INFERENCIA DE LA CALIDAD EN EL PROCESO

Una de las reas de la actividad humana en la que la aplicacin de tcnicas estadsticas

ha tenido gran difusin y al mismo tiempo un enorme xito, es en la de aquellos aspectos
que se relacionan con el control de calidad de produccin de bienes y suministro de
servicios. En los aos 80 la aplicacin de la filosofa y tcnicas del control de calidad en la
produccin supuso un enfoque revolucionario y tremendamente competitivo, que fue
aprovechado sobre todo por la industria japonesa para colocarse a la cabeza del mercado
mundial, puesto que la industria americana slo se subi al carro del control de calidad
una vez que la presin ejercida en el mercado por la superioridad de los productos
japoneses les oblig a considerar las bondades de la nueva filosofa, en la que la calidad
constituye un concepto global que no slo se aplica al producto sino a todo el proceso de
fabricacin, incluyendo el control de costes, precios y beneficios, gestin de los
suministros y plazos de entrega.
lo que se conoce como Control estadstico de procesos, metodologa que utilizando
fundamentalmente grficos permite monitorizar la estabilidad (calidad) de un proceso de
produccin o de suministro de un servicio, de forma que se detecte, cuanto antes,
cualquier situacin inadecuada; lo que permitir eliminar las causas especiales de
variabilidad en la obtencin del resultado final.
Los grficos de control fueron propuesto originalmente por W. Shewart en 1920, y en ellos
se representa a lo largo del tiempo el estado del proceso que estamos monitorizando.

Control estadstico de procesos (CEP)

Mide el funcionamiento de un proceso.

Se utilizan las matemticas (estadstica).
Es necesario una recoleccin, organizacin e interpretacin de los datos.
Objetivo: proporcionar una seal estadstica cuando aparezcan causas de
variacin imputables.
Se usa para: controlar el proceso de produccin y examinar las muestras de los
productos finalizados.

de calidad

CARACTERSTICAS DE CALIDAD
VARIABLES

Caractersticas que se pueden medir (por ejemplo, el peso o la longitud).

Pueden ser nmeros enteros o fracciones.
Muchas variables aleatorias.

ATRIBUTOS

Caractersticas centradas en los defectos.

Los productos se clasifican en productos buenos o malos, o se cuentan los
defectos que tengan. Por ejemplo, una radio funciona o no.
Variables aleatorias categricas o discretas.

EL CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

Es una tcnica estadstica que se usa para asegurar que los procesos cumplen
con los estndares.

Todos los procesos estn sujetos a ciertos grados de variabilidad.

Causas naturales: Variaciones aleatorias.
Causas imputables: Problemas corregibles.
ejemplo: Maquinaria de desgaste, trabajadores no cualificados, material de
baja calidad.
Objetivo: Identificar las causas imputables.

Se usan los grficos de control de procesos.

SE DIVIDE EN TRES TIPOS DE RESULTADOS

Relacin entre la distribucin de la poblacin y distribucin de las muestra

LA DISTRIBUCIN DE LAS MEDIAS EN EL MUESTREO Y LA DISTRIBUCIN DEL

PROCESO.

GRAFICOS DEL PROCESO DE PRODUCCION

LCL

OBJETIVOS GRAFICOS DEL CONTROL DEL PROCESO

Mostrar los cambios que se han producido en los datos.

Por ejemplo, las tendencias.
Realizar las correcciones antes de que el proceso est fuera de control.
Mostrar las causas de las variaciones en los datos.
Causas imputables.
Los datos situados fuera de los lmites de control o la tendencia en los datos.
Causas naturales.
Variaciones aleatorias alrededor de la media.

FUNDAMENTO TEORICO DE LOS GRAFICOS DE CONTROL

Teorema central del lmite

PASOS DEL CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO

FACTORES PARA CALCULAR LOS LMITES DE LOS GRFICOS DE CONTROL

0.184

GRAFICOS UTILIZADOS
GRFICO X

Es un grfico de control de variables.

o Intervalo o informacin numrica en escala.
Muestra la media de las muestras a lo largo del tiempo.
Muestra la media del proceso.
Ejemplo: Pesar muestras de caf, calcular la media de las muestras y
representarlo en un grfico.
LIMITES DEL CONTROL DEL GRAFICO X

M
N
ID
en
dm
tl
iea
arT
dova
edab
le
am
o
m
udS
ue6
esl.
stra1
tram
asu
e
ns
etr
la
tie
en
m
e
pl
oti
ie
m
p
o

xi
i
n

GRFICO I

Es un grfico de control de variables.

Intervalo o informacin numrica en escala.

o

Muestra el intervalo de las muestras a lo largo del tiempo.

Diferencia entre el valor ms grande y el ms pequeo de la muestra que

se haya examinado.

Controla la variabilidad del proceso.

Ejemplo: Pesar muestras de caf, calcular el intervalo de las muestras y

representarlo en un grfico.

LIMITE DE CONTROL DEL GRAFICO I

UCL I

D 4I

LCL I

D 3I

PASOS QUE SE DEBEN SEGUIR CUANDO SE UTILICEN LOS GRFICOS DE

CONTROL.

Tomar de 20 a 25 muestras de n = 4 o n =5 de un proceso estable y calcular la

media.

Calcular las medias totales, fijar de forma aproximada los lmites de control y
calcular los lmites de control superior e inferior. Si el proceso an no es estable,
utilcese la media deseada en lugar de la media total para calcular los lmites.

Representar las medias y los intervalos de las muestras en sus respectivos

grficos de control y determinar si permanecern fuera de los lmites
aceptables.Examinar los puntos o trazados que indican que el proceso est fuera
de control. Determinar las causas de las variaciones.

Recoger ms muestras y volver a comprobar los lmites de control.

IDEAL DE 20 A 25

SI SE CONOCE LA DESVIACION ESTANDAR

UCL = X + Z DESV X
LCL = X + Z DESV X
UCL= 0,527+3 x (0,0012/ 2)

I D4I
UCL
LCL
I D3I
CL =2,282(0,0021)=0,00479
LCL = 0(0,0021)=0

GRFICO P
Es un grfico de control de atributos.
Datos categricos en escala, Por ejemplo, bueno-malo.
Muestra el tanto por ciento de los artculos defectuosos.
Ejemplo: Contar el nmero de sillas defectuosas, dividirlo entre el total de las sillas
que se han examinado y representarlo en un grfico.
o

Una silla puede ser defectuosa o no defectuosa.

LIMITES DE CONTROL DE GRAFICO P

EJEMPLO UTILIZANDO GRAFICO P

Un gerente de banco revisa 2500 boletas de deposito al azar cada semana
Semanas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Total

Defectos
15
12
19
2
19
4
24
7
10
17
15
3
147

Proporcin defectos
15/2500
0,0048
0,0076
0,0008
0,0076
0,0016
0,0096
0,0028
0,004
0,0068
0,006
0,0012

ppz p(p
UCL
n
ppz p(p)
LCL
n

P=total defectos/n de observaciones

P= 147/(12x2500)=0,0049
UCL = 0,0049+3(0,0014)=0,0091
LCL = 0,0049- 3(0,0014)=0,0007
GRAFICA:

GRAFICO C

Es un grfico de control de atributos.

Datos cuantitativos escasos.
Muestra el nmero de registros defectuosos que hay en una unidad.
Una unidad puede ser una silla, una lmina de acero, un automvil, etc.
El tamao de la unidad tiene que ser constante.
Ejemplo: Contar el nmero de registros defectuosos (rasguos, astillas, etc.) en
cada silla de una muestra de 100 sillas y representarlo en un grfico.
LIMITE DEL CONTROL DEL GRAFICO C

Capacidad del proceso Cpk

EJEMPLO

Una fabrica de ampolletas produce ampolletas con una vida promedio de 900 horas y una
desviacin estndar de 48 horas. Las especificaciones de diseo son 1000 horas +/- 200
Cp = 1200-800(sigma 6 x 48)= 1.39
Especificacin inferior 900-800/(3x48)=0,69
Especificacin superior 1200-900/(3x48)=2.08

Significados de las medidas Cpk

La finalidad de los grficos de control es por tanto monitorizar dicha situacin para
controlar su buen funcionamiento, y detectar rpidamente cualquier anomala respecto al
patrn correcto, puesto que ningn proceso se encuentra espontneamente en ese
estado de control, y conseguir llegar a l supone un xito, as como mantenerlo; se es el
objetivo del control de calidad de procesos

GLOSARIO
http://www.seh-lelha.org/calidad.htm