ESCUELA DE EDUCACIN SUPERIOR TCNICO PROFESIONAL PNP SANTA LUCA

PRACTICA CALIFICADA N 1 DE ADMINISTRACIN LOGSTICA

APELLIDOS Y
NOMBRES
SECCIN
N DE
FECHA
ORDEN
Por favor alumno revise bien las preguntas, borrn o corrector se
anula la pregunta, marcar o remarcar doble se anula la pregunta.
1. La distribucin fsica hace referencia:
a. Al transporte de los productos.
b. Al transporte y almacenaje de los productos.
c. Al almacenaje de los productos.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
2. La eficiencia responde al principio de:
a. Obtener el producto al mnimo coste.
b. Obtener la mxima rentabilidad.
c. A los dos anteriores.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
3. La distribucin segn Porter es una actividad:
a. Primaria.
b. Secundaria.
c. De apoyo.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
4. La decisin de organizar la empresa segn una determinada
estructura departamental es una decisin:
a. Operativa.
b. Estratgica.
c. Tctica.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
5. La ventaja competitiva se da cuando:
a. Se tienen recursos mejores que los competidores.
b. Se tienen actitudes mejores que los competidores.
c. Las actitudes y recursos que no tienen nuestros competidores son
percibidos por los clientes.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
6. Las finanzas segn Porter son una actividad:
a. Primaria.
b. Secundaria.
c. De apoyo.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
7. La decisin de dedicarse a la fabricacin de un nuevo producto es
una decisin:
a. Operativa.
b. Estratgica.
c. Tctica.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
8. La eficacia responde al principio de:
a. Obtener al mnimo coste.
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b. Obtener la mxima rentabilidad.

c. Obtener el producto como sea.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
9. La decisin de utilizar un nmero determinado de horas una
mquina para elaborar el producto es una decisin:
a. Operativa.
b. Estratgica.
c. Tctica.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
10.En un primer mbito, la logstica se centr en:
a. Las funciones estratgicas.
b. La corriente de los flujos internos de materiales.
c. La reduccin de los costes del transporte.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
11. En
la
logstica,
con
carcter
general,
intervienen
los
departamentos de:
a. Produccin y distribucin.
b. Aprovisionamiento y distribucin.
c. Produccin y aprovisionamiento.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
12. En un plan logstico se plasmarn una serie de decisiones, como
por ejemplo:
a. Diseo de envases, ubicacin de almacenes y determinacin de rutas
ms costosas.
b. Diseo de envases, ubicacin de almacenes y determinacin de rutas
ptimas.
c. Diseo del logotipo de la empresa, ubicacin de almacenes y
determinacin de rutas ptimas.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
13. Algunos inconvenientes de la subcontratacin o externalizacin
logstica son:
a. Dificultad de encontrar al operador logstico adecuado y centrar los
esfuerzos de la empresa en las funciones logsticas.
b. Dificultad de encontrar al operador logstico adecuado y complejidad de
las relaciones con este.
c. Dificultad de encontrar al operador logstico adecuado y conversin de
costes variables en costes fijos al tener que invertir en almacenes,
vehculos, etc.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.

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Describir las caractersticas bsicas de la cadena logstica

identificando las actividades, fases y agentes que participan y las
relaciones entre ellos.
1. Haz un esquema con las funciones logsticas de los departamentos de
aprovisionamiento y distribucin.
2. Qu es la logstica? Proporciona una definicin con tus propias palabras.
3. Cul es la relacin entre la logstica y el marketing?
4. Cul es la relacin entre la logstica y la produccin?
5. Por qu consideramos los flujos de materiales como un sistema y
hablamos de sistema logstico?
6. Cmo afecta la logstica a la calidad de servicio que ofrece la empresa?
7. Qu es un plan logstico?
8. Qu objetivos tiene que alcanzar el plan logstico?
9. Qu es la logstica integral?
10. Hemos pasado de la logstica clsica a la logstica integrada, y se tiende a ir
ms all, integrando las estrategias de marketing en las estrategias
logsticas. Por qu?
11. En qu actividades se centra la distribucin fsica?
12. Cul es la diferencia entre eficacia y eficiencia?
13. Con qu palabra podemos resumir el concepto de logstica? Cul es su
interpretacin?
Reconocer las fases de la cadena logstica y su duracin.
14. Qu aporta la funcin del transporte a la cadena logstica?
15. Qu aporta la funcin de aprovisionamiento a la cadena logstica?
16. Qu diferencia existe en la funcin de aprovisionamiento de una empresa
textil con fabricacin propia y otra de importacin?
17. Describe todo el proceso logstico que tiene que seguir un automvil hasta
llegar al punto de venta (concesionario).
18. Una empresa dedicada a la fabricacin de circuitos electrnicos emplea
para su fabricacin dos componentes: placa y cobre. Los pedidos se
realizan mensualmente.
Para el prximo mes se estima una demanda de 30000 circuitos.
Cada circuito utiliza una placa y 10 cm de cobre.
Como el mercado del cobre es muy imprevisible la empresa cuenta en sus
almacenes con de 300 m de cobre.
A partir de estos datos, calcula el pedido de cobre que se deber realizar
este mes.
19. La empresa Maratn S.A. dedicada a la organizacin de carreras urbanas,
presenta la siguiente secuencia de sucesos:
Actividad
inscripciones
Bolsa del corredor
Infraestructura
Publicidad
Megafona

Tiempo
20
5
10
4
1

Lead time
20
25
35
39
40

Calcula la ventaja competitiva de cada actividad.

20. Ser el mejor de la clase en el aspecto logstico conlleva una ventaja
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competitiva respecto al resto de las compaas, no solo por la eficiencia

sobre la gestin, sino por el valor aadido generado en el producto o
servicio final. Qu quiere decir la frase anterior?
21. El sistema Just in time (JIT) es una filosofa dirigida a la produccin de
manera que se acte para optimizarla. Los materiales que abastecen las
lneas de produccin tienen que hacerlo justo a tiempo, es decir, cuando
son necesarios.
Se trata de una filosofa de produccin enfocada a la demanda. Cul sera
la ventaja competitiva de la utilizacin de este sistema?
22. Los productos y servicios ofrecidos por las empresas no solo deben ser de
alta calidad, innovadores y adaptados al cliente, sino que tambin deben
dar una respuesta rpida a la demanda: las entregas han de ser a tiempo,
segn los requerimientos del cliente de momento, lugar y cantidad. Cmo
interviene la logstica para cumplir los preceptos de la anterior frase?
23. Razona qu quiere decir la frase: La red de carreteras introduce ventajas
competitivas entre las comunidades autnomas espaolas para las
diferentes empresas que se encuentran en ellas.
24. No hace mucho tiempo, la logstica consista en tener el producto justo, en
el sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor coste posible.
Actualmente, estas actividades, aparentemente sencillas, han sido
redefinidas, y ahora son todo un proceso. En qu consiste este proceso?
25. Cul es la diferencia entre actividades primarias y de apoyo?
26. Cules son las ventajas competitivas que desarrolla la empresa?
Diferenciar las etapas de decisin empresarial.
27. Indica tres ejemplos de decisiones estratgicas, tcticas y operativas en la
gestin logstica.
28. Indica tres decisiones a largo plazo y tres a corto plazo para la puesta en
marcha de una red logstica.
29. La decisin de producir un nuevo producto, es una decisin estratgica,
tctica u operativa?
30. La decisin de invertir una cierta cantidad de dinero en una campaa
publicitaria, qu tipo de decisin es?
31. La programacin de las visitas de un vendedor, qu tipo de decisin es?
32. Cul es la diferencia entre la planificacin estratgica y la formulacin
estratgica?
33. Cules son las metas que debe alcanzar en la planificacin logstica?
Realizar e interpretar estructuras de redes logsticas.
34. Una empresa de piezas de repuestos para automviles ubicada en Madrid,
con establecimientos en cada una de las capitales de Galicia, ha
conformado una plataforma logstica, de modo que cada uno de los
almacenes sirva a los clientes de cada uno de las provincias.
En cambio, en el Pas Vasco se ha dispuesto un almacn en Bilbao que
centraliza todos los pedidos a proveedores, as como los pedidos a servir a
los clientes en dicha comunidad. Realiza un esquema con la red logstica.
35. Disea una red logstica con tres centros de produccin, un almacn central
y cuatro clientes. Qu cantidad de relaciones se dan?
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36. Disea la anterior red sin utilizar el almacn central. Qu cantidad de

relaciones se dan?
37. Cul es la diferencia entre actividades primarias y secundarias?
38. Define la logstica inversa.
39. Cules son las razones econmicas para realizar la funcin de logstica
inversa?
40. En qu consisten los programas de Responsabilidad Social Corporativa?
Busca en Internet, al menos, un ejemplo de programa de Responsabilidad
Social Corporativa en empresas de los sectores siguientes:
o Alimentacin.
o Electrnica e informtica.
o Automocin.
o Produccin de energa.
o Ropa y calzado.
o Transporte.
Qu establecen estos planes en relacin con la logstica inversa?
41. Por qu utilizan las empresas la Responsabilidad Social Corporativa desde
el punto de vista estratgico?

PRCTICA FINAL
LA GESTIN LOGSTICA
La logstica como base de la imagen de marca: Benetton
El negocio del Grupo Benetton nace de la idea de un joven llamado Luciano
Benetton, quien observ que las personas en pocas de verano necesitaban
usar ropas con colores ms vivos. Comenz, junto a sus tres hermanos, con un
telar modesto y con la confeccin de un jersey de color violeta con lana de
angora y de cachemir. El xito de esta prenda les anim a producir prendas
juveniles con atrevidos colores.
En una primera fase vendieron sus productos a grandes almacenes italianos, y
cuando vieron consolidado el negocio decidieron abrir su primera tienda. Hoy
en da, el nmero de establecimientos supera los 500, la mayora en rgimen
de franquicia.
Luciano Benetton defini la estrategia de su empresa como un intento de llevar
la moda al nivel industrial, sacndola de la fase artesanal. Adems de ello,
pretendi que su empresa tuviese un enfoque global.
Para poner en prctica sus ideas, parti de la siguiente estrategia:
o Para tener xito en el negocio de la moda, una empresa necesita una
adaptacin constante a los gustos de su clientela. Necesita, por tanto, estar
en contacto muy prximo con sus clientes y una gran flexibilidad para dar
rpida respuesta a los cambios de tendencia. Para ambas cosas se necesitan
rpidos circuitos de distribucin.
o Ser industrial significa la bsqueda de volumen y planificacin, con todas
las economas de escala que ello conlleva.
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o Esta eficiencia proporciona la posibilidad de ofrecer buen diseo y muy

buena calidad a precios moderados.
o Es necesario para obtener economas de escala (ventajas industriales), pero
tambin se percibe como positivo por los clientes (atractivo de la moda).
o Por ltimo, el enfoque mundial es necesario para cumplir los dos objetivos
anteriores.
o Desde el principio, su decisin de elaboracin de productos se bas en
interpretar las necesidades de los usuarios y la evolucin social que se
estaba produciendo en la dcada de 1960, con una premisa bsica: el color.
La compaa no tiene planes en variar su estilo de diseo: se ha contratado
diseadores de firmas top de todo el mundo, y sigue los parmetros
generales de la moda del momento, pero sostiene que los jvenes siempre
se sentirn atrados por los rojos y verdes brillantes, y por la diversidad de
pasteles.
De hecho, Benetton subcontrata la mayora de sus actividades (cerca del 95 %)
en fabricacin y ventas. Pero est lejos de ser un simple brker: mantiene un
estrecho contacto con todos sus subcontratistas. De este modo, pueden
beneficiarse de la eficacia de una empresa grande e integrada. Pero tiene muy
claro que las actividades de tinte, corte y distribucin no se pueden
subcontratar. Las razones de conservar estas actividades son claras: es donde
coloca su ventaja competitiva con el resto de empresa: color y diseo; la
primera porque es poseedora de una alta tecnologa de procesos qumicos; la
segunda porque es pionera en el uso de las tcnicas del diseo asistido por
ordenador (CAD/CAM); y la tercera, la distribucin, porque tiene diseado un
sistema inteligente.
Esto se comprender mejor con un ejemplo: si uno de sus comercios en EE. UU.
observa que le faltan jersis de color rojo, se pone en contacto con un agente
de ventas, que introduce el pedido en su ordenador personal; este es enviado
directamente a los almacenes centrales en Italia. Ya que el jersey fue creado
con ordenadores que poseen todos los datos de patrones y medidas, estos se
confeccionan de forma automtica. Una vez ubicado en el almacn, un
ordenador enva a un robot flotante, que mediante la lectura del cdigo de
barras localiza las cajas correctas que deben ser enviadas a la tienda en
cuestin. As, Benetton puede conseguir que solo pasen dos semanas desde la
emisin del pedido hasta que este se encuentre en los lineales de sus tiendas.
Dado que su mercado de referencia es un pblico joven, contrat al fotgrafo
Oliviero Toscani, famoso por realizar campaas promocionales polmicas,
llamando la atencin a travs de dar a conocer y denunciar problemas sociales.
La publicidad de Benetton trata de crear imgenes que cada uno de nosotros
pueda recordar, crea una curiosidad visual, promueve una interpretacin visual
muy personal con una cierta ambigedad. As, todava se recuerdan campaas
de publicidad muy controvertidas, como las fotografas de un hombre enfermo
de sida en la cama, rodeado de todos sus familiares. Otras fotografas han
representado el racismo, la guerra, la pobreza, la religin (recordaremos la foto
de una monja besndose con un cura), pero tampoco podemos olvidar la
fotografa que realiz para una campaa de la empresa NOLITA acerca de una
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modelo anorxica, o la ltima campaa para Benetton en la que se mostraba al

papa Benedicto XVI besando la boca de un lder religioso islmico, o la de
dirigentes polticos tambin besndose con sus adversarios ideolgicos, entre
ellos el presidente estadounidense, Barack Obama.
Benetton es dueo de casi toda la Patagonia, extensa regin de la Amrica del
Sur, donde se encuentran cuatro de sus establecimientos y se cran ms de
nueve mil cabezas de ganado vacuno, mil caballos y 126.000 ovejas, que
producen unas 500 toneladas de lana por ao.
La expansin de la red comercial se hizo buscando gente que entroncara con la
filosofa de Benetton: La idea que buscamos representa la nueva era en el
desarrollo de puntos de venta. En vez de pequeas instalaciones, debemos
tener grandes reas en las cuales presentar mayor diversidad de mercadera
[] Las tiendas pequeas, como nuestros convencionales puntos de venta
europeos, no sirven como punto de referencia en el cual los clientes puedan
encontrarse
o escuchar msica. Hoy la necesidad consiste en ofrecer grandes espacios en
donde los consumidores puedan circular, en donde la mercanca pueda estar
expuesta en estanteras abiertas y cmodas, para que el cliente la toque, la
sienta y se la pueda probar.
As pues, el desarrollo de la organizacin comercial de Benetton est sostenido
por un significativo programa de inversiones destinado a la apertura de
megatiendas, incluso en rgimen de gestin directa. Estas se caracterizan no
solo por sus grandes dimensiones, sino tambin por ocupar una posicin
privilegiada en los cascos histricos y en los centros comerciales, as como por
la elevada calidad de los servicios que ofrecen a su clientela.
El xito ha supuesto que Benetton, ahora, desarrolle gafas, relojes, zapatos y
todo tipo de complementos.

Fig. 1.12. El reto fundamental que se plantea Benetton en materia logstica

consiste en hacer llegar una variedad muy amplia de artculos a una extensa
red de tiendas. La disponibilidad del mismo tipo y cantidad de mercancas en
toda la cadena de tiendas es una de las seas de la imagen de marca: sus
tiendas en Austria, Serbia o Portugal deben estar igual de bien surtidas que las
de Miln.
Cuestiones
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1. Cmo interpreta Benetton la logstica?

2. Cules son, segn tu opinin, las bases del xito de Benetton?
3. Podras identificar elementos de logstica comercial en la estrategia
seguida por Benetton?
4. Conoces otros establecimientos que lleven la poltica de Benetton?
5. Encuentra en Internet alguna fotografa de las campaas publicitarias de
Benetton y realiza su interpretacin.
6. Estimas que los cauces para difundir sus campaas publicitarias son
correctas desde el punto de vista tico? Si deseas ms informacin sobre
este aspecto, puedes buscar en Internet el artculo La publicidad de
Benetton: anuncios, abuso y creatividades, de Mario Antonio Sandoval,
publicado en el 21 de noviembre de 2011 (www.americaeconomia.com).

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14.La logstica inversa trata de:

a. Lo contrario que la logstica comercial.
b. Externalizar las funciones de logstica.
c. Contemplar en el plan logstico la devolucin de productos.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.

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