Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Esta evidencia debe enviarse en formato de Microsoft Word, Excel o PDF a travs
de la plataforma Virtual de Aprendizaje, as:
1. Clic en el ttulo de esta evidencia.
INSTRUCTOR
NATALIA MONTOYA
TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN.................................................................................................................5
INTRODUCCIN.......................................................................................................6
1.
2.
3.
1.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
Construir frmulas......................................................................................11
3.6.
Validar Indicadores.....................................................................................16
3.7.
Comunicar e Informar.................................................................................18
CONCLUSIONES.............................................................................................19
2. BIBLIOGRAFA..............................................................................................20
RESUMEN
INTRODUCCIN
Un indicador es una comparacin entre dos o ms tipos de datos que sirve para
elaborar una medida cuantitativa o una observacin cualitativa. Esta comparacin
arroja un valor, una magnitud o un criterio, que tiene significado para quien lo
analiza.
Los indicadores se utilizan en diversos mbitos. Un ejemplo bsico de indicador es
el porcentaje. Otros indicadores comunes pueden ser la tasa de empleo, la tasa de
desempleo, la tasa de actividad, la tasa de informalidad, por mencionar algunos.
Una de las ventajas de utilizar indicadores es la objetividad y comparabilidad;
representan un lenguaje comn que facilita una medida estandarizada. Son
herramientas tiles porque permiten valorar diferentes magnitudes como, por
ejemplo, el grado de cumplimiento de un objetivo o el grado de satisfaccin de un
participante en la formacin.
Los indicadores por lo general, se construyen con informacin cuantitativa, no
obstante y de modo creciente, se usan indicadores cualitativos.
Un indicador debe ser construido con un claro criterio de utilidad, para asegurar la
disponibilidad de los datos y resultados ms relevantes en el menor tiempo posible
y con un menor costo. Tambin es necesario elaborar indicadores que den cuenta
de todas las dimensiones sobre las cuales el programa o las acciones de
formacin se han propuesto intervenir. Siguiendo lo planteado en el eje 2
Conceptualizacin los indicadores podran describir los resultados, efectos e
impactos en las personas, las empresas y la sociedad.
Toda empresa, puede construir o seleccionar los indicadores que requiera dadas
sus caractersticas, sean indicadores econmicos, financieros, de mercadeo o
indicadores por unidad funcional.
Procesos
Productos
Resultados intermedios
Resultados finales y su impacto
3.1.
Este primer paso responde a la pregunta: Cules son los productos estratgicos
y objetivos que sern evaluados? Este ser el punto de partida para asegurar la
coherencia de los indicadores que se pretende construir, su anlisis definir el tipo
de medicin y los esfuerzos necesarios para obtener la informacin, pero cmo
determinar lo que se considera estratgico para la organizacin, este interrogante
se ilustra a travs de las siguientes caractersticas:
3.2.
10
11
Construir frmulas
12
13
14
15
16
3.6.
Validar Indicadores
DESCRIPCIN
Pertinencia
Relevancia
Homogeneidad
17
Costo
Confiabilidad
Simplicidad y
Existe una tensin entre ambos criterios: se deben cubrir los
Comprehensividad aspectos ms significativos del desempeo, pero la cantidad
de indicadores no puede exceder la capacidad de anlisis de
los usuarios, tanto internos como externos. Los indicadores
deben ser de fcil comprensin, libre de complejidades.
Oportunidad
Focalizado en
reas controlables
18
Participacin
No redundancia
Comunicar e Informar
Es importante precisar que los indicadores pueden ser utilizados para diferentes
propsitos, dependiendo del objetivo de la evaluacin, el mbito en que se realiza
y los usuarios a los que se dirige, por lo que para la comunicacin de los
resultados es necesario tener en cuenta que los indicadores no siempre podrn
dar cuenta en forma integral del desempeo institucional, requirindose de otros
antecedentes complementarios para esto, lo que refuerza un uso prudente de esta
informacin, razn por la cual se hace necesario trabajar bateras de indicadores,
que permitan desde diferentes puntos de vista realizar el anlisis de la situacin y
las medidas correctivas de ser necesario.
As mismo es necesario enfocar la comunicacin de acuerdo a los interesados, si
los resultados estn orientados a la rendicin de cuentas a la ciudadana, su
presentacin exige en lo posible un componente educativo, un lenguaje sencillo y
entendible, para que puedan cumplirse con las expectativas de dichos usuarios
frente a la informacin suministrada.
Por su parte, los informes para la Alta Direccin o Gerencia, requiere una
periodicidad frente a la presentacin de informes, de modo tal que pueda dar una
lnea base para el anlisis o una continuidad de los procesos para efectos de una
acertada toma de decisiones.
19
CONCLUSIONES
Para la planeacin de las actividades de mercadeo, es necesario crear los
mecanismos que garanticen lograr las metas que se establecieron, el monitoreo
constante a travs de mediciones para determinar la efectividad de la
implementacin del plan son aspectos muy importantes.
Para ello se debe realizar controles con una periodicidad establecida por la
empresa de acuerdo con sus polticas. As se podrn verificar si se estn
cumpliendo las metas.
20
BIBLIOGRAFA
http://www.monografias.com/trabajos55/indicadores-de-gestion/indicadoresde-gestion3.shtml
http://www.marketing-xxi.com/capitulo-10-elplan-de-marketing-en-laempresa.html
http://www.docentes.unal.edu.co/catelloca/docs/Fun
damentos/Segundo_Parcial/conten.pdf
http://lema.rae.es/drae/?val=estrategia
http://www.revistas.unal.edu.co/index.php/rcg/article/view/20641/36744