Guatemala 29 de junio, 2016

Licenciado Isalim Armas

Mercadotecnia de Servicios

Roberto
Aguilar 1026609

Ana Sofa Molina 1223813

Pamela Monzn 1014612

Barbara Quan 1261713

Sindy Sandoval 1212311

Catalina Polanco 1059112

 INTRODUCCIN

Nuestro proyecto consiste en realizar un plan de apoyo a los bomberos

voluntarios, por medio de una recaudacin de fondos de una forma
diferente en donde puedan obtener toda la ayuda necesaria para poder
continuar con sus servicios, que como bien sabemos no cuentan con
ayuda de nadie, ms que por donaciones. Lo que nosotros queremos es
lograr que las personas conozcan un poco ms sobre el duro trabajo que
realizan los bomberos voluntarios y que les brinden su apoyo, queremos
que sepan que ellos trabajan para las personas y no para ellos y que sin
esperar nada a cambio dan los mejor de ellos. Vamos a realizar una
campaa llamada aydanos a ayudarte.

Vamos a realizar un proyecto en donde, por medio de libros de cupones

con el nombre de aydanos a ayudarte las personas van a querer
ayudar no solo por el contenido si no por lo que significa, nuestra idea es
vender estos libros que tendrn cupones de diferentes empresas con
descuentos tales como:
Tre Fratelli
Saul E. Mendez
Metro Bowl
nfora
Pizza hut

El precio estimado de los libros ser de Q25, con la idea de que las
personas que los compren ayuden y tambin puedan tener beneficios de
su inters.

Para poder realizar este proyecto realizamos una investigacin sobre los
bomberos, su historia, los servicios que realizar, el valor que tienen sus
servicios, y tuvimos la oportunidad de ir a la estacin que se encuentra en
la avenida Elena zona 3, en donde un Bombero nos dio un recorrido en la
estacin y nos explic cada detalle de cada habitacin, las unidades
mviles con las que cuentan, como se utilizan, el equipo necesario, y
tambin tuvimos la oportunidad de conocer el rea en donde reciben las
llamadas, que son ms de 50 por minuto. En cada habitacin cuentan con
un sistema de alarmas de luces con colores especficos para los diferentes
tipos de emergencias.
NDICE

ROBERTO

INICIO DEL BOMBERISMO EN GUATEMALA

 En abril de 1944, el Club Rotario de Guatemala, dentro de su labor de
servicio social, obsequi a la Ciudad que podramos calificar la primera
unidad para combatir incendios. Consista en una plataforma sobre
resortes y cuatro ruedas de hierro, a la que se adapt un motor de
vehculo Dodge y una bomba estacionaria, tena sus tubos de succin
y las respectivas mangueras, siendo halada por otro vehculo cualquiera,
poseyendo, a la vez, un manmetro y sus controles del motor.
Casi al mismo tiempo la Municipalidad de Guatemala haba adquirido
una bomba estacionaria acoplada con su respectivo motor a una
plataforma, la cual era halada por las regadoras municipales marca
MACK. En ms de una ocasin el agua era tomada por el pblico
directamente de las regadoras para ser lanzada contra el fuego con
diversidad de recipientes.

Entre los aos 1947 y 1948 la entonces Guardia Civil contaba con dos
vehculos Jeep Willys a los que se adaptaron sendas bombas centrfugas
frontales Barton American y con un automvil Ford Roster modelo
1921 equipado con extintores y wintch, equipos que eran usados por los
guardias civiles que haban recibido algn entrenamiento. Sin embargo,
pese a la buena voluntad de estos servidores pblicos y a la relativa
escasez de incendios el servicio no fue siempre satisfactorio, a ello
contribuan por un parte la carencia de la mstica que el bombero posee
en su profesin y por la otra, diversidad de labores encomendadas a los
guardias civiles.

FUENTE: HTTP://BOMBEROSVOLUNTARIOSDEGUATEMALA.COM/

BOMBEROS VOLUNTARIOS DE GUATEMALA

 MISIN

Prestar su servicio a la poblacin guatemalteca en forma ininterrumpida,

las 24 horas del da, los 365 das del ao, bajo la triloga de su lema:
Disciplina, Honor y Abnegacin; amparados en su Ley Orgnica;
socorriendo a quien lo necesite, con el objetivo de salvaguardar la vida y
proteger los bienes. A travs de la prevencin y atencin de
emergencias, sean naturales o provocadas y con ello minimizar el
impacto social y econmico generado por estas calamidades.

VISIN

El Benemrito Cuerpo Voluntario de Bomberos de Guatemala es lder en

las actividades de prevencin, atencin de emergencias y desastres en
la Repblica de Guatemala, fundamentado en el profesionalismo tico de
mujeres y hombres que lo conforman como un equipo profesional capaz
de asistir cualquier contingencia e integrado con la comunidad en la
construccin de una convivencia segura y que contribuya en el
mejoramiento de la calidad de vida.
 FUENTE: HTTP://BOMBEROSVOLUNTARIOSDEGUATEMALA.COM/

SERVICIOS

El Benemrito Cuerpo Voluntario de Bomberos de Guatemala, presta una

serie de servicios a los guatemaltecos, todo esto sin fines de lucro, por lo
que no disponen de grandes cantidades lquidas de dinero.

Los deberes de los bomberos, ya sea con una persona individual o

colectivamente, deben elaborarse de una manera hbil, til y eficaz.
Algunas funciones de los bomberos voluntarios en Guatemala incluyen:

Estar preparados en cuanto al equipo a utilizar.

Recepcin y atencin de llamadas en la Estacin de Bomberos.
Tener un tiempo de respuesta y espera mnima.
Atencin en la escena.
Atencin a personas damnificadas durante el traslado del
accidente al hospital.
Atencin post-servicio si esta es requerida cuando las personas
que sufrieron algn accidente salen del hospital.
Proveer la informacin necesaria.

PORQU AYUDAR A LOS BOMBEROS VOLUNTARIOS DE

GUATEMALA?

Guatemala no es slo un pas de corrupcin y egosmo. Tambin hay

ciudadanos nobles y altruistas entre los que destacan los 5 mil personas
que conforman el Cuerpo Voluntario de Bomberos (CVB), quienes da y
noche salvan la vida de ciudadanos de todos los estratos sociales.
Aunque el compromiso de los bomberos est, la asignacin
presupuestaria es incongruente Q57 millones para cubrir las
necesidades que se presentan. En el Congreso, cada ao se implora por
un mejor presupuesto para los socorristas, pero la peticin parece no ser
escuchada.

Los bomberos no dudaron en arriesgar su vida la madrugada del 25 de

marzo para sofocar el fuego, que consumi el mercado La Terminal y
acab con los locales de varios comerciantes.

Los bomberos tampoco fueron indiferentes ante el terremoto del 7 de

noviembre de 2012, en San Marcos, cuando hubo necesidad de trabajar
junto a los otros socorristas para rescatar los cadveres y apostar su
vida para salvar a los heridos que quedaron atrapados entre los
escombros.

Mucho menos ignoraron la emergencia del 3 de enero de 2011, cuando

una bomba incendiaria explot en un bus de las Rutas Quetzal y
carboniz a 9 personas por rdenes de pandilleros recluidos en la crcel.

Las ancdotas son distintas y varan de acuerdo al tiempo y las

circunstancias, pero lo que no cambia es la asignacin presupuestaria
para los Bomberos Voluntarios, que al menos el ao pasado el monto fue
de Q57 millones.

Csar Gonzlez, Comandante en Primer Jefe del CVB, explic que de los
5 mil socorristas que integran, nicamente 514 tienen un salario entre
Q3,324 a Q3,574, pero estos montos se logran a travs de las
bonificaciones, sin embargo, los otros 4 mil 486 socorristas trabajan ad
honrem.

Los paramdicos cubren un promedio de 600 emergencias diarias en

todo el pas y cuentan con un total de 131 compaas y cuatro
subestaciones, de las cuales hay 40 aproximadamente que no tienen un
solo bombero permanente. la inversin anual en salarios es de Q28
millones, lo cual convierte en un desafo lograr pagar a todo el cuerpo de
bomberos.

Los bomberos que trabajan ad honrem. Un seguro de vida,

dependiendo si es por enfermedad comn, muerte natural, o accidente
aproximadamente Q50 mil. Ellos en realidad no reciben nada de dinero a
cambio.

Segn el Comandante del CVB, Q125 millones, al menos lograran cubrir

una parte de las necesidades, pero la cantidad adecuada sera de Q250
millones.
La mayora de motobombas y equipo especializado con el que cuentan
han sido donados por otras instituciones, el Estado prcticamente ha
aportado recursos para 3 motobombas que atienden las necesidades de
la poblacin.

PATROCINADORES

TRE FRATELLI: De un viaje a San Francisco, cuna del innovador

concepto culinario italiano con influencias californianas, se realiza un
sueo: Tre Fratelli! El concepto conquista el corazn y el paladar chapn
con exquisitos platos preparados en una cocina en exhibicin.
Actualmente cuenta con 7 restaurantes en la ciudad capital.

CONTACTO:

Mara Fernanda Malouf

Telfono: 4769-5184

ANFORA: Deliciosa pastelera y cafetera guatemalteca, con

ingredientes de la mejor calidad. Actualmente producen ms de 48,000
pasteles mensuales. Poseen 36 puntos de venta.

CONTACTO

Julio Pineda
Telfono: 2499-0000
SAL: La cadena Sal se ha convertido desde 1,998 en una marca
querida por el pblico tanto por su estilo original como por la
calidad de sus productos y la atmsfera contempornea que
combina la vanguardia europea con una slida identidad latina.
Posee 20 puntos de venta.

CONTACTO:

Jorge Mario Recinos

Telfono: 5421-2602 y 5417-9442

METRO BOWL: Es el boliche ms grande en toda Centroamrica, con

28 pistas. Metro Bowl es algo ms que boliche, tambin cuenta con una
divertida Cyberzone para jugar con los ms pequeos, billar para
divertirse con los amigos y un restaurante con comida de alta calidad
para compartir con la familia. Posee nicamente 1 punto de venta.

CONTACTO:

Guisela Morales
Telfono: 2243-2424

PIZZA HUT: Restaurantes de comida rpida, especializada en la

elaboracin de pizzas. Aunque su producto estrella son las distintas
variedades de pizza, ha diversificado la carta a otros platos como
entrantes, alitas de pollo, pasta italiana y sndwiches. Posee 38 puntos
de venta.
CONTACTO:
Leticia Bonilla
Telfono: 4210-5965
XEROX: Xerox, empresa lder en soluciones de negocios conjunto con la
empresa ACS se fusionan para ofrecer una gran variedad de servicios
que son de gran apoyo para el funcionamiento y desarrollo de muchas
empresas.

Contacto:

Jonathan Diaz
Telfono 3024-2426

UNISUPER: Empresa lder en alimentos y abarrotes para todas las

familias de Guatemala. Cuentan con 56 Supermercados LA TORRE y 8
ECONOSUPER; haciendo un total de 64 tiendas.

Contacto

Rosario Arriola de Gereda

Telfono: 2376-5333

PRODUCTO

Cupo Bomberzate: El libro de cupones que tendr un costo de Q25.00

los cuales sern destinados como un donativo a la institucin de
Bomberos Voluntarios de Guatemala.

Nuestro producto consiste de un talonario de cupones los cuales son

patrocinados por diversas empresas como lo son Xerox, La Torre, Anfora,
Metro Bowl, Sal E. Mndez, Tre Fratteli. El talonario trae tanto la misin
de los bomberos voluntarios como el fin de realizar este producto. El
talonario consiste de un total de 8 pginas, en las cules hay 5 cupones
y una pgina que se le agradece a los patrocinadores del talonario. Tiene
una validez de 6 meses a partir de cundo lo adquieren, depender de la
fecha y del lote.

Cupo Bomberzate es un proyecto sin fines de lucro que pretende brindar

ayuda econmica a los bomberos voluntarios que da a da luchan por el
bien estar de las personas.

PRECIO

El precio es el valor monetario que los consumidores deben pagar a

cambio de obtener algn producto o servicio, en este caso Cupo
Bomberzate tendr un precio de Q25.00 y un costo de Q5.00 es decir,
un 5% del precio total.

Q25.0
0
Cmo ser financiado el costo de producir el libro de cupones
Cupo Bomberzate? En este caso la empresa Xerox de Guatemala, una
empresa con una Responsabilidad Social Empresarial muy grande, estn
dispuestos a cubrir el 50% de los costos totales y el otro 50% ser
dividido entre los 5 patrocinadores, siendo as un 10% por patrocinador.

PLAZA

Por medio de una distribucin masiva se pretende llegar a la mayor

cantidad de consumidores posibles para que estos obtengan su Cupo
Bomberzate.

Como primer punto se estarn vendiendo en las 5 plazas de nuestros

patrocinadores a nivel nacional, as como en todos los puntos de venta
de Xerox Guatemala.
Avocarse a Unisuper, una empresa guatemalteca que conoce la realidad
nacional y es una empresa socialmente responsable, para poder vender
los libros de cupones Aydanos a Ayudarte en todos los Supermercados
La Torre.

Se creer una alianza con los colegios guatemaltecos listados a

continuacin para que cada nio pueda unirse y apoyar la causa.

Colegio Austriaco 20 Avenida 20-45, z16

Colegio Bethania 3ra.Calle 23-41 zona 15, Vista Hermosa I

Colegio Bilinge el Prado 28 calle 7-58, z11

Colegio Capouilliez 30 avenida 9-96, z11

Colegio Montessori km 13.5 Carr. a El Salvador, Puerta Parada

Colegio Verbo Diagonal 34 Calle Real Acatn 31-43 z16

Colegio Americano 11 calle 15-79 Zona 15 Vista Hermosa III

Colegio Sagrado Corazn 27 Calle 12-69 Zona 16, Acatn

Colegio Ingles Americano Km 18.5 Carr. a Lo de Diguez, Fraijanes

Valle Verde 15 Av. 3-80 Zona 15

Colegio Lehnsen 15 AVE 3-01, ZONA 13

Colegio Interamericano 5ta Avenida 9-75, Blvd La Montaa, z16.

Colegio Alemn Diagonal 21, 19-20, z11

Colegio Campo Alegre 35 calle 12 avenida final de z1 1

En las universidades se colocarn afiches con el nmero de telfono de

los Bomberos Voluntarios en donde alumnas y alumnos que estn
dispuestos a vender Cupo Bomberzate por su parte puedan tambin
colaborar y expandir los puntos de venta en distintas direcciones.

Una vez al mes los Bomberos Voluntarios organizarn una Colecta

Nacional de Cupones, es decir todos los nios y jvenes guatemaltecos
que quieran ayudar podrn salir a vender Cupo Bomberzate por todas y
cada una de las calles de Guatemala, porque unidos somos ms.

En conclusin, queremos que cada guatemalteco se una a la causa, que

cada guatemalteco reconozca el esfuerzo de cada bombero y puedan
comprar Cupo Bomberzate en el punto de venta ms cercano.

PROMOCIONES
 Tre Fratelli Sal Pizza Hut
5% de Capuccin
descuento o gratis 2x1 el da
en tu en la mircoles
platillo compra .
favorito. de tu
*Aplican restricciones.
crepa
favorita.

Metro
Bowl Anfora

10% al
comprar Q10.00
una hora de
de descuent
boliche. o.
Cupo Bomberzate contiene 5 promociones de 5 patrocinadores, las
promociones se utilizan para sensibilizar a un cliente frente a un
producto o una marca, en este caso se pretende sensibilizar a los
clientes por medio de la responsabilidad social empresarial.

El principal fin de estas promociones, aparte de generar trfico en los

establecimientos e incrementar las ventas de estos, se quiere que las
personas valoren el trabajo de los bomberos voluntarios, y mediante una
pequea donacin estos podrn hacer grandes cosas por los
guatemaltecos y a cambio, los consumidores recibirn un beneficio
extra, en este caso descuentos en establecimientos conocidos.
Se debe presentar la informacin a los consumidores correctamente
para que estos sepan realmente cmo y en donde ser utilizada su
donacin y poder as generar confianza en ellos y fomentar una
recompra ms adelante.

PUNTO DE EQUILIBRIO

Descripcin Producto
Contribuci
Product Precio de n
o Costo Variable Venta Marginal
Q Costos Fijos Q Trimestrales
Cuponera 5.00Trasporte Q25.00 80%
3,000.00
Q
Afiches 500.00
Q
Punto activaciones 1,500.00
de Equilibrio Monetario Q
Q 6,250.00
Total 5,000.00
Punto de Equilibrio en
Unidades 250

Estado de Resultados Punto

Equilibrio
Q
Ventas 6,250.00
Costo de Q
Ventas 1,250.00
Q
Gastos Fijos 5,000.00
Q
Total -
 PROYECCIN DE VENTAS

Con las alianzas estratgicas previamente establecidas y las plazas

donde se distribuir Cupo Bomberzate, se lleg a una proyeccin de
ventas de 1,100 unidades mensuales, siendo estas en el trimestre un
total de 3,300 unidades, quedando una utilidad neta de:

Estado de Resultados
Proyectado
Q
Ventas 82,500.00
Costo de Q
Ventas 16,500.00
Utilidad Q
Bruta 66,000.00
Q
Gastos Fijos 5,000.00
Q
Utilidad Neta 61,000.00

AFICHES

PROMOCIN

SOFI Y EXPLICARLO

CONCIENCIA SOCIAL

BARBARA Y EXPLICARLO
HISTORIA HENRY HERNNDEZ

Sbado 17 de enero 2015, como a eso de las seis de la tarde, visti su

traje blanco y negro, el que usaba desde el 2009, cuando se gradu como
Bombero Voluntario, lustr sus botas, arregl su equipaje y pedale su
bicicleta, no sin antes darle un beso a Vernica, su esposa y a sus dos
pequeas hijas.

El trayecto era el mismo de cada sbado, desde San Bartolom Milpas Altas,
donde ha vivido toda su vida, hacia la 31 compaa, en San Lucas
Sacatepquez. Al sonar la alarma y la luz amarilla era momento de abordar la
unidad 349, que estaba de primera salida, Hernndez era el responsable.

A eso de las diez de la noche, haban vuelto del hospital de Antigua Guatemala,
de dejar a un nio con problemas gstricos, cuando entr la llamada que
indicaba que en el kilmetro 29.5 haba una persona atropellada; a su llegada,
los paramdicos examinaron al hombre en el asfalto. Estaba muerto.

La polica lleg a la escena junto al Juez de Paz, quien tom el caso, estaban
finalizando las diligencias, en cuestin de segundos la escena dio un giro. Un
carro rojo a toda velocidad se estrell contra la ambulancia.

En el asiento del piloto, el galonista Rolando Caal, qued inconsciente, afuera

de la unidad estaba parado Henry Hernndez, en segundos, yaca entre los
hierros retorcidos del carro y la ambulancia. Los bomberos se convirtieron en
pacientes.

Diego David Canel Luna, un joven de 23 aos, conduca el carro rojo en estado
de ebriedad, con el impacto, l tambin se lastim la cara.

Hernndez nunca perdi la consciencia, ya en el hospital de accidentes del

Seguro Social, tuvieron que amputarle la pierna izquierda.
El mdico que me atendi me dijo: -tu pierna o tu vida?, a tal decisin, uno
decide salvar su vida.

Canel Luna recobr su libertad al pagar Q75,000.00 de fianza. Ni l ni su familia

ha dado declaraciones.

Once das permaneci Henry en el IGSS, a su egreso lo que ms aoraba era

ver a Celeste y Andrea, sus hijas de 4 y 3 aos. Ahora deber pasar por un
proceso de terapia fsica para recobrar las funciones de su pierna derecha, para
luego pasar a la izquierda donde necesitar utilizar una prtesis.

Diana Cabrera,

Sin Reservas, Guatevision

La historia de Henry Hernndez es una inspiracin para ayudar a los

bomberos voluntarios, es increble como existen guatemaltecos tan
nobles que an se preocupan por el prjimo. Por dichas personas tan
importantes Cupo Bomberzate pretende recaudar fondos para ayudar a
los bomberos voluntarios de Guatemala, Henry ha sido una inspiracin
tanto para los afiches previamente mostrados como para crear un
proyecto en el cul se pueda recaudar un poco de dinero para los
guatemaltecos que luchan da a da por el bienestar y proteccin de 16
millones de guatemaltecos.

CONCLUSIONES

1 Con este proyecto, lo ms importante es lograr que los Bomberos

Voluntarios se den a conocer, con el patrocinio de diferentes
empresas las cuales, brindando su apoyo, no solo tendrn
publicidad si no sern reconocidas por ser socialmente
responsables.

2 Para realizar este proyecto tomamos en cuenta las necesidades

que tienen los bomberos voluntarios, ya que no cuentan con
ningn tipo de ayuda monetaria, ms que donaciones, por lo que
decidimos crear algo que fuera fcil para ellos realizarlo, el libro de
cupones aydanos a ayudarte, que se realizar la recaudacin de
fondos una vez al mes, en donde las personas quieran ayudar
voluntariamente ayudando a vender los libros, tambin teniendo
puntos de ventas, como supermercados, colegios, universidades y
ver la manera de que ms lugares tambin quieran colaborar con
esta causa.

3 Es necesario para poder saber lo que necesitan, investigar un poco

ms de lo que ya conocemos, por lo que quisimos llegar a la
estacin para poder hablar con los bomberos, y poder conocer
ms sobre su trabajo y lo difcil que resulta poder realizarlo,
tuvimos la oportunidad de conocer toda la estacin, y que ellos
mismos nos contaran ms sobre su trabajo y lo que necesitan,
incluso tenemos que saber sobre noticias en donde ellos tuvieron
la oportunidad de ayudar.

4 Como conclusin final, con la ayuda de nuestros patrocinadores,

Sal, Tre Fratelli, Metro Bowl, nfora, Pizza Hut, Xerox y Unisuper,
va a ser posible para los bomberos poder realizar este proyecto, ya
que los consumidores no solo van a comprar los cupones por las
ofertas, porque lo importante es poder venderles la idea de que
estn ayudando, dndoles a conocer la historia de los bomberos y
por qu necesitan de nuestra ayuda y con esto tambin que
fomentar en los mismos consumidores que estos quieran ser parte
de este proyecto involucrndose tambin en la colecta.
ANEXOS
BIBLIOGRAFA

Recuperado el 26 de junio, 2016 en:

http://bomberosvoluntariosdeguatemala.com/servicios/

Recuperado el 26 de junio, 2016 en: http://trefratelli.com.gt/

TODOS