Gestin de los proyectos

Objetivos de la
gestin de
proyectos

Consultora de estrategia e innovacin digital

Satisfaccin de
los clientes, sobre
todo los ms
importantes.

Sobrepasar las
expectativas de
los clientes
generando
oportunidades de
crecimiento.

Hacer ms con
menos.

Objetivos de la
gestin de
proyectos

Soporte

Satisfaccin de
los clientes, sobre
todo los ms
importantes.

Sobrepasar las
expectativas de
los clientes
generando
oportunidades de
crecimiento.

Satisfaccin de los consultores

Cultura de innovacin

Consultora de estrategia e innovacin digital

Hacer ms con
menos.

KPIs

Objetivos de la
gestin de
proyectos

Soporte

CS 8/10 *

- 30% churn rate

+ 30% CS/US**

CPH USD 42 a +

Satisfaccin de
los clientes, sobre
todo los ms
importantes.

Sobrepasar las
expectativas de
los clientes
generando
oportunidades de
crecimiento.

Hacer ms con
menos.

Satisfaccin de los consultores

Cultura de innovacin

Consultora de estrategia e innovacin digital

* Client satisfaction
** Cross Selling / Up Selling

Resultados en
los clientes

Calidad

Es mi socio de
negocio

Es rentable

KPIs

CS 8/10*

- 30% churn rate

+ 30% CS/US*

CPH USD 42 a +

Satisfaccin de
los clientes, sobre
todo los ms
importantes.

Sobrepasar las
expectativas de
los clientes
generando
oportunidades de
crecimiento.

Hacer ms con
menos.

Objetivos de la
gestin de
proyectos

Soporte

Satisfaccin de los consultores

Cultura de innovacin

Consultora de estrategia e innovacin digital

* Client satisfaction
** Cross Selling / Up Selling

A quin le gusta Team Work?

Para qu usamos Team Work

Ocupabilidad del rea
Proyectos Internos

Ocupabilidad del consultor

Horas de proyectos
(Proyectado vs
Real)

Corporativo

3%

97%

-10%

Innovacin

12%

88%

-10%

KAM

48%

52%

9%

Analytics

42%

58%

6%

SEO

62%

38%

17%

Publicidad

78%

Investigacin

KAM

KAM 1
KAM 2
KAM 3

Proyectos

Internos

Proyectado vs Real

36%

64%

77%

67%

33%

-18%

57%

43%

-25%

53%

47%

3%

29%

71%

6%

48%

52%

9%

KAM 4

73%

22%
27%

0%
27%
6%

Consultora de innovacin y estrategia digital

KAM 5

Para qu usamos Team Work

Distribucin por rea
Share

Proyectado vs Real

CPH

Analytics

36%

17%

43

Capacitacin

1%

54%

56

Ecommerce

0%

-43%

45

Investigacin

7%

10%

Marketing de Contenidos

3%

93%

49

Monetizacin

7%

-16%

41

Publicidad

21%

-2%

18

SEO

19%

6%

60

Tableau

1%

-100%

TD

5%

57%

Internos

-9%
-1%

Consultora de innovacin y estrategia digital

72

42

Para qu usamos Team Work

Distribucin por cliente
Share

Proyectado vs Real

CPH

BCP

7.29%

33.94%

53

Belcorp

27.95%

12.74%

38

Claro

1.74%

40.63%

57

Cdigo

1.17%

39.53%

83

El Comercio

6.66%

-16.88%

40

EPENSA

6.12%

-12.20%

45

IDAT

3.08%

32.18%

61

Movistar

7.43%

-12.36%

Per Rail

5.08%

38.80%

65

Plaza norte

2.88%

22.46%

99

RPP

1.92%

-15.13%

50

Saga Falabella

2.85%

23.64%

50

Sodimac

0.48%

-43.44%

45

SPSA

24.28%

1.67%

25

Tecsup

0.70%

55.88%

58

13.43%
Consultora de innovacin y estrategia digital

Para qu usamos Team Work

Internos
Proyectos

Consultora de innovacin y estrategia digital

Para qu no usamos Team Work

Controlar si los consultores estn trabajando las horas para las que fue
contratado.
Evaluar que nunca se pasen de las horas proyectadas.
Convertirnos en big brothers.

Consultora de innovacin y estrategia digital

Buenas prcticas para que Team

Work no sea un *$&%/)$

Consultora de estrategia e innovacin digital

1. Registro lo ms honesto de horas

1. Comprender el estado real de los proyectos.
2. Poder entender y proyectar el % de cumplimiento de los entregables.
3. Optimizar las actividades.
Equipo KAM
Proyectos

Consultora de innovacin y estrategia digital

Internos

Beellye Huatuco

36.17%

63.83%

Diego Romero

66.92%

33.08%

Estefana Rojas

56.58%

43.42%

Georgia Cuadrado

53.32%

46.68%

Valery Vasquez

29.20%

70.80%

Tener un rango de
resgistro de 150-170
es aceptable.

2. Poder diferenciar qu es proyectos y qu es interno

Proyectos

Internos

Entregables

Reuniones con el cliente (incluyendo

Investigaciones de conocimientos

movilidad)

digitales

Investigacin sobre temas puntuales

para el clientes

Reuniones internas de coordinacin

sobre el cliente

Consultora de innovacin y estrategia digital

Reuniones de mejoras de procesos

Comercial

RRHH: Apoyo en reclutamiento,

capacitaciones...

3. Registrar de manera eficiente.

a) Llenar en bloques de horas

Lo realizado

SPSA

Per Rail

Reunin

SPSA

Comercial

SPSA

Lo registrado

SPSA

SPSA

SPSA

Per Rail

Reunin

Comercial

b) Definir el nivel de especificidad del detalle de actividades por parte de jefes y

KAMs

Consultora de innovacin y estrategia digital

3. Registrar de manera eficiente.

a. Llenado de horas compartidas.
Al momento de entrar a una reunin, entre 2 o ms
personas, conocer siempre el responsable del registro de
las mismas.
Esta persona deber ser quien tenga el cargo ms junior.
TIP: llenar el acta (en caso sea necesario) el mismo
momento de la reunin.

Consultora de innovacin y estrategia digital

Bonus track

Consultora de estrategia e innovacin digital

Consultora de innovacin y estrategia digital

Me ordeno

Hago seguimiento

Team Work

Registro de
horas

Conocimientos
digitales

Pipeline
Comercial

Aprendo

Me proyecto

GRACIAS