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AUTOEVALUACIÓN UNIDAD 4:

METODOLOGÍAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE


GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

1. ¿Qué dimensiones deben ser trabajadas y en qué consiste cada una de


ellas?

Son tres las dimensiones que deben ser trabajadas, y estas son:

a. Estrategia: es la dimensión dirigida al mercado y para las cuestiones


externas, y que direccionará la forma de actuación de la organización, el
negocio en el cual la misma se concentrará y las prioridades y metas a
ser atendidas, objetivando el alcance de su visión a largo plazo. Las
variables abordadas por5 la dimensión estrategia son: los negocios, las
prioridades y la forma de actuación.

b. Personas: esa dimensión representa el comportamiento esperado de las


personas que está fuertemente soportado por la cultura de la
organización, sus creencias y valores. En la sociedad del conocimiento,
los profesionales serán aquellos que traerán una diferencia competitiva
para la organización, pues agregarán mayor valor comparándose con los
que estaban ejecutando rutinas físicas (tarea que cabera más a las
máquinas), una vez que quedaron responsables por los procesos de
innovación, creación, análisis y planeamiento. Las variables que
componen la dimensión personas son las creencias, los valores, las
actitudes, los patrones de comportamiento y las normas.
c. Organización: esta dimensión representa los sistemas formales de flujos
de informaciones y procesos decisivos, así como la estructura formal de
poder de la organización. La estructura piramidal jerárquica, en la forma
como es conocida, tendrá cada vez menos espacio en la sociedad del
conocimiento. El poder formal de la organización del conocimiento
estará con aquellos que detienen el conocimiento y no mas con aquellos
jefes que tengan como función garantizar el cumplimiento de las tareas
por sus subordinados. Estructura, procesos, sistemas, tecnología e
información son las variables relativas a la dimensión Organización.

2. ¿Qué variables componen el modelo de Organización del


Conocimiento estudiado y cuáles son sus objetivos?

Las variables que componen el modelo de Gestión del Conocimiento son:

2.1 La Dimensión de Infraestructura Organizacional:

Tiene como objetivo crear un ambiente propicio para la creación,


diseminación, compartimento, utilización y almacenamiento del
conocimiento.
Para la consolidación de este ambiente organizacional propicio de la
administración del conocimiento, algunas variables precisan ser
trabajadas, entre ella destacan:

a) Visión Holística: es un nuevo paradigma de la sociedad y de las


organizaciones que procura desarrollar en los integrantes de la
organización la visión sistemática buscando las intersecciones y la
interacción de cada parte como un todo, evitando el vislumbramiento
de los acontecimientos y de los procesos organizacionales de forma
fragmentada. El objetivo de la visión holística es el de crear una
visión compartida en la organización que posibilite la conducción de
sus integrantes para un punto en común. Algunas de las acciones
que se pueden utilizar para implementar la visión holística en una
organización, las podemos ver a continuación:

a.1 La definición de la misión, de la visión, de las estrategias y de los


objetivos de la organización.
a.2 La definición de los procesos organizacionales.
a.3 La definición de políticas de responsabilidad social y ecológica.

b) Cultura Organizacional: Una vez que la cultura organizacional


exprime la identidad de una organización, esta identidad debe
propiciar una actitud positiva en relación al conocimiento, teniendo
como principios fundamentales: la confianza, la franqueza y la
colaboración. El objetivo es el de desarrollar una cultura consciente
de la importancia de la adquisición, creación, compartimento,
utilización y almacenamiento del conocimiento para el
establecimiento de ventajas competitivas y su adecuación a la
sociedad del conocimiento. La principal acción a ser implementada
es trabajar los dogmas de la organización. En ese sentido, el papel
del liderazgo es de suma importancia para la generación de un
ambiente propicio a la creación, utilización y compartimento del
conocimiento.

c) Estructura: La organización debe ser fundamentada en procesos y/o


en estructuras mixtas que posibiliten la flexibilidad, la comunicación y
la participación de las personas, teniendo como objetivo la
adquisición, creación, compartimento, almacenamiento y utilización
del conocimiento. El objetivo de adoptar nuevas formas de
organización es implementar una estructura organizacional flexible,
orientada a la adquisición, creación, compartimento, almacenamiento
y utilización del conocimiento; y que busque la participación de todos
sus integrantes en el proceso gerencial por medio del
establecimiento de una visión compartida. Las principales acciones a
implementarse son:

 Implementación de estructura por procesos.


 Implementación de estructuras mixtas.
 Trabajar los principios de las organizaciones generadoras de
ideas, conocimientos e innovación en los líderes y liderados.

2.2 El perfil del Profesional de la Era del Conocimiento:

En esta dimensión están agrupadas las principales competencias


humanas a ser desarrolladas y efectivamente adoptadas en ambientes
organizacionales orientados a la Gestión del Conocimiento.

Las organizaciones de la Era de la Información y del Conocimiento. A


continuación se describen algunas de esas competencias:

a) Aprendizaje: el aprender incluye la adquisición de la capacidad de hacer


alguna cosa a partir de la comprensión de cómo hacer, para qué hacer y
por qué hacer, respondiendo a la necesidad de hacer frente a los
cambios micro y macro ambientales. El objetivo de trabajar el
aprendizaje organizacional es el de desarrollar, en los integrantes de la
organización, la capacidad de “aprender a aprender” continuamente con
vistas al establecimiento de la única ventaja sustentable: el conocimiento
organizacional.

b) Modelos mentales: Son las ideas profundamente enraizadas que


interfieren y moldean los actos y decisiones de las personas; son
procesos necesarios de continua reflexión, creación y recreación de
esos modelos, pasando las personas por verdaderos procesos de
desaprendizaje. El objetivo de trabajar los modelos mentales de las
personas es el de readecuarlos a las necesidades de las organizaciones
del conocimiento. No se puede navegar más en la sociedad del
conocimiento con los paradigmas de la sociedad industrial.

c) Compartimento: Consiste en el gran desafío de las organizaciones del


conocimiento. Se caracteriza por involucrar a las personas en un
proceso de diseminación del conocimiento por medio del intercambio de
experiencias e ideas, de informaciones y conocimientos. Su objetivo es
el de desarrollar en las personas, actitudes de compartimento formales e
informales a fin de dividir conocimientos tácitos y explícitos.

d) Creatividad e innovación: proceso por el cual las ideas son generadas,


desarrolladas y transformadas en valor por medio de la innovación.
Individuos creativos hacen cosas increíbles porque tienen condiciones
de explorar todo su potencial intuitivo. Las variables creatividad e
innovación, tienen como objetivo desarrollar en los integrantes de las
organizaciones una postura creativa e innovadora en la búsqueda del
suceso y de la competitividad organizacional.

e) Intuición: Es fundamental en virtud de la complejidad del ambiente


organizacional y de las limitaciones del modelo racional de la toma de
decisiones. Funciona como una red de percepciones que recoge y
procesa informaciones no verbales; y que por eso mismo no es parte del
conocimiento consciente. Cuando alguna faceta de ese “conocimiento”
se torna consciente, se tiene el fenómeno de la intuición. Su objetivo es
trabajar la red de percepciones que recoge y procesa información no
verbal liberándola en situación de creatividad y/o decisión.

2.3 Las Tecnologías de soporte de Gestión del Conocimiento:

Los avances ocurridos en el sector tecnológico, más específicamente al


que se refiere a la tecnología de información, comprueban el surgimiento
de un nuevo desafío para las organizaciones. La dimensión tecnológica
proporciona la infraestructura que permite la captura, el almacenamiento, la
diseminación y el procesamiento de las informaciones y de los
conocimiento organizacionales, bien como la conexión entre las personas
que son parte de la organización, posibilitando así el trabajo colaborativo.
Las principales tecnologías inicialmente retenidas para ser parte del
modelo fueron: redes, datawarehouse, groupware, workflow y GED/EED.
3. ¿Tendrán las empresas actuales variables de
organización del conocimiento?

Actualmente las empresas sí cuentan con variables de Organización del


Conocimiento y son precisamente estas variables las que les ha permitido
crecer a estas empresas. Las organizaciones se han dado cuenta de la
importancia que tiene la Infraestructura, el Personal y la Tecnología para el
crecimiento y el desarrollo. Hoy en día se puede afirmar que ninguna gran
empresa deja de lado estas variables y que son precisamente estas
variables las que les han permitido llegar hasta donde estas y son cada vez
más las organizaciones que adoptan estas variables con resultados
positivos.

4. ¿Usted considera que actualmente las personas ya


poseen el perfil para actuar en las Organización del
Conocimiento?

Sí, las personas ya poseen el perfil para actuar en la organización del


Conocimiento, solo es necesario guiarlos, capacitarlos para que puedan
aportar lo que la empresa necesita y de estar manera hacerla más
productiva.

5. Si usted todavía no tiene el perfil de Profesional en la era


de Información y de Conocimiento ¿qué necesita hacer para
volverse competitivo?

Necesitaría de Información tecnológica, capacitación, etc. Desarrollarme


profesionalmente lo mejor que pueda con ayuda de la tecnología y todo lo
que esta me ofrece. Dentro de la organización para la que trabajo debo
involucrarme más ser mas afín con los objetivos de la empresa, ser parte de
su cultura organizacional e interactuar de la manera más positiva.