ACTIVIDAD DE PROYECTO 1

ACTIVIDAD 2

ANALISIS DE CASO

NELSON DAVID SANTIAGO

HENRY SOLARTE OJEDA

TUTORA: PAOLA BEJARANO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION LOGISTICA

BOGOTA

2017
 ACTIVIDAD DE PROYECTO 1

ACTIVIDAD 2

NELSON DAVID SANTIAGO

HENRY SOLARTE OJEDA

ANALISIS DE CASO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION LOGISTICA

BOGOTA

2017
 CONTENIDO

1 Tema.
2 Establecer polticas.
3 Diseo de estrategias.
4 Procesos del caso.
4.1 Recepcin de pedidos, facturacin y despachos.
4.2 Inventarios.
4.3 Problemas del caso.
4.4 Comunicacin asertiva.
4.5 Entrega de productos.
4.6 Transporte.
4.7 Horarios de labor.
4.8 Produccin.

1 TEMA A REALIZAR
Desarrollar el caso y sustentar de manera critica nuestra propuesta analizar los puntos
cruciales del control de los procesos logsticos asumiendo actitudes crticas, argumentativas
y propositivas en funcin de la resolucin de problemas de carcter productivo y social,
considerando cada uno de los componentes del sistema de la cadena de suministros segn,
las polticas de la organizacin.

2 Establecer polticas empresariales para lograr procesos ms eficientes en cuanto a

integracin de ideas, comunicacin y flujo esto con el nimo de satisfacer la
 demanda, es decir trazar y definir objetivos y principios difundirlos y/o socializarlos
a todos los colaboradores; se debe establecer un propsito un fin y una razn de ser,
de igual forma se debe constituir la manera de como se quiere ver la empresa en un
futuro, al igual se deben crear pautas o pasos a seguir es decir procedimientos para
conseguir el objetivo.

Debemos ocuparnos un poco ms en las debilidades de la empresa previa identificacin de

las mismas, se deben aprovechar las oportunidades, sacar ventajas a la competencia con las
fortalezas de la compaa.

3 Considero que se debe disear una estrategia que consiste en lo siguiente:

Establecer un objetivo.
Determinar los tiempos.
Asignar responsabilidades.
Dotar y suministrar los recursos necesarios para cumplir con los procesos.
Establecer compromisos de gestin lgicos, medibles y verificables.
Estar en constante contacto con los clientes para identificar y establecer sus
necesidades.
Mantener al tanto en cuanto a los cambios del mercado.

De esta manera vamos a poder determinar que hacer frente a cualquier caso o situacin que
se pueda presentar.

4 PROCESOS DENTRO DEL CASO

1 Resepcionar de una manera adecuada los pedidos de los diferentes tipos de

clientes posteriormente transmitir de una manera efectiva y a tiempo los datos
de los pedidos recepcionados a la persona encargada de facturar, a quien asigna
rutas y despachos. En este punto se debe tener muy en cuenta datos bsicos de
los clientes como por ejemplo se ubicacin y horarios de entrega, esto para
asignar y distribuir rutas razonables y realizar despachos efectivos y eficientes,
de esta manera vamos a evitar desplazamientos innecesarios los cuales nos
podran incrementar los costos.

2 En cuanto al inventario es de suma importancia, debe ser verdico debido a que

de acuerdo a este se tiene conocimiento de la disponibilidad de productos y en
base a esto se toma los pedidos y se realizan los despachos.

3 Observando detalladamente el caso se evidencia claramente los siguientes

problemas:
 Falta de coordinacin en los procesos.
Organizacin en las actividades.
Disciplina en las diferentes tareas a realizar por parte de los actores de la red
logstica.
Falta de comunicacin y de constituir un plan de trabajo.
Incumplimiento con los tiempos y entrega de pedidos.

4 Por lo tanto se sugiere como primera medida establecer un proceso de

comunicacin asertiva, es decir reconocer, percibir y discriminar la informacin
recepcionados de acuerdo a sus componentes, para despus valorarla,
comprenderla y seleccionarla posteriormente darle una interpretacin adecuada
de acuerdo al anlisis realizado; es importante transmitir la informacin
utilizando los medios tcnicos y fsicos necesarios, adecuados y de una manera
oportuna, teniendo esto se debe realizar una planificacin en cuanto a
determinar, elaborar, prever y organizar la informacin para poder textual izar;
para poder lograr esto es necesario comunicarnos de manera clara (hablar-
escribir) utilizar el canal, el mensaje y el cdigo apropiado, debe presentar
informacin completa y organizada para que quien la recepciones pueda captar
la idea del mensaje fcil y rpidamente, esto nos va a optimizar los procesos.

5 Por otra parte lograr una optima entrega y el recibimiento por parte de los
clientes de los productos es necesario tener en cuenta lo siguiente:

El tipo o clase de producto requerido por el cliente.

Cantidad solicitada y con las caractersticas requeridas.
Allegar los soportes necesarios como factura en original y copia, orden de compra,
tabla tcnica o relacin de caractersticas del producto.
Cumplimiento con los horarios establecidos para entrega de pedidos.

De esta manera se minimizaran riesgos en cuanto a contratiempos con las entregas de

pedidos, por el contrario se va a optimizar el proceso y flujo de entregas y por lo tanto se
lograra la fidelizacion del cliente.

6 En cuanto a transporte se deben establecer recorridos por zonas, es decir

asignacin de vehculos para entrega de pedidos con un nmero limitado de
clientes que se encuentren ubicados dentro de un mismo permetro sectorizado,
por lo tanto se realizaran desplazamientos ms cortos y de esta manera se
optimizara las entregas, se reducirn costos en combustible, reducir el estrs y
cansancio que ocasiona las dificultades del trafico a los conductores y auxiliares
de servicio, por lo tanto se optimizaran los de productividad de los mismos es
decir maximizan el rendimiento, tambin se debe establecer un orden de entrega
teniendo en cuenta lo siguiente:
 El tiempo que demanda el proceso de recibir el producto por parte del cliente.
Las cantidades de productos requeridas por cada cliente.
La necesidad del cliente.
El tipo de cliente previa clasificacin de cada uno de ellos teniendo en cuenta su
fidelidad y la constancia de pedidos.

7 Considero que es necesario reestructurar los horarios de labor de la empresa y el

orden de las diferentes actividades esto con el fin de que las tareas o actividades
del proceso logstico sean cocecuentes las unas con las otras es decir que el
resultado de un procedimiento permita el inicio y adecuado desarrollo del otro.

8 En cuanto a produccin es necesario tener en cuenta la demanda, esto con el

nimo de producir las cantidades y productos necesarios, para organizar el flujo
de produccin dentro de los horarios de establecidos en la jornada laboral, por lo
tanto no ser necesario el pago de horas extras para cumplir con los
requerimientos y satisfacer las necesidades del cliente de esta manera reducimos
costos.

Se debe velar porque se cumplan los procedimientos del proceso y as se reducen los
riesgos de caer en errores que en un momento dado representan costos y tiempos
(perdidas).