1.

Introduccin
En los ltimos aos ha habido una serie de avances en las diferentes
tecnologas de informacin, esto ha permitido crear sistemas de
informacin ms sofisticados y por supuesto ms integrados. Los
ERPs son uno de estos sistemas, integrando las grandes reas de
informacin de una empresa en un solo sistema. Sin embargo se han
establecido varios sabores de sistemas ERPs, cada uno con sus
respectivas particularidades. Esto ha permitido tener una gran
variedad de sistemas ERPs, para que las diferentes empresas tengan
varias opciones a seleccionar.

2. Qu son los ERP

Un sistema ERP es una aplicacin informtica que permite gestionar
todos los procesos de negocio de una compaa en forma integrada.
Sus siglas provienen del trmino en ingls ENTERPRISE RESOURCE
PLANNING.
Por lo general este tipo de sistemas est compuesto de mdulos
como Recursos Humanos, Ventas, Contabilidad y Finanzas, Compras,
Produccin entre otros, brindado informacin cruzada e integrada de
todos los procesos del negocio. Este software debe ser parametrizado
y adaptado para responder a las necesidades especficas de cada
organizacin.
Una vez implementado un ERP permite a los empleados de una
empresa administrar los recursos de todas las reas, simular distintos
escenarios y obtener informacin consolidada en tiempo real.
La implementacin de esta herramienta en una empresa conlleva un
proceso de transformacin y redefinicin de sus procesos. Su ciclo de
vida consiste en varias etapas empezando por la fase en la que se
decide implementar un sistema ERP y no otro tipo de sistema. Le

sigue el proceso de decidir qu ERP se implementar y qu consultora

llevar adelante el proyecto. Una vez seleccionados comienza la fase
de implementacin en la que se parametrizar el sistema; para esta
fase la consultora que lleva el proyecto propone una metodologa de
trabajo, experiencia en implementaciones y capacitacin. Luego le
sigue la etapa de uso y mantenimiento del sistema. Finalmente se
retira el producto cuando se considera que debe ser reemplazado por
otra tecnologa o que el enfoque que le da a los procesos del negocio
ya no son los adecuados.

3. Los objetivos de un ERP son:

Optimizacin de los procesos empresariales.

Acceso a toda la informacin de forma confiable, precisa y

oportuna (integridad de datos)

La posibilidad de compartir informacin entre todos

los

componentes de la organizacin.
Eliminacin de datos y operaciones

de

innecesarias

reingeniera.

Los ERP son sistemas integrales, modulares y adaptables:

Integrales: Porque permiten controlar los diferentes procesos

de la compaa entendiendo que todos los departamentos de
una empresa se relacionan entre s, es decir, que el resultado
de un proceso es punto de inicio del siguiente

Modulares: Los ERP entienden que una empresa es un

conjunto

de

departamentos

que

se

encuentran

interrelacionados por la informacin que comparten y que se

genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto
econmica como tcnica es que la funcionalidad se encuentra
dividida en mdulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo

con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales,

finanzas, control de almacn, recursos humanos, etc.

Adaptables: Los ERP estn creados para adaptarse a la forma

de ser de cada empresa.

4. Implementacin de un ERP.
Cuando una empresa decide implementar tecnologa informtica en
sus procesos productivos, con el fin de optimizar las operaciones y
reducir los costos, el primer paso ser evaluar cules son las
necesidades concretas de la compaa, y cul es la mejor herramienta
para lograr los resultados esperados.

Si bien existen gran cantidad de empresas que ofrecen servicios de

software de versiones denominadas sectoriales, que son creadas
especialmente a medida de cada uno de los requerimientos de los
distintos departamentos de una organizacin, lo cierto es que lo ms
recomendable es la utilizacin de un sistema ERP debido a las
ventajas que brinda en cuanto a correcto manejo de la informacin,
reduccin de costos e interaccin permanente de las reas de la
empresa.

En general, cuando una compaa decide cambiar sus herramientas

informticas por un software de ERP deber pasar por un proceso
denominado comnmente como reingeniera de procesos, durante el
cual los distintos sectores de la organizacin debern adecuarse a la
nueva aplicacin y su forma de uso.

Para lograr la implementacin inmediata de un sistema ERP en una

empresa, este tipo de software posee la virtud de poder ser

configurado o parametrizado para responder a las necesidades

propias de cada departamento.

No obstante, la implementacin exitosa de un sistema ERP requiere

tiempo y esfuerzo, por lo cual antes de comenzar a utilizarlo es
conveniente definir ciertos aspectos relacionados al futuro de nuestra
empresa.

Es fundamental saber cul es el modelo de gestin y de negocio que

perseguimos con nuestro emprendimiento, de qu manera llevaremos
a cabo la implementacin de tecnologa informtica en los procesos
productivos, y qu resultados pretendemos obtener mediante la
utilizacin de un ERP.

Por otra parte, deberemos evaluar los posibles cambios que se

debern enfrentar al implementar este tipo de sistemas, ya que al
comenzar a utilizar software ERP quizs deberemos modificar la
estructura y plataforma tecnolgica actual, y producir un significativo
cambio en la organizacin de los procesos.

Una vez implantando el sistema ERP en nuestra empresa, deberemos

realizar un seguimiento del mismo, para evaluar los resultados
tcnicos y econmicos de esta nueva herramienta.
No obstante, en la actualidad existe la tendencia de tercerizar este
tipo de actividades, es decir que muchas empresas contratan a una
compaa especializada en software ERP para llevar adelante la
implementacin y seguimiento de la aplicacin en el desarrollo
productivo diario.

En general, la mayora de los proveedores de software de gestin

empresarial aseguran que mediante un preciso examen piloto de la
implementacin y posterior funcionamiento de un sistema ERP
pueden obtenerse resultados confiables en un lapso no mayor a seis
meses.
De esta manera, la puesta en marcha de un ERP se ha vuelto mucho
ms sencilla que lo que sola ser hace algunos aos atrs, cuando las
empresas necesitaban contratar a un equipo especializado en
informtica para dicho fin. Con la tercerizacin de este tipo de
servicios no slo es sencilla y rpida la implementacin de un sistema
ERP, sino que adems incide directamente en los costos de inversin.

Por ello, lo ms recomendable es contratar a una compaa que

comercialice software ERP de manera integral, es decir que ofrezca
una solucin tcnica y de negocios, tanto en la personalizacin de
cada uno de los mdulos que componen al sistema ERP, como en la
configuracin del propio sistema en s, con el fin de lograr una
herramienta lo ms adecuada posible a las necesidades de nuestra
organizacin.

Recordemos que una de las caractersticas fundamentales de los

sistemas ERP, que lo convierten en una de las herramientas ms
eficaces en los procesos productivos, radica en la integracin total de
los sectores en un slo software.

No obstante, los ERP tambin poseen una serie de desventajas que

debern evaluarse antes de la implementacin de este tipo de
software. Para saber ms al respecto te recomendamos la lectura del
artculo "Limitaciones de los Sistemas ERP".