2005

Dnde estn los

lderes?
Por Franco Utrera
www.homoempresarius.com
Abril 2005

Ensayo sobre las caractersticas del liderazgo.

Dnde estn los lderes?
Quizs el ttulo de este ensayo pueda parecer un poco ambiguo, lo cierto es que
trato de enfocarlo hacia la eterna bsqueda de esa raza especial de seres llamados
lderes y me refiero a raza especial no porque sean capaces de saltar edificios con
un solo pie, ni de surcar el cielo volando. Tal vez su principal cualidad sea su
resistencia al cambio o mas bien la bsqueda del mismo.
Dicen que la vida es un constante cambio y las organizaciones no viven exentas de
el, de hecho deben vivir con el, si quieren sobrevivir en el feroz mercado global.
Al cambio en una empresa le podemos llamar innovacin, es muy probable que
como muchos dicen ya no hay nada que inventar ya que todo esta creado, talvez
debamos cambiar los conceptos y comenzar a pensar en reinventar.
Esa es la misin de los lderes llevar a las organizaciones a reinventarse a s
mismas.
Hemos hecho mencin en demasa de los lderes, pero no debemos dejar de lado a
otra raza de seres especiales llamados gerentes, estos seres llevan en sus hombros
soportar y mantener la tradicin en las empresas es decir mantenerlas vivas hasta
que mueran.
A todo esto quizs la pregunta sea Cul es la diferencia entre un lder y un
gerente?
Abraham Zaleznik en su artculo Managers and Leaders are they Different?
(Gerentes y lderes Son ellos diferentes?), opina que ambos son diferentes en las
concepciones que ellos tienen del caos y el orden. Los gerentes bsicamente
buscan estabilidad y control en sus procesos e instintivamente tratan de resolver
los problemas lo ms rpido posible antes de que puedan comprender el problema
en su totalidad. Los lderes en cambio toleran el caos y los errores en la estructura.
Tambin intentan entender los problemas de manera mas completa. En este

sentido Zaleznik argumentaba, que los lderes de negocios tienen mucho ms en

comn con artistas, cientficos y otros pensadores creativos 1.
Quizs a grandes rasgos la principal diferencia entre un gerente y un lder, es que
el gerente busca la eficiencia en la organizacin mientras que el lder busca crear
causa en comn y compartirla.
Algunos autores han escrito sus propios conceptos de liderazgo como por ejemplo:
Bowditch Huse, quien dice que el liderazgo es el proceso de influir en las
actividades que realiza una persona o grupo encaminados a establecer y alcanzar
una meta. En las organizaciones el liderazgo se define como, el esfuerzo que se
efecta para influir en el comportamiento de los otros o para cambiarlos en orden
y alcanzar los objetivos organizacionales, o personales.
Shein, dice la influencia directa y personal que pueda tener en sus subordinados o
la habilidad para incidir en alguna forma en todos los cargos que estn bajo el
lder, aunque para hacerlo sea en forma directa.
Cattel, el lder es la persona que crea el cambio ms efectivo en el desempeo del
grupo.
Cowleg, el dirigente es la persona que logra hacer que otros lo sigan.
Robbins & Coulter, el liderazgo es el proceso que consiste en influir en un grupo
para orientarlo hacia el logro de objetivos.
El lder posee un conjunto de caractersticas que hacen que los miembros de un
grupo lo sigan por conviccin y no tanto por deber.
Segn la teora de los rasgos los lideres en general tiene las siguientes
caractersticas: Dinamismo, deseo de dirigir, Honestidad e integridad, confianza en
s mismos, inteligencia, conocimientos pertinentes para el trabajo y extraversin.
Viviana Pea publico un estudio, en la revista Soy Entrepreneur, titulado De qu
estn hechos los emprendedores?2, desde mi particular punto de vista los
emprendedores tienen mucho de lderes por lo cual considero importante
presentar las caractersticas analizadas y los porcentajes que obtuvieron en el
estudio:
1

Zaleznik, Abraham ; Managers and Leaders are they Different?, Harvard Bussiness Review,
Ene 2004, Vol. 82 Issue 1, p74, 8p, 3c.
2
Pea, Vivana; De qu estn hechos los emprendedores?, Soy Entrepreneur, volumen II,
nmero II.

Caracterstica
Confianza en s mismo
Objetivos y metas claras
Perseverancia
Busca la superacin
Responsabilidad
Creatividad
Orientacin al xito
Entusiasmo
Constancia
Tiene iniciativa
Productividad
Tenacidad
se atreve a cambiar
Conoce sus capacidades y limitaciones
Capacidad de observacin
Dinamismo
Tolerancia a situaciones difciles
Liderazgo
Analtico
Intuicin
Control de s mismo
Disciplina
Capacidad de auto-organizacin

Porcentaje
96%
94%
92%
92%
92%
92%
92%
90%
90%
90%
88%
88%
87%
87%
85%
81%
79%
79%
77%
77%
67%
63%
48%

Los resultados de este estudio son interesantes ya que puede darnos un perfil para
los emprendedores y lderes mexicanos.
Richard Blander y John Grinder creadores de la Programacin Neurolingstica
(PNL) detectaron siete caractersticas, en su manera de ver la vida, que tienen en
comn la gente exitosa dichas caractersticas son:

Todo pasa para mi bien, como una manera de vivir.

No hay fracasos solo hay resultados.

Yo soy el responsable de mi mundo.

No necesito conocer de todo para usar de todo.

El trabajo es un juego.

No hay xito duradero sin una entrega personal absoluta.

Nuestros mejores recursos son los Recursos humanos.

Estos puntos resultan muy interesantes ya que de esta manera de pensar se

derivan muchas actitudes que son muy comunes en los lderes.

Hablar de lderes es hablar de gente que ha tenido una visin revolucionaria hacia
la vida y que en han dejado su huella no solo en las personas sino en la historia
misma de la humanidad.
Existe un captulo en la historia de las computadoras en donde Steve Jobs, creador
de las Mac, convenci a John Sculley, en aquel entonces presidente de Pepsi, para
que se uniera a su compaa, para hacer esto Jobs le hizo una sola pregunta a
Sculley Quieres pasarte el resto de tu vida vendiendo agua con azcar o quieres
ayudarme a cambiar el mundo?3.
Esto es una muestra de la visin que tenia Steve Jobs sobre su labor el no venda
computadoras, el estaba cambiando al mundo. Ese tipo de visin es la que hizo de
Jobs uno de los lderes en una industria naciente.
Otro de los puntos clave en la historia de la industria de la hoy llamada Tecnologa
de la informacin, se dio cuando Bill Gates se reuni con los altos directivos de IBM
para ofrecerles un sistema operativo que ni siquiera exista, no muchos hombres se
hubieran arriesgado como Gates lo hizo, posterior a la negociacin Gates compro
un sistema operativo y lo modifico para su venta conservando el la propiedad
sobre este software. Este fue el punto clave de la negociacin y es en gran parte el
hecho que hoy tiene a Microsoft (empresa de Gates) como lder de la industria del
Software y a Bill Gates como uno de los hombres ms ricos del mundo.
Cual es la diferencia entre Bill Gates y los dems, es ms inteligente?, es ms
fuerte?, estuvo en el lugar correcto, en el momento correcto?, se han realizado
muchos estudios en la bsqueda de las caractersticas que hacen diferente al lder
de los dems, uno de esos estudios ha causado una revolucin en la concepcin que
se tiene de los elementos que pueden forjar a un lder. Dicho estudio se refiere a la
Inteligencia Emocional y fue realizado por Daniel Goleman.
El objetivo del proyecto de Goleman era determinar qu capacidades personales
favorecan un desempeo sobresaliente en esas organizaciones, y hasta que punto
lo favorecan. Agrupo las capacidades en tres categoras: destrezas puramente
tcnicas, como contabilidad y planificacin de negocios; habilidades cognitivas,

www.laflecha.net/perfiles/tecnologia/steve_jobs

como razonamiento analtico, y aquellas que reflejan inteligencia emocional, tales

como la capacidad para trabajar con otros y la efectividad para liderar el cambio4.
Dentro de los resultados que obtuvo Goleman estaban que el intelecto era un factor
clave en el desempeo sobresaliente. Y las habilidades cognitivas, como pensar de
manera global y la visin a largo plazo, eran especialmente importantes. Pero
cuando calcul la proporcin de destrezas tcnicas, coeficiente intelectual e
inteligencia emocional como ingredientes de un desempeo excelente, la
inteligencia emocional result ser dos veces ms importante que el resto para
empleados a cualquier nivel.
La

inteligencia

emocional

esta

compuesta

por

la

autoconciencia,

la

autorrealizacin, la motivacin, la empata y las habilidades sociales.

La autoconciencia se refiere a tener una profunda comprensin de las emociones,
fortalezas, debilidades, necesidades y motivaciones propias. Las personas que
poseen un fuerte grado de autoconciencia no son ni extremadamente crticas ni
confiadas en exceso. Ms bien, son honestas consigo mismas y con los dems.
La autorregulacin se refiere al control de nuestras emociones, a travs de una
constante conversacin interior, es el componente de la inteligencia emocional que
nos libera de ser prisioneros de nuestros sentimientos. Las personas inmersas en
tal conversacin tienen malos estados de nimo e impulsos emocionales como
todos los dems, pero hallan formas para controlarlos e incluso canalizarlos de
manera til.
La motivacin es un rasgo compartido por todos los lderes eficaces. Se sienten
impulsados a obtener logros ms all de las expectativas (de las propias y de los
dems). La palabra clave es lograr. A muchas personas les motivan factores
externos, tales como un buen salario o el estatus que implica un ttulo imponente o
formar parte de una empresa de prestigio.
Por el contrario, a las personas con potencial para el liderazgo les motiva un
profundo deseo interno de lograr el xito por el simple hecho de lograrlo.
La empata significa tener en consideracin los sentimientos de los empleados,
junto con otros factores, en el proceso de toma de decisiones inteligentes.
4

Goleman, Daniel; Qu hace a un lder?, Harvard Bussiness Review, Amrica Latina;

Oct 2004

Los tres primeros componentes de la inteligencia emocional son destrezas de

manejo de uno mismo. Los dos restantes, empata y habilidades sociales, estn
relacionados con la aptitud para manejar las relaciones con los dems. Como
componente de la inteligencia emocional, las habilidades sociales no son tan
simples como suenan. No es slo cuestin de simpata, aunque las personas con
dosis altas de habilidades sociales rara vez tienen un carcter difcil. Ms bien, las
habilidades sociales son simpata con un propsito: dirigir a las personas en la
direccin deseada, ya sea hacia el consenso ante una nueva estrategia de
marketing o hacia el entusiasmo por un nuevo producto.
A continuacin se presenta una tabla con cada uno de los componentes de la
inteligencia emocional, y las caractersticas en la personalidad que proporciona
cada componente.

Componente

Caractersticas
Confianza en s mismo, Valoracin
Autoconciencia
realista de s mismo, Capacidad de
rerse de s mismo.
Confiabilidad e Integridad, Comodidad
Autoregulacin
con la ambigedad, apertura al
cambio.
Fuerte orientacin al logro,
Optimismo, incluso frente a la
Motivacin
adversidad, Compromiso con la
Organizacin
Destreza en formar y retener el
Empata
talento, Sensibilidad Intercultural,
Servicio a clientes y consumidores.
Eficacia en liderar cambios, Capacidad
Habilidades Sociales
de persuasin, Pericia en crear y
liderar equipos.
Despus de todo lo que hemos hablado de las caractersticas de los lderes
pareciera ser que estamos hablando de seres superiores, seres en otro nivel
evolutivo, pero eso no es cierto a fin de cuentas son seres humanos como todos los
dems, pero ellos parten de la idea eres lo que piensas, eso es lo que los hace
diferentes. Pero tambin hay un detalle importante un lder no lo sera si no
existieran los seguidores. Los seguidores son muy importantes para toda causa,

incluyendo por supuesto a las organizaciones, y son los seguidores en conjunto los
que logran muchas de las metas que tienen las organizaciones.
Peter Senge en su artculo El liderazgo en las organizaciones vivas expone que se
las organizaciones necesitan un cambio de visin, necesitan verse como algo vivo.
La organizacin se ven como si fuesen mquinas.
El reto hoy en da para las organizaciones es mantenerse vigentes en un mundo
globalizado, la necesidad de lderes que las guen por este andar es cada vez ms
imperante, las empresas han buscado fortalecer el liderazgo en sus gerentes a
travs de cursos y diplomados, en un intento por formar a sus propios lderes. Es
en este punto en donde las universidades juegan un papel importante como
cantera de talento para las organizaciones no solo en la formacin de futuros
lderes sino en tambin en la formacin de colaboradores de primer nivel. Y es que
como lo hemos visto a lo largo de este ensayo hay gran conjunto de caractersticas
que forma a un lder, y no muchas de estas caractersticas son formadas en las
aulas por lo general se forman a travs de las vivencias personales. La mayora de
las universidades de hoy en da se preocupan por formar profesionales
competitivos a travs del desarrollo de habilidades y destrezas, son muy pocas las
universidades que integren programas de inteligencia emocional para poder
desarrollar gente con capacidad de liderazgo.
Despus de todo lo expuesto podramos decir que un lder es el individuo que crea
una causa en comn y la comparte con los seguidores, aquellos que se sientan
seducidos por esa causa van a seguirlo, el lder tomara la gua del grupo a travs de
lo incierto en la bsqueda de la realizacin personal no solo para el sino para todos
sus seguidores.
Tal vez esta sea la respuesta para que las organizaciones encuentren lderes, crear
una causa y compartirla, si el lder se siente a fin a esa causa tomara la iniciativa
por naturaleza propia.
Despus de todos los lderes siempre estarn construyendo catedrales y no solo
esta picando la piedra.

Referencia.
Zaleznik, Abraham ; Managers and Leaders are they Different?, Harvard Bussiness
Review, Ene 2004, Vol. 82 Issue 1, p74, 8p, 3c.
Pea, Vivana; De qu estn hechos los emprendedores?, Soy Entrepreneur,
volumen II, nmero II.
Goleman, Daniel; Qu hace a un lder?, Harvard Bussiness Review, Amrica
Latina; Oct 2004

Disponible en la seccin Artculos y ensayos de:

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