Tabla de Contenido

Presentacin

Ministerio del Poder Popular para la Comunicacin y

la Informacin
Estado Mayor de la Comunicacin
Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria, Ciencia y la
Tecnologa
Ministerio del Poder Popular para la Educacin
Ministerio del Poder Popular para las Comunas y Movimientos Sociales
Ministerio del Poder Popular para la Vivienda y Hbitat
Instituto Nacional de Capacitacin y Educacin Socialista INCES
Comisin Nacional de Telecomunicaciones CONATEL

El Ministerio del Poder Popular

para la Educacin Universitaria,
Ciencia y Tecnologa
Misin Robinson Digital
Ediciones Infocentro
Caracas Venezuela, 2016
www.mppeuct.gob.ve
www.infocento.gob.ve

MDULO 1: Introduccin a la Misin Robinson Digital ....................... (Pag. 5)

- Misin Robinson Digital.
- Fundamentos de la pedagoga de Simn Rodrguez.
- Aportes de la Andragoga en el proceso de Alfabetizacin Digital.
MDULO 2: Guerra No Convencional .................................................. (Pag. 11)
- Fundamentos.
- Nociones bsicas.
- El principio de aproximacin indirecta y teora del caos.
MDULO 3: Comunicacin Digital ....................................................... (Pag. 25)
- Comunicacin Digital.
- Internet y la Web 2.0.
- Redes Sociales.
- Riesgos en las Redes Sociales.
- Recomendaciones para evitar ataques en las redes sociales.
- Generacin de Contenido.
- tica de la Comunicacin.
- Tecnopoltica.
- Ecosistemea Digital.
- Impacto Comunicacional.

MDULO 4: Entrando a la batalla comunicacional.Uso de Herramientas (Pag. 35)

- Facebook.
- Instagram.
- Twitter: 144 caracteres que matizan la realidad.
- Youtube.

Mdulo 1:

Introduccin a la Misin Robinson

Digital

MISIN ROBINSON DIGITAL

La Repblica Bolivariana de Venezuela constituida en un estado
democrtico y social de derechos y de justicia, tal como lo expresa el
artculo 2 de la Constitucin de 1999, tiene como fines esenciales la
defensa del pueblo Venezolano. Dicha Constitucin en su artculo 110
establece que: El estado reconocer el inters pblico de la ciencia,
la tecnologa, el conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones,
los servicios de informacin necesarios por ser instrumentos
fundamentales para el desarrollo econmico, social y poltico del pas,
as como para la seguridad y soberana nacional....

Mientras que en el artculo 58 se establece:

La comunicacin es libre y plural, y comporta los deberes
y responsabilidades que indique la ley. Toda persona tiene
derecho a la informacin oportuna, vers e imparcial, sin
censura de acuerdo con los principios de esta constitucin,
as como a la rplica y rectificacin cuando se vea afectada
directamente por informaciones inexactas o agraviantes.
Los nios, nias y adolescentes tienen derecho a recibir
informacin adecuada para su desarrollo integral. (Artculo
58 CRBV).

Estado que ha impulsado Polticas de inclusin social y de acceso

Por su parte, el Segundo Plan Socialista de Desarrollo Econmico y
universal a las Telecomunicaciones, de lo cual surge la necesidad de Social de la Nacin 2013 2019 (Plan de la Patria), plantea en su objetivo
crear programas de formacin que brinden una nueva visin del acto histrico 1.1 que se debe Garantizar la continuidad y consolidacin de
de comunicar e informar en esta nueva era digital.
la Revolucin Bolivariana, para alcanzarlo se propone como objetivos
estratgicos:
Nuestra Carta Magna de ao 1999, en sus artculos 57 y 58, establece
una comunicacin libre, plural y de responsabilidad individual y social Garantizar el derecho del pueblo a estar informado verz y
oportunamente, as como al libre ejercicio de la informacin y
al ejercerla, lograrla requiere, entre otros aspectos, partir de una prctica
comunicacin.
comunicativa consciente, de la existencia de instrumentos legales que
garanticen el uso y la prestacin responsable de los servicios de los Fortalecer el uso responsable y crtico de los medios de
comunicacin pblicos, privados y comunitarios como
medios de comunicacin en todos sus mbitos.
instrumentos de formacin de valores bolivarianos.

En el artculo 57, nuestra carta magna expresa:
Conformar un sistema de medios que contribuya a la organizacin
sectorial para la defensa integral de la Patria, con nfasis en la
Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus
consolidacin de nuevos medios y formas de producir contenidos
pensamientos, sus ideas u opiniones a viva voz, por escrito o
en la frontera con relevancia de los valores patriticos y socialistas.
mediante cualquier otra forma de expresin, y de hacer uso
para ello de cualquier medio de comunicacin y difusin (...).
El Comandante eterno Hugo Rafael Chvez Fras, incursiona
Quien haga uso de este derecho asume plena responsabilidad
en las redes sociales, cuando un 28 de abril de 2010, se sum a una
por todo lo expresado. No se permite el anonimato, ni la
de la red social de mayor influencia: Twitter. Plataforma que utiliz
propaganda de guerra, ni los mensajes discriminatorios, ni
para abrir un nuevo espacio de interaccin con el pueblo, lo cual se
los que promuevan la intolerancia religiosa (...). (Artculo
57 CRBV).
convirti desde el primer da en un fenmeno comunicacional que

lo convirti en el presidente latinoamericano con ms seguidores del

mundo. 12 horas despus de conocerse su cuenta, ya contaba con 50
mil seguidores y, segn datos del servicio de medicin de Internet
ComScore, gracias a su llegada a Twitter se increment la presencia
de Venezuela en la red social, cuya audiencia pas del 4.8% en pocos
meses a 19.0%, convirtindose as, en el primer presidente de nuestra
historia venezolana en ser comunicador digital.

herramientas para hacer de ellas un uso estratgico y operacional

tecnolgico en defensa de nuestra Constitucin, de la Revolucin
Bolivariana, del Plan de la Patria, y de todas las polticas que estn
siendo ejecutadas para dar respuesta a la guerra no convencional o de
cuarta generacin que est aplicando el Imperialismo estadounidense,
la burguesa nacional e internacional y el bachaquerismo corporativo,
causando en s malestar en toda la poblacin a travs de la guerra
econmica.

A su llegada a esta red de los 140 caracteres, el Presidente no dud en

extender su invitacin a millones de venezolanos para que se sumaran
Con el objetivo de formar a ciudadanos y ciudadanas en el manejo
a esta herramienta digital. Un llamado masivo que responda al amplio de la comunicacin digital para contrarrestar sus efectos, la Misin
acceso de millones de venezolanos al servicio de Internet. A travs de Robinson Digital se propone:
@chavezcandanga, el jefe de Estado hizo reflexionar a sus seguidores I ntroducir a los participantes en el marco poltico y
sobre temas de inters nacional, el valor de las misiones sociales,
metodolgico de la Misin Robison Digital.
incluso la utiliz como medio para realizar importantes anuncios.
Propiciar la comprensin de las acciones de la guerra no
convencional y sus efectos en la comunicacin digital.
Para seguir en lnea con estas polticas expresadas tanto en nuestra

Generar las capacidades para el ejercicio y comprensin de los
Constitucin como en el Plan de la Patria, surge como una iniciativa
nuevos procesos de la comunicacin digital y sus aplicaciones.
del presidente constitucional de la Repblica Bolivariana de Venezuela

Promover un comunicador digital crtico con
Nicols Maduro, la creacin de la Misin Robinson Digital yo existo
capacidades beligerantes en el uso de las TIC
y puedo, para as garantizar la defensa de la verdad, la independencia
para enfrentar la guerra no convencional.
y la paz del pueblo de Venezuela.
Constituir una red de comunicadores y comunicadoras
Misin Robinson Digital yo existo y puedo
digitales que aporten a la construccin de contenido.

La misin Robinson Digital es un programa de capacitacin en

Fundamentos de la pedagoga de Simn Rodrguez
medios digitales, que busca alfabetizar a la poblacin en todo el mbito
de la comunicacin digital para contrarrestar la guerra no convencional
Bajo la concepcin de Rodrguez, la educacin est atada con la
por la que atraviesa nuestra patria y de esta manera dar la batalla para
romper lo que pretende la burguesa contra la Revolucin, contra el poltica y toda vez que Instruir no es educar, como insiste a menudo
hasta desarrollar la idea-fuerza Educar es crear voluntades. Con
pas y contra el presidente de la Repblica.
esta definicin Rodrguez establece que a travs de la instruccin se
Tiene como propsito educar a ciudadanos y ciudadanas sobre imparten conocimientos, pero el conocimiento en s mismo no hace
las nuevas tecnologas de comunicacin digital actuales, brindando al ser humano sociable, para que eso ocurra se requiere formarlo para

que acte; para que use la razn; para que modere sus sentimientos la posibilidad de vivenciar el dilogo igualitario en contraposicin a las
y no sea un sujeto egosta, arrogante, ignorante y para el dominio de relaciones jerrquicas o de poder.
su voluntad, lo que implica construir la voluntad no obedeciendo
La participacin permite la identificacin con el proyecto comn.
ciegamente sino porque se comprenden y comparten los proyectos y
Favorece el dilogo de saberes.
se reconocen necesidades.
Reconocimiento de la experiencia. La experiencia acumulada por
En sntesis, el pensamiento del Maestro Simn Rodrguez se desplaza
los
participantes, sirve como recurso de aprendizaje y como referente
entre la poltica, la tica y la pedagoga, mbitos que se construyen
simultnea e inseparablemente. Esa triloga, que acta como sustento para relacionar aprendizajes nuevos como saberes previamente
filosfico de la Misin Robinson Digital, provee los nutrientes al construidos. Las experiencias permiten al participante explorar y/o
descubrir su talento y las capacidades con las que cuenta para asumir
Batallador (a) Digital.
diferentes roles en una comunidad de aprendizaje.
Aportes de la Andragoga en el proceso de Alfabetizacin
Por su parte, la autonoma y capacidad de autorregulacin del que
Digital
aprende, supone un modo de construccin de saberes independiente y
Qu es Andragoga?
activo regido por propsitos y metas propias. Aprender es el resultado
de un proceso de autorregulacin, pues cada individuo construye su
La Andragoga (del griego hombre y gua o propio sistema personal de aprender.
conduccin)
Aportes de la Andragoga en el proceso de alfabetizacin digital:
Como disciplina es una respuesta a las necesidades educativas de los
adultos, constituye un conjunto de tcnicas de enseanza orientadas a Estimula el dilogo de saberes.
educar personas adultas, en contraposicin de la pedagoga, que es la Contribuye a comprender que el proceso de enseanza aprendizaje
no es la simple transmisin de conocimientos.
enseanza orientada a los nios.
El facilitador asume que el proceso de aprendizaje en jvenes
Principios de la Andragoga:
y adultos es individual, tiene su propios ritmos y parte de sus
experiencias, vivencias, intereses, expectativas y su realidad
Horizontalidad.
socioeconmica.
Participacin.
El facilitador, al reconocer la utilidad de la tecnologa digital en la
Reconocimiento de la experiencia.
sociedad, para el aprendizaje, la informacin y comunicacin, y
Autonoma y capacidad de autorregulacin del que aprende.
asumir los principios andraggicos para la formacin, brindar a
La horizontalidad se fundamenta en el hecho de que tanto el
los jvenes y adultos las herramientas necesarias para superar la
facilitador como el participante poseen, entre otros aspectos, la adultez
brecha digital, a fin de que se expresen libremente y su voz no sea
y la experiencia que contribuyen a propiciar acciones relevantes para
silenciada, haciendo honor al lema YO EXISTO Y PUEDO.
un aprendizaje efectivo. Este principio andraggico a su vez favorece

Mdulo 2 :
Guerra
No Convencional

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Guerra No Convencional
Fundamentos
Una guerra convencional involucra ejrcitos formales, identificados con
Estados-naciones con fronteras definidas y actores definidos. Una declaracin de guerra viene acompaada de una serie de acciones diplomticas, una legislacin de la guerra reflejada en los distintos convenios
internacionales y un llamado a la poblacin a sumarse a la movilizacin
general. Se trata de una guerra abierta que involucra tambin una accin
estrictamente poltica. Ah es donde cobra sentido la mxima del terico
Carl Von Clausewitz: la guerra es la continuacin de la poltica por otros
medios. En trminos generales obedece a un orden definido, tanto en el
mbito militar como en el civil. Dentro de ese plano de accin, no hay
duda de identificar lo que se vive.
En el caso de la guerra no-convencional ocurre lo exactamente opuesto.
Se trata de una accin blica no declarada, que emplea mtodos y acciones encubiertas que desdibujan precisamente las fronteras habitualmente entendidas en el campo de batalla: sus actores, sus lneas de accin, sus
objetivos, sus vctimas y sus bajas. Con el paso del tiempo, de las guerras
regulares libradas predominantemente en el mbito militar, pasaron a
concentrarse en la poblacin civil tanto como objetivo declarado (en el
mbito meditico, informativo y psicolgico) como no-declarado (como
en la violencia irregular encubierta).
La guerra que vivimos la podemos identificar con las siguientes caractersticas:
Es no-convencional en tanto que obedece a una estrategia progresiva
que busca valerse en primer lugar de los elementos internos que
componen al objetivo, como nuestro pas, para volcarlo contra
s mismo y sus autoridades legtimas, socavando toda base de

legitimidad, acentuando sus contradicciones en lo discursivo, lo

econmico y lo operativo, cercenando el vnculo afectivo entre el
pueblo y el gobierno, empleando tcticas de sabotaje, mientras que
se prepara psicolgicamente a la sociedad para una rebelin, se
entrena a una vanguardia poltica (la resistencia) y se arma una
estructura de gobierno que eventualmente asumir las funciones,
una vez se logre subvertir al gobierno legtimo.
Es multidimensional porque abarca mltiples reas y sectores en
sus dimensiones econmicas, financieras, de consumo, simblicas,
culturales, comunicacionales y el mundo de las armas.
Es asimtrica en tanto que ms que el choque de fuerzas frontales,
se mueve a partir de aproximaciones indirectas hacia sus objetivos,
emplea recursos formalmente no-blicos y apela al principio de
superioridad y ventaja en su despliegue, como la actual guerra del
petrleo, o las guerras financieras.
Es econmica debido que se trata de uno de los frentes privilegiados
para adulterar todo el rgimen de vida que rige a una sociedad.
Es cultural en tanto que tambin agrede a la poblacin (o a un sector
de la misma) en los modos de representar, de socavar el amor propio
en cuanto a los valores culturales, de fracturar un relato de nacin
especfico y ejercer un derecho a la historia.
Es cultural en tanto que necesita minar toda la solidez de la identidad
nacional y su herencia histrico-espiritual.
Es irregular puesto que no existe un marco formal o legal preestablecido (la legislacin, cdigos y convenios en torno a la guerra
dejan de existir), la activan y ejercen actores no-estatales y no
Estados-naciones propiamente.

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Es hbrida en tanto que combina mltiples recursos y todos los

elementos que sean necesarios dentro del espectro social, como
la creacin, por ejemplo, de movimientos sociales adiestrados y
de origen no-orgnico como los comodines de los movimientos
estudiantiles, las estructuras sindicales, ONGs o partidos polticos
moldeados a imagen y semejanza de sus creadores, el constante
asedio meditico y la acentuacin de condiciones adversas en lo
econmico que se reflejan en el cotidiano.
Es lquida porque privilegia la fluidez y la interconexin de todos
los campos de accin, porque necesita borrar todo lmite que lo
diferencie de un hecho que se pueda aceptar como cotidiano o
extraordinario, llevado a cabo por un enemigo que precisa no
delimitar su territorio, no dar su cara, no ser nombrado e identificado,
se descentraliza, busca no ser contenido para no ser derrotado.
Es sistmica en tanto se libra dentro de la mecnica del capital, el
nico sistema global, el que se est agotando dentro de sus propios
lmites materiales y la lite se mata por quin prevalecer, mientras
por mltiples vas se termina de clasificar y despachar a la poblacin
de acuerdo a su capacidad de mano de obra neta o su necesidad de
eliminacin por no representar fuerza de trabajo, en un mundo de
recursos agotados.
En el futuro previsible, las fuerzas norteamericanas se
involucrarn principalmente en Operaciones de Guerra
Irregular, dice en su prefacio el manual Guerra No
Convencional de las Fuerzas Especiales (TC-18 01) de 2010.
Las intenciones en los esfuerzos de Guerra No Convencional
(GNC) de los Estados Unidos buscan explotar las
vulnerabilidades polticas, militares, econmicas y psicolgicas
de un poder hostil, mediante el desarrollo y el sostenimiento de
fuerzas de resistencia, que cumpla con los objetivos estratgicos
de los Estados Unidos, sostiene unas pginas ms adelante
dicho manual.

La combinacin de los efectos de dos lneas de esfuerzo, en gran

medida genera los resultados finales de una campaa de GNC.
Los esfuerzos son el enfrentamiento armado y la subversin.
A partir de estas tres citas se entiende que 1) los mecanismos de la
guerra han cambiado y se encuentran en actualizacin permanente, 2)
el imperio y los poderes corporativos del capitalismo globalizado ya no
necesitan de ejrcitos formales para actuar de acuerdo a sus intereses
estratgicos, sino que se vale de la combinacin de nuevos mtodos
en los que los actores no son soldados con identidad delimitada sino
actores no estatales de diversa ndole segn su campo de accin: trtese
de formaciones irregulares paramilitares, acciones de guerra psicolgica
dentro y fuera del plano meditico, en redes y en la calle, en donde en
primer lugar se privilegian las acciones que impacten directamente en
la psicologa de la poblacin, generando as condiciones materiales que
conduzcan hacia la crisis, el enfrentamiento, el golpe de Estado (ahora
rebautizado como cambio de rgimen) u otras vas que conduzcan a
quitar del camino de los intereses de los Estados Unidos a los obstculos
polticos que se interponen y que se trata de una violencia privatizada.
Es tambin, en primersimo plano, una guerra informativa. La esfera
de accin de las comunicaciones es decisiva en el rumbo y posibilidades
de xito del desarrollo de los mecanismos irregulares de la guerra no
convencional. Bien sea a travs de medios de difusin convencionales
o bien por las distintas redes se busca, por medio de operaciones
psicolgicas y acciones de intoxicacin meditica, vulnerar la percepcin
de la poblacin, condicionando primeramente la capacidad interpretativa
de los procesos en curso y por lo tanto su respuesta.
A este plano lo acompaa y lo condiciona el de las acciones materiales,
en el mundo de la economa, de la seguridad, de la accin poltica. Las
acciones de la calle se complementan y son interdependientes con las
mediticas y psicolgicas. Dentro de ese contrapunto se establece una
narrativa que pretende exponer la imagen de conflicto interno por todas

Esta guerra se enfoca en la poblacin civil en estado de shock meditico,

las vas posibles, para que tanto en el mbito del consumo interno de
informacin como en el exterior, se cumplan sus propsitos especficos. acosada y desgastada por los elementos descritos. Es obligatorio que
el pueblo pase a comprender los procesos y procedimientos que se
Un ejemplo: producto de una serie de acciones que afectan ejercen a diario -sobretodo en el plano informativo- para consolidar la
directamente el acceso a los alimentos, al abastecimiento de bienes situacin de caos que lo tiene a l como enemigo declarado. Solo as
esenciales (y regulados) que afecten la vida cotidiana, se genera un podr identificar lo que a simple vista no se muestra, lo que no quiere ser
primer plano de malestar. A esta situacin se le suman agresiones contra nombrado. Entender la guerra es el primer paso para ganarla.
las finanzas y la moneda nacional, que acentan y generan una inflacin
artificiosa y desbocada.
Nociones bsicas
A esto se le agregan las acciones perpetradas por agrupaciones
criminales -paramilitarizadas segn los modelos colombiano y
Poltica de la GNC y la generacin de condiciones
centroamericano- donde convergen el crimen organizado y los
ejrcitos profesionales de mercenarios, para vulnerar aun ms la vida La GNC est completamente subordinada a una agenda poltica
y estratgica especfica. Depende del ambiente poltico en el que
de la poblacin que ya vena acusando en su cotidianidad el peso de
se desarrolle para adaptarse a condiciones determinadas, con el
las dificultades econmicas. Seguidamente, los medios se encargan de
objetivo estratgico ltimo de consolidar, por va preferiblemente
describir todo el cuadro, segn las orientaciones que hayan recibido.
indirecta, las acciones que deriven en un cambio poltico favorable
a sus intereses.
Digamos que ese relato pasa por unificar esta serie de acciones
irregulares, ocultando las causas y los actores, enfocndose en las La GNC, como reza el ya citado manual TC 18-01, se plantea
siempre a partir de la adaptacin a un escenario especfico y sus
consecuencias y forzando aun ms el relato, declarando la existencia
probabilidades; de las particularidades que de ah se rescaten se
de una crisis humanitaria. En ese caso los medios convalidan la
delimitar el campo de accin de acuerdo a la necesidad de un
informacin empleando como fuentes ONGs y otra serie de actores no
escenario de guerra general o uno de guerra limitada.
estatales que certifican el relato, bien sea de facto y de forma declarativa.
Tratndose de un modelo de guerra flexible y concebida a partir
Digamos que esa declaracin est orientada para que actores
de una alta capacidad de adaptacin al contexto donde se libre,
polticos y factores de peso y poder comiencen a ejercer presin para
la combinacin entre los resultados y el xito de las operaciones
que se den pasos institucionales en todas las instancias internacionales,
establecer el curso de las acciones y su orientacin para consolidar
trtese de la activacin interesada de la Carta Democrtica de la OEA
la estrategia. El soporte, para ello, lo suministran las claves polticas
o el Consejo de Seguridad de la ONU, para consolidar la necesidad
y culturales locales.
de intervenir humanitariamente en Venezuela. El factor que aceler Las operaciones y acciones de la GNC tienen una fuerte dependencia
esas condiciones, se bas metdicamente en los manuales de guerra no
de los aspectos comunicacionales e informativos para su desempeo.
Previo al despliegue del plan de acciones, el citado manual seala vas
convencional. Eso es, exactamente, lo que esta pasando ahora.

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para identificar la base operativa que permita emplear actividades

de malestar y vulneracin psicolgica, precarizacin de la vida
informativas que aumenten el malestar en contra del rgimen hostil
diaria y la necesidad de bsqueda de responsables, hostilizando el
o las fuerzas de ocupacin, retratando a la resistencia como una
clima meditico y perceptivo.
alternativa viable. Estas actividades pueden hacer que se incremente Pero en este punto, contradicciones ms contradicciones menos,
el apoyo a la resistencia a travs de mensajes persuasivos que generen
se traslada interesadamente la responsabilidad de los actos a un
simpata en la poblacin.
slo actor especfico (la poltica gubernamental) como el nico
Para eso, siguiendo el manual, son convenientes un grupo de
responsable directo, buscando encubrir y ocultar el otro nmero de
operaciones de apoyo de informacin militar con el fin de:
factores que acentan los problemas econmicos. Se establece una
narrativa de la guerra que se nutre de su base meditica.
1.- Determinar factores psicolgicos claves en el entorno
operacional. 2.- Identificar acciones con efectos psicolgicos que
puedan crear, cambiar o reforzar comportamientos deseados
El principio de aproximacin indirecta y teora del caos
en grupos o individualidades, identificados como objetivos.
3.- Moldear la percepcin popular de forma tal que apoye a
Andrew Korybko, en su investigacin Guerras hbridas: la adaptativa
los objetivos de la GNC. 4.- Contrarrestar desinformaciones
aproximacin indirecta para el cambio de rgimen (2015) resume en tres
del enemigo que pudieran socavar los esfuerzos de la GNC.
Como se puede entender, previo al despliegue de operaciones sobre fases o etapas a la GNC: la fase latente o incipiente, la guerra de guerrillas
un objetivo es fundamental una fase de investigacin e identificacin y la guerra de movimientos.
de puntos favorables, debilidades, contradicciones y fortalezas, que
complementen el marco de accin a ser desarrollado y los objetivos
a ser atacados, en el transcurso de las acciones no convencionales en
todos sus mbitos.
En el caso venezolano, vemos cmo han sido decisivas las acciones
de guerra econmica y financiera a partir de las debilidades y
contradicciones, afectando directamente tanto a la estructura del
Estado como a la infraestructura econmica del pas. El esquema
econmico rentista, monoproductor, dependiente y altamente
consumista abre una brecha por la que se ejecutan acciones que
afectan directamente tanto al sistema econmico como a la vida
diaria de la poblacin, estimulando el caos.
Las inseguridades econmicas, la incertidumbre diaria y el malestar
en la calle producto de las mismas, han funcionado como el ncleo
del caldo de cultivo por el cual se estimula y se propala el ambiente

La fase latente o incipiente es decisiva a la hora de moldear las

condiciones iniciales ideales para desarrollar las fases siguientes. En
este punto es necesario recordar que as como se desarrollan una serie
de acciones comunicacionales, econmicas y de seguridad, una vez
puesta en prctica la fase investigativa, tambin se ejecutan, en paralelo,
acciones de moldeado poltico que tendrn como resultado la estructura
de poder que en principio liderizar y/o representar a la direccin de la
resistencia, al objetivo como alternativa de gobierno frente al Estado
asediado.
En esa primera fase, tericamente, el desenvolvimiento de lo
comunicacional ir de la mano de las acciones de sabotaje clandestino
(econmico, militar, de servicios, en la calle) que se aspira maduren en
operaciones de guerrilla, que paulatinamente se irn develando hasta
alcanzar una fase abiertamente insurreccional.

Volviendo al inicio, la diferencia fundamental entre una guerra no

Como se ha repetido varias veces, tratndose de diseos de accin
adaptables, la coordinacin de los distintos campos de accin entre lo poltico convencional y una convencional puede encontrarse en el modo de
y la GNC especficamente, no necesariamente se desarrollan al mismo ritmo, aproximacin con la que se desenvuelven: la guerra convencional exige
una confrontacin directa, mientras que la aproximacin indirecta, que
sino que en momentos determinados uno prevalece sobre el otro.
afecta puntos sensibles, favorece al esquema no convencional.
As, por momentos se imponen operativamente las acciones polticas
As lo defina el terico militar B.H. Liddel Hart a grandes rasgos: En
que encubren la dinmica estricta de la guerra, como el alzamiento del
12 de febrero de 2014 bautizado como La Salida en la que a partir de la estrategia, la vuelta ms larga es la ms apta en convertirse en la ruta
un intento de revolucin de colores se encubran las acciones de guerra ms corta hacia el punto de llegada. Cada vez se ve con mayor claridad
cmo emerge el hecho de que la aproximacin directa hacia el objeto
urbana, las operaciones de sabotaje y una agenda claramente golpista.
mentalizado, o el objetivo fsico, a lo largo de la la lnea de expectativa
Del mismo modo, pueden existir momentos en lo que los recursos natural para el oponente como se ha tendido a hacer, usualmente ha
de la GNC prevalecern sobre los aspectos polticos, como se atestigu producido resultados negativos... la dislocacin del equilibrio fsico
en las acciones de laboratorio en Cuman, en la que la escenificacin y psicolgico del enemigo ha sido un preludio vital a un intento para
de saqueos (situacin de caos creativo) buscaba condicionar la imagen derrocarlo que puede resultar exitoso... Esta dislocacin se produce por
meditica que facilitara las acciones polticas para que Luis Almagro y una aproximacin estratgica indirecta, sea intencional o fortuita.
compaa activaran la Carta Democrtica dentro de la OEA para facilitar
Por lo tanto, un modo de aproximacin que en vez de valerse de
la intervencin sobre Venezuela.
acciones directas y fulminantes (las que generan un costo poltico
Igualmente, el modo en el que aparecer pblicamente la entidad y econmico considerable) que suministra una serie de resultados
resistencia, tambin obedecer a los criterios de contexto poltico inmediatos (lnea de expectativa natural), se sustituye por un modo
que ofrezca el entorno. Por lo tanto, a diferencia de otros escenarios, de aproximacin que paulatinamente vaya afectando todas las bases
en Venezuela la construccin de la resistencia se vale de los espacios seguras que crean la lnea de defensa (dislocacin del equilibrio fsico y
de poder poltico controlados por una oposicin tutelada (sistema psicolgico del enemigo), agotndolas a extremos en que su capacidad
financiero, Asamblea Nacional, gobernaciones y alcaldas, partidos defensiva se vea reducida (la dislocacin).
polticos), lo que favorece una imagen poltica pblica, en lugar de una
La GNC, como las revoluciones de colores, se decantan a
direccin de la resistencia en la clandestinidad.
la interpretacin armada de la teora del caos. La guerra no
convencional ataca los instrumentos fsicos del Estado a lo
El xito de la GNC, segn Korybko, est determinado por siete
largo de su campaa y se desplaza de forma indirecta por vas
variables clave: liderazgo, ideologa, objetivos, ambiente y geografa
no-lineales... Esto estimula el factor miedo y contribuye a la
(incluye lo social), apoyo externo, etapas y administracin de los tiempos,
incertidumbre general, apunta Korybko.
patrones operativos y organizacionales. Pero este esquema operativo,
El desarrollo de situaciones de caos controlado (en este caso dentro
para ejecutarse, obligatoriamente pasa por dos principios esenciales: el
del
contexto venezolano) est presente particularmente en los frentes
de aproximacin indirecta y la teora del caos.

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18

econmico, comunicacional, en la seguridad y lo poltico. El caos

suministra el ecosistema perfecto.
La dependencia comunicacional (y de redes) de la GNC
El aspecto ms vil de la GNC aparte de las obvias violaciones
a la legislacin internacional en relacin a su soberana,
integridad territorial y la prdida de vidas humanas /
propiedades, etc. es el esfuerzo agresivo y proactivo por
influir psicolgicamente a la poblacin en contra de su
gobierno, denunci la investigadora Sharmine Narwani en
su anlisis sobre el manual TC 18-01, que se proyecta a la luz
de la guerra en Siria.
Aceptando ya en este punto que los nuevos mecanismos de la guerra
sintetizados en la GNC tienen como objetivo principal a la poblacin en
general, que el despliegue no convencional depende de una fase previa
de anlisis y diagnstico sociopoltico, econmico, militar y cultural
que define la orientacin de las acciones, que lo que se construye en el
mbito de la percepcin colectiva se complementa con acciones sobre
el terreno (sabotaje elctrico, caos en lo econmico, bandas criminales
paramilitarizadas) pero que a diferencia de otros escenarios en los que
las lneas religiosas o tnicas pudieran emplearse como el motivo que
justifique la confrontacin, se desprende que en el caso venezolano
la nica divisin que pudiera aprovecharse para el conflicto y la
confrontacin directa entre grupos pasa, exclusivamente, por la identidad
poltica. Visto as se entiende con mayor claridad que el objetivo central
es el chavismo en tanto alternativa poltica, proyecto histrico y contra
sus construcciones simblicas y afectivas. Y tambin en cuanto a grupo
social a demonizar y construir el relato del chivo expiatorio en torno a l.

diario; sus actos de guerra no distinguen. Pero no slo privilegian al

chavismo como vctima (por ejemplo, los asesinatos selectivos contra
dirigentes), sino que el relato meditico, el objeto de toda la campaa,
pretender al magnificar la carga de responsabilidades, al deformar y
demonizar a la Revolucin Bolivariana, obedecer al criterio de hacer que
las franjas de identidad poltica intermedia se decanten, finalmente, por
la opcin del cambio.
Este tambin, es un proceso estudiado, dice el manual
TC 18-01: En casi todos los escenarios, los movimientos
de resistencia se enfrentarn a una minora activa de la
poblacin que apoya al gobierno y otra faccin militante,
igual de pequea, apoyando el movimiento de resistencia.
Para que la resistencia sea exitosa y sea aceptada como una
entidad legtima, debe convencer a los sectores intermedios de
la poblacin no comprometida, lo que incluye apoyos pasivos
en ambos lados. A veces, una poblacin pasiva es todo lo que
necesita una resistencia bien apoyada para hacerse con el
poder poltico. Conforme aumente el apoyo a la resistencia,
disminuir la mayora pasiva. Y conforme evolucionen las
acciones, es necesaria la intensificacin de la propaganda; la
preparacin psicolgica de una poblacin para la rebelin.
Como se aprecia, puede que una nacin, un territorio, tenga su
respectiva suma de problemas, contradicciones, lastres culturales y
focos de conflicto. Pero visto hasta ahora, se demuestra que el grado de
intensidad con el que se estimulan estos puntos de confrontacin tambin
expresa, irremediablemente, su altsimo nivel de artificio, as como
tambin los intereses detrs de ello, que lo estimulan sin consideracin
alguna del clculo humano de cada una de estas situaciones y de sus
efectos sobre las vidas concretas.

Tambin, llegados a este punto, se puede afirmar con menos dificultad

Esto no quiere decir que los efectos desgastantes de las acciones de que al lograr identificar los procedimientos que van generando las
GNC no afecten a la poblacin sin distincin. Por el contrario, se ve a condiciones para el conflicto abierto y el cambio traumtico, el primer

paso para su desactivacin efectiva pasa por ser capaces de identificar y Econmico
hacer visible la mecnica de los procesos y procedimientos que en el plano
fsico y psicolgico se ejecutan como agenda blica. El primer paso para
A estas alturas de la historia, son ms que identificables algunos
desactivar la GNC es nombrarla. Y nombrar es un acto comunicacional. actos y procesos adulterados dentro de la dinmica econmica. En la
Desde esta dimensin, ya no slo se justifica el valor decisivo de la vida diaria se atestiguan acentuadamente sus efectos aguas abajo. El
informacin, sino el valor incuestionable de la propia poblacin al ejercer mbito econmico, en todas sus dimensiones (micro, macro, poltica), se
una defensa comunicacional efectiva que, como en el caso venezolano, encuentra bajo una lgica de acoso permanente, extendido y operando
siga truncando el ingreso definitivo y sin retorno a la fase armada y sobre diversos puntos nodales: sabotaje a la produccin, caos en la
abiertamente insurreccional de la GNC. Una vez ms, la participacin distribucin, agresiones financieras contra la estabilidad de la moneda,
impacto brutalmente negativo sobre el poder adquisitivo producto de
es esencial.
las distorsiones intencionadas de la divisa, bachaqueo y contrabando de
extraccin.
GNC en sus mbitos
Vivido en carne propia, encontramos una demostracin de
cmo se ejecutaron, previo a su desarrollo, esas operaciones
Comunicacional
de apoyo militar informativo sobre ese plano detectando
las severas vulnerabilidades dentro de la estructura
Ciertamente, este programa curricular se concentra exclusivamente
econmica, como bien se postula ms arriba, de acuerdo al
en los aspectos centrales de la comunicacin y fundamentalmente en
TC 18-01: Identificar acciones con efectos psicolgicos que
la comunicacin digital en todas sus variables, pero siendo la GNC
puedan crear, cambiar o reforzar comportamientos deseados
un proceso que abarca todas las dimensiones de la actividad del pas,
en grupos o individualidades identificados como objetivos.
as como agentes activos, es poco lo que ciudadanos de a pie como
Como en materia de seguridad (o inseguridad, segn su tratamiento),
nosotros pudiera hacer directamente, en mbitos de accin como el
los
medios que operan dentro/fuera de Venezuela, en el proceso de
mundo financiero o el militar, por ejemplo, no obstante todas y cada
una de estas esferas de la actividad social pasan y son escrutadas desde cartelizacin informativo, han buscado y seguirn buscando mistificar
las causas de la guerra econmica, produciendo espacios a los que se le
lo comunicacional.
impone una sola va de interpretacin, explicando una serie de razones
En tal sentido, la batalla comunicacional, en el marco de enfrentar en torno al hecho econmico; bajo la teatralizacin del experto, buscar
todos los recursos de la GNC, tambin se encarga de traducir y de ocultar precisamente las causas y procedimientos que en primer lugar
otorgarle su lectura poltica (y de guerra) con el fin de identificar tales exacerban las contradicciones histricas de la economa nacional, que
procesos, advertir su ejecucin, develar sus intereses y difundir, en bajo la lgica combinada de la propaganda de guerra y de la catstrofe,
consecuencia, toda la anatoma que compone cada uno de estos actos emiten un veredicto que cumple con el doble propsito de engordar an
ms el expediente contra el modelo de gobierno, mientras se le hace
vengan de donde vengan.

20

campaa de relaciones pblicas a las soluciones que propone la acera

Bajo el concepto paraguas de la inseguridad, se nublan las causas,
de enfrente, la resistencia, segn la caracterizacin del manual.
procesos y relaciones polticas que se interconectan con la actual
lgica paraca de las formaciones irregulares. A caballo entre el modelo
Pero como todo lo vinculado al mundo del dinero, se parte del
de control territorial (y relativamente difuso, no uniformado) de las
principio lgico de que sus actores y responsables no se dejen ver, que
maras centroamericanas y las estructuras militares de los ejrcitos
los intereses reales se encubran bajo un manto de buenas intenciones
regulares de los distintos grupos de exterminio y control territorial del
soportadas por el catecismo neoliberal y las operaciones mediticas, pero
pasado colombiano, salvadoreo, nicaragense o guatemalteco, vienen
el dato de fondo sigue siendo el mismo: sobre los nudos crticos de la
adaptados a la dinmica venezolana un producto sintetizado.
economa, en donde estos sectores ejercen un poder directo, se perpetran
agresiones cuyos resultados vivimos a diario, pero cuya comprensin
Cada vez es ms evidente el carcter militar de lo que medios y
es bloqueada producto del asedio informativo permanente. En tal especialistas definen como acciones vandlicas o criminales,
sentido, fuera de los aspectos estrictamente econmicos, se comprende encubriendo el carcter de subversin armada, de mecanismo terrorista
el valor de la comunicacin sobre el mismo. Y por lo tanto, la lgica de de coaccin en las zonas donde opera, y las perfectas dimensiones con las
contrainformacin que debe desarrollarse en esa direccin.
que calza de acuerdo a otras formaciones militares en otros escenarios,
tal como los grupos armados en Siria o el sureste ucraniano (recibiendo
entrenamiento y armamento de terceros poderes, locales o extranjeros).
Militar
Las acciones de las BCP por s mismas merecen, igual que los
aspectos econmicos, captulos especficos en el mbito del anlisis de
Algo similar ocurre en el plano de la accin militar, de seguridad, y en
sus acciones per s, pero nuevamente nos encontramos ante la urgente
consecuencia territorial. Como se ha visto hasta ahora, el aspecto armado
necesidad de comunicacionalmente identificar los procesos y las acciones
de la GNC es decisivo y definitorio tanto en la creacin de condiciones
de estos grupos, a la luz de la lgica de la GNC, para desenmascarar
materiales que fortalezcan la estrategia del miedo, que paralicen y agredan
el encubrimiento, para comprender la dimensin de la guerra contra
a la poblacin, y que realicen diversas operaciones de sabotaje. Siendo una
Venezuela y para que el manejo del dato general ante el colectivo permita
lnea de accin esencial dentro del marco general de la GNC, incide con
el ejercicio de conciencia, de saberse en el medio de la guerra.
el mismo grado de impacto en el plano material y la vida diaria como en
los resultados concretos en la fractura de la vida cotidiana. Y, como tal,
Una vez ms, nombrar la guerra es comenzar a desactivarla, as las
viene acompaada de su propia campaa de intoxicacin informativa, tareas ms especficas sean tarea de los organismos de seguridad del
obedeciendo al mismo principio ya revisado en el plano comunicacional Estado; el caos, se insiste, tiene autores.
de lo econmico: fracaso del modelo, mistificacin irresponsable del tema
(la inseguridad como concepto flexible y ocultamiento de otras causas o Poltico
motivos que han derivado en la evolucin actual del crimen organizado, a
Dejemos las premisas esenciales aparte una vez nombradas: la GNC
bandas criminales paramilitarizadas (BCP), absorbiendo los componentes
en
su conjunto es un acto poltico (irregular y sucio pero con objetivos
de la lgica paramilitar de acuerdo al modelo colombiano y centroamericano.

21

La elaboracin de la narrativa general depende de la construccin

polticos); la situacin general es esencialmente poltica; al involucrar a
toda la sociedad se certifica esa nocin; se trata de una pugna abierta de de matrices que a diario se acumulan en el tiempo. Un anlisis de
comportamiento meditico siempre reflejar, en primer lugar cmo existe
modelos polticos; y todo acto es esencialmente poltico.
un patrn de repeticin tanto de la noticia como de su interpretacin
Pero en el estricto mbito de la poltica tambin se reproduce la guerra. final. Luego de inmediato, se ve cmo se manifiesta un sistema de rplica
La combinacin de todos los elementos que se sintetizan y condicionan que busca instalar una idea, no importa su validez objetiva, y finalmente
en lo comunicacional es la materia prima de la pugna y de las acciones cmo se inserta en la agenda poltica en desarrollo.
en esa direccin. En el momento actual, desde los espacios concretos de
La informacin es el componente central de toda guerra, quien
poder, como la Asamblea Nacional, obedeciendo a la narrativa general
y promovindola como sentido comn, se le imprime un disfraz de imponga su control conquista la mayor probabilidad para prevalecer
sobre su adversario. Este ha sido un principio constante a lo largo de la
legitmidad al tipo de actos que se desarrollan.
historia.
Adornos discursivos aparte, es evidente cmo cada uno de los
Los que ignoran las circunstancias del terreno no pueden hacer
elementos de marketing que se emplean como factores cohesionantes
maniobrar a sus fuerzas. Los que no utilizan guas locales no pueden
(por ejemplo ley de amnista, crisis humanitaria, Carta Democrtica,
aprovecharse del terreno. Los militares de un gobierno eficaz deben
referendo revocatorio, gobierno totalitario) denotan que el verdadero
conocer todos estos factores, adeverta Sun Tzu en El arte de la guerra. La
carcter de las acciones es el de obstruccin, tranca o parlisis poltica.
informacin, es decir, la distribucin de conocimiento y la disminucin
Estos elementos brindan soporte a las matrices del relato general que
de la incertidumbre, definen el campo de batalla.
se busca imponer, pero en su construccin discursiva delatan su
carcter de sabotaje, debilitando los argumentos universales sobre
Las guerras actuales son principal y predominantemente guerras
los que se sostiene, mostrando cmo cada una de estas acciones tributa comunicacionales. Son el hilo conductor del resto de las acciones que
directamente a la generacin de condiciones para el enfrentamiento, componen el cuadro general. Son la principal lnea de defensa y la va
todo esto con la finalidad de empujar a las fases siguientes de la GNC, expedita a la psicologa individual y colectiva. Las llamadas revoluciones
comunicacionales continan expandiendo su radio de accin e
pretendiendo de paso bautizarlas mediticamente como guerra civil.
influencia (y por lo tanto su grado de inters militar y como estrategia
Meditico / psicolgico
de control). Venezuela ha atestiguado a un grado de intensidad poco
usual los efectos y la evidencia de las acciones en el plano de la guerra
meditica. Paralelo a la misma, tambin ha experimentado la revolucin
Yaenestepuntoseevidenciaelpapeltangencialquetienenlascomunicaciones
de las comunicaciones digitales, como el resto del planeta.
en la definicin del escenario y sus posibles evoluciones de acuerdo al xito del
mtodo empleado en el pas para ejecutar la GNC, cmo la construccin de
Esta situacin ha replanteado el esquema de funcionamiento del acto
un clima y una narrativa marcan el tono por el cual se transmite y promueven comunicacional, la enunciacin de un mensaje y su recepcin, por un
proceso an ms complejo que involucra distintos tiempos y distintos
lneas discursivas y de accin para cumplir un fin poltico especfico.

23

22

niveles de accin y procesamiento de los mismos. El mbito 2.0 de los

medios web y las redes sociales se ha incorporado como un nuevo factor
de peso dentro del esquema general, desplazando, incluso, a los medios
de difusin tradicional (televisin, prensa escrita y radio), acortando
an ms los tiempos entre el hecho y la generacin de la noticia.
Las nuevas tecnologas suministraron tambin la ilusin de nuevos
espacios de interaccin directa con otros actores comunicacionales, a
la vez que sirven de plataforma de participacin de las ramificaciones
web con la que los medios convencionales vienen adaptndose al paisaje
meditico. El acortamiento de los tiempos refleja entonces la creacin
e intento de instalacin de matrices con mayor velocidad y menos
trabas en su transmisin. Le han dado una tercera dimensin a los
tiempos informativos. Las redes sociales, en una medida general, se han
convertido en el principal teatro de operaciones y el primer plano en el
que se instala la informacin o cualquier variable de sus operaciones en
el mbito de la GNC.
Los medios son, dentro de este marco, mecanismos de propaganda,
y lo que se emite desde la plataforma de medios alineados con la
estrategia de la GNC es propaganda de guerra y por lo tanto, acciones
comunicacionales en las que tambin se calculan objetivos en el plano
psicolgico.

la formacin, desarrollo, y difusin de ideas y conceptos (memes) en

las redes sociales. Un programa que obedece tanto a la produccin de
propaganda y contrapropaganda en redes sociales como al seguimiento
y control de contenidos. Se trae este ejemplo a colacin para otorgarle la
dimensin crtica que actualmente tienen las redes, comunicaciones y
sus tecnologas en materia militar sobre el mbito global.
En el marco de la GNC las redes sociales han comenzado a jugar un
papel determinante. La informacin suministrada por redes sociales no
tendr la ltima palabra, pero s la primera a la hora de la instalacin de
matrices en el mbito meditico y perceptivo desde la lgica inmediatista
de una entrada en Twitter o Facebook, dadas las posibilidades de creacin
de escenarios, generacin de atmsferas, instalacin de matrices o como
medios de difusin de acciones desinformativas o intoxicantes. Pero a
diferencia del hecho noticioso convencional, la guerra de contenidos en
redes busca en primer lugar suspender la capacidad de procesamiento
de la informacin y paralizar la capacidad de respuesta.

Es una va expedita para el shock informativo pero tambin para

contrarrestarlo dentro del tiempo 2.0 antes de que prospere como
hecho confirmado, se integre a las matrices que se certificaran luego a
partir del tiempo de los medios de comunicacin convencional, lo que
terminara convalidando una vulgar operacin psicolgica, por ejemplo,
Toda accin meditica es en s misma una operacin psicolgica, y as se como elemento capaz de forzar pasos polticos o institucionales. Aqu
ha venido empleando, sobre todo en estos ltimos tres aos, evidenciando se confirma la conseja que dice que el que pega primero pega dos veces.
la mecnica de la informacin que se soporta sobre una estructura y una
Las redes sociales se conforman de estructuras no verticales y en
infraestructura enorme, que exige altsimos grados de inversin que
tanto instrumento de la guerra informativa facilita el ocultamiento y la
garanticen un mayor grado de impacto. Es un instrumento de guerra que
no identificacin del enemigo interesado en emitir el mensaje; puede
por distintas vas incide e influye en la totalidad de la poblacin.
enunciarlo desde identidades falsas y construidas para la ocasin,
Ya para 2012, el brazo tecnolgico del Departamento de Defensa ocultando a los verdaderos transmisores de un acto de informacin
(el Darpa), anunci la inversin de 42 millones en el Programa de o una operacin psicolgica. La ilusin de cuentas individuales se
Comunicaciones Estratgicas en Social Media para descubrir y rastrear desmonta cuando se constata que existen verdaderos ejrcitos en redes

sociales, que cumplen horarios, salario, pautas y lineamientos con una

tarea especfica y de acuerdo al escenario meditico y a sus necesidades
en el marco de la guerra. Es en este territorio donde se libra la guerra
en primera instancia y donde a diferencia de la lgica mercenaria de
los laboratorios, el conocimiento de estos procesos y la capacidad de
emplearlos y atribuirles contenidos propios, cobra todo su sentido en
tanto a la construccin de esa urgente lnea de defensa comunicacional
que contrarreste la primera etapa de un asedio que salta directamente de
los medios a la vida real.
Volviendo a la definicin inicial de la GNC se hace necesario recordar
que siendo la poblacin civil en general un objetivo privilegiado, y
la comunicacin su principal lnea de accin e incidencia sobre el
colectivo, su impacto busca operar sobre la moral, la acentuacin del
desgaste o el malestar y la no interpretacin de los hechos como vas
posibles, a los fines de socavar la conciencia, y si a la par de los efectos
inmediatos que ya producen los otros aspectos de la GNC, en el camino
se pierde la capacidad de ejercicio de conciencia, se corre el peligro de
que como resultado del desgaste se agoten los mecanismos que motivan
las razones para resistir ante una embestida, hasta ahora indita, en la
historia de Venezuela y de su destino. Tal es la urgencia de socializar las
razones de la GNC y los instrumentos necesarios para contrarrestar sus
efectos sobre la poblacin, lo que consiste en identificar los procesos y
recobrar de manera directa y eficaz el estatuto beligerante en materia
comunicacional en el plano de las redes; es necesaria su incorporacin
de forma permanente.

Mdulo 3 :

Comunicacin Digital

27

Comunicacin Digital
Una vez identificados todos los aspectos relacionados a la Guerra
no convencional, es necesario que nos formemos para dar la batalla
comunicacional, es por ello que a continuacin, revisaremos un poco
qu es la Comunicacin Digital.

usuario final. La nueva manera en que las personas participan en estas

redes configura una nueva realidad meditica, en la que la audiencia
abandona el papel pasivo tradicional gracias al hecho de que la web
participativa permite desarrollar, calificar y distribuir contenidos de
internet, colaborar en ellos y personalizar las aplicaciones.

Comunicacin Digital

El internet nos sirve para buscar y publicar informacin, realizar

videollamadas, comprar, ver vdeos, mensajera instantnea, correo
electrnico, jugar y hasta chatear. Gracias a ello podemos: buscar,
publicar y compartir informacin en tiempo real, descargar, instalar y
usar aplicaciones, as como tambin conocer e interactuar con muchas
personas en distintos lugares del mundo.

Surge como efecto de las nuevas tecnologas que se introducen

de manera vertiginosa en el campo de la comunicacin social. La
misma intenta fusionar el periodismo con las nuevas tcnicas de la
informtica. Implica tambin interaccin y colaboracin entre todas
las personas que hacen uso y que se encuentran interconectados en la
red. Esta novedosa forma de comunicacin le abre numerosas puertas
al usuario. Le otorga herramientas no slo para expresarse de forma
escrita, sino que le permite usar imgenes, videos, grabaciones de voz,
animaciones, hipervnculos, correos electrnicos, blogs, entre otros;
para expresar sus pensamientos e ideas.

Sin embargo en internet no todo es seguro ya que nos exponemos

a: descargar, instalar y usar aplicaciones poco apropiadas, hablar con
extraos, compartir informacin privada, acceder a webs con contenido
no apto segn la edad, sufrir ciberacoso, amenazas, secuestros y
extorsin.

Al subir, almacenar o recibir contenido o al enviarlo a nuestros

servicios o a travs de ellos, concedemos a Google (y sus colaboradores)
Internet y la Web 2.0
una licencia mundial para usar, alojar, almacenar, reproducir,
modificar, crear obras derivadas (por ejemplo, las que resulten de la
La palabra Internet proviene de la combinacin de dos palabras
traduccin, la adaptacin u otros cambios que realicemos para que
INTER: hace referencia a enlace o conexin, NET: significa red.
los contenidos se adapten mejor a nuestros Servicios), comunicar,
Internet es la conexin de redes informticas que le permite a publicar, ejecutar o mostrar pblicamente y distribuir dicho contenido.
las computadoras y cualquier dispositivo tecnolgico conectados Google usar los derechos que le confiere esta licencia nicamente con
comunicarse entre s. La web 2.0 es la representacin de la evolucin el fin de proporcionar, promocionar y mejorar los Servicios y a su vez
de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web centradas en el desarrollar servicios nuevos.

29

28

Redes Sociales:
En los ltimos aos el concepto de red social se ha utilizado para
sealar a un tipo de sitio de Internet que favorece la creacin de
comunidades virtuales, en las cuales es posible acceder a servicios
que permiten crear grupos segn los intereses de los usuarios,
compartiendo fotografas, videos e informacin en general. El mayor
por ciento del trfico actual de Internet est destinado a las exitosas
redes sociales, esto se debe en gran parte a la necesidad innata del ser
humano a relacionarse y comunicarse con sus semejantes, lo que limita
en gran medida la vida moderna.
Estas redes suplen de cierta forma el aislamiento social y la falta de
roce que trae consigo el desarrollo y la vida moderna.
Riegos en las Redes Sociales:
Como parte de los riesgos que podemos encontrar en las redes
sociales podemos mencionar los siguientes:

G
rooming: persuasin de un adulto hacia un nio con un
propsito sexual. Se llama as a la conducta de una persona adulta
que realiza acciones deliberadas para establecer lazos de amistad
con un nio o nia en Internet, con el objetivo de obtener una
satisfaccin sexual mediante imgenes erticas o pornogrficas del
nio o, incluso, como preparacin para un encuentro.
Sexting: intercambio de fotografas o vdeos con contenido ertico.
Es un trmino que se refiere al envo de contenidos erticos o
pornogrficos por medio de telfonos mviles. Comenz haciendo
referencia al envo de SMS (o mensajes de texto) de naturaleza
sexual.
Ciberacoso: amenaza, humillacin. Es cuando un nio, nia o
adolescente es atormentado, amenazado, acosado, humillado
o avergonzado por un adulto por medio de Internet, medios
interactivos, tecnologas digitales o telfonos mviles.

Ciberbullying: es cuando un nio, nia o adolescente es
atormentado, amenazado, acosado, humillado o avergonzado
por otro nio, nia o adolescente por medio de Internet, medios
interactivos, tecnologas digitales o telfonos mviles.
Robo de identidad: se refiere al hecho de apropiarse de la identidad
de otra persona y hacindose pasar por ella, entrando en su cuenta
o perfil, lo que lo complica aun ms cuando se ha cometido algn
otro delito como conseguir claves y contraseas o provocar daos
en el sistema informtico del propietario.

M
alware: es un tipo de software que tiene como objetivo infiltrarse
o daar una computadora o sistema de informacin sin el
consentimiento de su propietario.
Spam: tambin conocido como correo basura o mensaje basura,
hace referencia a los correos no solicitados, no deseados o con
remitentes no conocidos (correo annimo), por lo general suelen
ser de tipo publicitario y generalmente son enviados en grandes
cantidades (masivamente) que perjudican de alguna o varias
Recomendaciones para evitar ataques en las redes
maneras a quien lo recibe.
sociales:
Scam: estafa a travs de correo o pginas fraudulentas, se le conoce
como red de corrupcin, que pretende estafar econmicamente
por medio del engao, presentando una supuesta donacin a No aceptar peticiones de amistad de un(a) extra@. Alguien
recibir o un premio de lotera al que se accede previo envo de
desconocido no es tu amig@
Establecer en las opciones de seguridad SLO AMIGOS.
dinero.

E
stablecer en las opciones de seguridad Cuenta Privada.
No subir fotografas comprometidas tuyas ni de otras personas sin
su consentimiento.

No suministrar datos personales. No es necesario detallar la
direccin, nmero de telfono, cdula de identidad, email, entre
otras.
No descargues o ejecutes archivos de dudosa procedencia.
Rechaza el spam y los archivos desconocidos.
Utiliza una contrasea distinta para todas tus cuentas importantes.

No utilices informacin personal ni palabras comunes como
contrasea.
Cambia de forma peridica tu contrasea.
Mantn tus contraseas en secreto.
Utiliza contraseas seguras y fciles de recordar.
Recuerda cerrar la sesin cada vez que termines de leer tus correos,
usar el chat, las redes sociales, entre otras.
Utiliza una contrasea formada por una combinacin de letras,
nmeros y smbolos. Por ejemplo: Mi cumpleaos es el 14 de
Junio mcsee14djo; MCsee14dJo; MCs3314dJ0; MC$3314dJ0;
MC$3314dJ0#
Utiliza doble autenticacin, conocida tambin como verificacin
en dos pasos o aprobacin de inicio de sesin
Nunca te cites a solas con un(a) desconocid@. Hablar habitualmente
con un desconocido en Internet, no lo convierte en conocido.
Cuidado con lo que publicas en lnea. Tu vida entera est en lnea
y se puede usar contra ti.

M
odales: Cuida tu lenguaje y las normas de cortesa en todo
momento, ser social pero no confiar en extraos ni aceptarlos
como amigos.
Compasin: No seas cmplices de bromas y defiende la integridad
de tus amigos.
Humildad: No exhibas tus pertenencias, o atributos fsicos para
llamar la atencin, resguarda tus datos personales y mantente al
margen de situaciones similares.

Responsabilidad: Da prioridad a tus deberes o actividades
extracurriculares antes que a las redes sociales, y limita su uso
diario, ya que stas pueden ser muy absorbentes con tu tiempo.
Generacin de Contenidos
Carlos Castro Blanch (Socio Fundador de IOMarketing), afirma que
generar contenido no es otra cosa que transmitir informacin, que
tiene como origen un individuo concreto y se dirige hacia los dems de
manera que el conocimiento fluya en una sociedad, mercado o grupo.
Antiguamente, esta transmisin de contenido slo se poda hacer a
travs de libros, y slo unos pocos estaban capacitados para hacerlo
y no muchos ms para recibirlo. Hoy en da, en el mundo en el que
vivimos, un mundo en el que estamos hiperconectados, rodeados de
informacin, el generar contenido relevante se ha convertido en un
must, en algo obligatorio si queremos que nuestros seguidores, clientes
y usuarios nos sigan, lean y compartan.
Cada contenido tiene su pblico y se debe ser consciente de que lo
que se crea aporta valor a los seguidores.

Al usar las redes sociales, se hace imprescindible hacer relucir los

valores que nos hacen mejores personas, as pues, cuando ests en red
Castro Blanch seala que actualmente, se aplican estrategias
ten cuenta los siguientes:
comunicacionales, como por ejemplo: MICASO (Moda, Inters,
Respeto: Para ti mismo y para los dems. No aceptes mensajes de Comodidad, Atencin, Seguridad y Orgullo), que busca cubrir las
ndole sexual o violentos, y no insultes u ofendas a los dems.
necesidades de cada persona. Un ejemplo de ello son los programas

31

30

telebasura, los mismos crean publicaciones capaces de crear un inters, el lenguaje objetivo, los textos concisos y el diseo escaneable.
un seguimiento, un servicio de valor aadido asociado con la marca, y
10 pasos para la escritura y redaccin, segn el ABC de la
que la posiciona en la red con respecto a los trminos estratgicos para
Comunicacin
Popular de la Fundacin Infocentro:
su actividad.
1. Generar una idea nueva: antes de escribir, se debe pensar qu se
A la hora de crear contenidos debemos tener en cuenta en qu
canales estamos presentes (multiplataforma) y para qu los vamos va a escribir.

a usar (multipropsito), estos contenidos debern cumplir varios

2. Ten un objetivo claro: en gran medida esto ser determinado por
objetivos:
el ttulo.
S er encontrados por los usuarios (keywords SEO, Search Engine
Optimization, posicionamiento en buscadores, optimizacin en
motores de bsqueda u optimizacin web).
Generar compromiso.
Aumentar el alcance.
Llevar trfico hacia nuestra web.

3. Escribe con claridad: es fundamental en un texto escrito. Toda

frase mal construida, es incomprensible.
4. Utiliza las palabras con precisin: debes evitar el uso de
barbarismos o vulgarismos, que son sinnimos de pobreza de
vocabulario.

5. Usa correctamente los signos de puntuacin: los puntos, las

comas, los signos de interrogacin o de admiracin, deben estar bien
colocados; caso contrario, modifican radicalmente el sentido de la frase
Antes de escribir es importante saber como leen los usuarios, los y dificultan la comprensin de la misma.
mismos solo leen el 20% del texto en una pgina promedio. En una
6. La buena redaccin tiene tres caractersticas principales:
pgina web lo primero que llama la atencin es el texto, en un medio
impreso este recorrido visual es totalmente lo contrario; casi el 80% de precisin, claridad, sencillez.
los lectores son escaneadores, es decir, buscan palabras claves dentro
7. Escribe con tiempo suficiente: cuando escribes muy rpido
de un texto. Solo el 20% restante leen palabra, tras palabra.
puedes pasar por alto varias reglas ortogrficas.
Segn Jakob Nielsen, el escaneo es el comportamiento dominante,
8. Chatea sin errores de ortografa: si acostumbras a chatear por
en lugar de la lectura detallada. Incluso cuando la lectura ocurre, sigue celular o por computadora, seguramente vers muchos errores cometidos
solo despus de haber escaneado una seccin especfica que contiene por personas que usan estos medios y que luego sern repetidos por ti.
informacin importante. Por lo tanto los textos web necesitan ser
escaneables y al mismo tiempo ofrecer respuestas a las bsquedas que
9. Practica constantemente: mientras ms practiques, mejor podrs
el usuario plantea. As pues podemos decir que los usuarios prefieren escribir.

10. Muestra el documento a un amigo: siempre es bueno obtener de la libertad de expresin, la bsqueda obsesiva de la audiencia y la
otro punto de vista que no sea el nuestro y especialmente si contamos contribucin de los medios a una tica cvica.
con alguien con mejor ortografa.
Objetivos principales de la tica de comunicacin:
tica de la Comunicacin

A
cercar al mximo las reflexiones generales de la tica filosfica al
mundo de la comunicacin para orientar los problemas morales
que tiene.
Mostrar la justificacin racional de los distintos principios ticos
y las visiones del hombre subyacentes a las formas de comunicar.

Citando a ngel Cuenca Molina en su artculo tica de la

Comunicacin El hombre es un ser histrico y social. La comunicacin
entre los hombres es vital y significa compartir unas mismas formas
lingsticas y simblicas, con el fin de llegar a una comprensin comn.
Tecnopoltica
La faceta comunicativa del hombre conlleva la posibilidad de informar
y ser informado. El derecho a la informacin requiere: 1) la posibilidad
Es el uso y la concepcin de las nuevas herramientas tecnolgicas
de acceder directamente a las fuentes; 2) la libertad de creacin y para la comunicacin, la organizacin y la accin poltica colectiva.
edicin de datos informativos, as como el derecho a recibirlos; 3) y
Las redes, por el volumen de participantes y por las condiciones
por ltimo, la difusin de informaciones y opiniones.
de control sobre el mensaje, se tornan una herramienta
idnea para ganar adeptos en la actividad poltica, tanto en
Hoy en da existe un mayor inters en el desarrollo de una tica
las planificaciones de las grandes actuaciones de campaa
de la comunicacin y la informacin, debido al acelerado progreso de
como en la necesaria parcela de comunicacin interpersonal
las tecnologas, as pues, a la hora de transmitir informacin, como
que necesita fomentar todo candidato para mantener o crear
informante debers ser lo ms objetivo posible.
imagen, para difundir ideas [...] Sin embargo, para que esto
se cumpla se exigen unos niveles de participacin y presencia
El contexto social, econmico y cultural es un factor ineludible a
que van ms all de tener un blog o un perfil creado en una
la hora de la seleccin de las noticias y su modo de interpretarlas y
red social. (Tez y Sixto, 2011:4)
cualquier tipo de visin fuera de ste resulta completamente utpico. La
En el marco de la comunicacin poltica, la utilizacin de las nuevas
misma profesin del periodismo, pragmtica y materialista, no acoge
tecnologas
para la transmisin de mensajes ha supuesto la aparicin de
con agrado la tarea de definir la tica de la profesin, algo que puede
perderse fcilmente por derroteros abstractos. Con esto se pretende trminos descriptivos del nuevo escenario de interaccin: Democracia
dejar claro desde un principio que la bsqueda de una tica para el 2.0, compromiso 2.0 (Tez y Sixto, 2011), ciberdemocracia
periodismo no es tarea fcil y que la mayora de los autores discrepan (Dader y Campos, 2006) o actitud 2.0, adoptado por Fages-Rami
(2008), quien advierte que la participacin debe ir ms all de la mera
en su modo de enfocar el asunto.
presencia en la Red y que exige tambin la contribucin activa, a travs
La tica de la comunicacin debe establecer un espacio donde se del intercambio de opiniones y contenidos.
pueda reflexionar y analizar los grandes conflictos morales: los lmites

33

32

De acuerdo con Caldevilla (2009:35): cada red social tiene unas

pautas de conducta y una forma de comunicacin propia y es necesario
conocerlas, comprenderlas y ejecutarlas para poder sacar provecho de
estas herramientas comunicativas. El autor explica que no es suficiente
con abrir un perfil en varias redes sociales y dedicarse a coleccionar
amigos, sino que las redes sociales se deben usar como medio de
comunicacin alternativo:
La comunicacin 1.0 (o tradicional) se caracterizaba por
su verticalidad y unidireccionalidad, mientras que la 2.0 se
caracteriza por la horizontalidad y la bidireccionalidad [...]
la Web 2.0 pone en relacin al creador de contenidos y al
usuario de forma directa. Esto aporta una gran oportunidad
a los polticos: pueden darse a conocer y conocer a su vez
en primera persona y de forma automtica lo que opinan
los electores de sus decisiones polticas, adems de tener
multitud de herramientas para difundir su mensaje de
manera fcil y efectiva. (Caldevilla,2009:35)

social. El lenguaje visual est colonizando la conversacin digital.

Los emoticones facilitan la transicin pensar, decir (escribir), hacer.
Responden, tambin, a las caractersticas del diseo universal, que
promueve el desarrollo de productos y entornos de fcil acceso para el
mayor nmero de personas posible.
Ecosistema Digital
Es una metfora utilizada para ejemplificar la manera en la que
funcionan y se integran los diferentes elementos y herramientas que
hacen parte de la estrategia digital de una organizacin.
Algunos de los canales ms usados son: redes sociales, blogs, email,
tiendas en lnea, Intranet, entre otras.
Esta herramienta se concentra bsicamente en cuatro objetivos
fundamentales:

Una de las claves de por qu la tecnopoltica puede ser un factor

1. Conseguir ms trfico hacia un sitio web.
de renovacin poltica extraordinaria no radica slo en la potencia
tecnolgica para hacer posible y ms fcil la participacin y la
2. Fidelizacin de usuarios.
deliberacin a gran escala, sino por la capacidad de reconvertir a los
militantes, simpatizantes o votantes en activistas. La tecnopoltica sabe
3. Lograr ms interaccin con los usuarios.
que quien controla la conversacin (la de los medios sociales), acaba
4. Generar intencin de compra.
por tener una posicin de dominio en la creacin de opiniones con
decisin de voto, como sucede con la decisin de compra en el mbito
de las marcas y productos.
Impacto comunicacional
Los emoticones y la poltica
Algunas de las razones por las que los emoticones (en todas sus
versiones) pueden protagonizar buena parte del lenguaje y del
activismo poltico del futuro son: los memes canalizan la creatividad

Cada vez tiende a ser ms cierta la expresin Poltica igual a

comunicacin. Lo que no se comunica es como si no existiera, y la
poltica parece cada vez ms una actividad destinada a asegurar un
tratamiento preferencial a ciertos mensajes sobre otros. Al mismo
tiempo, la sobre-saturacin de informacin y de mensajes ha provocado

el alzamiento de ciertas barreras defensivas, como puede verse en el

hartazgo propagandstico que provocan las campaas electorales.
Las Redes Sociales, no solamente son un medio para informar, sino
un espacio estratgico para la generacin de interacciones que permiten
pulsar la percepcin sobre temas sensibles para una sociedad, adems
de un extraordinario facilitador para la agitacin y movilizacin
poltica.

Mdulo 4 :

Entrando a la batalla
comunicacional.
Uso de Herramientas

37

Entrando a la batalla comunicacional.

Uso de Herramientas
Reaction mientras mayor cantidad de personas reaccionen de forma
A continuacin detallaremos cuatro (4) redes sociales con gran positiva mayor ser el posicionamiento en la red.
impacto en la actualidad, las cuales nos permitirn dar la batalla
A partir del mes de mayo de 2016 motivado al lanzamiento de
comunicacional en esta guerra de 4ta generacin en contra de los
Facebook Live, la red social privilegia en el posicionamiento a travs
enemigos de la Patria.
del algoritmo los videos, as pues, sta es una herramienta a la que
Facebook: Herramientas y claves para un uso ms eficaz y
hay que sacar provecho para posicionar nuestros contenidos, claro,
eficiente
tampoco exageremos, con una media de 4 publicaciones al da ser
suficiente.
Qu se posiciona primero en Facebook? Mis contactos ven mis
Como dato adicional si una actualizacin recibe muchos
publicaciones?
comentarios con la palabra Felicitaciones, el portal web la privilegia
Primero debes conocer que la forma de Organizar contenidos por sobre cualquier otra.
en esta red social esta bajo la influencia de un algoritmo llamado
Entonces, en resumen, son 3 los factores esenciales para determinar
EdgeRank, que en su ltima versin, Facebook dice que pondr en
primer lugar los mensajes de amigos y familiares que probablemente un buen posicionamiento: afinidad, peso y tiempo.
importen ms a los usuarios. De modo que si uno le pone me gusta
o comenta frecuentemente los mensajes de alguien en especfico, ver Afinidad: es el grado de interaccin entre el usuario y el creador
sus publicaciones con mayor frecuencia. Este nuevo algoritmo afecta el
del contenido, a mayor interaccin mayor nivel de afinidad. Por
contenido que medios de comunicaciones publican a diario en su sitio
ejemplo, si un amigo o seguidor en Facebook interacta con
en la red social, lo que conlleva a una mayor inversin publicitaria por
nuestras publicaciones haciendo clic en Me Gusta, dejndonos
parte de las empresas o pginas.
comentarios, compartiendo nuestra publicacin o navegando
por nuestras fotos, envindonos mensajes, etc. estar enviando
Qu hacer al respecto?
seales de afinidad con nosotros y es muy probable que nuestras
En primer lugar interacta con tus contactos, mientras mayor
publicaciones aparezcan en su muro de noticias.
interaccin por chat o de forma pblica tengas mayores posibilidades Peso: es la relevancia del contenido que publicamos. El peso depende
tendrs de que tu contenido sea visto, as que por lo menos, da los
del grado de interaccin entre los usuarios y la publicacin; hace
buenos das; la generacin de contenidos que conlleven grficas y videos
referencia al nmero de veces que sta es compartida, el nmero
son esenciales para mantener activo el timeline y adems incrementar
de comentarios, el nmero de Me Gusta y el nmero de clic sobre
los me gusta y Compartir, adems que ahora con la herramienta
la publicacin. Compartir tiene un peso alto, un comentario tiene

39

38

un peso medio-alto, un Me Gusta tiene un peso medio y un clic

un peso bajo.
Tiempo: Es la antigedad de la publicacin. Entre mayor sea el
tiempo transcurrido desde que se public menos probabilidades
habr de que la publicacin aparezca en el muro de noticias de
nuestros amigos o seguidores. Esto debido a que Facebook se
preocupa porque los usuarios encuentren en su muro informacin
reciente.
En ocasiones se observan publicaciones antiguas que continan
apareciendo en nuestro muro de noticias, esto es debido al peso de la
publicacin y a que las acciones que ha recibido (comentarios, shares,
Me Gusta) son recientes.
Ya sabemos cmo funciona el algoritmo de Facebook y como influye
en la replicacin del contenido que producimos. Una herramienta
gratuita para medir nuestro EdgeRank es EdgeRank Checker.
Cmo producir contenidos sin que pierdan?
Debemos tomar en cuenta los siguientes puntos a la hora de elaborar
nuestra campaa:
C
lickbait: Facebook va a la caza de los contenidos engaosos. Para
determinarlo se basan en el tiempo que los usuarios pasan leyendo
el artculo en cuestin. Si dan clic e inmediatamente regresan a
Facebook, entonces significa que no era un buen artculo. Otro
punto es hacer una ponderacin entre el nmero de gente que
da clic en un enlace compartido y la cantidad de personas que lo
comparten o comentan. Si el enlace tiene muchos clic, pero pocos
likes o compartidos, se sugiere entonces que no es buen contenido
y su alcance se ver limitado.

E
nlaces y fotos: cuando en una entrada colocamos un enlace
previo a publicarlo, si esperamos unos segundos, aparece una
imagen y texto sobre la pgina que estamos a punto de compartir;
si completamos la accin con una breve descripcin del sitio
o enlace, entonces de forma automtica Facebook nos dar
preferencia para aparecer en el muro de noticias de los dems
usuarios. Si slo pegamos el enlace, sin ningn tipo de fotografa o
descripcin, nuestro alcance se ver drsticamente reducido.
Como te dijimos antes, Facebook favorece la inclusin de vdeos:
debido a que los vdeos se encuentran entre los contenidos ms
compartidos por los usuarios de Facebook, las Fan Pages tienen la
posibilidad de destacar un vdeo para ayudar a su difusin, por lo
que incluir vdeos en tus posts puede ser una muy buena idea para
aumentar la visibilidad de tus contenidos.
Consigue Likes y Comentarios para tus posts: el algoritmo de
Facebook favorece la visibilidad de aquellas publicaciones que
incluyen un buen nmero de comentarios o que tienen muchos
Me Gusta. Por esta razn, es importante que trabajes para
conseguir tantas interacciones como sea posible.

Habla de los temas del momento: otro factor que Facebook
considera al momento de dar visibilidad a tus publicaciones es el
tpico al que se refieren. Si se trata de un tema del momento,
la oportunidad de que tu post aparezca en el timeline de tus fans
aumentar drsticamente. Para conocer cules son los tpicos ms
compartidos puedes recurrir a Buzzsumo, una herramienta web
que te permitir una mejor gestin de contenidos.
Actualiza la informacin de tu Fan Page: la Red social prioriza las
publicaciones que provienen de Pginas con perfiles completos,
as es que optimiza el tuyo! Para ello no slo debes incluir
informacin sobre cul es la propuesta de tu Fan Page y algunos
enlaces a tu sitio, sino que adems debes utilizar los tamaos de
imgenes recomendados por Facebook.

E
vita la utilizacin de trminos tpicamente promocionales:
debes evitar utilizar un lenguaje excesivamente promocional.
En particular, omite el empleo de palabras como Comparte,
Difunde, Me Gusta, y trminos similares.
Publica Post cortos: Intenta por norma general no utilizar ms de
80 caracteres por post. (Los artculos de menos de 80 caracteres se
leen hasta un 27% ms que los ms largos segn Buddy Media).
No utilizar en Facebook acortadores de URLs: utiliza la URL
completa, stas se cliquean ms, pues los acortadores generan
desconfianza, el usuario desea ver hacia que pgina se va dirigir.
Por norma general, publica manualmente sin utilizar herramientas
para publicar simultneamente, pues llenar el timeline de
contenido basura.

Fomenta la conversacin: evita tardar ms de 2 horas para
responder, los post con mayor polmica son mejor posicionados y
adems el pblico se anima a participar en el debate.

La solucin es el RSS, ste te permite organizar tus fuentes de

informacin, desechando lo superfluo e innecesario, y leyendo solo
aquello que es importante.
Pero qu es el RSS?
RSS significa Really Simple Syndication sin embargo, para el
resto de los mortales, RSS solo es una manera de hacerte fcil la vida.
Bsicamente, con RSS nos estamos refiriendo ms a un lenguaje que
a otra cosa. Igual que HTML es el lenguaje con el que se escriben las
pginas web, cualquier conjunto de datos se puede escribir en un
lenguaje llamado XML. De esta forma, las informaciones noticiosas que
generan las pginas web que te interesan, por ejemplo; VTV, Telesur,
Correo del Orinoco, pueden guardarse en archivos. Para entendernos,
a esos archivos se les llama feeds o canales.

Los programas agregadores de noticias destacan aquellos posts

Leer antes de escribir? Eso est muy bien, pero... cmo hacerlo de
que no han sido ledos todava y se pueden organizar los feeds
forma rpida y fcil?
clasificndolos de diversas formas.
Cuando uno se enfrenta a un caudal de datos tan inmenso como
el que ofrece Internet, cambiando cada da, el principal problema que
existe es tener que acceder peridicamente a una serie de pginas
Web, para estar actualizado, no te dejes llevar solo por la informacin
que encuentres en las redes sociales; porque, en cada momento que
accedes al timeline, solo ves un subconjunto muy limitado de la
informacin. Lo que publican tus contactos lo recibes aleatoriamente
y es una casualidad que veas una actualizacin concreta. Depende de
muchos factores. Twitter y Facebook poseen muchas ventajas pero no
son repositorios de informacin.

Cmo incide en mi investigacin diaria?

Imagina que tienes 50 sitios webs y blogs que te gusta visitar
constantemente, visitar cada uno de ellos todos los das te puede llevar
horas, con RSS, puedes suscribirte al feed de cada uno de esos sitios y
obtener todos los nuevos titulares en una sola lista, y ver lo que est
pasando en cuestin de minutos en lugar de horas. El lugar en el que
se crea la lista de RSS se llama agregador de noticias o lector de RSS,
y rene a todos los titulares de todos los sitios web y blogs a los que te
hayas suscrito.

41

40

Pero dnde los organizo?

Feedly es la herramienta recomendada porque te va a ser muy til,
te servir para leer tus fuentes de forma organizada, pero tambin para
compartir contenidos en redes sociales.

Ranking de informacin Qu informaciones atraen ms

interacciones? Al identificar qu mensaje refiere la mayor cantidad
de visitas a tu sitio puedes saber dnde debes enfocar tus esfuerzos,
e identificar las tcticas que estas utilizando y que estn funcionado.

Identifica a los usuarios que mayor interaccin tienen con tu

contenido, determina la frecuencia con la que comparten contenidos
y la cantidad de amigos que posee. Investiga adems a otros posibles
Las principales funciones de Feedly son:
contactos que an no tienes agregados pero que les podra interesar tu

Aadir contenido y clasificarlo por carpetas (denominadas
contenido.
categoras).
Bsqueda de artculos por categoras o por el nombre del sitio web
Es importante que cuides a tu audiencia. No compartas simplemente
o blog.
contenidos, intenta conversar, abrir debates y responder siempre a
Presentacin de la informacin en distintos formatos (lista, rejilla, todas las preguntas o dudas de tus seguidores. Las redes sociales deben
etc.).
servir para humanizar y hacerte ms cercano.
Filtrar la informacin por solo los no ledos o la ms antigua
Ten en cuenta que el usuario no solo te va a tener a ti en su timeline,
primero.
Marcar todo lo presentado como ledo o solo lo ms antiguo a una por lo que debes intentar destacar entre los dems y captar su atencin,
lo puedes hacer a travs de infografas que transmitan contenido de
semana o un da.
Recomendacin de otros sitios que te pueden interesar para que forma didctica.
los aadas.
A qu hora debes publicar tus contenidos? Es tan importante saber
Marcar cada artculo con etiquetas.
qu contenidos son los que mejor funcionan como saber a qu hora
Opcin de salvar para leer despus, en cada artculo.
debes compartirlos en tus redes sociales. Debes analizar a qu horas

Enviar cada artculo a diversas aplicaciones, incluidas redes tus contactos estn ms activos y publicar tus posts en consecuencia.
sociales ms populares, Gmail y Buffer.
Ya sabemos algunos datos importante al respecto del posicionamiento
Visitar directamente el artculo en el sitio Web, desde cada artculo.
de contenidos, pero, Cmo se si la estrategia esta funcionando?

Existen algunas herramientas para medir la interaccin e impacto

Probablemente todos los das no podrs desarrollar contenidos
de tu contenido, por ejemplo, para ver las estadsticas de Facebook
muy interesantes, as que definamos estrategias de contenido:
dirgete a la pestaa estadsticas de tu Fan Page. Tambin hay otras
Los jueves y viernes son los das de mayor audiencia (un 18% ms herramientas para monitorear tu alcance; te las presentamos:
que el resto de los das).

F
angager.com: esta plataforma realiza un informe completo a modo
de resumen que muestra la actividad de tu pgina, incluyendo la
tasa de actividad, los mejores aficionados y otros datos interesantes.
Fangrader: analiza los ltimos 100 posteos e identifica tus 100
mejores fans. Genera un informe que muestra el compromiso total
creado por los 100 mejores fans.
Its Trending: se trata de un servicio que permite conocer los
detalles de los contenidos ms compartidos en Facebook; es posible
monitorear los ltimos videos compartidos y cualquier contenido
viral en Facebok.
Ya con todo el panorama mucho ms claro para optimizar el uso y
manejo de esta herramienta de la comunicacin digital, pasaremos a
tocar el tema del desarrollo del contenido.
Cmo producir contenido para Facebook?
Iniciemos con la funcin ms nueva de todas Facebook Live; servicio
de livestreaming de esta red social, Facebook Live se compone de dos
zonas (en la visin del espectador): en la izquierda el video en emisin
del momento (en fase de pruebas) mientras que a su derecha tenemos
una barra lateral en la que podemos dejar comentarios e incluso enviar
preguntas relacionadas con el tema del video a un moderador con la
posibilidad de que se comenten desde el mismo evento en directo. Por
supuesto, tambin podemos compartir y enviar la retransmisin al
resto de redes sociales con unos botones emplazados para ello.

2. En la aplicacin de Facebook, empieza a componer una

actualizacin de estado como lo haras normalmente.
3. En lugar de escribir texto, busca el nuevo cono en la parte
superior del teclado.
4. Si puedes ver el cono, pincha sobre l.
5. Pulsa en Continuar, rellena el espacio para escribir un ttulo y
selecciona las opciones de privacidad (amigos, pblico, etc.).
6. Una vez que comience la transmisin, se enviar una alerta a tus
amigos de Facebook, alertndolos sobre tu video en vivo. La mitad
superior de la pantalla mostrar a los espectadores lo que estn viendo,
con un control para cambiar de la cmara delantera a la trasera en la
esquina superior derecha.
7. La mitad inferior de la pantalla es donde aparecern las
notificaciones y comentarios, as como cuntos espectadores estn
viendo tu video.
8. Una vez que hayas terminado de hacer streaming de tu video,
pulsa en Finalizar. La ltima pantalla te dar algunas estadsticas sobre
tu video, y luego te preguntar si deseas guardar una copia del video al
carrete de fotos de tu telfono y/o cargar una versin de alta resolucin
del video en tu cuenta de Facebook.

9. Facebook va a subir una copia de la transmisin a tu cuenta,

Al momento de construir este paso a paso, an no ha salido la desde donde aquellos que no pudieron verlo en vivo lo podrn ver y
versin para Android, pero ya esta en fase de desarrollo; por ello te hacer comentarios sobre el mismo. Cualquier comentario que se haya
daremos los detalles de cmo usarla:
hecho durante la transmisin en vivo tambin se trasladar a tu feed de
1. Empezar una transmisin en vivo es tan fcil como publicar una Facebook una vez que sta haya concluido.
actualizacin de su estado en la red social.

Algunos tips importantes:

43

42

A
vsale a tus contactos antes de transmitir, con un post un da
antes de la transmisin, as les dar tiempo de prepararse para
observarte.
En vivo con WiFi o en su defecto con una conexin 4G. Si tienes
una seal dbil, el botn Go Live ser atenuado y tu contenido
no saldr en vivo.
Escribir una descripcin pegadiza antes de emitir. Una buena
sinopsis capturar la atencin de la gente y ayudarles a entender
de qu se trata la transmisin.
Da la bienvenida a quienes te ven por su nombre; responde a sus
comentarios en directo. Los contactos estarn encantados de or
que mencionas su nombre y contestas sus preguntas.
Transmisin por perodos ms largos de tiempo permite llegar
a ms personas. Cuanto ms tiempo se transmite, hay ms
probabilidades de alcanzar mayor pblico. Recomendamos
que vaya en vivo durante al menos 10 minutos, aunque puede
permanecer en vivo durante un mximo de 90 minutos a la vez.
Sea creativo.

Ahora a producir el contenido diario...
Elige el tono ms adecuado para tus posts; segn la idea que represente
tu pgina y el tipo de contactos que tienes y adems quieres que accedan
a tu contenido, debers elegir alguno de estos tonos para que como
redactor lo tengas en cuenta:

Formal
Profesional
Tcnico
Coloquial
Informativo

Narrativo
Publicitario
Persuasivo

Aumentar el trfico de tus redes sociales comienza por tener una

estrategia bien organizada, planificada y con unos objetivos claros.
Cmo puedo crear todo el contenido, no es muy difcil?
Es ms fcil de lo que piensas.
Por qu?
Todo se reduce a saber qu desean ver tus contactos, qu informacin
o contenido les va a parecer relevante. Si lees, analizas y entiendes tu
contexto local, adems del contexto nacional e internacional, ser
mucho ms fcil crear o encontrar contenido relevante que les gustara
leer y compartir.
Una buena idea para empezar es generar debates de inters en tus
redes sociales; tambin puedes echar un vistazo a lo que es tendencia
en Twitter e Instagram para saber sobre qu se est hablando.
Con qu frecuencia debo publicar?
Depende; tu objetivo es conseguir que la calidad del contenido
atraiga a tu pblico. Si eso significa que slo puedes publicar 4 post
por semana en Facebook, entonces est bien. Lo ms importante
por encima de la cantidad es la calidad. Solo tienes que encontrar un
horario de publicacin constante que puedas mantener.
Necesito un calendario editorial?
S; un calendario editorial es un paso necesario para darle vida a tu
estrategia. Te ayudar a mantenerte en tu camino y a ser consistente
en todas tus redes sociales. Tambin puede ayudarte a crear contenido

de calidad y a planificarlo en las prximas semanas o meses. Adems,

cuando planificas tus contenidos con antelacin tienes mayores
oportunidades de maximizar su impacto en las redes sociales.
Comienza con una estrategia detallada, Quieres tener xito en la
produccin de contenidos?

Bsicamente, tu calendario de contenidos debe ser una de las muchas

herramienta que te ayuden a minimizar la cantidad de tiempo necesario
para crear tus posts, por ejemplo, efemrides, situaciones fijadas en el
tiempo, reportajes de investigacin, crnicas. La planificacin con al
menos un mes de antelacin, te permitir reducir tu tiempo hasta 50%
o ms.

Entonces tienes que tener un plan. Si no sabes para quien ests

Crea varios titulares de antemano
escribiendo o cmo vas a llegar a tus contactos, Acabars perdiendo
el tiempo ofreciendo contenido que realmente no conecta con tu
Los titulares siempre han jugado un papel muy importante en la
audiencia.
comunicacin, pero debido a la cantidad de informacin digital que
Es por eso que nunca se empieza por una lluvia de ideas, sino por existe en la actualidad, son an ms importantes para la produccin
crear un documento con una estrategia de produccin de contenidos de contenidos. Tienes que tratar los titulares como una llamada a la
accin.
completa, que detalle los siguientes elementos:
L
a posicin discursiva que quieres transmitir a travs de los
contenidos.
El tipo de contenido que interesa a tus contactos.
La forma ideal para presentar ese contenido a tus contactos.
Sino respondes a estas preguntas sobre tu pblico objetivo con
antelacin, te arriesgas a perder tiempo y esfuerzo.
Crea el calendario de contenidos con un mes de antelacin.

Desafortunadamente, muchas personas no logran optimizar sus

titulares correctamente, lo que les lleva a crear ms contenido de lo que
realmente necesitan, para alcanzar sus objetivos de posicionamiento.
As que una vez que tengas tu plan de contenidos, es importante que
trabajes en una lluvia de ideas de posibles titulares, para que llegado
el momento, puedas elegir el que ms destaque entre tu audiencia.
BuzzFeed, Upworthy y algunas de las empresas de marketing ms
importantes del mundo, a menudo crean 25 o ms titulares antes de
seleccionar uno para su publicacin.

La parte ms difcil de la produccin de contenidos, no es la

redaccin de los posts en s, sino la elaboracin del calendario. Lo
Todo esto te puede parecer una prdida de tiempo innecesario,
mejor que puedes hacer, es elaborar tu calendario de contenidos un pero reservando un poco de tiempo con anterioridad para crear el
mes antes de su publicacin, de esta manera tendrs ms tiempo para calendario y los titulares, acabars ahorrando muchas horas a largo
centrarte solamente en la redaccin y diseo de cada post.
plazo.

Por supuesto, tener un calendario fijado no significa que tengas que

Crea contenido original de manera ms eficiente
seguir una estrategia cerrada. Si hay temas de actualidad o noticias de
Una encuesta reciente de Social Media Examiner revel que los
ltima hora, siempre puedes hacer algunos cambios, para dar cabida
usuarios prefieren en un 81% los contenidos originales, en lugar de
en tu plan a las nuevas informaciones o situaciones coyunturales.

45

44

reutilizar contenidos antiguos o hacer un curado, el contenido original

sigue siendo la pieza clave, por supuesto, la creacin de contenido
original no siempre tiene por qu significar invertir muchas horas en
escribir posts, realizar videos o disear infografas; utilizando tcnicas
como entrevistas o encuestas a tu comunidad, podrs cubrir alguno de
los huecos del calendario que te han quedado sin rellenar en el plan.

que amenaza con estropear tu proceso creativo, pon una marca para
revisarla ms tarde y contina con la redaccin. Una vez terminado el
tiempo, vuelve a revisar el texto para hacer los cambios que consideres
oportunos. De esta manera no te atascars en el momento que no te
guste como ha quedado algo, y terminars antes la redaccin de tus
contenidos.

Desde junio de 2015, Facebook calcula el tiempo que cada usuario

Pasos para crear contenidos:
dedica a leer determinados posts o contenidos para entender cun
No se trata solo de redactar posts de una determinada temtica,
interesantes le resultan, y en funcin de esto, los incluye o no en el
para
conseguir los objetivos que te propongas hace falta:
timeline de sus amigos.
Manejar las mejores fuentes de informacin, analizar las palabras
Presta atencin a tu productividad personal
clave de tu contenido.
Es casi imposible crear contenido de calidad si ests cansado Redactar pensando en la utilidad del contenido.
o estresado, tus sesiones de creacin de contenido siempre deben Incluir enlaces de calidad, buscar fotos y videos que convengan.
coincidir con los momentos en los que tu enfoque mental es ms alto.
Descubre todas las ventajas de tener un blog y aprovchalas!
Crear contenido interesante sobre un tema en concreto.
Aumentar tu reputacin online y, por lo tanto, tu capacidad para
No te autocensures
captar nuevos contactos.
Define bien tu pblico y tus objetivos Qu quieres conseguir con
Todos tenemos una voz interior crtica que nos acosa diciendo
tus contenidos? Tienes que responder a esta pregunta de forma
que el contenido que acabamos de crear poda ser mejor. En el lado
clara desde el principio.
positivo, estas voces nos ayudan a encontrar errores y hacer los cambios Escribir contenidos variados y originales para no aburrir a tu
necesarios que ayuden a mejorar nuestros posts. Pero si no se controla,
pblico, debers tener siempre en mente un objetivo final: la
estas crticas pueden frenar tu creatividad al exigir correcciones y
utilidad, si el visitante no considera til o interesante tu post se ir
revisiones constantes.
nada ms entrar, por mucho que lo hayas captado con un titular
llamativo.
Si alguna vez has escrito una frase en un post o tuit, las has
eliminado, y has vuelto a repetir el ciclo una y otra vez hasta que te
quedaste satisfecho con el resultado final, sabes exactamente lo que Fotografas y Grficos
te quiero decir. Una buena manera de agilizar esta prctica es ponerte
Una imagen vale ms que mil palabras; as que en ocasiones es
un temporizador durante 20-30 minutos y utilizar este tiempo para
crear sin pausa ni autocensura. Si te encuentras con alguna palabra mucho mejor transmitir una informacin haciendo uso de imgenes,

tales cmo fotografas, caricaturas, comic, memes, gif o infografas que

conecten de forma inmediata con tus contactos, adems de hacer ms
dinmica y didctica la informacin publicada.
Publicar una imagen en cada actualizacin de estado es mucho ms
eficiente que la publicacin por lbumes, que se realiza por lote y capta
menor interaccin.
Herramientas Grficas para utilizar:
C
anva: es una herramienta relativamente nueva que ha hecho
mucho ruido en el ltimo ao. Esta podra ser la ms importante
de todas las herramientas pues permite a las personas que no son
diseadores profesionales, hacer diseos de muy buena calidad.
Entre sus funciones encontramos; efectos fotogrficos, conos
gratuitos, efecto vieta, efecto marco fotogrfico, desenfoque de
foto, pegatinas, cuadrculas de diseo.
Infogram: es una herramienta que le permite importar data por
medio de un archivo Excel y convertirlo en atractivas infografas.
Tiene un plan gratis que incluye ms de 30 tipos de grficos, le
permite editar la data y hasta publicar su infografa.
Otra muy parecida es Piktochart, que adems cuenta con una
extensa librera de plantillas disponibles dependiendo del paquete
que usted elija. Tiene un plan gratuito y otro de pago.
Infoactive: es otra herramienta ms para hacer infografas, pero
con la diferencia que la data es interactiva. Ofrece un paquete
gratis que incluye 3 infografas con Live Data.
Para memes; Recite es muy sencillo, usted ingresa su texto en el
espacio blanco y puede ver como se ve en los diferentes diseos en
la parte de abajo, encontrado el que le gusta, lo crea y tiene varias
opciones para publicarlo: Facebook, Twitter, Tumblr y otras redes.
No necesita registrarse y es gratis.
Visual.ly: til y rpida para generar infografas usando los datos de
redes sociales como como Twitter y Facebook. Es gratuita.

M
any Eyes: promete ordenar los datos en grficos profesionales.
Tiene diversas opciones para un excelente producto final. Es ideal
para mapas y diagramas. El servicio es gratuito.
Wordle: sencilla y fcil. Se usa para crear visualizaciones efectivas
con las palabras. Basta con introducir un texto (corto o extenso).
Tiene una gran variedad de diseos diferentes para elegir.
Inspiration Hut: es un Blog de arte y diseo, en el cual entre otras
cosas, podrs encontrar excelentes fondos para tus imgenes con
diferentes colores y estilos, totalmente gratuitos!
TABFOUNDRY Es una aplicacin gratuita que te ayuda a
personalizar tu pgina de Facebook de forma muy sencilla.
nicamente arrastrando y soltando los diferentes elementos que
quieres incorporar, hasta que hemos conseguido el resultado
deseado. Dentro de su personalizacin, se pueden aadir fotos, y
grficos de fondo o colores, as como galeras multimedia o vdeos.
Los GIF si son un poco ms complicados de subir pues hay que
pasar a travs de la pgina web Giphy.com, encontrar el GIF que
queramos subir a Facebook, y publicarlo.
Publica videos
Los videos tienen una capacidad increble para aumentar las visitas,
ya que ofrecen una mayor cantidad de informacin a los usuarios que
una fotografa o un post. Un estudio dice que los usuarios son un 64%
ms propensos a creer una informacin despus de haber visto un
video; las personas son ms propensas a compartir videos que pginas
de texto, y a hacer clic en una miniatura de video que en algo que no
contenga un elemento multimedia.
La cantidad de tiempo que los usuarios pasan viendo videos en
Internet aumenta cada da. Ver un vdeo necesita menos esfuerzo que
la lectura de post largos, por lo que te permite retener durante ms
tiempo a los usuarios en tu web.

47

46

Si una imagen vale 1.000 palabras

Q Es para acceder a tus contactos en el chat.

El video tiene la capacidad de transmitir una increble cantidad

L Para indicar si te gusta o no te gusta una publicacin en especfico.
de informacin muy rpidamente. Ver la informacin a travs de un Para que funcione te tendras que haber estado desplazando usando J
video da mucha ms informacin que un post. Incluso puede jugar con y K (descritas arriba).
las emociones y descubrir cmo se sentir el contacto una vez visto tu
C Es para agregar un comentario a una publicacin en especfico.
contenido.
Aplica lo mismo de J y K descrito antes a este atajo y los dos a
Los videotutoriales son otra manera de ayudar a ganar continuacin.
posicionamiento. Este mtodo funciona bien si a tus contactos los
S Es para compartir una publicacin en especfico.
abordas desde su cotidianidad y territorialidad.
O Es para abrir un archivo que est adjunto a una publicacin en
El contenido en video superar al contenido escrito.
especfico.
Hoy en da el contenido escrito es considerado como el estndar,
En Chrome:
en 2017 esta tendencia cambiar y el video superar al contenido
escrito en trminos de alcance, compromiso, eficacia y retorno de
Alt + 0 Te sirve para acceder a la ayuda de Facebook.
opinin. Vine, Periscope, Snapchat, y otras aplicaciones de video son
Alt + 1 Te lleva a la seccin de noticias (inicio).
parcialmente responsables de ello.
Los videos se publican directamente a travs de Facebook, como si
fueses a postear un texto o una imagen.
Datos que no debes olvidar
Facebook estandariz estos atajos de teclado para que los puedas
usar consistentemente en todos los navegadores:
J Te sirve para desplazarte hacia abajo en la seccin de noticias.
K Te sirve para desplazarte hacia arriba en la seccin de noticias.
P Te sirve para publicar un nuevo estado (qu ests pensando?).
/ Es para hacer una bsqueda.

Alt + 2 Te lleva a la seccin de tu biografa.

Alt + 3 Te lleva a la pgina de amigos (sugerencias de amigos y
solicitudes de amistad).
Alt + 4 Te lleva a la pgina de mensajes.
Alt + 5 Te lleva a la pgina de notificaciones.
Alt + 6 Te lleva a la pgina de configuracin de tu cuenta.
Alt + 7 Te lleva a la pgina de registro de actividad.
Alt + 8 Te lleva a la pgina de informacin de Facebook.
Alt + 9 Te lleva a la pgina de condiciones y polticas de Facebook.
Alt + m Mensaje nuevo.

Formatos multimedias permitidos y correctos

Imgenes:
Publicaciones con enlace (recomendadas): 1200 x 630
Publicaciones con enlace (mnimas): 600 x 315
Publicaciones con foto: 403 x 403
Formato: GIF, JPEG, JPG y PNG
Video:
.Mov, mp3 y mp4

Las redes sociales tienen un enorme potencial para compartir

informacin con nuestra audiencia, recibir su feedback y atraerla a
nuestro contenido. Pero por desgracia muchas veces no valoramos
este canal de comunicacin como se merece porque no medimos ni
analizamos sus resultados.
El contenido social sern ms fcilmente indexado
En 2017 los mensajes sociales tendrn un valor y una consideracin
similar a cualquier pgina web independiente, y la separacin entre
web y redes sociales comenzar a difuminarse an ms desde una
perspectiva de SEO.
Ahora vamos a conectar Instagram, red social que pertenece a
Facebook, por tanto su interaccin es importante.

Roles existentes en la administracin, manejo y gestin de una

Instagram, el poder de la fotografa como forma de
pgina de Facebook
contar nuestra historia!
A
dministradores: se puede administrar todos los aspectos de la
pgina, por ejemplo, enviar mensajes y publicar en nombre de la
pgina, crear anuncios, ver qu administrador cre una publicacin
o un comentario, ver estadsticas y asignar roles de pgina.
Editores: puede editar la pgina, enviar mensajes y publicar en
nombre de la pgina, crear anuncios, ver qu administrador cre
una publicacin o un comentario y ver estadsticas.
Analistas: puede ver qu administrador cre una publicacin o u
comentario y ver estadsticas.
Por ltimo; debes realizar un seguimiento de qu tipo de contenido
y formato funcionan mejor en cada red y tener esos datos en cuenta a
la hora de publicar en cada plataforma.

Ahora afinaremos el uso que hacemos de esta red social para tratar
de sacarle el mximo provecho; para iniciar vincularemos la cuenta de
tu pgina en Facebook a esta red social, Cmo se hace?, muy sencillo;
en tu telfono inteligente, en la aplicacin de la red social:
1. Ve a tu perfil y toca lo que parecen tres puntos.
2. Toca Cuentas vinculadas.
3. Toca Facebook y proporciona tu informacin de inicio de sesin
de Facebook para vincular las cuentas.
Ahora, cada vez que hagas una foto o grabes un vdeo con Instagram,
tendrs la opcin de compartir el contenido en Facebook.

49

48

Tambin podrs compartir contenido de Instagram en una pgina

de Facebook que administres.

3. Sin embargo, no todos los filtros tienen el mismo xito, funcionan

mejor los que suben los colores clidos y elevan la exposicin y el
contraste. Con el filtro adecuado, se incrementan en un 21% las
Para vincular tu cuenta de Instagram a tu pgina de Facebook, probabilidades de que la imagen sea vista, y en un 45% los comentarios
debes ser administrador de esa pgina en Facebook, los pasos son los
que recibe de la audiencia.
siguientes:
4. Esto se corresponde con los postulados de los estudios psicolgicos
1. Ve a tu perfil y toca lo que parecen tres puntos.
de los colores: los tonos clidos como el rojo y el amarillo exaltan a las
personas y les producen sentimientos de alegra.
2. Toca Cuentas vinculadas > Facebook.
5. Las luces sepia que dan un aspecto envejecido a las fotografas
3. Para vincular a una pgina, toca Facebook y elige una pgina que
generan
muy pocos comentarios.
administres.
Ya enlazada la cuenta vamos a empezar a generar contenidos, cmo
lo hacemos?
En primer lugar utiliza imgenes buenas para llamar la atencin,
si deseas crear contenidos que impulsen tu alcance, tmate el tiempo
necesario para crear elementos visuales atractivos que capten la
atencin de tus seguidores; aunque no creas, son lo suficientemente
astutos como para saber cules son fotografas de archivo y cules no.
Haz buenas fotos o invierte tiempo en crear contenido de calidad para
tu cuenta.
Ahora bien, una de las funcionalidades relevantes en Instagram
es la utilizacin de filtros para las imgenes, revisemos algunos datos
interesantes, antes de iniciar:
1. La no utilizacin de filtros genera menor cantidad de me gusta.
2. Filtrar las fotos hace reaccionar a la audiencia y genera un mayor
nmero de me gusta y de comentarios. A los usuarios les seducen ms
las fotos retocadas.

6. Debes optar por filtros como Mayfair, Rise, Valencia, Hefe,

Nashville, Lark, Slumber y Aden. Todos seran tiles para maximizar la
visibilidad, los me gusta y los comentarios.
7. Los filtros tienen un efecto ms all del de mejorar las fotos:
guardan algn tipo de relacin con el afianzamiento de los seguidores
en las redes sociales.
Vamos entonces a algunos pequeos consejos en la utilizacin de los
filtros:
K
elvin: slo salo en forma irnica, cuando quieras transmitir
algo negativo.
1977: cualquier foto que quieras que parezca retro, tipo murales
impactantes o graffitis.
Walden: fotografas al aire libre y paisajes.
Hudson: hace que las fotos parezcan heladas, rgidas y fras. Este
filtro ayuda a fotografiar objetos modernos o arquitectnicos.
Inkwell: imgenes que deseas en blanco y negro pero con mayor
relevancia del blanco.

S utro: su tonalidad oscura va bastante bien al transmitir

sentimientos de terror o luto.
Sierra: imgenes que tengan mucho paisajes ridos.

Hefe: este filtro ayuda a avivar los colores, por ello te lo
recomendamos al transmitir sentimientos de festividad.
Toasted: elevar la tonalidad amarilla, muy bueno a la hora de
querer narrar alguna crnica pasada a travs de la imagen.
Nashville: aviva los rojos y el azul, bueno a la hora de querer resaltar
diferencias entre elementos de la imagen.
Brannan: especial para fotografas de rostros de personas (no
selfies).
Willow: uno de los preferidos de los selfies pues su contraste blanco
y negro ayuda a disminuir los detalles que pueden entorpecer la
foto, salo para ello, si ves que hay muchos elementos que pueden
desmejorar tu fotografa, este es el filtro adecuado.
Lo-Fi: sus contrastes y saturacin funcionan muy bien a la hora de
fotografiar alimentos.
Xpro II: su funcin es acentuar los colores, va muy bien en fotos de
sembrados, espacios con abundante vegetacin, el mar y el cielo.
Valencia: ayuda a dar calidez a las imgenes, cmo te dijimos
anteriormente esto genera una percepcin muy positiva.
Rise: suaviza e ilumina delicadamente las fotografas, se la lleva
muy bien para las selfies pues le brinda a la piel una textura nica.
Amaro: genera un brillo leve que ayuda en la sensacin de espacio
al mirar la fotografa, especial para todas aquellas imgenes que
sientas te quedaron oscuras.
Mayfair: es de los ms equilibrados de todos, cuando sientas que tu
fotografa esta perfecta y slo le hace falta ese toque del filtro, este
es el adecuado.
EarlyBird: es el ms usado y con mayor cantidad de likes, su secreto
elimina el exceso de luz que capta la imagen, un error que es muy
comn.

Aunque no lo creas la influencia de los colores es esencial; la

psicologa del color es la ciencia que estudia cmo el color afecta al
comportamiento humano. El color ejerce un enorme poder sobre
nuestras actitudes y emociones, cuando nuestros ojos reconocen un
color se comunican con una regin del cerebro conocida como el
hipotlamo, que a su vez enva una cascada de seales a la glndula
pituitaria, en el sistema endocrino, y luego a la glndula tiroides; estas
glndulas liberan hormonas, que causan fluctuaciones en el estado de
nimo, las emociones y el comportamiento.
Para tener xito en el uso de la psicologa del color, es necesario
seguir estos principios bsicos:
1. La forma correcta
2. El momento correcto
3. El pblico adecuado
4. El propsito correcto
Ya finalizado el tema del color, vayamos a otro punto esencial, el
Hashtag o Etiqueta.
Utiliza Hashtags populares de los cuales te puedes beneficiar para
aparecer en los feeds de los usuarios y establecer una conexin con
ellos. Haz una investigacin y averigua cules son los hashtags ms
utilizados, acorde a tu publicacin.
No olvides relacionarte con tus seguidores pues el algoritmo
de Instagram es igual al de Facebook, privilegia a aquellos que
interaccionan.
Vamos bien, pero un momento... nosotros no vamos a usar esta
herramienta para la recreacin solamente, sino tambin para la batalla
y all el peso y el poder de la fotografa social como forma de contar

51

50

historias. En realidad, cada fotografa, es un momento nico e irrepetible

y con Instagram podemos mostrar y ver las historias que se construyen
en esta Patria, ya seas un experto en fotografa o un simple aficionado.
Pero, para contar historias, a veces es necesario llamar la atencin; esa
es la gracia de la aplicacin, que saques tu parte ms creativa, as que
trabaja con originalidad, explotando tus puntos fuertes, contando las
historias que conoces al detalle, si sabes de agricultura urbana por
ejemplo ese sera un nicho adecuado para iniciar.
Pero recuerda; Una buena foto no sale al instante. Se planifica, hay
una idea detrs, un concepto y un mensaje. As que antes de hacer clic
en tu telfono dedcate a pensar qu deseas transmitir.
Qu es lo que quieres mostrar en tu foto?
U
na vez hayas respondido a la pregunta debers encontrar la
mejor forma de conseguirlo, pero vamos, no te desanimes si al
primer intento no lo logras, recuerda, la fotografa es la captura
de un instante apenas y captar el instante preciso es muy difcil.
Como en la mayora de las cosas en la vida, sacar una foto buena
depende de la prctica. As que no te cortes a la hora de hacer fotos;
pero no cuelgues tus primeras fotos. Espera a tener algo realmente
interesante.
Aprovecha la inmediatez, una de las caractersticas de las redes
sociales es que puedes transmitir lo que haces en directo. Si
ests en algn lugar excepcional o en algn evento importante,
comprtelo. De aqu a dos das ya no tendr gracia.
Da informacin adicional, ciertamente una imagen vale ms que
mil palabras, pero si la acompaas de la ubicacin y de un mensaje
ingenioso, tendr ms xito. Saber algo ms de esa foto la har an
ms especial.

S constante, publicar mil fotos un da y ninguna durante meses

no te ayudar a triunfar en esta red social. Coloca un mnimo e
intenta cumplirlo para acostumbrar a tus seguidores a un nmero
de publicaciones concreto.
No te olvides de los vdeos, puedes colgar vdeos de hasta 15
segundos, as que de vez en cuando aprovecha esta posibilidad
para ofrecer variedad.
S corts, si quieres que Instagram te convierta en un usuario
sugerido, tendrs que interactuar con los dems y dejar comentarios
sobre sus fotografas.
Menciona a otros usuarios, ya sea porque aparezcan en tus fotos o
porque tengan que ver algo con ellas o sepas que les van a gustar.
Es una forma de llamar la atencin y de dinamizar la cuenta.
Promocionate en Facebook, recuerda que debes trabajar de manera
conjunta ambas redes sociales.
Finalizemos ahora con unos tips y por supuesto algunos datos que
siempre son necesarios:
Instagram posee 300 millones de usuarios.
70 millones de fotografas se suben a diario en Instagram.
26 fotografas cada segundo.

Los usuarios duran alrededor de 21 minutos en Instagram
revisando contenido.
En promedio los usuarios slo observan el 30% de las fotografas
subidas por sus contactos.
Instagram decide cules sern las fotos que se mostrarn a cada
usuario principalmente considerando la afinidad hacia el perfil, el
histrico de interacciones, y los intereses o gustos de cada usuario.
Si acostumbramos ver fotos de paisajes, nos mostrar primero las
fotos que haya de paisajes.
Fotografas generan mayor cantidad de me gusta que los videos.
Moda, Decoracin y Cultura son los temas de mayor relevancia.

Ten en cuenta esto:

E
scoge un nick corto, sin smbolos ni nmeros, fcil de recordar
y que tenga fuerza. Al igual que Twitter, en Instagram es ms fcil
que las personas te sigan cuando ya conocen tu nombre de usuario.
Comprtelo en otras redes sociales agregndolo a tu biografa.
Para que el perfil se vea ms atractivo y agradable puedes agregarle
emoticones, estos no estn tan a la mano como en otras plataformas,
sin embargo, en el teclado, tocamos en la tecla en la que aparece
una cara (abajo a la izquierda).
Reenva fotos de forma privada a tus seguidores, enva tus fotos
a los seguidores para que las vean; para ello, accede a la foto que
queremos enviar y tocamos en el cono de la flecha que aparece
debajo de la foto. Podremos ver una lista de nuestros seguidores,
cuentas a las que seguimos, etc. Tocamos en la cuenta que deseemos
y se le enviar la foto de manera totalmente privada, como si la
enviramos a travs de WhatsApp.
Salta de lnea en la descripcin de una publicacin o la biografa;
Instagram no permite saltar de lnea. Sin embargo, si hacemos uso
de este interesante truco si podemos hacerlo. Es tan fcil como
escribir el texto en otra aplicacin que s permita saltos de lnea
(por ejemplo, WhatsApp) y copiarlo y pegarlo.
Utiliza InstantSaver para descargar fotos y videos que te parezcan
interesantes.

Un cambio de algoritmo, siguiendo los pasos de Facebook e

Instagram, promete mostrar los tweets de aquellos usuarios con los
que se tenga mayor comunicacin e interaccin; ya te debiste fijar al
observar el Mientras no estabas, que lo que haca era mostrar los
tuits ms relevantes de las personas a las que seguimos y que se haban
enviado mientras no estbamos conectados a la red.
Ya con esta informacin, te dice que no importa si envas mil tuits,
si no interaccionas con tus seguidores pues se perdern en el limbo
de la red; debemos poner fin al posteo incesante de tuits al vaco y
concentrarnos en generar un contenido de calidad.
Pero antes, te parece si comenzamos con algunos pequeos tips y
consejos? as que vamos.
1. Mejoremos tu perfil de twitter: hagmoslo ms atractivo;
iniciemos cambiando la cabecera por una imagen de buena calidad
de 1500x500 pixeles, si no la encontramos entonces diseemos una
en Canva que posee plantillas predeterminadas; coloca de avatar o
perfil una buena foto tuya o un logo construido para esa funcin, debe
ser de calidad, original y llamativo, que sea tu representacin icnica,
recuerda que va a ser una imagen fija y que los posibles seguidores
puedan identificarte, el avatar y la cabecera es en lo primero que se fija
un posible nuevo seguidor, as que debe ser algo que enganche.

2. Elige uno de tus mejores tweets y ponlo como destacado, haciendo

uso
de la opcin fijar en tu pgina de perfil que encontrars haciendo
Eso es todo; ahora conozcamos a fondo una herramienta a la cual
ya le estamos dando un uso esencial en esta guerra no convencional, clic en los tres puntos suspensivos, al pie de la publicacin.
el Twitter.
3. Tus tres ltimos tweets son los que aparecen en la aplicacin
del
mvil bien visibles y son en los que se fijan tus posibles nuevos
Twitter: 144 caracteres que matizan la realidad.
seguidores: trata de que siempre sean excelentes!
Qu nos trae de nuevo esta red social?
4. Escribir la biografa: son slo 160 caracteres, vaya tarea colocar

53

52

la descripcin personal en tan poco espacio, adems no solo eso, si

ests en Twitter, tu biografa aparecer en los resultados de bsqueda
cuando la gente busque tu nombre en Google, en otras palabras, tu
perfil de Twitter ser una de las descripciones ms visibles de ti en
Internet. Qu hacer?
No hagas una descripcin predecible, como la mayora de los usuarios,
la cantidad de cuentas falsas existentes lleva a los usuarios a desconfiar
de biografas ortodoxas, adems la bo es un elemento esencial a la
hora de ganar seguidores, es parte de su primera impresin.
No trates de ser gracioso, no quieres que la primera definicin que
tengan de ti sea esa, al menos que quieras dedicarte al arte de la
comedia.
No te promocione o vanaglories, va a parecer que te ests vendiendo,
adems que puede reflejar falta de humildad, narcisismo y pedantera.
S preciso, di qu haces y dnde te encuentras de forma concreta; usa
palabras que te sirvan para conectarte con personas que comparten
tus mismos intereses, s lo mas fresco y dinmico posible.
Piensa en tu currculo, es una hoja de vida para que te seleccionen al
puesto de trabajo que deseas, aqu tu Bo es para que la gente te siga
y le parezca interesante tu propuesta.
S humano y muestra que eres un participante activo y no slo un
receptor de informacin.
Genera intriga e inters en seguirte, demuestra que ser valioso
tenerte como referencia en Twitter.
Agrega un enlace a tu Instagram o un Hashtag que te identifique con
una comunidad, por ejemplo #GuerrillaDigitalChavista.
5. Debes cuidar y mantener los seguidores, aqu te damos unos
pequeos consejos:
N
o seas un usuario annimo, nada de ocultarte bajo un alias o
un nombre ficticio, recuerda que deseas generar credibilidad
como fuente de informacin y contenidos, nadie que se llame @

Hellokitty generar algn tipo de confianza al menos que seas la

muequita en verdad.
No dejes tu biografa vaca, recuerda que a partir de all encontrarn
coincidencias tus seguidores.
Utiliza el lenguaje adecuado, evita la excesiva formalidad

o coloquialidad, mantn un equilibrio, no cometas errores
ortogrficos, eso disminuye la credibilidad, nadie va a creer a
alguien que escriba bamos todos con fuersa!
S un usuario activo, interacta mucho con tus seguidores, no
seas ni parezcas un robot, recuerda que es una red social no una
tribuna donde gritas consignas, al final se convierten en spam
molesto para quienes te leen.
Mantn un equilibrio entre seguidores y seguidos, no seas un divo
que solo sigue y lee a pocos de tus seguidores, ni tampoco exageres
siguiendo a todo el mundo pues no te quedar oportunidad para
llegar a tus seguidores.
Publica contenidos constantemente; la actividad est relacionada
con la frecuencia con la que twitteas pero la participacin tiene
que ver con tu nivel de reaccin con los seguidos y seguidores de
tu cuenta. Las reacciones se componen de los retweets, favoritos,
menciones y clics que realizas (recuerda lo del algoritmo). Tu nivel
de interaccin determina la calidad de tu cuenta.
Fija por escrito un estilo y una lnea editorial; as como en Facebook
debes tener una posicin clara con la cual se identifiquen y te
conozcan tus seguidores.
Evita la totalidad de contenidos automatizados y los mensajes
directos automatizados; busca un equilibrio entre informacin,
conversacin y aportes en campaas por etiquetas.
Adopta un estilo conversacional a travs de retuits, menciones,
respuestas de agradecimiento o preguntas directas a tus seguidores,
eso genera vnculos de comunidad.
Ten en cuenta que cada vez confiamos ms en las opiniones de los

dems y menos en la publicidad o los medios de comunicacin, as

que cumple no repitas, ni enves mensajes panfletarios, construye
argumentos y contenidos.
Se trata de no usar las redes sociales como algo que tienes que
hacer, como una tarea o funcin ms, sino disfrutando del proceso
y asegurndote de que ests entregando algo que aporta beneficio
y valor a la Revolucin Bolivariana.
Ya con esto claro, vamos con claves para la estrategia de publicacin
en la red social:
1. Adjunta siempre una imagen o un vdeo a los tweets en los que
divulgues tus contenidos. Est demostrado que los tweets que llevan
ilustraciones obtienen ms interacciones (retweets, favs, clics, etc.)
L
os tuits con imgenes reciben un 18% ms de clic.
Un 89% ms de favoritos reciben aquellos tuits que conllevan
consigo imgenes o videos.
Hasta un 150% ms de RT alcanzan estos contenidos integrales.
Cargando las imgenes en la propia plataforma Twitter recibes un
95% ms de atencin que en enlaces externos.
2. Publica tus tuits en horas de mayor trfico, por ejemplo, si lanzas
un tuit de madrugada es posible que no obtengas ninguna respuesta
porque muchos de tus seguidores estarn durmiendo.(puedes conocer
este dato con la herramienta FollowerWonk.

5. Los tuits con citas son un 30% ms propensos a ser retuiteados,

los que incluyen al menos un #hashtag un 55%.
6. Este tuit http://bit.ly/W5UFJd nos indica que un link antes de la
mitad tiene ms probabilidad de ser clicado, pues se convierte en parte
de la informacin y no se ve como un agregado extra.
7. Entre 110 y 115 caracteres es la longitud ideal para que tu tuit
tenga mayor posibilidad de ser retuiteado.
8. El 80% del contenido retuiteado son noticias; as que verifica muy
bien las fuentes antes de enviar un mensaje a tus seguidores.
9. El crecimiento demogrfico ms rpido en Twitter es en el grupo
de edad de 55-64 aos, as que no es una poblacin que sea nativa
digital, as que evita alejarlos con frases tecnicistas o modismos difciles
de entender.
10. Publica contenido relevante en Twitter, no es suficiente publicar
mucho; mejor calidad que cantidad, lo que hay que lograr en Twitter
es el compromiso de tu audiencia; es decir la mayor interaccin o
participacin posible con tu cuenta: retweets, favoritos, menciones y
clics.

11. Qu contenido es considerado relevante? Las personas no

quieren leer slogans, panfletos o consignas; quieren leer informacin e
3. Repite tus tuits (variando la imagen o alguna palabra del texto) ideas que estimulen la construccin del pensamiento.
publicando un tweet una nica vez, probablemente perders un gran
12. S persistente, no es soplar y hacer botellas; un tuit es demasiado
porcentaje del trfico que podras conseguir. Dado que tus seguidores
no estn leyendo su timeline o sus listas todo el tiempo, si repites, por efmero, pues con regularidad apenas es clicado un 1% de las veces
ejemplo, 4 veces al da el mismo tweets podras evitar perder el 75% que ha sido visto, es decir, probablemente lo vean 10 mil personas
del trfico.
pero slo llegan a clicarlo 100 personas; pasada una hora ese tuit es
imperceptible.
4. Las tres palabras ms retuiteadas son T, Twitter y Por favor.
As que s personal y educado con tus seguidores.
13. Menciona como es debido, aprovecha al mximo esta opcin:

55

54

S i ests empezando en Twitter tienes que conocer este truco que

algunos denominan el truco del punto, se trata de que un tweet lo
vean todos tus seguidores en sus lneas de tiempo y lo empiezas
por una mencin; es decir, por @. Si es as, solo lo vern los
seguidores comunes a emisor y receptor de la mencin; para que
lo vean todos tus seguidores debes aadir cualquier carcter antes
de la @, por ejemplo un punto.
Menciona cuentas que sabes que van a compartir tu informacin,
a veces se cae en el error de mencionar gente famosa con mucho
seguidores, pero esas personalidades la mayor parte de las veces
ignoran esas menciones; asegura un seguidor que te garantice el
compartir con 10 personas tu contenido que apostar a un retuit
que quizs jams llegue.
Evita mencionar cuentas con nickname muy largos pues restarn
espacio a tu publicacin.
14. Los hashtags o etiquetas son la va por la que se enlazan
contenidos a palabras claves de bsqueda (a modo de titular) ten en
cuenta las siguientes indicaciones:

A
nlisis de tu cuenta: followerwonk.com, twittercounter.com.
Trending Topics y bsquedas en Twitter: twazzup.com.
Analizar cuentas fakes y spam: untweeps.com, fakers.statuspeople.
com.

Eliminar usuarios que sigues: manageflitter.com, tweepi.com,
crowdfireapp.com.
Descubrir trending topics para opinar en ellos: Trending topics
y bsquedas en Twitter, trendsmap.com, es.sproutsocial.com,
ritetag.com.
Analizar el resultado de tus tweets en trminos de estadsticas
e influencia: analytics.twitter.com, es.klear.com, commun.it,
tweetstats.com, klout.com, twitaholic.com, twitonomy.com,
doesfollow.com, socialbro.com, pirendo.com/es.
Medir el impacto de una palabra o hashtag: followthehashtag.com,
tweetreach.com, tagdef.com, hashtagify.me.
Herramientas para supervisar y visualizar hashtags: tintup.com,
tagboard.com, Keyhole.co.
Anlisis profundo de cualquier perfil de Twitter: Vizify que utiliza
los datos de cualquier perfil de Twitter para mostrar los detalles de
Busca los hashtags que son tendencia y nete a ellos. (as desees
la cuenta, as como los mejores seguidores, el impacto geogrfico,
impulsar una propia etiqueta, utiliza como plataforma la ya
los tuits ms retuiteados, entre otros.
posicionada)
16. Cmo mantenerte al da con el contenido que publican ciertas
Debes utilizar un mximo de 2 hashtags por tuit, evita que sean
cuentas
en la red social sin necesidad de seguirlas?
demasiado extensos pues no dejar espacio para el contenido y tu
publicacin se convertir en Spam.
Organiza listas: en primer lugar es imposible leer tu timeline de
Monitorea los hashtags que se han utilizado anteriormente para
Twitter, a menos que organices tu cuenta mediante listas; adems
que no caigan en repeticin, pues de ser as, ser mucho ms difcil
te permitir leer los tweets de cuentas sin la obligacin de seguirlas.
su posicionamiento como trending topic o tema del momento Importancia de las listas: revisa en cules listas te encuentras
pues el algoritmo lo reconoce como informacin pasada.
incluido, eso te permitir ver como te clasifican los usuarios
y la relevancia que posees segn el nmero de listas donde te
15. Herramientas para el monitoreo de tu cuenta Twitter, paso
encuentres.
esencial para medir el alcance y efectividad de tu accionar, adems de
conocer en detalle todo lo que sea posible, el impacto de los mensajes,
17. Cmo compartir contenidos de forma eficiente en cada una de
el nmero de clics y el nivel de respuesta:
las herramientas de comunicacin digital?

E
l programar tuits, actualizaciones en Facebook y otras redes
sociales con Hootsuite, Tweetdeck o Buffer; permite tener tiempo
para ingresar un par de veces al da a agradecer, conversar y
vincularte con tus seguidores.
Debemos seguir profundizando en el manejo de las distintas
herramientas que ayudarn a optimizar tu estrategia de publicacin
de contenidos en Twitter; ahora bien, la gran interrogante En
verdad son esenciales la cantidad de seguidores?
Debemos construir una cuenta de calidad, no de cantidad, por
ello: Olvdate de los 10K o 50K, De qu te vale tener una lista
de seguidores tan grande, si luego a ninguno le interesa lo que
compartes y el alcance es cero?
Cntrate en conseguir seguidores de calidad y que les interesa
las temticas de tus contenidos, con ello, tu xito en Twitter est
asegurado.
En un mundo de comunicacin digital convulsa, la diferencia
entre el contenido que es instantneamente compartido y aquel
que pasa desapercibido, depende en gran medida de la calidad de
contactos que tengas y de la difusin que tengan tus contenidos
para otras personas.
Existen herramientas que te pueden permitir medir los niveles
de interaccin de tus seguidores y afinar estrategias con ellos
al identificarlos como tu primer grupo de influenciadores o
replicadores, las mismas son; Klout.com, Peerindex.com y
Followerwonk.com; que miden el grado de influencia de una
persona o cuenta en las redes sociales basndose en las interacciones
y promedio de actividad.
Datos esenciales que debes manejar:
E
l cerebro humano procesa las imgenes mucho ms rpido que el
texto escrito. Recordamos el 80 % de lo que vemos, pero solo el 20

% de lo que leemos y el 10 % de lo que omos; el contenido visual

es crucial.
Cuando publicas un tweet te ves inmerso en una guerra contra el
tiempo, ese tweet tiene unos 10 minutos para conseguir destacar
sobre los dems y llevarse todos los clics que pueda.
Combina el uso de verbos impactantes con frases creativas, eso
aumentar las posibilidades de viralizacin.
Lo visual e interactivo es lo que se impone, en este sentido Twitter
se ha adelantado a otras redes sociales al lanzar Periscope.
Hagas lo que hagas, hazlo con pasin. La pasin ser aquello que
te empuje a seguir cuando quieras abandonar, lo que te har seguir
aprendiendo y mejorando.
Nunca utilices titulares expectantes con contenidos mediocres, no
vendas potes de humo o irs decepcionando a tus seguidores.
Una de las tcnicas de posicionamiento ms conocida es la de
superar en calidad un contenido que haya sido muy viral, tal vez
consigamos as mismo dicha viralidad.
Podemos encontrar contenido viral en BuzzSumo.com, Social
Crawlytics, Ahrefs e Impactana.
Diariamente ingresan a Twitter 100 millones de usuarios.
Existen 320 millones de usuarios activos mensualmente.
Se envan 500 millones de tuits al da.
Es la 4ta red ms grande del mundo despus de Facebook, Google+
e Instagram y la 3ra con mayor trfico.
El tiempo promedio mensual que un usuario tuiter esta dentro de
la red social es de 170 minutos.
El 78% de los usuarios revisa Twitter a travs de su telfono mvil
y el 63% prefiera tuitear desde all.
Hay 391 millones de cuentas con cero seguidores.
El 81% de los usuarios tiene menos de 50 seguidores.
El 29% de los nativos digitales (de 15 a 34 aos) usa Twitter.
Para el 26% de los Veinteaeros Twitter es su red social favorita.

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H
ay aproximadamente 20 millones de cuentas falsas.
La media de tuits publicados por hombres es de 567 y de mujeres
610.
29% de los usuarios usa la PC para tuitear.
550 millones de cuentas nunca han publicado un tuit.
El 79% de los usuarios usa Twitter como fuente adicional de
informacin y noticias.
El promedio de tweets por usuario es de 22 y la longitud promedio
de un tweet es de 30 caracteres.
Si sigues a 1000 personas en Twitter, el contenido que vers en
un da sobrepasa unas cuatro veces la longitud de una novela de
extensin normal (El General en su Laberinto) por lo tanto es
imposible leerlos a todos.
Twitter en reglas y lmites:
1. El lmite de los tweets es de 140 caracteres.

6. Cada usuario puede crear un mximo de 1.000 listas. Y cada lista

puede contener hasta un mximo de 5.000 cuentas de Twitter, lo que
significa que, creando listas, se puede acceder a los tweets de 5 millones
de usuarios sin necesidad de seguirlos.

G+H: para ir a la pgina principal.

7. El nombre de usuario de Twitter se limita a 15 caracteres. El

nombre de usuario de Twitter slo puede contener letras de la A a la Z,
los nmeros del 0 al 9 y guiones bajos. No puede contener, por lo tanto,
smbolos, guiones ni espacios.

G+F: para ver tus favoritos.

8. No hay un lmite definido para el nmero de unfollows y bloqueos

que puedes ejecutar cada 24 horas ni en total. Ten en cuenta que a
Twitter no le gusta la tcnica agresiva de seguir usuarios y dejarlos de
seguir inmediatamente.

Navegacin y miscelneo

9. La imagen de cabecera debe medir 1500x500 pixeles, la de perfil

400x400 pixeles, las imgenes de publicaciones se recomiendan de
1024x512pixeles.

K: Tweet anterior.

G+R: para ver todos los reply.

G+P: para ver tu perfil.

G+M: para ir a los mensajes.

G+U: para ver el perfil de Twitter de una persona concreta.

J: Siguiente Tweet.

Espacio: Bajar en el timeline.

2. Solo se pueden seguir hasta 1.000 cuentas de Twitter cada 24

horas para evitar la sobrecarga del sistema y los abusos.

Acciones sobre un tweet

.: Refresca todos los tweets y sube arriba del todo.

3. Cuando abres una cuenta de Twitter lo normal es empezar a

seguir a otros usuarios y empezar a recibir seguidores. Pero hasta que
no poseas ms de 5.000 seguidores no podrs seguir nada ms que a
5.000 cuentas como mximo.

R: para hacer reply.

5. Respecto a los mensajes directos, Twitter los limita a 1.000 envos

diarios.

F: para marcar como favorito un tweet.

M: para enviar un mensaje directo.

N: para redactar un nuevo tweet.
Enter: para abrir el panel lateral.
Acciones sobre los distintos timelines

/: Realizar una bsqueda.

4. Tambin tienes una restriccin en el nmero de tweets que puedes

publicar al da. Ese lmite se fija en 2.400 tweets y en l se incluyen
retweets y menciones.

?: Abre el panel de ayuda con los atajos.

Atajos de teclado en Twitter:

T: para hacer retweet.

Glosario de Twitter
A
cortador: tcnica para reducir la longitud de una direccin URL
con el fin de ahorrar caracteres en la publicacin de un tweet y
redirigir el acceso a la pgina Web requerida.
Actualizacin: publicacin de un contenido en la Red (post, tweet.
Etc.)
API (Application Programming Interface): conjunto de funciones
y procedimientos de una aplicacin que pueden ser utilizados por

otro software y que facilitan el acceso a los recursos de aquella.

En Twitter, la API permite a desarrolladores externos ampliar las
funcionalidades, construyendo otras aplicaciones y servicios.
Avatar: representacin grfica (fotografa, logo, etc.) que se asocia
a un usuario de Internet para identificarle. El avatar por defecto es
un huevo.
Biografa: en Twitter, la descripcin de 160 caracteres que se incluye
en la configuracin del perfil de un usuario (de forma abreviada:
bio).
Bot: un programa informtico que permite automatizar las

actualizaciones en Twitter.
Community Manager: en redes sociales, la persona encargada de
gestionarlas.
Cuenta: espacio de participacin de un usuario en una plataforma.
Por ejemplo, abrir una cuenta en Twitter permite utilizar el
sistema. Nos solemos referir a cuenta y usuario indistintamente.
Una persona puede abrir varias cuentas en Twitter. Una cuenta
de Twitter se identifica mediante su nombre de usuario (un nick
precedido del signo @).
DM: abreviatura de mensaje directo en Twitter.
Follow: accin de seguir a otro usuario en Twitter.
Follow Back: devolver el Follow.
Following: un usuario a quien se sigue en Twitter.
Follower: usuario que sigue una determinada cuenta de Twitter.
Fondo: imagen que se presenta debajo de las pginas de una cuenta
de Twitter. Forma parte de la configuracin del perfil.
Hashtag o Etiqueta: palabra clave que permite clasificar un tweet.
Hipertexto: texto que permite llegar a otros textos relacionados,
haciendo clic en determinadas zonas llamadas hipervnculos.
Hipervnculo: texto o imagen que dirige a un enlace de destino
que habitualmente es una URL de una pgina Web o una parte
concreta de sta.

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I nfluencia: capacidad de modificar la conducta de otros usuarios

mediante la publicacin de contenidos de calidad.
Lista: en Twitter, conjunto de usuarios agrupados mediante un
determinado criterio.
Mencin: citar a otra cuenta mediante su nombre de usuario
precedido del signo @.
Meme: un mensaje mayormente grfico distribuido viralmente en
Internet.
Nickname: en ingls, el apodo de un nombre.
Nombre de usuario: en Twitter, es la serie de caracteres que
identifican a una cuenta precedida del signo @.
Retuit:un mensaje reenviado en Twitter
Retuitear: accin de reenviar un tuit
Spam: mensaje recibido no deseado ni solicitado con propsitos
principalmente asociados a la mercadotecnia.
Spammer: individuo, empresa u organizacin dedicada al spam.
Tendencia: se dice de aquellos temas o usuarios que son trending
topic.
Timeline: en Twitter, la pgina de la aplicacin Web que contiene
los tweets de los usuarios a los que se siguen.
Trending topic: un Hashtag, palabra clave o usuario que ms
aparece en Twitter en un determinado momento.
Tuit: un mensaje publicado en Twitter.
Tuitear: accin de enviar un tuit.
Tuitero: autor/a de un tuit y, por extensin, cualquier usuario de
Twitter.
Unfollow: accin de dejar de seguir en Twitter.
Viralizar: tcnica de transmisin exponencial de mensajes.

Hemos abordado en todo este aprendizaje la importancia del video

y por ello cerraremos con la plataforma de Youtube, que a su manera es
una red social, pues permite crear comunidades a partir de afinidades
musicales y audiovisuales, Vamos all!

7. Ms de la mitad de las vistas de YouTube provienen de dispositivos

mviles.

En este apartado no hablaremos sobre el funcionamiento de la red

como tal, sino el anlisis en los patrones de consumo audiovisual por
parte de la generacin menor a los 16 aos; a travs de un fenmeno
que se ha ido expandiendo y ganando terreno en distintas reas etarias,
el Youtubers.

9. La mayora de los usuarios de YouTube tienen entre 12 y 17 aos

de edad, siendo 56% hombres y 44% mujeres.

Ya terminamos con esta red social y recuerda: las herramientas no son

la estrategia.

6. La cantidad de horas que las personan pasan mirando videos

desde dispositivos mviles aumenta un 100% por ao.

Antes de ir all algunas caractersticas esenciales para revisar de

Youtube:
1. YouTube cuenta con ms de mil millones de usuarios (casi un
tercio de las personas conectadas a Internet), que miran cientos de
millones de horas de videos en YouTube y generan miles de millones
de vistas todos los das.
2. El crecimiento del tiempo de reproduccin en YouTube aument
hasta un 50% anual durante tres aos consecutivos.
3. La cantidad de personas que mira YouTube por da aumenta en
un 40% por ao desde marzo de 2014.
4. La cantidad de usuarios que llegan a YouTube y comienzan a
explorar la pgina principal del sitio, muy parecido a lo que hacen
cuando encienden la TV, se multiplica ms de tres veces por ao.
5. Puedes explorar YouTube en un total de 76 idiomas distintos (lo
cual abarca un 95% de la poblacin de Internet).

8. A YouTube se suben 10 vdeos por segundo.

Con estos datos revisados y analizados, vamos ahora a comprender el

fenmeno Youtubers
Con Internet ha nacido una nueva generacin de comunicadores
que no slo saben crear audiencia, sino tambin imponer criterios,
modas, ideas, adems de ganar dinero gracias a las reproducciones
de sus vdeos. Desde hace unos aos, se ha despertado este nuevo
fenmeno que llega de la mano de estos expertos de la plataforma de
videos de Google. Todos ellos se hacen valer de un canal propio para
crear contenido de inters para su audiencia. A modo de artculos de
opinin, crnicas, consejos, reseas o stiras ofrecen su informacin
de una forma nica, original y diferente.
Acaso son los Youtubers, la base para la nueva forma de ver TV?
No hay grandes presupuestos, ni costosos equipos tcnicos o
humanos, pero poseen la piedra filosofal del entretenimiento de
las nuevas generaciones, los cdigos y hbitos que comparten; no
hay horarios impuestos ni largos comerciales que interrumpan la
visualizacin.
Pero cmo es el contenido de los Youtubers ms populares?
La mayora del contenido es superficial y carece de profundidad
analtica, banalizando algunos valores claves en la conformacin de la
sociedad; es una nueva industria cultural que influye poderosamente
en la poblacin adolescente y juvenil.

Ocurre de forma silenciosa e insospechada pues mientras los padres

ven televisin, los hijos consumen contenidos en Youtube que los
padres desconocen; mucho se ha planteado que como espectadores de
TV somos unos consumidores pasivos, Pero qu hay de interaccin
en Youtube?
Uno de los videos de estos famosos Youtubers tiene la cifra total
de 18.224.774 reproducciones, pero en contraste slo fue comentado
por 26.869 personas apenas un 0.15%; y calificado como contenido
por apenas 12.078 personas para un pobre 0.07%. Por lo que podemos
deducir que no existe ningn tipo de interaccin entre el emisor y los
receptores. Esto nos llama a la reflexin de empezar a producir nuestras
propias producciones, con un contenido agradable, fresco y evitar la
tarde llegada a este espacio donde tambin se libra una Guerra NoConvencional

Fuentes Consultadas
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Segundo Plan Socialista de Desarrollo Econmico y Social de
la Nacin 2013 2019 (Plan de la Patria).
Fundacin Infocentro: ABC de la Comunicacin Popular.
SUSCERTE: Uso Seguro de las Redes Sociales.
CONATEL: Internet Segura. Peligros y Amenazas en Internet y
las Redes Sociales.
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Presidencia de la
Nacin, Argentina. Proteccin de Datos Personales, Cmo cuidar
tus datos. La Ley y todo lo que tens que saber para ejercer tus
derechos.
ARIAS, ngel. Marketing Digital y SEO en Google. Editorial
IT Campus Academy. Espaa. 2014. Pp. 147-152.
BARROSO PORFIRIO: Cdigos deontolgicos de los medios
de comunicacin: prensa, radio, televisin, cine, publicidad y
relaciones pblicas. Ediciones Paulinas, Madrid. 1984.
BLZQUEZ NICETO: tica y medios de comunicacin.
Biblioteca de Autores Cristianos, Madrid. 1994.
MARTNEZ M, Manuel A. Redes Sociales y Poltica 2.0
FRANCO, Guillermo. Cmo escribir para la Web
GUTIERREZ R, Antonio. Tecnopoltica. Editorial Bebookness.
Espaa.2014. Pp. 11-24.

Pginas Web:

http://misionverdad.com/
www.conatel.gob.ve
www.vtv.gob.ve
http://www.protecciononline.com/%C2%Bfcuales-son-losprincipales-peligros-en-internet/
http://www.uoc.edu/portal/es/institut_internacional_
postgrau/programes_oberts/universitat-hivern/internet-web20/
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ht t p : / / w w w. u n i c e f . or g / a r g e nt i n a / s p a n i s h / Un i c e f _
InternetSegura_web.pdf
http://www.protecciononline.com/10-consejos-para-evitarser-enganados-en-redes-sociales.como-facebook/
http://www.protecciononline.com/10-recomendaciones-para-eluso-seguro-y-adecuado-del-whatsapp/
https://openlibra.com/es/book/proteccion-de-datospersonales-como-cuidar-tus-datos
Puro Marketing: Carlos Branch, La Generacin del Contenido,
el rey del marketing. Disponible en: http://www.puromarketing.
com/10/11746/generacion-contenido-marketing.html
Santa L., Luis F. Un acercamiento al concepto de Ecosistema
Digital. Disponible en: [http://www.vallempresa365.com/articulos/
marketing/un-acercamiento-al-concepto-de-ecosistema-digital]

NOTAS: