CICLO DE VIDA:

FASE MITIGACIN
Y FASE
PREPARACIN.
Mauricio GUTIERREZ Alfaro

Gestin de las Emergencias

Instituto IACC
14 de mayo de 2016.

INSTRUCCIONES:
Tras revisar los contenidos de la semana, responda a la siguiente pregunta:
Una emergencia, no es slo un evento que puede afectar a la seguridad y vida de
las personas, sino tambin alguna funcin esencial que amenace la continuidad
del negocio o la imagen pblica.
Hace algunos meses, una falla durante la actualizacin de un prestigiado
antivirus gener un serio problema en los sistemas del Poder Judicial chileno y
otras instituciones alrededor del mundo. En el caso chileno, debieron suspender
las audiencias.
Seleccione 2 aspectos relevantes de cada fase y desarrolle un ejemplo para cada
uno, tomando como base la situacin antes sealada, con el fin de reflejar
acciones de mitigacin y preparacin ante una situacin como la descrita.
Desarrollo:
1.- Durante la actualizacin del prestigioso antivirus que utilizan los sistemas
computacionales del Poder Judicial Chileno, se produce una falla que provoca la
suspensin de las audiencias a las respectivas sesiones.
Medidas de control (Fase mitigacin) :
a) Se podra tener un respaldo en papel de las sesiones a desarrollar durante el
da, es decir dejar un registro en papel de las sesiones que realizaran, de modo
que a pesar de no existir sistema para trabajar las sesiones y hacer los
respectivos informes a travs de la web se deja un registro en borrador junto a
todos los antecedentes, estos antecedentes sern transcritos una vez que sea
repuesto el sistema.
b) Otra forma de poder mantener un respaldo y no parar la atencin de pblico se
podra dar si se hubiese tenido un servidor de respaldo por juzgado lo cual
solucionara en parte el proceso de atencin de las sesiones, quiz sin estar en
red con los otros juzgados ni con los servicios de Polica de Investigaciones o
Carabineros de Chile, quienes no podran acceder a ver las condenas de los
imputados del da, pero esta situacin seria solamente momentnea, una vez los
servicios de red reestablecidos los encargados de publicar esta informacin los
subirn a las distintas plataformas cerrando el ciclo y sin dejar de atender al
pblico.

Con las medidas presentadas es que podemos dar a conocer ejemplo de la fase
mitigacin en donde a travs de los puntos anteriores se podran estable soluciones
previas a cualquier falla que se produjese en los sistemas computacionales de las
distintas empresas y organismos de estado.
Medidas de planificacin previa (Fase Preparacin) :
Dentro de la fase de preparacin existen varios aspectos importantes que se debe
tener presente:
1.- Cuando nos referimos a la fase preparacin y como lo dice su nombre es la fase en
que se prepara a la organizacin para afrontar contingencias que pudiesen alterar el
normal servicio que se presta, es entonces en esta fase en donde se considera la
capacitacin de los empleados, la adquisicin de equipos destinados a mitigar la
emergencia, programas o cualquier tipo de artilugio que pueda ser til en la
emergencia.
2.- La fase tambin contempla los planes de accin a realizar, los diagramas de flujo
que hay que seguir para pasar la emergencia con el mnimo de problemas
operacionales.
Para el caso de la emergencia del sistema judicial, se debi considerar planes de
accin previos a la ocurrencia de la emergencia, considerando los siguientes
antecedentes.
Instrucciones permanentes al personal de mantener las informaciones respaldadas en
todo momento, de modo que una vez que se manifieste una falla en el sistema
computacional se pueda tener acceso a las coordinaciones de sesiones, sentencias y
ordenes de aprensin.
El personal de informtica conocer la forma ms rpida de dar respuesta a las
necesidades del personal que maneja las distintas plataformas, as como dispondr en
el mnimo tiempo posible de los servicios alternativos para no crear retrasos en las
horas agendadas con muchos de anticipacin.

Bibliografa
1.- Antecedentes semana 2.