6.

LA ESTRATEGIA DE
COMUNICACIN DE MARKETING
INTEGRADA

Comunicacin de marketing...
integrada?

Tiendas

Merchandising
Precio
Eventos

Diseo

Envase
Colores

Web

Todo comunica
Post-venta

Atencin telefnica
Patrocinios

Publicidad

Redes sociales
Tipografa

Tiendas

Merchandising
Precio

Diseo

Eventos
Envase

Colores

Qu mensajes estamos transmitiendo

a nuestros clientes?
Post-venta

Atencin telefnica
Patrocinios

Publicidad

Redes sociales
Web

Tipografa

Tiendas

Merchandising
Precio

Diseo

Eventos
Envase

Colores

Para el cliente, tu empresa tiene una

sola voz
Post-venta

Atencin telefnica
Patrocinios

Publicidad

Redes sociales
Web

Tipografa

EL PROCESO DE COMUNICACIN

1. Seleccin de objetivos y pblicos objetivos

2. Creacin del mensaje
3. Seleccin de los canales
4. Evaluacin del efecto

Seleccin de pblicos objetivos

A quin quiero dirigirme?:

distribuidores
clientes
personal de la empresa
medios de comunicacin
lderes de opinin

Objetivos de la comunicacin
Yo quiero vender!

informar
persuadir
recordar
crear una buena imagen

Creacin del mensaje

El mensaje perfecto...
capta la atencin
crea inters
es comprendido y fcil de descifrar
comunica los beneficios del producto
es creble
es persuasivo
induce a una respuesta
es recordado

Creacin del mensaje

Mensaje
Qu

Cmo

Seleccin de canales

Above
Below

Seleccin de canales

Revistas, peridicos, tv, radio, cine...

Desfiles, showrooms, mailings, catlogos....

Evaluacin de resultados

Pre-test

Post-test

MIX DE COMUNICACIN

Publicidad

Venta
personal

Promocin
de ventas

Otras herramientas

RRPP

Marketing
directo

MIX DE COMUNICACIN

Publicidad

- Permite llegar a un pblico disperso

- Medio muy expresivo: comunica marca
y aumenta ventas
- Impersonal y unidireccional
- Costosa

http://www.flickr.com/photos/desconciertos/135794319/

MIX DE COMUNICACIN

Venta
personal

- Dinmica y flexible
- Permite cerrar la venta
- Construye relaciones
- Costosa
- Implica un compromiso

MIX DE COMUNICACIN

Promocin
de ventas

- Respuesta rpida
- No duradero

MIX DE COMUNICACIN

- Credibilidad: son noticias, no

anuncios
- Pblico heterogneo
- Control final no es de la empresa

RRPP

MIX DE COMUNICACIN

- Individual, personalizado, interactivo

- Menor coste
- Medible
- El pblico objetivo debe estar localizado

Marketing
directo

Otras herramientas

desfiles
showrooms
product placement
merchandising (comunicacin en el punto de venta)
comunicacin corporativa
servicio posventa
catlogos y lookbooks
ferias
sitios web

http://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150966367469681&set=a.10150966364604681.441625.148596019680&type=3&theater

http://www.trending-madrid.com

http://clothesonfilm.com/review-skyfall/28301/

http://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151237874251425&set=a.10151236522231425.509379.122792026424&type=3&theater

http://explorerartemis.wordpress.com/2011/09/12/the-fashion-side-of-paris/

http://www.choo247.com

Empresa

Distribuidor

Consumidor

Empresa

Consumidor

Distribuidor

Fuentes de consulta

Del Olmo Arriaga, Jos Luis. Marketing de la moda. 3 ed. EIUNSA

http://smoda.elpais.com/articulos/cuando-la-moda-se-cuela-en-la-pantalla-cinematografica/2562
17/01/13

http://clothesonfilm.com/review-skyfall/28301/ 17/01/13

http://www.soitu.es/soitu/2008/09/24/tendencias/1222252876_377316.html 17/01/13

http://www.telva.com/2012/03/01/moda/1330620722.html 17/01/13