CUESTIONARIO

TECNICOS INDUSTRIALES ELECTROTECNIA INDUSTRIAL

GESTION Y DIRECCION DE EMPRESAS
1. Para determinar la distribucin de las instalaciones, se debe tomar en
cuenta el tipo de sistema de produccin, que incluye la organizacin de
las maquinas, hombres, etc. Es:

Distribucin en planta

2. Es la persistencia una caracterstica de un empresario?

Si. El xito en cualquier actividad requiere creatividad inteligencia, buen

juicio, agresividad, perseverancia y madurez. Tambin son esenciales:
comunicacin, iniciativa para adquirir nuevos conocimientos (sobre todo
en esta poca de rpidos cambios), habilidad para tomar decisiones,
disposicin para realizarlas y voluntad para aceptar responsabilidades y
retos. Algunas de las caractersticas de un empresario son:
a) Persistencia: Tenacidad, confianza en s mismo y en los que va a
emprender, as como una resistencia ante las dificultades, aun cuando las
condiciones
parezcan
imposibles.
b) Visin: La persona que pone en marcha un negocio debe contar con
visin de futuro; debe dedicar todo su esfuerzo para lograr sus objetivos.
c) Creatividad: Es en los cambios e innovaciones donde la imaginacin
juega un papel extraordinario; un empresario sin creatividad est
condenado
al
fracaso.
d) Comunicacin: El empresario debe tener la habilidad de comunicarse
tanto con los miembros de su empresa como con sus clientes.
e) Conocimiento y experiencia: El conocimiento de la administracin y de
las relaciones humanas es fundamental para combinar y optimizar los
recursos.
f) Otras cualidades: que requiere un buen empresario son, en primer
trmino, las de todo dirigente: buen juicio: buen juicio, don de mando,
apreciar el valor del ejemplo, responsabilidad, etctera.

3. Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una organizacin

racional; son indispensables y deben aplicarse con las necesidades de
cada grupo social; es:

Definicin de tcnicas de organizacin

4. Es un proceso a travs del cual se coordinan los recursos de un grupo

social con el fin de lograr ms mxima eficiencia, calidad y productividad.

Definicin de administracin segn Lourdes Munch

5. Es el entorno poltico un factor del entorno de empresa?

Hace referencia a los factores externos a la empresa que influye en esta

y condicionan su actividad. Entorno empresarial o marco externo no es
un rea, es un todo, y no permite su desarrollo. De este modo, la
empresa puede considerarse como un sistema abierto al medio en el
que se desenvuelve, en el que influye y recibe influencias.
Dentro del marco externo, hay que distinguir entre el entorno general y el
entorno especfico ya que no son completamente iguales:
o Entorno general: se refiere al marco global o conjunto de
factores que afectan de la misma manera a todas las empresas
de una determinada sociedad o mbito geogrfico.
o Entorno especfico: se refiere nicamente a aquellos factores
que influyen sobre un grupo especfico de empresas, que tienen
unas caractersticas comunes y que concurren en un mismo
sector de actividad

6. Cuntos son los criterios de clasificacin en las pequeas, medianas

o grandes empresas?

El nivel 1 corresponde a la pequea empresa que tiene una contabilidad

slo para fines fiscales; es decir, slo se tiene informacin para llenar las
declaraciones de impuestos y cumplir con el fisco; sin embargo, esta
informacin es totalmente irrelevante para la toma de decisiones.
Al nivel 2 pertenece la mediana empresa misma que cuenta con
informacin fiscal, contabilidad financiera y reportes de la operacin
productiva. Por ltimo, en el nivel 3 se ubican las grandes empresa que
tiene informacin detallada y avanzada para la toma de decisiones
financieras Crespi (1999) explica que hay una discrepancia en la
clasificacin del sector por falta de un criterio universal para definir a la
PyMES. En Mxico, se establecen los criterios de estratificacin de
empresas de acuerdo con el Diario Oficial de la Federacin (DOF) del
da 30 de diciembre de 2002, que clasifican a las pequeas y medianas
empresas de acuerdo nmero de personas empleadas y al sector que
pertenecen.

7. Documentos detallados que contiene en forma ordenada y sistemtica

informacin acerca de la organizacin de la empresa.

Tcnicas de organizacin: Manuales administrativos

Documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemtica
informacin de la organizacin de la empresa. De acuerdo con su
contenido pueden ser:
a) De poltica

b) Departamentales
c) De bienvenida
d) De organizacin
e) De procedimientos
f) De contenido mltiple
g) De tcnicas y
h) De puesto.
8. Conocimiento cierto de las cosas por sus principios, causas y efectos.
Cuerpo de doctrina (teora) metdicamente formado y ordenado, que
constituye un ramo particular del saber humano.

Definicin de ciencia

9. En economa se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios

que pueden ser adquiridos a los diferentes precios del mercado por un
consumidor.

La demanda se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios

que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por un
consumidor o por el conjunto de consumidores (demanda total o de
mercado). La demanda es una funcin matemtica. Puede ser
expresada grficamente por medio de la curva de la demanda. La
pendiente de la curva determina cmo aumenta o disminuye la demanda
ante una disminucin o un aumento del precio. Este concepto se
denomina la elasticidad de la curva de demanda.

10. Talento humano, dinero, obras civiles y construcciones, maquinaria,

equipos, herramientas, materia prima, materiales insumos y suministros
necesarios para ejecutar procesos de produccin de bienes y servicios.

Definicin de proceso de produccin

11. Es el resultado de entregar un producto o servicio que cumple con

los requerimientos del cliente?

La satisfaccin del cliente es un trmino que se utiliza con frecuencia

en marketing. Es una medida de cmo los productos y servicios
suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas del
cliente. La satisfaccin del cliente se define como "el nmero de clientes,
o el porcentaje del total de clientes, cuyo reporte de sus experiencia con
una empresa, sus productos, o sus servicios (ndices de calificacin)
superan los niveles de satisfaccin establecida.

12.
Son:
__________________________________Estrategias
conducen a la organizacin?

que

La estrategia empresarial es de gran importancia para cualquier

empresa, pequea o grande. En las grandes empresas, suelen ser los
altos niveles gerenciales quienes se ocupan del tema estratgico; sin

embargo, a medida que un individuo asciende en la escala, tiene que ir

pensando cada da ms en forma estratgica.
13. En la etapa industrial, exista la artesana?

Si

14. Son las que se toman en un alto nivel de gerencia; sobre todo en
situaciones determinantes o de gran importancia en las que se buscara
orientacin, asesora y evaluacin en cada paso del proceso; es:

Toma de decisiones gerenciales o estratgicas

15. Es la disposicin al riesgo uno de los aspectos del perfil del equipo
directivo de excelencia?

Si

16. De quin son los 14 principios generales de la administracin?

Las investigaciones de Henry Fayol en el rea, se basaron en un

enfoque sinttico, global y universal de la empresa, con una concepcin
anatmica y estructural de la organizacin. Uno de sus resultados fue la
creacin de una serie de 14 principios que toda empresa debera aplicar
para lograr altos ndices de eficiencia, donde destacan la disciplina,
autoridad y correcta delimitacin de funciones.

17. Esta funcin comercial se refiere a las actividades relacionadas con

las ventas y la circulacin de los productos, o a la prestacin de los
servicios.

Funcin comercial
Esta funcin se refiere a las actividades relacionadas con las ventas y la
circulacin de los productos, o a la prestacin de los servicios. Requiere
conocimiento del mercado de la competencia, de los costos y de los
precios. Saber comprar y vender -dice Farol-, es tan importante como
saber fabricar.

18. Es saber definir cundo se utilizan mtodos heursticos y cuando

cuantitativos, aunque lo ptimo es utilizar los dos, es un requisito de la
toma de decisiones.

Si

19. Cuntas son las etapas del proceso de toma de decisiones?

Son: 8
La identificacin de un problema: el primer paso para tomar una
decisin es haber detectado que hay una diferencia entre el estado
actual de la situacin y el estado deseado. Esta discrepancia o problema
ejerce una presin sobre el administrador que le obliga a actuar, ya sea
por polticas de la organizacin, fechas lmite, crisis financieros, futuras

evaluaciones del desempeo, entre otros ejemplos. Para que una

situacin se pueda considerar un problema, el administrador debe
disponer de la autoridad, el dinero, la informacin y cuantos recursos
sean necesarios para actuar. Si no es as, nos encontramos delante de
unas expectativas que no son realistas.
La identificacin de los criterios para la toma de decisiones: sealar
la pauta o los mtodos que resultarn relevantes para solucionar el
problema. Cada individuo responsable de tomar decisiones posee un
abanico de criterios que lo guan en su cometido, y es importante
conocer cules se tienen en cuenta y cules se omiten, ya que estos
ltimos resultarn irrelevantes para el encargado de tomar la decisin.
La asignacin de ponderaciones a los criterios: priorizar de forma
correcta los criterios seleccionados en la etapa anterior, puesto que no
todos van a tener la misma relevancia en la toma de la decisin final.
Normalmente existe un criterio preferente, y el resto se pueden ponderar
comparndolos entre ellos y valorndolos en relacin al preferente.
El desarrollo de alternativas: consiste en ser capaz de obtener y
presentar todas las alternativas factibles que podran resolver el
problema con xito.
El anlisis de las alternativas: el responsable de la toma de decisiones
debe estudiar minuciosamente las alternativas que se han propuesto.
Las fortalezas y las debilidades de cada una deberan ponerse de
manifiesto de forma clara una vez comparadas con los criterios
seleccionados y ordenados en la segunda y la tercera etapa. Aunque es
cierto que algunas evaluaciones pueden acercarse a la objetividad, hay
que tener claro que la mayora de ellas son subjetivas a causa de su
carcter de juicio de valor.
La seleccin de una alternativa: una vez establecidas y presentadas
todas las alternativas, y una vez evaluadas por el responsable de la
toma de decisiones segn los criterios establecidos y jerarquizados, es
el momento de elegir una sola alternativa: la mejor de las presentadas
segn el procedimiento establecido.
La implantacin de la alternativa: una vez completado el proceso de
seleccin de la decisin a ejecutar, cobra una importancia tambin vital
la aplicacin de la misma. Lo primero que hay que hacer para llevar a
cabo la decisin es comunicarla a las personas afectadas y conseguir
que se comprometan con ella. Es ms fcil conseguirlo si las personas
responsables de ejecutar una decisin participan en el proceso. Estas
decisiones se llevan a cabo desde una planificacin, organizacin y
direccin efectivas.

La evaluacin de la efectividad de la decisin: por ltimo, hay que

evaluar el resultado conseguido a raz de la decisin tomada y la
solucin adoptada y comprobar si se ha corregido el problema. Si ste
todava persiste, tendr que estudiarse cul de las fases anteriores
result errnea y afrontar una nueva decisin respecto a la decisin
inicial: desestimarla por completo o retomarla de forma distinta desde
alguno de los pasos anteriores.
20. Es el Grid o excelencia participativa un mtodo de control de la
administracin?

Si

21. Qu es visin?

Se refiere a una imagen que la organizacin o persona plantea a largo

plazo sobre cmo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo
que espera que ocurra. La visin debe ser realista pero puede ser
ambiciosa, su funcin es guiar y motivar al grupo para continuar con el
trabajo.

22. Qu es misin?

Es el camino a travs del cual los lderes de la empresa u organizacin

harn realidad la gran visin. La misin es el principal motivo o razn de
existencia de una organizacin, definida en forma precisa y con carcter
factible.

23. Qu tipos de organizacin podemos enumerar?

Segn sus fines

- Con fines de lucro
- Sin fines de lucro
Segn su formalidad
- Formal
- Informar
- Lineal
- Funcional
- Lnea-staff
Segn su grado de centralizacin
24. Cul es la funcin de planeacin?

La planeacin es la primera ficha de este rompecabezas, dentro de ella

se siguen los siguientes pasos: investigacin del entorno e interna,
planteamiento de estrategias, polticas y propsitos, as como de
acciones a ejecutar en el corto, medio y largo plazo.

25. Cul es la funcin de la direccin?

La direccin es la tercera ficha del rompecabezas, dentro de ella se

encuentra la ejecucin de los planes, la motivacin, la comunicacin y la
supervisin para alcanzar las metas de la organizacin.

26. Cul es la funcin de control?

El control, la ficha de cierre, es la funcin que se encarga de evaluar el

desarrollo general de una empresa.

27. Cul es la definicin de organigrama?

Desempea un papel informativo, al permitir que los integrantes de la

organizacin y de las personas vinculadas a ellas que conozcan, a nivel
global, sus caractersticas generales.
Es un instrumento para realizar anlisis estructurales al poner de relieve.
En el organigrama no se tiene que encontrar toda la informacin, para
conocer como es la estructura total de la empresa. Todo organigrama
tiene que cumplir los siguientes requisitos:
- Obtener todos los elementos de autoridad, los diferentes niveles
de jerarqua, y la relacin entre ellos.
- Tiene que ser fcil de entender y sencillo de utilizar.
- Debe contener nicamente los elementos indispensables

28. Cules son las funciones de la gerencia moderna?

El trabajo del gerente o administrador se puede estudiar desde al menos

cinco puntos de vista: El tradicional proceso administrativo y las reas
funcionales mtodo para la toma de decisiones y la solucin de casos

29. Qu caractersticas deber tener un gerente moderno?

El gerente moderno, adems de las funciones del administrador

tradicional, debe desarrollar tres habilidades, las cuales son: La
habilidad tcnica: es referida a todos los procesos tcnicos, a mtodos,
tcnicas y todo los medios necesarios para lograr tareas especficas. La
habilidad humana: es la capacidad del gerente para lograr la integracin,
la confianza, y la sensibilidad; para adquirir la cooperacin dentro del
equipo que dirige, y eso repercuta en la satisfaccin individual y social
dentro de la organizacin . Y por ltimo la habilidad conceptual: es el
conocimiento de todo lo referente a la organizacin, su interrelacin;
como afecta o puede afectar cada elemento dentro de ella.

30. Cmo define liderazgo?

Funcin que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz
de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organizacin,
inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una
meta comn. Por esta razn, se dice que el liderazgo implica a ms de
una persona, quien dirige (el lder) y aquellos que lo apoyen (los
subordinados) y permitan que desarrolle su posicin de forma eficiente.