UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO

ENCUESTA PARA DETERMINAR EL PERFIL DEL CONSUMIDOR

EN LA COMPRA DE ELECTRODOMESTICOS AL CONTADO O CREDRITO DEL DISTRITO DE
HUARAZ PROVINCIA DE HUARAZ.
Encuesta N

Tienda:

Comercial Yataco

I. Presentacin: Los estudiantes de la Universidad Santiago Antnez de Mayolo, de la carrera

profesional de administracin, solicitamos su colaboracin, confiando en que los datos
obtenidos, sern utilizados con fines estrictamente acadmicos.
Instrucciones: Marque con un aspa X la respuesta correcta.
1. Edad:
a
18-28
b
28-38
c
38-48
d
48-ms
2. Sexo: M F
3. Estado Civil: S C
4. Ocupacin:
a Trabajador a tiempo completo.
b Trabajador a tiempo parcial
(eventual).
5. Grado de instruccin:
a
Sin estudios
b
primaria
c
secundaria
d
Tcnico/instituto
e
Universidad

9. En qu fecha se decide a comprar

un producto electrodomstico
a) Cualquier da

b) fechas festivas (

10. Al momento de adquirir su

producto a qu tienda usted
acude con mayor frecuencia? (De
ser SI la respuesta, por favor
especifique).
11. Quienes influyen en la compra

6. Ingresos mensuales familiares

aproximados :
a
b
c
d

Menos de S/. 950.

De S/. 951 -1800
De S/. 1801-2700
Ms de S/. 2700.
7. Porque medio se entera de los
productos electrodomsticos
Uds.?
a
Audiovisual
b
Escrito
8. Para adquirir los diferentes
productos electrodomsticos
usted toma en cuenta.
a
b

precio
Promociones

del electrodomstico mediante los

modelos de pago al contado o
crdito (De ser SI la respuesta,
por favor especifique quien)

12. Cada cunto tiempo adquiere

un electrodomstico para su
hogar?
a
trimestral
b
semestral
c
anual
13. Cuantos artefactos
a
b
c

una
dos
tres o mas
electrodomsticos compra al entrar
a la tienda

20. Qu atributos espera hallar en

una tienda de electrodomsticos?
21. Califique de acuerdo a como
considera usted los atributos de
las tiendas donde ha adquirido
alguna vez sus electrodomsticos

14. Por qu motivo usted compra

un electrodomstico?
a
Comodidad
b
Nuevas Tendencias (modelos)
15. Si adquirieras el producto, al
contado que beneficios deseara
tener?
a
garanta
b
descuentos
16. Si adquirieras el producto, al
crdito que beneficios deseara
tener?
a facilidad de pago en cuotas
b Tasas bajas de inters.
17. . si fuera al crdito a que plazos
optara para pagar su cuota.
A qu plazos?
c
quincenal
d
mensual
18. Por cul de las razones prefieres
comprar un artefacto de
electrodomstico ya sea al
contado o crdito
a seguridad
dificultad de compra al
b contado
19. Por qu te animaste a realizar
tus compras al crdito o al
contado?
a
sugerencias
b
recomendaciones
c
experiencia propia

(ya sea al contado o crdito ):

22. Es importante que tenga el
comercial Yataco tenga una
tarjeta propio?
IMPORTANTE
NADA IMPORTANTE
INDIFERENTE

A
B
C

23. Tus compras en los centros

a
b

Con tarjeta
Sin tarjeta
comerciales de electrodomstico
son:
24. Qu importancia le asignara
ms a los siguientes beneficios de
una tarjeta de crdito de la
propia tienda?

25. Que propiedades das ms

importancia una vez comprado

su artefacto.

26. A dnde acude el jefe de hogar

de manera regular para atencin
cuando l tiene algn problema
de salud?
a. Centro de salud / Posta
medica / Farmacia /
Naturista.
b. Hospital del Ministerio de
Salud.
c. Seguro Social / Hospital de
polica.
d. Medico particular en
consultorio (solo
consultorios).
e. Medico particular en
clnica privada.
27. Cul es estos bienes tienen en su
hogar que estn funcionando?
(puede marcar varias opciones)
a. Computadora en
funcionamiento
b. Lavadora en
funcionamiento.
c. Telfono fijo en
funcionamiento.
d. Refrigeradora en
funcionamiento.
e. Cocina (primus) en
funcionamiento.
28. Cuntas personas viven
permanente en el hogar sin
incluir el servicio domstico?
29. Rol principal que tiene en su
hogar:
a. Jefe de hogar.
b. Ama de casa.
30. Cunto gasta en promedio usted
al entrar a comprar en una
tienda comercial?
a. 200
b. 600
c. 1000
d. 1500
e. 3000 ms

MUCHAS GRACIAS POR SU

TIEMPO!