curricular Comn del Bachillerato. Se presentan
Clasificacin Mexicana de Ocupaciones (CMO) los atributos de las competencias genricas que tienen mayor probabilidad de desarrollarse
La Clasificacin Mexicana de Ocupaciones es utilizada por el INEGI para realizar el proceso para contribuir a las competencias profesionales, por lo cual no son limitativas; usted puede
de codificacin de la pregunta de Ocupacin de la Encuesta Nacional de Ocupacin y Empleo seleccionar otros atributos que considere pertinentes. Estos atributos estn incluidos en la
(ENOE) y la Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares (ENIGH). La CMO muestra la redaccin de las competencias profesionales, por lo que no deben desarrollarse explcitamente
divisin tcnica del trabajo y cubre las situaciones derivadas de la problemtica del empleo o por separado.
que, en parte, se manifiesta en ocupaciones especficas, como resultado del autoempleo.
3. Estrategia de evaluacin del aprendizaje
Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte (SCIAN-2007) Se presentan las competencias profesionales especficas o transversales por evaluar, su relacin
El SCIAN clasifica las actividades econmicas de Mxico, Estados Unidos y Canad. Es con los submdulos y el tipo de evidencia sugerida como resultado de la ejecucin de la competencia
una clasificacin que el INEGI utiliza en los proyectos de estadstica econmica. De esta profesional.
manera se unifica toda la produccin de estadstica econmica entre Mxico, Estados Unidos
y Canad. 4. Fuentes de informacin
Tradicionalmente, las fuentes de informacin se presentan al final de cada mdulo sin una relacin
explcita con los contenidos. Esto dificulta su utilizacin. Como un elemento nuevo, en estos
2. Competencias / contenidos del mdulo programas se presenta cada contenido con sus respectivas fuentes de informacin, a fin de que
Las competencias / contenidos del mdulo se presentan de una forma integrada, es decir, se el docente ubique de manera concisa los elementos tcnicos, tecnolgicos, normativos o tericos
muestran como elemento de agrupamiento las competencias profesionales; en torno a ellas se sugeridos.
articulan los submdulos. El propsito de presentarlas de esta manera es que el docente tenga una
mirada general de los contenidos de todo el mdulo. Las competencias / contenidos del mdulo se 5. Recursos didcticos
clasifican en tres grupos: Se presentan agrupados por equipos, herramientas, materiales y mobiliario, adems de incluir su
relacin con cada mdulo.
2.1 Competencias profesionales
Las competencias profesionales describen una actividad que se realiza en un campo especfico 6. Gua didctica sugerida
del quehacer laboral. Se puede observar en los contenidos que algunas competencias Como ejemplo se presentan las guas didcticas por cada contenido del mdulo I, a fin de que el
profesionales estn presentes en diferentes submdulos, esto significa que debido a su docente pueda desarrollar las propias de acuerdo con su contexto. Las guas incluyen las actividades
complejidad se deben abordar transversalmente en el desarrollo del mdulo a fin de que se de cada fase; para cada una de ellas se describe el tipo de evidencia y el instrumento de evaluacin,
desarrollen en su totalidad; asimismo se observa que otras competencias son especficas de as como una propuesta de porcentaje de calificacin.
un submdulo, esto significa que deben abordarse nicamente desde el submdulo referido.
12
Mdulos que integran
la carrera
2
MDULO I
Informacin General
// SUBMDULO 1
ENSAMBLA Y CONFIGURA EQUIPOS Ensambla equipo de cmputo de acuerdo con
DE CMPUTO DE ACUERDO A LOS las caractersticas tcnicas de componentes y
REQUERIMIENTOS DEL USUARIO Y dispositivos perifricos
ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE 96 horas
272 horas
// SUBMDULO 2
Instala controladores del equipo de cmputo y
dispositivos perifricos
96 horas
// SUBMDULO 3
Instala y configura software de acuerdo con las
especificaciones y requerimientos del usuario
80 horas
OCUPACIONES ACUERDO CON LA CLASIFICACIN MEXICANA DE OCUPACIONES (CMO)
1205 Ayudante de computadoras
SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL DE AMRICA DEL NORTE (SCIAN-2007)
811219 Reparacin y mantenimiento de otro equipo electrnico y de equipo de precisin
541510 Servicios de diseo de sistemas de cmputo y servicios relacionados
14
MDULO I
ENSAMBLA Y CONFIGURA EQUIPOS DE CMPUTO DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO Y ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE
RESULTADO DE APRENDIZAJE
Ensambla y configura equipos de cmputo de acuerdo a los requerimientos del usuario y especificaciones del fabricante
- Ensambla equipo de cmputo de acuerdo con las caractersticas tcnicas de componentes y dispositivos perifricos
- Instala controladores del equipo de cmputo y dispositivos perifricos
- Instala y configura software de acuerdo con las especificaciones y requerimientos del usuario
COMPETENCIAS / CONTENIDOS POR DESARROLLAR COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMN
PROFESIONALES SUBMDULO DISCIPLINARES BSICAS SUGERIDAS
Identifica problemas, formula preguntas de carcter cientfico y plantea las hiptesis

CE3
1 Clasifica componentes. 1 necesarias para responderlas.
Competencias que se requieren para desarrollar las profesionales. Se desarrollan desde el componente de
Instala componentes tomando en cuenta las especificaciones y el formacin bsica.
2 1,2
manual del fabricante.
3 Configura componentes. 2
GENRICAS SUGERIDAS
Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de
5.3
fenmenos.
Instala software tomando en cuenta las especificaciones del
4 3
fabricante y los requerimientos del usuario.
5.2 Ordena informacin de a cuerdo a categoras , jerarquas y relaciones.
Configura software tomando en cuenta las especificaciones del

5 3
fabricante y los requerimientos del usuario. Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por
separado.
15
MDULO I
ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE

La evaluacin se realiza con el propsito de evidenciar, en la formacin del estudiante, el desarrollo de las competencias profesionales
y genricas de manera integral mediante un proceso continuo y dinmico, creando las condiciones en las que se aplican y articulan
ambas competencias en distintos espacios de aprendizaje y desempeo profesional. En el contexto de la evaluacin por competencias
es necesario recuperar las evidencias de desempeo con diversos instrumentos de evaluacin, como la gua de observacin, bitcoras
y registros anecdticos, entre otros. Las evidencias por producto, con carpetas de trabajos, reportes, bitcoras y listas de cotejo, entre
otras. Y las evidencias de conocimientos, con cuestionarios, resmenes, mapas mentales y cuadros sinpticos, entre otras. Para lo cual
se aplicar una serie de prcticas integradoras que arroje las evidencias y la presentacin del portafolio.
COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO PRODUCTO DESEMPEO

1 Clasifica componentes. 1 Los componentes clasificados
La instalacin de componentes
2 Instala componentes tomando en cuenta las especificaciones y el manual del fabricante. 1,2 tomando en cuenta las especificaciones
y el manual del fabricante
3 Configura componentes. 2 La configuracin de componentes
La instalacin de software tomando

Instala software tomando en cuenta las especificaciones del fabricante y los requerimientos en cuenta las especificaciones del
4 3
del usuario. fabricante y los requerimientos del
usuario
La configuracin de software tomando
Configura software tomando en cuenta las especificaciones del fabricante y los requerimientos en cuenta las especificaciones del
5 3
del usuario. fabricante y los requerimientos del
usuario
16
MDULO I
FUENTES DE INFORMACIN
COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO REFERENCIAS

Cottino D. (2009). Hardware desde cero. (1a Ed.). Argentina. Gradi, S.A. pp. 14-166.
1 Clasifica los componentes. 1

PCDomino.com. (2010). PCDomino.com: tiendas de computadoras en Internet. Consultado el 15 de agosto de 2010
de www. PCDomino.com.
Instala componentes tomando en cuenta las
2 1 Cottino D. (2009). Hardware desde cero. (1a Ed.). Argentina. Gradi, S.A. pp. 168-260.
especificaciones y el manual del fabricante.
Instala componentes tomando en cuenta las
3 2 Cottino D.(2009). Hardware desde cero. (1a Ed.). Argentina. Gradi, S.A., P. 262-314.
especificaciones y el manual del fabricante.
4 Configura componentes. 2 * Se sugiere consultar sitios de proveedores de equipo de cmputo en la seccin de soporte.
Instala software tomando en cuenta las Flynn, M. (2001). Sistemas operativos. (3a Ed.). Mxico. S.A. Thomson Paraninfo.
5 especificaciones del fabricante y los 3
requerimientos del usuario. Molina, J. (2007). Sistemas operativos en entornos monousuario y multiusuario. Mxico. Mcgraw Hill.
Configura software tomando en cuenta Flynn, M. (2001). Sistemas operativos. (3a Ed.). Mxico. S.A. Thomson Paraninfo.
6 las especificaciones del fabricante y los 3
requerimientos del usuario. Molina, J. (2007). Sistemas operativos en entornos monousuario y multiusuario. Mxico. Mcgraw Hill.
17
MDULO II
Informacin General
// SUBMDULO 1
MANTIENE EL EQUIPO DE CMPUTO Y Realiza mantenimiento preventivo
SOFTWARE 96 horas
272 horas
// SUBMDULO 2
Realiza mantenimiento correctivo
96 horas
// SUBMDULO 3
Establece la seguridad informtica en el equipo
de cmputo
80 horas
1205 Analista de mantenimiento y computacin electrnica
SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL

DE AMRICA DEL NORTE (SCIAN-2007)
541510 Servicios de diseo de sistemas de cmputo y servicios relacionados
18
MDULO II
MANTIENE EL EQUIPO DE CMPUTO Y SOFTWARE
- Realiza mantenimiento preventivo
- Realiza mantenimiento correctivo
- Establece la seguridad informtica en el equipo de cmputo
Identifica problemas, formula preguntas de carcter cientfico y plantea las hiptesis

Comprueba que el software del equipo de computo este CE3
1 1,3 necesarias para responderlas.
actualizado.
Identifica el conocimiento social y humanista como una construccin en constante
CS1
transformacin.
Soluciona dificultades presentadas en equipos de cmputo en el
2 1,2,3
hardware y/o software.
formacin bsica.
Instala los controladores de los perifricos de los equipos de

3 2,3
cmputo.
Repara el equipo de cmputo y dispositivos perifricos de acuerdo

4 2
con la situacin presentada. GENRICAS SUGERIDAS
Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de
1.4
fenmenos.
5 Detecta anomalas en los equipos de cmputo y perifricos. 2,3
5.1 Ordena informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones.
Programa calendario de mantenimiento preventivo a los equipos

6 1,3
de cmputo. Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por
separado.
19
MDULO II
La actualizacin de software del

1 Comprueba que el software del equipo de computo este actualizado. 1,3
equipo de cmputo
La solucin de dificultades
presentadas en los equipos de
2 Soluciona dificultades presentadas en equipos de cmputo en el hardware y/o software. 1,2,3
cmputo en el hardware y/o
software
Los controladores de los

3 Instala los controladores de los perifricos de los equipos de cmputo. 2,3 perifricos de los equipos de
cmputo instalados
Los equipos de cmputo y

4 Repara el equipo de cmputo y dispositivos perifricos de acuerdo con la situacin presentada. 2
dispositivos perifricos reparados
La deteccin de anomalas del

5 Detecta anomalas en los equipos de cmputo y perifricos. 2,3
equipo de cmputo y perifricos
El calendario de mantenimiento
6 Programa calendario de mantenimiento preventivo a los equipos de cmputo. 1,3 preventivo a los equipos de
cmputo programado
20
MDULO II
Comprueba que el software del equipo de

1 1 Strizinec, G. (2003). Cmo actualizar su PC. (1a Ed.). Argentina: Users. P. 304.
computo este actualizado.
Katcheroff, P. (2009). Servicio tcnico de PC Gua visual y prctica. (1a Ed.). Argentina. Users. P. 302.
Soluciona dificultades presentadas en equipos de
2 1
cmputo en el hardware y/o software. McFedries, P. (2009). Construccin, mantenimiento y reparacin del PC. (1a Ed.). Espaa. Anaya Multimedia. P.
576.
SIMA. (s.f.). Mantenimiento preventivo. Consultado el 21 de Octubre de 2010, de http://www.
Programa calendario de mantenimiento
3 1,3 mantenimientoplanificado.com/j%20guadalupe%20articulos/MANTENIMIENTO%20PREVENTIVO%20
preventivo a los equipos de cmputo.
parte%201
4 2
cmputo en el hardware y/o software. McFedries, P. (2009). Construccin, mantenimiento y reparacin del pc. (1a. Ed.). Espaa. Anaya Multimedia. P.
576.
Instala los controladores de los perifricos de los Martn, J. (2008). Mi PC: Actualizacin, configuracin, mantenimiento y reparacin. (1a Ed.). Mxico. Alfaomega,
5 2
equipos de cmputo. Grupo Editor Ra-Ma. P. 307.
Repara el equipo de cmputo y dispositivos

Martn, J. (2008). Mi PC: Actualizacin, configuracin, mantenimiento y reparacin. (1a Ed.). Mxico. Alfaomega,
6 perifricos de acuerdo con la situacin 2
Grupo Editor Ra-Ma. P.307.
presentada.
Detecta anomalas en los equipos de cmputo y
7 2
perifricos..
Strizinec, G. (2003). Cmo actualizar su PC. (1a Ed.). Argentina. Users. P. 304.
Comprueba que el software del equipo de
8 3 Strizinec, G. (203). Cmo actualizar su PC. (1a Ed.). Argentina. Users. P. 304.
cmputo este actualizado.
9 3 McFedries, P.(2009). Construccin, mantenimiento y reparacin del PC. (1a Ed.). Espaa. Anaya Multimedia. P. 576.
cmputo en el hardware y/o software.
Instala los controladores de los perifricos de los Martn, J. (2008). Mi PC: Actualizacin, configuracin, mantenimiento y reparacin. (1a Ed.). Mxico. Alfaomega,
10 3
equipos de cmputo. Grupo Editor Ra-Ma. P. 307.
Detecta anomalas en los equipos de cmputo y Katcheroff, P. (2009). Servicio tcnico de PC Gua visual y prctica. (1a Ed.). Argentina. Users. P. 302.
11 3
perifricos. Strizinec, G.(2003). Como actualizar su PC. (1a Ed.). Argentina. Users. P. 304.
21
MDULO III
Informacin General
PROPORCIONA SOPORTE TCNICO // SUBMDULO 1

PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE Brinda soporte tcnico de manera presencial
DE APLICACIN Y HARDWARE DE ACUERDO 96 horas
A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO
272 horas
// SUBMDULO 2
Brinda soporte tcnico a distancia
176 horas
1205 Auxiliar de informtica
SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL DE AMRICA

DEL NORTE (SCIAN-2007)
Servicios de diseo de sistemas de cmputo y servicios relacionados

541510
22
MDULO III
PROPORCIONA SOPORTE TCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO
Proporciona soporte tcnico presencial o a distancia en software de aplicacin y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario.
Brinda soporte tcnico de manera presencial
Brinda soporte tcnico a distancia
DISCIPLINARES BSICAS SUGERIDAS
PROFESIONALES SUBMDULO
Plantea supuestos sobre los fenmenos de su entorno, con base en la consulta de
C3
Brinda soporte tcnico presencial tomando en cuenta los atributos diversas fuentes.
1 1
universales del servicio. Obtiene, registra y sistematiza la informacin para responder a preguntas de carcter
C4
cientfico, consultando fuentes relevantes y realizando experimentos pertinentes.
2 Elabora bitcoras de control de soporte. 1, 2 formacin bsica.
GENRICAS SUGERIDAS
3 Brinda soporte telefnicamente. 2 Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores, el
4.2
contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.
Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integracin y convivencia en

10.3
los contextos local, nacional e internacional.
4 Controla equipos de manera remota. 2

Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por
separado.
23
MDULO III


El otorgamiento de soporte tcnico presencial
Brinda soporte tcnico presencial tomando en cuenta los atributos
1 1 tomando en cuenta los atributos universales del
universales del servicio.
servicio
La bitcora de control de soporte

2 Elabora bitcoras de control de soporte. 1,2
elaborado
3 Brinda soporte telefnicamente. 2 El otorgamiento de soporte tcnico telefnico
El equipo de cmputo controlado de

manera remota
24
MDULO III

S/A. (2005). Servicio al cliente. La comunicacin y calidad del servicio en la atencin al cliente. (1a Ed.). Espaa.
Brinda soporte tcnico presencial tomando en Ideas propias Editorial, pp. 9-12, 36-49, 115.
1 1
cuenta los atributos universales del servicio.
Denton, K. (1991). Calidad en el servicio a los clientes. Espaa. Ediciones Daz de Santos, S.A., pp. 1-7, 46, 5557.
Keith Denton, D. (1991).Calidad en el servicio a los clientes. Espaa. Ediciones Daz de Santos, S.A. pp. 105-119,
187-191.
2 Elabora bitcoras de control de soporte. 1
Domnguez, H. (2006). El servicio invisible. Colombia. Eco Ediciones, pp. 1-9, 79-86, 99102.
Denton, K. D. (1991).Calidad en el servicio a los clientes. Espaa. Ediciones Daz de Santos, S.A., P. 105 - 119, 187
191.
3 Elabora bitcoras de control de soporte. 2
Domnguez, H. (2006). El servicio invisible. Colombia. Eco Ediciones, P.1-9, 79-86, 99102.
S/A.(2005). La nueva era del comercio: el comercio electrnico. Las TIC al servicio de la gestin empresarial. (1a
Ed.). Espaa. Ideas propias Editorial, pp. 1-16, 41-54, 169-182.
4 Brinda soporte telefnicamente. 2
Julian, B. y Laso, I. (2001). Internet y comercio electrnico. (2a Ed.). Madrid. ISIC Editorial, pp. 5355.
Herrera. (2003).Tecnologas y redes de transmisin de datos. (2a Ed). Mxico. Editorial Limusa, S.A. de C.V. P. 286.
Eggeling, T. y Frater, H. (2003). Ampliar, reparar y configurar su PC. (2a Ed). Espaa. Marcombo, S.A., P. 591594.
25
MDULO IV
Informacin General
// SUBMDULO 1
DISEA E INSTALA REDES LAN DE Disea la red LAN de acuerdo a las condiciones
ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LA y requerimientos de la organizacin
ORGANIZACIN Y ESTNDARES OFICIALES 80 horas
192 horas
// SUBMDULO 2
Instala y mantiene redes LAN de acuerdo a
estndares oficiales
112 horas
1205 Cablista de comunicaciones
SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL DE AMRICA

DEL NORTE (SCIAN-2007)
517910 Otros servicios de telecomunicaciones
26
MDULO IV
DISEA E INSTALA REDES LAN DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN Y ESTNDARES OFICIALES
Elabora el diagrama de la red con base a las caractersticas del
1 1 Disea modelos o prototipos para resolver problemas, satisfacer necesidades o
lugar en que se instalar y el nmero de componentes. CE9
demostrar principios cientficos.
Elabora el diagrama de alimentacin elctrica para la red con base
2 1
a las condiciones del lugar de instalacin. Produce textos con base en el uso normativo de la lengua, considerando la intencin
CE4
y situacin comunicativa.
3 Presupuesta los componentes a utilizar en la red LAN. 1
Aplica normas de seguridad en el manejo de sustancias, instrumentos y equipo en la
CE14
realizacin de actividades de su vida cotidiana.
4 Estructura el proyecto de instalacin de la red. 1
Competencias que se requieren para desarrollar las profesionales. Se desarrollan desde el componente de for-
Elabora cables de acuerdo a las normas vigentes y el proyecto macin bsica.
5 2
aprobado.
Instala en su caso las tarjetas de red necesarias de acuerdo al
6 2
protocolo y topologa proyectadas.
GENRICAS SUGERIDAS
7 Instala canaletas o ductos de acuerdo al diagrama aprobado. 2 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cmo cada
5.1
uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
8 Instala el cableado de acuerdo a la topologa proyectada. 2

Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por
separado.
9 Conecta el equipo de acuerdo a la topologa proyectada. 2
10 Realiza pruebas de conectividad entre los equipos de la red. 2
27
MDULO IV

El diagrama de red con base en las
Elabora el diagrama de la red con base a las caractersticas del lugar en caractersticas del lugar en el que se
1 1
que se instalar y el nmero de componentes. instalar y el nmero de componentes
elaborado
El diagrama de instalacin elctrica para
Elabora el diagrama de alimentacin elctrica para la red con base a las
2 1 la red en base a las condiciones del lugar
condiciones del lugar de instalacin.
elaborado
Los componentes a utilizar en la red LAN

3 Presupuesta los componentes a utilizar en la red LAN. 1
presupuestados
El proyecto de instalacin de la red de

4 Estructura el proyecto de instalacin de la red. 1
cableado estructurado
Los cables de acuerdo a las normas

5 Elabora cables de acuerdo a las normas vigentes y el proyecto aprobado. 2 vigentes y el proyecto aprobado
elaborados
Instala en su caso las tarjetas de red necesarias de acuerdo al protocolo y La instalacin de las tarjetas de red necesarias
6 2
topologa proyectadas de acuerdo al protocolo y topologa proyectadas
La instalacin de canaletas o ductos de acuerdo

7 Instala canaletas o ductos de acuerdo al diagrama aprobado. 2
al diagrama aprobado
El cableado de acuerdo a la topologa

8 Instala el cableado de acuerdo a la topologa proyectada. 2
proyectada instalado
El equipo acorde a la topologa proyectada

9 Conecta el equipo de acuerdo a la topologa proyectada. 2
conectado
Las pruebas de conectividad entre los

10 Realiza pruebas de conectividad entre los equipos de la red. 2
equipos de red realizadas
28
MDULO IV

Raya, J. (2007). Redes locales. (4a Ed.). Mxico. Alfaomega. Cap. 2.
Elabora el diagrama de la red con base a las
1 caractersticas del lugar en que se instalar y el 1 Molina, F. J. (2007). Redes de rea local. (2a Ed.). Mxico. Alfaomega. Cap. 1.
nmero de componentes.
Tanenbaum, A. (2007). Redes de computadoras. (4a Ed.), Mxico. Prentice Hall Pearson. P. 891, Cap. 1.
Elabora el diagrama de alimentacin elctrica
2 para la red con base a las condiciones del lugar 1 Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. McGraw-Hill. Cap. 1.
de instalacin.
Presupuesta los componentes a utilizar en la
3 1 Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. McGraw-Hill. Cap. 1.
red LAN.
4 Estructura el proyecto de instalacin de la red. 1 Tanenbaum, A. (2007). Redes de computadoras. (4a Ed.), Mxico. Prentice Hall Pearson. P. 891, Cap. 1
Herrera, E.(2004). Introduccin a las telecomunicaciones modernas, Editorial Limusa, Cap.2.

Elabora cables de acuerdo a las normas
5 2
vigentes y el proyecto aprobado. Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. McGraw-Hill. Cap. 1.
Instala en su caso las tarjetas de red

6 necesarias de acuerdo al protocolo y topologa 2 Vzquez, B.(2005). Redes de computadores y arquitecturas de comunicaciones, Prentice Hall Pearson. Cap. 2.
proyectadas.
Instala canaletas o ductos de acuerdo al
7 2 Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. McGraw-Hill. Cap. 1.
diagrama aprobado.
Vzquez, B.(2005). Redes de computadores y arquitecturas de comunicaciones. Prentice Hall Pearson. Cap. 2.
Instala cableado de acuerdo a la topologa
8
proyectada.
Tanenbaum, A. (2007). Redes de Computadoras (4a Ed.). Prentice Hall Pearson. p. 891.
Vzquez, B.(2005). Redes de computadores y arquitecturas de comunicaciones. Prentice Hall Pearson. Cap. 2.
Conecta el equipo de acuerdo a la topologa
9 2
proyectada.
Tanenbaum, A. (2007). Redes de Computadoras (4a Ed.). Prentice Hall Pearson. p. 891.
Realiza pruebas de conectividad entre los
10 2 Rabago, F. (2006). Redes locales gua prctica para usuarios multimedia. Mxico. Prentice Hall Pearson. Cap. 4.
equipos de la red.
29
MDULO V
Informacin General
// SUBMDULO 1
ADMINISTRA REDES LAN DE ACUERDO Administra una red LAN de acuerdo a los
A LOS REQUERIMIENTOS DE LA recursos disponibles y requerimientos de la
ORGANIZACIN organizacin
192 horas 96 horas
// SUBMDULO 2
Actualiza los recursos de la red LAN con
base a las condiciones y requerimientos de la
organizacin
96 horas
SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL DE AMRICA DEL

NORTE (SCIAN-2007)
517910 Otros servicios de telecomunicaciones
30
MDULO V
ADMINISTRA REDES LAN DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN
- Administra una red LAN de acuerdo a los recursos disponibles y requerimientos de la organizacin
- Actualiza los recursos de la red LAN con base a las condiciones y requerimientos de la organizacin
DISCIPLINARES BSICAS SUGERIDAS
PROFESIONALES SUBMDULO
Aplica normas de seguridad en el manejo de sustancias, instrumentos y equipo en la
Registra a los usuarios estableciendo los mecanismos de seguridad CE14
1 1,2 realizacin de actividades de su vida cotidiano.
para su Identificacin y autentificacin.
Establece servicios de seguridad creando estrategias para la formacin bsica.
2 1,2
prevencin y deteccin de ataques e intrusos.
Establece derechos de trabajo de usuarios sobre los recursos de

3 1,2
la red.
4 Establece los atributos de los recursos de la red. 1,2

GENRICAS SUGERIDAS
Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo,
5 Instala el software necesario para el funcionamiento de la red. 1,2 8.1
definiendo un curso de accin con pasos especficos.
Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cmo cada

6 Audita y monitorea el funcionamiento de la red. 1 5.1
uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
7 Realiza copias de seguridad de los sistemas de archivos. 1, Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por
separado.
8 Realiza la deteccin, el aislamiento y la correccin de fallas en la red. 2
9 Diagnostica y arregla problemas de software y hardware. 2
Realiza cambios y actualizaciones en la red en respuesta a nuevos

10 2
escenarios de trabajo.
31
MDULO V

El registro de usuarios estableciendo los
Registra a los usuarios estableciendo los mecanismos de seguridad
1 1,2 mecanismos de seguridad para su identificacin
para su identificacin y autentificacin.
y autentificacin
Los servicios de seguridad creando estrategias
Establece servicios de seguridad creando estrategias para la
2 1,2 para la prevencin y deteccin de ataques e
intrusos
Establece derechos de trabajo de usuarios sobre los recursos de la Los derechos de trabajo de usuarios sobre los
3 1,2
red. recursos de la red
El establecimiento de los atributos de los

4 Establece los atributos de los recursos de la red. 1,2
recursos de la red
La instalacin del software necesario para el

5 Instala el software necesario para el funcionamiento de la red. 1,2
funcionamiento de la red
La auditora y monitoreo del funcionamiento de

6 Audita y monitorea el funcionamiento de la red. 1
la red
Las copias de seguridad de los sistemas de

7 Realiza copias de seguridad de los sistemas de archivos. 1
archivos realizadas
La deteccin, aislamiento y correccin de las

8 Realiza la deteccin, el aislamiento y la correccin de fallas en la red. 2
fallas en la red
El diagnstico y reparacin de problemas de

software y hardware
La realizacin de cambios y actualizaciones
Realiza cambios y actualizaciones en la red en respuesta a nuevos
10 2 en la red en respuesta a nuevos escenarios de
escenarios de trabajo.
trabajo
32
MDULO V

Registra a los usuarios estableciendo los mecanismos de Blanco A., Huidobro J., Calero J. (2007). Redes de rea local: administracin de sistemas
1 1, 2
seguridad para su identificacin y autentificacin. informticos, (2a Ed). Mxico. Futuro. Cap. 2.
Moya, J. (2008). Redes de datos y convergencia IP. Mxico. Alfaomega. Cap. 4
Hallberg, B. (2007). Fundamentos de redes (4a Ed). McGraw-Hill. Cap. 5.
Establece servicios de seguridad creando estrategias para la

2 1, 2 Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. McGraw-Hill. Cap. 4.
Raya C. (2007). Redes locales (4a Ed). Mxico. Alfaomega. Cap. 3.
Molina, F. (s.f.). Redes de rea local (2a Ed). Mxico. Alfaomega, Cap. 5.
Moya, J. M. (2008). Redes de datos y convergencia IP. Mxico. Alfaomega. Cap. 4.
Establece derechos de trabajo de usuarios sobre los recursos

3 1, 2 Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. McGraw-Hill. Cap. 4.
de la red.
4 Establece los atributos de los recursos de la red. 1, 2 Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. McGraw-Hill. Cap. 4.
5 Instala el software necesario para el funcionamiento de la red. 1, 2 Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. McGraw-Hill. Cap. 4.
Molina, F. (s.f.). Redes de rea local (2a Ed). Mxico. Alfaomega. Cap. 5.
33
MDULO V

Halsall, F.(2003). Comunicacin de datos, redes de computadores y sistemas abiertos (4a Ed).
Mxico. Prentice Hall Pearson. Cap. 3.
6 Audita y monitorea el funcionamiento de la red. 1

Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. Mc Graw Hill. Cap. 4.
Halsall, F.(2003). Comunicacin de datos, redes de computadores y sistemas abiertos (4a Ed).
Mxico. Prentice Hall Pearson. Cap. 3.
7 Realiza copias de seguridad de los sistemas de archivos. 1

Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. McGraw-Hill. Cap. 4.
Blanco A., Huidobro J., Calero J. (2007). Redes de rea local: administracin de sistemas
informticos, (2a Ed). Mxico. Futuro. Cap. 2.
Realiza la deteccin, el aislamiento y la correccin de fallas
8 2
en la red. Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. McGraw-Hill. Cap. 4
Molina, F. (s.f.). Redes de rea local (2a Ed). Mxico. Alfaomega. Cap. 5
informticos, (2a Ed). Mxico. Futuro. Cap. 2.

Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. McGraw-Hill. Cap. 4.
Molina, F. (s.f.). Redes de rea local (2a Ed). Mxico. Alfaomega. Cap. 5
informticos, (2a Ed). Mxico. Futuro. Cap. 2
Realiza cambios y actualizaciones en la red en respuesta a
10 2
nuevos escenarios de trabajo.
Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. McGraw-Hill. Cap. 4.Molina, F. (s.f.). Redes de rea
local (2a Ed). Mxico. Alfaomega. Cap. 5.
34
MDULOS I AL V
TCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CMPUTO
RECURSOS DIDCTICOS DE LA CARRERA
NOMBRE Y DESCRIPCIN TCNICA MDULO(S)
EQUIPOS
Video proyector I,II, III, IV y V
Pantalla de pared para proyecciones de can I,II, III, IV y V
Equipo de cmputo I,II, III, IV y V
Equipo simulador para mantenimiento y ensamble I, II
Router IV y V
Impresora lser monocromtica IV y V
Impresora lser a color IV y V
Servidor IV y V
Osciloscopio porttil I, II y IV
Fuente de poder de voltaje y corriente regulada y variable I, II
Compresora I y II
Pizarrn interactivo electrnico I, II, III, IV y V
SOFTWARE
Sistemas operativos I, II, IV
Software de acceso remoto III
Software para soporte en lnea III
MOBILIARIO
Banco para trabajo en laboratorio I, II, III, IV, V
Gabinete I, II, III, IV y V
35
MDULOS I AL V
TCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CMPUTO
RECURSOS DIDCTICOS DE LA CARRERA
NOMBRE Y DESCRIPCIN TCNICA MDULO(S)
MATERIAL
Alcohol isopropilico I y II
Brocha 1 I y II
Cepillo de dientes duro o mediano I y II
Rollo de soldadura I y II
Pasta para soldar I y II
Pao blanco (Tela bombosi) I y II
DVD torre I, II, III, IV, V
CD torre I, II, III, IV, V
Isopos (no suelten pelusa) I, II, III, IV, V
Lija de agua I, II
Bote de espuma para equipo de cmputo I, II
Aceite para mquina de coser I, II
Pasta silicona para procesadores de PC I, II
Caja clips grueso tringulo grande I, II
Caja clips normal I, II
Jabn lquido con triclosan I, II
Toallas de papel I, II, III, IV, V
Mascarilla paquete 50 I, II, III, IV, V
Par de guantes de ltex uso medio I, II, III, IV, V
Cable UTP IV, V
36
Consideraciones
para desarrollar
los mdulos en la
3 formacin profesional
LINEAMIENTOS METODOLGICOS
PARA LA ELABORACIN DE GUAS DIDCTICAS DE LOS SUBMDULOS
ANLISIS DEL PROGRAMA DE ESTUDIO
Mediante el anlisis del programa de estudios Consideraciones pedaggicas

de cada mdulo, usted podr establecer
su planeacin y definir las experiencias de
Analice el resultado de aprendizaje del mdulo, para que identifique lo que se espera que el
formacin en el taller, laboratorio o aula, que
estudiante logre al finalizar el mdulo.
favorezcan el desarrollo de las competencias
profesionales y genricas a travs de los Analice las competencias profesionales en el apartado de contenidos. Observe que algunas de ellas
momentos de apertura, desarrollo y cierre, son transversales a dos o ms submdulos. Esto significa que el contenido deber desarrollarse
de acuerdo con las condiciones regionales, tomando en cuenta las caractersticas propias de cada submdulo.
situacin del plantel y caractersticas de los Observe que las competencias genricas sugeridas del mdulo estn incluidas en la redaccin de
estudiantes. las competencias profesionales. Esto significa que no deben desarrollarse por separado. Para su
seleccin se consideraron los atributos de las competencias genricas que tienen mayor probabilidad
de desarrollarse para contribuir a las competencias profesionales, por lo cual no son limitativas,
usted puede seleccionar otros atributos que considere pertinentes.
Las competencias disciplinares bsicas sugeridas son requisitos para desarrollar las competencias
profesionales, por lo cual no se desarrollan explcitamente. Deben ser consideradas en la fase
de apertura a travs de un diagnstico, a fin de comprobar si el estudiante las desarroll en el
componente de formacin bsica.
38
ELABORACIN DE LA GUA DIDCTICA
Mediante el anlisis de la informacin de la carrera y de las competencias por cada

mdulo, usted podr elaborar una propuesta de co-diseo curricular con la planeacin de
actividades y aspectos didcticos, de acuerdo con los contextos, necesidades e intereses
de los estudiantes, que les permita ejercer sus competencias en su vida acadmica, laboral
y personal, y que sus logros se reflejen en las producciones individuales y en equipo, en
un ambiente de cooperacin.
GUA DIDCTICA DEL SUBMDULO POR DESARROLLAR
FASE DE APERTURA
La fase de apertura permite explorar y recuperar Consideraciones pedaggicas

los saberes previos e intereses del estudiante,
as como los aspectos del contexto relevantes Recuperacin de experiencias, saberes y preconcepciones de los estudiantes, para crear andamios de
para su formacin. Al explicitar estos hallazgos aprendizaje y adquirir nuevas experiencias y competencias.
en forma continua, es factible reorientar o Reconocimiento de competencias por experiencia o formacin, por medio de un diagnstico, con fines
afinar las estrategias didcticas centradas en el de certificacin acadmica y posible acreditacin del submdulo.
aprendizaje, los recursos didcticos y el proceso Integracin grupal para crear escenarios y ambientes de aprendizaje.
de evaluacin del aprendizaje, entre otros aspectos Mirada general del estudio, ejercitacin y evaluacin de las competencias profesionales y genricas.
seleccionados.
FASE DE DESARROLLO
La fase de desarrollo permite crear escenarios de

Consideraciones pedaggicas
aprendizaje y ambientes de colaboracin para la
construccin y reconstruccin del pensamiento Creacin de escenarios y ambientes de aprendizaje y cooperacin, mediante la aplicacin de estrategias,
a partir de la realidad y el aprovechamiento mtodos, tcnicas y actividades centradas en el aprendizaje, como aprendizaje basado en problemas
de apoyos didcticos, para la apropiacin o (ABP), mtodo de casos, mtodo de proyectos, visitas al sector productivo, simulaciones o juegos, uso
reforzamiento de conocimientos, habilidades y de TIC, investigaciones y mapas o redes mentales, entre otras, para favorecer la generacin, apropiacin
actitudes, as como para crear situaciones que y aplicacin de competencias profesionales y genricas en diversos contextos.
permitan valorar las competencias profesionales y Fortalecimiento de ambientes de cooperacin y colaboracin en el aula y fuera de ella, a partir del
genricas del estudiante, en contextos escolares y desarrollo de trabajo individual, en equipo y grupal.
de la comunidad.
39
ELABORACIN DE LA GUA DIDCTICA
Integracin y ejercitacin de competencias y experiencias para aplicarlas, en situaciones reales o

parecidas, al mbito laboral.
Aplicacin de evaluacin continua para verificar y retroalimentar el desempeo del estudiante, de forma
oportuna y pertinente.
Recuperacin de evidencias de desempeo, producto y conocimiento, para la integracin del portafolio
de evidencias.
FASE DE CIERRE
La fase de cierre propone la elaboracin Consideraciones pedaggicas

de sntesis, conclusiones y reflexiones
argumentativas que, entre otros aspectos, Verificar el logro de las competencias profesionales y genricas planteadas en el submdulo, y permitir
permiten advertir los avances o resultados la retroalimentacin o reorientacin, si el estudiante lo requiere o solicita.
del aprendizaje en el estudiante y, con ello, Verificar el desempeo del propio docente, as como el empleo de los materiales didcticos, adems de
la situacin en que se encuentra, con la otros aspectos que considere necesarios.
posibilidad de identificar los factores que Verificar el portafolio de evidencias del estudiante.
promovieron u obstaculizaron su proceso de
formacin.
40
41
Secretara de Educacin Pblica
Subsecretara de Educacin Media Superior
Coordinacin Sectorial de Desarrollo Acadmico
Abril, 2013.
42

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DIRECTORIO

Emilio Chuayffet Chemor

Rodolfo Tuirn Gutirrez

Juan Pablo Arroyo Ortiz

Csar Turrent Fernndez

Luis F. Meja Pia

Ramn Zamanillo Prez

Bonifacio Efrn Parada Arias

Patricia Ibarra Morales

Candita Gil Jimrez

COORDINADORES DEL COMPONENTE DE FORMACIN PROFESIONAL

COORDINADOR DEL COMIT INTERINSTITUCIONAL DE FORMACIN PROFESIONAL DE SERVICIOS II

PARTICIPANTES DEL COMIT DE FORMACIN PROFESIONAL DE LA CARRERA DE TCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE

ESPECIALISTA DEL SECTOR PRODUCTIVO

SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA

1 DESCRIPCIN GENERAL DE LA CARRERA

1.1 Estructura Curricular del Bachillerato Tecnolgico 8

2 MDULOS QUE INTEGRAN LA CARRERA

Recursos didcticos de la carrera 35

3 CONSIDERACIONES PARA DESARROLLAR LOS MDULOS EN LA FORMACIN PROFESIONAL

3.1 Lineamientos metodolgicos 38

1. Descripcin general de la carrera.

Ingls I Ingls II Ingls III Ingls IV Ingls V Temas de Filosofa

*Las asignaturas propeduticas no tienen prerrequisitos de asignaturas o mdulos previos.

Mantiene el equipo de cmputo y software

Administra redes LAN de acuerdo a los requerimientos de la organizacin

Contenido de los mdulos 2.2 Competencias disciplinares bsicas sugeridas

OCUPACIONES ACUERDO CON LA CLASIFICACIN MEXICANA DE OCUPACIONES (CMO)

1205 Ayudante de computadoras

811219 Reparacin y mantenimiento de otro equipo electrnico y de equipo de precisin

541510 Servicios de diseo de sistemas de cmputo y servicios relacionados

PROFESIONALES SUBMDULO DISCIPLINARES BSICAS SUGERIDAS

Identifica problemas, formula preguntas de carcter cientfico y plantea las hiptesis

Configura software tomando en cuenta las especificaciones del

ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE

COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO PRODUCTO DESEMPEO

3 Configura componentes. 2 La configuracin de componentes

La instalacin de software tomando

COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO REFERENCIAS

1 Clasifica los componentes. 1

OCUPACIONES ACUERDO CON LA CLASIFICACIN MEXICANA DE OCUPACIONES (CMO)

1205 Analista de mantenimiento y computacin electrnica

SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL

811219 Reparacin y mantenimiento de otro equipo electrnico y de equipo de precisin

541510 Servicios de diseo de sistemas de cmputo y servicios relacionados

PROFESIONALES SUBMDULO DISCIPLINARES BSICAS SUGERIDAS

Identifica problemas, formula preguntas de carcter cientfico y plantea las hiptesis

Instala los controladores de los perifricos de los equipos de

Repara el equipo de cmputo y dispositivos perifricos de acuerdo

Programa calendario de mantenimiento preventivo a los equipos

COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO PRODUCTO DESEMPEO

La actualizacin de software del

Los controladores de los

Los equipos de cmputo y

La deteccin de anomalas del

COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO REFERENCIAS

Comprueba que el software del equipo de

Repara el equipo de cmputo y dispositivos

PROPORCIONA SOPORTE TCNICO // SUBMDULO 1

OCUPACIONES ACUERDO CON LA CLASIFICACIN MEXICANA DE OCUPACIONES (CMO)

1205 Auxiliar de informtica

SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL DE AMRICA

811219 Reparacin y mantenimiento de otro equipo electrnico y de equipo de precisin