TABLA 1: Se fomenta la cooperacin entre los departamentos y

servicios del Hospital.

LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS NO
LA MAYORIA SI

Frequency

Percent

7.1

18

64.3

28.6

GRAFICO 1: Se fomenta la cooperacin entre los departamentos y servicios del Hospital. Frequency
7%
29%

LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS NO
LA MAYORIA SI

64%

S SERVIDORES OPINA QUE ALGUNAS SI Y ALGUNAS NO; EL 28.6 % LA MAYORIA SI; Y EL 7.1% LA MAYORIA NO

TABLA 2: Trabajar en su departamento o servicio es como formar parte

de un equipo.

LA MAYORIA NO

Frequency

Percent

3.6

20

71.4

25.0

GRAFICO 2: Trabajar en su departamento o servicio es como formar parte de un equipo. Frequency

25%

4%
LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS
NO
LA MAYORIA NO

71%
ALGUNAS SI, ALGUNAS NO
LA MAYORIA NO

TABLA 3: Acostumbra realizar tareas en equipo, sin descargar el peso

en la direccin.
Frequency

Percent

3.6

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

14

50.0

LA MAYORIA NO

13

46.4

GRAFICO 3: Acostumbra realizar tareas en equipo, sin descargar el peso en la direccin. Frequency
4%
LA MAYORIA NO

LA MAYORIA NO

TABLA 4: Los departamentos o servicios y no los individuos son los

pilares del Hospital.
Frequency

Percent

7.1

46%
50%

ALGUNAS SI, ALGUNAS

NO
LA MAYORIA NO

GRAFICO 4: Los departamentos o servicios y no los individuos son los pilares del Hospital. Frequency
7%
LA MAYORIA NO

LA MAYORIA NO

54%

39%

ALGUNAS SI, ALGUNAS

NO
LA MAYORIA NO

7%
LA MAYORIA NO
54%

39%

ALGUNAS SI, ALGUNAS

NO
LA MAYORIA NO

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

11

39.3

LA MAYORIA NO

15

53.6

TABLA 5: Los servidores entienden la relacin de su trabajo con los

objetivos del Hospital.
Frequency

Percent

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

15

53.6

LA MAYORIA NO

13

46.4

TABLA 6: La autoridad se delega para que los servidores puedan actuar

por s mismos.
Frequency

GRAFICO 5: Los servidores entienden la relacin de su trabajo con los objetivos del Hospital. Frequency

46%

54%

LA MAYORIA NO

GRAFICO 6: La autoridad se delega para que los servidores puedan actuar por s mismos. Frequency
11%

Percent

LA MAYORIA NO

43%
LA MAYORIA NO

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

10.7
46%

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

13

46.4

LA MAYORIA NO

12

42.9

TABLA 7: La capacidad de los futuros lderes del departamento o

servicio mejora constantemente.

LA MAYORIA NO

Frequency

Percent

32.1

11

39.3

28.6

ALGUNAS SI, ALGUNAS

NO

LA MAYORIA NO

GRAFICO 7: La capacidad de los futuros lderes del departamento o servicio mejora constantemente. Frequency

29%

32%

LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS
NO
LA MAYORIA NO

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

LA MAYORIA NO

TABLA 8: El Hospital invierte en el desarrollo de la capacidad de los

servidores.

39%

GRAFICO 8: El Hospital invierte en el desarrollo de la capacidad de los servidores. Frequency

18%

18%
LA MAYORIA
ALGUNAS SI ALGUNAS NO
LA MAYORIA NO
64%

GRAFICO 8: El Hospital invierte en el desarrollo de la capacidad de los servidores. Frequency

Frequency

Percent

17.9

18

64.3

17.9

18%

18%
LA MAYORIA

LA MAYORIA

ALGUNAS SI ALGUNAS NO
LA MAYORIA NO

ALGUNAS SI ALGUNAS NO
LA MAYORIA NO

TABLA 9: La capacidad de los servidores es vista como una fuente de

ventaja competitiva.
Frequency

Percent

LA MAYORIA

3.6

ALGUNAS SI ALGUNAS NO

10.7

24

85.7

LA MAYORIA NO

TABLA 10: Surgen problemas porque no dispone de las habilidades

para hacer el trabajo.
Frequency

Percent

13

46.4

10.7

12

42.9

64%

GRAFICO 9: La capacidad de los servidores es vista como una fuente de ventaja competitiva. Frequency

4% 11%

ALGUNAS SI ALGUNAS
NO
LA MAYORIA NO

86%

GRAFICO 10: Surgen problemas porque no dispone de las habilidades para hacer el trabajo. Frequency

LA MAYORIA NO

43%
LA MAYORIA NO

LA MAYORIA

46%

ALGUNAS SI, ALGUNAS

NO
LA MAYORIA NO

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

LA MAYORIA NO

TABLA 11: Los quejas y reclamos de los usuarios conducen a menudo a

introducir cambios.
Frequency

Percent

LA MAYORIA NO

3.6

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

10.7

24

85.7

11%

GRAFICO 11: Los quejas y reclamos de los usuarios conducen a menudo a introducir cambios. Frequency
4% 11%
LA MAYORIA NO

LA MAYORIA NO

ALGUNAS SI, ALGUNAS

NO
86%

LA MAYORIA NO

TABLA 12: La informacin sobre nuestros usuarios influye en nuestras

decisiones.
Frequency

Percent

LA MAYORIA NO

14.3

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

3.6

23

82.1

GRAFICO 12: La informacin sobre nuestros usuarios influye en nuestras decisiones. Frequency
14%
4%

LA MAYORIA NO

TABLA 13: Tenemos una comprensin de los deseos y necesidades de

nuestro entorno.
Frequency

Percent

LA MAYORIA NO

7.1

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

10.7

23

82.1

LA MAYORIA NO

TABLA 14: Nuestra decisin ignora con frecuencia los intereses de los
usuarios.
Frequency

Percent

LA MAYORIA NO

14.3

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

10.7

21

75.0

ALGUNAS SI, ALGUNAS

NO
LA MAYORIA NO

82%

GRAFICO 13: Tenemos una comprensin de los deseos y necesidades de nuestro entorno. Frequency
7%

11%

LA MAYORIA NO

82%

GRAFICO 14: Nuestra decisin ignora con frecuencia los intereses de los usuarios. Frequency

14%
LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS
NO
LA MAYORIA NO

75%

TABLA 15: Fomentamos el contacto directo de los servidores con los

usuarios.
Frequency

Percent

LA MAYORIA NO

3.6

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

14.3

23

82.1

LA MAYORIA NO

LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS
NO

11%

LA MAYORIA NO

LA MAYORIA NO

GRAFICO 15: Fomentamos el contacto directo de los servidores con los usuarios. Frequency
4%

14%

LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS
NO

82%

LA MAYORIA NO

TABLA 16: Consideramos el fracaso o error como una oportunidad para

aprender y mejorar.
Frequency

GRAFICO 16: Consideramos el fracaso o error como una oportunidad para aprender y mejorar. Frequency
11%

Percent

LA MAYORIA NO

39%
3

10.7

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

14

50.0

LA MAYORIA NO

11

39.3

LA MAYORIA NO

ALGUNAS SI, ALGUNAS

NO
50%

TABLA 17: Tomar riesgos, crear e innovar son promovidos y

recompensados.

LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS NO
LA MAYORIA NO

Frequency

Percent

14.3

16

57.1

28.6

TABLA 18: Muchas ideas, sugerencias o recomendaciones se pierden

por el camino.
Frequency

GRAFICO 17: Tomar riesgos, crear e innovar son promovidos y recompensados. Frequency

29%

14%
LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS
NO
LA MAYORIA NO

57%

GRAFICO 18: Muchas ideas, sugerencias o recomendaciones se pierden por el camino. Frequency

Percent

14%
LA MAYORIA NO

43%
LA MAYORIA NO

14.3

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

43%

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

12

42.9

LA MAYORIA NO

12

42.9

TABLA 19: El aprendizaje es un objetivo importante en el trabajo

cotidiano.
Frequency

LA MAYORIA NO

LA MAYORIA NO

GRAFICO 19: El aprendizaje es un objetivo importante en el trabajo cotidiano. Frequency

Percent

29%

36%

LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS
NO

36%

LA MAYORIA NO

GRAFICO 19: El aprendizaje es un objetivo importante en el trabajo cotidiano. Frequency

29%

36%
8

28.6

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

10

35.7

LA MAYORIA NO

10

35.7

LA MAYORIA NO

TABLA 20: Nos aseguramos que la mano derecha sepa lo que esta
haciendo la izquierda.
Frequency

Percent

LA MAYORIA NO

10

35.7

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

10

35.7

28.6

LA MAYORIA NO

TABLA 21: El hospital tiene un proyecto y una orientacin a largo plazo.

LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS NO
LA MAYORIA NO

Frequency

Percent

7.1

18

64.3

28.6

TABLA 22: La estrategia del hospital sirve de ejemplo a otras

organizaciones.

LA MAYORIA NO

Frequency

Percent

3.6

20

71.4

25.0

ALGUNAS SI, ALGUNAS

NO
LA MAYORIA NO

36%

GRAFICO 20: Nos aseguramos que la mano derecha sepa lo que esta haciendo la izquierda. Frequency

29%

36%

LA MAYORIA NO

TABLA 23: El hospital tiene una misin clara que otorga sentido y
rumbo al trabajo.

LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS
NO
LA MAYORIA NO

36%

GRAFICO 21: El hospital tiene un proyecto y una orientacin a largo plazo. Frequency

7%
29%

LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS
NO
LA MAYORIA NO

64%

GRAFICO 22: La estrategia del hospital sirve de ejemplo a otras organizaciones. Frequency

25%

4%
LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS
NO
LA MAYORIA NO

71%
ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

LA MAYORIA NO

GRAFICO 23: El hospital tiene una misin clara que otorga sentido y rumbo al trabajo. Frequency
4%
LA MAYORIA NO
46%
50%

ALGUNAS SI, ALGUNAS

NO
LA MAYORIA NO

GRAFICO 23: El hospital tiene una misin clara que otorga sentido y rumbo al trabajo. Frequency

Frequency

Percent

3.6

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

14

50.0

LA MAYORIA NO

13

46.4

4%
LA MAYORIA NO

LA MAYORIA NO

46%

ALGUNAS SI, ALGUNAS

NO

50%

LA MAYORIA NO

TABLA 24: El hospital tiene una clara estrategia de cara al futuro.

Frequency

Percent

7.1

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

11

39.3

LA MAYORIA NO

15

53.6

GRAFICO 24: El hospital tiene una clara estrategia de cara al futuro. Frequency
7%
LA MAYORIA NO

LA MAYORIA NO

54%

39%

ALGUNAS SI, ALGUNAS

NO
LA MAYORIA NO

TABLA 25: La orientacin estratgica del hospital no me resulta clara.

Frequency

GRAFICO 25: La orientacin estratgica del hospital no me resulta clara. Frequency

Percent
46%

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

15

53.6

LA MAYORIA NO

13

46.4

TABLA 26: Existe un amplio acuerdo sobre los objetivos y metas a

conseguir.
Frequency
LA MAYORIA NO

LA MAYORIA NO

GRAFICO 26: Existe un amplio acuerdo sobre los objetivos y metas a conseguir. Frequency

Percent
17.9

ALGUNAS SI, ALGUNAS

NO

54%

18%
43%

ALGUNAS SI, ALGUNAS

NO
39%

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

11

39.3

LA MAYORIA NO

12

42.9

LA MAYORIA NO

LA MAYORIA NO

TABLA 27: Los directores y jefes fijan objetivos y metas ambiciosas

pero realistas.
Frequency

GRAFICO 27: Los directores y jefes fijan objetivos y metas ambiciosas pero realistas. Frequency

Percent

25%

LA MAYORIA NO

39%
7

25.0

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

10

35.7

LA MAYORIA NO

11

39.3

LA MAYORIA NO

TABLA 28: La direccin nos conduce hacia los objetivos que tratamos
de alcanzar.

LA MAYORIA NO

Frequency

Percent

25.0

14

50.0

25.0

ALGUNAS SI, ALGUNAS

NO
LA MAYORIA NO

36%

GRAFICO 28: La direccin nos conduce hacia los objetivos que tratamos de alcanzar. Frequency

25%

25%

LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS
NO
LA MAYORIA NO

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

LA MAYORIA NO

TABLA 29: Comparamos continuamente nuestro progreso con los

objetivos fijados.
Frequency

50%

GRAFICO 29: Comparamos continuamente nuestro progreso con los objetivos fijados. Frequency

Percent

7%
LA MAYORIA NO

36%
LA MAYORIA NO

ALGUNAS SI, ALGUNAS

NO

7.1
57%

ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

16

57.1

LA MAYORIA NO

10

35.7

TABLA 30: Los servidores comprenden lo que hay que hacer para tener
xito a largo plazo.

LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS NO

Frequency

Percent

17.9

17

60.7

LA MAYORIA NO

GRAFICO 30: Los servidores comprenden lo que hay que hacer para tener xito a largo plazo. Frequency

18%

21%

LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS
NO

61%

LA MAYORIA NO

18%

21%

LA MAYORIA NO
ALGUNAS SI, ALGUNAS
NO

61%

LA MAYORIA NO

21.4

LA MAYORIA NO