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Captulo I. Introduccin

Captulo III. Investigacin de mercado

1. Objetivos
1.1 Objetivo general
1.2 Objetivos secundarios
2. Metodologa
3. Tipo de investigacin
3.1 Investigacin exploratoria
3.2 Investigacin concluyente
3.2.1 Diseo de la investigacin
3.2.2 Poblacin y muestra
3.2.3 Instrumento de colecta de datos

Captulo II. Anlisis y diagnstico situacional

1. Anlisis del macro entorno
1.1 Entorno poltico y legal
1.2 Entorno econmico
1.3 Entorno social
1.4 Entorno tecnolgico
1.5 Entorno ecolgico
1.6 Entorno global

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2. Anlisis del micro entorno
2.1 Evolucin y caractersticas del sector
2.1.1 Diamante de Porter
2.2 Anlisis de los clientes
2.3 Anlisis de los competidores
2.3.1 Anlisis de las Cinco Fuerzas de Porter
3. Anlisis interno: la empresa
3.1 Historia y evolucin

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3.2 Visin y Misin
3.2.1 Visin
3.2.2 Misin
3.3 Organizacin y estructura
3.4 Servicios y productos que ofrece
3.5 Situacin financiera
4. Matriz FODA
5. Anlisis situacional

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Captulo IV. Planeamiento estratgico
1. Definicin de los objetivos de marketing
2. Estrategias genricas y de crecimiento
3. Estrategia de segmentacin de mercados
4. Estrategia de posicionamiento
5. Estrategia competitiva
Captulo V. Tcticas de marketing
1. Estrategia de productos
2. Estrategia de precios
3. Estrategia de plaza
4. Estrategia de promocin

Cada uno deja dos conclusiones como mnimo

Conclusiones y recomendaciones
1. Conclusiones
2. Recomendaciones
Bibliografa
Anexos