nota

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9.May.06

Web 2.0. La larga marcha desde

la interaccin a la colaboracin

Salvador Aragn
Analista
ENTER

sta nota ENTER aborda el doble objetivo de definir con precisin el concepto de Web 2.0, y de trazar las
lneas fundamentales de su evolucin estratgica dentro de la convergencia digital.

Bajo estas premisas Web 2.0 es conceptualizada como la suma de tecnologas y servicios que permiten que
el foco del usuario de Internet pase desde la mera interaccin hacia la colaboracin. Dicha colaboracin se articula en tres grandes lneas de servicios orientados hacia publicacin y agregacin de contenidos, desarrollo
y soporte de comunidades y, finalmente desarrollo y soporte de aplicaciones.
Estas lneas de servicios se estn constituyendo en autnticos frentes blicos, donde jugadores tan significativos como Google y Microsoft estn ocupando posiciones paralelas. Sin embargo el desenlace de este
enfrentamiento va a pasar por el dominio del escritorio del usuario. Tras ello entraremos de lleno en Web 3.0,
tras recorrer un camino que nos ha llevado desde la interaccin hasta la colaboracin.

Web 2.0 is the network as platform, spanning all connected devices; Web 2.0 applications are
those that make the most of the intrinsic advantages of that platform, creating network effects
through an architecture of participation, and going beyond the page metaphor of Web 1.0
(Tim OReilly, Web 2.0 Conference 2005)

Introduccin
En octubre del ao 2004, los medios comenzaron a hacerse eco de un nuevo trmino, Web
2.0 que intentaba agrupar a un conjunto de tecnologas y servicios de reciente aparicin en
el mundo de Internet. Este trmino acuado por Dale Dougherty, uno de los cofundadores
de OReilly Media, pona de manifiesto la evolucin del ecosistema de Internet, desde un
mero canal de comunicacin e interaccin, hacia una plataforma de servicios basados en la
colaboracin entre los usuarios de cualquier tipo.
La colaboracin como idea fuerza en la Web 2.0 se ajusta plenamente a la definicin
cannica de este trmino. Por una parte implica segn la RAE trabajar con otra u otras
personas en la realizacin de una obra y, por otra parte, escribir habitualmente en un
peridico o en una revista. En cierta forma la propia Academia adelanta los contextos de
colaboracin en servicios y contenidos que constituye el ncleo de Web 2.0.
La relevancia meditica del trmino hizo que, muy pronto, Web 2.0 sirviese como paraguas
conceptual para cualquier tecnologa, servicio o modelo de negocio novedoso que surgiese
en la red, desdibujndose sus lmites. De hecho, a menudo se ha terminado confundiendo
con Internet 2, una iniciativa orientada al desarrollo de tecnologas de networking de alta
velocidad, pese a que su rea de actuacin es muy distinta.

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Web 2.0

Por todo ello, esta nota ENTER es ante todo

un intento de fijar los lmites de la Web 2.0,
desde el enfoque de la convergencia digital.
Para ello, se define Web 2.0 como un conjunto de tecnologas y servicios orientados
a la colaboracin entre todos los agentes
presentes en Internet.
De acuerdo a dicha definicin, esta nota
identifica en primer lugar las tecnologas
propias de Web 2.0, para continuar con los
servicios especficos soportados por dichas
tecnologas y terminar con unas reflexiones
sobre la relevancia y futuro de la Web 2.0.

Tecnologas Web 2.0

Las tecnologas Web 2.0 comparten dos denominadores comunes: su ubicacin dentro
de las tecnologas diseadas especficamente para Internet, y su orientacin hacia
la colaboracin. Bajo dichas premisas, las
tecnologas Web 2.0 inciden especialmente
en tres reas complementarias: integracin
de servicios, sindicacin de contenidos y desarrollo de aplicaciones accesibles online.

Lneas de
Desarrollo

Tecnologas
Web 2.0

Integracin
Servicios

REST, SOAP

Sindicacin
Contenidos

RSS, ATOM

Aplicaciones

RIA

El primer conjunto de tecnologas propio

de Web 2.0 centra su atencin en la integracin de servicios, entendida como la
posibilidad de desarrollar e integrar servicios online con aplicaciones ya existentes o
con otros servicios ya disponibles. Para ello,
la aproximacin mayoritaria es el desarrollo
de APIs (Application Programming Interface), que deben ser vistas a modo de intermediario que permita solicitar, comunicar y
proveer servicios, facilitando el intercambio

de los datos asociados a los mismos con

independencia tanto del servicio como de la
plataforma utilizada.
En este sentido existe un amplio consenso
alrededor de REST (Representational State
Transfer) y SOAP (Simple Object Access
Protocol) como las tecnologas clave en la
integracin de servicios dentro de Web 2.0.
La primera de ellas, REST, es una arquitectura orientada a sistemas distribuidos que
replica la arquitectura que daba soporte a
la web tradicional (Web 1.0) en su esquema de recursos (pginas web) y enlaces
(links), que en este caso tienen su paralelo
en aplicaciones y relaciones entre dichas
aplicaciones.
REST ofrece una perspectiva amplia de lo
que debe ser tecnolgicamente la Web 2.0
sin entrar en detalles concretos de implantacin. El uso de esta arquitectura esta detrs de servicios tan destacados dentro de
Web 2.0 como los blogs, y de apuestas por
la integracin de servicios en compaas tan
relevantes como eBay o Amazon.
Por su parte SOAP profundiza en mayor
medida en la implantacin tecnolgica
de la integracin de servicios. Desde una
definicin rigurosa, SOAP es un protocolo
orientado hacia el intercambio de mensajes
basados en XML a travs de la red. Este
protocolo forma parte del conjunto de protocolos que constituyen la base de los servicios web, que fueron analizados en profundidad en la Nota ENTER 06 dedicada a la
Interoperabilidad.
El segundo gran bloque de tecnologas Web
2.0 se orienta hacia la sindicacin de contenidos. La sindicacin es un proceso que permite que contenidos editados en un sitio web
puedan ser reutilizados de forma automtica
por otros usuarios.
Aunque en un principio la sindicacin implicaba tan slo licenciar los contenidos para
su uso por otros agentes distintos de su editor inicial, en el contexto de Web 2.0 debe
entenderse como en el establecimiento de
un enlace directo entre el contenido original,

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Web 2.0

Suscriptores a feeds de podcast y videocast gestionados por FeedBurner

Ene-05 a Mar-06, en miles
1.599
1.433
1.232
915
675

720

Oct

Nov

548
321
21

33

54

92

113

156

Ene

Feb

Mar

Abr

May

Jun Jul
2005

423

Ago

Sep

Dic

Ene

Feb Mar
2006

Fuente: FeedBurner

y los posibles destinatarios o reutilizadores

de dichos contenidos.
Dentro de la Web 2.0 el uso ms comn de
la sindicacin se da en los blogs o bitcoras
donde los usuarios tienen acceso a las actualizaciones sin acceder directamente al blog,
mediante el uso de los denominados feeds
(tuberas) que enlazan automticamente con
los nuevos aadidos.
La sindicacin de contenidos se soporta en
dos tecnologas que compiten entre si: RSS
(Really Simple Syndication) y ATOM. La primera de ellas fue desarrollada inicialmente
por Netscape y es la ms extendida actualmente, con un apoyo creciente de Microsoft.
La segunda tecnologa ha sido impulsada
desde la IETF (Internet Engineering Task
Force), y cuenta con el apoyo de otro jugador
convergente muy significativo: Google.
A medio plazo, el crecimiento de la sindicacin de contenidos en el marco de la Web
2.0 pasa por los contenidos multimedia. Una
afirmacin corroborada por el rpido crecimiento de prcticas como el podcasting
sindicacin de contenidos de audio asociados a la plataforma iPod de Apple a la
que estn siguiendo usos asociados como
su extensin a los contenidos audiovisuales
(vodcasting), o la extensin a nuevas plataformas como las agendas digitales personales (palmcasting).

Para finalizar esta revisin a las tecnologas

que soportan el modelo de Web 2.0, debe
destacarse el esfuerzo dedicado al desarrollo
de tecnologas que permitan al usuario final
tener acceso a aplicaciones a travs de la
web, sin necesidad de que stas estn alojadas en su ordenador particular.
En este sentido, la tecnologa con mejores
perspectivas es RIA (Rich Internet Applications), desarrollada por Macromedia en el
ao 2002. Su objetivo bsico es replicar tanto la funcionalidad como el comportamiento
de una aplicacin tradicional de escritorio
sobre un navegador. Para ello, propone un
esquema donde el interface de usuario corre
a cargo del navegador web, mientras que la
funcionalidad de la aplicacin y el mantenimiento de los datos se desarrollan en un
servidor remoto conocido como servidor de
aplicaciones.

Servicios Web 2.0

Tras la tecnologa, los servicios constituyen
la otra columna sustentadora de lo que, a
juicio de ENTER, es Web 2.0. La diversidad
de servicios que la industria ha desarrollado
bajo esta denominacin obliga a la elaboracin de una taxonoma de los mismos
que permita disponer de una visin de conjunto. De hecho, pueden distinguirse tres

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Web 2.0

Ejemplo
servicios

Ecosistema
bsico

Blogger
MovableType
MSN Spaces
Bloglines
Wikipedia
del.icio.us
Flickr
iTunes
Yahoo 360

Blogosfera

Desarrollo y
soporte de
comunidades

LinkedIn
Plaxo
Groove
MSN Messenger
Skype

Red Social

Desarrollo y
soporte de
Aplicaciones

Google Calendar
Writely

Web
Desktop

Publicacin
y agregacin
de contenidos

grandes lneas de desarrollo de servicios

asociadas a ecosistemas especficos dentro de la convergencia digital: publicacin
y agregacin de contenidos, desarrollo y
soporte de comunidades y, finalmente, desarrollo y soporte de aplicaciones.
Los servicios de publicacin y agregacin de
contenidos han supuesto la punta de lanza
de la Web 2.0, dando lugar a un ecosistema

con caractersticas propias, al que suele

denominarse como blogosfera, entendido
como la agrupacin de los blogs existentes.
En el momento actual, la dimensin de este
ecosistema se sita en torno a los 120 millones de blogs, con un crecimiento que duplica su nmero cada 6 meses
Dentro de la blogosfera existen dos servicios
bsicos que han propiciado la aparicin de
jugadores especficos que los ofertan: plataformas de edicin y agregadores de feeds.
Hoy en da, las plataformas de edicin de
blogs son los jugadores que ms recursos
generan en la blogosfera, con una rpida
concentracin empresarial que ha llevado
a que tres compaas, Blogger (adquirida
por Google), MSN Spaces y Movabletype
concentren ms de un 75 % del mercado.
El otro servicio relevante surgido al calor de
la blogosfera lo constituyen los agregadores
de feeds que permiten a los usuarios consultar de forma agregada los nuevos posts
editados en sus bitcoras favoritas. En este
caso, la traduccin de su uso a resultados
econmicos es mucho menos evidente,
aunque tambin se aprecia la consolidacin
de jugadores hegemnicos como Blogline
(www.blogline.com).

Diccionario del blogger

Blog, web-log
[Bitcora]

Sitio web peridicamente actualizado que recopila cronolgicamente textos o

artculos de uno o varios autores donde el ms reciente aparece primero, con
un uso o temtica en particular, siempre conservando el autor la libertad de
dejar publicado lo que crea pertinente. (Fuente: Wikipedia)

Autor de un blog que edita de forma peridica texto en el mismo.

Blogger
[Blogueador o bloguero]

Post
[Entrada]

Unidad bsica de contenido dentro de un blog. Se trata de un texto completo

en s mismo, y que aparece de forma individual asociado a una fecha dada y,
eventualmente, a algn tipo de categorizacin temtica.

Feed
[Enlace]

Enlace especfico basado en RSS o ATOM que permite la sindicacin de contenidos de un blog.

Trackback
[Enlace inverso]

Enlace que permite conocer que alguien ha enlazado una entrada el blog, y
avisar a dicho blog que se est citando uno de sus posts, o que se ha publicado
un artculo relacionado.

Blog Platform

Plataforma que permite la edicin, almacenamiento y gestin de los post dentro

de un blog as como su acceso desde Internet.

Feed Aggregator

Programa que permite a un usuario la consulta automtica de las actualizaciones de sus blogs favoritos haciendo uso de los feeds aportados por dichos
blogs mediante un servicio de subscripcin.

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Web 2.0

Crecimiento de la Wikipedia
Ene-01 a Dic-05. Artculos en lengua inglesa, en miles
1.000
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0

2001

2002

2003

2004

2005

Fuente: Erik Zachte, stats.wikipedia.org

Otra excelente muestra del potencial colaborativo que encierra la blogosfera es la

aparicin de la wikipedia. Tomando como
punto de partida la capacidad de publicacin
de contenidos que ofrecen las plataformas
de edicin de blogs, la weikipedia extiende
sus posibilidades hacia el desarrollo colaborativo de contenidos .
En su acepcin original, la wikipedia es una
enciclopedia elaborada de forma conjunta
por miles de usuarios. En su edicin inglesa, con algo ms de un milln de entradas,
esta enciclopedia online se ha convertido
en un verdadero referente universal, capaz
de sustituir en trminos de cantidad, calidad
y grado de actualizacin a las enciclopedias tradicionales, tanto analgicas como
digitales.
El carcter colaborativo de la wikipedia
permite aproximarse de forma sencilla a
una segunda lnea de servicios dentro de
la Web 2.0 orientados hacia el desarrollo y
soporte a las comunidades. En este caso,
el ecosistema natural en el que ha surgido
esta nueva lnea de servicios es el de las
redes sociales.

Una red social puede ser definida como

una estructura social compuesta de nodos,
generalmente individuos, conectados a
travs de algn tipo de lazo social, sea este
familiar, laboral, amistoso, etc. Los servicios basados en redes sociales persiguen
facilitar la construccin y mantenimiento
de estos agregados sociales. Para ello,
pueden centrar su funcionalidad bsica en
tres elementos: el establecimiento de relaciones, la comunicacin y la comparticin
de recursos.
Los servicios de redes sociales orientados al
establecimiento de relaciones tienden a segmentarse segn la naturaleza de la relacin.
De esta forma, se encuentran servicios como
LinkedIn, orientados al mbito profesional, en
paralelo a otros enfocados en las relaciones
personales como Match o Meetic.
En su evolucin se aprecia una dinmica de
tres fases en las que, tras un rpido crecimiento en el nmero de usuarios, se produce un estancamiento debido a una cierta
saturacin que en los casos de mayor xito
es superada gracias a la incorporacin de
funcionalidades adicionales.

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Web 2.0

Servicios Web 2.0 basados en redes sociales

Funcionalidad Principal

Entorno de uso

Ejemplo

Universal

Plaxo

Profesional

LinkedIn
Open BC
eConozco

Personal

Friendter
Meetic
Match

Orientado a Mensajera

Microsoft Messenger
Yahoo Messenger
AOL Messenger

Orientado a Voz

Skype
Google Talk

Orientado a Comparticin

MSN Groups
Yahoo Groups
Google Groups

Orientado a Colaboracin

Groove

Establecimiento
de relaciones

Comunicacin

Comparticin
de recursos

Un excelente ejemplo de esta dinmica es

aportado por LinkedIn (www.linkedin.com).
Este servicio de red social agrega a ms de
de 5,5 millones de profesionales, ha pasado de ser una mera plataforma de contacto
hasta extender su mbito de actuacin a la
bsqueda de empleo, amenazando directamente a los infomediarios laborales online
tradicionales.
La presencia de las redes sociales en el
contexto de la Web 2.0 tiene alguno de sus
ejemplos ms tempranos en los servicios
de comunicacin que, tras orientarse inicialmente hacia la mensajera instantnea,
se han ido desplazando progresivamente
hacia la voz. Esta transformacin ha sido
impulsa por jugadores tradicionales como
Microsoft o Yahoo a travs de sus servicios de mensajera, y acelerada por la irrupcin de nuevos jugadores como Google
o Skype.
Para muchos de los actores involucrados
en la Web 2.0, estos servicios de comunicacin para redes sociales constituyen el

principal punto de anclaje y fidelizacin de

sus clientes. Por ello, es en este entorno
donde se estn viviendo algunos de los enfrentamientos ms intensos en la convergencia digital. Como muestra de ello cabe
recordar el anuncio por parte de Microsoft
de notables inversiones para del desarrollo
de un MSN Messenger Live, tomando como
punto de partida una cuota de mercado global superior al 61% de los usuarios. En este
mismo sentido cabe interpretar el reciente
acuerdo firmado entre Yahoo y Microsoft
para garantizar la interoperabilidad de sus
respectivos servicios de mensajera, frente
al crecimiento de Google.
Para terminar no puede olvidarse la lnea
ms novedosa de servicios surgidos al calor de la Web 2.0: el de la oferta de aplicaciones online que sustituyan a las tradicionales residentes en el ordenador personal.
El caso ms popular dentro del segmento
domstico es Writely (www.writely.com), un
procesador de textos completamente accesible online, recientemente adquirido por
Google.

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Web 2.0

Conclusiones
De acuerdo al mapa de servicios dibujado, la
Web 2.0 esta siendo un gran campo de batalla donde se va a definir buena parte del escenario futuro de la convergencia digital con dos
jugadores principales en liza: Google y Microsoft. Si se analizan los movimientos ms
recientes, se comprueba como ambos jugadores han ido tomando progresivamente posiciones, estableciendo un frente continuo que
atraviesa buena parte del modelo de servicios
que se ha identificado en la Web 2.0.
Servicio

Microsoft

Google

Publicacin
y agregacin
de contenidos

MSN Spaces

Blogger

Desarrollo y
soporte de
comunidades

MSN Groups
MSN Messenger
MSN Outlook

Google Groups
Google Talk
Google Calendar
+ GMail

Desarrollo y
soporte de
Aplicaciones

Office 2007

Writely

Sin duda, la importancia real de la Web 2.0

es la llamada de atencin que plantea sobre
la evolucin de los mercados convergentes.
En primer lugar, seala con claridad la irrupcin de la colaboracin en el seno de las
comunidades como nueva base para los
modelos de negocio convergentes.
Esta apuesta por la colaboracin se est extendiendo a todos los mbitos. Por ejemplo,
la nueva versin de la popular suite ofimtica Microsft Office hace de la simplificacin
de la cooperacin su principal elemento
diferencial, incluyendo nuevas aplicaciones
como SharePoint o formato OpenXML como
soporte a la interoperabilidad.
En segundo lugar, la Web 2.0 va a profundizar en el papel de homo convergens como
productor de contenidos y servicios, lo que
va a socavar la base de numerosos modelos basados en presuponer un comportamiento meramente pasivo del usuario.
Es en esta direccin donde se vern aparecer
nuevos jugadores que desarrollen soluciones

que definan la evolucin de la Web 2.0. Sin

duda, estas soluciones estn apareciendo,
y van a continuar hacindolo en el espacio
donde se superponen los tres tipos de servicios Web 2.0 identificados. Un excelente
ejemplo del aprovechamiento de esta nueva
tierra de nadie lo constituye Flickr, un agregador online de fotografas que saca partido
de un contenido generado por los usuarios
sus propias fotografas personales para su
posterior distribucin en el seno de la propia
red social que define el usuario.
Por ltimo, no puede obviarse un elemento que
va a definir quien ser el jugador dominante
en el nuevo escenario: el escritorio de nuestro
ordenador personal. Si en la pasada dcada
quien control el sistema operativo domin
las aplicaciones, en el escenario abierto por
Web 2.0 quien domine el escritorio dominar
el tiempo que el usuario dedica al disfrute y
generacin de contenidos, a la comunicacin,
y a su interaccin social online.

Comunidades

Contenidos

Aplicaciones

Y el dominio del escritorio pasa por ofrecer

al usuario un interface de entrada nica con
una nica identificacin para todos los servicios y aplicaciones, con especial nfasis en
la agregacin de informacin y en la colaboracin. Las propuestas de Google con su
Google Desktop, como de Microsoft con su
Windows Live apuntan en esa misma direccin. Sin duda, cuando estas propuestas
estn consolidadas comenzaremos a hablar
de Web 3.0., siguiente paso de un camino
que tras la interaccin nos ha llevado hasta
la colaboracin