Erestel 2013-2015

LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES EN LOS
HOGARES PERUANOS
Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL) 2015
Subgerencia de Anlisis Regulatorio

Gerencia de Polticas Regulatorias y Competencia
Junio 2016
I.
Principales Resultados
II.
Telefona Fija
III.
Telefona Mvil
IV.
Internet
V.
Televisin de Paga
VI.
Telefona de Uso Pblico
VII. Objetivos y Metodologa
I.
II.
Telefona Fija
III. Telefona Mvil

IV.
Internet
V.
Televisin de Paga
VI.
Per: Hogares con Acceso a Servicios de Telecomunicaciones, 2013-2015

Total de Hogares;
Al 2014: 8.021.960 / Al 2015:
Hogares con Telf. Fijo;
Al 2014: 2.508.689 / Al 2015:
Hogares con Telf. Mvil;
Al 2014: 7.334.899 / Al 2015:
Hogares con Internet;
Al 2014: 3.167.840 / Al 2015:
Nota: La tenencia del telfono mvil en el hogar se mide solo para las personas cuya edad es a partir de los 12 aos.
Fuente: OSIPTEL-Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL), 2013-2015.
Elaboracin: GPRC OSIPTEL.
8.240.379
2.099.663
7.694.836
4.650.297
Por tercer ao consecutivo, el

acceso a Internet sigue
representando el servicio de
mayor crecimiento.
Comparacin de la ERESTEL 2015 con la ENAHO:Tasas de Acceso a los

Servicios de Telecomunicaciones en el Per
Las diferencias entre encuestas

pueden
ser
perfectamente
explicadas por los mrgenes de
error de cada encuesta,
las
diferencias en la forma en que se
realiza las preguntas de acceso
a los Ss de Telecom y que
alternativas de respuesta se
consideran (si se considera
Internet fijo y mvil o televisin
por cable y satelital), diferencia
en los periodos de ejecucin,
etc.
Fuente: OSIPTEL-Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL) 2015. INEI-Informe Tcnico N 01-Marzo 2015: Estadsticas de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin en los Hogares (Trimestre OctubreNoviembre-Diciembre 2014) e INEI-Informe Tcnico N 02-Junio 2015: Estadsticas de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin en los Hogares (Trimestre Enero-Febrero-Marzo 2015)
Per: Empaquetamiento de los Servicios Fijos de Telecomunicaciones,

2014-2015
Hogares con Ss. Empaquetados;
Al 2014:1.710.680 / Al 2015:1.824.052
Los hogares direccionan su

contratacin hacia el
empaquetamiento completo.
Nota: Las participaciones mostradas fueron calculadas sobre el total de hogares que declararon tener al menos un servicio de telecomunicaciones pero sin considerar la tenencia de servicios mviles en el hogar (telefona mvil e internet mvil).
Per:Tenencia de Servicios Empaquetados segn Variables Socioeconmicas,

2013-2015
La tenencia de servicios
empaquetados esta focalizada en
los hogares ubicados en los
segmentos A y B.
Nota: A nivel de hogares. Las participaciones mostradas fueron calculadas sobre el total de hogares que declararon tener al menos un servicio de telecomunicaciones pero sin considerar la tenencia de servicios mviles en el hogar
(telefona mvil e internet mvil). Para la categorizacin de la tenencia de servicios empaquetados, se tomo como referencia la edad y el genero del jefe de hogar, as como el estrato social y la ubicacin geogrfica del hogar.
Per: Motivos para Empaquetar Los Servicios de Telecomunicaciones, 2015
Facilidad de pago y menor gasto en el servicio motivan el empaquetamiento.
Nota: A nivel de hogares.

Fuente: OSIPTEL-Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL), 2015.
Per:Valoracin de Los Servicios de Telecomunicaciones que conforman el

Paquete, 2015

El internet fijo es el servicio

ms valorado dentro de las
ofertas de empaquetamiento y
el que influye en la eleccin
del proveedor.
Per: Gasto Mensual en Servicios de Telecomunicaciones contratados de

Forma Empaquetada, 2014-2015
Nota: Se considera el ltimo gasto mensual declarado por el hogar. Para la telefona fija solo se consideran a los hogares con plan abierto o control.
En el ltimo ao se habra
reducido el gasto para los ss
empaquetados.
Per: Gasto Mensual en Servicios de Telecomunicaciones contratados de

Forma Individual, 2014-2015
El gasto en telefona fija sin

empaquetar se mantiene
estable.
Se reduce el gasto por el
internet fijo sin empaquetar.
Crece gasto en la televisin de
paga sin empaquetar.
Aumenta el gasto en la telefona
mvil postpago/control.
Nota: Se considera el ltimo gasto mensual declarado por el hogar, salvo en la telefona mvil donde la distribucin es a nivel de personas. Para la telefona fija solo se consideran a los hogares con plan abierto o control, mientras que el
gasto en telefona mvil es a nivel de personas que declararon tener un plan post-pago o control.
Per: Equipamiento TIC del Hogar, 2013-2015

Total de Hogares;
Al 2014: 8.021.960 / Al 2015: 8.240.379
Hogares con Tv;
Al 2014: 7.512.987 / Al 2015: 7.616.797
Hogares con Radio;
Al 2014: 6.784.420 / Al 2015: 7.100.115
Hogares con Computadora;
Al 2014: 2.793.049 / Al 2015: 2.778.812
Hogares con Laptop;
Al 2014: 2.139.102 / Al 2015: 2.132.184
Hogares con Smartphone;
Al 2014: 2.884.374 / Al 2015: 4.488.787
Hogares con Tablet;
Al 2014: 945.664 / Al 2015: 1.161.599
Crecimiento sustancial en la
demanda de smartphones
(+18,5 pp).
Nota: La tenencia del telfono mvil en el hogar se mide solo para las personas cuya edad es a partir de los 12 aos. Asimismo, se consider como smatphone a cualquier telfono mvil que puede acceder a Internet va Wifi o red mvil.
Per: Hogares con Televisores Listos para el Apagn Digital, 2014-2015

Total de Hogares;
Al 2014: 8.021.960 / Al 2015: 8.240.379
Hogares con Tv;
Al 2014: 7.512.987 / Al 2015: 7.616.797
Hogares con Tv Digital;
Al 2014: 2.246.263 / Al 2015: 2.207.851

1 de cada 2 hogares no sabe si

su televisor esta listo para el
apagn digital.
Per: Disposicin a Contratar Servicios de Telecomunicaciones, 2013-2015
Nota: Metodologa Top 2 Box. Pregunta realizada al jefe (informante) del hogar.
La telefona mvil contina

como el servicio con mayor
perspectiva de demanda.
Situacin contrara ocurre con
la telefona fija.
Per: Disposicin a Pagar por la Renta Mensual de los Servicios de

Telecomunicaciones, 2013-2015
Crece disposicin a pagar por

una mayor tarifa por los
servicios de
telecomunicaciones.
El internet se posiciona como el
servicio con mayor disposicin
a pagar.
Nota: Se asumi, con base a una regresin por intervalos, que la categora 3 del rango de disposicin a pagar en la renta del servicio de televisin de paga del cuestionario 2013 es equivalente a la categora 2 del cuestionario 2014. Pregunta
realizada al jefe (informante) del hogar.
Per: Razones para no Contratar el Servicio de Internet fijo, 2014-2015
Nota: Porcentajes calculados sobre el total que conforman las categoras que se adoptaron segn la metodologa Top 2 Box aplicada a la pregunta de disposicin a contratar el servicio. Pregunta realizada al jefe (informante) del hogar.
Per: Razones para no Contratar el Servicio de Internet mvil, 2014-2015
Per: Razones para no Contratar el Servicio de Telefona Mvil, 2014-2015
Per: Razones para no Contratar el Servicio de Televisin de Paga, 2014-2015
Per: Razones para no Contratar el Servicio de Telefona Fija, 2014-2015
Per: Estructura del Acceso en el Servicio de Telefona, 2013-2015

Hogares con Solo Telf. Fijo;
Al 2014: 174.425 / Al 2015: 80.984
Hogares con Solo Telf. Mvil;
Al 2014: 5.000.635 / Al 2015: 5.676.157
Hogares con Telf. Fijo y Mvil;
Al 2014: 2.334.264 / Al 2015: 2.018.679

Continua el crecimiento de
hogares con solo telfono
mvil.
Per: Sustitucin de la Telefona Fija por la Mvil, 2013-2015

En qu medida estara dispuesto a
dejar el servicio de Telefona Fija por el
Mvil?
Piensa dejar de usar el Telfono Fijo

en los prximos 6 meses?
La disposicin a cambiar el telfono fijo por el mvil an es baja.
Nota: Pregunta realizada al jefe (informante) del hogar.


Dado que no tiene telfono fijo pero si
mvil, Existe un telfono mvil que se
quede permanentemente en el hogar?
La necesidad de que el hogar tenga un

nmero de telfono que lo identifique y la
tenencia de servicios empaquetados
continan limitando la sustitucin fijo por
mvil.

Si tiene Telfono Mvil Por qu sigue

contratando el servicio de Telefona Fija?

Si sube el precio de la Telefona Fija en 10%
respecto al mvil y asumiendo prestaciones
iguales entre ambos servicios, Dejara el
servicio de Telefona Fija por el Mvil?
Si la cantidad y precios de los minutos para

comunicarse fueran iguales para cualquier tipo
de comunicacin fijo o mvil, Dejara de tener
Telfono Fijo?
Incrementos en el costo de las llamadas del telfono fijo seguiran no influyendo

significativamente en la disposicin de remplazar el telfono fijo por el mvil.

Per: Sustitucin de la Telefona Mvil por la Fija, 2013-2015

En qu medida estara dispuesto a
dejar el servicio de Telefona Mvil por la
Fija?
Piensa dejar de usar el Telfono Mvil

en los prximos 6 meses?
Disposicin a cambiar el telfono mvil por el fijo tambin esta en niveles bajos.

Per: Sustitucin de la Telefona Mvil por la Fija, 2013-2015

Si sube el precio de la Telefona Mvil en 10%
respecto a la fija y asumiendo prestaciones
iguales entre ambos servicios, Dejara el
servicio de Telefona Mvil por la Fija?
Si la cantidad y precios de los minutos para

comunicarse fueran iguales para cualquier tipo
de comunicacin fijo o mvil, Dejara de tener
Telfono Mvil?
Incrementos en el costo de las llamadas del telfono mvil seguiran no influyendo de forma
relevante en la disposicin a remplazar el telfono mvil por el fijo.

Per: Estructura del Acceso en el Servicio de Internet, 2013-2015

Hogares con Solo Internet Fijo;
Al 2014: 1.489.859 / Al 2015: 319.244
Hogares con Solo Internet Mvil;
Al 2014: 986.053 / Al 2015: 2.470.270
Hogares con Internet Fijo y Mvil;
Al 2014: 691.927 / Al 2015: 1.860.783

En el ltimo ao, los hogares

con solo internet mvil se han
posicionado como los de mayor
participacin.
Per: Sustitucin del Internet Fijo por el Mvil, 2013-2015

En qu medida estara dispuesto a dejar el servicio de Internet Fijo por el Mvil?
Disposicin a sustituir el internet fijo por el mvil se mantiene en niveles bajos.

Per: Sustitucin del Internet Fijo por el Mvil, 2013-2015

Si sube el precio del Internet Fijo en 10% respecto al mvil y
asumiendo prestaciones iguales entre ambos servicios,
Dejara el servicio de Internet Fijo por el Mvil?
Incrementos en el costo del internet fijo

seguiran no influyendo significativamente en
la disposicin a dejar la conexin fija por la
mvil.

Per: Sustitucin del Internet Mvil por el Fijo, 2013-2015

En qu medida estara dispuesto a dejar el servicio de Internet Mvil por el Fijo?
En el ltimo ao, aumento la disposicin a no dejar el internet mvil por el fijo.

Per: Sustitucin del Internet Mvil por el Fijo, 2013-2015

Si sube el precio del Internet Mvil en 10% respecto al fijo y
asumiendo prestaciones iguales entre ambos servicios,
Dejara el servicio de Internet Mvil por el Fijo?
Se reduce la participacin de hogares

dispuestos a dejar el internet mvil por el fijo
si se encareciera la conexin mvil.

Telefona Fija
I.
II.
Telefona Fija
III. Telefona Mvil

IV.
Internet
V.
Televisin de Paga
VI.
Per: Hogares con Acceso a Telefona Fija segn mbito Geogrfico,

2013-2015
Total de Hogares;
Al 2014: 8.021.960 / Al 2015: 8.240.379
Hogares con Ss. de Telf. Fija;
Al 2014: 2.508.689 / Al 2015: 2.009.663

La mayor reduccin en la tasa

de acceso a la telefona fija se
dio a nivel de Lima
Metropolitana.
Per: Acceso a Telefona Fija segn Variables Socioeconmicas, 2013-2015
Nota: A nivel de hogares. Para la categorizacin de la tasa de acceso a telefona fija, se tomo como referencia la edad y el genero del jefe de hogar, as como el estrato social del hogar.
La menor demanda por telefona

fija se focalizo en los hogares de
nivel social C y D.
Per: Empaquetamiento del Servicio de Telefona Fija, 2014-2015

Hogares con Ss. de Telf. Fijo Empaquetado;
Al 2014: 1.647.803 / Al 2015: 1.736.544

En el ltimo ao, prcticamente

4 de cada 5 hogares tiene su
telfono fijo empaquetado.
Per: Nmero Usual de Llamadas Diarias desde un Telfono Fijo segn

mbito Geogrfico, 2014-2015

El nmero usual de llamadas

permaneci estable,
disminuyendo en LM pero
aumentando al interior del pas.
Per: Duracin Usual de una Llamada desde un Telfono Fijo segn mbito
Geogrfico, 2014-2015

La duracin usual de una

llamada permaneci estable,
aumentando en LM pero
disminuyendo al interior del
pas.
Telefona Mvil
I.
II.
Telefona Fija
III. Telefona Mvil

IV.
Internet
V.
Televisin de Paga
VI.
Per: Acceso a Telefona Mvil segn mbito Geogrfico, 2013-2015

Total de Hogares;
Al 2014: 8.021.960 / Al 2015: 8.240.379
Al 2014: 7.334.899 / Al 2015: 7.694.836
Poblacin 12 aos;
Al 2014: 26.592.819 / Al 2015: 26.261.109
Poblacin 12 aos con Telf. Mvil;
Al 2014: 18.965.596 / Al 2015: 19.642.198
Nota: Pregunta realizada a todas las personas de 12 aos de edad a ms.

Continua el crecimiento de la
telefona mvil en todo el Per.
Per: Acceso a Telefona Mvil segn Variables Socioeconmicas, 2013-2015
Nota: A nivel de todas las personas de 12 aos de edad a ms.

El mayor acceso a la telefona

mvil es independientemente
del perfil social.
Pero especialmente ha crecido
ms entre las personas de 46 a
50 aos (+7,5 pp) y en el grupo
etreo de 51 aos a ms (+4,7
pp).
Mayor tasa de posesin de
mviles entre hombres que en
mujeres (+6,6 pp).
Per: Grado de Individualizacin en la Decisin de Acceso al Servicio de

Telefona Mvil, 2015
Relacin negativa entre el nivel social y la influencia familiar en la decisin de tener telefona mvil
Nota: A nivel de personas de 12 aos de edad a ms.

Per: Personas con Ms de Un Nmero o Equip Mvil para Uso Personal

segn mbito Geogrfico, 2014-2015
Poblacin 12 aos;
Al 2014: 26.592.819 / Al 2015: 26.261.109
Al 2014: 18.965.596 / Al 2015: 19.642.198
Poblacin 12 aos con Ms de Un Nmero o Equipo Mvil:
Al 2014: 860.382 / Al 2015: 993.927

Per: Tasa de Contratacin de Lneas Mviles de Uso Personal con Ms de

un Operador, 2015
Relacin negativa entre la diversificacin de operadores y los ingresos de una persona.

Per: Acceso a Telefona Mvil segn Modalidad de Contratacin y mbito

Nota: A nivel de todas las personas de 12 aos de edad a ms con servicio de telefona mvil.
Continua el crecimiento de los

clientes postpago y control.
Per:Telefona Mvil Prepago segn Variables Socioeconmicas, 2013-2015

Disminuye la contratacin de la
telefona prepago en todos los
perfiles sociales.
Particularmente, en los
segmentos B y C, y en el grupo
etreo de 30 a 35 aos.
Per:Telefona Mvil Postpago/Control segn Variables Socioeconmicas,

2013-2015

Aumenta la contratacin de la
telefona postpago/control en
los segmentos B y C, y en los
grupos etreos de 36 aos a
ms.
Per: Razones para contratar las diferentes Modalidades del Servicio de

Telefona Mvil, 2014-2015
El control sobre el gasto motivan en mayor medida la adquisicin de una lnea prepago.

Per: Caractersticas de las Ofertas Comerciales Contratadas en el Servicio

de Telefona Mvil, 2015
Ms voz y datos describen las

ofertas comerciales existentes.

Per: Acceso a Smartphone segn mbito Geogrfico, 2013-2015

Total de Hogares;
Al 2014: 8.021.960 / Al 2015: 8.240.379
Al 2014: 2.884.374 / Al 2015: 4.488.787
Poblacin 12 aos;
Al 2014: 26.592.819 / Al 2015: 26.261.110
Poblacin 12 aos con Smartphone;
Al 2014: 5.869.654 / Al 2015: 10.025.490
Nota: Se consider como smartphone a cualquier telfono mvil que puede acceder a Internet va WiFi o red mvil.
Continua el crecimiento en la
tenencia de smartphones,
destacndose las zonas
urbanas.
Per: Acceso a Smartphone segn Variables Socioeconmicas, 2013-2015
Nota: A nivel de todas las personas de 12 aos de edad a ms. Asimismo, se consider como smartphone a cualquier telfono mvil que puede acceder a Internet va WiFi o red mvil.
La tenencia de smartphones ha
crecido a nivel de todos los
perfiles sociales.
Pero especialmente entre las
personas de 24 a 29 aos (+22,7
pp), el grupo etreo de 36 a 45
aos (+19,3 pp), y el estrato
social B (+23,9pp) y C (+20,0 pp)
Mayor tasa de posesin de
smartphone entre hombres que
en mujeres (+5,8 pp).
Per: Acceso a Smartphone entre Poseedores de un Telfono Mvil segn

Total de Hogares;
Al 2014: 8.021.960 / Al 2015: 8.240.379
Al 2014: 7.334.899 / Al 2015: 7.694.836
Al 2014: 2.884.374 / Al 2015: 4.488.787
Poblacin 12 aos;
Al 2014: 26.592.819 / Al 2015: 26.261.109
Al 2014: 18.965.596 / Al 2015: 19.642.198
Poblacin 12 aos con Smartphone;
Al 2014: 5.869.654 / Al 2015: 10.025.490
Continua la renovacin del

parque de telfonos mviles.
Per: Acceso a Smartphone segn Modalidad de Telefona Mvil Contratada

y mbito Geogrfico, 2013-2015
La mayor penetracin de
smartphone se da
independientemente de la
modalidad de telefona mvil
contratada.
Per: Nmero Usual de Llamadas Diarias desde un Telfono Mvil segn

Nota: Pregunta realizada considerando como referente a la lnea ms utilizada.

Crece el nmero usual de

llamadas desde un telfono
mvil.
Per: Duracin Usual de Llamadas Diarias desde un Telfono Mvil segn

Nota: Pregunta realizada considerando como referente a la lnea ms utilizada.

Aumenta la duracin usual de

llamadas desde un telfono
mvil en todo el Per.
Per: Otros Usos al Telfono Mvil segn mbito Geogrfico, 2013-2015
Nota: Pregunta realizada considerando como referente a la lnea ms utilizada. Para el 2013, se considero a la primera lnea activa que declaro la persona.
Continua el crecimiento de las

personas que usan internet
desde el telfono mvil.
Per: Frecuencia del Uso de SMS e Internet desde el Telfono Mvil,

2014-2015

Internet es ms usado que los

SMS.
Internet
I.
II.
Telefona Fija
III. Telefona Mvil

IV. Internet
V.
Televisin de Paga
VI.
Per: Hogares con Acceso a Internet segn mbito Geogrfico, 2013-2015

Total de Hogares;
Al 2014: 8.021.960 / Al 2015: 8.240.379
Al 2014: 3.167.840 / Al 2015: 4.650.297

Ampliacin del acceso a

internet a nivel de todos los
mbitos.
Per: Acceso a Internet segn Variables Socioeconmicas, 2013-2015
Nota: A nivel de hogares. Para la categorizacin de la tasa de acceso a internet, se tomo como referencia la edad y el genero del jefe de hogar, as como el estrato social del hogar.
El acceso a internet ha crecido a

nivel de todos los perfiles
sociales.
Especialmente en los estratos D
(+22,2 pp), C (+16,7 pp) y en los
hogares con jefes de 36 a 45
aos (+20,3 pp).
Per:Tipo de Conexin a Internet segn mbito Geogrfico (1), 2013-2015

Total de Hogares;
Al 2014: 8.021.960 / Al 2015:
Al 2014: 3.167.840 / Al 2015:
Hogares con Internet fijo;
Al 2014: 2.181.787 / Al 2015:
Hogares con Internet mvil;
Al 2014: 1.677.981 / Al 2015:

En el ltimo ao, las

conexiones mviles han
impulsado la tenencia del
servicio de internet.
8.240.379
4.650.297
2.180.027
4.331.052
Per:Tipo de Conexin a Internet segn mbito Geogrfico (2), 2013-2015

En LM, prima la tenencia de una

conexin fija y mvil, pero al
interior del pas es la conexin
mvil.
Per: Empaquetamiento del Internet Fijo, 2014-2015

Hogares con Ss. de Internet Fijo Empaquetado;
Al 2014: 1.610.066 / Al 2015: 1.722.487

Aumenta la contratacin del

internet fijo en paquetes de
triple oferta.
Per: Nmero de Computadoras de Escritorio conectados al Internet Fijo

segn mbito Geogrfico, 2013-2015

Salvo en el RU, en el ltimo ao

se redujo la participacin de
hogares que tienen ms de una
PC de escritorio con conexin
fija de internet.
Per: Equipos del Hogar con Acceso va Wifi a la Conexin Fija de Internet,
2013-2015
Nota: Porcentajes calculados sobre la base de los hogares que declararon tener una conexin fija de internet.
Continua la mayor conectividad

de equipos a internet dentro del
hogar, sobretodo de los
smartphones (+50,7 pp).
Per: Hogares que Comparten el Costo del Internet Fijo segn Variables
Socioeconmicas, 2015
Estrato E y hogares con jefe de 18 a 23 aos de edad destacan como potenciales informales en la
contratacin del servicio de internet fijo.

Per: Personas que Usan Internet segn mbito Geogrfico, 2013-2015

Poblacin 12 aos;
Al 2014: 26.592.819 / Al 2015: 26.259.670
Poblacin 12 aos que Usa Internet;
Al 2014: 12.752.887 / Al 2015: 13.492.278

Incremento significativo del uso

de internet en LM.
Per: Uso de Internet segn Variables Socioeconmicas, 2013-2015

El uso de internet ha crecido

particularmente en los estratos A
(+7,1 pp) y C (+4,6 pp), y a nivel
de las personas de 30 a 35 aos
(+6,7 pp).
Mayor uso de internet entre
hombres que en mujeres (+6,8
pp).
Per: Dificultad en el Uso de Internet segn mbito Geogrfico, 2013-2015

Poblacin 12 aos que Usa Internet;
Al 2014: 12.752.887 / Al 2015: 13.492.278
Poblacin 12 aos que les pareci difcil el Uso de Internet;
Al 2014: 670.798 / Al 2015: 681.425
Nota: Metodologa Top 2 Box.

La tasa de dificultad en el uso

de internet se mantiene estable.
Per: Dificultad en el Uso de Internet segn Variables Socioeconmicas,

2013-2015

La incidencia de la dificultad en
el manejo de internet es ms del
triple entre adultos mayores que
entre los adolescentes, y ms
del cuadrupe en el segmento E
frente al A.
Per: Puntos de Acceso para el Uso de Internet segn mbito Geogrfico,

2013-2015

Continua la
cada del uso
de las cabinas
pblicas, a la
par que se
consolida el
uso de
internet desde
una conexin
mvil pagada.
Per: Formas de Uso de Internet segn Tipo de Conexin, 2013-2015

Crecimiento sustancial del uso

de internet para la mensajera
instantnea (WhatsApp, Line,
etc).
Per: Finalidad del Uso de Internet segn Tipo de Conexin, 2015

La conexin mvil tendra un

importante componente de
entretenimiento a diferencia de
las conexiones fijas.
Televisin de Paga
I.
II.
Telefona Fija
III. Telefona Mvil

IV.
Internet
V.
Televisin de Paga
VI.
Per: Hogares con Acceso a Televisin de Paga segn mbito Geogrfico,

2013-2015
Total de Hogares;
Al 2014: 8.021.960 / Al 2015: 8.240.379
Hogares con Tv. de Paga;
Al 2014: 3.508.483 / Al 2015: 3.177.597

Se reduce el acceso a televisin

de paga a nivel de todos los
mbitos.
Per: Acceso a Televisin de Paga segn Variables Socioeconmicas, 20132015
La menor demanda de televisin

de paga ha sido principalmente
en el segmento D y E.
Per: Empaquetamiento de la Televisin de Paga, 2014-2015

Hogares con Ss. de Tv. de Paga Empaquetado;
Al 2014: 983.396 / Al 2014: 1.248.085

Aumenta la demanda por

empaquetar la televisin de
paga, sustancialmente bajo
paquetes de triple oferta.
Per: Nmero de Televisores conectados a la Televisin de Paga segn


Continua el aumento en la
participacin de hogares que
tienen ms de un televisor con
acceso a la Tv. de Paga.
Per: Caractersticas de las Ofertas Comerciales Contratadas en el Servicio

de Televisin de Paga, 2015
La contratacin bsica o
estndar caracteriza a los
hogares con televisin de paga.

Per: Influencia del Contenido en la Demanda del Servicio de Televisin de

Paga, 2015
Las pelculas o series destacan

dentro de las preferencias de
los usuarios.

Per: Hogares que Comparten el Costo de la Televisin de Paga segn

Variables Socioeconmicas, 2013-2015
Estrato E y hogares con jefe de 18 a 23 aos de edad destacan como potenciales informales en la
contratacin del servicio de televisin de paga.


I.
II.
Telefona Fija
III. Telefona Mvil

IV.
Internet
V.
Televisin de Paga
VI. Telefona de Uso Pblico

Per: Personas que Usan el Telfono Pblico segn mbito Geogrfico,

2013-2015
Poblacin 12 aos;
Al 2014: 26.592.819 / Al 2015: 26.261.110
Poblacin 12 aos que Usa TUP;
Al 2014: 3.782.843 / Al 2015: 4.660.524
Recuperacin de la tasa de uso

la TUP.
Nota: Pregunta realizada a todas las personas de 12 aos de edad a ms. En el cuestionario 2013, la pregunta de uso de telfono pblico tomo como horizonte de referencia los ltimos 7 das. Desde el 2014, no hubo horizonte de
referencia.
Per: Uso de TUP segn Variables Socioeconmicas, 2013-2015
Nota: A nivel de las personas de 12 aos de edad a ms.

La demanda por un TUP ha sido

impulsada por el segmento D
(+5,7 pp) y C (+4,0 pp) de la
poblacin, pero tambin destaca
el grupo etreo de 46 a 50 aos
(+5,5 pp).
Per: Frecuencia del Uso de la TUP, 2014-2015

Ms personas usan un TUP, pero

en menor frecuencia.
Per: Nmero Usual de Llamadas Diarias desde un TUP segn mbito


Menor nmero de llamadas

desde un TUP.
Per: Duracin Usual de Llamadas Diarias desde un TUP segn mbito


Cae la duracin usual de

llamadas desde un TUP.
Per: Gasto de los ltimos 15 das en Telfono Pblico segn mbito


Tambin, disminuye el gasto

por usar un TUP.
Per: Destino de las Llamadas desde un Telfono Pblico segn mbito

Geogrfica, 2013-2015

En LM, crece llamadas desde un

TUP hacia una red fija como
destino principal.
Objetivos y Metodologa
I.
II.
Telefona Fija
III. Telefona Mvil

IV.
Internet
V.
Televisin de Paga
VI.
Por qu una Encuesta?
Existe un gran conjunto de informacin que no se puede obtener de los proveedores de servicios de
telecomunicaciones y que estn relacionados a aspectos de la demanda tales como:
Niveles de acceso.
Patrones de consumo y uso del servicio.
Caractersticas socioeconmicas de los hogares y personas usuarias (o potencialmente usuarias)
de los servicios de telecomunicaciones.
Dado el sector tan dinmico donde opera el OSIPTEL, contar con este conjunto de informacin siempre
actualizado representa una herramienta vital para la adopcin de iniciativas o medidas regulatorias que
permitan "Regular y supervisar el mercado de las telecomunicaciones para promover la competencia, la
calidad de los servicios y el respeto a los derechos de los usuarios."
Por qu una Encuesta?
Durante los ltimos aos, la fuente ms importante de informacin disponible sobre los aspectos de la
demanda de servicios de telecomunicaciones residenciales ha sido la ENAHO, la cual es llevada a cabo
por el INEI.
Sin embargo, sus preguntas lejos de ser extensivas se encuentran desarrolladas nicamente para
conocer si dichos servicios son adquiridos o no por el hogar.
Por lo que es imprescindible tener una fuente informacin que permita conocer con mayor detalle las
caractersticas de la demanda y patrones de uso de los distintos servicios de telecomunicaciones.
Comparacin de la ERESTEL con la ENAHO (2): Tasas de Acceso a los

Servicios de Telecomunicaciones en el Per
A lo largo de los aos, las

diferencias en las tasas de
acceso entre la ERESTEL y la
ENAHO se han mantenido
dentro del margen de error
estadstico de estas encuestas.
Cabe
mencionar,
que
el
cuestionario de la ENAHO
considera la tenencia del servicio
de internet y televisin de paga
bajo la modalidad de internet fijo
y
televisin
por
cable,
respectivamente. Por su parte, el
cuestionario de la ERESTEL,
permite considerar tanto el
servicio de internet fijo como el
internet mvil, as como el
servicio de televisin por cable y
satelital.
Fuente: OSIPTEL-Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL), 2013-2015. INEI-Informe Tcnico N 01-Marzo 2015: Estadsticas de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin en los Hogares (Trimestre
Octubre-Noviembre-Diciembre 2014). En cada ao, se tomo como referencia la ENAHO correspondiente al ltimo trimestre (octubre, noviembre y diciembre).
Ficha Tcnica ERESTEL 2015

Objetivo General
Obtener informacin sobre demanda y patrones de uso de los servicios de telecomunicaciones.
Tipo de Estudio
Encuesta basada en entrevistas a hogares.
Cobertura Geogrfica
Todo el Per, en sus reas urbanas y rurales.
Mtodo de la Entrevista
Directa o cara a cara
Fecha de Aplicacin
21 de noviembre - 22 de diciembre del 2015
Unidad Informante
Principalmente el jefe de hogar
Marco Muestral
Censo de Poblacin y Vivienda 2007
Unidad de Muestreo
La Unidad Primaria de Muestreo (UPM) es el centro poblado.

La Unidad Secundaria de Muestreo (USM) en el caso urbano son los conglomerados (agrupacin
de viviendas contiguas que generalmente forman manzanas completas). En el caso rural, los
centros poblados estn constituido por viviendas, contiguas o dispersas.
La Unidad Terciaria de Muestreo (UTM) solo existe en el caso urbano y es la vivienda particular.
Tipo de Muestra
Probalistca, multietpica, estratificada, por conglomerados estratificados implcitamente por

nivel socio econmico y de seleccin sistemtica.
Ficha Tcnica ERESTEL 2015

Muestra Neta de Hogares
15.128 hogares
Nivel de Confianza
El nivel de confianza de los resultados mustrales es del 95%.
Error Mximo Permitido
5%
Nivel de Inferencia
A nivel nacional, por regin administrativa y rea (urbano-rural).
Calidad de los Resultados al desagregarlos por diversas

criterios (Medido por el Coeficiente de Variacin en %)
Hasta 5%: Muy buena

5% a 10%: Buena
10% a 20%: Aceptable
Ms de 20%: No confiable (solo referencial)
Trabajo de Campo
El trabajo de campo y procesamiento de los datos ha sido realizado por el Instituto CUNTO.
Equipo de Trabajo
La presentacin de la Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones 2015 esta a cargo del

equipo de la Subgerencia de Anlisis Regulatorio de la Gerencia de Polticas Regulatorias y
Competencia (GPRC):
Especialista (e): Paulo Chahuara Vargas
Coordinacin (e): Jos Aguilar Mlaga
Remitir comentarios y sugerencias a: investigacin@osiptel.gob.pe.
Anexos
Per: Brecha de Genero en Telefona Mvil segn Nivel Socioeconmico y

mbito Geogrfico, 2015
Las actitudes sociales y

culturales, as como las
disparidades de educacin e
ingresos a favor de los hombres,
generan barreras a la posesin
de un telfono mvil en las
mujeres. As, las mujeres
peruanas son propietarias de
celulares en un 6,6% menos de
los casos que los hombres. Sin
embargo, la diferencia es mayor
en el estratos socioeconmico
ms bajo (9,5%) y en zonas
rurales, donde las mujeres tienen
11,5% menos de probabilidades
de acceder a un telfono mvil.
Operadores mviles: Precio promedio mnimo y promedio mximo de Smartphones a

abril 2016
Postpago: Precios promedio de smartphone
adquiridos conjuntamente con planes postpago
y control, y sujetos a plazos forzosos de
contratacin
S/. 3.500
S/. 3.194
S/. 3.000
Prepago: Precios promedio de smartphone

adquiridos conjuntamente con un plan
S/. 3.732
S/. 4.000
S/. 3.500
S/. 3.000
S/. 2.500
S/. 2.500
S/. 2.000
S/. 2.000
S/. 1.500
S/. 1.500
S/. 1.000
S/. 1.000
S/. 500
S/. 500
S/. 5
S/. 0
Precio Mnimo
Precio Mximo
Smartphones con menor precio por operador

Nokia Lumia
635
Precio: S/ 9
Renta: S/ 80
Plazo: 18 meses
Precio Mximo
Nokia Asha 311
Nokia Asha 501

Precio: S/ 9
Renta: S/ 49
Plazo: 18 meses
Bitel
8408
Precio: S/ 1
Renta: S/ 49
Plazo: 18 meses
Precio Mnimo
Smartphones con menor precio por operador
Alcatel Pop
D1
LG-L40 TV
S/. 152
S/. 0
Bitel 8405
Precio: S/ 1
Renta: S/ 89.90
Plazo: 18 meses
S/ 149
S/ 139
Bitel
8406
S/ 169
Bitel
8407
Fuente: Pginas web de las empresas operadoras (informacin actualizada a abril de 2016) / Elaboracin: Subgerencia de Evaluacin y Polticas de Competencia.
* No se incluye
Telefnica pues
esta no publica
precios prepago

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LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES EN LOS

Subgerencia de Anlisis Regulatorio

Telefona de Uso Pblico

VII. Objetivos y Metodologa

III. Telefona Mvil

Telefona de Uso Pblico

VII. Objetivos y Metodologa

Per: Hogares con Acceso a Servicios de Telecomunicaciones, 2013-2015

Por tercer ao consecutivo, el

Comparacin de la ERESTEL 2015 con la ENAHO:Tasas de Acceso a los

Las diferencias entre encuestas

Per: Empaquetamiento de los Servicios Fijos de Telecomunicaciones,

Los hogares direccionan su

Per:Tenencia de Servicios Empaquetados segn Variables Socioeconmicas,

Per: Motivos para Empaquetar Los Servicios de Telecomunicaciones, 2015

Facilidad de pago y menor gasto en el servicio motivan el empaquetamiento.

Nota: A nivel de hogares.

Per:Valoracin de Los Servicios de Telecomunicaciones que conforman el

Nota: A nivel de hogares.

El internet fijo es el servicio

Per: Gasto Mensual en Servicios de Telecomunicaciones contratados de

Per: Gasto Mensual en Servicios de Telecomunicaciones contratados de

El gasto en telefona fija sin

Per: Equipamiento TIC del Hogar, 2013-2015

Per: Hogares con Televisores Listos para el Apagn Digital, 2014-2015

Fuente: OSIPTEL-Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL), 2014-2015.

1 de cada 2 hogares no sabe si

Per: Disposicin a Contratar Servicios de Telecomunicaciones, 2013-2015

La telefona mvil contina

Per: Disposicin a Pagar por la Renta Mensual de los Servicios de

Crece disposicin a pagar por

Per: Razones para no Contratar el Servicio de Internet fijo, 2014-2015

Per: Razones para no Contratar el Servicio de Internet mvil, 2014-2015

Per: Razones para no Contratar el Servicio de Telefona Mvil, 2014-2015

Per: Razones para no Contratar el Servicio de Televisin de Paga, 2014-2015

Per: Razones para no Contratar el Servicio de Telefona Fija, 2014-2015

Per: Estructura del Acceso en el Servicio de Telefona, 2013-2015

Fuente: OSIPTEL-Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL), 2013-2015.

Per: Sustitucin de la Telefona Fija por la Mvil, 2013-2015

Piensa dejar de usar el Telfono Fijo

La disposicin a cambiar el telfono fijo por el mvil an es baja.

Nota: Pregunta realizada al jefe (informante) del hogar.

Per: Sustitucin de la Telefona Fija por la Mvil, 2013-2015

La necesidad de que el hogar tenga un

Nota: Pregunta realizada al jefe (informante) del hogar.

Si tiene Telfono Mvil Por qu sigue

Per: Sustitucin de la Telefona Fija por la Mvil, 2013-2015

Si la cantidad y precios de los minutos para

Incrementos en el costo de las llamadas del telfono fijo seguiran no influyendo

Nota: Pregunta realizada al jefe (informante) del hogar.

Per: Sustitucin de la Telefona Mvil por la Fija, 2013-2015

Piensa dejar de usar el Telfono Mvil

Nota: Pregunta realizada al jefe (informante) del hogar.

Per: Sustitucin de la Telefona Mvil por la Fija, 2013-2015

Si la cantidad y precios de los minutos para

Nota: Pregunta realizada al jefe (informante) del hogar.

Per: Estructura del Acceso en el Servicio de Internet, 2013-2015

Nota: A nivel de hogares.

En el ltimo ao, los hogares

Per: Sustitucin del Internet Fijo por el Mvil, 2013-2015

Disposicin a sustituir el internet fijo por el mvil se mantiene en niveles bajos.

Nota: Pregunta realizada al jefe (informante) del hogar.

Per: Sustitucin del Internet Fijo por el Mvil, 2013-2015