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Visa Travel Asistance Términos Y Condiciones Gold PDF
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CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE ASISTENCIA EN VIAJE PARA TITULARES DE CUENTA GOLD
IMPORTANTE
Leer la totalidad de las presentes Condiciones para conocer el alcance y las limitaciones del Servicio de
Asistencia en Viaje.
Slo alcanzar a los accidentes y/o enfermedades repentinas y agudas contradas a partir del
comienzo del Viaje, tal como se define en las presentes Condiciones.
Verifique todas las restricciones del Servicio, en especial las indicadas en Captulo 5, Exclusiones y/o
Limitaciones.
LAS ENFERMEDADES CRNICAS Y/O PREEXISTENTES SE ENCUENTRAN EXCLUIDAS DEL SERVICIO.
ALCANCE DEL SERVICIO
El Servicio Visa Travel Assistance alcanza exclusivamente a:
1.
Titular de una tarjeta Visa Gold habilitada y operativa.
2.
Grupo familiar directo del Titular de una tarjeta Visa Gold habilitada: Se entiende como Grupo
Familiar directo exclusivamente a su cnyuge o concubino y los hijos del Titular de cuenta menores de
26 (veintisis) aos de edad que: (a) viajen conjuntamente con el Titular o en forma separada, y (b)
tengan domicilio en un radio de 60 (sesenta) km del domicilio del Titular.
Los servicios detallados en las presentes Condiciones Generales sern brindados por ASSIST CARD
Argentina S.A. de Servicios (ASSIST CARD), en adelante tambin denominada el Prestador.
CONDICIONES DE ASIGNACIN
El Servicio es accesorio a la tarjeta Visa Gold y ser prestado en tanto:
1.
El cliente haya aceptado fehacientemente y habilitado la tarjeta Visa Gold.
2.
La cuenta y la tarjeta titular permanezcan habilitadas.
PRLOGO
Estas Condiciones Generales describen nicamente las condiciones de los Servicios de asistencia al
viajero (los Servicios) Visa Travel Assistance para Tarjeta Visa Gold del Titular, con cobertura para Grupo
Familiar (conforme dicho trmino se define en el apartado Alcance del Servicio, inciso 2), que
ASSIST CARD Argentina S.A. de Servicios (ASSIST CARD) prestar a determinados Tarjetahabientes de los
Bancos Emisores del Sistema Visa (Visa), denominados en adelante Tarjetahabientes Visa, en virtud del
contrato existente entre ASSIST CARD y Prisma Medios de Pago S.A.
Se recomienda a los Tarjetahabientes Visa que se informen acabadamente de todos los aspectos
mencionados precedentemente, informndose asimismo acerca de los alcances, restricciones y vigencia
del Servicio.
Para que un Beneficiario tenga derecho a la prestacin de los Servicios, el inicio de la vigencia (no as las
renovaciones automticas) debe producirse mientras el Beneficiario se encuentre en la jurisdiccin de
su Domicilio en la Repblica Argentina e implica, por parte del Beneficiario, el conocimiento y
aceptacin de las Condiciones Generales que se detallan a continuacin.
Estas Condiciones Generales regirn los Servicios asistenciales a ser prestados por ASSIST CARD o por
empresas designadas por ASSIST CARD durante Viajes al exterior y en el interior de la Repblica
Argentina, ms all del radio de 100 (cien) km del Domicilio (conforme dicho trmino se define en el
Captulo 1, inciso 1.2).
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1.1
BENEFICIARIOS DE LOS SERVICIOS: A los efectos de esta modalidad de Servicio se entiende por
Beneficiario/s:
1.1.A Al Titular en su carcter de socio titular de una tarjeta Visa Gold que ingresan al Servicio en forma
(*)
automtica a travs del sistema de Capitacin . No se considerar Titular, a los efectos del presente
Servicio, a los poseedores de tarjetas adicionales de cuenta Visa Gold, por lo tanto, dichos
Tarjetahabientes no sern Beneficiarios salvo que integren el Grupo Familiar del Titular como se define a
continuacin.
1.1.B Al Grupo Familiar del Titular, integrado exclusivamente por su cnyuge o concubino y los hijos del
Titular menores de 26 (veintisis) aos de edad que: (a) viajen conjuntamente con el Titular o en forma
separada, y (b) tengan domicilio en un radio de 60 (sesenta) km del Domicilio del Titular.
A los efectos de estas Condiciones Generales, se entender por concubino a aquella persona del mismo
o diferente sexo que el Titular, que pudiera acreditar la convivencia con el Titular durante el plazo
mnimo de 6 (seis) meses previos a la solicitud del Servicio. Dicha acreditacin podr realizarse mediante
la presentacin de alguno de los siguientes documentos: (i) acta de convivencia expedida ante escribano
pblico o autoridad administrativa competente; o (ii) fotocopia del Documento Nacional de Identidad
del Titular y su concubino donde conste el mismo domicilio.
Las personas designadas en los incisos 1.1.A y 1.1.B en adelante sern designadas como los
Beneficiarios.
(*)
El Titular accede a la prestacin de los Servicios en forma automtica como consecuencia de la habilitacin en su favor de alguna
de las tarjetas Visa Gold. Los Servicios se prestarn sin cargo adicional en favor del Titular y su Grupo Familiar. Los Servicios son
accesorios a las tarjetas Visa Gold y sern prestados mientras la cuenta y las tarjetas Visa Gold permanezcan operativas. Tarjetas
Gold son las tarjetas Visa Crdito Gold.
No resultarn acumulativos los topes de los Servicios correspondientes a las prestaciones que hayan sido otorgados sin cargo a
travs de las tarjetas Visa y/o cualquier otra tarjeta que otorgue los beneficios de ASSIST CARD. Por lo tanto las prestaciones sern
brindadas por Beneficiario y no por tarjeta con Servicio.
En aquellos casos donde el Beneficiario contrate con ASSIST CARD un servicio adicional al detallado en las presentes Condiciones
Generales, deber tener en cuenta que los montos de cobertura estipulados para ambos Servicios no sern acumulables.
1.2
DOMICILIO DE LOS BENEFICIARIOS: Los Beneficiarios deben tener domicilio y residencia habitual
y permanente en la Repblica Argentina en todo momento, como condicin esencial para que se les
brinden los Servicios descriptos en las presentes Condiciones Generales. A los fines de estas Condiciones
Generales, se define como Domicilio al domicilio real de los Beneficiarios donde tienen establecido el
asiento principal de su residencia.
Aquellos que, aun no habiendo realizado el cambio de su domicilio al exterior, residan por cualquier
motivo en forma permanente en el extranjero, no podrn hacer uso de los Servicios. En caso de duda
sobre el cumplimiento del requisito de residencia habitual y permanente en Argentina, ASSIST CARD
tendr derecho a solicitar al Beneficiario todos los comprobantes que ASSIST CARD considere necesarios
para acreditar el cumplimiento de ese requisito, como por ejemplo, sin que la siguiente enumeracin
sea limitativa: pasaportes, pasajes, constancias de controles fronterizos, etc. De verificarse que se ha
violado este requisito, ASSIST CARD tendr derecho a denegar la prestacin de los Servicios y el
Beneficiario no tendr derecho a formular reclamo alguno por tal circunstancia. Asimismo, se deja
constancia que la falta de cumplimiento por parte del Titular de alguna de las condiciones aqu
establecidas determinar que su Grupo Familiar tampoco acceda a la prestacin de los Servicios.
1.3
VIGENCIA DE LOS SERVICIOS EN VIAJE: Los Beneficiarios tendrn derecho a la prestacin de los
Servicios durante sus Viajes o permanencia fuera del radio de 100 (cien) km del Domicilio de residencia
real del Titular indicado en Captulo 1 inciso 1.2. Las prestaciones de esta modalidad se extendern
hasta un plazo mximo de 30 (treinta) das corridos desde la fecha de inicio del Viaje, no existiendo
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Las prestaciones relativas a los Beneficiarios son las indicadas en este captulo y se harn efectivas de
acuerdo con las condiciones establecidas a continuacin:
2.1
ATENCIN OFTALMOLGICA Y ODONTOLGICA DE URGENCIA: En el caso de lesin o afeccin
del aparato ocular del Beneficiario, ASSIST CARD sufragar los gastos de la atencin mdica de urgencia.
El alcance mximo de esta prestacin ser el costo de la consulta inicial, sin extras y con tope de
USD 100 (cien), o su equivalente en moneda nacional, por Beneficiario, por Viaje y por todo concepto.
En los casos en que el Beneficiario necesite consultar con un oftalmlogo para obtener recetas para la
reposicin de anteojos o lentes de contacto, se le indicar el profesional al cual acudir, quedando los
gastos que dicha consulta ocasionare a cargo del Beneficiario.
ASSIST CARD brindar el servicio odontolgico de urgencia que requiera el Beneficiario. La prestacin se
limitar al tratamiento del dolor infeccin y/o extraccin de la pieza dentaria afectada si fuera
necesario. El alcance mximo de esta prestacin ser el costo de la consulta inicial, sin extras y con tope
de USD 100 (cien), o su equivalente en moneda nacional, por Beneficiario, por Viaje y por todo
concepto. En los casos de dolor por consecuencia de tratamientos anteriores o afecciones derivadas de
prtesis dentales, ASSIST CARD indicar el profesional al que acudir quedando los gastos que la consulta
ocasionare a cargo del Beneficiario.
2.2
TRANSPORTE O REPATRIACIN SANITARIA EN CASO DE LESIONES O ENFERMEDAD:
ASSIST CARD satisfar los gastos de traslado del Beneficiario, en ambulancia o en el medio que
considere ms idneo el equipo mdico de ASSIST CARD, quien mantendr contacto permanente con el
centro facultativo que atienda al Beneficiario para obtener las informaciones del caso y coordinar los
Servicios necesarios para su traslado hasta un centro hospitalario adecuado cercano al Domicilio del
Beneficiario, o hasta su Domicilio. El Beneficiario no podr recibir la prestacin de este Servicio cuando
ya se encuentre en un centro hospitalario con infraestructura adecuada. La calidad de adecuado del
centro hospitalario ser determinada por el Departamento Mdico de ASSIST CARD.
Si el Beneficiario o sus acompaantes decidieran efectuar el traslado, dejando de lado la opinin del
Departamento Mdico de ASSIST CARD, ninguna responsabilidad recaer sobre ASSIST CARD por dicha
actitud, siendo el traslado y sus consecuencias por cuenta y riesgo del Beneficiario y/o de sus
acompaantes, finalizando en esa instancia la prestacin de los Servicios por parte de ASSIST CARD.
Asimismo, ASSIST CARD sufragar los gastos de traslado, en el medio de transporte que considere ms
idneo, de los restantes acompaantes que sean Beneficiarios, hasta el lugar que indiquen, siempre que
no puedan utilizar sus pasajes originales y que el lugar indicado se encuentre dentro del radio de
60 (sesenta) km del Domicilio del Beneficiario. En este caso, ASSIST CARD se har cargo de abonar el
suplemento o la emisin de los nuevos pasajes, en cuyo caso los pasajes originales no utilizados sern
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Las prestaciones relativas a los Beneficiarios son las indicadas en este captulo y se harn efectivas de
acuerdo con las Condiciones establecidas a continuacin:
3.1
ASISTENCIA MDICA: En caso de Accidente y/o Enfermedades, sobrevenidas con posterioridad al
inicio del Viaje que impidan su normal prosecucin, ASSIST CARD tan pronto sea avisada, coordinar los
contactos necesarios con su Departamento Mdico para tomar las medidas conducentes a brindar los
Servicios asistenciales necesarios. La coordinacin ser efectuada en todos los casos en que fuese
requerida como primera asistencia, sin perjuicio de las exclusiones que pudiesen resultar aplicables y
generasen la negativa a la prestacin de los Servicios. Estos Servicios asistenciales comprenden:
3.1.A ATENCIN MDICA: Puede ser brindada por Mdicos Clnicos y/o especialistas, segn el criterio
del Departamento Mdico de ASSIST CARD o sus representantes, en funcin de cada necesidad. La
atencin se brindar de acuerdo con las circunstancias y posibilidades de cada lugar.
3.1.B PRESTACIONES COMPLEMENTARIAS: Son anlisis, radiografas, exmenes especiales y prcticas
mdicas o dems estudios que sean autorizados por el Departamento Mdico de ASSIST CARD o sus
representantes.
3.1.C INTERNACIN: En los casos en que el Departamento Mdico de ASSIST CARD o sus
representantes lo autoricen, se brindar internacin en centros asistenciales adecuados o especializados
para la Enfermedad o Accidente sufrido por el Beneficiario y que se encuentren ms prximos al lugar
donde ste se halle.
3.1.D INTERVENCIN QUIRRGICA: La intervencin quirrgica se efectuar exclusivamente: (i) en los
casos en que el Departamento Mdico de ASSIST CARD o sus representantes as lo autoricen, y (ii)
cuando las circunstancias mdicas, a criterio del Departamento Mdico de ASSIST CARD, no permitan
que dicha intervencin quirrgica pueda ser realizada al momento del retorno del Beneficiario a su
Domicilio.
3.1.E TERAPIA INTENSIVA Y UNIDAD CORONARIA: En los casos en que el Departamento Mdico de
ASSIST CARD o sus representantes lo autoricen se le brindar al Beneficiario los Servicios de Terapia
Intensiva y Unidad Coronaria.
3.1.F MEDICAMENTOS EN INTERNACIN: ASSIST CARD cubrir gastos de medicamentos prescriptos
durante la internacin, en funcin de la Enfermedad o Accidente que haya sufrido el Beneficiario.
3.2
TRANSPORTE O REPATRIACIN SANITARIA EN CASO DE ACCIDENTE O ENFERMEDAD:
ASSIST CARD satisfar los gastos de traslado del Beneficiario, en el medio que considere ms idneo el
Departamento Mdico de ASSIST CARD, quien mantendr contacto permanente con el centro
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4.1
En el caso de que el Beneficiario, por razones de fuerza mayor o emergencia debidamente
justificada, no pudiera dar cumplimiento a lo establecido en el Captulo 1, inciso 1.5 de estas
Condiciones Generales, y deba recurrir, en forma directa a otros mdicos y/o adquirir medicamentos,
ASSIST CARD podr reembolsar los gastos realizados en estas circunstancias, siempre y cuando se
cumpla con las siguientes condiciones:
4.1.A Comunicarse con la Central Operativa de ASSIST CARD, desde el lugar de ocurrencia de los hechos
por s o por intermedio de otra persona, dentro de las 72 (setenta y dos) horas de ocurrida la
emergencia.
4.1.B Informar la emergencia sufrida y la asistencia recibida al momento de la comunicacin.
4.1.C Proporcionar toda la documentacin necesaria que acredite la procedencia de los gastos y la
recepcin del Servicio y/o la adquisicin de medicamentos recetados correspondientes a la afeccin
sufrida como as tambin el monto total de los mismos. La documentacin que el Beneficiario deber
entregar a ASSIST CARD deber tener validez legal y/o contable.
4.1.D Todo reintegro se realizar en la misma moneda en que ste hubiera pagado. De existir
impedimentos legales para efectuar los pagos en moneda extranjera, stos se efectuarn en moneda
local tomando como tipo de cambio el oficial vendedor del Banco Nacin el da anterior al pago.
Para los reintegros de los gastos desembolsados regirn los lmites de gastos indicados en los puntos de
estas Condiciones Generales. En ningn caso los reintegros podrn exceder los aranceles y tarifas
vigentes de los proveedores de ASSIST CARD en cada pas, a la fecha de presentacin de la solicitud
pertinente.
4.1.E El tiempo lmite de presentacin de los comprobantes originales que verifiquen los gastos
realizados, que dan origen a la solicitud del reintegro no deber ser superior a 60 (sesenta) das corridos
contados a partir del da en que el Beneficiario regres al pas. La presentacin extempornea har
caducar todo derecho al reintegro.
4.2
PLAZO DE REINTEGRO: El reintegro previsto en el inciso 4.1 de este captulo se efectivizar a los
15 (quince) das de cumplidas las condiciones previstas precedentemente.
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5.1
ASSIST CARD no brindar Servicio sin cargo adicional alguno, ni reintegrar ningn gasto en los
siguientes casos, aplicables a todas las prestaciones previstas por estas Condiciones Generales:
5.1.A Los Servicios que el Beneficiario haya concertado por su cuenta, sin la previa comunicacin o sin
el consentimiento de ASSIST CARD, salvo en caso de fuerza mayor o de urgente necesidad, siempre que
comunique lo ocurrido a ASSIST CARD dentro de las 72 horas de ocurrido el siniestro o de cesado el
impedimento.
5.1.B Toda dolencia crnica, preexistente, congnita o recurrente al momento de iniciar el Viaje al
exterior y/o dentro de la Repblica Argentina (incluidos los infartos de miocardio y/o las lceras ppticas
gastroduodenales) conocida o no por el Beneficiario, as como sus consecuencias y agudizaciones.
Cuando ASSIST CARD hubiese coordinado la primera asistencia mdica a partir de la cual se determine el
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6.1
Hasta la concurrencia de las sumas desembolsadas en cumplimiento de las obligaciones
emanadas de las presentes Condiciones Generales del Servicio de Asistencia en Viaje para socios Gold,
ASSIST CARD quedar automticamente subrogada en los derechos y acciones que puedan
corresponder al Beneficiario o a sus herederos contra terceras personas fsicas o jurdicas u organismos
pblicos u oficiales en virtud del evento que ocasion la asistencia prestada.
6.2
El Beneficiario se compromete a abonar en el acto a ASSIST CARD todo importe que haya recibido
de parte del sujeto causante y/o responsable del accidente y/o de sus compaas de seguros en
concepto de adelantos a cuenta de la liquidacin de la indemnizacin final a la cual el Beneficiario
pudiere tener derecho. Ello a concurrencia de los importes a cargo de ASSIST CARD en el caso ocurrido.
6.3
Sin que la enunciacin deba entenderse limitativa, quedan expresamente comprendidos en la
subrogacin los derechos y acciones susceptibles de ser ejercitados frente a estas personas:
6.3.A Terceros responsables de un accidente (de trnsito o de cualquier otro tipo).
6.3.B Empresas de transporte, en lo atinente a la restitucin -total o parcial- del precio de pasajes no
utilizados, cuando ASSIST CARD haya tomado a su cargo el traslado del Beneficiario o de sus restos.
IMPORTANTE:
El Beneficiario cede irrevocablemente a favor de ASSIST CARD los derechos y acciones comprendidos en
la presente Clusula, obligndose a llevar a cabo la totalidad de los actos jurdicos que a tal efecto
resulten necesarios y a prestar toda la colaboracin que le sea requerida con motivo del hecho ocurrido.
En tal sentido, se compromete y obliga a formalizar la subrogacin o cesin a favor de ASSIST CARD
dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas corridas de intimado el Beneficiario/s al efecto. De negarse a
suscribir y/o prestar colaboracin para ceder tales derechos a ASSIST CARD, esta ltima quedar
automticamente eximida de abonar los gastos de asistencia originados.
PRESTADOR:
ASSIST CARD ARGENTINA S.A. DE SERVICIOS Suipacha 1111 9 (C1008 AAW) Buenos Aires Tel.: (54 - 11) 5555-2000 - Fax: (54 -11) 5555-2010 - e-mail: visaasistencia@ASSIST-CARD.com.ar.
Brasil: 0800-176-133
Espaa: 900-100-119
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Brasil:
(55-11) 3191-8700 desde el exterior
3191-8700 desde San Pablo
(021-11) 3191-8700 desde cualquier punto de Brasil.
Espaa:
(34) 91-788-3333 desde el exterior
91 788-3333 desde Madrid o desde cualquier punto de Espaa.
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