Normas

y
Sistemas Integrados

Indice de contenidos

Introduccin

Justificacin

Beneficios

Algunas normas importantes

Sistemas integrados

Importancia de su implementacin

Cmo se benefician las empresas

Analogas entre Gestin de Calidad y Gestin Ambiental

Diferencias entre Gestin de Calidad y gestin Ambiental.

Aplicaciones

Introduccin

La calidad de un producto no nace de controles eficientes, nace de un

proceso productivo y de soportes que operan adecuadamente, en este
espritu estn basadas las normas ISO, por esta razn estas normas se
aplican a la empresa y no a los productos de esta.

La empresa que implante las normas, asegura a sus clientes que la

calidad del producto que el compra, se mantendr en el tiempo.

De esta manera habr diferenciacin en el mercado, de las empresas

que ya han sido certificadas y las que no, esto con el tiempo se tornar
en algo habitual y se presentar la discriminacin hacia empresas no
certificadas, esta situacin se presenta ya en pases desarrollados en
donde los departamentos de abastecimiento de grandes corporaciones
exigen la norma a todos sus proveedores.

Volver al inicio del captulo

Introduccin

La norma ISO 14000, no es una sola norma, sino que forma parte de
una familia de normas que se refieren a la gestin ambiental aplicada
a la empresa, cuyo objetivo consiste en la estandarizacin de formas
de producir y prestacin de servicios que protejan al medio ambiente,
aumentando la calidad del producto y como consecuencia la
competitividad del mismo ante la demanda de productos cuyos
componentes y procesos de elaboracin sean realizados en un
contexto donde se respete al ambiente.

Estas forman parte adems de la serie ISO (International Standard

Organization) de donde provienen las conocidas ISO 9000 e ISO 9001,
referidas estas ultimas a la calidad total dentro de la empresa.

Volver al inicio del captulo

Justificacin

La Globalizacin Econmica hace que los procesos productivos en el

mbito mundial estn estandarizados, cualquier Compaa que quiera
incursionar en un mercado extranjero para ser aceptado debe cumplir
con los Estndares Internacionales y estar certificado con el
cumplimiento de una norma ISO.

La preocupacin por la proteccin de la salud de los humanos y la

responsabilidad ambiental, han sido preocupaciones prioritarias para
las naciones industrializadas en el mundo en los ltimo treinta aos.

Volver al inicio del captulo

Beneficios

Para negocios, la adopcin extendida de Normas Internacionales

significa que los proveedores pueden basar el desarrollo de sus
productos y servicios contra los datos especficos que tienen la
amplia aceptacin en sus sectores. Esto, a su turno, significa que los
negocios que usan Normas Internacionales son cada vez ms libres
de competir sobre muchos ms mercados en el mundo entero.

Para clientes, la compatibilidad mundial de tecnologa que es

alcanzada cuando los productos y servicios son basados en Normas
Internacionales les trae una cada vez ms amplia opcin de ofertas, y
ellos tambin se benefician de los efectos de competencia entre
proveedores.

Volver al inicio del captulo

Beneficios

Para gobiernos, Las Normas Internacionales proporcionan las bases

tecnolgicas y cientficas que sostienen la salud, la legislacin de
seguridad y ambiental.

Para pases en va de desarrollo, las Normas Internacionales

constituye una fuente importante de know-how tecnolgico,
definiendo las caractersticas que se esperan de los productos y
servicios para encontrarse sobre mercados de exportacin, Normas
Internacionales da una base a pases en va de desarrollo para hacer
las decisiones derechas invirtiendo sus recursos escasos y as evita
malgastarlos.

Para consumidores, la conformidad de productos y servicios a las

Normas Internacionales proporciona el aseguramiento sobre su
calidad, seguridad y la fiabilidad.

Volver al inicio del captulo

Algunas Normas Importantes

En un mundo globalizado y en constante cambio, es importante para las empresas
implementar sistemas que aseguren la calidad de sus productos, lo cual evidencie
la preocupacion de las organizaciones hacia sus trabajadores, su seguridad y el
medio ambiente.
ISO 9001/2000 Sistema de gestin de calidad
Permiten introducir en los procesos, relacionados con la produccin de bienes y
servicios, practicas que aseguren la calidad de la produccin y prestacin de
servicios, disminuyendo sus errores, defectos, atrasos, accidentes y desperdicios.
ISO 14001/ 2004 Sistema de gestin de medio ambiente
Identifica y controla las actividades que producen contaminacin y el uso de
recursos, logrando disminuir en forma sistematica las ineficiencias en el uso de
agua, de la energia y de las materias primas.
OHSAS 18001/2004 Normas de Salud y Seguridad Ocupacional
Reduce los riesgos laborales en los procesos operativos de una empresa. Adems
de permitir el cumplimiento de las exigencias y requisitos legales propios de cada
empresa.

Volver al inicio del captulo

Sistemas Integrados

Son sistemas que contemplan la gestin integrada en cuanto a

Calidad, Medio Ambiente y Prevencin de Riesgos Laborales. Es
posible definir un sistema integrado de estos tres temas, gracias a las
similitudes entre los requisitos y apartados de las normas, lo que le
permite a las empresas optimizar la gestin y la dedicacin de
recursos.

La integracin de estos sistemas, parte desde la definicin de una

poltica integrada, que contemple los requerimientos de las tres
normas, hasta la definicin de los procesos, considerando los
aspectos relativos a la calidad, al medio ambiente y a los riesgos
laborales.

La agrupacin de normas para un sistema integrado varia segn las

exigencias del cliente, por lo tanto, se pueden agrupar en virtud de las
necesidades del Mercado.

Volver al inicio del captulo

Importancia de su Implementacin

La motivacin para implementar los tres sistemas es variada, sin

embargo una de las principales razones es que la certificacin se
logra en el corto y mediano plazo y que permite a las empresas optar
por modelos de gestin ms completos, que en primer trmino
direccionan la planificacin de las actividades en forma de una
Gestin por Procesos, que permitir en el mediano plazo una
visualizacin esquematizada, con un concepto de cliente y proveedor
interno, que junto a optimizar los flujos al interior de la empresa,
resultarn en una toma de decisiones basada en datos objetivos y no
en aspectos de percepcin que pueden no asegurar el anlisis bien
enfocado en todos los casos.

Respecto a qu compaas son las candidatas ideales, el tamao de

la empresa no es un condicionante. Sin embargo, s es cierto que las
que tienen procesos productivos fabriles o constructoras,
instaladoras o compaas mineras a diferencia de las empresas de
servicios- son ms sensibles a la certificacin de sus sistemas de
Medio Ambiente y Riesgos Laborales.

Volver al inicio del captulo

Cmo se Benefician las Empresas

Ganan sobre todo una fuerte mejora en la gestin, porque la implementacin de

los sistemas que en la mayora de los casos no se extiende ms all de un ao
favorece el conocimiento de los gestores de los datos ms relevantes de los
procesos. Por ejemplo, quien est a cargo de un proceso de mantenimiento de
una planta debe tomar decisiones que van desde la inversin hasta el gasto, el
almacenamiento de piezas de repuesto, los servicios de subcontratistas
especializados, entre otras variables; en cambio, la compaa que est
certificada tendr a priori conocimiento exacto del plan de mantenimiento anual
diseado para la planta generadora, las horas hombre asociadas, el presupuesto
econmico definido, registro histrico de fallas y el optimo de cada una de las
mquinas.

Desde la perspectiva de Medio Ambiente, una empresa certificada conocer los

peligros y sabr cmo desarrollar sus operaciones, equipando a su personal y
estableciendo pautas de accin seguras y supervisando el desempeo de las
operaciones.

Volver al inicio del captulo

Analogas entre Gestin de Calidad y Gestin Ambiental

Definicin de poltica empresarial.

Responsabilidad de la gerencia.

Adaptacin de la estructura de la organizacin y de la organizacin del

proceso.

Motivacin y participacin del personal.

Procedimientos para la realizacin de auditoras segn DIN ISO 10011.

Obligacin de documentacin (Manual, Procedimientos, Instrucciones de

Trabajo).

Puntos de interseccin con la seguridad industrial

Volver al inicio del captulo

Diferencias entre Gestin de Calidad y gestin Ambiental.

Gestin de Calidad

Gestin Ambiental

Base: Normas DIN en ISO 9000.

Base: EMAS o ISO 14000.

Trata de cumplir con los requerimientos

definidos por los clientes.

Aspira a la mejora permanente de la

proteccin del medio ambiente.

Las disposiciones se refieren

principalmente a los productos.

Los requisitos legales juegan un papel

insignificante.

Las disposiciones se refieren a los

procesos de produccin, la
organizacin del medio
ambiente y el cumplimiento
legal.
Las normas legales juegan un papel
dominante.

Volver al inicio del captulo

Requisitos para ISO 14001

Mejoramiento
Continuo
Auditoras Peridicas
y Medidas Correctivas
Programa de GA: Medidas,
Procedimientos, Tareas, Responsabilidades.
Objetivos, Alcance y Enfoques Ambientales
Compromiso de Gerencia y Poltica Ambiental

Volver al inicio del captulo

OHSAS 18000
OHSAS 18.000 es un sistema que entrega requisitos para
implementar un sistema de gestin de salud y seguridad ocupacional,
habilitando a una empresa para formular una poltica y objetivos
especficos asociados al tema, considerando requisitos legales e
informacin sobre los riesgos inherentes a su actividad. Estas normas
son aplicables a los riesgos de salud y seguridad ocupacional y a
aquellos riesgos relacionados a la gestin de la empresa que puedan
causar algn tipo de impacto en su operacin y que adems sean
controlables.

Volver al inicio del captulo

Requisitos que establece el sistema OHSAS 18.000 para

su ejecucin
Las normas OHSAS 18.000 no exigen requisitos para su aplicacin, han sido
elaboradas para que las apliquen empresas y organizaciones de todo tipo y tamao,
sin importar su origen geogrfico, social o cultural. Esta norma es aplicable a
cualquier empresa que desee:

Establecer un sistema de gestin de Salud y Seguridad Ocupacional, para proteger el

patrimonio expuesto a riesgos en sus actividades cotidianas;

Implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestin en salud y

seguridad ocupacional;

Asegurar la conformidad de su poltica de seguridad y salud ocupacional establecida;

Demostrar esta conformidad a otros;

Buscar certificacin de su sistema de gestin de salud y seguridad ocupacional,

otorgada por un organismo externo;

Hacer una autodeterminacin y una declaracin de su conformidad y cumplimiento

con estas normas OHSAS.
Volver al inicio del captulo

Beneficios de certificarse con las OHSAS 18.000

Reduccin del nmero de personal accidentado mediante la prevencin y control

de riesgos en el lugar de trabajo;

Reducir el riesgo de accidentes de gran envergadura;

Asegurar una fuerza de trabajo bien calificado y motivado a travs de la

satisfaccin de sus expectativas de empleo;

Reduccin del material perdido a causa de accidentes y por interrupciones de

produccin no deseados;

Posibilidad de integracin de un sistema de gestin que incluye calidad,

ambiente, salud y seguridad;

Asegurar que la legislacin respectiva sea cumplida;

Volver a Pagina Principal