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2 Sistemas de Informacion en La Empresa
2 Sistemas de Informacion en La Empresa
OBJETIVOS
Cules son los principales tipos de sistemas en un negocio? Qu
papel juegan?
Cmo los sistemas de informacin soportan las principales funciones
del negocio?
Por qu deberan los gerentes poner atencin a los procesos del
negocio?
Cules son los beneficios y los retos de usar sistemas empresariales?
Cules son los beneficios de usar sistemas para soportar el manejo de
la cadena de abastecimiento y el comercio colaborativo?
Cules son los beneficios de usar sistemas de informacin para el
manejo de las relaciones con el cliente (CRM) y el manejo del
conocimiento (KM)?
Hay diferentes clases de sistemas. Se crean sistemas para atender los diferentes
intereses de la organizacin.
Principales aplicaciones:
Sistema de informacin de rdenes de ventas, sistema de investigacin de
mercado, sistema de fijacin de precios
Principales aplicaciones:
Sistemas de planeacin de materiales (MRP), sistemas de control de
rdenes de compra, sistemas de ingeniera, sistemas de control de calidad
Principales aplicaciones:
Sistema de Contabilidad general, cuentas por cobrar, cuentas por pagar,
presupuestos, sistemas de administracin de fondos
Principales aplicaciones:
Nmina, registros de empleados, sistemas de beneficios, sistemas de
trayectoria de carrera, sistemas de entrenamiento de personal
Estos TPS son capaces de generar otros informes combinando los elementos de
datos existentes. Todas las organizaciones tienen estos cinco tipos de TPS.
Los DSS se disean de modo que los usuarios puedan trabajar con ellos
directamente. Los DSS son iterativos: el usuario puede modificar supuestos, hacer
nuevas preguntas e incluir datos nuevos.
Los ESS se disean de modo que puedan incorporar datos de sucesos externos,
como nuevas leyes fiscales o nuevos competidores, y tambin obtienen
informacin resumida de los MIS y DSS internos. Estos sistemas filtran,
comprimen y rastrean datos cruciales.
Un TPS es una fuente de datos importante para otros sistemas, en tanto que el
ESS es primordialemente un receptor de datos de sistemas de ms bjo nivel.
Adems, es posible intercambiar datos entre sistemas que sirven a diferentes ras
funcionales.
Aplicaciones Empresariales
Abarcar areas funcionales.
Ejecutar procesos del negocio a travs de la empresa.
Incluir todos los niveles de administracin
Cuatro aplicaciones empresariales principales:
Sistemas Empresariales
Sistemas de Administracin de la cadena de suministro
Sistemas de gestin de relaciones de cliente
Sistemas de Administracin del Conocimiento
SISTEMAS EMPRESARIALES
Recopila datos de diferentes
funciones de la empresa y
almacena los datos en una
central nica de
almacenamiento.
Resuelve el problema de
conjuntos de datos
fragmentados, redundantes y
sistemas
Habilitan:
Coordinacin de las
actividades diarias.
Eficiente respuesta a
pedidos de los clientes
(produccin, inventario).
Proporcionar informacin
valiosa para mejorar la
toma de decisiones de la
administracin
EXTRANETS:
Intranet a los usuarios autorizados fuera de la empresa.
Acelerar el flujo de informacin entre la empresa y sus proveedores y
clientes.
Puede ser utilizado para permitir a diferentes empresas colaborar en
el diseo de productos, su comercializacin y produccin.