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II PARTE. EVALUACION DEL CONOCIMIENTO FUNCIONAL Y PRACTICO DE LAS


COMPUTADORAS
....

Las siguientes preguntas constan de un enunciado y cuatro opciones


relacionadas con l, identificadas
con los nmeros 1,2,3,4. Slo DOS de estas opciones responden
correctamente el enunciado.
Si 1 y 2 son correctas, responda con una A Si 1 y 3 son correctas, responda con una B
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
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27. Una primera secuencia en el ensamble o armado de un PC seria:


1. Probar la fuente de energa
2. Probar el disco duro
3. Probar la motherboard
4. Instalar la memoria Ram
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
......

28. La prueba de una motherboard requiere el siguiente procedimiento:


1. Instalar la memoria Ram y el procesador, conectar el teclado, la conexin de video
(el monitor), elspeaker del PC, los cables de la fuente y encender la fuente.
2. Insertar un disquete de arranque en la unidad A.
3. Entrar al Setup para configurar la fecha
4. Leer primero las instrucciones de ensamble del fabricante de la motherboard para
configurarla si es el caso
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:

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29. De acuerdo a la teora computacional, el conjunto de circuitos conocido


como ChipSet, funcionara de la siguiente forma:
1. Transmite instrucciones entre diversos dispositivos y el microprocesador
2. Interpreta las instrucciones del software especifico de un dispositivo para
comunicarlo con el Bios
3. Adecua el funcionamiento de la motherboard para posibilitar la instalacin de
diferentes dispositivos de diversidad de fabricantes
4. Trabaja como un puente o interfase para administrar comunicaciones de video, red,
discos duros, mouse y puertos USB, entre otros
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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30. Cual seria segn su criterio, el conjunto de caractersticas que MEJOR


representa al bus E-IDE utilizado en los discos duros modernos:
1. Dos puertos marcados en las motherboards como IDE 0 e IDE1.
2. Una circuitera existente en las motherboards creada para comunicar CD-ROM y
floppydirectamente con el microprocesador.
3. Una tecnologa que permite conectar hasta cuatro drives configurados como Master
y Slave, yutilizando solo dos puertos y dos cables de 40 hilos.
4. Tecnologa que es superior a IDE y que ha dado origen a la categora ATAPI
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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31. A Ud. le dan la responsabilidad de construir un PC, de categora


Servidor, bajo determinado
presupuesto, Ud. decide entonces que la mayor calidad debera estar en:
1. El Microprocesador y la Motherboard
2. La memoria Ram y un disco duro de alta velocidad
3. La unidad grabadora de DVD y la placa de red
4. El monitor, el gabinete y los ventiladores de refrescamiento
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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32. Se le asigna a Ud. la responsabilidad de armar un PC. Todos los componentes


estn sobre una mesa, cual de las siguientes sera para Ud. la secuencia ms
adecuada para realizar el armado
(ensamble)?:
1. Abre el gabinete (chasis) y prueba la fuente, luego prueba la motherboard, define la
posicin enque debe fijarse la placa principal y la sujeta al chasis con tornillos, conecta
los cables de energa dela fuente y los cables de los Leds del chasis, coloca el disco
duro (atornillado), coloca la unidad pticaen el chasis, coloca el floppy si es el caso y
enciende el equipo.
2. Enciende el nuevo PC y entra al Setup para establecer el orden de arranque as:
CD-ROM/Floppy/Disco duro 0, si el PC arranca bien ( no muestra pitidos de alarma
provenientes del Bios)lo apaga y procede a conectar los cables de comunicacin de
Discos duros, unidades pticas (CD-ROM/DVD), Floppy, etc.
3. Ensambla la motherboard despus de hacer las pruebas previas de fuente y placa
principal siguiendo las instrucciones de configuracin de los fabricantes, ensambla las
unidades de disco y conecta todos los cables leyendo las instrucciones del Manual de
ensamble. Entra al Setup y configura la secuencia de arranque (CD-ROM/Floppy/Hard
disk).
4. Arranca el PC con un CD de arranque de Windows 98 o Millennium y crea una o
ms particiones enel disco duro, instala el Sistema operativo y graba los drivers
siguiendo las instrucciones de losfabricantes de la Motherboard.
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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33. En una situacin hipottica se solicita su presencia para atender un problema de


malfuncionamiento de un Software. Cuales seran sus PRIMERAS MEDIDAS para
iniciar la ubicacin y solucin del problema?:
1. Verificara si el PC tiene proteccin antivirus y anti spyware, si no las tiene,
examinara el disco duro en otro PC que tuviera estas herramientas.
2. Si encuentro mucho virus y troyanos, formateara el disco duro y grabara todo de
nuevo
3. Despus de limpiar el disco de virus y spyware, hara un examen del funcionamiento
del programa,si continua la falla, desinstalara el programa y lo volvera a grabar
4. Hara PRIMERO un Backup de los datos y si el PC no tiene los recursos para
hacerlo utilizara otro disco duro para hacer el backup
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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34. En la actualidad hay dos grandes grupos de procesadores: con tecnologa RISC y
con tecnologa CISC. En la prctica Risc domina el mercado de los mainframes en
tanto que Cisc domina en los PC. Atenindonos a los estudios de la teora de
sistemas, a que se debe tal distribucin?:
1. A que RISC facilita la depuracin de errores (debugging)
2. A que se gasta mucho menos dinero en hardware cuando se utiliza CISC
3. A que el software para CISC esta menos desarrollado lo que redunda en la
utilizacin de hardware
menos costoso
4. A que en RISC hay menos errores de cdigo que en CISC porque el procesador
maneja una menor
carga de instrucciones.
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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35. Cuales son segn su criterio las reas bsicas (o ms importantes) que
componen un
Microprocesador moderno bajo tecnologa CISC (como Pentium 4 o Athlon
XP)?:

1. La unidad aritmtica y la unidad lgica


2. La seccin de instrucciones o Micro cdigo y el reloj interno
3. Las unidades de ejecucin de punto flotante y los canales de transmisin (Pipeline)
4. Los caches de nivel 1 y 2 y la tecnologa Hyper Threading
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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36. Cuando se dice que un bus transmite con un mayor ancho de banda, se
dice tambin:
1. Que tiene mas hilos conductores
2. Que la velocidad de transmisin es superior
3. Que la fuerza que impulsa las seales es mayor
4. Que el Microprocesador que trabaja con dicho bus tiene mas capacidad de trabajo
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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37. Los circuitos electrnicos en los PC se denominan digitales porque:


1. Utilizan dos seales elctricas: altas y bajas
2. Solo funcionan con dos compuertas lgicas: AND y NOR
3. Utilizan dos seales bsicas: bit y byte
4. Representan con un 1 (uno) y con un 0 (cero) las operaciones internas que
comanda la CPU
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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38. La mejor forma de conocer las configuraciones de las distintas marcas


de motherboards puede

ser:
1. Haciendo un esfuerzo por abrir el gabinete de cuanto PC podamos contactar para
analizar la arquitectura de su motherboard
2. Leyendo los manuales que acompaan a los equipos
3. Haciendo preguntas a tcnicos experimentados cuando ellos estn desocupados
4. Visitando los sitios Web de los fabricantes para leer o bajar los manuales de los
distintos modelos
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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39. Conociendo que la instalacin preparacin de un disco duro requiere de


operaciones como la PARTICION y el FORMATO, asumamos que necesitamos instalar
dos sistemas operativos en un disco de 80 gigas. Este debe quedar funcionando bajo
Windows Millennium y bajo Windows XP con sistema de archivos NTFS. La versin de
XP es una actualizacin. Cul de los siguientes procedimientos escogera Ud.?:
1. Arrancara el PC con un disquete de Windows 98, particionara el disco con el Men
FDISK creandoparticiones de 50% cada una. Despus apagara el PC y arrancara
nuevamente con el CD de WindowsXP para empezar la grabacin del sistema
operativo.
2. Arrancara con el CD de Windows Millennium, cancelara la secuencia de instalacin
salindome conla tecla F3 y arrancara el men FDISK. A continuacin creara una
particin primaria con un tamaodel 50% y otra particin extendida (para poner all a
XP) en el tamao restante.
3. Formateara las dos particiones con el CD de Windows Millennium y despus
procedera a instalarWindows XP, Millennium se instalara despus.

4. Despus de particionar el disco en dos reas, arrancara el PC con el CD de


Windows Millennium e instalara este en la particin primaria (identificada con la letra
C). Despus insertara el disco deWindows XP y le indicara que se trata de una nueva
instalacin (para que no actualice Millennium).Escogera luego la particin D con el
sistema de archivos NTFS para instalar XP como una instalacinnueva,
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C

Si 2 y 3 son correctas, responda con una D


Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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40. De acuerdo a sus estudios informticos, cual seria la MEJOR definicin


de lo que es un puerto en los PC?:
1. Un conector hembra con pines de 5 mm de profundidad
2. Un agujero para insertar un cable de seales que van directo hacia el
microprocesador
3. Un punto de transmisin de datos cuya velocidad se mide en megabits, Megabytes y
MHz
4. Un punto de contacto entre el PC y un perifrico cualquiera
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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41. Podramos encontrar en las siguientes lneas, nombres que representan


puertos? Si es as, diga cuales serian:
1. Memory Stick, Rambus, Flash
2. Pipeline, ChipSet, Hyper Threading, Atapi
3. LPT1, Centronics, PS2, USB
4. IDE 1, IDE2, ISA, PCI, SCSI
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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42. Los PC actuales utilizan una fuente conocida como ATX, cuya circuitera
sofisticada permite un apagado por software. Cuales deberan ser segn Ud. las dos
operaciones a tener en cuenta en un eventual cambio de fuente para que esta
funcione correctamente?:

1. Que el cable de encendido apagado del switch del gabinete se conecte


acertadamente en la motherboard.
2. Que la potencia de trabajo de la fuente cubra con holgura el consumo de los
componentes del PC
3. Que el conector adicional de energa formado por 4 cables ( usualmente de colores
negro yamarillo) este conectado si la motherboard lo requiere.
4. Que los cables negros del conector principal de la fuente queden en el centro
cuando se acoplan elconector hembra de la motherboard.
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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43. Segn la teora computacional, un puerto paralelo se diferencia de un


puerto serial porque:
1. Transmite 100 veces mas datos y a mayor distancia que el serial
2. Es mas grande, lo que permite comunicar equipos poderosos
3. Transmite seales de forma simultnea por mltiples conductores
4. Funciona con una mayor velocidad de transferencia
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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44. Considerando que Internet es un medio que da a da crece y se tecnifica


ms con sus peligros,
qu recomendara como PRINCIPALES MEDIDAS a sus clientes que quieren
navegar con seguridad?:
1. Hacer un curso de cracking para aprender como atacan los crackers a las
computadoras por la Web
2. Colocar en los PC un Firewall, un antivirus y un anti Spyware
3. No aceptar regalos sospechosos ni suministrar direcciones de buzones ni chatear
con desconocidos
4. Instalar en lo posible las versiones mas recientes de los navegadores y agregar los

parches para
cerrar las vulnerabilidades de estos programas
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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45. La teora de discos duros ensea que estos estn formados por un conjunto de
platos que giran
sostenidos por un eje, complementando esto cuales de las siguientes declaraciones
agregara Ud.
como las MAS correctas?:
1. La grabacin y borrado de datos se hace con pulsos magnticos a travs de las
cabezas de lecto
escritura en pistas y cilindros que giran en el sentido de las manecillas del reloj
2. Los nuevos datos se escriben sobre otros cuando el voltaje decae y hace girar a
menor velocidad
los platos
3. Un alto porcentaje de las fallas proviene del desgaste fsico del eje que sostiene los
platos internos
4. La mayor causa de fallos y muerte prematura de los discos proviene del desgaste
de la sustancia
magntica que recubre los platos porque se apaga mal el PC o porque el fabricante
utiliza materiales
de poca calidad
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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46. Como experto de soporte Ud. recibe el llamado de un amigo que le dice que acaba
de comprar un software por Internet, pero que cada vez que trata de bajarlo, el PC se
congela y que por tal razn esta a punto de perder su dinero, cual de las siguientes
soluciones le recomendara como la mas adecuada para solucionar el problema?:
1. Rastrear spyware, desinstalar y reinstalar Acrobat reader y Winzip, cerrar todos los
programas
accesorios (como el protector de pantalla, cambio de cursor, programa para or
msica, etc.) antes

de intentar la descarga
2. Pedir otra clave para descargar el software
3. Reclamar enrgicamente al vendedor por tener un servidor que falla y luego pedir la
devolucin del
dinero
4. Ir al sitio Web del fabricante para ver si hay alguna recomendacin especifica para
descargar el
software y si nada soluciona el problema, bajar el software en otro PC para grabarlo en
un CD
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Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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47. Un CD-ROM /DVD es un dispositivo que lee y graba mediante un rayo lser,
utilizando como
medio los discos compactos (CD). Segn su estudio de dicha tecnologa, cree Ud. que
seria posible
declarar:
1. Que los CDs nunca se daan?
2. Que un quemador de CD de un PC puede grabar muchos CD sin parar y sin sufrir
deterioro
alguno?
3. Que cuando fallan las unidades pticas lo primero que hay que hacer es limpiar
internamente la
unidad y limpiar el cabezal lser y en algunos casos reajustar el potencimetro de
control del lser
para darle mas ganancia?
4. Que un quemador de CD no debe hacer grabaciones continuas para evitar el
recalentamiento y
deterioro de su circuitera?
......

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Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
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48. Cual de las siguientes descripciones utilizara Ud. como la MAS EXACTA
para describir lo que es el mantenimiento preventivo de un PC y sus
perifricos?:

1. Limpieza de las carcasas con agua y detergente, limpieza de los cables externos,
limpieza del vidriodel monitor, rastreo de virus informtico, lavado de las teclas y
limpieza del polvo visible a simplevista.
2. Apertura del gabinete (chasis), retiro del polvo con algn soplador o aspiradora,
revisin de lasconexiones, limpieza externa de todas las partes plsticas con un pao
humedecido con jabn liquido,lubricacin de partes mviles (ejes, piones en
impresoras).
3. Rastrear Spyware ( instalndolo desde un CD de utilidades), preguntar al operador
sobre fallasexistentes y resolverlas si no requieren operaciones complicadas (o largas
como un formato oreinstalaciones de Software),
4. Conectarse a Internet para hacer una vacunacin On- line del PC
......

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Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
.....

49. En cierta ocasin un cliente expresa as una situacin de Soporte tcnico: Mi


equipo empez a
congelarse (bloquearse) despus que baj un video de Internet. Trate de desinstalar
un programa
que tuve que grabar para poder ver el video, para ver si el problema desapareca, pero
sigui igual.
Entonces decid que lo mejor era formatear, pero al tratar de volver a grabar los
controladores
encontr que el CD se haba daado (rayado) y ahora no funciona nada: el video,
sonido, MODEM,
etc.. necesito su ayuda. Ud. como especialista que hara para ayudar a su cliente?:
1. Abre el gabinete y trata de identificar la placa madre con sus Chips
marcados (los mas grandes que
muestran nombres y series),
2. Le paga a un amigo tcnico para que le suministre un duplicado de un CD de drivers
que
probablemente le sirvan a la motherboard,
3. Lee el manual del fabricante de la motherboard para identificar el modelo de la placa
y despus
utiliza el programa Copernic (buscador de buscadores) para ubicar los drivers y
bajarlos
gratuitamente de Internet,
4. Lleva el PC a otro servicio tcnico,
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....

Si 1 y 4 son correctas, responda con una C


Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
.....

50. En un PC un cliente necesita instalar los siguientes drives (unidades de disco): un


disco duro de
80 gigas que debe funcionar bajo Windows XP, un disco duro de 60 gigas que debe
funcionar con
Windows 98, una unidad ptica de lectura normal (CD-ROM) y una unidad ptica DVD.
Cul seria
para Ud. y de acuerdo a la teora computacional la mejor forma de conectar estas
unidades?:
1. La unidad CD-ROM y el DVD en el puerto IDE 0, ambos como esclavos
2. La unidad DVD como master y el disco de 60 gigas como esclavo en el puerto IDE
0,
3. El disco duro de 60 gigas como master y la unidad CD-ROM como esclava, ambos
en el puerto IDE
0,
4. El disco duro de 80 gigas como master y la unidad DVD como esclava, ambos en el
puerto IDE 1,
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
.....

51. Segn los estudios hechos de la tecnologa de inyeccin de tinta, el


mejor momento para recargar
o reemplazar un cartucho de tinta es:
1. Cuando se seca completamente
2. Cuando un color empieza a palidecer y la maquina lanza mensajes en pantalla
sobre fallas del
cartucho
3. Cuando empiezan a aparecer lneas en blanco en textos e imgenes
4. Cuando uno de los colores ( cyan, rojo, magenta o negro) no imprime
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F

Su respuesta:
.....

52. Los expertos en Soporte tcnico sostienen que los mayores enemigos del buen
funcionamiento y
conservacin de los PC son el calor, la humedad, el sobrevoltaje, etc. Ahora si Ud
tuviera que agrupar
y escoger estos factores, cuales de los siguientes serian los escogidos como los MAS
dainos para los
PC?:
1. El calor, la vibracin de las mesas y los virus
2. La falta de reguladores, UPS y el polo a tierra
3. La falta de un buen mantenimiento preventivo y correctivo
4. El calor, la falta de aparatos de proteccin elctrica y los virus
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
.....

53. En una reunin, sus amigos tcnicos estn hablando sobre las bondades y
debilidades de lossistemas Windows. Le toca hablar a Ud. para tratar las diferencias
de Windows XP respecto de susantecesores, cuales nombrara como dos
caractersticas representativas de este sistema operativo?:
1. XP administra mejor los discos duros debido a que trae una utilidad de cach
superior a sus
antecesores
2. Tiene un aspecto mas profesional y mejores utilidades que permiten jugar mejor
aparte de que
conserva la compatibilidad con DOS
3. Impide la modificacin del Registro por parte de los programas que a la usanza de
los Windowsanteriores, tratan de insertar cdigo de utilizacin cruzada (cdigos
compartidos por otras aplicaciones)
4. Asigna reas controladas para cada programa en la memoria Ram para evitar que
una sola
aplicacin produzca overflow (rebosamiento de la Ram). Esto permite cancelar el mal
funcionamiento
de un programa sin que tenga que apagarse el PC
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C

Si 2 y 3 son correctas, responda con una D


Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
......

54. Un protocolo en Sistemas de cmputo es:


1. Una comunicacin que utiliza solo dos conductores: uno de seales de ida y otro de
seales de
retorno
2. Un cdigo de comunicacin entre dispositivos como un PC y una impresora o entre
una placa de red
y un MODEM, cuyos ejemplos tpicos son: TCP/IP NetBeui, Network, etc.
3. Una forma de comunicacin entre dos equipos que soportan el modo full duplex
4. Un conjunto de cdigos a modo de un lenguaje que ordena al hardware transmitir a
una
determinada velocidad y tiempo, segn las necesidades de los equipos que requieren
la comunicacin
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
.....

55. Dado que el Soporte tcnico es una actividad principalmente de ndole


investigativo, el asesor
tcnico debe portar herramientas de software actuales para diagnosticar y resolver
situaciones. En la
lista siguiente se mencionan algunas de ellas, escoja las que crea mas imprescindible
para desarrollar
el trabajo de soporte:
1. CD de los sistemas operativos Windows 98, ME, XP. CD de utilidades con:
rastreadores de
Spyware, Winzip, Acrobat reader, Copernic (buscador), CD de drivers de diferentes
dispositivos.
2. CD de juegos grandes como StarCraft para probar tarjetas de video o jugar con los
clientes
3. Tarjetas de servicio de conexin a Internet y CD con programas de diagnstico
como SisoftSandra
(que informa sobre las caractersticas del hardware de los PCs)
4. CD con programas de juegos para nios y programas para reproducir cualquier
msica en el PC
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....

Si 1 y 4 son correctas, responda con una C


Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
.....

56. Dado que los sistemas Windows graban desde el sector 1 su sistema operativo,
cuando un disco duro sufre un dao en este sector, se considera como irrecuperable.
No obstante como estudiosos de la teora sabemos que hay recursos para salvar el
disco Podra reconocer de la siguiente lista dos soluciones para salvar un disco
con este problema, bajo Windows?:
1. Instalar Linux en lugar de Windows
2. Borrar las particiones con FDISK y crear otras nuevas
3. Utilizar una herramienta de software distinta de Windows que permita particionar el
disco desdeotro sector
4. Estudiar en manuales o sitios web de soporte, que recursos o herramientas existen
para atenderestos casos bajo Windows
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
.....

57. Dentro de los PC normalmente existen los siguientes voltajes en circulacin: 12


voltios, -12
voltios, 5 voltios, -5 voltios. Podra identificar Ud a que colores de cables normalmente
corresponden
estos voltajes?:
1. amarillo 12 voltios, rojo 5 voltios, gris 5 voltios, blanco -5 voltios
2. rojo -5 voltios, verde 0 voltios, naranjado -3.5 voltios
3. blanco -5 voltios, azul -12 voltios, violeta -5 voltios, amarillo -12 voltios
4. negro 0 voltios, violeta 5 voltios, naranjado 3.5 voltios, azul -12 voltios
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
.....

58. Conociendo que el BIOS de los PC esta incluido en un Chip y que este es un
coordinador de
instrucciones entre el sistema operativo y la parte fsica del PC, es recomendable

hacerle cambios
para mejorar su comportamiento. Segn esto, Ud, estara de acuerdo en que una
actualizacion del
Bios se debera hacer:
1. Cada vez que un fabricante del Bios anuncia que tiene un software de actualizacin
del mismo
2. Solo cuando una placa tiene dificultades en controlar un nuevo dispositivo y siempre
que el
fabricante del nuevo dispositivo lo recomiende
3. Solo cuando el fabricante de la motherboard lo recomienda para mejorar el
rendimiento en los
juegos de estrategia (arcade)
4. Solo con el software y la secuencia que sugiere el fabricante del Bios o la
motherboard.
......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A


Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta:
.....

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Todas las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivas compaas
MANUAL DE INFORMATICA / FORMACION TECNOLOGICA PARA EL SOPORTE TECNICO DE LOS
PC

EXAMEN DE CERTIFICACION -6....

Actualizacin
As funciona el PC
Newsletters
Casos de reparacin
Cmo se hace?
Cuidados del PC
Ensamble del PC
Historia del PC
Mantenimiento
Optimizacin del PC
Webs tcnicas

Continuacin del Test de


Certificacin para
Expertos de Soporte

tcnico en
computadoras
....
....

III PARTE. EVALUACION DEL CONOCIMIENTO DE LA INFORMATICA


MODERNA.
Las preguntas de este tipo constan de un enunciado y cuatro posibilidades
de respuesta, entre las
cuales debe escoger SOLO UNA, la que considere ms apropiada.
......

59. La evolucin tecnolgica de las computadoras ha tenido un eje central:


el progreso de los
microprocesadores. Cual, despus de estudiar la historia, podra ser su
clasificacin sobre las CPU?:
1. Microcesador Pentium III, AT 486, Celeron, Pentium 4, Athlon XP
2. Microprocesador XT, Cyrix, Apple, Pentium 4
3. Microprocesador XT, AT, Pentium, Celeron, Duron, Pentium 4, Athlon XP
4. Microprocesador 8088, 286, 386, 486, Cyrix, Pentium I/II/III/IV, Celeron, Duron,
Athlon XP
Su respuesta:
......

60. Entre los buses la tecnologa USB se utiliza para :


1. Transmitir datos entre un perifrico y el BIOS
2. Reemplazar a los antiguos puertos seriales y paralelos
3. Conectar sin cables escneres, discos duros externos, etc.
4. Obtener mayor fidelidad en la transmisin de datos
Su respuesta:
......

61. Al analizar la realidad existente en Internet, estara Ud de acuerdo en afirmar que


se trata de un
medio poderoso para el mercadeo pero que tambin es un recurso por el cual muchos
individuos y
empresas invaden la privacidad de los internautas? Si es as, cual de las siguientes
medidas
recomendara como la PRINCIPAL para contrarrestar el spam y la proliferacin de los
oaxes (cadenas
de mentiras)?:
1. No registrar nuestro buzn en sitios extraos o que exigen registro a cambio de
regalos
2. Instalar en el PC programas que detectan spam y spyware
3. Evitar los envos automticos de virus que utilizan a Outlook como medio de
propagacin
(configurando Outlook)
4. No reenviar un mensaje de un desconocido a nuestros contactos
Su respuesta:
......

62. Un puerto FireWire es un canal de comunicacin que:


1. Funciona con rayos infrarrojos
2. Puede conectar hasta 63 dispositivos

3. Conecta impresoras de comunicacin paralela a los PC


4. Utiliza una placa ISA para adicionarse a los PC
Su respuesta:
......

63. La mayora de las placas motherboards actuales se fabrican en forma integrada (all
in board) perocon posibilidad de mejorar su rendimiento mediante la adicin de otras
placas. Segn esto Cules serian segn Ud. las secciones factibles de recibir
mejoras?:
1. El video, el disco duro y los buses ISA
2. La memoria Ram y el microprocesador
3. El video, el sonido, el Modem y la conexin de red
4. El teclado, el mouse y el monitor
Su respuesta:
......

64. El Setup es un programa grabado en el chip del Bios cuya utilidad


fundamental se debe a:
1. Que permite personalizar o configurar caractersticas del PC para que este pueda
trabajar con
componentes de distintos fabricantes
2. Que permite establecer varias formas de arranque para utilizar diversos sistemas
operativos
3. Que se puede programar con ordenes de Windows
4. Formatea los discos duros automticamente e inicia la instalacin de Windows
Su respuesta:
......

65. El speaker y el Bios forman una dualidad importante en el trabajo de los PC, por
eso esimportante conocer los sonidos que entre los dos se generan. En vista de eso
se han establecido seales audibles. Puede Ud escoger el mensaje verdadero de la
lista?:
1. Un solo pitido al arrancar: el PC esta listo para trabajar
2. Varios pitidos largos seguidos de una interrupcin: cortocircuito temporal en el
teclado
3. Pitidos cortos y seguidos: un cortocircuito permanente originado por un componente
o la memoriaRam
4. Un pitido largo y otro corto: falla del disco duro
Su respuesta:

......

66. Segn la teora los IRQ (Interrupt ReQuest) son vectores de


comunicacin que:
1. Llevan ordenes del microprocesador a los dispositivos y de estos al disco duro
2. Antes se definan manualmente para fijar una direccin en la memoria del PC en
donde se grababa un cdigo de programacin para que un dispositivo pudiera
funcionar sin causar conflicto con otro.
Hoy Windows los asigna automticamente.

3. Transmiten ordenes de asignacin de memoria para los programas a fin de disminuir


la carga delMicroprocesador
4. Avisan a la memoria Ram cuando hay conflictos originados por los programas a fin
de que las variables almacenadas en ella no sean sobre escritas
Su respuesta:
......

67.Algunas motherboards necesitan configuracin previa a su ensamble o


reposicin. Para hacerlo correctamente hay que proceder de la siguiente
manera:
1. Retirar la batera de soporte del Bios para que este se reprograme
2. Leer el manual del fabricante para ver en que posicin deben quedar los puntos de
contacto a masa
3. Conectar la alimentacin elctrica de la fuente y el speaker para verificar si el Bios
emite seales
audibles
4. Leer el manual del fabricante para localizar y reubicar si es necesario los jumpers de
configuracin
Su respuesta:
......

68. Para instalar o cambiar un microprocesador se debe realizar:


1. La identificacin de la esquina de orientacin cuya diferencia con las otras esquinas
deber coincidircon igual seal en el socket (o slot) existente para ello en la
motherboard
2. Una prueba previa en otro PC para ver si el procesador esta en buen estado
3. Un movimiento de un jumper
4. Un cambio de la Ram: mdulos de mas velocidad si el procesador es mas veloz que
el anterior
Su respuesta:
......

69. La frecuencia del reloj interno de los microprocesadores representa:


1. La capacidad de trabajo multitarea
2. La velocidad con que el procesador emite ordenes
3. La velocidad con que el procesador mueve datos en la memoria Ram
4. La velocidad a la que marchan los eventos dentro del procesador
Su respuesta:
......

70. La tecnologa Hyper Threading de Intel implementada en sus


procesadores Pentium IV representa:
1. Un doble barrido de datos que el procesador realiza cuando escribe en la memoria
(uno de
introduccin y otro de verificacin)
2. Una vista simulada de un segundo procesador para que los programas aumenten su
rendimiento, o
sea la realizacin de subprocesos en paralelo
3. Una tecnologa que permite conectarse a una Intranet sin utilizar cables
4. Un rendimiento superior de alrededor del 30% en los clculos matemticos con
coma flotante
Su respuesta:

......

71. AMD implement en sus procesadores la tecnologa bandera 3D now!.


Esto significa que sus
procesadores son excelentes para:
1. El calculo de parbolas
2. El diseo grafico de programas 3D y la ejecucin de programas multimedia,
incluidos los juegos
3. El calculo vectorial
4. El calculo cientfico matemtico
Su respuesta:
......

72. Segn su estudio de los sistemas de archivos cual de las siguientes


declaraciones es verdadera?:
1. FAT 32: distribucin del rea de un disco duro en la que se define un BOOT, y una o
mas particiones, cada particin consta de una FAT propia.
2. NTFS: sistema avanzado de grabacin de datos en los discos duros, que garantiza
la recuperacin de datos perdidos
3. NTFS: modalidad de instalacin de discos duros que genera un rea de cach que
aumenta laseguridad de los datos.
4. FAT 32: sistema de administracin de archivos que utiliza 1024 bytes por cada
registro que se hace
en la Fat.
Su respuesta:

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