DATOS

GENERALES
Nombre
Matrcula
Nombre del
Profesor
Nombre del
curso
Mdulo
Actividad
Fecha

Gabriela Ramrez Guajardo

2801296
Luis Carlos Rangel
Mtodos cuantitativos para la toma de decisiones
1
Aportacin inicial del caso
15 julio de 2016

El caso describe el proceso seguido por el equipo multifuncional, al que se asign el

proyecto de seleccionar un operador logstico internacional (3PL) para tercerizarle el
servicio de recuperacin de empaque retornable en que se envan las autopartes
elctricas de la serie LXD, que fabrica en Mxico la subsidiaria de la multinacional
Rhrseen (empresa manufacturera de capital alemn).
El lder del proyecto de tercerizacin debe elaborar el reporte final para el proyecto,
justificando apropiadamente cada una de las decisiones tomadas por el equipo
responsable, y en particular debe completar y respaldar su recomendacin sobre el
mtodo cuantitativo usado para elegir al operador logstico (que se har cargo de la
actividad de recuperacin del envase retornable).

Alejandro Daz, Gerente de Logstica utiliza para llevar a cabo un anlisis

cuantitativo, el Proceso de jerarquizacin analtica, conocido como AHP por sus
siglas en ingls (Analytic Hierarchy Process), el cual se propone asignar pesos
relativos a los criterios de evaluacin de un cierto problema de decisin. Para esto,
parte de comparar cada criterio i con cada criterio j, obteniendo unos valores, que es
posible agrupar en una matriz cuadrada de orden n, llamada matriz de
comparaciones binarias (Anderson, ,2011).

Quedando la matriz en el supuesto que marca el ejercicio, de la siguiente

forma:

Independiente al mtodo que se utilice para la toma de decisin, estoy a

favor y recomiendo tener presente buscar una solucin integral, con la
finalidad de que sea mediante un enfoque holstico con el que se visualice el
problema como un todo, sobre todo aqu qu estn involucradas varias reas.
De esto mismo habla Arnold, 1989 sobre La Teora General de Sistemas, que
distingue varios niveles de complejidad:

Sistema: totalidad coherente.

Suprasistema: medio que rodea al sistema.

Subsistemas: los componentes del sistema.

Esto para asegurar que el proveedor que se elija como solucin, no afecte de
alguna u otra manera otros criterios o reas del proceso.
Creo que por esto mismo se deben de involucrar a las personas correctas en
la toma de decisin, como en este caso que se encuentra el Gerente de
Operaciones a quien le incube completamente el tema, el rea de Compras
que puede aportar su experiencia en la evaluacin de proveedores, y por su
puesto el Gerente de Logstica, lder de proyecto, as como Trfico que
tambin le incumbe el tema.
Tal vez el nico eslabn que faltara para que fuera ms holstica, sera la
parte productiva, quien, aunque su experiencia es de otra ndole, ms que
participar en la eleccin, podra aportar elementos que posiblemente se estn
perdiendo de vista, por tratarse de estar del otro lado de la caja.
Por otro lado, afortunadamente el caso contiene muchos elementos
cuantitativos, por lo que permite llevar a cabo un anlisis y una resolucin

basada en datos, informacin y estadstica recopilada por varias fuentes, por

los que el Proceso de jerarquizacin analtica me parece la opcin ms acertada
para poder tomar una decisin.

O teniendo que decidir algn otro mtodo, se encuentra la matriz de Pugh que
permite evaluar mltiples alternativas en comparacin con una estndar (que
se define comodatum) que representa la situacin ideal. Por esto, dicha
evaluacin se apoya en criterios o rasgos caractersticos que definen a ese
estndar (datum) como el ideal (Anderson, 2011).
BIBLIOGRAFA
Anderson D.R. (2011). Mtodos cuantitativos para los negocios. (11 ed.). Mxico:
Cengage Learning.
Arnold, M. "Teora de Sistemas, Nuevos Paradigmas: Enfoque de Niklas Luhmann".
Revista Paraguaya de Sociologa. Ao 26. N75. Mayo-Agosto. 1989. Pginas 51-72.

Pilar Ester Arroyo Lpez y Juan Gaytn Iniestra. Clave: C23-12-002.Toma de

decisiones. Centro Internacional de Casos.